下载文档第一篇：社区服务站半年工作总结
社区服务站主要是开展社区劳动就业、社会保障和社会事务管理工作，参与社区治安维护工作提供社区法律服务，协助开展社区健康管理与服务工作，做好社区计划生育服务，配合开展社区教育。今天小文档下载网小编给大家整理了社区服务站半年工作总结，希望对大家有所帮助。
社区服务站半年工作总结范文一
随着各级政府对社区工作的高度重视，市、区二级卫生局部门的正确领导和大力扶持，社区居民的日益信赖情况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，在__的一年里我们着重做了以下几项工作：
一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好处
几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到“五心”服务(热心、关心、耐心、虚心、放心)，对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。
二、“帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健”
这是党和国家发展事业的即定方针，也是__市委、市政府非常关心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺：下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免，根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。
三、抓好健康教育、计划免疫、计生指导工作实现社区六位一体的功能
基础免疫事关国家的未来，我站始把这一工作放在重要位置，由专人负责。但任没有打到理想的效果。
计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节，这也是我站的一个薄弱环节。目前为止，由于条件限制，我站和居委会一起不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫生咨询，解决孕产期心理、生理上的一些问题。
四、我站对群众的健康教育工作一向很重视，因为只有让群众认识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。为此，我站每月出宣传栏一期，每季一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传材料，同时开展疾病防治知识宣传讲座。
五、医学理论的学习技能培训，提高医务人员业务素质，提高医务人员的业务素质，是搞好社区服务的条件
今年，我站组织全体医务人员学习全科理论知识，参加市、区卫生局、疾病控制中心培训人次数达15次以上，岗前次数达20次以上，从而大大提高了医务人员的素质，为搞好社区卫生打下了坚实的基础。
六、智能管理、社区卫生服务管理网络
我站目前有一台电脑，对社区居民的健康档案、高血压病等慢性病、50岁以上的老人及孕妇进行系统管理，为社区卫生服务网络管理打下了基础。
七、实现双向转诊，确保医疗服务质量
资源共享的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。
回顾建站以为社区卫生发展过程，我们深切感觉到党和政府对社区卫生工作的高度重视和大力扶持，是推动社区卫生事业健康发展的生命力，我站能有今天的规模和成绩，是与市、区领导的支持分不开的，虽然在过去的近两年的实践中，我们积累了一些经验，取得了一些成绩，得到了上级的认可，群众的好评。我们有决心，在新的一年里，总结经验，找出差距，如智能化管理才刚进步，部分医务人员的业务能力、与人沟通能力等综合素质还须进一步提高，深入社区深入家庭还做得不够，这一切，有等在新的一年里改进，提高。我们相信，在上级高度重视、部门的正确指导下，社会各界的大力支持本站，在职工的不断努力下，我站的社区卫生服务事业一定会迈上一个新的台阶。
社区服务站半年工作总结范文二
__年上半年，我们__社区服务站坚持以理论、“”重要思想、党的__精神和区委全会精神为指导，在区委、区政府及街道党工委、办事处的正确领导和精心指导下，全面落实科学发展观，团结带领社区广大党员、居民群众，紧紧围绕“激情创业，科学发展，建设实力__社区、秀美__社区、和谐__社区”的战略目标和街道__年工作计划，积极有效地开展各项工作，社区先后被评为省级社区劳动保障工作站荣誉称号、市级文明小区、区级先进女职工委员会，为构建社会主义和谐社会做出了一定的贡献。现将社区__年上半年的主要工作汇报如下：
一、强化学习，提高服务水平
为提高服务站年轻工作人员的素质和为民服务水平，增强社区工作人员的凝聚力和向心力。社区服务站每周五组织全体工作人员进行业务学习，一是通过报刊、杂志、电视等认真学习党的方针、政策及业务知识等，提高了自身的政治理论及业务水平;二是认真向老干部、老同志学习，学习工作管理经验，学习社会知识，同群众心连心，在群众中树立威信，提高服务水平。每个社区工作人员担任分片的负责人，全面负责自己管辖范围内的居民工作，上半年社区更是加大“条包块管”工作的推进力度，每名社工列出入户计划，并严格按计划进行入户，真正做到熟悉掌握居民情况并使社区的各项工作深入到每个居民的家中。
二、社会保障受理处
一是社区民政工作在区、街道的正确指导下认真贯彻有关方针政策，积极开展各种援助活动，努力做好民政各项工作安排和实施切实为社区困难家庭、低保户办实事，解决他们的生活困难。年初社区党委为孤寡老人__、__、__等3户困难户送去了冬日取暖用品，节前慰问贫困党员、残疾人和下岗职工33户，元宵节社区工作人员放弃休息为社区低保户发放元宵券百余张，为15户困难无房低保户办理了实物配租，不但为这些困难户送上了节日的温暖，还让他们确确实实地体检到党对他们的关爱，也让他们得到了切实的帮助。其次低保的审查、年检和取消程序规范严格。__社区低保工作从__年到__年正在一步一步的更加规范，通过年检，对每户低保户进行认真筛查，共取消低保户13户，并对档案进重新整理规范、并按对相关政策对低保户的保障标准进行调整，社区现共有低保户146户，在到每人最高保障标准225元，在此基础上社区将会更加严格把关并让真正困难的群体纳入低保，做到应保尽保。二是按照区委、区政府的工作安排部署，积极完成了每月呈报残联工作以及上级业务部门临时交办的各项工作，积极抓好残疾人预防工作：利用开展“全国助残日”、“爱耳日”、“爱眼日”等活动，宣传残疾预防知识，减少残疾发生，加大残疾人劳动就业力度，为社区残疾人免费进行计算机等专业技能的培训，为残疾人提供就业保障。并为残疾人办理第二代残疾证做好解释工作。三是双拥工作：社区居民王井才，现在八十多高龄，身体不好，社区经党到其家中进行帮助，不但送去慰问金，在节假日还送去水果和米面，他和家人非常感动，今后社区还要做更多拥军优属的慰问工作，为军人家属关去更多的关怀和帮助。四是劳动保障工作站按照上级领导确定的就业再就业工作目标，社区劳动保障站工作人员扎实工作，狠抓落实，层层分解各项就业工作目标，就业再就业工作取得了较好的成绩。全年为社区城镇失业人员提供就业岗位203个。累计城镇失业人员278人，实现就业再就业67人，困难群体实现就业再就业6人，城镇失业人员培训29人，其中：技能培训29人。发放养老补贴456人，惠民政策发放免费培训券150人。
三、综治事务受理处
一是化解矛盾纠纷。__年上半年，社区共接待来电来信来访28件，调解各类纠纷13起，调解成功率99%以上，做到事事有回复，件件有结果。二是落实防火责任。年初，社区与辖区单位签订消防安全责任书，做到职任落实，职责分明。同时加强对居民的防火宣传，杜绝了火灾事故的发生。三是抓好依普宣教。__年上半年，社区充分利用黑板报、宣传栏向居民宣传严禁赌博、严禁毒品，教育广大居民提高思想意识，法律意识。同时，加强对青少年学生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年学生的法制观念。四是做好矫正人员的思想教育和稳定工作，及时了解、掌握他们的现实表现情况，有针对性地做好思想教育工作，并送上温暖和关怀，杜绝再次失足。环境整治一是做好打造最清洁城区创建工作。年初，社区按照街道关于打造清洁社区创建工作的要求，在街道党工委的统一部署下，以环境整治为重点，制定宣传方案。社区两委会班子成员和全体社区工作人员分组定点分片做好环境整治管理工作，并层层发动居民小组长、党员、保洁、保安等参与环境整治工作。同时利用各种形式进行宣传动员，力争做到家喻户晓，人人参与。活动开展以来，共向居民发放公开信4000余份，制作横幅2条，黑板报1块。二是落实长效管理。上半年，社区每日加强对小区的巡查力度，认真做好保序保洁工作，发现问题，及时处理，共清理卫生死角13处，春季投放灭鼠药20余斤。
四、社会化服务受理处工作
一是卫生活动内容丰富。社区健康教育的宣传内容根据季节变化和居民关心的话题适时安排，宣传的内容丰富。上半年共有100余人次参加社区组织的各类保健知识讲座。并在三八时组织社区近百名育龄妇女进行免费体检，受到欢迎。
二是开展载体活动。在庆“六一”活动中，开展了丰富多彩的专场演出活动，参加人数200多人。其次发挥团队作用。为普及全民健身运动，社区积极组织老年太极拳队、老年腰鼓队、老年健身气功队和中青年乒乓球队开展健身活动，参加市、区组织的各类比赛，并取得了较好地名次。
三是突出主题抓计生服务。社区以“统筹解决人口问题，努力建设生育文明”为主题，开展了一系列活动，做好计生服务工作。社区现有流动人口1956人，对其中没有持流动人口婚育证明的育龄妇女，社区做到及时催办，对证已过期或即将过期的及时要求转办，并同时发放流动人口婚育证明，做到每月清查一次。__年上半年，社区初婚上报8人，出生28人，死亡35人，对其中当年生育的育龄妇女，社区都进行了每季1次的随访。为了宣传计生政策，1-5月底，社区共张贴计生墙报5期、黑板报4期、横幅2条，简报50份，各类计生宣传资料20份。为加强社区幼儿期智力教育，加强父母与幼儿的沟通，5月份在社区成立了早教基地，受到市级妇联组织的关注和好评。
四是搞好各类宣传。上半年，社区上报街道各类信息26篇，其中有6篇在__晚报刊登;出宣传黑板报11块;简报5期;宣传标语横幅26条;张贴各种宣传资料1120余份。
社区服务站半年工作总结范文三
我是观澜城社区服务站工作人员李维苏，在社区服务站工作已经将近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首刚刚过去的半年，感触颇深。半年多的锻炼使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成绩。但这些成绩的取得与民政服务中心正确领导分不开，与海梅院长指导关怀分不开，与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开，在此向大家表示衷心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工作总结。
一、转变观念 爱岗敬业
当我刚来到社区服务站工作时，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任，另一方面来自我自身经验的不足。但是，我还是充满信心来到工作岗位上，我想我首先要增强自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提。其次，社区养老便民服务工作对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学习，期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为规范，学习了暖心服务站岗位职责和工作制度，熟悉了养老便民服务内容和服务项目，摸清了暖心站辖区服务对象，掌握辖区服务需求;利用暖心站办公场地，本着“便民利民”的原则，结合社区老人特点，向老人灌输健康理念，加强心理健康疏导，引导培养社区老人积极向上的人生观;组织社区妇女搞文艺活动，积极为本社区居民提供各类便民服务;组织志愿者参加社区志愿服务活动。通过近一年的努力，我的工作赢得了社区老人们的交口称赞。
二、努力学习开拓创新
在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步掌握了社区老人的第一手材料，通过展板、公告栏等平台，大力宣传党和政府对社区居民的服务政策;在平时的文艺活动中，不失时机地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。现在，社区内清洁工、热心居民经常来服务站做志愿服务。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，健康咨询，老人疾病困扰等都经常打电话或直接到服务站找我帮助解决。再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就与社区志愿者联系，上门为他免费理发;有一位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病;观澜城的居民都一致称赞自从有了社区服务站，他们白天有了健身的好去处，特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员，感到每天的日子过得真开心。天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过自身努力，社区服务站的工作终于得到回报。
三、规范服务 优质高效
现在，当您走进观澜城社区服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子;能看到我们配置和新添置的复印机、电话、空调、足疗机等用品;为体现“养老便民”的理念，真正做到人性化服务，我们配置了书架，让社区居民了解健康、保健、医疗方面的知识;我们还专门为社区居民准备了电脑音响，供社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前，我们设立了社区服务站志愿者台帐，已经实现志愿者结对帮扶扶信息共享，相互之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信息。
总之，养老便民服务工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，提高服务水平，不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，全心全意地服务于社区居民。
看了“社区服务站半年工作总结”
第二篇：社区服务站残联工作总结
2010年XXX社区服务站残协上半年工作总结
过去的半年，社区残协在社区党委、社区服务站的正确领导下、在地区残联指导和各级领导的支持关怀下、在实现残疾人“
十一、五”人人享有康复服务目标的同时，社区残协以求真务实、开拓进取、争创文明城区，迎候中残联的审评验收中更加细致的完成了半各项任务。现将2010年上半年工作总结如下：
一、新年新春加强走访慰问了解残疾人需求
社区残协把党和政府对残疾人的关爱充分体现落实到残疾人身上，2010年1月15日残协为有需求的60岁以上老年残疾人，免费发放助行器6套、同时为两名重度肢体残疾人赠送了轮椅。走访慰问低保边缘、一户多残及老残一体的残疾人11人，送去了现金、粮油每人600元标准。残协协同社保走访慰问社会化退休残疾人8人每人300元标准、结合民政走访慰问了无保障老年残疾人3人每户送去500元。在此期间与重残无业未享受城市低保17名残疾人及家属举行座谈为每人发放现金600元及赠送地区庙会文化节购物券100元。
二、积极落实政府及残联优惠残疾人各项政策做好转介
服务：
办理重残无业及老年退休重度残疾人享受助残券41人其中外区3人，转出一人。办理精残入住康复机构享受减免
1人、办理新增需求享受精神免费用药4人。达到了享受免费服药需求人的数百分之百。为3名自上三险残疾人办理享受补贴服务，为4名为享受任何保险的残疾人办理了医疗救助。为新申请办理残疾证7人进行初审转介服务，同时协助地区残联带领新办证者到指定医院进行级别鉴定。接待转入残疾人3人、转出2人、办理残疾人申请电子“小帮手”3人。办理丢失残疾证补办2人，为更好管理残疾人的残疾档案、特到区残联整理了三天，完成上级交给的任务。
三、推进帮扶残疾人就业：
2010年2月在开展残疾人援助就业活动中，社区残协积极响应，在社区服务站的支持下组织残疾人参加市、区及地区残联举办的招聘会。半年来共计有残疾人36人次参加招聘活动。结合北京市残联开办的；残疾人口腔义齿技工培训招生，进行积极宣传为四个居民工作组发放宣传海报。在小区宣传栏及居民过往密集地进行粘贴海报，希望残疾人掌握一门技术。
四、残疾人康复服务：
保持残疾人在社区康复站康复训练，根据残疾人的需求每星期二、四全天开放。3月3日爱耳日以板报的形式开展宣传活动，结合爱耳日的主题“人工耳蜗—重建听的希望”发放宣传材料30份左右。3月8日社区服务站在小区健身广场举行庆三、八，宣传活动中残协也积极参加关注残疾妇女。
同时发放，残疾人康复宣传材料60余份，5月助残日期间残协积极落实地区残联的指示精神，走访慰问5户低保边缘残疾人、为他们送了米面及现金100元。同时向社区所有的残疾人发放区残联致残疾人的一封信、向残疾人介绍了，残疾人可以在社区的康复服务内容。5月16日残协组织各类残疾人15人到北海公园开展一日游娱疗活动，社区服务站派出工作人员积极协助配合。残疾人兴致勃勃，5月的北海鲜花盛开，白塔在阳光的照耀下越发美丽。残疾人一会欣赏着美丽的鲜花、湖景、一会坐凉亭休息，一会有分组乘坐了脚踏船。激动的心情溢于言表。6月6日全国第十五“爱眼日”社区残协走进居民区，针对眼睛常见的疾病及白内障手术复明开展科普宣传活动。在康复服务中残协鼓励残疾人参加各项康复活动4月7日社区选出代表参加区特奥运动会并且取得不错的成绩。
五、加强精神康复指导做到定期走访：
社区残协加强与社区卫生服务中心精防医生密切配合，定期走访精神残疾人家庭，随时掌握了解病人情况。入户讲解精神康复知识指导服药。确保两会安全残协与监护人签订责任书。3月28日又特别组织4名残疾人及家属到朝阳三院听取专家讲解精神卫生知识。上半年重点走访25家，五月按照上级指示精神：加强小学校、幼儿园200米内精神残疾人监护防控，残协与精防医生每月按照奥运期间精神病人管
理工作要求、为每位残疾人进行打分超出重点分数的及时与管片民警联系。
2010年社区残协将接受中残联的审评验收，在接受区及地区档案自查工作中我们的取得不错的成绩。总结上半年工作下半年残协在社区服务站的领导下，在创建文明城区形势下会更加努
力完善服务残疾人。
第三篇：社区服务站残联工作总结
2010年XXX社区服务站残协上半年工作总结
过去的半年，社区残协在社区党委、社区服务站的正确领导下、在地区残联指导和各级领导的支持关怀下、在实现残疾人“
十一、五”人人享有康复服务目标的同时，社区残协以求真务实、开拓进取、争创文明城区，迎候中残联的审评验收中更加细致的完成了半各项任务。现将2010年上半年工作总结如下：
一、新年新春加强走访慰问了解残疾人需求
社区残协把党和政府对残疾人的关爱充分体现落实到残疾人身上，2010年1月15日残协为有需求的60岁以上老年残疾人，免费发放助行器6套、同时为两名重度肢体残疾人赠送了轮椅。走访慰问低保边缘、一户多残及老残一体的残疾人11人，送去了现金、粮油每人600元标准。残协协同社保走访慰问社会化退休残疾人8人每人300元标准、结合民政走访慰问了无保障老年残疾人3人每户送去500元。在此期间与重残无业未享受城市低保17名残疾人及家属举行座谈为每人发放现金600元及赠送地区庙会文化节购物券100元。
二、积极落实政府及残联优惠残疾人各项政策做好转介
服务：
办理重残无业及老年退休重度残疾人享受助残券41人其中外区3人，转出一人。办理精残入住康复机构享受减免
1人、办理新增需求享受精神免费用药4人。达到了享受免费服药需求人的数百分之百。为3名自上三险残疾人办理享受补贴服务，为4名为享受任何保险的残疾人办理了医疗救助。为新申请办理残疾证7人进行初审转介服务，同时协助地区残联带领新办证者到指定医院进行级别鉴定。接待转入残疾人3人、转出2人、办理残疾人申请电子“小帮手”3人。办理丢失残疾证补办2人，为更好管理残疾人的残疾档案、特到区残联整理了三天，完成上级交给的任务。
三、推进帮扶残疾人就业：
2010年2月在开展残疾人援助就业活动中，社区残协积极响应，在社区服务站的支持下组织残疾人参加市、区及地区残联举办的招聘会。半年来共计有残疾人36人次参加招聘活动。结合北京市残联开办的；残疾人口腔义齿技工培训招生，进行积极宣传为四个居民工作组发放宣传海报。在小区宣传栏及居民过往密集地进行粘贴海报，希望残疾人掌握一门技术。
四、残疾人康复服务：
保持残疾人在社区康复站康复训练，根据残疾人的需求每星期二、四全天开放。3月3日爱耳日以板报的形式开展宣传活动，结合爱耳日的主题“人工耳蜗—重建听的希望”发放宣传材料30份左右。3月8日社区服务站在小区健身广场举行庆三、八，宣传活动中残协也积极参加关注残疾妇女。
同时发放，残疾人康复宣传材料60余份，5月助残日期间残协积极落实地区残联的指示精神，走访慰问5户低保边缘残疾人、为他们送了米面及现金100元。同时向社区所有的残疾人发放区残联致残疾人的一封信、向残疾人介绍了，残疾人可以在社区的康复服务内容。5月16日残协组织各类残疾人15人到北海公园开展一日游娱疗活动，社区服务站派出工作人员积极协助配合。残疾人兴致勃勃，5月的北海鲜花盛开，白塔在阳光的照耀下越发美丽。残疾人一会欣赏着美丽的鲜花、湖景、一会坐凉亭休息，一会有分组乘坐了脚踏船。激动的心情溢于言表。6月6日全国第十五“爱眼日”社区残协走进居民区，针对眼睛常见的疾病及白内障手术复明开展科普宣传活动。在康复服务中残协鼓励残疾人参加各项康复活动4月7日社区选出代表参加区特奥运动会并且取得不错的成绩。
五、加强精神康复指导做到定期走访：
社区残协加强与社区卫生服务中心精防医生密切配合，定期走访精神残疾人家庭，随时掌握了解病人情况。入户讲解精神康复知识指导服药。确保两会安全残协与监护人签订责任书。3月28日又特别组织4名残疾人及家属到朝阳三院听取专家讲解精神卫生知识。上半年重点走访25家，五月按照上级指示精神：加强小学校、幼儿园200米内精神残疾人监护防控，残协与精防医生每月按照奥运期间精神病人管
理工作要求、为每位残疾人进行打分超出重点分数的及时与管片民警联系。
2010年社区残协将接受中残联的审评验收，在接受区及地区档案自查工作中我们的取得不错的成绩。总结上半年工作下半年残协在社区服务站的领导下，在创建文明城区形势下会更加努
力完善服务残疾人。
第四篇：社区服务站个人工作总结
社区服务站个人工作总结
以下是工作总结频道为大家提供的《社区服务站个人工作总结》，还为大家提供优质的年终工作总结、工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！相关推荐：总结|年终总结|个人总结|年底总结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结
在社区服务站工作已经将近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首刚刚过去的半年，感触颇深。半年多的锻炼使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成绩。但这些成绩的取得与民政服务中心正确领导分不开，与海梅院长指导关怀分不开，与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开，在此向大家表示衷心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工作总结。
一、转变观念 爱岗敬业
当我刚来到社区服务站工作时，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任，另一方面来自我自身经验的不足。但是，我还是充满信心来到工作岗位上，我想我首先要增强自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提。其次，社区养老便民服务工
作对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学习，期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为规范，学习了暖心服务站岗位职责和工作制度，熟悉了养老便民服务内容和服务项目，摸清了暖心站辖区服务对象，掌握辖区服务需求;利用暖心站办公场地，本着“便民利民”的原则，结合社区老人特点，向老人灌输健康理念，加强心理健康疏导，引导培养社区老人积极向上的人生观;组织社区妇女搞文艺活动，积极为本社区居民提供各类便民服务;组织志愿者参加社区志愿服务活动。通过近一年的努力，我的工作赢得了社区老人们的交口称赞。
二、努力学习开拓创新
在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步掌握了社区老人的第一手材料，通过展板、公告栏等平台，大力宣传党和政府对社区居民的服务政策;在平时的文艺活动中，不失时机地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。现在，社区内清洁工、热心居民经常来服务站做志愿服务。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，健康咨询，老人疾病困扰等都经常打电话或直接到服务站找我帮助解决。再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就与社区志愿者联系，上门为他免费理发;有一位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病;观澜城的居民都一致称赞自从有了社区服务站，他们白天有了健身的好去处，特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员，感到每天的日子过得真开心。天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过自身努力，社区服务站的工作终于得到回报。
三、规范服务 优质高效
现在，当您走进观澜城社区服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子;能看到我们配置和新添置的复印机、电话、空调、足疗机等用品;为体现“养老便民”的理念，真正做到人性化服务，
第五篇：高速服务站员工半年工作总结
高速服务站员工半年工作总结
不知不觉间，2012年已经又过去了一半，回顾这半年来的工作，我在总站领导和各位同事的帮助下，按照总站的要求，较好的完成了本职工作。通过这半年新岗位的学习和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改变，现就2012年上半年自己的工作情况进行总结
一、所得
1.由于这半年来对客服和服务台业务工作的相关学习和工作，对整个车站各部门间的联系和工作流程有了越来越深入的了解；
2.工作中有很多突发问题，从开始的尝试着解决到独立完美的解决有着质的变化；
3.与同事紧密融洽合作，互帮互助，加强了团队责任意识；
4.性情温和，调解同事间的矛盾，保障了同事间的团结；
5.态度严谨实在，对所分配工作任务能够认真踏实完成，保证工作质量；
二、不足
1.工作不够精细化、专业化，不能做到对每一位旅客都标准服务；
2.情绪不稳定，偶尔对旅客控制不住自己的脾气，影响总站对外形象；
3.缺少主动意识，给工作造成停滞不前的后果；
在以后的工作中一定时刻注意自己的不足，养成良好的工作习惯，加强自身学习，继续提高业务水平。
自己的学识、能力和阅历与老员工都有一定的距离，所以不能掉以轻心，要多观察、多向身边的领导和老员工学习，取长补短，这样下来自己一定会有更大的进步。保证本岗位各项工作正常运行的同时，还要以正确的态度对待各项工作任务，培养自己对本职工作的热爱性。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量，成长为总站的优秀人才。
