第一篇：通信公司党总支先进事迹材料

文章标题：通信公司党总支先进事迹材料

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围绕经营抓党建抓好党建促发展充分发挥党组织在通信企业中的政治核心作用

2006年，我公司党总支坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕企业改革和生产经营开展党组织建设，充分发挥党组织在通信企业中的政治核心作用，团结带领公司员工解放思想、更新观念、抢抓机遇、加快发展，保证了我公司员工队伍稳定，业务稳步发展，效益不断提高。

近几年来，我们深化企业改革，加快企业发展，强化企业管理，加强企业党建，丰富企业文化，有力推动企业政治、物质、精神三大文明建设，形成了企业各项工作良性发展的大好局面，先后荣获“省部级档案管理先进单位”、省公司“安全生产先进单位”、“省级文明单位”、“市级文明单位”、市“五一劳动奖状”、“市级卫生先进单位”、市公司“2003年度先进单位”、县“五好基层党组织”、县“工作目标管理先进单位”等称号。

现将我公司党总支在通信改革与发展中如何抓好企业党建工作，充分发挥党组织的政治核心作用向与会的领导和同志们汇报我们肤浅的体会和做法：

一、加强领导班子建设，强化党建工作，全面落实党风廉政建设责任制

“火车跑得快，全靠车头带”、“打铁先要自身硬”，企业领导班子建设，是保证企业经营与发展的前提和要件。多年来，我公司党政组织十分重视班子建设。通过理论学习、思想教育、制度规范、监督考核等措施，促进了班子成员综合素质提高和整体功能发挥。公司党总支坚持每年两次以上的民主生活会制度，定期或不定期的召开班子成员谈心会，以加强团结、提高认识、推动工作为出发点，做到开诚布公、交心交情、和衷共济、相互理解、相互信任、相互支持。班子成员之间大事讲原则，小事讲风格，形成了同唱一首歌、共谱主旋律的工作局面。在具体工作实践中，领导班子做到身先士卒，率先垂范，要求员工做到的领导必须首先做到。在业务发展中，任务分配最多的是公司领导。在日常工作中，上班来得最早的往往是领导，下班走得晚的也是公司领导。在机房搬迁和重大通信建设中，公司班子成员全部到场，与一线员工同熬夜，共奋战。

在邮电分营、电信重组的改革进程中，我们坚持围绕经营抓党建，抓好党建促发展，紧紧围绕企业经营这个中心，以争创“五好”基层党组织为目标，坚持“三会一课”制度，深入开展党员理论学习、党员思想教育、党风党纪教育、党员三级联创等活动，公司建立了党员电教活动室，配置了电视机、音响、DVD和党员电教教材及音像资料，配齐了“三册一簿”，做到了党员教育有牌子、有房子、有制度、有专人、有设备。在组织建设方面，建立健全基层党组织，按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，注重发展业务技术骨干和优秀青年入党。2002年至2006年，我们共发展党员6人，进一步完善了党员组成结构，进一步增强了党员队伍力量。

按照“治国必先治党，治党务必从严”的总体要求，我们狠抓党风廉政建设责任制的落实。公司年年签订《党风廉政建设目标管理责任书》，先后制订《党风廉政建设责任考核及追究办法》、《招待费管理制度》、《领导干部述廉制度》等十几项规章制度和实施办法。建立专门档案，明确专人负责，坚持民主生活会和领导干部述廉制度。

二、坚持以生产经营为中心，充分发挥党组织的政治核心作用

______XXXX是一个典型的深山区人口小县和贫困县，山场面积大、人口稀少、住户分散、通信建设和业务发展面临很多困难。几年来，我公司党组织紧密结合企业实际，把生产经营的难点作为党组织工作的重点，绷紧经营弦，唱好发展戏，充分发挥党组织的政治核心作用，搞好市场调研，制定经营措施，理清发展思路。一是摸清底子，摆上棋子，装好机子。摸清底子就是深入做好市场调查研究，全面掌握全县人口分布、经济状况、用户潜力等情况。摆上棋子就是细分市场，确立重点，下好经营发展一盘棋。在市话发展上，我们重点抓好新城开发区、新建小区、新建住宅楼、门店及城乡结合部的市场开发；在农话发展上，我们以乡镇所在地、人口集中的村落和北部经济较发达、人口较多的乡镇为重点发展区域，以农村专业户，种养殖户为重点对象。装好机子就是合理配置线路资源、加快通信建设，保证用户电话早装、快装、多装。在小灵通发展上，我们确立“一高一低”、“一老一少”的发展思路，“一高一低”就是把小灵通用户发展锁定高通信使用费尤其是移动电话通信费用高的人群和较低收入家庭，“一老一少”就是把老年人和中小学生作为小灵通发展对象。二是在推

行全员营销制的基础上，每年制订业务发展考核办法，细化指标，分解任务，落实奖惩，充分调动全体员工业务发展积极性。三是坚持每月召开生产经营分析会，认真研究和分析全县通信市场发展现状，总结经营工作经验，找出发展不足，共谋发展良策，寻找市场商机。四是沉着应对市场竞争，建立健全全方位营销机制。针对通信市场竞争日趋激烈、市场秩序乱而无度的局面，我们坚持不打价格战、不坐等观望，变被动为主动，做到守住阵地、巩固市场、促进发展。在应对其它运营商的通信线路施工中，我们在合法合情和保护自身权益的基础上，采取了三项措施：在内部管理上，外线人员和乡镇支局分片包段，落实巡查，发现情况及时报告；在外部环境上，加强与建设、电力、广电部门及相关乡、村的沟通和联系，利用城市建设的规范要求和单位之间的友好关系，有效地阻止其它运营商固网的进入；五是利用通信有关法规，切实保护自身通信线路安全和利益，坚决制止其它运营商通信施工中的不规范行为，从而达到守住阵地，巩固市场的目的。两年多来，我们成功地阻止了其它运营商在经营发展中，我们把建立健全全方位营销机制作为重要环节，实行了领导成员包重点客户、中层人员包大客户、营销人员分片包户的营销机制，坚持定期或不定期地走访用户、上门营销、召开大客户座谈会，及时了解用户需求，把握市场动向，搞好业务发展。X公司领导班子通过包重点客户、上门宣传、上门营销，先后攻下羚锐公司总部、县电业局两个堡垒，劝他们拆除几年来都不愿撤掉的小交换机。2004年初，县广电局打算开通县乡有线电视信号传输，在广电局租用电路具备选择条件的情况下，我们以守住市场、实现双赢为战略出发点，主动上门，加强攻关，谈价格、讲感情、提条件、说服务，最终击败其它运营商，实现了双方长期合作、相互支持、共同发展的最佳效果。

万众一心谋发展，千方百计拓市场。经过公司上下的不懈努力，____________通信实现了业务发展稳步增长，业务收入年年攀升的良好经营局面。固定电话用户由2000年的1.8万户发展到2006年的4万余户，业务收入由”取得了全市综合排名第一的好成绩，先后被省公司五次授予“十优县分公司”光荣称号。

三、坚持以人为本，改进和加强思想政治工作

改革，给通信企业注入了活力，引入了竞争和挑战，同时也给企业思想政治工作增加了压力和赋予了新的课题。我们认为，企业思想政治工作不能狭义地理解为简单空洞的政治说教，而是要在实践中具体化、形象化和生动化。

一是坚持理想信念教育，注重理论学习与实践教育相结合，是著名的革命老区，全国闻名的“将军县”、战争年代，有5.5万优秀儿女为革命献出了宝贵生命。我们充分利用____________的“红色资源”优势，经常组织职工到鄂豫皖苏区首府革命历史博物馆、鄂豫皖苏区烈士陵园、许世友将军墓等“红色”教育基地开展革命传统教育，在职工中广泛树立“我为____________自豪，____________以我为荣”的思想意识。去年7月1日，我们组织了公司党员和员工到烈士陵园和博物馆开展“觅革命先烈战斗足迹，承革命先烈未竞事业，沐通信员工心灵情操，谋____________通信发展大计”的主题教育，全体党员面对鲜红的党旗，重温了入党誓词。二是利用多种形式，加强对员工的思想道德教育。在开展理论学习和革命传统教育的同时，我们通过不同形式和载体，丰富企业思想政治工作内涵。2006年，我们继续开展了“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动，公司党总支制订了活动方案，成立了活动领导小组，举行了员工签名活动，召开了动员大会，并按活动方案的内容、方法和时间，扎实有效地开展“双万”活动，将“双万”活动与领导班子建设相结合，与员工队伍建设相结合，与行风评议、与文明单位创建相结合，通信服务相结合，举办了“双万”活动知识竞赛，使“双万”活动内容丰富、卓有成效。三是坚持开展职业道德和社会公德教育，全面提升通信服务水平。我们在强化服务意识、加强服务督查、严格服务考核的同时，切实加强员工队伍的思想教育和业务技能培训。几年来，我们先后开展了“用心服务，客户至上”、“服务决定企业命运，员工决定服务水平”、“企业服务”大讨论等活动，通过办学习班、班组座谈、员工撰写心得体会等形式，强化活动效果。2006年，我们先后编印两本《服务手册》的口袋书，公司员工人手一份，首问负责制公约、服务理念、服务时限、资费标准、业务种类、上级文件等一应俱全。四是坚持开展员工献爱心活动，大力弘扬中华民族传统美德。几年来，我们把员工献爱心、送温暖作为企业树立形象、凝聚人心、教育员工和深化思想政治工作的重要手段和形式，坚持开展“1 1”扶贫助残济困活动，公司领导每人帮扶农村贫困家庭2户，员工每人帮扶1户。今年年初，公司员工先后捐款帮扶2000余元，捐赠衣被1000余件，结对帮扶90余户。几年来的帮扶实践活动，不仅产生了良好的社会效果，而且在公司上下形成了“人人爱我，我爱人人”的社会主义道德观和良好风气。

四、夯实基础，选准载体，扎实开展文明单位创建活动

邮电分营以后，我们就把文明单位创建活动作为企业党组织的主要工作目标之一，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，确立了争创市级、省级文明单位的奋斗目标，每年纳入企业目标管理，保持创建工作连续性，使创建工作步入经常化、制度化、规范化的轨道。

2006年，我们在省级文明单位创建的基础上，围绕文明单位创建标准，公司党总支、行政一班人并没有滋生“牌子到手，创建到头”的思想。大家一致认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，抓好文明单位建设工作有利于提高员工文明综合素质和单位的文明形象，有利于促进公司三个文明建设协调发展。因此，我公司紧紧围绕“巩固提高，提档升位”的创建思路，全面推进文明单位创建工作的深入开展，做到了“四个不放松”。一是组织领导不放松。坚持文明单位创建工作“一把手”负责制，成立了由公司党总支书记、经理任组长，分管综合工作的副经理为副组长，各部、室负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，每年年初根据人事变动和工作需要，及时调整充实领导小组成员,制定和下发了《文明单位创建工作方案》，明确了指导思想、总体目标、建设内容和具体要求。今年，我们按照县委县、政府“1＋1”扶贫济困活动统一部署及新文明办〔2006〕6号文件要求，制定了结对帮扶农村精神文明能创建实施实施方案，以帮助农村困难户和特困户脱贫为己任，以加速推进农村困难户、特困户早日脱贫致富为目标，加快农村小康社会建设步伐。从健全组织领导、完善相关制度、加强道德教育、促进业务工作四个方面明确了考核标准和责任人。并对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到具体时间段和具体人头上，形成一级抓一级，层层抓落实，党政工团妇齐抓共管的良好工作机制。在日常工作中，公司领导班子坚持把文明单位建设纳入重要议事日程，与企业经营发展工作实现有机结合，实行同部署、同检查、同考核。二是加强制度建设不放松。公司领导班子始终把文明单位建设工作与党建和部门工作有机结合起来，与保持共产党员先进性教育活动有机结合起来，与加强公司基础管理有机结合起来，通过健全完善文明单位建设工作制度，不断研究新情况，提出新举措，解决新问题。如在今年，我公司进一步健全完善了“企业基础工作管理”、“会议制度”、“卫生值日制度”、“____________XXXX分公司服务质量考核办法”等10多项制度。通过用制度管人，用制度来规范员工言行，公司上下呈现了政治稳定，通信发展、干群关系密切、员工积极奋进的良好局面，在社会上树立了良好的企业形象。三是加大宣传教育不放松。为了深化全体员工对创建工作的主体意识，引导员工自觉投身到创建活动中去，公司办公室结合通信服务工作特点，把身边的人、身边的事、身边的典型与文明单位建设结合起来，树立先进典型；坚持以“群众满意”为标准，精心打造____________服务形象，营造了良好的创建氛围。使广大员工对创建工作入脑、尽心、见行动，自觉维护____________服务形象，自觉参与创建“文明部室”、“文明楼院”、“五好家庭”活动中去，尽心尽力干好本职工作，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。四是继续抓好硬件建设不放松，打造文明企业形象。近年来，我公司先后投入了20多万元,对办公楼、营业厅及乡镇支局办公环境综合整治。进一步绿化、美化了办公环境；完善了文化体育设施，建立了健身房、阅览室和职工之家，购置了健身机械等体育器材，员工的业余文化生活得到了充实。公司大院处处繁花如簇，草绿树青，草皮、鲜花相映成趣，各种保洁设施一应俱全，清洁卫生，窗明几净，一尘不染。五是选好创建载体，切实保证创建效果。选好创建载体，是精神文明建设中的一个重要环节。近几年来，我们在坚持把“1 1”扶贫助残济困作为创建载体，深入开展“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动的同时，积极开展争创“文明班组”、“五好家庭”，开展创“青年文明号”和“青年岗位能手”等系列创建活动。与团县委联合兴办“新世纪____________青年篮球赛”，与县妇联、教体局联合举办“网络通信·未来时尚”少儿文艺演出。有效巩固了文明单位创建成果，充分展示了我公司员工队伍的精神风貌，树立了我公司良好的公众形象。

一年来，_________XXXX公司党建和各项工作虽然取得了一些成绩，但与党建工作标准、市公司的要求和兄弟公司相比，仍存在许多不足和一定的差距。在这次经验交流会上，我们将以虚心学习的态度，从严要求的精神，把好经验、好做法带回去，以更加饱满的热情，把我公司的各项工作抓实抓牢抓好，圆满完成全年各项奋斗目标。

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第二篇：通信公司优秀员工先进事迹

**同志现任****通信有限责任公司**分公司**城营业厅的厅主任，全国青年文明号号长。自参加工作以来，**同志在平凡的工作岗位上，持之以恒地学习、实践“追求客户满意服务”的永恒宗旨，把“沟通从心开始”作为不变的理念，以“创一流服务、建满意窗口”为目标，不断创新、忘我工作，工作能力、业务水平和综合素质不断提高，工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。

**同志所在的沈河营业部**城营业厅是****通信公司的形象营业厅，员工近百名，是目前**市内业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。**同志脚踏实地地开展窗口服务和精神文明建设工作，在不断加强自身素质和道德建设的同时，积极组织和参与各项活动。在职工职业道德建设活动中，她带领公司员工按照职业道德建设的总体安排和部署，结合公司“服务和业务领先“的战略方针，以”职工职业道德建设“为核心，以优质的服务在社会中树立了良好的企业形象。她带领**城营业厅这个集体，连续五年保持了信息产业部、团中央授予的“全国青年文明号”光荣称号、并先后获得****通信公司“星级营业厅”、**市“先进集体”、**省“学雷锋先进集体”等的荣誉称号。营业厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会，展示了**员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。

一、强化职工培训，提高职工素质

“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国**员工的目标，**在公司行风政风建设活动中就以“加强员工道德培训,内强素质，外树形象”为重点，对员工的思想观念、服务水平、服务质量等方面做了培训。“做事先做人”，职业道德是做好行风建设的基础，她积极带领营业人员定期学习文明礼仪服务，有新的营业员加入时,都会在第一线纠正新员工不足的细节,并亲自示范标准的服务礼仪。通过**同志多年来对提高员工素质教育，营业员们爱企业就如同热爱家一样，“用户就是上帝”，**同志牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务、服务、礼仪、管理等综合知识的系统培训计划，“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

**同志总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是财务方面还是市场营销方面，做为一个营业厅的主任，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。在工作中，**的细心是所有**城员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。她牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

二、开展服务和营销创新，为企业创造效益

**城营业厅是“全国青年文明号”营业厅，承担着****通信公司近三分之一的营业业务量，业务收入占到全公司业务收入的18％。因此，**城营业厅在****通信公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，**组织员工在服务上实行五声服务用语，即增加了“错有歉声、接物致谢”的新内容；同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留，主动推荐新业务，使不少客户打消了离网的念头，并成为中国**忠诚的客户。

她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨，每天制定营销计划和营销方法。在中秋节前夕，她加班加点为营业厅出谋划策，当晚就设计了“中秋喜相伴，入网赠礼品”活动，绘制宣传板和条幅，安排营销人员等。**用实际行动为员工树立了榜样，在她的带领下大家献计献策，想出很多营销的好点子。如在客户交费回执单的后面，设计了营销宣传小广告加大营销力度；全年不同节日施行不同的营销策略；开展全员介绍新业务，让客户离开营业厅时了解一项新业务；在厅内设置有创意性的放号宣传板，使客户一进入营业厅，就可内醒目的位置选号、办理入网。在多次的营销工作中，凝聚了**及她所带领的**城营业厅集体的力量与智慧，更拉近了与客户之间的距离，为公司留住了大量的有价值客户。

三、坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风

服务从心开始。**说：“只有从客户的需求出发，体会客户的感受，真正了解客户的不同需求，才能真正抓住客户的心。”她深知作为一名厅主任，自己肩负的责任重大，自己的一言一行都代表着公司的形象，关系着公司的利益。“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。”因此**同志着重不断提高服务素质和业务水平。日常服务“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一走”，做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中，重视自己服务意识的提高，利用一切机会进行理论学习，提高自身的理论水平，学习先进服务经验，以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感，通过**通信营业厅这一重要的对外服务窗口，用青春和智慧传递着中国**通信对客户的关爱。

作为全国青年文明号号长的**，工作中首先充满自信感，用饱满的热情和士气感染每位营业员，以微笑的面孔对待每位客户，用亲切的话语耐心解答客户的问题，用娴熟的技巧赢得客户的满意。在“行业树新风,窗口展风貌”的征程上，留下了她一个个坚实的足迹，赢得了一颗又一颗客户的心。**同志以敬业的精神、奉献的情怀、扎实的作风始终不渝地实践着自己的诺言。正是她执着的“真情服务、奉献社会”的工作精神和最真诚优质的服务，让更多的营业员了解到“服务”的真谛。“沟通从心开始”，是公司的服务理念。现在，在营业厅每名员工心中，它不是一句简单的口号，而是大家的共识。客户的每一种感受、每一个意见和建议，都成为营业厅思考和改进工作的启示。

**同志是****通信公司优秀青年的代表之一，她和其他优秀青年一道正以满腔的热情，立足本职岗位，为****通信的明天谱写着新的篇章！

第三篇：通信公司优秀员工先进事迹

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创新

通信公司优秀员工先进事迹

**同志现任****通信有限责任公司**分公司**城营业厅的厅主任，全国青年文明号号长。自参加工作以来，**同志在平凡的工作岗位上，持之以恒地学习、实践“追求客户满意服务”的永恒宗旨，把“沟通从心开始”作为不变的理念，以“创一流服务、建满意窗口”为目标，不断创新、忘我工作，工作能力、业务水平和综合素质不断提高，工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。

**同志所在的沈河营业部**城营业厅是****通信公司的形象营业厅，员工近百名，是目前**市内业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。**同志脚踏实地地开展窗口服务和精神文明建设工作，在不断加强自身素质和道德建设的同时，积极组织和参与各项活动。在职工职业道德建设活动中，她带领公司员工按照职业道德建设的总体安排和部署，结合公司“服务和业务领先“的战略方针，以”职工职业道德建设“为核心，以优质的服务在社会中树立了良好的企业形象。她带领**城营业厅这个集体，连续五年保持了信息产业部、团中央授予的“全国青年文明号”光荣称号、并先后获得****通信公司“星级营业厅”、**市“先进集体”、**省“学雷锋先进集体”等的荣誉称号。营业厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会，展示了**员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。

一、强化职工培训，提高职工素质

“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国**员工的目标，**在公司行风政风建设活动中就以“加强员工道德培训,内强素质，外树形象”为重点，对员工的思想观念、服务水平、服务质量等方面做了培训。“做事先做人”，职业道德是做好行风建设的基础，她积极带领营业人员定期学习文明礼仪服务，有新的营业员加入时,都会在第一线纠正新员工不足的细节,并亲自示范标准的服务礼仪。通过**同志多年来对提高员工素质教育，营业员们爱企业就如同热爱家一样，“用户就是上帝”，**同志牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务、服务、礼仪、管理等综合知识的系统培训计划，“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标

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冲刺。

**同志总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是财务方面还是市场营销方面，做为一个营业厅的主任，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。在工作中，**的细心是所有**城员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。她牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

二、开展服务和营销创新，为企业创造效益

**城营业厅是“全国青年文明号”营业厅，承担着****通信公司近三分之一的营业业务量，业务收入占到全公司业务收入的18%。因此，**城营业厅在****通信公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，**组织员工在服务上实行五声服务用语，即增加了“错有歉声、接物致谢”的新内容;同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留，主动推荐新业务，使不少客户打消了离网的念头，并成为中国**忠诚的客户。

她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨，每天制定营销计划和营销方法。在中秋节前夕，她加班加

点为营业厅出谋划策，当晚就设计了“中秋喜相伴，入网赠礼品”活动，绘制宣传板和条幅，安排营销人员等。**用实际行动为员工树立了榜样，在她的带领下大家献计献策，想出很多营销的好点子。如在客户交费回执单的后面，设计了营销宣传小广告加大营销力度;全年不同节日施行不同的营销策略;开展全员介绍新业务，让客户离开营业厅时了解一项新业务;在厅内设置有创意性的放号宣传板，使客户一进入营业厅，就可内醒目的位置选号、办理入网。在多次的营销工作中，凝聚了**及她所带领的**城营业厅集体的力量与智慧，更拉近了与客户

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之间的距离，为公司留住了大量的有价值客户。

三、坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风

服务从心开始。**说：“只有从客户的需求出发，体会客户的感受，真正了解客户的不同需求，才能真正抓住客户的心。”她深知作为一名厅主任，自己肩负的责任重大，自己的一言一行都代表着公司的形象，关系着公司的利益。“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。”因此**同志着重不断提高服务素质和业务水平。日常服务“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一走”，做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中，重视自己服务意识的提高，利用一切机会进行理论学习，提高自身的理论水平，学习先进服务经验，以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感，通过**通信营业厅这一重要的对外服务窗口，用青春和智慧传递着中国**通信对客户的关爱。

作为全国青年文明号号长的**，工作中首先充满自信感，用饱满的热情和士气感染每位营业员，以微笑的面孔对待每位客户，用亲切的话语耐心解答客户的问题，用娴熟的技巧赢得客户的满意。在“行业树新风,窗口展风貌”的征程上，留下了她一个个坚实的足迹，赢得了一颗又一颗客户的心。**同志以敬业的精神、奉献的情怀、扎实的作风始终不渝地实践着自己的诺言。正是她执着的“真情服务、奉献社会”的工作精神和最真诚优质的服务，让更多的营业员了解到“服务”的真谛。“沟通从心开始”，是公司的服务理念。现在，在营业厅每名员工心中，它不是一句简单的口号，而是大家的共识。客户的每一种感受、每一个意见和建议，都成为营业厅思考和改进工作的启示。

**同志是****通信公司优秀青年的代表之一，她和其他优秀青年一道正以满腔的热情，立足本职岗位，为****通信的明天谱写着新的篇章!资料来源：http://www.teniu.cc/data/xianjinshiji/

第四篇：通信公司优秀党员先进事迹

他叫***，1996年加入了中国共产党员。1983年参加工作，从1999年***公司正式成立的6年多来，他一直从事***分公司网络部工程班电源工程主管，在这二千多个日日夜夜里，他恪守职业道德，遵守岗位职责，对工作认真、踏实、积极、主动。将全心全意为用户服务作为自己应尽的义务和根本的人生价值取向。先后与同事们一起完成GSM七、八、九、十A、十B期工程建设任务，向******交上一份满意的答卷。

一、不断汲取知识，加强理论武装

因为学习，所以充实。在网络体制改革后，基站的建设的前期，大量的征地、青苗赔偿需要丰富的法律知识，现有的知识远远不能满足当前***通信工程建设的要求，对此他利用业余时间对法律知识进行攻读。学习对工作烦忙的***来说，是近乎于奢侈事情。常常为了多看一眼书，多学习一个法律条文，他放弃了与家人共享天伦之乐的机会。在工作了一天回家时，还要为明天的考试而挑灯夜战，常常是彻夜不眠。锲而不舍，金石可镂，他于2003年至今已在四川大学法学院以优异的成绩学习完成二十门本科课程，将在今年十二月份进行论文答辩。一年下来为公司签署大小合同协议有一百多份，在工作中不断学习不断成长，使工程管理更加细化，针对以前工程管理工作中的薄弱环节，他不断加强工程管理力度，使工程管理由粗放到集约，由量化到细化，达到精细管理;执行政策更加准确，对公司的整体和阶段性工程管理政策进行深刻理解加强沟通，确保公司每一项工程管理政策得以准确有效落实。

二、热爱工作是做好网络工作的源动力

20多年的工作经历，让他有了这样一个感悟，要干好一份工作，热爱是前提。他觉得自己是个幸运儿，因为在很多人抱怨自己工作不如意、不适合时，然而他却是满怀热爱与激情去工作的。

对于***通信，发展的源泉是客户，而发展客户必须有强硬网络支撑，他们的网络工程建设步伐必须走在市场发展的前列，才能为市场发展提供一个有力地发展空间。分公司成立之时，全区总覆盖率还不到30%，网络现状盲区多，掉话率高，景区多打不通手机，与***旅游城市形象极不相称。为了解决这一现状，分公司大规模开展网络覆盖调查，在普查基础上率先将城市高层建筑、新建小区、大型商场、二星级以上酒店的室内、电梯作为覆盖重点;县城、乡村主要干道、旅游景区沿线及景区深度覆盖作为重点;搬迁不合理基站(原有依托邮电局所院内而建)基站近百个，解决了覆盖范围小的问题。此间，他与同事们经常，顶烈日、冒严寒，足迹踏遍了九县六区的山山水水。六年来他参于建设的基站有近500个，占******分公司基站总数的80%。

因为热爱，他渴望面对和尝试挑战，年轻时如此，现在也如此，他坚信“没有完不成的任务，只有想不出的办法”，为了达到工作目的，他总是想尽一切办法。***地区崇山峻岭占据大部分地区，信息的闭塞制约了山区的经济发展，为了响应市党委及省公司信息村村通的号召，经过艰难跋涉对县区无人烟的山区进行勘测设计，确定施工方案，尤其是嵩县摩天岭基站地势险要来回一趟需要大半天的工夫，但此站的覆盖直接影响着该地区的经济发展，该地区大小几十个钼矿金矿是该地区的经济支柱，***业务量相当可观。经过近十二个小时艰难跋涉翻越近五个山头穿过无数个山峰，最终确定该基站站址，站址一旦确定马上会同工程队确立施工方案，最终采用索道的方法将建筑材料及设备运至山顶，用近二十天的时间就将此基站前期准备工作准备就绪，为基站的开通争取了宝贵的时间。类同摩天岭基站有三十多个，难度之大在***通信建设史上是仅有的;经过近两个月与同事们并肩作战，风餐露宿，克服了重重困难，解决了34个基站各项建设方案，为村村通工程找到了一条有效途径。制定了一系列基站建设管理方法，在征地、建房、租房、交流引入等的突出问题争取到适当的灵活政策、使各营业部的工程建设速度明显加快，省公司下达的全区十A基站建设任务提前三个月完成，为***九县六区发展***业务提供了可靠的网络支撑保障。

因为热爱，他有背水一战、决战决胜的勇气。在全区十B基站建设任务上，加班加点到无人烟的高山峻岭上跋涉，确定基站走线路由，经与林业局土地局电业局等有关单位多次协调，克服种种困难使全区基站建设任务顺利进展。

第五篇：通信公司个人先进事迹

个人事迹

2010年是我在公众营销工作的第3年了，此前我一直从事外线维修工作，对营销工作可以说一窍不通，但三年来，经过刻苦钻研营销知识，学习业务技能，熟记业务知识，通过查阅有关营销方面的书籍，分析营销案例，多方面了解客户的心理，并通过各种营销培训，掌握了一定的营销技巧，对营销工作中形成了自己独特的风格，并在实际的运用中取得了一定的成绩。新联通成立后，公司把G网业务作为发展方向，我就认真学习掌握公司的各项营销政策，把近年来学到的知识在工作中加以运用，成功组建了陈章小区、小安舍村、河北安心防盗器材有限公司、石家庄市深恒基物业有限公司等G网集团网，完成G网放号1890部。3G业务商用后，作为公司发展的核心业务，我更是把它列为日常营销的重点，通过客户回访、电话联系等确定目标客户，进行一对一营销。通过一段时间的营销，发现把话务量高的客户作为目标客户，客户很容易与移动的各种资费进行比较，再加上客户对联通网络的偏见，对3G的认识及使用不高。反思之后，我决定调整方向，从3G的数据网络业务入手，在给客户推介时，把3G的网络业务与其他运营商对比，通过体验营销使客户充分认识到我公司3G业务的优势，大大提高了成功率，完成了3G放号82部。

在不断学习和实际工作中，我悟出了一个真理，与客户建立起良好的诚信关系，取得用户的信任是营销工作的根本，也就是取得了营销的成功。说起来简单，做起来就着实不容易了，由于现在的市场竞争的多元化，市场的竞争，企业的竞争，就是营销的竞争，要赢得竞争就是要赢得用户，赢得用户就是要取得用户的信任。我深知诚信的重要性，但做到这点并没有什么捷径可走，在实际工作中我总结出了“勤沟通，勤走访，勤宣传，换位思考”的三勤一换的原则。做到与用户多沟通，了解用户需求，多走访，解决用户问题，在沟通与走访的同时，换位思考，站在用户立场，适时的宣传我公司的新业务。作为一名客户经理，以自己专业的知识和诚信的态度与所辖区域的村委会和小区物业建立了稳固的客户关系，做到了只要客户有通信需求，便首先想到与我联系，我也总是不厌其烦不分时间的解释或上门解决问题，力所能及的满足用户的需求，通过自己的努力与联盟局大部分小区、物业建立了良好的关系，并主动帮助中心和其他客户经理进行协调沟通，促进了公司各项业务的保有和发展。在一些竞争区域，利用与客户的良好关系，阻止了其他运营商的进入和发展。

在我心中，从没有“曾经”，只有“开始”，现在就是新开始，永远站在零起点，我从不满足自己的成绩，不沉浸在过去的成绩中，公司的发展和客户的需求是第一位的。在今年公司推出的家世通业务中，由于是全国首推的新产品，很多人不看好，我就寻找业务的特点和适用人群，进行有针对性的营销，通过电话筛选，锁定目标并尽快上门办理，取得了非常好的效果，短期内就发展了近20部。在家世通的发展中我发现了宽带列收用户出现了重复扣费的问题，及时的反映相关部门，得到了解决，也取得了用户的信任，完善了我们的新产品的不足，从而避免了大量客户的投诉。在长期的营销工作中，我从不推拖怠慢用户，把客户的每一次咨询都当成是一次营销机会，抓住客户的需求心理，相信总有一项业务适合他，通过耐心细致的解答，不仅让用户使用了公司的业务，还得到了客户充分的信赖。

作为营销组长，在做好各项业务发展的同时，我总是以班组的利益为已任，我觉得过硬的团队才是企业的基础。我也将自己的经验和做法毫无保留的教给同事们，带动小组其他人一起发展。小组大部分人员都是去年转岗到公众营销部的，之前也都未进行过营销工作，我就把自己当初转岗时的想法和经验与他们进行深入的沟通，使大家认识到现在工作的重要性，并很快进入营销角色，主动开展各项营销活动，同事们一有什么难题总是愿意与我沟通，我主动把自己的经验介绍给他们帮助他们解决问题，整个班组始终充满一种和谐向上的氛围，我们小组的营销也取得了很大的成绩。俗语说，有耕耘就有收获，有付出就有回报。通过自己不懈地努力，圆满地完成了中心的各项营销工作任务和公众客户经理的职责，同时自觉执行公司营销策略、勇于创新营销理念，为新联通的发展尽了自己的努力。