下载文档第一篇：外拓话术
外拓营销话术
外拓必备资料：宣传折页、名片、笔记本、笔、适量的零钞、小礼品等。
一、外拓新增客户——易沟通客户
我们：老板您好，打扰您了，我们是**农商银行的，就是咱们附近xx路上的那个银行（可用标志性的方位提示客户网点位置，增强信任感），我是那边的行长，信贷员***，大堂经理***，这是我的名片。（双手递送给客户）。
基本客户的反映会是：怎么了，有什么事？
我们：是这样的，我们主要是想给您做个金融知识宣传，因为咱们农商银行正在大力扶持向您这样的小微客户，专门推出了一些针对咱们商户的政策和服务,您的店做的这么好一定也没少做营销吧？今天我们过来就是看看有什么可以帮到您的，趁这个机会咱们也互相认识一下，这是送您的一个小礼品，希望以后咱们可以多合作。（如果判断客户有一定的价值可以先送上一份小礼品）。
客户基本的反映会是：听懂你表达的意思了，会礼貌性的让你坐下，或者表情说明让你继续说下去。
我们：老板太客气了，谢谢老板。寒暄：老板是哪里人啊？这个店开几年了？怎么称呼您啊？方便给个名片（或联系方式）吗？做生意也辛苦啊！
我们：（产品服务切入）对了老板有没有去过我们农商银行啊？ 客户：去过
我们：怎么样啊，给我们提提建议，看我们哪方面还可以继续改进。客户认为挺好——感谢您对我们的支持。客户反馈了意见——谢谢您的宝贵意见，我们后期一定加强。
我们：最近生意挺好的吧？咋们平时进货是现金多还是转账多啊？
客户：现金转账多
我们：那您平时转账都是去网点吗，有没有我们的手机银行和网银呢？没有电子银行产品的那太不方便了，您这样每次转账都大老远跑过去，多累啊，赶上人多还要排很长时间，更重要的是您要是跨行转账还得收您的手续费多不划算啊。正好我们现在搞活动，针对像您这样一直支持我们工作的，我们可以免费送您一套手机银行、网银，随时随地转账，跨行跨地区都不收任何手续费，因为数量也不多您看要不现在就给您预约一个？
客户：好的。
我们：明天请您带上身份证和卡去网点直接找我就可以，祝您生意兴隆！
（手机银行转账多）
我们：您用的哪个银行的手机银行啊，本行（电子银行产品的用的还方便吧，有什么问题可以随时给我们打电话，您使用中一定要注意保护好密码，转账时一定要进行核实，现在金融诈骗很多，多留心啊），他行（现在我们农商行银行卡免费办理，免年费，免小额管理费，而且手机银行是免费送的，随时随地转账，跨行跨地区都不收任何手续费的）
第二篇：外呼话术
外呼话术
客户代表：你好，我是中国电信的客户代表，请问您是*****号码的长期使用者并缴费者吗？
客户：是的（转1）
不是（冒昧的问下，那您能为这个号码办理做主办理相关电信业务吗？
1客户代表：为答谢您长期以来的支持，现为您推荐“好运年年”生活小贴士服务，每月4元，您可以收到天气情况、着装信息或出行建议，生活小常识等短信内容，开通三天后开始收费，现在您可以先用用看，好吗？ 客户：好的。
不好。挽留话术
这项服务非常经济实用，而且这项服务对您和您的家人在生活和工作上都会有帮助，不满意您可以随时拨打10000号进行取消，更何况我们的业务是开通三天后才开始收费的，建议您先感受一下好吗？ 确认话术
再跟您确认一下，您是******号的机主，为您订购了“好运年年”生活小贴士业务，每月4元，开通三天后开始收费，不满意可随时拨打10000号取消，感谢您的支持，祝您生活愉快，再见！
第三篇：拓客系统话术
拓客系统-----拓客话术
美容师：姐姐，您好！先说我不是来推销产品的，你别担心，好吗？ 顾客：有什么事情吗？
美容师：是这样的，我是**美容院的，你听说过咱们店么？ 顾客：没有。
美容师：哦，那我简单跟您说一下。我们店是开了*年的老店 我一直性格比较内向，不太说话，公司为了锻炼我们的胆量，让我们更好的与人交流与沟通，公司提供了一批价值68元的进口蚕丝面膜，特意举行了这个免费大派送活动，免费提供给你们使用，这是面膜您看一下。
顾客：哦，（看看）
美容师：姐姐，您是我今天遇到的第*位客人，希望您能够支持我，为我的胆量加上一份，好吗？
顾客：好的。
美容师：谢谢姐姐，我们每加一分是一块钱，我就可以把这个68元的蚕丝面膜免费送给您了，一人只有一次机会。感谢您的支持，您这边填一下名额单子。
顾客：哦，好的，没问题
美容师：感谢您的支持，姐姐，有您的支持我就会成长的更快。我现在给您一个卡片，您可以凭这个卡片去我们店里免费领取面膜。顾客：你直接给我就好了啊。
美容师：是的姐姐，但是我今天出门就带了个样板，您拿着这卡片，随时去，我们店里一定会给您的，而且还要告诉您怎么来使用。顾客：好吧，我空了就去拿。
美容师：好的，非常感谢您的支持。
留客话术：（68元留客）
美容师：您好，姐姐，是进来领取面膜的吗？里面请。
顾客：是的美容师：（接过卡片说）感谢您对我们店**美容师的支持，谢谢您为他的胆量加分。
顾客：没事，看她不容易。
美容师：那您里面请，我们有专业的老师先跟您分析皮肤，根据您的肌肤在赠送适合您的面膜。
将顾客引领进美容室。
美容师：你先躺下姐姐，我先给您清洁，帮您更准确的分析肌肤。美容师：感谢您的支持，姐姐，我们会为您服务好的，请问姐姐平时在哪里做护理呢？
顾客：我做的比较少，偶尔去附近做一次
美容师：哦，这样，难怪我摸着您的皮会有一点干燥和粗糙，但是您的皮肤底质很好，所以还好不是很明显，但是您要是时间在久您的肌肤粗糙干燥就会越加明显。
顾客：哦，这样啊？
美容师：是的，因为长期没有给肌肤做深层清洁，皮下长期累积灰尘和污垢，这些污垢用洗面奶是清洁不出来的，您要是敷完面膜就会
有所好转，但是要像解决真正的根本问题，您就一定要坚持做护理才行的顾客：哦，那我今后稍微注意一下
美容师：姐姐，看您今天这么支持我们，您就在我们这里体验一下吧，但是今天您是刚过来可能对咱们店里不是很了解，您就做个最划算的优惠卡，感受下我们的服务和皮肤的效果吧，您看行吗？ 顾客：有什么优惠？我看一下
美容师：我给您看最优惠最划算的卡，只需68元，就可以得到这个优惠套餐。
其中包括：
1、面部护理4次价值480元
2、瑞士机器美容师疗法2次价值360元
3、ece深层美白套/海洋活泉水润套1套价值298元
4、现金卷100元
总价值1238元，非常的优惠，您今天刚好已经来了我就给你按照这个卡项上的做，您看行吗？那位机会难得，这个卡都是限名额的。顾客：好的。
美容师：好的，我现在给您拿产品做，顺便教您咱们使用我们这个298的套盒。
顾客：好的。
美容师：(边操作边介绍)我现在开始给您做护肤程序，这个程序加速肌肤的代谢和循环，从而使肌肤更好的吸收，同时代谢肌肤底层的垃圾和毒素。等您这个程序做完以后就会给你贴上您这个细胞修护置换
膜，可快速修复底层肌肤受损情况，效果变化特别大，等您做到第3次的时候，肌肤循环良好，这个时候您就可以用ECE滴水观音疗法来大量补充皮下细胞所需营养，达到大量的储水，细胞自由呼吸，那时您的肌肤将会让每一个细胞喝足水，皮肤马上水水的、嫩嫩的、滑滑的。
顾客：真的这么好啊?
美容师：当然啦，我们多有老顾客都做了的，这个可是我们店里面的招牌项目呢，不过您现在做这个，做到第三次的时候您觉得皮肤确实有所改善，再来买这个项目，我先帮您服务好现在。
顾客：好的，效果好了我肯定会来的。
细胞修复置换膜：宛若高级定制内衣，轻揉贴合丝般细腻
告别反复干燥，回应肌肤“渴望”。采悦机器美容师：智能美容机器人，给您前所未有的护肤新体验！
第四篇：拓客流程话术
韩诗妤疯狂拓客绝密系统流程
一、商圈调查（前期要完成）
1、对美容院周围门前和商场进行人流量的调查，锁定好目标客户，要提前做好沟通，最好是店长或老板去做异业联盟。
2、对于美容院的客户进行系统的跟进，例如客户的人脉关系，员工的人脉关系，亲朋好友的人脉关系，都可以建立良好的人际关系网。
3、店里的所有客户要做非常详细的分析，并且把每位顾客都分配到美容师的名下，要尽量平均分配，美容师之间不要重复跟进一个顾客的现象。
4、在前期要和顾客有信息的交流，可以一个星期发1、2次内容是以问候或是关心为主，如果顾客觉得奇怪，只说感谢和需要的支持和鼓励的话术，不要说活动内容。
5、活动开始前要做好店里的宣传和卫生，要营造非常好的店面形象。
二、前期的物料准备（一个星期前准备）
1、感恩卡－50到100份，视预备拓客多少而定
2、横幅一条 提前三天悬挂 “超级美丽天使”联名评选活动现在进行时
3、宣传X展架2个
三、会前店里沟通
1、要确定店里的顾客全部分配到美容师的手上，并且要清楚顾客的大概情况，乳职业性格人际关系等
2、要确定店里的形象和卫生都要做好一边顾客来店里参观
3、美容师要再次熟悉好店里的项目和服务内容，一边更好的和顾客沟通
4、要通知所有顾客在这三天均不对外营业，要先短信后电话通知到位。
5、通知所有美容师明天统一时间参加培训，必须准时参加。
四、培训的课程
1、把爱传出去 超级美丽天使评选活动
2、执行话术 要致富背话术
电话预约：亲爱的姐昨天我接受了一个非同寻常的心灵课程，让我懂得人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的十个人找出来，我当时一下子就想到了你，以前从没当面对您把我的真实感受说出来，我真的感谢您，很爱您，所以务必请给我一个当面表达的机会，谢谢您，您现在在哪里，您看您是上午有时间还是下午有时间，我要把一份祝福和礼物当面送给您。
见面后话术 亲爱的姐 很感谢您一直以来对我的信任与支持，这支玫瑰花送给您（拥抱）真的很感谢您，系蓝丝带。
系蓝丝带时 亲爱的姐 昨天我们请来一位老师为我们做了一次培训，老师说蓝丝带代表着感恩，老师让我们送生命中最重要的十个人，我一下就想到了您，非常感谢您一直以来对我的信任和支持，祝您和您的家人身体健康，幸福快乐。起身 拥抱。
阐述活动内容 昨天培训结束后，我们的超级美丽天使评选活动就开始启动了，一共比赛的时间是48小时。评选的标准时看我们服务过的顾客满意度。老师说顾客满意度最高体现是会转介绍，所以我们把转介绍的一位新客人作为一张投票（给客人看卡）亲爱的姐 如果我哪里做的不到位的地方请您给我指出来，让我能够提高服务质量，把工作做得更好。如果您对我的服务满意请您投我票，然后让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真负责的服务，亲爱的姐您对以往的服务满意吗？
像您这么有身份的人身边朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定会深深的记在心里，因为这次超级美丽天使评选活动对我来说意义很不一般，一是如果能评上超级美丽天使，公司将会送我去总部参加非常系统的学习，二呢我很想通过这次的比赛突破自己，证明自己请您一定要支持我多投票，我一定会用我最棒的服务报答您，如果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢？
您看 这张感恩卡是非常超值的，请客吃饭不如来我们店里享受美丽与健康，您再想想身边还有哪些朋友亲人可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以马上把票送过去给她。
投票后提醒新顾客做护理前一定要预约，每人可以用一次 只有新顾客可以用。
投票后 亲爱的姐 真的太感谢您的支持了，我一定会尽我最大的能力来报答您的，我们美容院也会送您一份神秘礼物，有了您的信任和支持，我又信心一定要完成我的目标，拿到冠军（引出差多少票实现目标或者拿到第一）
以上话术要充分演练，并且要每位过关才可以结束
五、寻找客户
1、现在店里总顾客数量
2、现在每月来二次以上的顾客数量
3、现在店里忠诚顾客的数量
4、老板的家人和朋友 或是事业单位的亲朋好友介绍
5、美容师的亲朋好友、家人单位的或是朋友 同事等
6、邀请顾客亲自带你去她们朋友圈里做感动
7、美容院周边的档口或上传的人际关系
8、繁华地方做陌生拜访
六、设定目标
快速把自己的目标客户找出来，并且在名字后面写上她可以支持你多少票数，再统计总共有多少票 并且为自己写下目标计划
我 目标是 人
如果完成了 奖励自己 如果没完成惩罚自己 目标 势必达成
七、奖励方案
把爱传出去 金牌美容师评选活动奖励机制执行标准
美容师个人销售奖 感恩卡 38元／张 10元／张 提成 第一天产生的销售冠军 总票数金额的5%为奖励 第二天产生的销售冠军 总票数金额的3%为奖励 最佳团队奖 总票数最高的组获得每人50元的奖励
八、公开承诺
1、我XXX今天公开承诺 在48小时的拓客活动全情投入 永不言败 在此承诺带xx个新顾客，如果我目标达成我请大家大家吃东西 价值XXX元 如果目标没有完成我自愿剃光头。我一定可以做到 我一定可以做到
2、所有的伙伴给她 加油加油 你是最棒的
3、自己大声说 目标已定 势必完成
蓝丝带环节
所有参与活动的伙伴围城一个圈 大家紧挨在一起，先分享蓝丝带故事
听完故事后由老板或店长亲自跪下为每一位伙伴系上一根蓝色带 拥抱并她的耳边为她加油鼓励 最后大家一起拥抱 一起拉手喊加油！加油！加油！
九、活动准备
每人登记领取感恩卡 蓝丝带 鲜花若干 并且在感恩卡写上活动日期和自己的姓名，同时准备好笔 笔记本 手机 所有人的电话 客户联系资料，做好每位顾客的支持的详细记录 姓名、电话、票数、老顾客介绍人名字。
十、当天晚上主要是打电话，确定和老顾客见面时间地点
十一、执行第一天早会
1、激励二祖的组员PK口号
2、强调话术的重要性，相互演练
3、检查自己的物品，准备齐全 最后一起加油打气
十二、短信的跟进
1、外出10分钟要发第一条短信
2、把爱说出来，快建立亲友团，让你们的朋友 亲人顾客一起参与到这次的比赛当中，让亲友们一起帮助自己 告诉亲友团 这次比赛对你很重要 加油xx老师！！3、30分钟后打电话给美容师 询问第一轮的票数，把1最高票数的前三位美容师的成绩发给所有的人 并鼓励其他伙伴加油
亲爱的伙伴们 恭喜我们的xxx在第一轮感恩活动中 成功感动了10位顾客 让我们一起向她恭贺及学习，相信你们也一定可以做到的 等待你们的好消息 加油！！
3、每一个小时发信息给到实际的方法，此时美容师的激情都很不错
行动时解决问题的唯一办法立刻行动坚持不懈，xxx老师为你们加油打气 因为没有你们做不到的事情，加油！！4‘下午一点左右摇打电话问候和关心美容师 例如有没有吃饭或喝水或休息或有需要帮助的内容等。
4、下午3点会有很多美容师出现很或被拒绝的现象，要发信息鼓励
美好的生命充满着激情 惊喜、感激、亲爱的伙伴们我们一起去创造生命的奇迹，加油！！
5、下午4点发信息提醒时间，通报目前票数和最高业绩
伙伴们 现在离我们第一天的活动结束还有2个小时，相信你们都还在坚持不懈，为了证明自己 挑战自己你们一定要全力以赴，加油！加油！
6、下午6点再次提醒第一天截止时间
亲爱的姐妹们辛苦啦，第一天的活动即将截止，最后再向成功发起冲刺，同时管理好时间，请大家务必在6点半之前回到店里办理手续。
7、早上统计好所有的票数，准备好奖励金 鲜花 相机
流程 分享再次活动中突破最大的美容师 同时阐述话术的重要性
奖励环节
总结我们在拓客中出现的问题和要注意的事项
老板或店长要再次总结没有跟进到位的顾客，确定目标
8、第二天美容师的状态会更好，配合来时所讲的内容，在执行的过程中药多打电话给美容师具体到问题的解决方法
9、中午提醒美容师吃饭喝水。
10、下午2点发信息
今天的努力虽然辛苦，今天的挫折虽然痛苦，但他会磨练你的心志，从工作中获得成功和成就感，自身价值得以体现，你今天所有的努力都是对未来成功的储存，在未来她们会加倍为你们的付出买单，永保积极进取心，才能与普通人拉开距离，才能出类拔萃，为了爱自己的人、为了梦想、为了团队、加油！！xx老师期待你们的蜕变。
11、下午4点发信息告诉美容师我们离目标还有
最优秀的伙伴们，现在的活动还剩2个半小时就要结束了 我相信永不言败的你们一定会拿出漂亮的成绩单回馈给我们的家人和团队，你们一定能做的到，同时请把你们今天的票数报给我，现在我们离目标还有XX张，相信你们一定做得到。
12、下午6点发信息重点提醒截止时间，同时打电话给到每位美容师给予鼓励和支持。
13、统计票数 准备好奖励金 蓝丝带、安排好聚餐
14、老师要发信息恭喜美容师突破自己
亲爱的伙伴们 结束了48小时的疯狂，我们都有了很大的收获，让我们将这份激情持续下去，将真诚、感恩、爱、责任融入我们的生命中，让我们将拓客进行到底，将这种勇敢的销售坚持到底，共同承担起团队的责任，实现自己的梦想，同时恭喜你们在此次活动中突破自己，证明自己 加油！加油！你们太优秀了 你们是最棒的！！
十三、拓客后的总结
1、首先发信息感谢所有新顾客的支持，对我们的信任和认可，我们一定会用我们最真诚的服务来回报给你们
2、再次感谢我们的老顾客对于我们的支持今晚上我们就要打电话给我们的顾客，告诉她们有你们的支持今天我们才能快速的成长进步，才能证明自己，突破自己，真的很感谢你，我相信我一定会用最棒的服务来回报你们。
3、最后要给每位顾客发信息告诉所有顾客，现在我们得到很多顾客的支持，所以请您来店前一定要做好预约。
4、让美容师分享自己的成长过程，通过本次活动我们收获了什么
5、老板给予肯定评价及奖励，拥抱结束。
第五篇：外呼话术(例)
我先问一下费用是怎么样的？（一上来就问费用）
家长，你买一样东西，首先应该会了解它的质量、性价比，然后才是考虑价钱。我还是先给你介绍一下我们机构的情况吧。
成绩怎样？很差是什么概念？平常你跟孩子沟通多吗？ 这次半期考很差。刚及格。状态一般，比较懒散。
数学和语文都是60几。英语有在外面辅导，还不错。孩子是初一。
初一一般孩子都会进入青春期，有一定的逆反情绪，不知道这一点在你孩子身上体现得明显吗？
孩子就是不逆反，没有脾气，我就觉得这孩子太没个性了。孩子的反应就只是笑一笑。
对成绩有荣辱感吗？我们做个性化一对一辅导，如果对孩子情况不了解，那谈什么辅导呢？ 考的不好，刚开始会难受，但是后面就又没什么了。我就只是想找个老师上门辅导，要了解孩子这些问题吗。
你是通过什么方式了解我们机构的？
网站（报纸）上面的介绍我没怎么看。先打电话问一下。
我们是一家个性化辅导机构，和一般家教不同，如果你对辅导机构比较了解的话，应该知道认知度比较高的应该是我们个性化一对一辅导，传统家教是凭着自己的自身经验和对孩子的熟悉程度，把自己所学的东西传授给学生，但忽略掉一个问题：一本教案教上五六年，给孩子上课没有很强的针对性。如果要我告诉你价格，在未了解孩子情况前，我都不知道要怎么告诉你。
价钱当然也是要问的了。不然承受不起的话，再好也没用。
要看性价比，再便宜，不好的话你也不会去，钱是一方面，孩子的时间最重要的。外面大班也比较便宜，但这跟在学校的学习效果差不多，这取决于孩子的学习习惯，配合度，一个班的学生那么多，一方面学生注意力一般，不愿主动问老师，另一方面老师在一堂课里
针对性关注某个学生的时间还是很有限的，解决不了孩子最根本的问题。所以在我们这里，一堂课的时间都是老师和你一个学生进行互动精讲，学生的注意力集中，能根本提高学习效率。象目前中国的教育体制，我们的学校教育还没办法做到因材施教
我有了解过很多机构，也去过不少。但是都是说的很好，跟你们说的也差不多，但是效果不怎么样。
学大教育做了13年了，全国有400多家，而且也是上市机构，我们的各个管理，教学，服务等流程，都会由第三方监督而且又是总部直接管理选派老师，对各学科的老师都有严格的筛选和培训机制，就象私立学校一样，老师也是优胜劣汰，所以他们必须有责任心，而且又是个性化教育，也必须有能力针对不同的孩子调整自己的教学方法，每个孩子都不同。这在学校里，一个老师一种方法教一个班的同学那是不一样的。
那你说的这么好，难道你们就没有补不好的学生吗？
我们做的是教育，不是普通生意。教学教学，有老师的教法，也有学生的学法，在整个辅导过程首先我们给孩子做了测试分析后，根据孩子的基本情况来选择与其相匹配的老师，对欠缺方法的孩子，从基础漏洞开始，让其找到学习信心；对学习态度不好，没有动力的孩子，老师会从激发学习兴趣，找到学习成功的乐趣开始引导，最重要是孩子配合，来我们学大的学生，从内心来讲大部分都是希望成绩能够提高的，如果学校家庭个人三方面都做积极的配合和努力，那孩子的成绩当然会有变化的。
所以为什么我要向你了解孩子的情况，就是我要知道你孩子是一个怎样的情况，是他愿意辅导呢？还是被动辅导？
这个问题不大，因为整个辅导过程中，我们会关注到孩子的一些想法，会尊重孩子，只要孩子对辅导不排斥，我们和他进行深度交流后，孩子的想法也会有一定改善，也会表示是否愿意接受学大的帮助。
我的孩子是叫他去哪就去哪。不配合的问题倒是没有，但是孩子之前的机构也是这样子，可是效果却没有用。
孩子效果不好，我们要寻找下原因。你的孩子没有从骨子里从内心里对这个机构产生认同感，对这个机构产生兴趣，而这个机构你可能觉得跟学大是没有任何区别，都一味地强调
上课，一味地给孩子讲学校已经学过的知识点，那么真正有没有从孩子的兴趣出发，有没有知道孩子现在想的是什么，有没有考虑到孩子最近知识点是哪个部分不懂，或者说孩子是为什么不懂，孩子是解题思路存在问题呢？还是在基础概念上出现问题，这些点都没有了解清楚地情况下，一味地去给孩子上课，不要说我们这家机构，任何一家机构都做不到，所以你的孩子来到我们这，我们不会先给他上课，我是要先给做个测评。
测评？是测什么呢？
测评分成两个部分，第一部分是我们学大教育跟北师大共同研发的PPTS测评系统，系统是根据孩子智力因素和非智力因素，展开就是注意力……孩子动机过强还是过弱，个性倾向，包括孩子感知模式。
要测这么多哦。我们之前去其他地方也有测过，但是实际应用的时候，并没有结合孩子的这些情况。
家长，如果没有用到，我们测这些东西干嘛呢？
这就是小机构和我们大机构的区别了，很多机构在模仿我们，只是把我们的表面模仿过去，或者是测评的内容模仿过去，但是他在执行力上是欠缺的，而我们为什么要先通过测评找到孩子这些点，因为只有找到这些点之后我们才能知道孩子的问题出现在哪里，才能知道安排什么样的老师适合孩子，老师才知道要怎么去改变他根本的习惯，如果我们仅仅说提高孩子分数，分数是一个结果，那怎么去提高呢？我们只能通过改变孩子思维模式，改变孩子学习习惯，学习方法。那么怎么去改变孩子学习习惯、学习方法，你们家长也都会说这些话，但我们要知道孩子真正地学习动机，学习兴趣，孩子自我心理调节能力，孩子考试动机与效果协调不协调等等这些很学科派的东西。
那你们要这么做的话，说明你们的老师一定是很好的了？
我们老师没有好与不好这一说，我们从教育上来说，都提倡一种理论，就是最适合孩子的老师才是最好的老师，那不一定，有些重点中学的老师当然比较好。
即使非常好的学校，学生也有排名，首先进重点的学生，生源质量高，在自身能力上是有一定优势，主动性强，分析问题解决问题的能力强，有良好的自控能力，这样的学生要的是学习方法，解题思路。现在这个社会不是名师出高徒，是高徒出名师。也正因为如此，一般重点的老师都不愿意带基础差的学生。但是这个社会毕竟尖子占5%-10%，普通的占绝大多数。名师固然有名师的好处，但名师不是都适合每个孩子，我们在这里强调一定要找个适合你孩子的老师。
你们那里的老师是哪里的？
家长，我把我们老师的情况都给你介绍一下，我们有两部分老师，大部分是我们学大的专职教师，原来都是师范类院校毕业的，有的也是在学校教过书的，都有3-5年的教学经验，都有教师资格证，而且必须要通过我们学大的考核才能教学的，比竟我们这里就象私立学校，老师就是我们这里的员工，上下班都要打卡的，整个教学过程都有监督和考核的，（每次课的教案要提前准备，阶段性辅导方案，参加家长会，等等）这样上课质量才有一定保证。
也有少部分是兼职，比如说有些学生参加竞赛类，有些国际学校课程等等我们会用这样的老师。
那些老师为什么要去你们那里呢？公立学校可是铁饭碗啊。
家长，可能你对教育机构不是很了解，像我自己也是公立学校老师，为什么会到学大来。首先第一个是自我发展需求，在薪资方面能有更高发展，当然你可能知道教育部出台了一个薪资改革，老师的工资不再是一尘不变的，实行绩效工资。而我们学大从一开始，就已经开始绩效工资，每个老师教的好坏和他的工资是挂钩的。
那老师的工资有多少？
一般普通老师工资在5000左右，再高的都有上万。说白了，出来工作都是为了更好的生活，在工作中能有更高的薪资待遇的话，我们更能留住一部分你们家长口中的好老师。
你们的老师都是上海本地的吗？
对于上海来说，本来就海纳百川，各地的老师都有，这并不影响他们的教学，一方面他们都是要对本地的教材，重难点要非常熟悉，另外一方面，象中高考考试考纲必须考核过才能上岗，这必须跟当地的考试结合起来。而且外地来的老师能吃苦愿意专研，能在上海立足，是靠能力吃饭，所以这个家长你放心。
哦，也有兼职老师是吧？那我觉得还是配兼职老师比较好，会知道学校的动态、中高考的动态。
实际上兼职老师，在辅导时间和整个辅导连贯性上来说，是不如专职的，一方面，他的精力大多数还是放在本校的教学上，有时时间还得根据他所在学校的情况来定，另外碰到毕业班老师，时间更不能正规，所以有些学生反而辅导上很被动。
学大有专门的教研研究中心，对每年的中高考的考试趋势和动态都会有研究，而且我们对每个区域学校的教学进度，重难点，分数要求等也是有一定了解，到我们这里的孩子，一般都会做中长期的学习计划，很多家长把孩子放在这里也不是一年两年，所以匹配稳定的老师最关键。
学校老师开小班
现在学校老师要赚外快，一般都会互相介绍学生，在家里开小班，老师对学生情况会比较了解，辅导的内容也基本和学校同步，但是辅导形式，多以做练习试卷，和当场分析为主，1、老师的精力多放在在校学生身上。
2、学生个体的原因并不会真正找到，比如心理，习惯，方法，3、对学习成绩好的学生，老师自然关注，只有群体互动，性格较内敛的学生，没有针对性互动，上完课走人。一个学生一堂课坐下来，单独沟通没有10分钟。
大学生家教
大学生和孩子的互动会比较好，也能让孩子喜欢，但在教学方面经验和教学方法是比较欠缺的，毕竟他能够很快的解题，但是他并不一定能把解题思路和方法，很好的传达给孩子。另一方面，他对阶段性重难点和历届升学考试的趋势走向不能十分了解，只能简单完成作业，没有完整的学习规划。大学生也有自己的大学生活，你有可能经常碰到，一会这个事请假不来，一会那件事不来，但一周就一两次的补课，重点的知识内容就落下了，所以学生的学习时间是浪费不起的。
那兼职的老师**重点的学校的老师吗？
可能你对老师这块非常挑剔，你的心情我能理解。但是我觉得教学这个东西押宝不能押在老师身上，他是一个团体教育的过程。
我是做老师，但不一定给孩子分析学科上非常专业的东西，我们对孩子分析更多的是孩子的学习状态问题，就像我刚才跟你讲的ＰＰＴＳ上的点，找到学习理想的原因是什么，另外，我们读过教育学、心理学，我们对孩子的心态把握会比较准确，在家庭教育方面，我也会给你一些合理化的建议。你来我们这上课之后，我们就是三方共同努力来改变孩子。
不是我介绍得不错，是本来就不错！
现在不是考虑分数的问题，而是要调整孩子信心的问题，刚上初一考不好，会对孩子信心产生挫败感，现在第一我要调整孩子心态，首先让孩子自信起来，让孩子觉得自己是可以的，这样我们再去谈分数才是现实的。现在你让我给你空口承诺孩子到期末能考多少分，我觉得即使我跟你说了，你也会觉得我是骗你的。所以我不会跟你说些虚无缥缈的东西，我觉得还是你把孩子带过来，我帮你分析孩子的情况。你跟我说了这么多，也只是我想象中孩子的情况。
作为一个老师，在没有完全了解孩子的情况下，随便给你承诺，我认为家长也不会相信的。家长，你可能花了钱就必须有好的结果，孩子成绩就提高了，但这个结果的改变是由过程累积的，如果我们一味说结果，不注重过程，这样的机构你觉得可信的吗？我们这里会和家长共同发现问题，分析清楚，再解决问题，这都是一个务实的过程。如果你去其他机构也可以做一定的对比，这样你心里也比较有底。毕竟选择一个对的专业的教育机构，在金钱和时间上的使用效率上终归是高的。
我们这里也会跟你签订协议，一方面会和家长确认我们的学科，确认具体上课时间，当然在这个过程里，对于家长的保障我们是非常重视的，比如
1、第一课对老师的教学方法如果有任何不满意，这一课不收费用，并重新安排老师。（当然我们的第一课，老师会做充分准备的）
2、如果老师没有教案上课，如果发现，这一课也不收费的。
3、在整个过程中你有任何不满意的话，我们也会终止协议给你退费的，毕竟每个家长对孩子的需求不同，有的提高分数，有的改变学习习惯。。但我想家长你花钱不是为了退钱，学生的时间也不是用来浪费的，每个老师也都希望能提高学生成绩留住他的，你说是吧。
你始终在拿其他机构在跟我们机构对比，我都一直耐心听，我真的要跟你讲其他机构跟我们没有任何可比性。
第一，我在电话里帮不到你孩子提高成绩。第二，我没有见到你的孩子，在这里讲这么多，也是家长单方面的描述，一切都是空谈。
如果你想了解我们机构，我建议你还是要带孩子过来详细了解。我给孩子做完测评后，我还会给你出个20多页的报告，先把你孩子问题找到，你在不在我们这里辅导，这是另一回事。
除了一对一的上课后，我们这还有管理型陪读，（一方面是解决孩子课上的遗留的问题，另外我们是去改变孩子学习习惯和学习方法）管理型陪读就是孩子课后或假期期间作业都可以在我们这完成，而且是全方位的，作业我们是全科进行辅导，只要有不懂的话当天可以进行解决。
另一方面，我们还会给孩子匹配个性化班主任老师，班主任老师不像学校的老师还需要代课，我们这班主任是不代课的，他是对孩子进行长期的监管，孩子上课的情况怎么样，课后作业完成质量怎么样，今晚几点来几点走，我们必须要有人进行监管。为什么你去过很多辅导机构没有效果，是因为在这个过程中监管的人相对会少一些。孩子到我们这边来不是说上了课就解决问题了，在这个学习过程中我们还有很多问题是需要反馈给你的。所以我们必须要有个衔接人，班主任会定期给你打电话。
孩子进入青春期，会发生逆反，包括孩子不稳定的状态，为了缓和这个状态，我们还会给孩子配备一个心理辅导老师（暂时不需要不代表以后不需要），因为孩子的心理确实是一个动态的过程，尤其是到了十三四岁的孩子，跟你的沟通会越来越少，因为他的心理发育和生理发育不成正比，他需要别人把他成人化，而作为家长，你不可能做到把孩子成人化，你会觉得孩子始终是孩子，所以在教育方式上呢，你需要做调整，你如果没有做到位，我们心理辅导老师会给孩子做疏导，我们也会给你一些个性化的建议。
现在回到你刚才问我的价格问题，刚才跟你所讲的是我们的一个服务体系，我们的收费也是综合性收费，我们综合性收费就是包含一对一授课，管理型陪读，班主任长期跟踪，心理辅导等等这些内容，但是我们费用是由课时来产生的，费用我们象征性的只收取一对一上课的费用，其他都是免费的。
我们就像卖衣服给你，不可能把袖子割了衣服给你。你来学大就是享受这么一个服务体系，那么这个服务体系缺了任何一个环节都是不可取的。
现在是你觉得没时间，还是孩子在那里考虑没时间。因为我们做了11年了，中考、高考的孩子是辅导了11届了，我们有丰富的经验，孩子时间比较紧的话，我们会帮孩子合理规划时间。如果孩子周内没时间，像周末六日都可以过来。
上门：学大做了13了，在刚成立时候 老师是有上门家教的，而且不需要租教室，但是发现学生在家的补课效果并不理想，第一，在家里上课，老师放不开，孩子有主人气势，碰到问题马上问，独立思考不够，依赖性强；第二，孩子在家很随便，有惰性，老师没办法去控制他。如果在这种氛围中，你花了钱，效果也达不到！所以为了确保效果，我们学大提供舒适的学习空间，一对一教室，陪读教室，在学习的环境里，孩子有人管理，自然集中注意力学习，也控制好学习的时间，不拖拖拉拉的，提高了学习的效率。而且这里的老师也愿意激发孩子的学习兴趣，能和学生象朋友一样相处，让孩子更喜欢这里。
价钱
我们是要根据具体孩子的情况，来给他做一个针对性的辅导方案，包括辅导内容，辅导周期，按照具体课时量，统一收费的，每个学生的学习目标也不一样，有的是升学，有的是阶段性辅导，所以等你来了，双方都认可之后，我们会根据情况把方案设计好。
你在电话里不可能跟我签约，不可能跟我报名啊！价钱这个问题，你来了之后，我也会对每一项收费给你解释清楚，因为我知道，家长既然要给孩子找辅导，关键还是在乎效果，没有效果，就是花一分钱也不愿意，如果只是钱的问题，那你肯定能找到很便宜的教育机构，你说是吧。
危机激发
孩子期中考试刚考完，成绩已经对孩子造成一定影响，开学才一半，要把前面的漏洞赶紧补齐，再跟上下一阶段的进度，不能把问题留到期末考试，及时解决问题。明年又是初二了，又要加一门功课，所以趁现在上学不紧张，尽快解决。
目前的中考，你们学校的进入高中的比率是？，整个上海的学生，平均只有50%才能通过中考进入高中，这是由目前中国的产业链决定的，只有进了高中，才能有机会考入好一些的大学，而且你是在上海，竞争又是那么激烈，总不能现在是初一，就放弃了吧。而且孩
子毕竟不够成熟，有小性子，很多东西他并不是非常清楚，你把他带来，我来帮家长给他分析一下，他就知道了，啊，原来高中那么难考啊，，很多孩子都是这样，临到中考了，还不知要考什么学校，顺其自然，基础落下了，而且现在学习内容还真不少，不是一天两天能补得上去的，所以小步慢跑，要踏实基础，，家长你说是不是。
我建议你，一样给孩子找辅导，还是要问问清楚，我们这里是必须要对孩子负责的，所以即使你来了我们不会随便安排老师上课的，我们得先安排一个测评，做下深入了解，如果确定在我们这边辅导的话，我们老师还要提前三天排课，因为我们在给孩子上课之前，有一个课前交流会，告诉老师学生的具体情况，家长的要求，老师会去准备第一次课，会隔周开始上课，而且他的班主任学管老师也会及时占好老师的时间段，要不这样，家长，你看，是今天或是明天，你们有空吗，可以先和孩子过来下，我们提早为他做好准备。确认时间。。
校区实用经典话术
1.2.3.4.我们学大只做一对一，因为一对一辅导效果最棒！现场：同学给老师来个自我介绍吧！（打开局面，吸引孩子）
每家机构都在推陪读，但是家长要仔细辨别哪家能真正做到，并且做得最用心！
现在补习可不是成绩不好的孩子的专利，成绩好的孩子对自己要求更高，反而补得起越多！
5.孩子成绩要想提高，还需要家长您的配合。千万不要认为交给我们就一切OK了。6.您好，您是听老师或者同学介绍的么？
7.家长，现在对孩子应该实行赏识教育，大声表扬，小声批评！8.家长，您与其到处打电话，不如实地来考察一下。
9.问同学：有没有信心和我们这边的老师一起努力，把自己的成绩提升上去？ 10.好孩子都是夸出来的。
11.家长您孩子请大学生做家教进步可能是会进步，但是他完全可以上更高一层的，往往就是因为没有重视老师的质量导致孩子没能做到更好。
12.名师出高徒不是徒有虚名的，好的老师可以让学生达到事半功倍的效果，既然您选择给孩子补习就一定要选对老师，无谓的补习不如不补。
13.我们的价钱高肯定是有高的理由，现在任何产品都有优良中差，孩子学习问题是大事马虎不得，家长您说是吧！
14.家长您还考虑什么，哪边不清楚的我再和您说一遍，孩子学习的事情我们拖不起孩子更拖不起，您主要还担心哪方面您说出来没关系的，我可以帮您参考下，我们的目的是一样的，都是为了孩子好。
15.家长您要相信没有不愿意学习的学生，每一位孩子都想表现好都想被表扬，那么孩子的学习好与坏不仅是孩子问题，环境非常重要，家长和老师的引导非常重要。
16.家长不知道您知不知道学员在线系统，可以这么说，在整个一对一行业里面，只有我们学大有这个系统，我们可以说是行业的龙头。
17.关于效果，家长您根本不用等到期中期末考试，在我们这，每个月的月测都可以知道孩子是否进步。
18.家长，孩子反正是要补课的，与其一家家打电话，不如到校区亲眼看看环境，然后再做决定。
19.我们注重的是每一个环境，可以说，在学大，您孩子到了每一个阶段，都会有对应的老师去辅导帮助孩子，我们更注重细节。
20.在职老师的优点，一了解学校的进度，二了解各年级学生性格特点。
