关于信访工作开展情况的自查报告

为贯彻落实中发【20**】5号（关于进一步加强新时期信访工作的意见）和中办发【20**】3号（关于领导干部定期接待群众来访的意见、关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见）确保当前有一个安定和谐的社会环境，人大常委会机关对维稳信访工作进行了自查。现将自查情况报告如下：

一、加强领导，夯实做好人大信访工作的组织基础。

领导重视和支持是做好人大信访工作的根本保证。人大机关受理的信访事项范围广，难度大，如果没有领导作坚强后盾和给予及时的指导和协调，很难得到解决。因此，常委会分工时，确定一位副主任为分管领导，日常信访接待工作由人大办公室具体负责。人大常委会始终把信访工作摆上重要议事日程，确保做到“四个坚持”：一是坚持把信访工作列入xx工作要点，与其他工作同布置、同安排。二是坚持重大疑难信访事项报常委会领导阅批，必要时常委会分管领导或主要领导亲自出面协调督办。三是坚持实事求是，依法办理。四是坚持群众利益高于一切。xx年年以来，常委会领导接访、阅批、亲自参与协调督办的信访件30余起，促进了社会和谐与稳定。

二、抓好矛盾纠纷排查工作。

常委会领导充分认识到抓好排查工作，对于化解不稳定因素至关重要，在矛盾源头上很下功夫，时刻做到对矛盾纠纷的排查一排到底。坚持定期开好矛盾纠纷排查会议，定期开展矛盾纠纷排查活动。坚持开展节假日、重大政治活动等敏感时期的专项排查调处活动。坚持开展重点排查，建立台账。认真做到矛盾纠纷排查工作，在思想上决不能存一丝侥幸，工作上决不能有半点疏漏，范围上决不能留一点死角。

三、切实解决人民群众反映的难点、热点问题。

人大信访工作作为人大及其常委会密切联系人民群众的窗口，是化解人民内部矛盾，维护人民群众根本利益和合法权益的重要渠道，是人民群众合理诉求的一条通道。为此，常委会长期重视信访工作，对群众反映的所有问题都认真研究，特别是一些难点、热点和涉法、涉诉的案件，做到了诉讼合理的问题及时解决，诉讼无理的及时教育，行为违法的及时处理，生活困难的及时帮扶。通过重信重访，做到了一访一办，息讼息访，做到了化解好、稳控住。

四、坚持领导定期接访、下访制度。

每年人代会前夕，常委会领导和相关科室工作人员都深入到基层，调查研究，广泛听取人民群众意见和建议，现场处理群众反应的问题，在下访过程中，避免工作方法简单粗暴，做到能解决的问题不推、有条件处理的问题不拖、解决起来有困难的问题也不绕，坚持尽心竭力为人民群众办实事、办好事，有效地把大量矛盾纠纷化解在萌芽状态。