第一篇：去航天服务学校感受

航空服务学校感受 预备（2）班梅稼骏

今天我们来到了航空服务学校参观，首先张主任带领我们参观了登机之前的准备如：托运行李、值机、安检······让我们明白了，飞机起飞之前的准备公作是多么辛苦，平时我们只是跟着父母走就行了，然而今天我却明白了，飞机起飞之前的准备工作是多么重要，安检需要检查出有没有人违禁物品，保证乘客的安全，值机选好位置，不会乱套······我们还看了检查安检的安检门和手持的安检器，并且让我们使用了一番。同学们都很新奇，你照照我，我照照你玩的很高心。

接着我们去了二楼，那里是模拟的飞机商务舱，十分舒适，我们都不愿意走了,还看了许多飞机模型。身为飞机迷的我，很激动。左看看右研究，发现了许多没见过的飞机模型，真是令人高兴。我们还亲自来到了驾驶室，老师和我们都很兴奋，谁也没看过飞机的驾驶室，我有幸第一个参观，并使用驾驶室，我坐上了飞机的主驾驶座位，心里万分激动，高兴的喜上眉梢。我握住飞机的遥控柄，左转转右转转，仿佛我真的再开飞机，身临其境。“驾驶舱也不大啊，开飞机还挺艰苦的，我以为他们能在里面吃饭睡觉呢。” 驾驶舱只有3个人的座位，分别是机长、副驾驶和观察员，除此之外并没有多余的活动空间。机长和副驾驶的正前方就是控制飞机的工作台。前边的按钮是开飞机的，后边是导航的，上边这些是遇到什么情况需要紧急处理时候用的。还有飞机在飞行途中的操纵杆，在地面行驶时用来转弯的把手„„ 时间飞快转眼就要回学校了，今天过得真充实！

202_.12.12

第二篇：参观航天物业感受

服务细节决定成败

——参观航天物业管理项目之感想

服务水平的提高是永无止境的，那如何提升我们物业管理的服务水平呢？参观完航天物业管理项目后，我发现服务细节的提升最关键。细节决定成败，成也细节,败也细节。什么是细节?我们可以形象比喻说,细节是转动链条上的扣环,是千里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝„„

细节是工作中虽平淡却不可或缺的小事。在日常工作中,人们往往要重复做一些具体、琐碎、细小的事。而正是这样一些平淡的小事,却体现出工作水平和质量,甚至决定着事业的成败。记得有这样一个故事：一家企业的老总曾入住某著名酒店。那天早上刚开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向他问好。让老总奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了自己的名字，因为在他多年的出差生涯中，在其他饭店，从没有服务员能叫出客人的名字。原来，该酒店要求楼层服务员，要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当老总坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让他很纳闷。服务员于是解释：“因为上面有电话过来，说您下来了。”吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。老总就问，这道菜中间红的是什么？服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。老总又问旁边那个黑黑的是什么，服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。也许你会觉得这些都是不起眼的小事，但在服务行业，是否注重细节的完美就体现在这些小事上。因为我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。只有具备强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。

航天物业各方面条件其实和我们公司差不多，但从项目管理现场参观发现，其对服务的细节很注重，不管是质量记录、接待人员的礼貌礼节、各种温馨提示、指示标牌等，都值得我们学习和借鉴。提升服务细节，我们欠缺的主要还是对员工的培训和管理方式。因此，加强对员工服务细节的培训，改善管理方式，才能提升物业服务水平。

当然光靠培训和管理想提升管理处的服务质量有一定局限性，还要靠我们以身作则做好榜样，每件事情不管大小，我们都按照细心、细致的原则做好，员工看着也会跟着做，这样就使得管理处整体服务人员把细节工作做得更具体，更贴近业主的心声。

坪山管理处

孔迪

202_.3.29

第三篇：参观航天物业感受

服务细节决定成败

——参观航天物业管理项目之感想

服务水平的提高是永无止境的，那如何提升我们物业管理的服务水平呢？参观完航天物业管理项目后，我发现服务细节的提升最关键。细节决定成败，成也细节,败也细节。什么是细节?我们可以形象比喻说,细节是转动链条上的扣环,是千里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝„„

细节是工作中虽平淡却不可或缺的小事。在日常工作中,人们往往要重复做一些具体、琐碎、细小的事。而正是这样一些平淡的小事,却体现出工作水平和质量,甚至决定着事业的成败。记得有这样一个故事：一家企业的老总曾入住某著名酒店。那天早上刚开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向他问好。让老总奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了自己的名字，因为在他多年的出差生涯中，在其他饭店，从没有服务员能叫出客人的名字。原来，该酒店要求楼层服务员，要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当老总坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让他很纳闷。服务员于是解释：“因为上面有电话过来，说您下来了。”吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。老总就问，这道菜中间红的是什么？服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。老总又问旁边那个黑黑的是什么，服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。也许你会觉得这些都是不起眼的小事，但在服务行业，是否注重细节的完美就体现在这些小

事上。因为我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。只有具备强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。

航天物业各方面条件其实和我们公司差不多，但从项目管理现场参观发现，其对服务的细节很注重，不管是质量记录、接待人员的礼貌礼节、各种温馨提示、指示标牌等，都值得我们学习和借鉴。提升服务细节，我们欠缺的主要还是对员工的培训和管理方式。因此，加强对员工服务细节的培训，改善管理方式，才能提升物业服务水平。

当然光靠培训和管理想提升管理处的服务质量有一定局限性，还要靠我们以身作则做好榜样，每件事情不管大小，我们都按照细心、细致的原则做好，员工看着也会跟着做，这样就使得管理处整体服务人员把细节工作做得更具体，更贴近业主的心声。

坪山管理处孔迪202_.3.29

第四篇：去美国感受

体会感悟

九年一班 冯佳慧

刚从洛杉矶下飞机的时候，就感受到了加州无比明媚的阳光。天蓝蓝的，很少有云的影子。高大的棕榈树随处可见，路旁开着淡黄色的小花，下了飞机后，顿时就没有了在飞机上做鬼脸的心情。开始很平静的面对我新的旅程。

傍晚的时候，我们住进了旅馆，大脑中突然想起的是家喻户晓的《加州旅馆》，落日的余晖透过窗子，照进了旅馆的房间，脸颊也被快要落山的太阳公公染成了红色。当阳光从地平线隐没，四周一片黑暗，只有车子经过才有一些光亮，什么时候我也能达到用自己车子的前灯照亮我回家的路的境界。

经过在洛杉矶几天的行程，我们驱车赶往旧金山，一路上我们穿越落基山脉。经过许多种植葡萄的农场，一路上我们唱着歌，觉得时间过得很快很快，就来到了旧金山，在那里我看见了我印象很深刻的两个地方。

第一个便是斯坦福大学。虽然斯坦福大学也有很多游客，但仍然显得很安静。步入校园时，看到了很多供学生打工的小餐馆和小书店，这是为了帮助无法负担高昂学费的学生，而设立的。斯坦福大学虽然以它的教学质量和学术成果闻名于世界，但它的学费也让许多人望而却步，名副其实的贵族学校。

斯坦福的建筑风格都是古朴的西班牙风格，阳光透过长长的回廊，留下一圈一圈圆圆的印迹。学院的教堂门前画着圣主的壁画。教堂中有一种肃穆的气氛。教室也不是特别的宽敞，一块不大的黑板，十几个黑凳子就填满了一块教室。

感触最深的就是在斯坦福校园里的贴广告的地方，井然有序，花花绿绿的纸整齐的排列一点都不混乱，在中国，所有贴小广告的地方都是一塌糊涂的。几乎辨认不出字的模样。斯坦福的图书馆也和国内的有很大不同，斯坦福的图书馆看起来很小而实际藏书很多，中国的图书馆一般建筑气势很恢宏，实际藏书很难想象会有多少，极大的讽刺。离开斯坦福，回头望见高高的胡佛塔，和校门两旁高大的棕榈树，心里就在想Maybe I’ll be in Stanford in some year。

下午我们去了渔人码头，看到了很多在电影《公主日记》中出现的场景，巡洋舰，潜水艇还有掰手腕的搞笑游戏。在旧金山丘陵地带 的道路上行走，感觉还像在迪斯尼的过山车上，还好我们没有公主Mia的经历。我们仿佛都是另外一个公主Mia。

之后便到了我们交流的地方，肯塔基州。之前的一切都是序幕。肯塔基州是一个以赛马著称的农业州，在美国25美分的硬币，肯塔基州背面就是一匹马。在那里，处处都像是草原，覆盖着一片片的玉米和豆子。偶尔还能看见几只奔跑的小鹿。在肯塔基州的这一周，我觉得我感受到了美国人的真诚和热情，这一周的生活回给我留下深刻的印象。

我们首先在埃文斯维尔的一所天主教小学表演，我们的表演很成功。第二天我们就来到了Owensboro，在那里我们有了忙碌的活动。而最令我印象深刻的是多元文化节。在中国很少有像这样的节日。每个民族的家庭穿上自己民族的服装，搭好自己的摊位，售卖或赠送有民族特色的物品。当我们搭好我们的中国摊位，挂上中国结，踢起毽子，向美国人介绍我们的中国传统文化，心里激动的像在天安门看升旗一样，一股祖国的荣誉感油然而生。当天晚上，我们参加了一个舞会，同在一个社区的人们都参加了。我们尽情的跳舞来展示我们的热情。

第二天，我随Home stay的爸爸妈妈去教堂，外国人真的对于宗教非常虔诚。他们去会见上帝，并不是为了某种功利的要求，而只是与心中的上帝交流，忏悔自己的错误，甚至祈祷下雨，祈祷晴天，祈祷我能平安的回中国。教堂—上帝就是美国人的精神寄托。我们去了Homestay 的农场，在那里看见了Homestay家中的奶奶，她带我去看蜂鸟（许多美国人门前都有喂食蜂鸟的糖水，他们很爱鸟）教我如何做一个毯子，又用包装纸包好，做成糖果的形状，叫我带回国。

到了周一，我们就都跟着自己Homestay的孩子上课，美国的学校7点40上课，并不比我们中国晚。但他们下午3点就放学了，并且回家后很少有作业。看起来他们比我们轻松的多，但实际，他们需要掌握的也很多。每一节课刚下课，就到自己的locker取书，往下一个教室赶。也很劳累。他们的课程很开放，给你一个主题，然后根据这个主题分小组进行研究，并不像我们只是听和写老师说的话。他们的学生都很有创造力，有一个学生甚至写了一本类似《Twilight》的书，他们的课程培养他们的创造力。让他们的性格开朗，外向，活泼。

这就是我在美国的感受与体会，也许并不像许多人印象中的美利坚合众国，但这是一个我所体会到的，一个景色优美的国家，一个包容热情的国家，一个现代开放的国家。

第五篇：让心去感受

用心去感受

杭州建兰中学109班李雨陶

遇到什么人，交到什么朋友，都要看缘分，让心去感受---《青铜葵花》读后感。读书又何尝不是如此呢？我三生有幸——读到了《青铜葵花》这本好书。这本书很美，很朴实。文中葵花那个以用青铜为原材料雕塑葵花出名的爸爸，还有大麦地的那片葵花田，名叫葵花的小女孩，叫青铜的男孩，都与题目相映成趣。

曹文轩写《青铜葵花》，写出了两种美：自然美和人性美。

曹文轩写的所有小说都有一个特点：有唯美的意境。“当时阳光倾盆，一望无际的葵花田里，成千上万株葵花，花盆又大又圆，正齐刷刷地朝着正在空中滚动的那轮金色的天体。”寥寥几笔，将读者带进一片美丽的葵花田。这是文章的最后一段，其中“阳光倾盆”、“滚动”等词语，和作者有意将太阳描写成“滚动的天体”，让这种美丽更加难以忘怀。除了葵花田之外的，还有芦苇荡：“葵花骑在牛背上，看到芦苇在风中起伏不定地摇动着，看到芦苇中间，这儿一处，那儿一处的水泊。水泊或大或小，在阳光下，反射着水银一般的亮光。看到了水泊上空飞行的鸟，有野鸭，有鹤，有叫不出名字的鸟。”一段话，将大麦地的芦苇荡之美毫无剩余地写了出来，让人陶醉其中。

青铜，主人公之一，标准的好哥哥，读后感《让心去感受---《青铜葵花》读后感》。每天上下学接送葵花；做葵花萤火虫灯让葵花看书做作业；做冰粒项链给葵花做主持人时戴，为此冻伤了手也不顾；看马戏时为了葵花抢位置，不惜和人打架，后又驮着葵花看马戏；蝗灾过后挖芦根，他总让葵花先吃......青铜为葵花做的太多了！他和葵花感情太深，以至于葵花要被接回城里时，他妈妈只好把他支开；以至于葵花走后，他天天坐在草坨上思念葵花。这种在心里的默默但绵绵的思念，冲破了喉咙的障碍，在多年哑巴以后，让他喊出了“葵——花！”的声音。

哑巴哥哥，才是哥哥咧！

葵花从被领养开始，就仿佛本来就是青铜家的人一般。完全不用磨合，他们就像一家人一样一起生活了。葵花也不简单，自己念书后，也叫青铜识字，让青铜把大麦地的人们吓了一跳；她为了治奶奶的病，只身去外地摘银杏，拿了钱回到家里知道奶奶已经不行了，痛哭不已。知道家里负担不起自己的学费，故意把成绩考坏，好让家里不在为她花钱。葵花是个美丽的女孩，无论是外表还是心灵。

青铜奶奶为了家庭当掉了她的金戒指；为了让青铜葵花穿上厚棉袄棉裤，去外地摘了两大包棉花，以致卧病在床，临终时还留下手镯给葵花出嫁时用......妈妈为了让葵花穿得好，把自己的衣服改了给葵花。这个家完全没有把葵花看待，而是把她当最亲的亲人，以至于葵花根本不想回城里去......至于爸爸妈妈，是这个家庭的主心骨，他们的辛勤劳动和乐观主义，维系这这个家庭基本但是快乐的生活。连一开始形象有点反面的嘎鱼，其实也是一个善良的孩子。在青铜家起火时，是他呼叫乡亲们来扑救；在青铜和葵花的奶奶生病时，是他送来了两只鸭子，希望帮上一点忙。

《青铜葵花》还描述了那个年代苦难的生活。通过人们和苦难作斗争的描写，介绍了一种精神：人坚强不屈的心灵之美，人性之美。青铜家，先是家被火烧了，再遇上大水冲垮了茅屋，还赶上了蝗灾。在这一次次的劫难里，青铜家的人也好，大麦地的人也好，都没有屈服。而是一次次地振作起来，携手度过了一次次的危机。哪里跌倒就从哪里爬起来，没错，青铜家的人是这么做的，大麦地的人是这么做的。他们从不依赖外界的帮助，靠自己，熬过了一个个苦难，正因为他们有坚贞不屈的心灵和精神。而芦花鞋、萤火虫南瓜灯和冰项链的描述，又是那么具有浪漫主义的色彩。通过这样的描写，反衬出在美丽的自然和美丽的人性面前，苦难也显得那么渺小。

扉页上有一段题词：“作品写苦难——大苦难，将苦难写到之处；作品写美——大美，将美写到极致；作品写爱——至爱，将爱写得充满生机与情谊。”没错，这就是《青铜葵花》，这就是青铜葵花！

用心去感受书中的美吧，等待你的将是一场洗礼！