第一篇：国网供电公司营业班先进事迹

作为国网绥化供电公司a级营业厅，是为客户提供服务的第一线，其工作作风和服务质量直接关系供电企业的形象。班组自成立以来，营业及电费室开始着手打造“阳光”营业厅的建设工作，通过增强服务意识，提高服务水平，注重服务成效，擦亮服务窗口，真正把用电客户放在心上。把客户满意作为工作的出发点和落脚点，通过亮标准、亮身份、亮承诺，切实改善工作作风，激发员工为民服务的内在动力，用全心全意为客户服务的思想，实现着电力人无私追求，树立了国家电网员工的良好形象。用真诚和智慧弹奏了一曲曲平凡而感人的韵律。

一、完善服务设施打造良好的服务环境

作为国网绥化供电公司唯一一家a级营业厅，营业一班首先从打造良好的服务环境开始入手。按照国家电网公司a级营业厅建设要求，营业及电费室营业厅设立引导区、业务办理区、洽谈区、客户休息区、配置自助服务终端设备、大屏幕等设施。根据客户需求设立智能表演示平台，以实物方式为客户讲解智能表的使用方法和注意事项。开通营业厅综合服务办公室（一柜通），为老、弱、病、残、孕及有特殊要求的客户提供方便快捷的服务。

二、没有任何借口实现营业窗口零投诉

为了增强班职工的服务意识，提高职工的专业技能水平，更好的贯彻落实国家电网公司““塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，班组大胆地提出了“没有任何借口、实现营业窗口零投诉”的团队口号，并以此作为对外服务的行为准则。班组成立至今全面落实”首问负责制”、“一次告知制度”、“限时办结制度”，全面受理客户各类用电业务（用电诉求），做到快速链接、迅速处理。加强各类业务的一次告知义务，自行编制除新装用电以外用电业务的告知书，做到对每一个客户、每一项业务都告知到位。全面杜绝客户重复往返现象，最大限度的减少客户的临柜次数。从2016年开始至今，营业一班（供电营业厅）实现全年服务零投诉。

三、“困难面前有我们，我们面前无困难”

营业厅的业务复杂而繁琐，有很多诉求已经超过营业厅的业务范围。为此营业一班（供电营业厅）将三心服务（即受理业务要细心、对客户提出的问题要精心、对一时拿不准的问题要诚心），融入到工作中从而使服务水平，服务质量不断地提高。

严格的管理造就了这支“严、细、实”的服务团队。自班组成立至今，班组获得全省青年文明号，省公司优秀班组、公司达标班组称号。班组成员多人获得公司“十佳服务明星”称号。

第二篇：网通营业班班长先进事迹

xx营业厅不仅x是全市最宽畅、优雅的通信营业大厅，也是一个集办理多种电信业务的综合营业场所，业务繁杂、工作量大、涉及面广、影响面宽等是营业窗口的特点。作为通信企业的重要窗口，里面服务的好坏会直接影响着企业在社会的形象。如何才能尽快进入角色，胜任工作，做到优质服务呢？一盅蜂蜜万朵花，半斤茶叶千滴汗。作为一名网通营业员她深知在这样一个蓬勃发展且充满竞争的行业里，光有热情是远远不够的，必须要练就一手扎实的基本功。为此，她虚心请教，刻苦钻研，不断的加强业务知识的学习和实践经验的积累，摸索出了独特的一套。

'一想'，做到班前班后要想到客户，如何为客户做好服务；

'二热。

问题，反复推敲，反复演示，终于可以有把握去了。当她第二天一大早赶到客户家装完了宽带后，看到客户感激的目光，那种激动和快乐真的无法用语言形容。所以她永远都相信“快乐是可以相互感染的，只要你给予别人的是真诚、热情和微笑，你就能从别人那里收获到同样的东西。"

营业窗口是企业形象的一面镜子，是精神文明建设的晴雨表，营业员是与客户的第一接触点，客户的感受和对我们服务好坏直接关系到整个公司的声誉。工作中她要求自己一专多能，对客户的咨询、反映的问题，不分局域、不分内外，做到认真受理、细心分析、协调反馈、耐心解释、及时解决。在受理客户投诉中，做到事事抓落实，件件有回音，深受客户的信赖和各级领导的好评。并主动上门为客户收缴话费，及时了解客户对企业“产品”的使用情况及需求愿望，及时向局领导或管理部门反馈；对客户的电话咨询，认真解答详细告知办理业务的手续和注意事项，尽量避免客户因手续不全跑二趟路；对因手续不齐全，无法办理业务的客户耐心解释，取得客户理解，并上门为客户补办手续，正确处理管理与服务的矛盾。今年年初的某一天，在办理业务的人群中，一位老人脸上露出焦急的神情，见此种情况她马上热情的招呼老人，问明情况。原来老人是一名退休干部，儿女不在身边，联系起来不方便，想尽早装一部电话，但办理业务的人太多，老人不放心有病在家的孙女，所以才焦急不安。了解到这个情况后，征得其他客户谅解，先为老人办理了业务，又主动和装机班联系，在各部门的配合下，第二天上午给老人装上了电话。当听到电话那边传来老人连连的致谢声时，心里甜滋滋的。生活中不光有掌声和鲜花，有时也遍布荆棘，生活如此，工作也如此。一天下午，一位客户因对自己的网络使用费有疑义，而在营业厅内大吵大闹，甚至出言不逊，引来了许多不明真相的客户观望，激烈的思想斗争后她含着眼泪仍面带微笑，不厌其烦一点一点地查，一遍一遍地作解释，最后终于使客户清楚了收取的网络使用费是因为他自己进入了收费的网站而造成的，弄明真相后这位客户连声道歉，夸她的服务态度好，还打电话给公司领导，说网通的营业人员服务态度好、素质高。在日常的工作中类似这样的事情太多了，在我们每个营业员身上都发生过，个人受点委屈无所谓，关键是让客户在认可我们的同时，也认可我们的服务，用我们真诚的服务换取客户的忠诚和信任。

第三篇：供电所营业班班长先进事迹

明明白白做人，踏踏实实工作

记凤庆县供电有限公司勐佑供电所营业班班长徐赵娥

在我们公司员工中，有这样一个人，她兢兢业业、默默无闻以自己的实际行动，活生生地演绎、诠释着“明明白白做人，踏踏实实工作，实实在在做事”这一信条，把“构建和谐社会”与“人民电业为人民”紧密结合在一起，是电力行业，树立在最基层、广大人民心中的一面旗帜，是基层电力员工践行构建和谐社会的典范。我们勐佑供电所营业班班长徐赵娥同志就是其中一员。

徐赵娥，女，1965年9月出生，1984年12月参加工作，现工作于勐佑供电所营业班、营业窗口，任营业服务班班长。她曾在不同的岗位上工作，在每一个岗位上，都能以主人翁的姿态，积极投身于供电事业的改革发展，业务上精益求精，工作上踏踏实实，以身作则，在内质外形建设中表现突出。

她是一位在平凡的岗位上做出了不平凡业绩的职工，曾先后获得云南电网公司“优秀女职工”、凤庆供电有限公司“优质服务明星”、的光荣称号；曾带领班组先后获得共青团凤庆县委颁发的 “青年文明号”、凤庆供电有限公司“先进班组”等光荣称号。

好学廉洁 无私奉献

与时俱进

徐赵娥同志是一名优秀的电力工人，在思想政治方面，她始终严格要求自己并注意发挥一名电力员工的模范带头作用。作为一名营业班长，从查勘线路到装表接电，从抄录综合变总表到分析线损台区，无不留下她的辛劳的身影。在繁忙的工作之余，徐赵娥却从未放松过脑中政治学习的这根弦。从马恩列选集到毛泽东的哲学著作，从“三个代表”重要思想，到十八大会议重大精神及相关文件，无一不是她研读的对象。

在日常生活中，徐赵娥同志更是时时刻刻用自己的一言一行诠释着“电力工人”这四个字。她说：“在工作中就应该为企业着想，就应该为大家着想，不能贪图享受，更不能讲攀比，如果攀比就要攀比别人之所长，攀比别人之所优。就要把全部的热情投入工作中去，充分的发挥带头示范作用，这是一名电力工人最基本的素质。”

她是这样说的，也是这样做的。徐赵娥同志是个“忘我”的人。她总是一个人早早地来单位，安排好班内的事务；回家时也是总结好班内一天的工作，晚晚地 1 离开单位；节假日加班对她来说也是家常便饭。徐赵娥同志更是个“为公”的人。她作为一名直接为客户服务的窗口职工，牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和“南方电网员工服准则”，用实际行动实践了“优质、方便、规范、真诚”的服务精神。

以身作则，身先士卒

作为一名班长，她具有强烈的主人翁意识，勤奋敬业，以集体利益为重，不追求个人利益，能够团结和带领全体同志，充分发挥每个同志的聪明才智，坚持“八条禁令”中有有关规定，在积极做好本职工作的同时及时发现并反馈电网运行的薄弱环节及用户管理等各方面存在的问题，提出了很有针对性的改进建议。

她有一种大局意识。当发现有个别台区线损出现异常后，她主动找到该台区的抄表电工，会同一起到现场，对异常原因进行逐个分析，如三相电流不平衡还是抄表没有到位等。原因找到后，她才松了口气。当有人不解的问：你是营业班长，线损高与你有什么关系？她听了听，半天没有说话，最后才说了句：大家是一个整体，分工分不家。我一有空，就应该协助把所内各项工作做好。在她的言传身教下，班组与班组之间相处极为融洽，扯皮没有了，合作更多了，整个所内真正达到了和谐。

是今天为落后

永远争第一

严格执行发票管理制度，建立健全发票领用台账；制定考核条款，谁领用、谁负责管理和使用，在使用过程中，谁使用错，谁负责追回，并向用户解释清楚，且承担相关考核和相关费用。

做好缴费渠道宣传，努力减少催费环节

充分利用组员的年轻聪明才智，努力学习营销系统所有模块功能，努力开办电费预存业务，更新用户联系方式，开通用户短信平台，使用户每月都可以收看到短信提示，实现用户电费自动下账，减少了用户路途远、缴费难的问题，也大大减轻营销人员的催费环节。另外，如专变用户和大工业用户电费，在抄表后3个工作日内，将本月所需缴纳的电费核算单，首先送达用户，让用户有个筹备期限，从而达到电费按时足额缴费。

不断完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核;从安全方面，班长与每个班员签定了安全责任书，绩效管理方面，签订了岗位绩效合约，制定了 2 每个人的安全责任和义务。通过各种规章制度的制定，约束每个班员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务。

我班严格按照培训计划，认真进行了两个方面培训：一是安全教育培训，安全生产是提高企业效益的重要途径，从学习的一次次的事故教训中，我们深刻的认识到，要搞好工作，首要任务还是要抓好安全，而抓好安全工作，就必须要加强职工安全教育，提高职工的安全意识，我班坚持每周一次的安全活动学习，及时分析发生在周围的事故，通过学习，从发生的事故中吸取教训，教育职工提高安全防范意识，只有保证安全生产，企业才会兴旺发达。二是岗位技能培训。1-5月份以来，我班成员踊跃参加部门和所内组织的岗位技能培训，每次参加培训，都要求班组成员认真听讲，不懂就问，并将培训学到的知识运用到实际工作中，来满足现阶段电力企业提高优质服务的若干工作要求而努力。在完成工作方面，做到政令畅通，按时、按质、按量完成公司各部门及所领导交办的各项工作；按供电所规范化要求，依“规范、真实、简单、有效”的原则，将营销业务的7个业务内容，融入日常工作中，形成常态化，为迎接验收定奠了坚实的基础。

她虽然年龄偏大，但还在强化业务知识学习，还十分注重自身素质的提高，认真参加各种政治业务学习，时刻以一名合格的营业员标准来要求自己。她始终坚持多学多问，多干多学，积累经验，实现一岗多能。“多学习一点，多积累一点，多进步一点”是她的座右铭。过去对于电脑的使用一无所知，经过自己的不断努力学习，在电脑业务运用、PMS系统运用上是班组内的师傅，面对这些企业给她的荣誉，她很平淡地说：“这些年来，我只是在领导的关怀培养下，做了点具体工作，这仅仅是大海中的一滴水。获得过的诸多荣誉，那只能代表过去。我会为明天更辉煌而怒力工作，古人云 “而今迈步从头越，努力从今日开始。”在平凡的岗位上，尽职尽责、竭诚工作，为公司的发展作出应有的贡献。

奉献社会 服务群众

记得刚开始从事窗口服务工作的时候，电老虎、电霸的称呼笼罩着电力行业，也正赶上电力开展行风建设的起步阶段，身在窗口的她感到一种莫大的压力，为从自身做起改变人们的看法，成了她的一个心结。她面对千千万万、各式各样的用电客户，及时找准自己的位置。即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态、面带笑容地面对他们，通过耐心而细致地解释，取得他们的理解与 3 谅解，平息怒气、化解矛盾。记得一天下午，有一位六十来岁的客户，拿着催费通知单，骂骂咧咧从营业室门走了进来，冲到柜台前面，把催费单往柜台上一掼，嚷着：“我从来不欠电费，本月只因儿女外出打工，自己身体不好，没有按时来交电费，你们却说要我交违约金，你们是欺负我老，没用处吧！我只想问问你们，你们是不是会到老的时候，人到年老身体不好，你们能不能宽容些，面对他又拍桌子又骂人的凶狠架式，她和颜悦色地对老人说：别急、大妈，你先喝杯水，“我可以帮你先疏通一下”，有什么解决办法，随后便打电话为老人解忧，然后心平气和地向她解释。没想到，解释完后，她还是那句话：“我平时不欠你们电费，不交给你们违约金。”她只好又对老人耐心讲解，反复几次，直到那位老人认可为止，说服了老人，使她满意而归。在窗口做服务工作，多少辣手事情都有，而她默默忍受着这一切，没有与任何顾客争执，不知多少次委曲的泪水在眼眶里打转，往肚子里咽。为了树立供电企业优质服务的形象，她认为个人受点委屈算不了什么。对此，她有自己的诠释：我的一言一行不仅仅代表我个人，更代表着我们凤庆供电公司这个大集体。正是这样的责任心始终鞭策着她、鼓励着她，不畏困难，勇往直前。还有一次正是催费高峰期，有一位客户气势汹汹的跑到营业室来说：这个月我家为啥有那么多的电费？要她给他查询本月电量、电费，她回答，好的，请稍等！不巧的是，此时营销系统服务器“罢工”了，在等待的过程中，他愤怒的说:你们是不是知道我计量有问题，想让我多交电费，反而不想替我查询，她向用户婉转解释了原因，对方反说她工作态度不端正，并扬言要告到上边去，让她下岗。她满腹委屈，气得说不出一句话来。一会儿后系统已正常运行，她稳定一下情绪，开始给那位客户查询，并作电量月对比分析，面带笑容向那位怒气十足的客户询问近期家用电器增、减情况后，并向用户作出耐心地解释说：计量装置是否潜动，人的肉眼看不出来，只能通过仪器校检才能证明，这样吧！你先把本月发生的电费交了，我会把你反映的计量异常情况向所里汇报，会尽快派工作人员到现场给你查看，在最短时间内告知你，该更换表计或是作计量校检，待处理结果完成后，退补电量将在下月为你办理好；她一番理智的处理，终于取得那位客户的理解。考虑一会儿之后，客户内疚的说，我脾气不好，向你深表歉意，她回答，没关系！只要你满意，我就开心。她会经常跟同事说：为客户服务必须是热心、真诚，杜绝窗口人员脸色难看，话难听，事难办的现象，不许与客 4 户发生纠纷争吵。为此，她要求每位服务人员换位思考，并结合自身岗位写出个人服务承诺，用自已的承诺来兑现服务。

她常常告诫班组成员要与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事、麻烦事。她是这样说的，也是这样做的。对于优质服务，她有着非常朴实的理解，那就是：优质服务应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。一切以客户的利益为重，“想客户所想，急客户所急”，让客户满意而归，这是对客户高度负责的具体体现，也是她的工作准则。

一叶知秋。其实，徐赵娥同志的动人事迹还有很多很多。让我们向徐赵娥同志致敬的同时，学习她那种“俯首甘为孺子牛”的奉献精神，团结拼搏，奋勇当先，共同为电力事业的美好未来开创出一片蓝天。

第四篇：网通营业班班长先进事迹范文

网通营业班班长先进事迹

xx营业厅不仅x是全市最宽畅、优雅的通信营业大厅，也是一个集办理多种电信业务的综合营业场所，业务繁杂、工作量大、涉及面广、影响面宽等是营业窗口的特点。作为通信企业的重要窗口，里面服务的好坏会直接影响着企业在社会的形象。如何才能尽快进入角色，胜任工作，做到优质服务呢？一盅蜂蜜万朵花，半斤茶叶千滴汗。作为

一名网通营业员她深知在这样一个蓬勃发展且充满竞争的行业里，光有热情是远远不够的，必须要练就一手扎实的基本功。为此，她虚心请教，刻苦钻研，不断的加强业务知识的学习和实践经验的积累，摸索出了独特的一套。

'一想'，做到班前班后要想到客户，如何为客户做好服务；

'二热'，在工作时，为客户办理业务礼貌热情；对客户的咨询态度热情；

'三方便'，为公众客户提供方便周到的服务；为商务客户提供上门服务；为大客户提供优质服务；

'四诚信'，对客户的合理要求，原创：www.teniu.cc要说到做到；要承诺时限，保证落实，对有争议的问题，也不推卸责任，能当面讲清楚的就当面做好解释工作，一时不能答复处理的也要尽快做好有关协调工作。

“买电脑，上宽带”已成为现在每个家庭的必需品，但起初安装的时间一直受到了客户的广泛关注，在营业窗口询问有关此项业务的顾客络绎不绝。而每当此时，她会凭借自己娴熟的业务知识，流利自如的回答顾客提出的各种问题。一个周六的上午，一位客户在办理好宽带手续后，当客户得知具体的安装工作要等到几天以后才能开展时，面露难色。原来，他在乡政府工作，只有周末和节假日才回来，其他时候家里没有人。这位客户很希望能够在这个周末给他安装好宽带。了解情况后，她立即打电话与装宽带装维人员的取得联系，反映了这位客户的实际情况，然后留下了客户的电话和地址，告诉客户明天一定给他装上，客户满意地离开了。下班后，她放弃休息时间去数据班学习装宽带的技术，了解如何去应对装机过程中遇到各种问题，反复推敲，反复演示，终于可以有把握去了。当她第二天一大早赶到客户家装完了宽带后，看到客户感激的目光，那种激动和快乐真的无法用语言形容。所以她永远都相信“快乐是可以相互感染的，只要你给予别人的是真诚、热情和微笑，你就能从别人那里收获到同样的东西。"

营业窗口是企业形象的一面镜子，是精神文明建设的晴雨表，营业员是与客户的第一接触点，客户的感受和对我们服务好坏直接关系到整个公司的声誉。工作中她要求自己一专多能，对客户的咨询、反映的问题，不分局域、不分内外，做到认真受理、细心分析、协调反馈、耐心解释、及时解决。在受理客户投诉中，做到事事抓落实，件件有回音，深受客户的信赖和各级领导的好评。并主动上门为客户收缴话费，及时了解客户对企业“产品”的使用情况及需求愿望，及时向局领导或管理部门反馈；对客户的电话咨询，认真解答详细告知办理业务的手续和注意事项，尽量避免客户因手续不全跑二趟路；对因手续不齐全，无法办理业务的客户耐心解释，取得客户理解，并上门为客户补办手续，正确处理管理与服务的矛盾。今年年初的某一天，在办理业务的人群中，一位老人脸上露出焦急的神情，见此种情况她马上热情的招呼老人，问明情况。原创：www.teniu.cc原来老人是一名退休干部，儿女不在身边，联系起来不方便，想尽早装一部电话，但办理业务的人太多，老人不放心有病在家的孙女，所以才焦急不安。了解到这个情况后，征得其他客户谅解，先为老人办理了业务，又主动和装机班联系，在各部门的配合下，第二天上午给老人装上了电话。当听到电话那边传来老人连连的致谢声时，心里甜滋滋的。生活中不光有掌声和鲜花，有时也遍布荆棘，生活如此，工作也如此。一天下午，一位客户因对自己的网络使用费有疑义，而在营业厅内大吵大闹，甚至出言不逊，引来了许多不明真相的客户观望，激烈的思想斗争后她含着眼泪仍面带微笑，不厌其烦一点一点地查，一遍一遍地作解释，最后终于使客户清楚了收取的网络使用费是因为他自己进入了收费的网站而造成的，弄明真相后这位客户连声道歉，夸她的服务态度好，还打电话给公司领导，说网通的营业人员服务态度好、素质高。在日常的工作中类似这样的事情太多了，在我们每个营业员身上都发生过，个人受点委屈无所谓，关键是让客户在认可我们的同时，也认可我们的服务，用我们真诚的服务换取客户的忠诚和信任。

作为营业班长，她认真贯彻执行局的各项规章制度，着力加强营业窗口的管理工作。为创优质服务窗口，在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。在班组中实行传、帮、带，以熟带生、互帮互助、扬长避短，并认真地总结交流经验，使全体成员及时掌握营业的各项业务，提高办理所有业务的技能，使工作效率和工作质量得到保证。在这个班组里经常会听

第五篇：营业班

明珠公司营业班基本情况

明珠公司营销部营业班现有职工19名，其中：男职工1人，女职工18人，平均年龄39岁。营业班以客户为中心，以市场为导向，负责为全县电力客户提供业务办理、电费收缴、用电咨询、信息查询、服务投诉、对外联络、电量电费信息发送、故障报修、停电信息发布等综合服务。班组始终秉承“努力超越，追求卓越”的企业精神，全面践行“四个服务”宗旨，不断创新工作思路，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，树立公司良好的服务形象。按照省公司同业对标相关要求，营业班以班组精益管理为抓手，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，强力推进班组建设。2011年以来，明珠公司营业班曾先后荣获全国巾帼文明岗、四川省三八红旗集体、四川省电力公司五星级班组、四川省电力工会“工人先锋号”、四川省电力公司青年文明号、遂宁市工人先锋号、遂宁供电公司先进班组、四川省电力公司先进班组等荣誉。

一、基础管理：1.强化营业窗口管理，争创一流服务，以“行业行为规范化训练”为基础，从礼仪、着装、站、立、行走、操作等方面培养窗口人员良好的行为素质，将服务行为进一步形象化、规范化，使客户能够切实感受到规范、严谨、礼貌、快捷的服务。

2.严格电费账务管理 为实现营财一体化管理，班组严格执行省、市、公司对电费账务管理上新的要求，并专门展开培训，确保该项工作的顺利推进。

3.严格执行业扩新政策。认真积极梳理营业大厅业务受理和内部推送的各个环节和流程，实行“一证受理”和“免填单”，简化工作流程，营造规范、干净的业扩报装环境，最大化方便办理业务的客户。

二、安全管理方面：通过班组员工共同努力，严格做好客户服务安全防范与管理，未发生因客户服务安全防范与管理不到位的各类安全事故，严格做好电费安全风险防范与管理，2016收取电费5.7亿元，在确保电费资金安全的基础上，实现电费零差错。

三、指标落地：强化核心指标管控，建立“指标引领、事件支撑、绩效驱动、持续改进”的理念，促进班组管理提升。2016年，通过强化指标落地管理、全员参与，班组核心工作指标均排到省、市区公司指标管理前列。

四、员工能力提升：加强班组全员培训和岗位练兵，组织开展师带徒、技术讲座、员工大讲堂、技术比武、技术攻关等各类培训、劳动竞赛活动，多措并举提高班组员工的工作技能，推动班组向知识型、技能型、创新型转变。

五、管理创新：1.积极与射洪县农村信用社和邮政储蓄等单位协商电费代收事宜，全力打造“十分钟缴费圈”建设，解决客户充值购电“最后一公里”问题。

2.班组根据自身工作特点提炼服务公约，推行五心服务，班组将“加、减、乘、除”服务公约贯穿工作始终，努力做到服务形象统一、服务标准规范、服务质量优质。

3.“小精益、微创新”提升工作效率，班组员工集思广益，微创新 “视频宣传自助购电充值和缴费操作流程”和“提高掌上川电APP安装下载率，提高网上购电远程下发户数”等项目得到了公司和广大电力客户认可和赞扬。

六、开展藏区帮扶活动 ：为达到携手共进、共同进步的目的，班组在公司的安排下组织专业技术人员赴援建单位丹巴公司，针对丹巴公司服务工作短板，有针对性地开展了班组管理建设、客户服务管理及基本礼仪等专项培训，受到了丹巴公司的赞誉。