第一篇：市场开发管理服务中心2021年工作总结和来年重点工作安排

市场开发管理服务中心2021年工作总结和来年重点工作安排

xxxx年以来，区市场中心在区委、区政府的正确领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、十九大精神、“两会精神”及省市区重要会议精神，全面落实中央“不忘初心、牢记使命”主题教育精神，紧紧围绕国家中心城市中心城区建设，结合市场中心实际，不断加强队伍建设，提升市场管理服务水平，现将xxxx年主要工作情况和xxxx年工作安排报告如下：

一、xxxx年主要工作完成情况

（一）切实做好新冠疫情防控工作

新冠肺炎疫情发生以来，区市场中心严格按照区委、区政府和区疫情防控指挥部决策部署，坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控重要指示精神，牢记职责使命，主动担当作为，快速反应、统筹部署所辖市场疫情防控工作，全单位取消春节休假全员在位、群策群力决战防控一线，积极行动，确保做好所辖市场疫情防控各项工作。一是及时动员部署。新冠疫情发生初期，中心及时召开疫情防控工作会议，制定具体疫情防控工作方案，全面部署市场监管各项工作任务，成立疫情防控工作领导小组，统一指挥协调所辖市场新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，快速响应和指挥处置各类突发情况；二是完善制度机制。中心根据疫情防控工作实际，先后制定印发了《郫都区市场中心关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《关于印发区市场中心新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案的通知》、《关于做好抗击新型冠状病毒疫情期间保障市场供给工作的通知》、《关于全面加强各市场疫情监控的紧急通知》、《关于进一步严明疫情防控工作纪律的通知》、《关于印发疫情防控期间加强市场监管日常任务清单的通知》等x项工作通知和制度，建立健全疫情防控机制体系，倡议中心各基层党组织和全体党员带头亮身份，当先锋、作表率，为全面打赢所辖市场疫情防控阻击战夯实基础；三是严格督查督导。成立督查工作组，负责对所辖市场监管领域疫情防控工作进行督查暗访，全面开展严督实导，一把手、分管领导深入一线，靠前指挥抓落实，防止出现工作反弹，确保各项措施真落地、见实效；四是加强各项监管，坚决做好所辖市场疫情防控。自新冠疫情发生以来，中心按照中央、省、市和区委、区政府新型冠状病毒疫情防控相关精神和指示，安排工作人员加强每日对所辖市场的消毒消杀、人员体温检测、口罩佩戴、活禽野生动物交易、猪肉牛肉冷鲜制品的监管，并对所辖市场的主要农副产品进行统计调查，了解市场商品供给是否充足价格平稳，与区防疫指挥部及相关部门的充分配合协调，较好地完成了所辖市场各项防控工作。

在这场疫情防控阻击战中，区市场中心全体工作人员克服种种困难，竭尽全力履行市场监管职责，在疫情防控战斗中践行着自己的初心使命和忠诚担当，为全区抗击疫情、打赢疫情防控阻击战作出了应有的贡献。

（二）稳步推进老旧市场重大安全隐患整治工作

中心所辖大部分市场设施陈旧，硬件设施存在安全隐患。

今年x月，中心会同区应急管理局等相关部门聘请专业机构对相关市场进行了安全隐患评估。经评估，唐昌综合市场被区政府安委会纳入xxxx年第一批挂牌督办重大安全风险隐患点位，该市场大部分建筑屋面普遍存在虫蛀、腐朽、变形、断裂，大量铝芯电线老化、芯体裸露，排水沟、排污管堵塞及排水系统不畅通，容易造成屋面塌落坠落伤人，漏电、短路以及内涝和房屋垮塌等重大安全隐患。为切实排除安全隐患，改变市场形象，中心已征得区政府同意并做好前期相关工作，今年年底将完成对唐昌综合市场的屋顶、用电线路和排水系统等进行安全隐患整治，防范重大安全事故发生。

（三）扎实推进党的政治建设。今年以来，中心一是组织全体党员干部职工结合“固定党日”、“三会一课”、“学习强国”、“党员E家”、每周工作例会等认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大、十九届三中、四中、五中全会精神及习近平总书记对x、x工作系列重要指导精神，并深入学习宣传贯彻省市区党代会精神。今年xx月，为深入开展“不忘初心、牢记使命 ”党性和作风教育，增强单位干部职工政治意识、组织意识，提高服务能力、履职能力，组织党员干部职工分两批赴x深入学习十九大精神，实地体验红色革命传统，引导党员干部职工不忘初心、牢记使命、担当作为、创新提升，努力推动各项工作再上新台阶、再创新水平；二是立足市场管理，推动党建和业务工作融合发展。各分中心党支部结合自身实际，向商家主动开展党建宣传，推动市场商家依法依规诚信经营；三是深入开展“三固化，四包干”和结对共建活动。疫情发生以来，中心主要领导和分管领导、机关干部下沉唐昌西街社区、景德巷小区等对口村社区指导防疫工作xxx余人次并向村社区赠送了口罩、酒精、消毒液、药品食品等防疫物资。积极对接郫筒文庙社区和唐昌文昌宫社区开展党建共结、“七一”慰问等活动，向文庙社区赠送了价值xxxx余元的帮扶资金和党建书籍，向文昌宫社区困难党员发放慰问金xxxx元，获得对口村社区的一致好评。

（四）压实“两个责任”，加强党风廉政建设

一是强化责任落实。中心结合不同岗位实际，分类梳理制定了各科室、各分中心从严治党工作责任清单，分层签订从严治党目标责任书，切实履行“一岗双责”，逐级传导从严治党工作责任。二是按照区委和区纪委要求，有力推动“大宣教”、“三项整治”活动，采取明察暗访，设立意见收集箱，成立商家监督委员会等方式，主动接受群众和社会监督，坚持提高市民获得感，着力营造风清气正的工作环境；三是强化执纪问责。针对发现的问题，科学运用“四种形态”，促使干部职工提高规矩意识和担当精神。

（五）扎实做好其他日常工作

一是做好市场消防安全生产工作。定期对市场内的消防设备、设施进行维护、维修，与市场内经营户全部签订了“安全生产责任书”，每天开展市场秩序、安全生产巡查。对检查中发现的安全隐患发出整改通知，并及时验收整改效果，有效防止了消防安全事故发生；二是全力把好市场食品安全关。为落实食品安全党政同责的工作要求，全面提高市民“第一厨房”安全，健全了食品安全监测工作机制，坚持农残检测日监测日公示，让市民放心购买农副产品，同时，对于检测过程中发现的农残超标或不合格商品，一律勒令商家下架并视情况移交相关职能部门处理；对非洲猪瘟进行持续防控监管工作，督促分中心每日对市场内的猪肉制品进行两章一票的查验，并完善猪肉溯源登记台账，坚持每日统计所辖市场猪肉销量及销售价格，并按时将数据上报到相关单位，做到猪肉安全检测“xxx”；三是按《诚信市场建设标准》，全年按时对市场内的计量器进行检测，合格率达到xxx%，有效地防止了市场内“短斤少两”现象的发生，受到群众好评；四是做好每日对市场内猪肉、蔬菜、水产品、粮油等价格信息的收集工作，并在市场内LED显示屏和价格公示栏内公布；五是进一步规范市场经营活动，重点加强了对市场内经营户证照办理和亮证经营及商品明码标价行为的日常管理工作；六是做好“三禁”工作，对所辖市场采取关停活禽交易宰杀措施，做好防控措施，严把市场准入关和检验检疫相关工作；七是认真做好信访、维稳和各类交办件办理工作。对群众诉求反映的问题进行认真及时的处理。截止目前，中心无一人进京上访，无一人到省、市上访，回复市长信箱投诉xx件，均做到件件有落实，事事有回复；八是认真做好市场治安和维稳工作，在所辖市场设立治安室，醒目处公示匪警和火警电话，加强与辖区派出所配合，每天组织安保人员在市场内不间断巡逻，及时处置市场内偷盗等违法行为；九是认真开展“三固化、四包干”、“人居环境综合整治”、“结对共建”相关工作，切实解决群众关心的问题，为民办实事，得到群众一致好评。

二、xxxx年工作安排

一是围绕郫都加快建设新发展理念城市中心城区有关部署，结合单位实际，认真研究梳理区管市场的逐步提档升级办法措施，并稳步推进老旧市场重大安全隐患整治，着力改善市场经营环境，不断增强人民群众的“安全感”、“获得感”；二是按照疫情防控工作要求，持续做好所辖市场各项防控工作；三是持续深入开展从严治党，履行党组党风廉政建设主体责任，进一步发挥党组织管方向、把大局、保落实作用，加强党员干部队伍的日常教育管理，实行严管加厚爱相结合，营造风清气正的工作环境；四是严格落实意识形态工作责任制，坚持党建引领，强化责任担当，严格监督考核；五是继续做好市场消防安全生产、食品安全、治安维稳和信访工作；；六是加强临聘人员服务外包工作考核，不断提高管理水平，提高工作成效；七是常态化抓好各市场各类创卫迎检和日常管理工作。

第二篇：市场开发管理服务中心2021年工作总结和来年重点工作计划

市场开发管理服务中心2021年工作总结和来年重点工作计划

xxxx年以来，区市场中心在区委、区政府的正确领导下，认真学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记来川、来蓉、来x视察重要指示精神，全面落实清华书记在蓉调研和省市区全委会精神以及中央第四巡视组、省委第八巡视组巡视反馈会议精神，紧紧围绕国家中心城市中心城区建设，结合市场中心实际，不断加强自身建设和市场服务管理水平，现将xxxx年工作情况和xxxx年重点工作计划报告如下：

一、xxxx主要工作完成情况

一是全面完成东街综合市场排危改造项目。东街市场设施陈旧，大棚、内外店铺主体老化，电路系统等设施存在大量安全隐患。特别是市场供水供电设施老化、缺乏排水排污系统、阴沟长期堵塞发臭、厕所简陋肮脏、路面坑洼不平、菜台面砖大面积脱落等一系列问题，市场已经不能保持安全运营，严重影响城市区域功能和形象，市场经营户及周边居民反映强烈。按照区政府主要领导的要求，中心制定了具体的项目实施方案，稳步推进并于xxxx年x月xx日全面完成竣工验收并投入使用，顺利完成了东街市场排危改造工程，提升了市场形象，消除了安全隐患，确保了菜市场的安全使用。二是顺利完成东街蔬菜批发市场调迁工作。东街蔬菜批发市场开市时间早，交易量大，车辆、人员出入频繁，市场周边的占道经营、交通堵塞、噪音扰民等问题突出，管理难度大、群众反映强烈。按照区委区政府xxxx年x月x日召开的东街综合市场批发市场调迁工作会议相关要求，中心主动对接协调相关区级部门全力推进调迁工作，x月xx日组织调迁户进行调迁抽签，x月xx日正式关闭东街综合市场批发市场，将xxx余批发经营户顺利调迁至团结沙西市场，圆满完成了区委、区政府交办的工作任务。三是扎实开展王府商业街夜市央督“回头看”综合整治工作。王府商业街夜市是xxxx年由开发商开发为商住一体建筑区（一楼、二楼均为商铺，三楼以上为住房）。xxxx年x月由于城市发展相关部门对城区街道进行规划，将x筒街道西大街夜市商家搬迁至王府商业街进行经营，夜市一直存在商家占道经营、油烟、垃圾、噪声扰民现象，为排除夜市安全隐患，规范经营环境、保障老百姓人身财产安全，做好央督“回头看”相关工作，中心结合夜市实际，联合城管、公安和x筒街道办制定了综合整治方案，组织夜市摊主推选商家代表，加强了政策的宣传引导，着力构建长效管理机制，对王府商业街夜市噪音扰民、环境污染、交通拥堵、消防安全等突出问题进行集中整治。目前，经过综合整治，王府商业街夜市秩序，油烟，噪声等主要问题基本得以有效解决。四是圆满完成市场创卫复评迎检和文明指数测评。xxxx年x月以来，市场中心加强对东街、南街、夜市进行长期严格的综合整治，保持环境卫生、秩序等管理常态化；中心所辖东街、南街综合市场代表x区接受了x市xxxx年文明指数暨城乡环境综合测评菜市场的测评工作，为全区测评成绩在二圈层靠前作出了贡献，其中所辖南街综合市场还作为迎检点位通过了省级卫生县城复审验收任务。五是认真做好信访、维稳和各类交办件办理工作。从xxxx年x月至今，市场中心回复市长信箱投诉xxx件，区长信箱投诉xx件，共计xxx件，均做到件件有落实，事事有回复。六是有力推进“扫黑除恶”工作。按照区委区政府工作部署，及时在所辖各市场开展好宣传动员，累计在x个分中心悬挂宣传横幅xx幅，制作宣传展板并利用市场LED显示屏滚动播放相关政策，下发“扫黑除恶”小册子xxx余份，促使中央、省市区委“扫黑除恶”工作部署深入每位商家，同时要求各分中心加强对所管市场经营情况排查，一经发现涉黑线索及时向有关部门移交。七是认真做好“非洲猪瘟”相关巡查工作。“非洲猪瘟”疫情发生以来，中心加大了对所辖农贸市场猪肉食品检查力度，对检查中发现无“两章一票”或者“两章一票”不全的猪肉一律禁止入市销售。从xx月至今，区市场中心检查生鲜肉经营户xxx余户，猪肉冻制品xx户，累计排查猪肉xxx余吨，暂未发现疑似疫区问题猪肉。八是扎实开展巡视整改和党风廉政建设工作。为认真落实中央第四巡视组、省委第八巡视组巡视反馈会议精神，进一步增强思想自觉、行动自觉，切实担负起巡视整改主体责任，深入推动全面从严治党向纵深发展，区市场中心党总支高度重视，及时召开党总支会，主任办公会，对照巡视反馈意见建议，结合自身实际，细化分解整改工作任务，确定责任领导，责任部门和责任人，明确整改时限，确保落地落细；及时召开巡视整改动员大会，统一思想，要求全体职工牢固树立“四个意识”，坚定四个自信，有力有序抓好巡视“后半篇文章”；加强督促检查，针对整改任务，由中心监察室具体负责，定期和不定期进行检查，同时实行台账管理；高质量开好xxxx年巡视整改民主生活会，邀请区委督导组到会指导，会上中心主要领导带头作对照检查和自我剖析，班子其他成员依次发言，会议达到了“红红脸出出汗”的效果。认真落实“两个责任”，加强党风廉政建设。中心结合不同岗位实际，分类梳理制定了各科室、各分中心从严治党工作责任，分层签订从严治党目标责任书，切实履行“一岗双责”，逐级传导从严治党工作责任，分类制定从严治党工作责任；加强正风肃纪。持续开展不作为和”懒散拖”专项治理。中心监察室采取明察暗访、集中督查、畅通信访渠道等多种方式，健全工作机制，努力营造风清气正的工作环境；强化执纪问责。针对发现的问题，运用“四种形态”及时进行纠正处理。九是按时完成xxxx年单位民生实事工作目标。按照区上民生实事完成时间节点，中心于xxxx年xx月全面顺利完成了所辖各市场农残设备采购及安装相关工作，为xxxx年更好地服务群众打下了良好的基础。

二、xxxx年重点工作计划

一是切实做好党建、党风廉政建设工作。根据中心制定的xxxx年组织建设、阵地建设、载体建设、队伍建设、组织生活建设、制度建设等党建工作任务清单，要求各支部根据任务清单高标准做好相关工作。结合不同岗位实际，分类梳理制定各科室、各分中心从严治党工作责任，分层签订从严治党目标责任书，切实履行“一岗双责”，逐级传导从严治党工作责任，分类制定从严治党工作责任。加强正风肃纪，持续开展不作为和”懒散拖”专项治理；二是提高市场管理水平。加强各市场铺面、摊位规范化经营管理，排查清理各市场铺面、摊位转租现象，制定《市场商位出租管理办法》、《市场租赁合同管理办法》、《商铺招租管理办法》进行规范化管理。为提高市场服务质量，降低成本，xxxx年计划将各市场保安、保洁等临聘人员整体外包，交由专业的物业公司进行管理；三是提档升级，推进市场基础设施建设。唐昌综合市场系唐昌街道规模最大、成交量较高，流动摊贩较为集中的市场，围绕“绿色战旗，幸福安唐”及乡村振兴相关工

作，中心计划xxxx年对该市场存在的安全隐患进行排危改造；四是持续加强王府商业街夜市整治，提升城市品质。按照区委“三固化、四包干”工作要求和区政府工作安排，多部门配合对王府商业街夜市老百姓反映的占道经营、油烟扰民、清洁卫生、私拉乱接、食品安全等行为进行整治；五是按照区上相关要求，配合做好长清路东街市场调迁相关工作；六是做好国家卫生城市创建、城乡环境综合整治和文明指数测评工作。按照区政府工作要求，重点按照国家卫生城市创建相关要求，全面做好创建测评工作。全年开展所辖市场的巡查机制，做到每周巡查每周通报；七是按照区政府相关要求，提前制定相关方案配合做好长清路市场再调迁工作；八是不断提升业务水平，加强信息报送工作，展现单位工作亮点。

第三篇：市场开发服务中心2009年工作总结

2009年是市场中心历经震荡洗礼后的第一年，也是逐步理顺关系、各项工作步入正轨的一年。市场中心在市委、市政府的正确领导下，以科学发展观重要思想和党的十七届四中全精神为指引，认真贯彻落实科学发展观，充分发挥开发和服务职能，以深化改革为动力，以强化管理为手段，以经济效益为目标，上下齐心，克服困难，奋力拼搏，开拓创新，圆满完

成了市委、市政府下达的各项目标任务，其它各项工作也得到加强，顺利实现了“一年理顺关系”的阶段性目标。

一、坚持强化经营管理，资产经营效益稳中有升。

一是强化租赁管理。进一步完善了店面、摊位及责任制承包的合同管理，强化了“合同、台账、发票、收费”“四合一”的管理措施，加强了督促和检查；加大招商招租力度，盘活闲置资产，各市场店面出租率达90%，摊位出租率达75%，有效地发挥了资产经营效益。>

二是强化收费管理。克服市场拆迁关闭、店面和摊位减少、经营户要求降费、市场份额下降等因素影响，积极采取有效措施，狠抓店面和固定摊位收费管理，加大欠费追收力度，加强临摊收费督查，杜绝跑冒滴漏，实现应收尽收，在灯杆坝小商品市场继续免收设施服务费、源渊井市场拆除、“三化”改造拆除部分摊位导致大量费源消失的恶劣条件下，圆满完成了收费任务。全年实现收费收入484万元，同比增长3.5%。

三是强化维修管理。严格执行维修管理办法，坚持市场维修项目现场查勘和会审批准制，投资较大的项目严格实行公开招投标或比选制度，切实做到少花钱、办好事。全年共投入维修资金15万元，实施市场维修项目284项（次），维修费用继续保持了较低水平。

四是坚持推行拍租竞标。本着公开、公平、公正的原则，对到期市场店面、摊位实行公开竞标拍租，努力实现收益最大化；针对边远乡镇农贸市场交通不便、管理难度大、设施功能差、收费难度大的因素，继续推行经济目标责任包干制，收到了较好的经济效益。

五是坚持推行责任制管理。继续以各分中心为经营管理责任单位，实行责任制承包管理，执行超收全奖、欠收全扣、超支自负、节支自留的考核奖惩办法，严格考核，奖惩逗硬，实现了经营效益稳中有升的目标。

二、坚持强化项目开发，市场建设稳步推进。

一是市场“三化”改造工作圆满完成任务。灯杆坝农贸市场投资30万元，改造市场建筑面积3500平方米，改造市场供电线路1000余米，制作安装场牌、标志牌28块；五星街农贸市场投资50万元，改造市场建筑面积5000平方米，改造供电、供水管线，制作安装场牌、标志牌30块；筱溪街农贸市场改造供排水系统，制作安装场牌、标志牌27块；沿滩农贸市场改造供排水系统，粉刷墙面4000平方米，制作安装场牌、标志牌24块。

二是毛家坝集贸市场“农改超”工程正式启动。完成了工程项目建设方案设计等前期准备工作，项目建设获市政府批准与支持，协商谈判土地补偿取得进展，与市农科所签订了土地补偿的意向性协议，用地规划调整方案已上报规划建设部门待批。

三是项目储备进展顺利。方冲山住宅二期工程完成了土地开发地质勘查和初步建设方案设计，土地公开挂牌拍卖前期准备就绪；沟坝市场建设工程、郭家坳市场改扩建工程完成了现场查勘和方案设计，正在协调建设用地问题；马冲口市场改扩建工程完成了规划调整，正在进行招商引资；何市镇农贸市场扩建工程、沿滩农贸市场改扩建工程、沿滩新区市场、兴隆镇农贸市场改造工程的前期准备正有序开展。

三、坚持强化综合整治，环境卫生和交易秩序明显改观。

一是健全完善管理制度。各市场进一步健全完善了《集贸市场管理制度》《集贸市场卫生标准》《集贸市场安全管理制度》、市场（商场）安全经营“十不准”等一系列规章制度，城区重点市场制定了专门的卫生、消防管理办法，市场清洁卫生和综合管理工作逐步实现规范化和制度化。

二是添置配备环卫设施。制作安装固定禽、畜笼98个，配备符合卫生标准的熟食品货柜53个、干货货柜60个、店面货柜77个，配备加盖的垃圾盛装密封容器40个，改造、完善供排水系统4套，清淤、疏通阴阳水沟2000米。

三是全面清理卫生死角。落实卫生责任制，各市场专职卫生保洁和管理人员岗位职责明确，任务落到实处；坚持每日早、中、晚三次大清扫，及时清运市场内积存的生活垃圾、建筑垃圾和排水沟内的杂物400余吨，铲除千脚泥1200余公斤；市场肉、禽、水产品等交易区严格实行每周冲洗、消毒制度，冲洗、消毒市场360个（次）约60万平方米；灭鼠达国标顺利通过检查验收。

四是认真落实周边整治。按照城市管理“六个到位”的要求，会同相关部门依法开展联合整治20次，拆除、取缔违章构筑物和经营设施、占用消防通道和出入口的临时摊点129个；积极配合相关部门依法取缔市场周边各类占道经营的游

摊、座商不归店、乱张贴广告、乱停放车辆等行为，占道经营现象明显减少，市场周边容貌大为改观。

五是切实加强秩序维护。配合公安部门健全“打、防、控”一体化的市场治安防范网络，完善群防群治工作体系，市场治安工作成绩显著；配合工商部门共同打击假冒伪劣、短斤少两、欺行霸市等违法行为；全面实施“放心肉”工程，积极推广设立“无公害蔬菜

”示范点，宽松和谐的交易环境逐步形成。

四、坚持强化服务意识，服务质量不断提高。

一是牢固树立“诚信服务、以人为本”的服务理念，以服务求生存，以服务谋发展，营造“重商、亲商、护商、安商”的良好氛围；坚持实行诚信租赁，提供全天候优质服务，为经营户提供了“零障碍、低成本、高服务”的服务环境。

二是坚持佩证上岗，礼貌待人。各市场通过开展市场咨询服务、礼貌用语、首问负责制、老人进场购物主动帮助制、方便群众换零钱准备工作制、设置公平秤等各种制度和方式，切实做到文明管市、热情服务，服务意识和服务水平不断提高。

三是认真调解各类纠纷，及时解决难点热点问题，切实维护经营者和消费者的合法权益。全年共调解各类纠纷120次，受理服务对象投诉和反映问题150余人次，所有问题得到妥善处理。为加强灯杆坝小商品市场的培育，主动与经营户沟通，积极采纳和落实经营户提出的广告宣传、组织外出考察、开展黄金周促销活动、继续给予优惠政策等合理化建议，市场培育工作得到了经营户的理解和支持；在张家沱市场拆迁过程中，通过制定周密完善的拆迁预案，开展耐心细致的宣传工作，妥善解决了涉及344户经营户的稳定问题，未出现一起经营户非正常上访事件，提前实现了平稳搬迁，维护了社会稳定。

四是坚持调查统计并报送城区集贸市场成交数据12期，通过报刊、电台、电视台、农经网等媒介发布城区重点集贸市场主要农副产品价格信息48期，为经营者、消费者提供了及时、全面的信息咨询服务。

五、坚持强化安全意识，安全生产得到保证。

一是调整完善了市场安全生产工作领导机构，明确了各自的职责和责任，理顺了“一级领导、二级管理、三级负责”的安全工作领导和管理体制。

二是坚持落实安全生产责任制和保证金制度，层层签订安全生产目标责任书，任务层层分解，责任层层落实；坚持日常巡查与定期检查相结合制度，重点市场24小时值班和交接班制度，认真做好检查和值班记录。

三是完善了各类事故应急处理预案，送培5人（次）参加省、市消防部门组织的消防培训，组织消防灭火和应急疏散演练4次，提高了市场管理人员理论水平和应急处理的技能。

四是深入开展了“安全进市场”活动和“六月安全生产月”活动，张贴安全警示标语、制作宣传横幅60张（条），经营者、消费者和市场管理人员的安全意识不断增强。

五是强化了安全检查和隐患整治，全年共组织大型安全检查8次，对查出的供电线路老化破损、私拉乱接及地面坑洼不平屋面漏水等安全隐患进行了彻底整改，未发生一起重大安全事故，确保了市场安全。

六、坚持强化内部管理，劳动人事和纪检监察不断规范。

一是坚持以制度管人的原则，加强制度建设，健全完善了《劳动纪律管理办法》、《市场收费管理人员办法》、《职工教育培训管理办法》、《违规违纪处分补充规定》等一系列规章制度，并对违反劳动纪律、财经纪律的人员给予了严肃处理，确保了制度的执行到位。

二是坚持推行机构改革，对深化中心内部人事制度改革进行了认真摸底调查，在广泛征求意见的基础上，结合中心工作实际合理设置机构、岗位和职责，制定并完善了新一轮竞聘上岗实施方案，现已上报市人事局审批。

三是坚持科学的选人用人机制，严格按照“德、能、勤、绩、廉”的标准，把一批德才兼备的干部选拔任用到领导岗位，合理推行轮岗交流，切实做到人尽其才、人尽其用。

四是大力加强职工教育培训工作，组织开展各种专项业务技能培训20余次，职工轮训率达233%；送培13名县级、科级干部参加社会化选学培训，21名职工参加技术等级考试。通过学习和培训，兴起了学习型机关、学习型科室的建设热潮，积极推动了中心人才战略的实施。

五是狠抓工资福利管理，完成了中心事业人员、企业人员工资套改工作，及时办理职工“五险一金”，并在基本医疗保险的基础上参加了两项补充医疗保险，切实为职工办好事、办实事，解决了职工的后顾之忧。

七、坚持强化财务管理，资金运行良性循环。

一是强化收费监管、财务检查、票据管理、资产管理，严查违规行为，严肃财经纪律，财务管理不断规范；厉行节约，支出得到有效控制，交通费、差旅费、通讯费及会议招待费较上年减少10余万元。

二是多方筹措资金，资金使用和安排统筹兼顾，调度合理。积极协调银行、信联社、财政等单位，完成到期银行借款550万元的续借工作，新增银行借款245万元，争取财政专项补助11.5万元，争取到位源渊井市场拆迁补偿资金450万元，确保了中心的正常运转。

三是加大欠款追收力度，收回对大安区政府的25万元债权，基金会欠款2.21万元，何市自来水站欠款3.2万元，贡井危改委房款及租金1.59万元，对追收沿滩永安财政所17万元债权提起诉讼并已胜诉，目前正在协调之中。

四是积极协调市政府及地税部门，争取到应缴地税360万元予以挂账处理的政策支持，缓解了中心的资金压力。

八、坚持强化政务管理，全局综合运转得到保障。

一是健全完善了公文运转、政务信息、政务调研、政务督查、目标管理和考核、机要保密、值班接待等一系列规章制度，对办文、办事、办会等各个方面都制定了严格的操作程序，明确了每个环节的内容、标准，确保了每一项工作不断档，不脱节，无死角，无盲区。

二是宣传力度进一步加大，通过各类媒体宣传报道30次，实现了电台有声、电视有影、报刊有文，促进中心的知名度和管理形象不断提高。

三是目标管理有计划、有总结、有督促、有检查，圆满完成市委、市政府下达的主要目标任务及督查、调研、保密、信访、维稳、普法依法治理、社会治安综合治理、创建国家卫生城市等单项目标任务。

四是健全完善了市中心、分中心、市场管理所三级信息网络体系，坚持信息及时报送制度、重大事件特事特报制度和定期联系会议制度，及时、准确、全面、真实反映市场开发、建设、培育、管理及安全生产、信访维稳等方面的动态和重要信息，确保了质量和时效，未出现任何迟报、漏报、误报现象，为市委、市政府决策提供了有益参考。

五是文书档案管理进一步加强，档案组卷保管规范及时，接受并顺利通过市档案局的执法检查；公文处理和收发文程序规范，公文的格式、质量和时效性得到保障；党政网和市政府电子政务外网建设不断健全完善，政府信息化公开工作准备就绪，电子公文收发全面步入正轨。

六是全面完成办理工作。全年共办理人大代表建议2件，代表首次回复满意率100%；办理市领导批示交办件、各类信访交办件5件，行风热线交办件10件，办结率100%，群众满意率达95%以上。

九、坚持强化信访维稳，应急处置能力进一步增强。

一是建立健全排查预警机制。结合市场人员结构复杂、弱势群体较多、涉及面较广、难点及热点问题集中等特点，坚持日常排查与重点时期排查相结合、普遍排查与重点人头排查相结合、点线面相结合的原则，注重收集经营户的基础资料，建立健全档案，密切注视经营的思想动态、情绪和意见，在重大政治活动、敏感时期和重要节假日等时段，组织人员对重点地区、重点人、重点事进行重点排查，及时掌握不稳定因素和苗头，并做到了早报信息、早做预案、早做工作。

二是建立健全联动调处机制。坚持多管齐下、齐抓共管、联动调处的工作机制，市中心、分中心、市场管理所上下联动，市中心各部门之间左右联动，从而形成调解处理问题的合力。基层市场管理所对排查出的一般性维稳问题立即组织开展解释、宣传和疏导工作，将矛盾化解在萌芽状态。对矛盾突出、事态严重、可能引发群体性事件的问题立即层层上报，相关部门联动介入，并做到了信息情报控制到现场，处置工作领导到现场，调查取证措施到现场，处理意见答复到现场。

三是积极协助和配合疏导处置五星街、天花井农贸市场经营户因拒绝缴纳工商部门市场管理费而大规模集体上访事件，顾全大局，严格按照市政府的要求办理，最终妥善平息了事态。2009年，涉及市场中心的越级上访和集体上访、同一信访问题连续两次以上发生集体上访为历年来最低，非正常上访、进省进京非正常上访和集体上访为零。

十、坚持强化矛盾处理，遗留问题和经济纠纷逐步解决。

川南农副产品批发市场经济纠纷圆满解决，中心承担的连带担保责任彻底解除，入股川南公司10%的问题得到解决；龙井市场一期工程部分遗留问题得到解决，挽回损失14万元，二期工程联合开发协议彻底终止，避免了风险；期货市场经济纠纷案抗诉成功，现已进入重审程序；轻纺市场动迁遗留问题的处理稳步推进。

十一、坚持强化党建创新，基层党组织建设迈上台阶。

一是建立健全了党建目标责任制，制定了基层党建目标任务管理及考核办法，细化工作指标，层层分解落实，责任任务到人，形成了“党委书记全盘抓、专职书记牵头抓、支部书记具体抓” 的上下联动新格局，使基层党组织建设逐步走上规范化和制度化的轨道。

二是健全完善了中心组学习制度，并将中心组成员由2人扩大到包括正科级干部在内的12人，明确了学习计划和具体要求，坚持每月至少一次学习、讨论和交流，提高了党员干部的政治理论素养。

三是大力加强班子建设。坚持民主集中制，认真贯彻执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的组织原则，不同意见和看法做到“思想不通、组织服从”；健全完善了党组、主任办公会例会制度，切实做到小事班子之间互相通气，重大事项进行集体讨论决策；班子成员间注重保持经常性沟通，交换意见，相互支持，相互帮助，相互理解，相互配合，领导班子思想更加统一，步调更加一致，思路更加清晰，目标更加明确，形成了浓厚的团结氛围。

四是大力加强队伍建设。年初针对中心干部职工思想涣散、作风浮躁、纪律松弛等问题，深入广泛开展以“统一思想、提高认识、振奋精神、真抓实干”为主体的学习和讨论，狠抓思想政治工作，干部职工的思想情绪得以稳定，责任意识和危机意识明显增强，精神面貌、工作态度、服务质量、办事效率明显改观，队伍综合素质显著提高，凝聚力、向心力和战斗力不断增强。

五是培养发展党员严把教育培养关、工作业绩关、先锋作用关、群众认可关、发展程序关，确保了新党员的发展质量。全年送培4人参加党基知识培训，21人列为入党积极分子培养，1人培养成为预备党员，3名预备党员培养成为正式党员，及时为党组织输送了新鲜血液，保持了党组织的战斗力。

六是认真实施2006党建整改工作，狠抓学习教育，提高思想认识；狠抓问题查找，剖析原因根源；狠抓措施落实，构建长效机制，整改工作顺利通过上级组织的复查验收。

七是组织开展丰富多彩的活动，在党员中创设“党员先锋示范岗”23个；评选命名“示范市场”6个，“文明经营户”13户；组织开展“重温入党誓词”、参观江姐故居、党员义务劳动等形式的最佳党日活动，党员义务劳动获市直机关工委最佳党日“优秀党组织活动”；组织开展“卡拉ok大家唱”“趣味游园活动”“乒乓球比赛”等健康文娱体育活动，丰富了职工生活；全年慰问职工及家属28人次，以组织的温暖和关心感动职工，职工的工作热情和积极性、主动性明显提高。

十二、坚持强化作风整顿，党风廉政建设成效显著。

一是切实落实党风廉政建设目标责任制，坚持党员及各级领导干部签订《党风廉政建设责任书》，认真执行述职述廉制度、个人重大事项报告制度、拒绝不了的现金上交制度、收受礼金报告制度及责任追究制度，管理行为不断规范。

二是深入开展“五五”普法教育工作，制定了“五五”普法规划和2009普法依法治理工作要点，建立了干部职工学法登记卡；组织学习《廉政准则》及两个《条例》等规章制度，组织观看大型话剧片《春寒惊雷》《汉源事件》《赌之害》等警示教育片，加强警示教育，强化廉政意识，增强了党员领导干部的拒腐防变能力。

三是大力加强党风、作风整顿，狠抓组织机构，带头发挥作用；狠抓方案制定，带头实施方案；狠抓制度完善，带头维护制度；狠抓监督落实，带头以身作则；狠抓问题查找，带头整改提高，党员领导干部作风明显好转，2006党风廉政建设整改工作顺利通过上级组织的复查验收。

2009年的主要经验：围绕服务职能管好市，是市场中心走出困境的前提；围绕资产经营保运转，是市场中心走出困境的基础；围绕开发建设促发展，是市场中心走出困境的关键；围绕思想政治工作带队伍，是市场中心走出困境的保障。

存在的主要问题：一是多数市场年久失修，设施破旧，脏乱差现象较为突出，交易环境较差，边远地区露天市场较多，以路为市和暴市现象依然存在，市场硬件设施亟待改造和提升；二是经营阵地继续萎缩，加之新兴的业主市场和大型超市冲击传统国有市场，市场份额持续下降，市场收费难度加大；三是负债仍然较多，敏感性债务依旧高达2500万元，包袱沉重，资金短缺，经营效益偏低，财务运行困难；四是管理体制和人力资源配置仍不合理，队伍素质参差不齐，市场开发和服务的职能没有完全到位，管理水平和服务质量有待进一步提高。

第四篇：服务中心2021年工作总结及来年工作安排

服务中心2021年工作总结及来年工作安排

一、工作总结

（一）优化政务中心服务功能，推进“智慧型”新政务中心建设。新政务中心建设项目已列为xxxx年x区优化国际化营商环境十大标志性工程。中心紧扣“以客户需求为导向”的原则，深化企业全生命周期服务，将区行政审批局、区税务局、区医保局、区社保局、区公安分局（户政业务）等相关业务进行有效集中，构建智慧化、智能化服务的政务管理平台，实现政务服务智能导办、智能申报、智能审批、智能管理、智能分析，推动我区政务服务智能化、自助化办理和精细化管理。目前，新政务中心主体大楼已竣工验收完毕，装修方案、施工图已基本成型。电子政务建设项目已完成设计单位招采工作，各项工作按计划有序推进。

（二）全力建设国际化营商环境，深入推进“三集中、三到位”工作。一是按照优化我区营商环境工作要求，积极配合相关部门推进区行政审批局组建，实现“一颗印章管审批”，制定行政许可事权分批次划转实施方案，完成了xx个区级部门xxx项行政许可事项的划转工作。二是以提升企业办事便利度、缩短办事时限为目标，深入推进“四个办”清单梳理公布工作。积极对接使用省一体化政务服务平台，认领并配置通过xxxx项政务服务事项，认领率xxx%，通过率xxx%。实现“三级四同”标准，及时公开《x区审批服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”清单（第三批）》，截止xxxx年xx月，我区政务服务事项实现“马上办”达xx%，“就近办”xxx项，“一次办”达xxx%，网上办达xxx%。三是解决企业创业堵点、痛点，压减企业开办时间。积极推进“多证合一、一照一码”，实施简化企业开办行动，将新开办企业注册时间压缩至x.x个工作日。四是全面实施x区政务服务标准化建设项目，围绕“四张清单”，全面梳理政务服务事项服务流程，规范审批服务内部运行和管理标准，为实现智能化服务打好基础。

（三）为企业提供“主题式”服务，提升企业获得感。一是为企业开办精简流程和环节，继续推进企业开办类主题式服务。先后开通了代理记账公司、新办理发公司、新办书店等xxx项“主题式”企业开业登记服务，制作了企业开办类主题式服务办事指南，并在x省一体化平台上开通了主题式服务在线申请界面。目前，我区企业开办类主题式服务办件总量达到xxx件，办事效率明显得到提高。二是减少企业的往返跑路，扎实开展企业服务 “全程代办”类主题式服务，并推行“限时办理”和“容缺受理”等工作机制。企业可享受全程代办服务事项共计xx项。服务项目平均办理时限在x.x个工作日内，xxx余家企业通过企业快办窗口咨询代办服务信息。三是打通建设项目审批全链条，开展建设项目并联审批类主题式服务。设立“工程建设项目综合服务窗口”，纳入x市工程建设项目审批管理平台运行监管，并建立了工程建设项目中介服务库。安排专人开展项目审批全程跟踪督办和管理，增加办件超时“亮红灯”预警提醒功能，建立预警工作台账，做到限时办结。截止xxxx年xx月，我区工程建设项目共计办理xxx件，无超时审批办件情况。

（四）推进“互联网+政务服务”，创新线上政务服务。一是积极加快推进网上大厅“一网办”。积极推进审批服务事项网上办理。截止xx月，我区“网上办”事项xxxx项，所有事项均可通过x省政务服务网进行查阅和申请，“网上办”实现率xxx%。二是继续推进政务服务“自助办”。在政务大厅设立并正常运行x×xx小时“自助服务区”，更新升级部分“自助服务区”设备，并积极配合相关部门推进电子政务进社区，配合开发“天府市民云”手机APP，方便群众就近享受便捷的政务服务、公共服务及商务服务。三是积极开展政务服务新媒体工作。通过政务微博、政务微信等多渠道受理企业和群众反映的问题诉求，开展“祖**亲，我有话对您说”等线上主题活动。建立信息发布及诉求和舆情处理机制，完善管理制度，落实专人负责新媒体运营维护工作。截止xx月，“@x服务”新浪账号粉丝xxxxxx个，腾讯账号粉丝xxxxx个，微信粉丝xxxxx个。新浪和腾讯两个账号主动发布微博数xxxxx条。“@x服务”与网民互动共受理群众诉求xxxxx件，诉求办结率和满意率均为xxx%。

（五）践行“不忘初心、牢记使命”，争创窗口服务行业排头兵。一是扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。认真学习习总书记系列重要讲话精神，对照《党章》《条例》《准则》等，查摆自身差距，加强调查研究，落实问题整改。二是强化理论武装。依托“三会一课”“主题党日”集体学习，开展交流研讨等形式，扎实开展“四项教育”，抓好党风廉政建设，加强“蓉城先锋·党员e家”、“学习强国”等网络平台学习，持续深入学习领会各项指示精神。三是积极开展窗口行业活动。结合建国“xx周年”庆典，开展“我与国旗同框”“祖**亲，我有话对您说”等爱国主义活动。营造“争当先进，争创一流”的氛围，今年以来，区政务中心和服务窗口先后被市级单位授予“国际化营商环境建设先锋班组”、“国际化营商环境建设巾帼文明岗”、“国际化营商环境建设青年文明号”等荣誉称号。

二、xxxx年工作计划

（一）继续推进新政务中心建设。一是加快新政务中心室内装修工程建设进度。按照项目施工时间节点，做好新政务中心各参建单位沟通协调工作，确保工程项目顺利推进，实现区行政审批局、区政务中心、区税务局、区社保局、区医保局、区公安分局（户政业务）的有效集中办理，构建我区国际化、高标准、功能齐备、服务便捷的全新的智慧型政务服务中心，提升全区营商环境。二是继续深入推进新政务中心电子政务项目建设。按照新政务中心建设项目时间节点安排，重点推进新政务中心电子政务建设项目的实施，完成项目施工单位和监理单位的招采工作。区政务中心将以提供“智慧型”政务服务为发展方向，通过电子化、信息化技术手段，实现政务服务智慧化办理和精细化管理，进一步促进政务服务智慧化转型，有效提升整体服务质量，努力构建高科技、现代化的“智慧政务社区”。

（二）优化政务服务环境。一是深化企业全程代办服务，逐步扩大服务对象，进一步拓展服务范围，规范服务流程，提升服务质效，让企业少跑路甚至不跑路。二是进一步完善运行机制和标准，合理设置行政审批业务板块，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”服务模式，实现实体大厅“一门办”，探索构建全域化的“一窗式”服务体系。三是进一步推进工程建设项目审批改革，完善“一窗接件”模式，加大办件预警督促力度。

（三）实施政务服务标准化建设。以新政务中心建设为契机，集中精力在转变服务理念、提升服务层次、优化服务手段、完善服务方式、提高服务质量上想办法，持续深入推进政务服务标准化体系建设。在建立政务服务标准化工作领导小组和工作推进机构的前提下，统筹协调和督促推进政务服务标准化建设各项工作，明确工作目标和工作重点，进一步规范服务行为、优化服务环境、提高审批效率，确保政务服务标准体系全覆盖并有效运行，实现我区政务服务规范化、精准化、便捷化，全面提升政务服务效能和营造良好的营商环境。

（四）全面深化“互联网+政务服务”。一是进一步推动企业和群众办事线上“一网通办”。依托省一体化平台，持续深化“互联网+政务服务”体系建设，大力推进政务服务事项网上办理，推进网上大厅“一网办”、电视政务大厅“家里办”、移动终端“指尖办”。二是进一步推动线上线下服务集成融合。依托新政务中心电子政务项目，建设新政务中心大厅智能导办、智能申报系统和自助服务终端，将智能导办、审批等功能集成在政务服务一体机上，试点无人化业务办理，采用“智能+人工”相结合的服务方式服务企业和群众。三是进一步提升网络理政效能，强化政务服务规范化、制度化建设，并对政务服务数据进行深度分析，精准预判群众办事需求、精准把握群众办事行为，变被动服务为主动服务，进一步提升企业和群众诉求回复办理率、诉求解决率和满意率。

第五篇：房地产管理局2021年工作总结及来年重点工作安排

房地产管理局2021年工作总结及来年重点工作安排

一年来，在市委、市政府的正确领导下，我们以强化行业管理职能为依托，优化服务环境，加大住房保障力度，加强物业行业监管，努力构建和谐房产，实现了房地产业的稳步健康发展。为总结工作，谋划未来，现将我局xxxx年工作总结和xxxx年工作安排报告如下：

一、xxxx年重点工作总结

（一）加大住房保障力度

1、深化住房保障制度。全年受理保障家庭年审资料xxx户，受理新申请资料xxx户（其中实物配租xxx户，租金补贴x户），清退保障对象xx户。

2、认真执行住房保障政策。坚持以人为本、公开透明的原则，统筹安排实物配租和租赁补贴发放工作，按照全域x统筹城乡一体化要求，我们将住房保障范围从城镇扩展到了农村，加强了对各镇人民政府和相关单位住房保障工作的指导。

3、强化住房保障进退机制。住房分配是住房保障工作的关键环节，直接关系惠民政策能否落实到真正需要保障的家庭。我们始终坚持公开、公平、公正的原则，严把住房保障资格进口，让低收入住房困难家庭能享受到政府的关心。规范住房保障出口，让不符合条件的家庭退出保障范围。

4、住房保障公开透明。我们建立了“三级审核、两级公示”程序，实行街道初审、镇政府复审、市级部门认定，在审核认定后，分别在社区和全市进行两次公示，层层把关，规范管理，切实做到阳光操作。

（二）房地产市场健康发展

规范房产市场秩序。按照国家房地产调控相关规定，坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，我们加强了房地产市场监管。强化了房地产销售信息批露，要求开发企业将销售情况、证件批文等相关信息在售楼场所公示。加大了对虚假宣传、捂盘惜售等各项扰乱市场秩序行为的查处打击力度。实行了商品房销售人员、房地产经纪人持证上岗制度，举办了“房地产经济机构服务人员培训会”x期，组织xx余家经济机构参加了培训。

（三）住宅小区物业管理日渐规范

强化对农民集中居住区物业管理的指导。我们指导各农集区管委会根据小区实际情况和对物业管理的需求，完善了项目实施制度、门卫制度等xx余项管理制度，通过小区居民的相互监督、共同遵守，形成小区管理的长效机制。

（四）政务服务高效便捷

一是政务服务水平。实行不动产证一次办理邮寄到家、设立窗口咨询引导台和首问责任岗、开展延时服务和上门服务为办事群众提供了高效、优质、便捷的政务服务。二是强化了人员素质，便捷、高效的政务服务来源于窗口人员的素质。我们根据窗口工作实际，组织开展不同形式的业务学习，开展了窗口“传帮带”、“老带新”活动，组织窗口人员对工作中遇到的疑难问题，进行内部交流、研讨，干部职工的业务能力大大增强，办事效率和工作能力明显提高，更好地适应权属登记管理工作的需要。

二、xxxx年工作思路

xxxx年，是贯彻“十九”大精神之年，市房管局的工作重点是：紧紧围绕市委、市政府“xxxx”发展战略，坚持“创新、发展、提高”的工作原则，住房保障为重点，物业管理为关键，规范房地产市场为根本，强化队伍素质为主轴，全面提升业务能力和服务水平，力争各项工作实现“系统有名，全市有位”的目标。围绕上述目标，主要做好以下几项工作。

（一）进一步扩大住房保障覆盖面

按照x市下达的保障性住房建设任务及市委、市政府的部署和要求，扎实推进保障性住房项目建设，及时调整住房保障资格线，扩大住房保障制度覆盖面。要继续完善住房保障制度，加强保障性住房入住后的管理，实行住房保障资格退出机制，逐步形成住房保障资格退出“刚性制度”和“柔性措施”。

（二）进一步规范房地产市场发展，努力提高市场监管水平一是稳定房地产市场发展，大力宣传房地产市场健康发展政策，稳定房地产市场发展预期，加强对投资、投机性购房的调控力度，二是规范房地产经纪市场，全面实行房地产中介和经纪人准入制度，会同有关部门严肃查处房地产企业捂盘惜售、哄抬价格、虚假广告、合同欺诈、恶意炒作等违法违规行为，对典型案例适时通报、曝光，为市民营造一个公正、公平的市场销售环境。

（三）进一步提升物业管理水平

严把物业管理市场准入关，完善市场退出机制，加强对物业管理活动的监管和执法力度，规范物业管理市场。创新老旧小区物业管理模式，按照“引入竞争、分类指导、差别管理”的原则，引入社区、业主、房屋原属单位等多方参与小区管理，试行小区自治、社区托管等多种管理模式。狠抓农集区物业管理指导，推进小区自我管理、自我约束机制的形成，依靠管委会自治搞好小区物业管理，继续开办物管技能和企业招工定向培训班，引导有条件小区逐步实行物业管理市场化运作。

加强对各项重点工作的督促检查，并及时向市委、市政府反馈重点工作进展情况。对行动迅速、组织有力、完成任务好的科室和个人要大张旗鼓的表扬，对行动迟缓、推诿扯皮、未完成任务的通报批评，对因工作失职不能按期完成任务的，要进行严肃处理，确保工作效能，全面推进房管事业快速发展。