**县城市管理行政执法局

信访维稳工作总结

2017年，城管局认真落实上级关于加强信访工作，确保社会稳定一系列信访工作精神，从狠抓信访工作方法入手，加强对信访工作督办落实力度，注重及时解决、化解群众信访中提出的问题，具有较强的政治敏锐性和责任感，认真履职，积极配合上级信访、纪委部门，全年信访工作取得了明显成效。全年共处理信访案件1起，结案率100%。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

成立了我局信访维稳工作领导小组，局长齐云占任组长，副局长李树松任副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决信访案件，实行领导干部下访制度，安排到人，明确责任。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我局在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。针对今年分配至我局的退伍军人，进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各科室协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利、更及时。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出局，我局设立专职信访监督员和信访信息员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。定期听取信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保矛盾不被激化。

四、今后信访工作的打算

（一）高度重视处理初访。

所有的群体性上访都是由初访解决不及时而引起的，因此，我局要求对干部职工反映的问题，应该解决并且能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释，取得群众的理解和信任，对提出不合理要求的，要做好说服教育，并将处理情况向领导及时汇报。重点稳控化解老访、缠访。

（二）落实信访纪律。

对一些突发性，异常性的上访时间，局领导做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。

总之，通过一年的工作，我局的信访工作有了一个大的提高，我们要继续努力，正确处理人民内部矛盾，把信访坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，为我县的社会安定做出一定的贡献。

**县城市管理行政执法局

2018年2月27日