第一篇：2012社区信访工作全年总结

天桥社区信访工作全年总结

2012年度即将过去，一年来，我社区信访工作在街道信访办的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为知道，全面落实科学发展观，密切联系群众，切实维护我辖区经济发展，社会和谐稳定的良好环境，现就我社区一年来的信访工作的情况总结如下：

一、加强领导，落实信访工作责任制。今年来我社区在办事处的领导下高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，作为一件大事来抓，成立了信访维稳工作领导小组，建立了信访制度和渠道，落实了信访“一把手”负总责，分管干部具体抓的信访领导责任制。

二、畅通信访渠道，强化服务理念。在信访工作中我社区认真处理好各种来信、来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处，并及时了解辖区居民的思想动态，采取了一对一帮扶制，多次把矛盾化解在基层。对来信来访，能够积极参与接待，耐心听取来访人的意见，并安排人员进行调查、核实。

三、落实制度，切实提高信访工作效率。今年来，我社区通过定期排查，并将各项举措与街道年度目标考核相结合。建立每月排查台账，对排查结果及时上报街道信访办，做好维稳监控，并落实到个人，做到及时掌握社区信访动态。

五、高效落实，完成特殊时期维稳信访工作。

1、“两会”期间信访维稳工作。为确保全国和自治区“两会”

期间的社会和谐稳定，保障大会顺利召开，根据街道办事处信访

办有关工作的安排，天桥社区高中重视此期间社会维稳问题，精

心组织，周密部署，认真贯彻信访工作要求，加大信访隐患排查

力度，共排查信访问题三起，其中对于特殊人员XXX做好了一对

一的温控工作，有效保障会议的顺利召开。

2、自治区第八次精神文明建设经验交流会议期间的信访维

稳工作。2012年9月召开自治区第八次精神文明建设会议，在此期间，天桥社区按照有关要求，在高效完成环境卫生工作的同

时，实现街道下达的“零上访”的目标任务，落实信访工作责任，做到“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”。同时，加大此期间的信访排查力度，对已发生的XXX等信访问题，做好

进一步的稳控工作，根据上级有关要求，严格落实“零报告”制

度，做到报告及时，稳控及时。

3、党的十八大期间维稳信访工作。我社区在党工委、办事

处的领导下，进一步完善各项防范措施，对重点地段、重点部门、重点单位都做了详细的工作部署，特别是加强对辖区特殊人群的监管和监控工作。进一步加强对流动人口和出租房屋的管理。做

好社会矛盾纠纷排查调处工作，有效保障党的十八大顺利召开。

今后，我们将进一步把社区信访接待调处维稳工作提到一个

新的高度。确保人员、场地、经费的落实，加大宣传信访条例，不断提高社区信访干部的整治思想素质、业务能力和工作水平、依法代理各类信访事项、把各种矛盾尽量化解在基层，为维护社会稳定和促进辖区经济建设起到良好地作用。

天桥社区

2012年12月19日

第二篇：信访工作全年总结

社区2011年信访工作全年总结

在区党委、区政府及某街道办事处的关心下，我社区信访工作通过辛勤劳动换来了社区的稳定。一年来共接待群众来信来访 件次，其中来信 件，来访 次，把不安定因素化解在萌芽状态之中，做到了件件有着落，来人有接待，为社区营造了一个良好的生活环境，现将一年社区信访工作总结如下：

一、建立高效的信访网络组织

我社区管辖范围大，居民多，下岗职工多，随着市场经济交往频繁及机制改革造成了各种矛盾也随之增加。社区党支部针对这一实际情况，认真分析，多次走访辖区居民，建立了一支有序高效的信访网络组织。做到了有事不相互推诿，不上交矛盾，能自己解决的问题及时解决，不能解决的问题及时依法反映，做到齐抓共管。整个社区形成信访格局，每一个信访联络员基本做到了亲自参加解决信访问题，确保信访的畅通，服务于群众，从而稳定了社区的经济发展和保证了居民的安居乐业。

二、认真贯彻《信访条例》提高依法信访建设

认真贯彻《信访条例》是在新时期做好信访工作的一个非常必要的活动，其重要意义在于为今后信访人，信访和国家行政机关受理，办理信访事项有序的进行提供了法律保障，同时体现了我们党和政府密切同人民群众联系。按照某街道办事处布置，社区将学习贯彻《信访条例》作为信访工作的首位来抓。在辖区内利用黑板报、发宣传材料等，对居民进行宣传普法活动，要求社区干部，单位的第一把手（书记），根据自己的职责，结合实际，在学习“三个代表”重要思想的同时，同样做好区划后的信访工作，并组织辖区物业管理人员在学习《条例》的同时，要注重在小区上访群众中进行学习及宣传教育，通过对《条例》的宣传贯彻，提高了社区干部及物业管理对信访工作的重视，居民群众也明显提高了依法信访的意识。

三、深入居民小区，变群众上访为下访，为居民群众做好事，办实事

自新社区组建以来，始终把“三个代表”重要思想贯穿到信访工作之中，重点放在与居民群众办实事及解决实际问题上。例如：社区到新源有限公司物管进行门牌摸底调查等工作时,由于他们对社区工作的不理解,不但不配合,反而为难社区工作者,还出言不逊,把工作者赶出门。社区为了能更好的为居民服务，请社区民警从中调和，并多次到有限公司物管及公司办公室找领导协调。功夫不负有心人，问题终于得到了解决，社区可以为更多的居民服务了。

信访工作是座桥，一头连着党和政府，一头连着广大人民群众。社区信访就是要千方百计架好这座桥。要将社区建设成为平安、和谐的社区，首先要做好信访工作。我社区将在新的一年中，更好的为民办事，做好维稳工作。

某社区党总支部

2011年12月5日

第三篇：2010年信访工作全年总结

2010年信访工作全年总结

今年以来，我社区按照办事处文件精神，结合社区实际，通过强化领导，精心组织，狠抓落实，切实有效地开展了保民生、保稳定、促增长专项维稳活动，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果，一年来共接待群众来访10件，有一件上划，纠纷调处成功9件，信访调处成功率100％。为社会经济发展创造了良好的环境。并取得了工作实效。

一、进一步加强和规范基层基础工作

1、进一步加强信访排查调处领导小组工作，调整充实相关领导，严格落实“领导组会议”、“重大信访协调会议”等项制度，创新“定责任、定人员、定时限、定调处”的方式，确保重大信访案件的及时有效解决。

2、进一步加强社区对信访排查调处工作的领导，今年我们重新完善了以“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”原则为核心的领导责任机制。

二、进一步规范了信访排查调查处工作机制

为了维护社会长期稳定，推进平安建设深入发展，从建立完善矛盾、信访排查的长效机制，提高基层矛排信访工作活力的要求出发，我们大力推进了三项机制建设，即从建立

健全社会信访预警、化解，应对三项机制入手，全面强化了全社区的社会信访排查调处工作。

1、进一步规范了矛排信访工作预警机制

我社区进一步健全了社区信访组织，抓好基层信访信息员的组织建设，提高了预警意识，强化了预警职能。

2、健全了以排查为主体的源头化解机制。

我社区在信访、矛排、两个渠道获取矛盾纠纷信息的基础上，不断深化信访排查调查工作，我们继续发挥基层防线的作用，做到早排查、早发现、早调处，坚持每个月一排查、一分析，对排查出的矛盾要进行梳理，然后实行“分级负责、归口管理”，对重大矛盾纠纷进行督办，并落实定期报告制度，对群众关心的热点、难点问题，最大限度把矛盾化解在内部，解决基层。

天王社区

2010年月

第四篇：银行支行信访工作全年总结

中国XX银行XX支行

信访工作全年总结

20XX年，我支行深入贯彻党的十七大和十七大四中、五中全会精神，坚持“打防结合、预防为主”的方针，加强信访综合治理工作处理力度，认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，积极构建和谐XX银行存款环境。主要工作措施：

一、抓住一个龙头，建立健全信访综合治理制约和激励机制。

支行领导非常重视客户投诉信访工作，把信访和综合发展有机的结合起来，牢固树立“及时处理信访，稳定支行发展，是第一责任”的观念，抓住落实信访和综治责任制这个龙头，逐步建立健全信访和综治工作制约和机制激励机制。

一是全权实行“四个纳入”。即把综合发展工作纳入中层领导干部责任制及绩效考核的重要项目；纳入管理考核的重要内容；纳入评先评优的必要条件。

二是认真组织两次检查。即半年检查和检查。采取“听、查、看、议”等方式严格检查，把综合管理工作检查结果，与责任人的补贴奖金挂钩，做到奖勤罚懒。

二、坚持三项制度，形成常抓不懈的工作机制。一是坚持部门经理负责工作制度。有效促进了综合管理工作责任的落实，实现了基层管理工作有人抓、有人管。

二是坚持稳定分析和信访工作情况分析制度。每半年召开一次全行性的稳定分析会，研究分析全行信访工作，部置信访于综合管理工作，解决影响重、难点问题，全年未发期和不定期进行通报，既指出问题、危害、原因，又提出具体措施和要求。

第五篇：社区信访工作半年总结

灵秀社区居民委员会

灵 秀 社 区 信 访 工 作 半 年

总 结

灵秀社区的信访工作鹿城镇党委政府，鹿城镇综治维稳中心的领导下，综治辖区成员单位的支持配合下，一直坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕社区的实际情况推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，全力维护社会稳定，为构建和谐鹿城做出新的贡献。

一、进一步强化领导小组责任，努力推进信访工作

信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，年初就建立了工作小组，制定工作计划，实施方案，明确了领导小组职责。形成齐抓共管的工作格局，进一步调整和充实灵秀社区的信访工作，做到思想认识到位，工作措施到位。

二、进一步强化信访排查，努力掌握信访工作主动权

高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，切实提高初信、初访一次性办结率。形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。建立健全常规排查每周一次，预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报，牢牢掌握工作主动权，全力做好解释劝导。社区上半年成功化解了香蜜郡小区，桔子花开四组团的饮用水受污染200余名业主集体上访的事件。

三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫

灵秀社区居民委员会

切实加大调处力度，提高调处率，认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。

四、进一步强化信访调处工作，努力在控源治本上出实效

充分发挥调解委员会的作用，正确处理信访与调解的关系，做到相互促进，良性运行，责任到人，提高工作透明度，要适时抓住信访热点、难点问题，对倾向性、苗头性、普遍性的问题，认真开展调研，及时总结经验教训，制定和完善政策，寻求切实可行的处理方法和解决途径。半年来，社区一直强化辖区成员单位信访工作，发挥社区组织协调、化解矛盾的功能。树立良好的信访干部窗口形象，维护党和政府的威信，密切党群关系。加强学习，不断提高政治业务素质，进一步增强政治责任感和事业心，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉实践“三个代表”，牢记群众利益无小事，坚持与时俱进，更好地履行工作职责。

五、取得的成绩和存在的不足，下部的工作目标

半年来灵秀社区的信访工作在上级相关部门的指导下，在鹿城镇党委政府，鹿城镇综治维稳中心的领导下取得了一定成绩，但是仍然存在不足，比如楚雄市华力机械公司因为企业改制所产生的群体性上访事件社区确实没有能力协调解决，但是社区在下部的工作中会一如既往的做好宣传教育工作，争取减少上访次数和人数，认真的做好信访和维稳工作。