第一篇：学习心得：企业文化的三个层级结构

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在探索企业内部成长之要素时，有人用这样一句话来做描述：文化是金，机制是银，管理是铜，技术是铁，公共关系是经络，自身素养是基因。这句话将企业文化之作用、影响都描述的淋漓尽致。作为一种辅助管理手段，企业文化的重要性也是越来越得以体现。尽管如此，企业文化在很多中小型民营企业中却从来不受重视，这是因为在很多中小企业里，有文化的人本来就不多，老板没文化、管理者没文化、员工也都没文化，在这种集体性先天文化不高的组织中，文化这个东西肯定会受到一种习惯性的歧视。这里面有两个重要原因，一是因为“文化”这个东西看起来就很“虚”，无法像真金白银那样眩人眼目，在集体价值迷失的社会里，文化自然是不会受到重视的。再者，很多企业把企业文化当做了文化知识，盲目地进行排斥，却不知“此文化”不是“彼文化”，企业文化是“做”出来的，而“彼文化”却是“学”到的，二者之间截然不同。在现代企业中，企业文化被解释为一种企业与员工之间相互统一的、相互认可的价值观和行为规范，及企业内部自身固定的相互沟通与化解冲突的方式。它包括人生价值观+工作价值观两大部分，也可以细分为以下三个级别： 社会层级――企业所处的环境为企业所塑造的文化，它形成以企业较深层次隐含的假设、基本信念和对人性的理解为基础形成的基本文化。比方说国营企业就是长官文化，而私营企业大多是老板文化，它需要解决的问题是：为什么要干？

组织层级――企业在社会文化环境的基础上，形成的自身独特的价值观、使命、宗旨，从而确定自身的定位和角色。它需要解决的问题是：干什么？

行为习惯层级――企业在运作中，受社会层级文化和组织层级文化的影响，而形成较为稳定的行为习惯，这种稳定的行为习惯直接影响企业的绩效和产出，想改变企业的行为习惯，必须在企业文化的社会层级结构和组织层级结构做出改革，以影响企业行为习惯的改变。它需要解决的问题是：怎样干？

综上所述，企业文化是一个系统，也是一个过程，它需要通过“建立共识――营造气氛――形成系统和模式（习惯方式）来形成。有这样一句话请各位记住：缺少管理的企业做不大，没有文化的企业走不远！资料出自MBA巴巴商学网，转载文章难免出现章节误删等情况，建议直达MBA巴巴浏览下载完整权威资料。

第二篇：企业文化的三个层级结构

企业文化的三个层级结构

内容简介：文化是金，机制是银，管理是铜，技术是铁，公共关系是经络，自身素养是基因。这句话将企业文化之作用、影响都描述的淋漓尽致。作为一种辅助管理手段，企业文化的重要性也是越来越得以体现。

尽管如此，企业文化在很多中小型民营企业中却从来不受重视，这是因为在很多中小企业里，有文化的人本来就不多，老板没文化、管理者没文化、员工也都没文化，在这种集体性先天文化不高的组织中，文化这个东西肯定会受到一种习惯性的歧视。这里面有两个重要原因，一是因为“文化”这个东西看起来就很“虚”，无法像真金白银那样眩人眼目，在集体价值迷失的社会里，文化自然是不会受到重视的。再者，很多企业把企业文化当做了文化知识，盲目地进行排斥，却不知“此文化”不是“彼文化”，企业文化是“做”出来的，而“彼文化”却是“学”到的，二者之间截然不同。

在现代企业中，企业文化被解释为一种企业与员工之间相互统一的、相互认可的价值观和行为规范，及企业内部自身固定的相互沟通与化解冲突的方式。它包括人生价值观+工作价值观两大部分，也可以细分为以下三个级别：社会层级――企业所处的环境为企业所塑造的文化，它形成以企业较深层次隐含的假设、基本信念和对人性的理解为基础形成的基本文化。其实企业文化是分为三个层级的，组织层级――企业在社会文化环境的基础上，形成的自身独特的价值观、使命、宗旨，从而确定自身的定位和角色。它需要解决的问题是：干什么?

行为习惯层级――企业在运作中，受社会层级文化和组织层级文化的影响，而形成较为稳定的行为习惯，这种稳定的行为习惯直接影响企业的绩效和产出，想改变企业的行为习惯，必须在企业文化的社会层级结构和组织层级结构做出改革，以影响企业行为习惯的改变。它需要解决的问题是：怎样干?

企业文化是一个系统，也是一个过程，它需要通过“建立共识――营造气氛――形成系统和模式(习惯方式)来形成。有这样一句话请各位记住：缺少管理的企业做不大，没有文化的企业走不远!

第三篇：三个什么学习心得

“三个什么”学习体会

根据《关于深入开展以学习实践科学发展观建设服务型基层党组织为主要内容的“德清先锋”创先争优活动实施意见》文件精神，德清临杭工业区管委会组织开展创先争优“三个什么”大讨论活动，各领导干部结合自己的工作分别发言，交流经验心得。作为一名分管建设的基建干部，通过这次学习，我更加深入了解“我入党为什么，我为党做了什么、我和群众比什么”所表达的深刻涵义，在以后工作中，我将落实工程安全目标，完善工程管理制度，加强施工组织管理，认真执行完成今年临杭工业区的预定建设目标，同时总结工程中存在问题和不足，研究对策，及时调整，使工作不断趋向完善、规范，并在工作中要做到率先垂范、求真务实，要深刻理解“三个什么”。我觉得必须树立以下三种观念：

一、坚定为党的事业奋斗终身的理想和信念。理想包含着人们对社会发展前景的构想，包含着对人生目标的愿望和追求，同时，理想是人生的指路明灯，是人生的精神支柱和力量源泉，是防腐拒变的思想武器。信念是人们对理想所报的坚定不移的观念和真诚信服与坚决执行的态度，是人们认识事物的基点、评判事物的标准，也是强大的精神力量。近些年来，“工程建起来，干部倒下去”的案例在不少地方屡有发生，工程建设领域呈现资本密集、涉及面广、管理环节多、队伍成分复杂的现象，极易产生权钱交易、贪污腐化和暗箱操作。虽然工程建设腐败问题高发，但是我坚信，只要怀着对党和人民忠诚的坚

定理想，怀着对党的事业奋斗终身的坚定信念，就能理性地对待金钱利益和生活享受，就能不为人情所扰，不为物欲所动。

二、增强全心全意为人民服务的责任感和使命感。责任是做分内应该做事情，承担应当承担的任务，责任是完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。使命是党赋予我们崇高任务的具体实现。为完成党和人民赋予的崇高使命，我们必须深入群众，和群众打成一片，关心群众生活，解决事关群众切身利益的实际问题。为此，我们要做到以下三方面的要求：（1）在工程建设中，要按照民主、法定的程序决策，坚决杜绝“三拍工程”（拍脑袋决策、拍胸口保证、拍屁股走人）、“三边工程”（边勘测、边设计、边施工），避免出现劳民伤财的“形象工程”、脱离实际的“政绩工程”；（2）要乐于同群众同甘苦，在群众有危难的时候，敢于挺身而出，为其排忧解难；（3）要正确行使手中的权力，是什么就是什么，该怎么办就怎么办，不以权谋私，不假公济私，避免在工程建设中“吃拿卡要”、弄虚作假、暗箱操作，要用是否符合人民群众利益的标准来检验自己的一切言论和行动。

三、提升个人能力素质，树立良好个人形象。个人素质是内在体现，形象是外在基础，只有两者协调统一才能算是一个正在合格的共产党员。在提升个人能力素质方面，要培养自己灵敏的政治素质、成熟理论素质、高尚的道德素质、全面的文化素质和过硬的心理素质；在树立良好的形象方面，要以“为民、务实、清廉”为着眼点，注重严于律己，率先垂范，强化筑牢和巩固党员拒腐防变这一防线。综上所

述，在工程建设中要掌握法规，深入调研；掌握实情，亲临现场；突出重点，强化监督，才能真正做到“内强素质，外树形象”。

在县委、县政府提出“举全县之力，规划建设临杭工业区”的口号下，以及最近通过“三个为什么”的深入学习，我认为在以后工作中需进一步规范工程管理，把好工程质量关、造价关和验收关，杜绝违纪违法行为，以高度的使命感和责任感，有力推进临杭工业区基本建设工作，实现“一年完成规划、启动建设，两年建成A区、初见成效，五年完成框架、展示形象”的目标。

第四篇：企业文化学习心得

企业文化学习心得

5月11日上午，本人参加了公司举行的“海航服务精神与五星荣誉感巡回大会”，感受到了作为一位海航人的自豪，因为我们公司是中国首家获得国际权威机构SKYTRAX认可的“五星”航空公司。通过教员的精彩演讲，我深刻认识到什么才是“五星”航空的标准以及在未来我们应该如何努力奋斗保住我们来之不易的荣誉，再创辉煌。

“五星航空”作为全球顶级五星航空公司，应该达到什么样的服务标准呢？“五星航空公司”并不仅仅是一个标志，更多地意味着其卓越的服务品质得到旅客认可。一直以来，公司都倡导着顾客至上，“以客为尊”服务理念，始终关注每一个客户，关注每一个服务细节，通过改善空地服务软硬件设施，尊贵典雅的客舱环境，独具东方特色的客舱餐饮文化等等，为旅客提供高效、便捷、温馨、尊贵、个性化的各种飞行选择和旅行体验。教员给我们讲了一个生动的案例：一位旅客在飞行就餐时想吃巧克力，乘务员A首先很礼貌客气的回答说，很抱歉我们的航食没有配备巧克力。过了一小会，乘务员A却神奇的给这位旅客送上了一根她喜欢吃的巧克力。原来为了满足顾客的特殊要求，该乘务员询问了她所有的伙伴和同事们，最后在机长的口袋里找到了巧克力。故事还没有结束。事隔半年后，该乘客再一次乘坐我们公司的航班，就餐的时候，该旅客激动的发现，我们细心的乘务员主动给她送上了她最爱吃的巧克力。如此用心的服务，能不让旅客感动吗？

我们应该学习乘务团队这种以人为本，用心，超越期望的服务精神。事实上，乘客感受的服务品质来自方方面面，任何一处缺陷都可能导致在终端处给客户带来负面影响。所以我们机务团队在飞机维修工作中的表现也直接影响了公司的服务质量。如果我们不能以高的标准规范完成飞机的检查和维修工作，那么飞机很有可能因为可靠性不高导致机械延误，严重影响我们的服务质量。比如说，如果我们航后不及时把座椅，烤箱等设备修复正常，第二天就会影响到旅客的情绪，增加乘务的心理压力。虽然从表面看上去，我们直接服务的对象是不会说话也不会抱怨的“铁家伙”—飞机，然而事实如果我们不把这个庞大的“铁家伙”伺服好了，那么结果很有可能就会导致公司经济损失，飞行员的操作困难，乘务员的情绪不满，旅客的投诉。所以我们不但要提高工作的质量，保障飞机的安全，还需要不断提高我们的服务意识，从为飞行员，乘务，旅客服务的角度去思考问题，如何从维修的细节之处做的更好，让他们更加满意。我们必须用心做好每一件事，从拧一颗螺钉到排除一起故障，都要一丝不苟。

我们要以“五星”的标准时刻要求自己，要以标杆为榜样，以满腔的热情投入到实际工作中，以顾客需求为导向，精益求精，主动积极的为公司打造国际化服务品牌做出贡献。

第五篇：企业文化学习心得

企业文化心得体会

经过这段时间的企业文化学习，不仅让我对企业的管理和企业文化有了进一步认识，还深受启发。锐意创新的时代要求鞭策着我们努力培植先进的企业文化,企业文化是企业的灵魂，是企业员工的精神支柱，是企业生死存亡和发展的基本条件，加强企业文化建设，能增强凝聚力，激发创造力，使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而提高企业核心竞争力。我认为：企业文化建设的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。

首先，企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。“责任、团队、高效、创新”的核心价值观表现了建投人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。价值观是个“总开关”。它不仅反映一个企业立身处事的信念、倾向、主张与态度，而且对企业起着行为取向、评价标准、评价原则和尺度的作用。企业的这种价值理念，用通俗的话讲，就是企业要奔向哪儿、目标是什么？员工要成为一支什么样的队伍、愿景是什么？这是一个企业发展的“纲”。只有纲举，才能目张；只有企业品质好，才能经得起风吹浪打，耐得住时光磨砺。

其次，企业文化是为了企业经营绩效的提高。企业文化要能够“看得见”，我们要让建投企业文化出现在全公司的各个角落。不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施，在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合，更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化，尤其是企业文化理念；企业文化还要让员工“感受到”，员工的感受来自于切身的工作，与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。对企业管理者来说，培养学习的文化，形成学习的氛围，提倡团队合作，经常与下属沟通和交流，定期进行反思和感悟，这样才能真正领会到文化的真谛；企业文化更要让员工“自己做”，必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。在体验时，创造轻松的沟通环境、制定更加灵活的激励机制等，这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量。

第三，企业文化是为了将企业的生命周期延长。我们要在狠抓公司各项管理的进程中，始终将企业文化建设贯穿其中，开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动，帮助职工陶冶情操、娱乐身心。我们要在挑战面前审时度势，要迎难而上、稳扎稳打、步步推进，力求做大自己的品牌。以“滨海建投、建设滨海”为使命，以“统筹谋划、持续发展”的经营理念，打造建投集团的核心竞争优势，行业创优、区域创优。同时构建科学管理机制，成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。这样既增强了企业的团队精神和文化品位，形成了建投集团特有的向心力，凝聚力，又激发了员工以企业为荣的学习力，创造力。

同时通过培训和企业文化的熏陶，使得建投人严格自律、刻苦学习、踏实苦干，在平凡的岗位上实现自身价值。因为只有具备智慧和激情才能让我们的员工魅力持久。没有文化支持的企业干不成大事，不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。因此，把创建学习型组织与企业文化建设很好结合起来有着十分重要的意义。将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节，在这样一种企业文化的氛围中，我们建投人应相互学习、相互信任、相互支持，努力学习“责任、团队、高效、创新”，使大家充分发挥个人的潜力，心情舒畅地得到发展、得以创新，提升自己生命的价值，将企业规模做大、实力做强、形象做优。