第一篇：督导年终总结报告

督导年终总结报告 【篇一】督导年终总结报告 ?

通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：

一、帮助销售 ?

市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。

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二、惯性推销 ?

在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于 xx 机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐 xx 的机型时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐 xx 的机型，而且成功率非常高；以后有客人上门，都会主动的推荐 xx 的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们 xx 手机在终端门店冲量是很有效果的。

三、灵活促销 ?

促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。

从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：

第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。

这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手

机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。

第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。【篇二】督导年终总结报告 ?

20xx—20xx 学年，xx 区教育督导室认真学习贯彻落实党的十九大精神，围绕以办好人民满意的教育为目标，以改革发展为主题，以素质教育为核心，以教育公平为导向，突出抓重点、补短板、强弱项，扎实有效开展教育督导工作，为加快推进我区学校发展，提高办学质量、教育现代化提供坚强保障，顺利通过“两项督导”“教育强县”市级、省级评估检查。现将本学年工作汇报如下：

一、开展专项督导，引导规范办学 ?

根据上级有关文件精神，积极开展各种专项督导，推动我区学校规范、有序、和谐、均衡发展。

1、期初专项督导与检查 ?

春、秋季开学，区教育督导室专职督学和责任督学深入基层学校对开学初工作进行检查指导，层层落实相关工作，确保全区中小学开学各项工作的有序开展。

重点关注“开学保障条件”、“校车安全管理”、“中小学

校舍安全管理”、”食品与饮水安全与卫生防疫管理”、“校园安全管理和安全教育”、“寒暑假活动及留守儿童情况”、“治理有偿补课工作情况”、“中考、高考备考情况”等重点议题。

20xx 年 9 月，xx 代表了我区中小学参加 xx 省教育厅组织的“20xx 年秋季中小学幼儿园招生入学的工作公众满意度调查”。20xx 年 3 月，迎接省人民政府教育督导室开展 20xx年春季开学暨学校安全风险防控专项督导检查工作网络测评。同月，以 xx 市政府教育督导室主任 xx 为组长的省开学专项督查组对我区检查，先后到 xx 等学校现场查看，检查组对我区的开学工作予以充分肯定。

2、幼儿园规范办园行为专项督导 ?

20xx 年，xx 幼儿园事件发生后，为进一步规范我区幼儿园办园行为，确保广大幼儿的身心健康，根据（国教督办函〔20xx〕xx 号）和《xx 省人民政府教育督导办公室关于开展幼儿园规范办园行为专项督导检查的紧急通知》文件精神，11 月到 12 月，区教育督导室组织开展“xx 区幼儿园规范办园行为专项督导”，督导内容包括师德师风建设、幼儿园内部管理、卫生管理与保障、安全隐患排查等，重点检查师德师风建设情况。

区督查组先后到 xx 等园所实地查看、查阅资料、访谈了解等方式，了解各园规范办学情况。督查组针对检查中发现的问题发布整改通知书，要求限期整改。20xx 年 6 月 12日，组织全区 90 位公民办幼儿园园长参加 xx 省幼儿园办学行为督导评估业务培训视频会议。

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3、学校“精细化管理”随机督导 ?

随机督导是促进学校加强精细化管理的重要途径与有力抓手。本学年继续对区属中小幼开展精细化管理的随机督导。20xx 年 11 月 2 日-12 月 28 日对 xx 小学进行精细化随机督导。通过督导评估，引领全区各校学校重视精细化管理，进一步规范学校的办学行为和教师的教育教学行为，引导学校注重内涵发展，及时总结提炼学校办学成果，宣传推广典型经验，逐步形成学校办学特色。

4、全面改薄与标准化学校督导 ?

20xx 年 10 月 13 日，全面 xx 市级专项督导检查小组在市教育局条装中心主任带领下莅临 xx 检查指导，20xx 年 1月 23 日，xx 市义务教育标准化学校跟踪督导组对我区 xx 等四所学校进行督查，督促学校加快学校标准化建设，提升标准化建设水平。指导相关小学做好 20xx 年市级义务教育标准化学校绩效管理察访核验的区级指导工作。

重点对学校的标准化建设达标情况；教学、行政、生活用房情况以及各功能室管理使用情况，通过查阅资料、实地查看、个别访谈等多种形式逐项进行实地指导。20xx 年 5 月4 日，督导室完成并上报 xx 市部署的 xx 区 20xx 年全面改薄工作的自评报告及“全面改薄”绩效目标 20xx 年度实现情况统计表。

5、教学质量提升工作专项督导 ?

20xx 年 4 月 3 日至 18 日，区教育督导室组织责任督学、特约督学及基教科干部对辖区 10 所样本校开展学校教育教

学质量提升工作专项督导评估，并在此基础上，形成《20xx年 xx 区教学质量提升工作专项督导报告》（x 教【2018】x号），在 xx 教育信息网上予以公开。6 月 26 日，我区迎接xx 学科专项督导，到 xx 查看材料、召开座谈会。

二、开展综合性督导，提升办学成果 ?

1、对区属学校的素质教育督导 ?

根据《教育督导条例》中华人民共和国国务院令第 624号、xx 督［20xx］6 号文件精神，督导室坚持组织开展“三年一轮”的素质教育督导。

本学年，全区有 xx 等 6 所学校接受素质教育督评。评估过程中，督学专家们认真听取校领导汇报，仔细查阅资料、深入课堂听课、开展问卷调查、召开座谈会和个别访谈等，多方采集信息，客观、公正、公平地分项目对学校进行评价。督导室还对每一所学校做了全面分析，总结提炼学校教育教学改革成果，实事求是地分析学校存在的困难问题和薄弱环节，提出切实可行的意见和建议，并形成督导报告，保障我区学校的健康发展和教育质量的全面提高。

2、省级“两项督导”和“教育强县”评估 ?

根据省政府教育督导办公室 x 政教督办〔20xx〕17 号精神，我区积极准备“两项督导”核查暨创建“教育强县”评估，20xx 年 9 月，我区下发文件，要求各校认真准备，积极开展自评。月 18 日，区督导室邀请省督导处 xx 和省督评专家到我区进行专题讲座，对评估指标进行解读，指导做好区级

自评。月 15 日到 17 日，市教育督导室组织督导评估小组到我区开展“两项督导”市级核查暨创建“教育强县”市级评估，三项评估均高分通过。20xx 年 1 月 8-11 日，省教育督导评估组一行七人到我区进行两项督导暨教育强区省级督评，以全省受检单位总分第一的成绩高分通过。

三、规范操作要求，组织省市质检 ?

1、省义务教育质量监测。

20xx 年 11 月，根据《xx 省教育厅关于做好 20xx 年全省义务教育质量监测工作的通知》（x 教督〔20xx〕18 号）精神和 20xx 年 xx 省义务教育质量监测相关工作手册要求，认真制定《xx 区参加 20xx 年 xx 省义务教育质量监测实施细则》，组织我区样本校参加省质量监测工作，指导各校按省质量监测操作手册规范操作，并实行过程监控，确保我区 18所样本校的四年级学生顺利完成监测，得到省巡视员的好评。

2、市义务教育质量监测。

20xx 年 5 月，我区组织辖区 48 所样本校参加 xx 市义务教育质量监测。区督导室统筹安排 48 所样本校的主监测员共 674 人，采用交叉互派的形式，监测员由非监测年段非监测学科的教师担任。并为各校考务人员视导员统一制作提供工作胸牌。月 8 日，在区教育局会议室召开样本校宣传动员和信息上报培训会。5 月 21 日，在 xx 小学多功能厅召开召开考

务现场操作培训会和视导员培训会。月 29 日—30 日，区督导室到 xx 等样本校对考前准备进行逐校逐项检查，并就样本校的考务准备工作进行指导，对发现的问题要求予以整改。月 31 日，监测当天，xx 局长到 xx 等样本校进行视察，我区顺利完成市质量监测工作。

四、培训责任督学，加强队伍建设 ?

通过举办督学培训班、选派督学参加上级业务培训、邀请督导专家进行专题讲座，组织责任督学挂牌督导进行例会交流、月汇报等形式，不断提高教育督导队伍素养。同时，通过组织责任督学撰写“督导案例”，积极探索责任督学挂牌有效途径，不断提升我区责任督学的专业素养。

20xx 年初，区督导室承担的市级督导课题顺利解题。5月，我区完成新一轮责任督学和特约督学的遴选和推荐工作。积极参加市级督导评估工作，4 月 27 日—28 日，xx 副主任参加 xx 县挂牌责任督导市级评估。月 19—29 日，组织督导室专职督学和 9 位责任督学分两批到 xx 考察全国挂牌督导创新区经验。

五、其它几项督导工作 ?

1、促进街镇依法履职。

指导辖区街镇做好年度教育事业发展统计工作，做好“控辍保学”和“组织入学”工作。督促街镇加强挖掘教育资源，积极开展社区教育，精心培育特色品牌，提高辖区居民整体素质，逐步形成我区街镇教育工作“一街一特色”。

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2、探索集团化办学评估管理。

20xx 年 3 月 13 日，督导室参加 xx 小学领导小组第一次会议，组建 xx 小学教育集团办学督导评估小组，初步拟定评估标准。月 25 日下午，督导室前往 xx 小学教育集团湖前校区开展集团化办学评估调研。6 月中下旬，组织责任督学到 xx等地考察集团化办学。

3、接受国家督导检查。

2018 年 6 月 28 日上午，我区迎接 xx 为组长的国家督导局对省政府履行教育职责实地核查，到 xx 等单位实地查看，召开座谈会。

4、2018 年 3 月 29 日，接待 xx 政协考察团关于教育强区创建的调研考察。【篇三】督导年终总结报告 ?

我于今年 x 月份加入 xx，在一年的工作期间在经理的指导下,同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名市场督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平?

作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。

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二、员工管理 ?

要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

三、现场的管理 ?

这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：

1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。

2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位。

3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。

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4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，?

xx 年已经过去，在即将到来的 20xx 年，我会积极抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

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第二篇：督导总结报告(080902)

管理工程学院 2008-2009学年第二学期

教学督导工作总结

自本学期开学以来，管理学院教学督导组在校领导和学院领导班

子的领导下，认真学习贯彻《山东建筑大学教学督导工作条例》精神，坚持督与导相结合，本着深化教学改革，提升教学质量，全面规范教

学过程管理的基本思想，主要从以下几方面开展工作：

一、完善制度，深入教学一线，督导教学全过程

自2008年新的教学督导队伍成立以来，设立组长1人，组员4

人，为了便于监督和管理，结合督导组专家本人的业务专长，根据相

关性原则，结合实际情况将教学督导专家与教学单位（教研室）进行

了分配，每位专家主要负责本教研室的教学督导工作，同时对整个学

院的教学管理和教学工作进行全面统筹的督导安排。

本学期督导组的专家勤奋工作，深入课堂教学第一线，认真调查

研究，督促检查教学工作，累计听课达80节次，听课面覆盖我学院

开设的大部分课程，对课堂教学中存在的问题，教学督导及时与任课

教师交换意见，交流看法，提出了很多宝贵的建议，比较全面掌握了

学院的教学状况，为进一步提高教学质量，提供了有益的依据。

教学督导组在工作中，能坚持原则，注意方法，取得了良好的效

果。专家们能贯彻落实学校各项教学管理制度，处处为学校的教学质

量负责；十分注意工作方法，尽力处理好各方面的关系；能正确地处

理好督与导的关系,对教师教学中的问题，给予热情指导；对教学工

作中的困难和问题，能积极帮助协调解决；对青年教师的点滴进步，给予了充分的肯定，大大调动了广大教师对教学工作的积极性。

二、加强常规工作，维护教学秩序

本学期，教学督导组还积极参与学校的各项教学常规检查工作。

1．开学初教学检查。为保证学校开学正常的教学秩序，教学督

导每学期均参与开学初的教学检查，对第一节课教师的上课情况、学

生的出勤情况以及教学过程中存在的问题进行全面督查。

2． 期中教学质量检查。期中教学质量检查是教学质量监控的重

要手段之一。每学期教学督导均按照教务处的安排，参与到各项检查

工作中，通过和学生座谈、问卷等方式配合学院检查、监督、评估教

学工作，成为学院教学质量的好帮手。

3．本学期除了正常的课堂教学任务以外，各专业还有大量的实

践环节，如课程设计、毕业实习、毕业设计、毕业答辩等。督导小组

根据教学进度计划安排，结合各自教研室的具体时间，分别到实验室、计算机机房检查了课程设计情况，并检查了上交的成果报告。对于认

识实习和毕业实习环节，主要通过电话回访、工地实地考察、和学生

交谈等方式展开工作。毕业设计环节主要通过指导教师上报答疑时间

——督导员不定期到答疑室抽查——询问学生——参与答辩会等环

节进行督导。期末还将对上报的各项成果报告，由督导员以教研室为

单位进行全面检查，以确保实践环节的教学质量。

三、善于发现总结问题，积极提出建设性建议

本学期一开学，督导组便制定了详细的督导计划，坚持每二周召开一次督导员例会，每位成员都结合日常的教学督导活动，善于发现和总结教学和教学管理工作中出现的带有普遍性的问题，并提出了许多改革和改进的建设性意见，为我学院不断提高育人质量和教学管理水平，做出了积极的贡献。如对多媒体教室的投影效果，教材内容重复问题等等，都能够明确地指出并提出改进的意见和建议。

四、存在的不足及今后的工作打算

本学期的教学督导工作，虽然取得了一定的成绩，但还存在一些不足。主要是：督导范围不能全面覆盖，如研究生教学、实验课教学、毕业实习环节等；对教学督导工作的宣传不够，广大教职工对开展教学督导工作的认识有待提高；教学督导工作有待进一步深化等等。今后我们将不断提高督导专业化水平，进一步把教学督导工作做好。坚持督导结合，以导为主，以督为辅的工作方法，强化服务意识。进一步加强教学督导工作制度化规范化，进一步完善督导信息反馈机制，提高管理和服务的水平，增强为广大师生服务的意识，强化为教学服务的职能。同时希望学校各教学职能部门与教学单位充分重视教学督导工作，对教学督导反映的教育教学问题做出积极反映，以保持并促进教学督导的工作积极性，以利于教学质量的提高。

管理工程学院教学督导小组

2009年6月

第三篇：督导学习总结报告

督导学习总结报告

7月16号从乌鲁木齐坐飞机到广州，然后换乘地铁、大巴、小车等终于到达培训的目的地“水濂山森林公园” 里的启点拓展。17号开始培训，全天的培训内容包括了；督导岗位的认识认知、主要工作、个人素养以及如何训练自己成为一名优秀的督导。通过学习使我对督导的岗位及下店所做的工作有了更深的了解，作为一名合格的督导不仅要在销售上有所提高而且有着承上启下的作用，是作为公司与客户间沟通的桥梁。因为督导工作的特殊性，也将意味着个人的综合素养及自身要求的提高，才能成为一名合格优秀的督导。

那么怎样成为优秀的督导呢？我个人的理解以及学习的内容相结合成为一名优秀的督导需做到以下几点：1 执行，就是对于工作要做到立即执行、执行、再执行；2 个人素养：A有明确的的目标，包括人生目标、事业目标、生活目标等，有了目标才有成功，成功就是对目标的实现。B 用正确的方法做正确的事 C 团队精神，站在他人的立场看问题，与同事之间的相处更是如此，这样才能双赢 D 积极的心态 E 沟通无极限，有效的沟通可以使工作顺利进行，更可以处理好我们的人际关系，对客户更是要做到经常沟通 F 通过努力追求卓越，做到更好。

如何训练自己成为一名优秀的督导，可通过以下几点：1 有效沟通目标管理 3 时间管理 4 训练与指导 5 创造积极的氛围--激励解决问题的方法。

有效沟通的方法可分为倾听、表达的技巧以及学习与上司、同事间的沟通方法，调查表明沟通的比例其中倾听占40% 交谈占35% 阅读占16% 书写占9% 由此调查可表明倾听的重要，学会倾听可更好的沟通，与客户沟通时要记住我们代表的是公司以及我 们的品牌形象。

目标管理的好处有：可以树立员工的自信心、明确目标和预期计划、激发对工作的自豪感、增强工作满意感、激励员工承担更多的工作、调剂工作的枯燥和单调、提高生产率。设立目标要明确、易于评估、合理化、相关性和及时性。学会时间管理可以提高工作效率，我们不能阻止时间流逝，但我们可以管理我们自己和我们的选择。训练与指导则是在工作上通过培训学习的目的达到我们所期望的结果。激励要以身作则，关注我们自身的工作，学会赞美他人，团队的力量是很伟大的。解决问题的办法主要还是依靠团队的力量，有了问题就要有相应的对策来解决，当个人解决不了的时候就要依靠团队的力量。

18号学习了店铺核心11项指标，包括有：1总销售额，可分时段目标和会议来提高销售 2 同期销售比 3 分类别货品销售额及占比=类别销售额/总销售额*100% 4 坪效，每天每平米的销售额 5、6 畅销款、滞销款连带率=销售件数/交易次数 1.7-1.8基础，高于2.0良性，低于1.3-1.5则较差 8 客单价=销售额/交易次数 9平均单价=销售额/销售件数 10 人效 11货品流失率 店铺VIP管理方法分为老顾客和新顾客，老顾客在建立关系的基础上可以日常联系来促进消费，感同身受站在顾客的角度去考虑问题，及时有效解决顾客的问题可增加回头率。新顾客要售后服务及回访也可增加顾客的回头率。

19号上午学习了秋冬新款卖点及试穿。

20号从虎门坐车到广州，然后坐火车回乌鲁木齐。

非常感谢公司给予我们这次的培训机会，也学到了更专业的店铺管理流程，也更了解了以后下店需要做的工作。

2014-07-24

王娟

第四篇：督导工作总结报告

武汉科技大学城市学院 武汉外语外事职业学院

2010教学督导工作总结

（二О一О年十二月二十九日）

今年9月，两院对学校教学督导队伍进行了调整和充实，成立了学院督导组，聘任了新的教学督导组成员。教学督导组在学院的领导下，认真学习贯彻《武汉

科技大学城市学院 武汉外语外事职业学院教学督导工作条例》，坚持督与导相结

合，以导为主、以督为辅的工作方针，本着深化教学改革，提升教学质量，全面

规范教学过程管理的基本思想，坚持在常规管理中抓规范，在规范管理中求创新，加强教学督导工作，对稳定教学秩序，提高教学质量起到了积极的作用，为提高

我校整体办学水平和育人质量，做了应做的工作。

一、主要的教学督导工作与成绩

（一）优化队伍，完善制度

一年了，学院对教学督导工作十分重视，聘请了政治素质好、政策理论水平

较高、敬业爱教、教学经验丰富、熟悉高等教育教学工作，具有教授、副教授职

称的教师担任教学督导；随着形势的发展，学院对《武汉科技大学城市学院 武

汉外语外事职业学院教学督导工作条例》进行了进一步修订完善，使制度与时俱

进，不断完善，不断适应工作实际情况。9月份，两院成立了学院督导组，同时

将两院教学督查办公室划归督导组；对学校教学督导队伍进行了调整和充实，聘

任了新的教学督导组成员。目前，两院教学督导组有督导员7人，教学督查办公

室有2人。教学督导组机构的优化和人员的充实，进一步改善和加强了学校的教

学督导、督查工作，改变了原有的督导工作职能，从以督为主逐步转变到以导为

主，督与导相结合。

为了便于监督和管理，结合督导组成员本人的业务专长，根据相关性原则，将教学督导成员与教学单位（学部）进行了分配，每位督导员主要负责1-2个学

部的教学督导工作。

坚持了例会制度。每逢双周星期二上午，全体督导员在督导组办公室定期召

开教学督导工作例会，例会内容包括：学习督导工作条例、相互交流督导工作中的情况、对督导工作中发现的具有共性的问题进行研讨。

1（二）深入教学一线，督导教学全过程

近一年来，督导组成员勤奋工作，深入课堂教学、实践教学第一线，认真调查研究，督促检查教学工作，比较全面地掌握了学校教学工作的状况，为稳定教学秩序，不断提高教学质量做出了重要贡献。

1．听课总体情况

2010年2月至6月底，督导听课312个课堂，其中，城院220个课堂，外院92个课堂。312个课堂中，被评为优秀的课堂128个，占41%，良好的课堂155个，占49.7%，一般的课堂28个，占9%，较差的课堂1个，占0.3%。

2010年9月至12月底，督导听课210个课堂，其中城院150个课堂，外院60个课堂。210个课堂中，评价为优秀的课堂87个，占41%，良好的课堂115个，占55%，一般的课堂7个，占3%，较差的课堂1个，占0.5%。

两个学期的听课面覆盖了除体育课外我校所开设的所有课程；两院听课评价具体分布情况详见表

1、表2。

表1城院听课评价情况

表2外院听课评价情况

2.加强了督导工作的针对性和引导性

我们在扩大课堂、实践教学的督导面的同时，强化了课堂教学督导的针对性和引导性，坚持原则，注意方法，这突出表现为：

（1）在狠抓课堂教学质量督查的基础上，特别重视了基础课如数学、外语、计算机基础、思想政治理论课等课程的教学；

（2）加强了对一些薄弱环节的关注。特别是2010年9月份以来，督导组深入了实验教学课堂，加大了对实践课堂的督查力度；

（3）对听课中发现的问题都及时地在课后同教师进行了沟通和交流，每位督导每月至少一次向有关学部或教务部进行信息反馈。

（4）加强了与教师、学生的联系，进一步促进教风与学风建设，特别是对青年教师课堂教学的引导，了解他们的情况，反映他们的意见，充分肯定青年教师的成绩，指出他们的不足，沟通上下的信息，促进学院良好教风、学风的氛围的形成。2010年11月以来，督导组先后在经济与管理学部、城建学部、艺术学部、涉外语言学部、涉外管理学部、涉外经济学部、公共课学部、人文学部、医

护学部召开了学生座谈会、教师座谈会，有122 名学生代表、54 教师代表出席了座谈会，就如何搞好课堂教学、提高教学质量、改善教学管理等问题进行了相互沟通和交流。

（5）全年共编制9 期《督导工作简报》。为实现督导工作从以“督”为主逐步转变到以“导”为主，“督”与“导”有机结合，简报中除了反映教师教学、教学管理、教学设施等方面存在的一些问题、提出改进建议以外，特别注意宣传在教学督导过程中发现的好的典型。11月份编制的2010年第7期《督导工作简报》转发了机电学部电气自动化技术专业电工综合实训的总结，介绍了他们在实训中全程指导、严格考核，确保实训质量的做法和经验，供各专业借鉴与学习。

3.为搞好教学管理与师资队伍建设，协助教务部、人事部做了一些辅助性的工作，主要有：

（1）参与了两院优质课程（堂）的评选工作；（2）参与了两院优质教案的评选工作；

（3）参与了两院期中教学质量检查工作；（4）参与了教师岗位评定工作；

（5）参与了新进教师的试讲听课和评议工作；（6）参加了期末考试周的考场巡视工作。

（三）参与校内本科教学评审、评估，发挥导向功能

校内评审、评估工作是教学质量监控的重要手段之一，按照《武汉科技大学城市学院本科专业教学院内评估的通知》精神，2010年10月26日至11月12日，协助院评建办、院教务部对全院16个本科专业进行了本科专业教学院内评估检查。督导组成员以认真负责的态度，检查了各个专业的专业自评报告、状态数据统计表、自评支撑材料、专业备查档案材料；检查了80门课程的课程档案、9门课程实习实训档案，10门课程设计课程档案，160份毕业论文、160份毕业实习报告、48门课程的288份试卷。

（四）认真搞好教学督查

为了保证两院教学秩序稳定和运行正常，按照院领导的部署和安排，在有关部门和各学部的大力支持下，督查办公室认真开展督查工作。2010年4月至6月底，共查理论课8602个教学课堂，2010年9月至12月底，共查理论课15546

个教学课堂，实践和实验课共查有5000多次。在督查过程中，对发现的有课无人空教室、有学生无老师、教师提前下课、教师上课迟到等教学异常情况及时与有关教务部进行了核实，并按要求定时向院领导进行了汇报。第二学期与第一学期相比，教学异常情况明显下降，异常情况率由第一学期的3.47%下降到0.45%。

二、存在的不足及今后的工作打算

2010年教学督导工作，取得了一定的成绩，但还存在一些不足。主要是：教学督导相对于办学规模和办学类型而言，人员还偏少；督导范围不能全面覆盖（如实践教学）；教学督导工作有待进一步深化等。在新的一年里，教学督导工作的初步打算是：

（一）进一步加强督导队伍建设

按照教学督导内涵发展的要求，2010年教学督导增加了英语、经济与管理等专业的专家，在做好督导队伍充实、调整的同时，对教学督导（特别是学部的兼职督导）开展专项传帮带活动；近年来，教育教学形势的发展带来了一些新的思想、新的观念。我们要加强学习，研究新情况、新问题，不断提高督导的业务水平，进一步把教学督导工作做好。

（二）进一步处理好督与导的关系

坚持督导结合，以导为主，以督为辅的工作方法，强化服务意识。为此我们要不断加强学习，不断改进工作，要善于发现、宣传教学工作做得好的教师。

（三）进一步搞好部门协作，加强教学督导

督导组将加强与教务部、人力资源部、学工部之间的配合与协作，进一步加强与各学部之间的联系，完善督导信息反馈机制，提高管理和服务的水平，增强为广大师生服务的意识，强化为教学服务的职能，使教学督导真正发挥它应有的作用。

（四）发挥督导组专家的特长，积极参与两院“十二五”专业建设与规划工作，献计献策，为两院下一个五年的发展做好我们应做的工作。

总之，在院领导正确领导和关心指导下，教学督导组将会一如既往地做好本职工作，加强与各方的交流与沟通，不断完善制度，提高服务水平，使我校教学督导工作更上一个新台阶。

第五篇：教学督导工作总结报告

我院召开2010-2011学年第一学期教学督导

工作总结会

2011年1月5日下午4:40，我院本学期教学督导工作总结会在会议室300召开。会议由院长助理***老师主持，出席会议的有王**院长和各位督导组成员。本学期教学督导组的各位教师认真努力、尽职尽责，克服了种种困难，圆满地完成了预定的教学督导工作目标。本学期教学督导组成员，共计听课36人次，涵盖了我院开设的研究生、中本、留本和进修生等各个层次的课程，含必修课、选修课、公选课等各个类型。根据学生的评教结果和教学督导组成员的听课反馈，王立新院长认为，本学期学院各个教学层次的教学质量在稳步提高，优秀率不断提升，是我院稳固现有生源和吸引更多的留学生来我院学习的重要保障；对本学期的教学工作给予肯定的同时，强调教学督导工作也是进一步提高我院教学质量，促进我院教师教学业务水平的提高，改进教学方法，稳定和继续提升教学质量的保障。

一、本学期教学工作的成绩

根据督导组成员教师听课的反馈，我院教师绝大部分教风严谨，备课、上课、布置批改作业等教学环节都很认真负责；对所讲述的课堂内容熟悉，能做到理论与实践相结合；教学方法灵活多样，具有针对性，启发性；案例准确、生动，多媒体的运用也恰到好处，师生配合比较默契，课堂气氛比较活跃。这说明，我们学院绝大部分教师的教学业务水平，教学方法和教学效果是好的，是值得肯定的。

二、本学期教学工作存在的问题

在肯定成绩的同时我们也发现一些需要亟待解决的问题。前面我们谈到了本学期教学督导重点是青年教师，就青年教师课堂教学中不同程度上也存在一些有共性的问题（其中也含个别中年教师）有如下情况：

（一）课堂秩序较乱、差，教师不闻不问，对学生要求不严格，这种情况以留本为多。需要加强学风建设。

（二）个别教师对课堂的各个环节及驾驭课堂的能力技巧比较欠缺，需进一步加强。

（三）个别教师备课不充分。反映在讲授知识体系的框架时，讲授重点不够突出，往往一带而过。

（四）个别教师方言口音严重。课堂上应该注意，并加强普通话的学习。

（五）个别教师PPT课件做得不够简洁。

三、教学督导工作会议形成的建议

根据教学督导工作总结会议上的讨论，形成几点共识和下学期教学督导工作的工作重点。

（一）评选优秀教师（优秀课程）不仅要与教学相结合，而且要与精品课程建设相结合，促进学科的建设。

（二）评教依据以学生打分和督导组教师打分相结合，有教学事故和学生反响不佳的教师不能参加教学评优工作。

（三）评选的优秀教师（优秀课程）应该具有示范性和标杆作用，其比例控制在全体教师人数和所有课程的15-20%。在学生评教的结果上，应该有3-4名督导组成员对其听课的认可。

（四）学生评教的参评人数应该与上课人数有一个比较恰当的比例关系。并区分不同的类型（研究生，中本，留本和进修生）进行评教。

（五）新任课程和刚参加工作的教师的评教要酌情放宽一些，第一轮的评教结果

（六）优秀教师（优秀课程）的评选以一个学年为一个周期，学院以科研经费的名义给予奖励，额度暂定2000元/人。

（七）教学督导对象以青年教师和骨干教师为主要对象。