第一篇：民主评议政风行风工作整改措施

***局民主评议政风行风工作整改措施

为进一步促进我市***系统政风行风的工作，真正做到以评促纠、以评促建，以实际成效取信于民，通过市委、市政府对全市八个部门行风政风评议结果，我局根据行风评议查找出的问题进行了全面的剖析整改，制定以下整改措施，以推进我局政风行风建设。

一、廉洁自律，全面推进党风廉政建设工作

把行评工作与党风廉政建设工作紧密结合起来。通过加强廉政教育积极构筑思想防线、加强制度建设杜绝产生腐败的漏洞、强化廉政监督提高廉洁自律能力和规范市场秩序从源头上预防腐败等几方面，进一步完善规范了党风廉政相关制度和办事程序，认真执行***资源系统“五条禁令”，提高本系统干部职工自觉抵制不良风气的能力，坚决铲除腐败现象滋生蔓延的土壤，在***资源系统营造风正、气顺、人和、业兴的良好环境，不断推进***资源系统党风廉政建设工作。同时，以“两整治一改革”工作为重点，加强开展岗位廉政风险防范专项活动，不断提高干部职工法制意识和工作效能，坚决杜绝在工作过程中出现“吃、拿、卡、要”现象，真正做到勤政廉政，为民服务。

二、履行职责，切实做到依法行政

（一）提高素质，提升服务 继续大力开展“完善体制、提高素质”活动，建立健全教育培训工作的长效机制，进一步提高全市***资源系统干部职工队伍的整体素质。通过在以下五方面素质能力的提高，全面提升服

1务水平。一是提高政治素质，始终坚持坚定的正确的政治方向；二是提高业务能力，努力做到通晓业务、独挡一面，充分发挥***资源管理在服务社会经济发展中的作用；三是提高宣传能力，真正把各方面的积极性调动起来，营造全社会都来关心支持***资源工作的良好局面；四是提高创新能力，立足于实际，解决好创新难点，推广好创新成果；五是提高服务水平，不断提升工作人员的服务意识和大局意识，提高对社会经济的保障能力和服务能力，（二）健全制度，规范服务

建立健全并严格执行各项规章制度，特别是***资源部“行政为民十项措施”和工作人员“五条禁令”，要求全体干部职工令行禁止。进一步规范行政审批程序，认真执行办事首问负责制及责任追究制，坚持“三级审批”制度，保证了执法人员正确履行职责和行使权力，自觉接受群众监督。同时，通过强化制度创新，有效规范权力运行规则和程序，强化履职责任，推行阳光行政，把权力的授予、运行、制约纳入法制化、制度化轨道，从根本上进一步规范各项服务。

（三）强化责任，推进服务

我局是主管全市土地资源、矿产资源等自然资源规划、管理、保护与合理利用及测绘行业管理的市政府重要工作部门之一。加强***系统行风建设，对于认真贯彻落实科学发展观，坚持立党为公、执政为民，依法行政，公正执法具有重要意义。虽然我局在评议中得到了各级各部门和广大群众的认可，但仍然未能很好的处理“严格管理和热情服务”的关系问题。在工作中一定要把

思想认识统一到市委、市政府、市纪委的部署和要求上来，充分认识加强***系统行风建设的极端重要性和我们存在问题的严重性，切实增强紧迫感、责任感和危机感，深刻思考我们工作中的问题和不足，找出深层次原因，实事求是的抓好整改工作，强化责任，把严格管理和热情服务紧密结合起来，全面推进服务工作。

（四）狠抓落实，促进服务

我局将以此次整改活动为契机，强化作风、狠抓落实，以公开承诺、明确责任为重点，以兑现奖惩、严格问责为手段，切实解决干部队伍中存在的责任心不强、作风不实、落实不力、思想不勤、要求不严等“庸、懒、散、乱”的突出问题，着力营造敢抓落实、狠抓落实、善抓落实的浓厚氛围，形成政令畅通、清正廉洁、务实高效的服务环境，为推动***科学发展跨越发展提供强有力的***资源保障。各级领导干部要以身作则，亲自抓，作表率，敢于作出“从我做起、向我看齐、对我监督”承诺，以自身的模范行为带出好的作风和好的队伍。全体干部职工要增强大局意识和责任意识，认真找差距、抓整改，积极、主动地投入到为群众服务中去，努力打造一流的***干部队伍，创造一流的工作业绩，提供一流的***资源服务。

（五）认真履责，全面服务

2011年是***大发展、大建设的重要一年，是体现新疆效率，刷新***速度的关键之年。我局将积极主动服务，严格规范管理，认真履行职责，使下半年各项工作有序运转、扎实推进，圆满完成全年工作任务，为建设区域经济强市做好服务保障工作。

加强耕地特别是基本农田保护工作，层层落实耕地保护目标

责任制和耕地占补平衡制度，做到补充耕地的数量不减少和质量不降低，进一步规范耕地开垦费和新增建设用地有偿使用费等的征收、使用和管理，禁止未经审批以农家乐、发展设施农业、畜禽养殖为名擅自将耕地转为宅基地或经营性建设用地。对于违法建房、乱占耕地地的发现一起，查处一起，拆除一起，性质恶劣的移交司法机关；严格落实地委、行署“水土零开荒”政策，坚决杜绝新的农业水土开发行为，使我市农业水土开发用地管理步入规范化、法制化轨道。

坚持在“保护中开发，在开发中保护”的***资源管理基本原则，依据***资源法律法规的规定，加大执法监察力度，切实做到有法必依，执法必严，违法必究。加强巡查，严肃查处和打击占用耕地建房、非法建筑、无证开采、越界开采等各类***资源违法行为；坚持科学合理地勘查、开采矿产资源，坚定不移地推进矿产资源开发布局结构和规模结构的调整，实现矿产资源的优化配置，提高矿产资源开发利用的效益和水平。

坚持以人为本，把“关注民生，重视民生，保障民生，改善民生”工作作为实践科学发展，落实扩内需、调结构、保增长战略部署的重要抓手，全力做好民生工程的服务保障工作。把住房保障摆在突出位置来抓，切实保障政策性住房用地；加强征地管理，做好征地补偿安置工作，依法征迁维护权益；征地补偿是涉及群众利益的焦点问题，为从源头上防止损害农民合法权益的行为发生，通过健全公示、公告、听证等征地程序，规范补偿标准，拓宽安置等途径，确保征地补偿及时到位，全面实现了“依法征迁、和谐征迁、文明征迁”；通过层层抓落实，做好地质灾害防

治工作，有效杜绝重大地质灾害的发生，确保人民生命财产安全。

（六）业务培训，增强服务

通过采取多种形式的学习培训，努力增强工作人员的工作能力和服务水平。一是把老师请进来，集中授课，集中培训；二是把基层所工作人员抽上来在相关科(室)边工作，边学习；三是把局各科（室）业务骨干派下去与基层所工作人员工作共同交流学习；四是局每周三的集中政治业务学习；五是每半年全系统集中业务考核一次，实行奖优罚差制度。

（七）加强监督，创新服务

一是局纪检监察科、效能办进一步加强监督检查工作，严格责任落实、效果落实。把各项目标任务落实到人、分解到周、分解到月，严格实施周督察、月通报，以督察出效率、出业绩、出成果。二是接受群众的监督和广泛的征求群众建议。设置意见箱和举报电话，安排专人负责处理群众的投诉和建议，做到每一个投诉都要给群众一个满意合理的回复。同时，要通过采取走访服务对象、发放调查问卷等形式，深入了解我局工作人员办事效率和工作作风，及时改进创新服务方式和态度，努力提高服务质量。

（八）奖惩严明，贴心服务

进一步严格考核奖惩。一是建立促进发展方式转变的考核评价体系，完善考核办法，并严格考核。二是对各单位（科室、基层所）转变职能、转变作风，增强执行力的情况进行动态考核，并局年终目标责任考核得分挂钩。三是严明奖惩。对坚持原则、勇于负责、敢抓善管、真抓实干的，给予表彰奖励。对工作推诿扯皮、进度滞后、效果不佳的单位（科室、基层所），对失职渎

职或者精神状态不佳的干部，运用情况通报、限期整改、诫勉谈话、组织调整等方式，无为问责、庸懒换位。通过严明奖惩，使全市***资源系统干部职工树立起“公务员就是服务员”、“全心全意为人民服务”的公仆意识，贴近群众、贴心服务，树立***资源部门良好形象。

在今后的工作中，我局将继续以民主评议政风行风工作为契机，组织和引导全市***资源干部职工在深化思想认识上下功夫，继续深入完善和落实规章制度，坚持依法行政、规范执法、公正执法、文明执法、清廉为民，时刻关注并解决人民群众反映的热点、难点问题，让党和政府满意、服务对象满意、人民群众满意，为我市经济又快又好发展做出新的贡献。

***局

二〇一一年九月二十七日

第二篇：民主评议政风行风整改措施

湛江市工商行政管理局

20xx年民主评议政风行风整改方案

根据《20xx年湛江市工商行政管理系统民主评议政风行风工作实施方案》，我局按照市政府纠风办的部署和要求，在自查自纠阶段，我们采取向外征求意见、对内查找漏洞、问卷调查、设置满意度评价测评网页等办法，向社会各界发放征求意见表800份，以及召开企业座谈会、行风评议座谈会、“领导干部大接访”等方法向社会各界广泛征求意见和建议，共收集到意见建议53条，经归类、梳理形成四个方面共28条内容。为切实解决存在的突出问题，更好地推进政风行风建设，促进工商队伍建设，全面提升工商部门的服务质量和管理水平，特制定如下整改方案。

一、指导思想及总体要求

指导思想：坚持以科学发展观为统揽，深入贯彻落实省纪委十届五次会议和市纪委九届六次全会精神，紧紧围绕深化“两项改革”、建设“三型工商”的任务，着力解决人民群众关心的热点难点问题，认真抓好整改落实、建章立制工作。

总体要求：通过评议活动，依法行政的水平明显提高，服务质量明显提升，人民群众对工商机关的满意度明显上升。为推进“基层规范化”和“机关规范化”建设，加快法治工商、信用工商、信息工商建设步伐，切实做到问题不解决不放过、整改措施不到位不放过、群众不满意不放过。

二、整改内容

根据各方面征求到的53条意见和建议，经归类、梳理形成以下四个方面共28条内容：

(一)依法行政、公正执法方面：在对集贸市场的管理方面要加强与卫生、城管部门的沟通和联系，相互配合，提高集贸市场的管理水平;加强与城管部门的沟通和联系，争取专门划分一片区域给下岗职工等弱势群体经营，有效解决市区小商贩占道经营、乱摆卖的情况;加大对食品安全领域的监管力度，严厉打击违法行为，确保让群众吃上放心菜、放心肉，维护良好的市场秩序和人民群众的切身利益等。

(二)政务公开、办事效率方面：加大硬件建设力度，建设好政务公开栏等设施，加大对有关工商的法律法规(特别是新出台)的宣传力度;希望在窗口办理广告登记审批的流程更快捷;加强消费维权工作，更多、更及时地向广大消费者发布消费警示，更好地维护消费者权益等。

(三)服务态度、作风建设方面：加大上门服务力度，开通网上年检报送预审服务，方便企业年检。推广网上登记，推行电子政务工作有待进一步深化;年检效率因相关宣传力度、受理人员少等原因，年检期间还出现排长队现象;接待消费者来访、接听咨询电话有时存在未能使用礼貌用语，解释工作还存在不够细心、热心、耐心的情况等。

(四)其他方面存在问题的情况：做好行评资料的汇总，完善规章制度;重视对网络舆情的收集和管理。及时更新“湛江红盾维权信息网”办事电话，变更以前电话为现电话;要进一步加强与当地行评办沟通联系，积极配合行评办工作等。

三、整改措施

根据查找的问题，市局在各科室、各单位提出整改措施的基础上制定了全局的整改措施。

(一)针对依法行政、公正执法方面的意见建议，坚决落实行政执法责任制，健全完善公开透明的监管执法制度和内外监督制约体系。

1、关于“在对集贸市场的管理方面要加强与卫生、城管部

门的沟通和联系，相互配合，提高集贸市场的管理水平”建议的整改措施：

一是加强部门协调，发挥市场综合监管效应。市场监管工作是一项综合管理工作，我局继续加强与市场物业管理、经贸、质监、农业、粮食、畜牧、公安、城管、卫生等部门的联系，坚持联席会议制度，共享信息，增强合力，发挥市场综合监管效应;

二是积极协调相关部门，向市政府为市场升级改造建言献策。与市市场物业管理总站草拟了《湛江市市区农贸市场升级改造工作实施方案》;与市质监等部门草拟了《湛江市农贸市场建设及服务管理体制规范》，对市区59个农贸市场的规划、建设、设施技术标准、市场管理与服务都作了明确的规定，并呈报市政府，待市政府审批后实施;

三是以创卫和城乡清洁工程为契机，开展整治工作。市场周边的乱摆乱卖行为，牵涉部门较多，借助市政府城乡整洁工程奖惩和问责机制，主动走访赤坎、霞山等市场物业部门，走访赤坎区政府、相关街道办事处，共同拟定出整治市场脏乱差等热点问题的工作方案，拟在赤坎、霞山区创建两个样板市场，作为全市市场升级改造的示范，优化市场卫生环境。

责任领导：陈华友;

责任单位：市场合同科;

责任人：邓国权;

整改时限：12月底前，长期坚持

2、关于“加强与城管部门的沟通和联系，争取专门划分一片区域给下岗职工等弱势群体经营，有效解决市区小商贩占道经营、乱摆卖的情况”建议的整改措施：

一是向政府部门建议在一些不妨碍交通和市容情况的路段开设夜市或假日临时市场，配合市城市执法局调研论证，制订方案;

二是积极配合有关部门加强对临时市场商品质量的监管，及时受理有关消费投诉，共同维护好湛江市市容市貌和市场经济秩序。

责任领导：陈华友;

责任单位：市场合同科;

责任人：邓国权;

整改时限：12月底前，长期坚持

3、关于“市场食品安全投诉时有发生，如农产品质量(含农产品投入品，即化肥、农药质量等)、猪牛肉灌水、短斤缺两等问题的投诉较多”建议的整改措施：

一是推行市场食品电子台账，构建食品追根索源机制。组织人员对霞山、开发区、雷州市等工商部门使用的食品电子台帐软件进行升级，使其录入保存便利、检索快、统计分析更准确，为我市食品安全监管、尤其是应对突发食品安全事件发挥积极作用;

二是开展市场专项整治工作。开展肉品市场的专项整治，开展打击非法使用添加剂行为。主动协调有关职能部门，经常性开展食品抽检。与市农产品质量安全监督检测中心联合对农贸市场销售的农产品(蔬菜、水果)进行抽检。积极争取设立流动食品快速检测车;

三是落实市场开办者首要责任，做好行政指导工作。召开市场会议，部署市场食品安全和“创建文明和诚信市场”工作，耐心细致地引导市场开办单位落实省局《关于加大市场开办者违法行为查处力度促进市场食品安全监管工作的指导意见》，学习省局《广东省20xx创建诚信市场先进单位评分标准》，找出差距，分析重点难点，研究解决方案。指导市场开办单位依法落实市场管理第一责任人的责任，从流通领域批发源头上加大上市商品的食品安全监管，督促市场开办者和经营者全面落实索证索票、台账制度，确保食品安全来源;

四是继续加大明查暗访和督导督察工作。针对市场短斤缺两现象，督促各工商所严格要求市场开办单位设立复称台，为群众提供服务设施。

责任领导：陈华友;

责任单位：市场合同科;

责任人：邓国权;整改时限：

12月底前，长期坚持

4、关于“个别市场开办者没有严格落实有关管理制度，个别市场存在脏、乱、差问题。集贸市场限塑工作有待进一步加强”建议的整改措施：

一是召开市场开办者负责人会议，落实市场管理第一责任人的责任;

二是结合创建诚信市场的契机，做好市场卫生管理;

三是部署市场食品安全和“创建文明和诚信市场”工作;

四是积极协调相关部门，向市政府为市场升级改造建言献策。

五是加强源头的清查。特别是加强塑料批发商的巡查力度;

六是加强宣传力度，使广大消费者响应国家的号召，拒绝使用不合格的塑料购物袋，积极推进环保工作;

七是指导和督促市场开办单位落实第一责任人的责任，督促市场开办者建立并健全市场内销售使用塑料购物袋管理制度和购销台帐制度，与经营者逐一签订执行“限塑令”的承诺书;

八是鼓励和引导由市场开办单位或场内经营者在市场内设立专营(或兼营)合格塑料购物袋经营摊位，实行塑料购物袋统一采购、销售。

责任领导：陈华友;

责任单位：市场合同科;

责任人：邓国权;

整改时限：12月底前，长期坚持

5、关于“加大对食品安全领域的监管力度，严厉打击违法行为，确保让群众吃上放心菜、放心肉，维护良好的市场秩序和

人民群众的切身利益”建议的整改措施：

一是加大对假冒伪劣商品及农资、傍名牌、不正当竞争、违法广告、商标侵权等违法行为的打击力度;

二是重点加强食品安全监管，节日期间集中开展重点食品、重点区域以及季节性、节日性食品的专项执法检查，并带动全面查处销售假冒伪劣商品行为;

三是通过严厉查办各类违法食品及流通环节食品非法添加剂和滥用食品添加剂等方面，进一步打击食品违法行为，保护广大人民群众身体健康，营造安全的消费环境。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：经检科、经检支队;

责任人：张光强、赵峰;

整改时限：长期坚持

6、关于“监管领域还不够宽，对一些领域的监管力度还不

够大，与企业的沟通与联系不能满足企业了解相关法律法规的要求”建议的整改措施：

一是紧紧围绕市局的中心工作，严厉查处虚假违法广告、商业贿赂等不正当竞争行为，严厉打击制售假冒伪劣商品(包括食品、农资等)行为，严厉清查虚假出资、虚报注册资本、抽逃出资等违法行为;

二是积极与相关部门联系与配合，加大查处违法行为的力度，努力拓宽监管领域，建立执法办案快速反应机制。如一旦发现案情，执法人员立即奔赴现场，进行查处，将违法经营行为消灭在萌芽之中;

三是积极推行市场监管和行政执法在思维模式、手段方法、监管机制等方面的创新;

四是加强与企业的沟通与联系，定期召开行政相对人座谈会，使企业明确各项方针政策，了解经营过程中容易触犯的法律法规，共同维护合法经营秩序。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：经检支队、相关职能科室;

责任人：张光强及相关科室负责人;

整改时限：8月—11月，长期坚持

(二)针对政务公开、办事效率方面的意见建议，坚持重点对行政处罚事项的对外公布，机关内部干部职工普遍关心的重大情况的公开，拓宽行政服务渠道，落实便民利民惠民措施。

1、关于“加大硬件建设力度，建设好政务公开栏等设施，加大对有关工商的法律法规(特别是新出台)的宣传力度”建议的整改措施：

一是加强硬软件建设。在工商所设置政务公开栏上，在配置电子触摸屏和电子监控系统上，不断更新办事流程、工作职责等内容上网上墙入屏，继续接受群众监督;

二是在市局、各县(市)局、分局内外网专门设置网上政务公开栏目，在网上将组织机构、内部管理规章制度、工商动态、工作决策、业务进展等向全系统和社会公开。

责任领导：陆颖;责任单位：办公室;责任人：陈康林;整改时限：9月份取得初步成效，长期坚持

三是结合广东省《关于进一步加强民营企业法制宣传的工作意见》，按照《关于进一步开展市场主体法律法规免费大培训活动的通知》要求，进一步组织开展免费培训十万经营户的送法上门、送法下乡活动;

四是充分利用新闻媒体优势宣传工商法律法规，按照市依法治市办安排开展20xx年公仆说法活动;

五是在“3·15”消费者权益保护日、“12.4”法制宣传日等宣传日提供法律服务和法律咨询;

六是在红盾维权服务网页及时更新法律法规，构筑网上普法宣传教育平台;

七是与“六五”普法工作相结合，做好工商法律法规宣传普及工作。

责任领导：蔡辉权、陆颖;

责任单位：法规科、办公室;

责任人：方红、陈康林;

整改时限：9月份取得初步成效，长期坚持

2、关于“希望在窗口办理广告登记审批的流程更快捷”建议的整改措施：

一是重点加强对窗口工作人员广告许可业务知识的培训;

二是耐心向户外广告申请人解释提交材料的依据;

三是提前介入，耐心指导广告申请人填写表格和准备申请材料，做到咨询服务“一口清”，受理审查“一次清”。

责任领导：吴那良;

责任单位：窗口办;

责任人：李立东;

整改时限：11月底前，长期坚持

3、关于“加强消费维权工作，更多、更及时地向广大消费者发布消费警示，更好地维护消费者权益”建议的整改措施：

一是建立完善消费警示发布制度，消费警示由季度一发增改为两月一发，更多、更及时向广大消费者发布消费警示，提醒消费者预防消费陷阱;

二是针对消费投诉热点、难点，及时组织调研，采取积极有效措施，较好解决热点、难点问题;

三是启动约谈“问题”企业机制，更好地维护消费者权益。

责任领导：陈华友;

责任单位：消委会;

责任人：王树平;

整改时限：9月份取得初步成效，并长期坚持

4、关于“工商登记资料查询途径有待进一步丰富”建议的整改措施：

在原有政务公开的基础上，争取省局支持，开通电话查询工商登记机读资料。

责任领导：吴那良;

责任单位：登记注册科;

责任人：陈式平;

整改时限：12月份

5、关于“进一步加强对工商工作亮点的宣传，让广大群众更加了解工商、理解工商、支持工商”建议的整改措施：

一是推进政务公开进社区、进乡村。依托遍布100%社区和68%村委的红盾维权服务工作站，在市局、各县(市)局、分局、工商所、红盾维权服务站制作政务公开宣传栏，悬挂各类组织机构、工作职责、工作流程等政务公开上墙资料，印发各种宣传资料。设置工商宣传栏、上墙有关资料、印发资料，将政务公开的触角延伸到全市城乡;

二是深入开展“工商开放日”活动。举办工商法律法规咨询、业务操作流程体验、工作成效图片展览等活动，零距离推介工商各项业务，让群众走进工商、了解工商、支持工商;

三是充分利用报纸专版、电视台专题等新闻媒体优势，广泛宣传工商工作;

四是通过个私协会向广大会员下发各类法律咨询、接受会员投诉等相关服务手册(特别是新出台的服务政策措施)。

责任领导：吴那良、陆颖;

责任单位：办公室、个私协会;

责任人：周运祥、陈康林;

整改时限：长期坚持

(三)针对服务态度、作风建设的意见建议，严格规范内部管理，严格规范行政行为，切实纠正损害群众利益的不正之风。

1、关于“加大上门服务力度，开通网上年检报送预审服务，方便企业年检。推广网上登记，推行电子政务工作有待进一步深化”建议的整改措施：

一是全面实施网上年检报送预审。通过网上预审明确告知企业需要提交的年检资料，使企业前来办理年检时既避免来回跑，又能快速通过年检;

二是加大预约上门年检力度。对一些大型企业、工业园区的市场主体采取提前预约上门年检。对银行、邮政、电信、保险等分支机构较多的企业，先集中其年检资料，加班审查，资料齐全通过年检后再通知其一次办妥，避免出现企业往返多次的现象;

三是按照《行政许可法》“统一受理、统一送达”的要求，将工商行政管理的许可业务全部纳入窗口服务，实现一个窗口对外、统一受理申请、统一送达行政许可决定的“一站式”服务;

四是充分利用现代技术手段，加快推进网上注册大厅建设，将注册大厅的“一站式”服务也变成网上的“一站式”服务。

责任领导：吴那良;

责任单位：窗口办;

责任人：李立东;

整改时限：长期坚持

2、关于“年检效率因相关宣传力度、受理人员少等原因，年检期间还出现排长队现象”建议的整改措施：

一是全面实施网上年检报送预审。通过网上预审明确告知企业需要提交的年检资料，企业前来办理年检时既免予来回跑，又能快速通过年检;

二是提高年检通过速度。开设“绿色”通道。根据上级有关规定，对符合免审的企业，以及从事一般贸易和多年来守法经营的企业，即到即办，兑现10分钟办妥的承诺;

三是使用pOS收费机解决到银行缴费排长龙问题。

责任领导：吴那良;

责任单位：窗口办;

责任人：李立东;

整改时限：11月底前，长期坚持

3、关于“接待消费者来访、接听咨询电话有时存在未能使用礼貌用语，解释工作还存在不够细心、热心、耐心的情况”建议的整改措施：

一是建立完善首问责任制和工作接访制度，认真履行“服务承诺”，提高服务质量和服务水平;

二是保持文明礼貌用语的使用习惯，对未能使用礼貌用语，解释工作不细心、欠缺热情耐心的干部进行批评教育，并在当月绩效考核扣分。

责任领导：陈华友;

责任单位：消委会;

责任人：王树平;

整改时限：全年坚持

4、关于“窗口在完善服务工作方面还有待进一步创新服务方式”建议的整改措施：

一是继续实施 “一个窗口许可” 创新服务措施，新成立“窗口办”机构，设一个窗口办理所有工商许可类业务，全面推行“一个窗口许可”、“一站式”标准化、规范化服务;

二是更新市场主体登记业务语音查询系统号码。将“9667011”市场主体登记业务语音查询系统的电话号码并入消费者投诉举报电话“12315”，改进群众提出的查询系统语速过快的问题;

三是继续加大宣传工作。在湛江日报上登出年检公告，告知需年检企业的范围、时限、方式等，让企业及时了解年检事项。通过电话和移动公司群发信息逐户向企业进一步告知及时参加年检注意事项。

责任领导：吴那良;

责任单位：窗口办;

责任人：李立东;

整改时限：12月底前，长期坚持

5、关于“要提高服务质量，解决群众反应的热点问题。要抓好队伍管理及日常监管的细节工作，不要出现引起群众反应强烈的事情”建议的整改措施：

一是创新服务方式，进一步推广“网上登记注册大厅”，提升服务质量和服务效率;

二是进一步加强窗口建设，完善“绿色通道”、限时办理、上门服务、预约服务和延时服务等服务机制，提高办事效率;

三是继续使用pOS收费机解决到银行缴费排长龙问题。pOS机已在今年3月起使用,办事群众缴交年检费用，企业只需手持一张银行卡便可“刷卡”缴纳年检费，既方便又快捷，改变了以往到银行排长龙缴纳年检费的局面，做到了为企业年检提供“一条龙”服务;

四是严格按照法定时限和承诺时限办结业务。征求服务对象意见，有针对性地解决群众反映的热点问题。

责任领导：吴那良;责任单位：窗口办;责任人：李立东;整改时限：长期坚持

五是加强干部教育培训工作，扎实推进基层干部大培训，分期分批对全系统基层干部进行集中培训，切实提高干部的思想政治和业务素质;

六是加强队伍作风建设，抓班子带队伍，贯彻落实好党风廉政建设各项规定，加强对队伍作风的监督，树立风清气正的良好环境;

七是规范业务运作。市局机关建立起工作指引，规范业务工作运行，以规范行政行为实现行政行为规范。坚持柔性执法理念，加大行政指导的力度，着力化解执法风险。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：人教科;

责任人：庞立群;

整改时限：长期坚持

6、关于“少数办事人员素质、专业知识和服务态度有待提高”建议的整改措施：

一是加强定期、不定期的多种形式的学习培训，提高服务水平;

二是建立窗口工作人员的量化考核制度。评选“窗口之星”和“登记业务能手”，形成“人人争先创优”的良好氛围。

责任领导：吴那良;责任单位：登记注册科、企业监督管理科;责任人：陈式平、刘汉谋;整改时限：12月份，长期坚持

三是服务要“三做到”。企业来窗口咨询要求工作人员做到热情细心、做到资料派发准确、做到讲解须知清楚。避免办事群众来回跑，提高办事效率。

责任领导：吴那良;

责任单位：窗口办;

责任人：李立东;

整改时限：10月份，长期坚持

7、关于“执行力方面，对局领导的决策，上级部门安排部署的工作并非都能认真落实，还存在有应付了事的现象”建议的整改措施：

一是加强学习，提高干部对执行力重要性的认识。树立执行意识，做到无条件执行。工作确定下达后，先干再说，让时间检验;

二是创新工作方法，做到高效率完成工作任务;

三是用制度保障执行力，做到科学有效地管理;

四是建立工作责任制和问责制度，确保上级部署安排工作得到及时认真落实;

五是全面推行量化绩效考核制度，对办事拖拉、执行力不强的干部，在当月绩效考核扣分。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：人教科;

责任人：庞立群;

整改时限：长期坚持

8、关于“理论学习方面，学习落实抓得不到位，流于形式。干部综合素质未能完全适应工商转型的要求，做学习型干部存在一定差距”建议的整改措施：

一是建立每周半天学习制度，加强法律和业务知识学习;

二是以提高干部综合素质为目标，组织培训和大练兵，倡导干部多读书看报，争做学习型干部，以适应工商转型要求。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：人教科;

责任人：庞立群;

整改时限：长期坚持

9、关于“工作思路不够宽广，工作举措缺乏创造性。缺乏求大突破、大发展的气魄，缺乏争先进位的紧迫感和危机感”建议的整改措施：

一是进一步完善绩效考核制度，将对工作创新的有关要求纳入对部门和干部的绩效考核中;

二是加强干部的学习交流，多组织干部到外单位参观学习，进一步开阔视野。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：人教科;

责任人：庞立群;

整改时限：长期坚持

10、关于“深入基层调研少，工作落实力度不够。工作中还存在作风漂浮的现象。对基层业务对口部门的指导和调研工作有待加强”建议的整改措施：

一是市局窗口办的成立有利于登记注册科和企业监督管理科深入到基层局指导工作和调查研究;

二是走访有关企业、市场、商场、农村、农场等单位，与广大群众和消费者进行交流，征求他们对工商工作的意见和建议，理清工作思路，明确指导思想、工作范围、工作职责和工作要求，切实做好各项工作;

三是以行风评议活动来促工作，以工作成果来检验行风评议活动的效果，从而促进工作作风的转变。始终坚持面向群众，面向社会，面向市场，面向企业，面向基层的“五个面向”，不断转变作风，改进工作方法，克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”思想，积极、主动、热情、高效地为群众提供优质服务。

责任领导：钟其;

责任单位：市局机关各科室、直属单位;

责任人：机关各科室、直属单位负责人;

整改时限：长期坚持

(四)针对其他方面存在问题情况，公示存在问题，召开领导班子会议进行专题研究，制定整改方案;对评议代表提出的问题或建议给予合理答复。

1、关于“做好行评资料的汇总，完善规章制度”建议的整改措施：

一是做好行评资料的汇总。针对查找出来的问题和征求到的意见、建议进行认真梳理、分类，召开专题会议进行研究，拟定整改方案，做好反馈和解释工作，并予以公示、公告，接受群众监督。市局行评办收集整理评议资料上报市直行评办;

二是完善规章制度。针对存在问题，完善有关制度，使建立的体制机制符合工商服务转型、升级发展的要求;认真落实市局近期制定下发的各项制度措施，以纠促防，建立“权力运行环节”的风险防范监控机制;

责任领导：陆颖;

责任单位：监察室;

责任人：刘勇;

整改时限：长期坚持

2、关于“重视对网络舆情的收集和管理。及时更新‘湛江红盾维权信息网’办事电话，变更以前电话为现电话”建议的整改措施：

一是及时更新“湛江红盾信息网”办事电话。明确“湛江红盾信息网”管理和维护责任部门，明确分工和职责，加强网站管理，及时了解电话变更情况，及时修改相关的数据;

二是重视对网络舆情的收集和管理。安排人员具体负责每天对网络相关网站进行搜索，及时发现舆情，并向分管领导汇报;

三是及时更新登记注册大厅触摸屏查询系统内容。安排专人负责，定期收集信息并对相关内容进行更新;重新设计触摸屏查询系统，调整相关栏目，便于管理和使用;

四是解决红盾信息网网速慢的问题。对网络进行升级，加大带宽，将互联网接入带宽由目前的8M升级到100M;加强网络管理，购置网络管理软件，实时监控网络动态，提高网络维护水平和能力;督促相关科室对相关栏目和信息进行定期检查，及时发现和处理问题，保证网站运行正常。

责任领导：陆颖;

责任单位：信息中心;

责任人：余斌煌;

整改时限：长期坚持

3、关于“要进一步加强与当地行评办沟通联系，积极配合行评办工作” 建议的整改措施：

一是主动与当地行评办沟通联系，积极配合行评办工作;

二是及时将有关工作措施，工作信息向行评办报送。

责任领导：陆颖;

责任单位：监察室;

责任人：刘勇;

整改时限：9月底前

4、关于“加强与特邀监督员的联系，让特邀监督员多了解工商工作信息，方便开展监督” 建议的整改措施：

加强与特邀监督员的联系，邀请特邀监督员参与到 “大走访、大座谈、开放日”等活动和大的执法案件处理全过程中，不断地吸收和采纳特邀监督员意见建议，达到及时发现问题，迅速开展整改直到群众满意的效果。

责任领导：陆颖;

责任单位：监察室;

责任人：刘勇;

整改时限：长期坚持

5、关于“加强工商人员的法律法规培训、考核，提高整体执法水平。特别是对基层窗口工作人员培训有待进一步提高”建议的整改措施：

一是建立每周半天的学习制度，加强法律和业务知识学习;

二是以提高干部综合素质为目标，组织培训和大练兵，倡导干部争做学习型干部，以适应工商转型要求。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：人教科、法规科;

责任人：庞立群、方红;

整改时限：长期坚持

6、关于“对企业的法律法规培训工作有待进一步加强。建议商标广告科多对企业进行培训和指导” 建议的整改措施：

一是举办企业负责人进行法律法规培训班，企业负责人加强法律和业务知识学习;

二是商标广告科多对企业进行培训和指导，并发放有关宣传资料。

责任领导：陆颖;

责任单位：商标广告科;

责任人：刘应金;

整改时限：长期坚持

7、关于“要注意办公环境，抓好办公楼周边的环境卫生和办公室内部的整洁”建议的整改措施：

一是专职卫生清洁员每天坚持两次对市局整栋大楼公共场所进行清洁，始终保持一个清洁舒适的办公环境;

二是各科室坚持每周一次内务卫生大清洁;

三是市局定期组织开展卫生检查评比活动，通报评比结果，营造良好的办公环境。

责任领导：陈华友;

责任单位：机关服务中心;

责任人：池华琨;

整改时限：长期坚持

四、工作要求

(一)落实责任，扎实整改。根据存在问题和职责的分工将整改方案内容细化，分解落实到有关科室，各科室要明确自身整改责任，认真做好整改并指导基层部门进行整改。

(二)针对问题，逐项整改。本着有则改之，无则加勉的诚恳态度，对反映的问题、意见建议及自查发现的问题，进行认真研究分析，归纳整理。对个性问题，逐条逐件加以整改，能解决的马上解决，一时难以解决的积极创造条件解决并做好解释工作，做到事事有着落，件件有回音。对共性问题，制定得力的整改措施进行整改，并向社会公开承诺。

(三)结合实际，为民整改。在整改中，各单位要结合工商部门的特点和各自实际，把整改解决问题与深化“两项改革”、建设“三型工商”的任务有机地结合起来，真正做到为百姓办实事、办好事，从而推进“基层规范化”和“机关规范化”建设，加快法治工商、信用工商、信息工商建设步伐。

(四)跟踪督察，实效整改。今后工作中群众反映的涉及全局工作的重大问题，要及时纳入整改范围，进行认真研究，提出整改措施，及时主动整改。同时还要对反映问题集中的重点部门和重点问题，实行监察督导，跟踪检查，确保整改工作按时完成。

第三篇：民主评议政风行风整改措施

按照工作的部署，我办民主评议政风行风工作自查阶段已基本结束。现将评议工作中征集的意见建议和整改计划小结如下：

8月份以来，设置了“民主评议政风行风意见箱”1个，向社会印发调查问卷100多份，走访多户计生服务对象，收集意见和建议经梳理归纳共有3大方面，针对这三方面存在的问题制定并落实了整改措施具体整改情况如下：

一、计生工作评议情况

通过发放征求意见表和调查表，设立征求意见箱等方式向服务对象、政风行风监督员收集如下意见建议：

1、计划生育育法规宣传面不够广

2、居委会的居务公开栏和宣传栏更新不及时

3、计生办的管理制度不够规范

二、整改计划

1、加强计生法规宣传方式方法，进一步提高居民对计生工作的知晓率。①在计生办公室设立计生宣传资料架（袋），对来计生办办事的群众赠送《江西省人口与计划生育条例》，截至目前为止已赠送《江西省人口与计划生育条例》多达400份。②在居委会计生例会上，向居民小组长、楼栋长等宣传计生法律法规。③在乡级计生例会宣传计生法律法规。④组织6个居委会抄写张贴计生宣传标语200多条，并张贴在各居委会管辖范围内。⑤在居委会宣传栏张贴计生法律法规宣传画和报纸。

2、加强居委会居务公开工作。制作6块喷绘的计生工作宣传栏立于在各居委会办公室外，命专人定期到各居委会更新了村务公开栏和宣传栏的内容。拓宽群众了解计划生育法律法规的途径，确保公示的内容与时俱进，群众可以更加方便清晰地了解计划生育的最新政策法规。

3、完善计生办的管理制度。在计生办内部建立健全了以下制度：《计生办工作岗位责任制》、《城区街道计生办学习制度》、《城区街道计生办上下班制度》、《城区街道计生办民主评议制度》、《城区街道计生办服务承诺制度》、《城区街道计生办工作例会制度》、《城区街道计生办档案管理制度》、《城区街道计生办内勤管理制度》。

通过查摆出来的问题我们会进一步整改，仍有还没发现的问题，今后我办将进一步查找、归纳整理、深入分析，采取措施认真整改，切实加强政风行风建设，务求全办的工作作风、综合素质和执法水平上新台阶。

第四篇：民主评议政风行风整改措施

关于民主评议政风行风反馈意见的整改措施

2012年开展的民主评议政风行风活动，我院高度重视，坚持以“关爱患者、心系医院”，以加强行风建设为核心，以人民群众满意为标准，强化措施，务求实效。针对反馈意见，院委会召开会议研究讨论，第一时间安排部署整改；各科室迅速行动，结合工作实际，认真制定并逐步完善整改措施。经研究，制订整改措施如下：

一、进一步提高认识，增强责任感和使命感

民主评议政风行风是实践“三个代表”重要思想和科学发展观，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要体现，是强化群众监督、促进医患和谐、加强政风行风建设的有效途径，对于促进医院发展、提高医疗质量和服务水平具有重要意义。我院要认真学习实践科学发展观，以“创先争优”等活动为契机和抓手，继续坚持以加强行风建设为核心，以人民群众满意为标准，通过改善就医环境、完善服务流程、推进学科发展、提高医疗质量和安全等，努力达到医院管理现代化、技术操作规范化和医疗服务人性化，更好地满足全市人民群众日益增长的医疗服务需求。

二、加强质量控制、推进学科发展，不断提升医疗服务质量和安全

进一步完善医疗、护理、院感三级质控体系，坚持检查、考评和反馈，加大质量检查指导力度。针对存在问题，认真梳理分析，及

时整改提高。促进科室间交流，组织质量交叉大检查，相互监督，相互学习。完善并认真落实各项规章制度、工作流程和操作规范，不断提高质量安全管理能力。

进一步加强医院基础建设，加强人才引进和培养、重点学科建设、新技术新项目开展，努力有特色、有影响力、发展后劲大的品牌科室，并带动其他学科发展。

三、严抓医疗服务、加强医患沟通，努力提供优质服务

严格执行岗位服务规范和考核细则，落实首问首诊首接负责制，组织医院服务规范、服务礼仪的学习培训，进一步提高主动服务意识，改善服务态度，规范服务行为，提高服务水平。强化文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，对医院窗口科室尤其是对急诊科、收款处、取药处等人员开展主动服务意识等方面的培训。对医护人员的仪表、服务态度、工作状态进行考核，对不符合要求的行为，除批评教育外，与科室考核挂钩。

医患沟通是解决医患矛盾的重要抓手。我院建立了出院病人回访制度，以电话回访等形式向出院病人了解疾病康复情况并进行健康教育指导，了解住院患者对医务人员服务满意程度及对医院的意见和建议，及时反馈和整改，使97%以上患者享受到“医后服务”，社会反响较好，在今后的工作中将进一步做细做好。严格收费管理，规范收费行为，对私收费、漏收费、乱收费等问题严抓严惩，努力减轻患者经济负担，切实惠民利民。

四、严格药品购销渠道、执行国家物价政策。在药物购销方面，医院始终坚持药事管理制，成立了药事领导小组，先由药房提出购药计划，严格按照国家基本用药目录，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，药品价格严格执行国家物价标准，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。同时始终坚持开展对医药购销活动中不正之风的治理工作，狠刹医务人员、药剂人员和其他人员收受“红包”、回扣歪风，做到廉洁行医。鼓励举报，设立监督电话。做好行风信访、投诉的接待、登记、核实、处理和反馈工作。

在今后的工作中，我们将进一步提高对民主评议政风行风工作重要性的认识，认真总结经验，正视不足，积极整改存在的问题，坚持诊疗“三合理”要求，自觉接受全社会和群众的评议，让人民群众对我院的医疗服务更加满意！

襄陵中心卫生院

2012年10月

第五篇：政风行风民主评议工作整改措施

知耻而后勇

——************政风行风民主评议工作侧记 加强政风行风建设是贯彻落实科学发展观的内在要求，是构建社会主义和谐社会的重要内容，也是考验政府部门履职水平的重要手段。在******2011年政风行风建设群众满意度的测评中，************进驻政务服务大厅的窗口部门作为被测评部门，排名落后。这个结果的出现，对全局上下震动很大。针对这一情况，************迅速召开局党组会议，深入查找、分析和梳理问题产生的原因，多方征求意见、建议，拿出了一系列行之有效的整改措施，以点促面，在全局范围内开展了轰轰烈烈的政风行风民主评议工作，使全局政风行风面貌焕然一新。

一、不找借口、不推责任，深挖自身不足之处

该局在知晓评议结果后，第一时间召开党组会议，认真分析问题产生原因，定下自查自纠指导思想：不找任何借口，不推任何责任，全面查摆自身不足，找准问题产生原因，动“真刀”，下“猛药”，切实整改政风行风民主评议中暴露出的问题和平时没有及时发现的问题。并依次召开“四会”，统一全局思想，攻坚克难。

1、召开党组会，统一局领导班子认识，抓住一个核心。局党组紧抓政风行风民主评议这一核心，深刻剖析领导班子方面存在的问题，集中学习领会胡锦涛总书记在庆祝建党90

周年大会上的讲话、自治区******王新怀书记在全疆******系统第十三个党风廉政教育月暨作风纪律整顿动员大会上的讲话精神，找准问题切入点，制定了《************第十三个党风廉政教育月暨作风纪律整顿活动实施方案》、《************2011民主评议政风行风工作实施方案》、《************向社会各界征求政风行风意见的实施方案》，对全局政风行风民主评议工作和作风纪律整顿工作进行科学规划，统一部署。

2、召开科所长座谈会，深刻认识问题严重性，把握两个重点。要求中层干部围绕政风行风民主测评和作风纪律整顿这两个重点，迅速在所有科室所中就服务态度、工作效率、办事公开等方面着力查找是否有门难进、脸难看、话难听、事难办和刁难服务对象、推诿扯皮效率低下、服务不到位等问题。经过自查自纠，全局共计排查出不符合政风行风评议要求的问题14条。

3、召开服务窗口工作人员自查自纠会，明确三个要求。一是要进一步改变服务态度，做到贴心服务，确保服务对象期盼着来，高兴着回。二是要不断提高工作效率，努力在缩短办事时限上下功夫。三是要进一步做好“两务公开”工作，要增加办事流程、收费项目、收费标准等重点内容在政务服务大厅公告显示屏上的播放时间和播放次数，制定浅显易懂的宣传板，加大******工作的宣传力度。

4、召开全局干部大会，全面动员，强化“四个观念”。一是强化“两风一评无小事”的观念。把“两风一评”贯穿于******执法服务工作的各个环节和全过程；二是强化“执法服务人员都是窗口”的观念。要求干部注重工作细节，规范文明用语，珍惜集体荣誉；三是强化“经得起任何明察暗访”的观念。业务上做到边整边改、思想上做到边思边行、行动上做到边查边纠，确保任何工作经得起检查；四是强化“谁落后追究谁”的观念。严格落实责任追究制度，对在政风行风建设中出现的问题一经查实，按行政过错责任追究管理办法加以追究，并与个人、科室荣誉相挂钩，使全局干部的思想认识再深化、再统一。

二、不怕“揭丑”、不怕“动刀”，多方征求意见、建议 为找准问题根源，制定针对性的整改措施，帮助市场主体克服困难，促进米东经济社会跨越式发展，************开展了四个层面的“大走访”活动。

1、主要领导挑重担，逐一走访******行风评议员、效能督导员。************改变以往领导挂帅，干部落实的工作方法，局党组书记、局长亲自带队，逐一走访******行风评议员、效能督导员。向他们详细介绍************政风行风民主评议工作开展情况，同时邀请他们担任************的义务监督员，结合自身情况和周边社会经济环境，加强对******工作的监督和指导。局党组书记、局长与其建立了长

效联系机制，不断加强******工作的外部监督力量。

2、分管领导齐上阵，分层分片走访相关职能部门、服务对象。局分管领导按照责任分工，围绕************推行政务公开、依法行政，以及党风廉政建设、机关效能建设和政风行风建设等工作，分别向政府相关部门、乡镇、街道主管经济工作的领导以及辖区部分企业共计80余家单位和个人进行了大走访，广纳民意，实地求计问策，共计收集各类意见建议23条。

3、重点科室围绕重点企业、重大案件处罚对象开展“大走访”活动。企业注册科、企业监管科、市场经济检查大队等重点科室，对******的一些大型及重点企业，特别是对那些违法、违纪曾经被处罚过的59家企业进行了重点走访和回访，了解他们的经营、生产现状，征求他们的意见，在走访、回访中确定整改方案的同时，根据企业的需求对其进行行政指导，帮助他们排忧解难。

4、基层******所围绕监管责任区开展“大走访”活动。基层******所将本辖区监管责任区内的部分企业、个体******户作为重点走访对象。一是加大******行政管理工作相关法律、法规、办事程序的宣传力度，营造良好的******行政管理工作外部环境。二是向他们征求******工作人员在执法服务过程中的不足之处，不断提高干部的执法服务水平，营造良好的******行政管理工作的内部环境。

三、不搞形式、不走过场，严格做好整改工作，实现良性循环

为了确保整改工作落实到位，************将政风行风民主评议工作与作风纪律整顿工作相结合，共同纳入绩效考核范围，采取“个人每周自评自纠，科室领导按月点评，分管领导定期抽评”的机制，有效杜绝“慵懒散拖贪”现象，不搞形式，不走过场，建立并不断加强民主评议监督管理机制。

1、在“大走访”的基础上，限期开展“大整改、大公开”活动。在充分调研、走访的基础上，************出台了《************2011年政风行风民主评议工作整改方案》，详细、全面的列出了整改事项和整改办法。加强窗口建设，提升服务质量；加强配置资源，提升工作效率；加强社会监督，提升服务水平。

2、在“大整改、大公开”的基础上，定期开展“大走访”活动。为改变过去整改过后好一段时间，时间长了又反弹的工作格局，************努力在巩固整改成果上下功夫，采取边整改、边走访，整改与走访并进的工作机制，确保整改成果的巩固，实现良性循环，不断提高政风行风民主评议工作水平。

“知耻近乎勇”，************正是以这种精神，在困难面前不退避，在错误面前不回避，努力从自身查找原因，敢

于对自己动“大手术”，不断向建设“服务******、亲民******、法制******、效能******、阳光******”的五型******迈出坚实的步伐，不断为******经济社会跨越式发展提供坚实的保障。