第一篇：轨道班班长先进事迹材料

把住“毫米关”的轨道班班长

——记首山一矿班长张兆杰 “煤矿轨道工是份苦差事，整天与石渣、泥水和笨重的轨道设备及轨道、轨枕等打交道，干的是力气活，把的是毫米关。”然而张兆杰却十分珍惜这个岗位，凭着学业务的钻劲，干工作的精细，十多年来他脚踏实地的干好本职工作，练就了过硬的轨道工业务技术。今年 49 岁的张兆杰，1983 年参加工作的他刚刚 21 岁，怀着憧憬干上了轨道工这一行当。年轻气盛的张兆杰有着浑身使不完的劲，看什么一看就会、学什么一点就通、干什么毫无怨言。张兆杰常常告戒自己：“学技术不能怕苦，学到手才是自己的”。因此，为了练就一身扎实的业务技术，他经常为了一个难题苦思冥想。为了掌握“轨道拿弯回直”的规律和技巧，他一遍一遍地用螺丝镐反复操练，汗水流满面颊、湿透衣服，他只随便地用系在脖子上的毛巾擦一擦再接着练，认真细致地摸索总结经验教训，正是这种苦练，他练就出娴熟的拿弯回直的技巧。在工作和学习过程中张兆杰从不生搬硬套书本上的理论知识，而是把理论放在实践中检验和完善，做到灵活应用，虽然这种方法要付出更加艰辛的劳动。“运输不修道、等于瞎胡闹”。轨道运输是矿井安全命脉，是保证采掘用料、排矸、运设备、送车皮的重要保障，没有高质量的轨道，将会与安全运输“唱反调”。因此，干出自己的品牌工程是张兆杰孜孜不倦的追求与梦想。

第二篇：轨道班班长先进事迹材料先进班长事迹材料

轨道班班长先进事迹材料先进班长事迹材料

把住“毫米关”的轨道班班长

——记首山一矿班长张兆杰

“煤矿轨道工是份苦差事，整天与石渣、泥水和笨重的轨道设备及轨道、轨枕等打交道，干的是力气活，把的是毫米关。”然而张兆杰却十分珍惜这个岗位，凭着学业务的钻劲，干工作的精细，十多年来他脚踏实地的干好本职工作，练就了过硬的轨道工业务技术。

今年 49 岁的张兆杰，1983 年参加工作的他刚刚 21 岁，怀着憧憬干上了轨道工这一行当。年轻气盛的张兆杰有着浑身使不完的劲，看什么一看就会、学什么一点就通、干什么毫无怨言。张兆杰常常告戒自己：“学技术不能怕苦，学到手才是自己的”。因此，为了练就一身扎实的业务技术，他经常为了一个难题苦思冥想。为了掌握“轨道拿弯回直”的规律和技巧，他一遍一遍地用螺丝镐反复操练，汗水流满面颊、湿透衣服，他只随便地用系在脖子上的毛巾擦一擦再接着练，认真细致地摸索总结经验教训，正是这种苦练，他练就出娴熟的拿弯回直的技巧。

在工作和学习过程中张兆杰从不生搬硬套书本上的理论知识，而是把理论放在实践中检验和完善，做到灵活应用，虽然这种方法要付出更加艰辛的劳动。

“运输不修道、等于瞎胡闹”。轨道运输是矿井安全命脉，是保证采掘用料、排矸、运设备、送车皮的重要保障，没有高质量的轨道，将会与安全运输“唱反调”。因此，干出自己的品牌工程是张兆杰孜孜不倦的追求与梦想。

今年 7 月初，该矿己 15-17-12041 采面进入准备时期，**临时接到为采面 800

多米巷道铺轨道的任务，马上采面就要进入安装阶段了，时间紧、任务重，为了保证按期完成任务，该队紧急召集人员，并制定了专项安全措施，成立了领导小组，指定张兆杰为会战小组组长，全面负责己 15-17-12041 风巷轨道铺道任务。

在施工过程中，他身体力行为职工作榜样，或搬道板、或抬轨道、或来回拿工具，毫无怨言，忙得不亦乐乎；

在轨道的“拿弯回直”中，张兆杰亲自操作螺丝镐有节奏的调整轨道，并反复测量轨道的各项参数，在他的带动下，职工们齐心协力、紧密配合，曾经创下了一个班铺设轨道 100 米的纪录。一次，大伙们经过近十个小时的艰苦努力，超额完成了当班任务。正准备收拾工具升井时，张兆杰看到大伙个个累的疲惫不堪的样子，就让大家先走，自己则拿着水平尺测量刚刚施工的轨道的轨间距、轨枕距等进行反复的测量，细心地张兆杰发现有一处轨距误差大于 2 毫米，他回身拿上工具重新整治，直至达到质量标准才最后一个升井，进过近一周的努力，张兆杰和工友们圆满完成了任务，并顺利通过了质量标准化验收，为采面的有序安装打下了坚实的基础，受到了战线、队领导的高度赞扬。

第三篇：铁路运输电讯班班长先进事迹

xx是平庄铁路运输段电务队电讯班班长，他和他带领的班组主要负责全段7个车站的各种用电设备的维修和改造，负责全段50多公里通讯线路及每台变压器的维修、保养和改造。

在工作方面，他勤奋努力，尽职尽责，十几年来一直热衷于电讯工作。今年下半年以来，平庄铁路运输段为促进企业稳定、健康和安全发展，防止和减少各类触电事故的发生，在全段范围内开展了“用电安全专项治理”工作。

这项工作全都分配在电务队，主要由电讯班落实完成今年8月31日早晨7点30分，电讯班开始了从太平地道口到西露天煤泥池的铁路沿线电缆吊挂工程。由于电缆线路长，他们采用了分段方法进行敷设。这次作业是滑车吊挂架空作业，在更换电缆时，xx跟班盯岗，严格要求工友按操作要求规范操作。在原来临时设置的旧电缆中，对那些有驳口不安全的、残旧不可靠的、断路短路的全部拆除更换。从太平地到煤泥池共有两个道口，道口车流量很大。为了避免行人和骑自行车、摩托车的人刮断电缆或被电缆线刮伤，8名员工分兵把守这两处道口，消除隐患。电务队40多名员工同心协作、齐头并进，经过12小时连续作业，直到晚上19点30分，一条长1600米的新电缆架设在铁路沿线上空，而且电缆装置前后运行自如，安全可靠。他们圆满地完成了本次任务，保证了太平地道口探照灯、道口栏杆上的霓虹灯、道口室内外照明以及值班室内电暖气等方面的安全用电。

除此之外，电讯班还完成了啤酒厂道口大修，配电设施改造，将道口手动摇杆改建为电动摇杆。完成了五家五丰工区电源改造，埋设7根电杆，又架空放设600米电缆吊挂。完成装煤站2台变压器围栏制作。完成五丰、装煤站双杆变压器改造2台。完成机务队加工车间配电设施改造，维修2台车床、1台摇臂钻、1台砂轮机、1台刨床、1台小型配电箱改造等等。

年，xx和他的工友们非常忙碌，一年来，风雨冰霜，夏无遮阳树，冬无挡风墙，露天作业，非常辛苦。但是他们不辞辛苦，不懈努力，顽强拼搏，终于为“用电安全专项治理”画上了圆满的句号。

作为电讯班工会小组长，他热心于这份工作，按时收缴员工会费，足额上交会费，积极参加工会各项活动。作为班长他和工友们经常谈心交心，关心工友，帮助困难员工。对于工友们家里婚丧嫁娶之类的事情，他都及时到位，伸出友谊之手。

在班组管理方面，xx以身作则，用自己的言行影响整个班组，班组的凝聚力和向心力不断的提高。经常性迟到、早退的人员减少了，员工之间团结友爱的氛围不断提升，班组的各项指标及时完成，班组的面貌和员工的素质得到全面提升。

第四篇：铁路运输电讯班班长先进事迹

铁路运输电讯班班长先进事迹

xx是平庄铁路运输段电务队电讯班班长，他和他带领的班组主要负责全段7个车站的各种用电设备的维修和改造，负责全段50多公里通讯线路及每台变压器的维修、保养和改造。

在工作方面，他勤奋努力，尽职尽责，十几年来一直热衷于电讯工作。今年下半年以来，平庄铁路运输段为促进企业稳定、健康和安全发展，防止和减少各类触电事故的发生，在全段范围内开展了“用电安全专项治理”工作。

这项工作全都分配在电务队，主要由电讯班落实完成今年8月31日早晨7点30分，电讯班开始了从太平地道口到西露天煤泥池的铁路沿线电缆吊挂工程。由于电缆线路长，他们采用了分段方法进行敷设。这次作业是滑车吊挂架空作业，在更换电缆时，xx跟班盯岗，严格要求工友按操作要求规范操作。在原来临时设置的旧电缆中，对那些有驳口不安全的、残旧不可靠的、断路短路的全部拆除更换。从太平地到煤泥池共有两个道口，道口车流量很大。为了避免行人和骑自行车、摩托车的人刮断电缆或被电缆线刮伤，8名员工分兵把守这两处道口，消除隐患。电务队40多名员工同心协作、齐头并进，经过12小时连续作业，直到晚上19点30分，一条长1600米的新电缆架设在铁路沿线上空，而且电缆装置前后运行自如，安全可靠。他们圆满地完成了本次任务，保证了太平地道口探照灯、道口栏杆上的霓虹灯、道口室内外照明以及值班室内电暖气等方面的安全用电。

除此之外，电讯班还完成了啤酒厂道口大修，配电设施改造，将道口手动摇杆改建为电动摇杆。完成了五家五丰工区电源改造，埋设7根电杆，又架空放设600米电缆吊挂。完成装煤站2台变压器围栏制作。完成五丰、装煤站双杆变压器改造2台。完成机务队加工车间配电设施改造，维修2台车床、1台摇臂钻、1台砂轮机、1台刨床、1台小型配电箱改造等等。

年，xx和他的工友们非常忙碌，一年来，风雨冰霜，夏无遮阳树，冬无挡风墙，露天作业，非常辛苦。但是他们不辞辛苦，不懈努力，顽强拼搏，终于为“用电安全专项治理”画上了圆满的句号。

作为电讯班工会小组长，他热心于这份工作，按时收缴员工会费，足额上交会费，积极参加工会各项活动。作为班长他和工友们经常谈心交心，关心工友，帮助困难员工。对于工友们家里婚丧嫁娶之类的事情，他都及时到位，伸出友谊之手。

在班组管理方面，xx以身作则，用自己的言行影响整个班组，班组的凝聚力和向心力不断的提高。经常性迟到、早退的人员减少了，员工之间团结友爱的氛围不断提升，班组的各项指标及时完成，班组的面貌和员工的素质得到全面提升。

第五篇：网通营业班班长先进事迹

xx营业厅不仅x是全市最宽畅、优雅的通信营业大厅，也是一个集办理多种电信业务的综合营业场所，业务繁杂、工作量大、涉及面广、影响面宽等是营业窗口的特点。作为通信企业的重要窗口，里面服务的好坏会直接影响着企业在社会的形象。如何才能尽快进入角色，胜任工作，做到优质服务呢？一盅蜂蜜万朵花，半斤茶叶千滴汗。作为一名网通营业员她深知在这样一个蓬勃发展且充满竞争的行业里，光有热情是远远不够的，必须要练就一手扎实的基本功。为此，她虚心请教，刻苦钻研，不断的加强业务知识的学习和实践经验的积累，摸索出了独特的一套。

'一想'，做到班前班后要想到客户，如何为客户做好服务；

'二热。

问题，反复推敲，反复演示，终于可以有把握去了。当她第二天一大早赶到客户家装完了宽带后，看到客户感激的目光，那种激动和快乐真的无法用语言形容。所以她永远都相信“快乐是可以相互感染的，只要你给予别人的是真诚、热情和微笑，你就能从别人那里收获到同样的东西。"

营业窗口是企业形象的一面镜子，是精神文明建设的晴雨表，营业员是与客户的第一接触点，客户的感受和对我们服务好坏直接关系到整个公司的声誉。工作中她要求自己一专多能，对客户的咨询、反映的问题，不分局域、不分内外，做到认真受理、细心分析、协调反馈、耐心解释、及时解决。在受理客户投诉中，做到事事抓落实，件件有回音，深受客户的信赖和各级领导的好评。并主动上门为客户收缴话费，及时了解客户对企业“产品”的使用情况及需求愿望，及时向局领导或管理部门反馈；对客户的电话咨询，认真解答详细告知办理业务的手续和注意事项，尽量避免客户因手续不全跑二趟路；对因手续不齐全，无法办理业务的客户耐心解释，取得客户理解，并上门为客户补办手续，正确处理管理与服务的矛盾。今年年初的某一天，在办理业务的人群中，一位老人脸上露出焦急的神情，见此种情况她马上热情的招呼老人，问明情况。原来老人是一名退休干部，儿女不在身边，联系起来不方便，想尽早装一部电话，但办理业务的人太多，老人不放心有病在家的孙女，所以才焦急不安。了解到这个情况后，征得其他客户谅解，先为老人办理了业务，又主动和装机班联系，在各部门的配合下，第二天上午给老人装上了电话。当听到电话那边传来老人连连的致谢声时，心里甜滋滋的。生活中不光有掌声和鲜花，有时也遍布荆棘，生活如此，工作也如此。一天下午，一位客户因对自己的网络使用费有疑义，而在营业厅内大吵大闹，甚至出言不逊，引来了许多不明真相的客户观望，激烈的思想斗争后她含着眼泪仍面带微笑，不厌其烦一点一点地查，一遍一遍地作解释，最后终于使客户清楚了收取的网络使用费是因为他自己进入了收费的网站而造成的，弄明真相后这位客户连声道歉，夸她的服务态度好，还打电话给公司领导，说网通的营业人员服务态度好、素质高。在日常的工作中类似这样的事情太多了，在我们每个营业员身上都发生过，个人受点委屈无所谓，关键是让客户在认可我们的同时，也认可我们的服务，用我们真诚的服务换取客户的忠诚和信任。