第一篇：文员工作职责

行政文员岗位职责

一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。

二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。

三、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。

四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。

五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。

七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

八、完成各项勤杂、采购工作。

九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。

十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。

十一、完成行政部经理临时交办的其他任务。

文员

1、协助执行公司的各项和维护；

2、负责公司员工的考勤管理；

3、负

责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话；

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

6、完成上级安排的其他工作任务。

不同的公司可能有不同的要求，因此对计划的制定也是因地制宜的，结合公司实际和参考的工作职责进行合理安排计划是必要的。

业务跟单文员

1合同的整理,存档.2合同款项到帐后的登记

3客户信息的监侧

4竞争对手的信息检测

5还有一些合同的制定方案的制定客户电话的接听

6各大小会议的记录整理

7年季度总结的初步撰写

8的撰写整理等

9一些小型方案的制定

10广告的排期方案的制定

11各个季度销售情况的统计监测

还有一些更加琐碎的事情,例如:发票的申领人员的报销等等

人事文员

首先要学会起草办公用的公文格式，这些在各书店里都有，网上也可以找到，其次要学习关于劳动政策，工资薪酬等方面的材料，网上也有，最后就是要学习怎样做好上下沟通的工作，让自己的工作环境更好

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。

在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。

一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。

文员分类主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员。

行政文员主要负责办公室日常事务。

人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。文案文员主要负现起草文件合同等文件。

档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。

如何做好前台文员

1、学习灵活处理客户及同事关系改善自己工作的态度与效率懂得树立公司形象的重大意义完备自身良好向上的职业品质前台接待处的布置·整齐清洁、热情好客、信息丰富、随时能提供帮助·前台区域的标准要求·优秀的前台工作人员面面观外表与礼仪·衣着、声音、打扮、首饰、心情、发型、眼神·前台人员的沟通之道·前台接待员的着装要求·专业前台接待员的肢体语

言·专业前台接待员应该具备的素质电话接听技巧·电话接听六步法·时限－问候－礼貌－热情－语音，语调－电话转接·电话留言六要素接待访客·明确谁是客户·外部客户·内部客户·谁是公司业务中最重要人客户的价值·接待外部客户·接待应约而来的客人·对待意外访客—没有预约的访客·对待来投诉的客人·对待耍赖的客人·对待外国客人·沟通技巧·聆听技巧·接待访客-案例分析1，2，3其他职责·酒店预订及预订程序·订购机票/火车票表格及程序·鲜花订购表·预订用车表·付款明细表·办公室关闭告示·邮寄、印制名片·紧急救助你可以去上“专业前台接待技能”的课，这个课程适合对象：前台、接待人员、行政助理、秘书

2、.当我们追求理想时，当然不能忽略了实际问题。最完美的是能将理想和实际相结合，找一份你最爱的工作。当理想和实际有分歧时，你要分三步走。

1）面对现实，只要能得温饱，有了一定的收入，你能从中得到物质的享受

2)从实际出发，做你不是最喜爱的工作。把不爱做的工作做得“足够好”，然后再说去追逐什么理想。

3）逐步实现理想，做你不是最爱的工作，而在你不爱的工作上拚命，赚够了钱，解决了吃饭的问题，再去做你最爱的工作。

.理想与实际是可以兼得的。但是你必须有计划，必须付出，必须执著。三百六十行，行行出状元，所以不能说什么工作好什么工作不好。

许多做出成就的人其实都是从小事做起，兢兢业业，然后才取得成功的。一个工作只要你喜欢，而且这个工作又特别适合你，能最大限度地发挥你的长处，那么，这就是个好工作。我不太赞成找不到工作就不就业的做法。在就业的同时能实现择业当然好，但是，在就业形势比较严峻的形势下，很难在就业的同时实现择业。

在这种情况下，先就业后择业未必就不是一件好事，在这个过程中你会发现自己积累了好多社会经验，积累了许多职业技能，而现在企业越来越看中经验。所以先积累经验，这也有助于你以后找到更为理想的工作。打工,实践,积蓄,有一定条件后自己发展。

应该说哪一行都不好做，只要努力哪一行都能做好！

3、前台行政文员的事情一般都比较简单，但是很繁琐。你在网上找找前台文员的工作职责了解一下。有不懂的地方可以向同事请教。自己摸索自己学，相信一个月的样子大概就可以应付了。凡是你经手的事情尽量做好。俗话说“不求有功，但求无过”。

这个岗位说起来感觉很容易，其实真正做起来还是有很多技巧的，因为其中有很多琐碎的事情需协调、处理，所以第一点要具备的就是沟通、协调能力，要把自己的工作安排布置好；其次就是要熟练的掌握办公室各项设备，包括打字速度、打印机、复印机、传真机、扫描仪等这些设备；最后就是各方面的软件操作的程度了，那就要看公司的性质了，当然越多越好，上网搜索资料、做图、收发邮件、OA办公系统等那就很多了，这些都是基础。当然，我以上介绍的是有一定规模公司的高级文职，一点一点来吧！我也是从一个小公司做出来的，现在在一家500强公司做，只要用心就没问题！我们公司的文员什么都干了，帮同事录入资料，就是把纸上的资料输入进电脑里。表格比较多，因为WORD文件一般轮不到文员这个层面操作。再有就是整理资料，一堆堆的资料，内部资料，外部供应商资料，还要找资料，然后再录入到电脑里存档备案。还有日常琐碎的事情。用到电脑的地方有两个大问题，意识OFFICE操作，EXCEL和WORD是并重的，最好再学学POWERPOINT。多用用就熟练了。另外一个大问题是外围设备，比如打印机、传真机、复印机的使用维护等，这也需要你掌握。

第二篇：文员工作职责

文员工作职责

一、日常接待

1)陌生人来访登记表（代理商、中介、应聘、员工朋友）

2)来电呼入登记表（接待电话第一句：您好！乐刷科技！然后把是由写好，接着把电话号码录上，告知相对应的部门）

二、对乐刷的客户资料每天下班前更新，（更新办法从后台导出数

据）然后发送邮件给总经理。一个月回访一次客户。（根据客户量来安排每天的回访量，把回访的内容输入相应的表格中。）

三、考勤管理（每周导出数据做好记录，并检查迟到情况并告知相

关人员，做好考勤补签登记/员工请假单/外出公干单的分类整理。（每月把考勤情况打印好交给财务备案）

四、日常办公用品购买（一次性杯/纸巾/笔等）

五、清洁办公室的环境（地板早上打扫/拖一次，总经理办公室的桌

椅以及喝茶工具的卫生。

六、办公用品的统一整理。

广州乐刷网络科技有限公司2014-3-24

第三篇：文员工作职责

文员工作职责

1、负责办公室的清洁卫生。

2、负责电话接听、记录、传达等，接待来访人员，负责公司会

议的记录。

3、熟练传真机、打印机的使用，负责打字、打印、复印、传真

件的收发。

4、熟练操作office办公软件（EXCEL表格、WORD文档、PPT

等），每月负责各门店销售月报表、营业员业绩报表、公司月收入明细表等各类报表的制作。

5、负责公司各类及外来文件的收集、整理、归档、保密工作。

6、熟悉社保局办理社保流程，负责新进人员录用登记、社保办

理、离职等手续。

7、负责办公用品的采购、保管、发放工作，做好物品出入库的登记。

8、负责公司网站的维护和更新工作。

9、每月负责税务局发票的申领、发放、登记工作等。

10、负责每月国税、地税税款缴纳，社保款项缴纳。

11、熟悉电脑进销存软件，负责加盟店发货的货款结算，制作

配货单，协助仓库配货。

12、其他临时性工作。

第四篇：文员工作职责描述

文员工作职责描述

1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；

10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；

11．严格遵守“劳动法”及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；

12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；

13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。行政人事主要负责： 1 掌管公司人员的名单，详细资料，档案，职位，工资。负责为各个部门招聘相关人员。负责公司员工入职与离职的交接办理。负责公布公司内部通知，以及新员工的入职培训（主要是培训公司里的制度及公司简介）配合行政经理的各种工作。

还有就是负责公司员工的社保及公积金这些。

办公室文员

一：负责办公室的日常事务工作。负责各种文件资料的打印：邮件收发，传送，以及相关文件，材料领取，保存。

二：认真贯彻执行公司的相关规定，制度：领会领导的意图并认真传达。

三：将文件资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用，并负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档，最重要的一定要坚决执行机要文件的保密工作。

四：负责办公室的其他日常事务，并负责来访，接待，引见，收发传真，考勤登记，以及接听电话等。五：办公室文员岗位工作还有一个非常重要的职责，参与，策划相关会议：并拟写通知：传达相关人员，另外还需要负责会议记录，会议结束后的材料的整理，并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅。六：收集有关信息，向领导提出必要的意见建议，并提醒领导需要尽快办理的有关工作，合格的办公室文员都需要认真完成这一使命。

七：办公室文员岗位工作还包括协调人事，财务，甚至仓库等部门的关系。八：及时完成领导交代的事务，并做好办公室的清洁卫生工作。基本要求、技能技巧：

1、掌握办公软件、办公自动化设备的使用（文字输入word/excel/打印、复印、传真机等），中英文输入熟练。

2、良好的文字表达能力。

3、声音甜美，具有一定亲和力。

4、具备一定的独立处事能力。

5、服务意识强，有良好的职业道德。

工作态度：

1、学习能力强，有较强的自学能力和动力。

2、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动。

3、工作效率高，责任心强，具有团队精神。

4、能独立处理陌生人拜访询问，保密意识强。

1、负责前台服务电话的接听和电话的转接，做好来电咨询工作： 1）须在电话铃响三声内接起。2）使用礼貌用语。

3）如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。

4）不允许向任何人透漏高管的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式，然后通知相关领导。5）接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。6）不可随便透漏公司情况，包括电话，地址等。7）重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、收发传真、信件、快递和报刊等，及时送达相关人员。

3、来访客人的接待、基本咨询和引荐：客户上门——引导接待入座（询问来访原因，来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记《来访出入登记表》。

4、严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节、礼貌。

5、安排约会、会议室等。

6、负责公司前台或接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

7、管理打印机、传真机、复印机等办公器材： 1）上班：打开电源，打印机、传真机、复印机打开备用 2）下班：各种办公器材均关闭。

3）出现问题，及时拨打维修电话，尽快处理，以免耽误工作。

8、录入、打印、复印文件和管理各种表格文件，及时送交领导或按要求传送给客户。

9、监督并承办员工的外出登记：员工外出需填写《员工外出登记表》经部门经理和分管领导签字方可外出。

10、负责公司各类会议的通知及其他各类日常工作的协调。

10、负责公司其他日常事务(订水、订餐等)

11、安全工作：关闭所有电源，关好门窗。

12、接受其他临时性工作.全责

第五篇：文员工作职责

文员工作职责

1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）

10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务

行政文员的主要工作是：

1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；

2、负责公司员工的考勤管理；

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

6、负责例会的会议记录等

7.完成上级安排的其他工作任务。

行任公司行政文员工作职责

一、接听前台电话

1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

二、接待好来公司拜访的客户

1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

三、及时处理与打印公司相关文档资料

1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。

2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。

四、考勤的制作

1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。

五、人事处理

1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。

2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。

4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

六、后勤处理

1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采购。

5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

6、及时处理好客户的投诉问题。

七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。

八、业务部客户资料的入档

1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。

九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。

十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。

人事文员的工作职责

协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.接受其他临时性工作。

13.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

14.社会保险的投保、申领。

15.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

16.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。

2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。

行政人事文员岗位职责

行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：

一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。

三、全面负责员工考勤工作。

四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。

六、外来客人的接待和服务。

七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。

八、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作