第一篇：试论5S管理在学校的应用

试论5S管理在学校的应用

试论5 20世纪末，“日本制造”的产品遍布世界每一个角落，其众多品牌甚至成了高质品和畅销品的代名词。这不禁使许许多多的经济专家及管理学者疑惑窦生：他们是如何创造这样奇迹的呢？参观过日本工厂，印象更是特别的强烈，从厂外的环境如花草、通道，包括汽车的排放，可以说是整整齐齐、井井有条。进入厂内又是一种诧异，不论办公场所、工作车间、储物仓库，从地板、墙板、地上物到天花板，所看到的均是亮亮净净整洁无比。人们井然有序的在工作，物品也井然有序的在流动。也许你会问，难道这就是以日本这样一个自然资源比较缺乏的国家，在战后几十年内跻身世界经济强国的道理吗？

答案是肯定的。他们始终认为，整齐清洁的人员及环境，是降低浪费，提高效率及保证质量的最重要的基础工程。

5S管理由此产生并兴起。

一、5S定义

所谓5S,是因其五项要素的日语读音用英文标注后第一个字母为S。

1、整理(SEIRI)

将工作、学习和生活场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来，其它的都清除掉。

目的：(1)腾出空间，保证活用；

(2)防止物品误用误送；

(3)塑造清爽的场所。

2、整顿(SEITON)

把留下来的物品依规定位置摆放，并保持整齐，加以标识。

目的：(1)使工作、学习、生活之场所一目了然；

(2)减少寻找物品的时间；

(3)创造整整齐齐的环境；

(4)消除过多的积压物品。

3、清扫(SEISO)

将工作、学习和生活场所内看得见与看不见的地方清扫干净，以便有一个清洁、亮丽的环境。

目的：(1)增强人们视觉美感；

(2)提高相关人员信心。

4、清洁(SEIKETSU)

巩固并深化上述3S之成果。

5、素养(SHITSUKE)

每位成员应有良好的习惯，并遵守规则做事。已而进一步培养主动积极的精神。

目的：(1)培养有良好习惯，遵守规则的成员；

(2)创造文明、效率的氛围；

(3)树立集体主义大旗，营造团队精神。

由上，我们不难看出5S其实并不陌生，它在我们以往的日常行为中有意无意之间已经得到了一定的应用，只不过我们还没有把它提升为一种管理理念并彻底、持久地实施。

二、5S管理在学校应用的可行性 1、5S管理在学校推行的必要性

随着社会的不断发展和变革，学校已不仅是教书育人之地，尤其是在大力提倡民办教育和素质教育的今天，学校的整体建设和教学工作都面临着新的课题。这就需要我们在管理上更新观念，打破老的模式，不仅要重视学生智力因素的培养，也要重视学生非智力因素的开发，同时开创学校的形象工程，培养学校成员具有良好的行为习惯，以此，我们才能适应当前教育改革与社会发展的需求，才能在日趋竞争氛围的教育市场中立与不败之地。而环顾众多学校，我们却发现由于没有采取相应有效的对策，普遍存在着与当前学校发展不相适宜的现象，亟待我们认识并解决：

(1)部分人员仪容或穿着不整

危害：A.有碍观瞻，影响学校学习的气氛；

B.看起来懒散，影响教工工作的士气；

C.缺乏一致性，不易塑造学校的整体形象；

D.不易识别，妨碍校内人员之间的沟通协调。

(2)场所的不完全清洁

危害：Ａ。“一屋不扫，何以扫天下”。易使学校内人员特别是学生缺少一种从小做起的精神；

Ｂ。易使学校内人员对环境产生厌倦感；

Ｃ。难以激发学生学习的欲望和教工工作的热情。

(3)物品的随意摆放

危害：A.容易混淆——正确使用问题；

B.要花时间寻找要用的东西——效率问题；

C.管理人员看不出物品到底有多少——管理问题；

D.增加人员不必要的走动或无谓的走动时间——秩序与效率问题；

E.容易造成堆积——场所与资金问题；

F.物品容易损坏——浪费问题。

(4)教学用具与公用设施维护、保养不良

危害：A.不整洁的东西，就如同驾驶或乘坐一部脏乱的汽车，开车及坐车甚至看到的人均不舒服，影响士气与效率。教学用具与公用设施亦然；

B.教学用具与公用设施的维护、保养不讲究，对教学质量也就随着不讲究；

C.教学用具与公用设施的维护、保养不良，将使其使用寿命和精度直接影响到工作、学习的效率及教学质量的无法提高；

D.故障多，减少使用时间及增加修理费用；

E.容易发生意外事故。

(5)工作、学习人员座位或坐姿不当

危害：A.容易疲劳，不利健康，尤其是学生的生长健康；

B.缺乏视觉美感，破坏工作、学习情绪；

C.人员流动困难，易使秩序混乱。

以上种种不良现象，我们可以把它综合起来，就会发现这是一些惊人的浪费：

(1)资金的浪费；

(2)场所的浪费；

(3)人员的浪费；

(4)士气的浪费；

(5)形象的浪费；

(6)工作与学习效率的浪费；

(7)教学质量的浪费。

因此如何成为一个有效率、高质量、优学风的学校，第一步就是要重视5S的工作，并彻底持久地把它做好。2、5S管理的效能

5S不是包治学校百病的灵丹妙药，但它绝对是改善学校管理的一剂良方。拥有5S管理，将会给我们带来事半功倍的收获：

(1)提高学校形象

整齐清洁的工作、学习环境，既让家长有信心，又能吸引学生。同时由于口碑相传，会成为师生共同向住的学校。

(2)提高学生和教师对学校的归属感

学校内人人变成有素养的成员：学生有进步，产生进取心；教师有尊严，产生成就感。这样自然会带动他们改善的意愿，既能对自己的工作，学习付出爱心与耐心，又能与整个学校溶为一体。

(3)创造优良的学风

整齐清洁的环境对学生有着潜移默化的作用，它不仅能激发学生的情感，陶冶学生的情操，更能塑造学生美的心灵。同时教师也会严于律己，争做典范。于是优良学风蔚然而成。而优良的学风是一所学样最宝贵的财富，是学校生存发展的必要条件，也是学校品位和格调的重要标志。一流的学校离不开一流的学风，它既是提高教学质量的必要前提，也是学校培养人才素质的集中体现。

(4)效率提升

好的环境，好的气氛，好的伙伴，再加上物品摆放井然有序，不用寻找，效率一定会提升。

(5)减少浪费

人的浪费减少，场所的浪费减少，时间的浪费减少……减少浪费就是增加效益，有效益学校才会有发展。

(6)安全有保障

学校内宽敞明亮，通道畅通，没有随意摆放的物品，教学用具及公用设施的维护、保养良好，安全自然就有保障。

三、5S管理在学校如何推行

1、消除意识障碍

5S容易做，却不易被人接受和彻底持久的施行。究其原因，主要是人们对它的认识还不够，所以要成功的推行5S,第一步就必须先消除有关人员意识的上障碍：

(1)不了解的人，认为5S太简单，芝麻小事，没什么意义；

(2)虽然学校问题多多，但与5S无关；

(3)工作、学习已经够忙的了，哪有时间再做5S;

(4)现在比以前已经好很多了，有必要吗？

(5)5S既然很简单，却要劳师动众，必要吗？

(6)就是我想做好，别人呢？

(7)做好了有没有好处。

这一系列的意识障碍，我们必须事先利用教育训练的机会予以消除，才能易于推行。

2、成立推选组织

(1)设置推行委员会（附图）；

(2)拟订活动计划及活动办法；

(3)制订推行步骤；

(4)制订考核方法。

3、开展大张旗鼓的宣导活动

(1)大力宣传学校推行5S的目的、目标、宣传口号，竞赛办法等，使每个人都知道推行5S是一项有益的活动；

(2)作成标语，全校宣导，让5S的观念深入人心。

4、教育训练

任何一项管理活动的开展，都离不开必要的教育训练。5S管理的教育训练通常分为两个阶段：

(1)5S概论及实施方法；

(2)导入PDCA管理循环。PLAN:拟订活动目标，进行活动计划及准备；DO:执行；CHECK:执行过程中进行查核、确认；ACTION:采取必要的改进措施。

5、实施

推行初期可选择一部门先做示范，然后逐步推广。值得注意的是这段时期应着重搞好目视管理。所谓目视管理，意即“一看便知”。比如：学生、教工及食堂工作人员应分别统一着装，佩戴识别证；学校各部门和教室应明确挂贴标示牌；校园醒目处设置平面示意图和公告栏等。如此最起码一目了然，整齐舒服。

6、查核

(1)制订表格进行考核；

(2)可采取用红色标签标明问题之所在的方法进行督促改善，以示醒目。

7、竞赛

先拟订竞赛及奖励办法，然后展开。

综上所述，我们完全可以相信，作为“现代管理的第一层台阶”（松下幸之助语）的5S必将在学校大有作为。“春色满园关不住，一枝红杏出墙来”，它既是可行的，也是必须的，只要我们彻底、持久地推行它，使之形成形式化、行动化、习惯化的递升转变，那么5S——这朵现代管理的奇葩，必将在校园绽放得更加绚丽！S管理在学校的应用

第二篇：浅谈5S管理在企业中的应用

浅谈“5S”管理在企业中的运用

林开雄

一、什么是“5S”管理

“5S”管理是最初起源于日本的，是日本企业独特的一种管理方法。在研究日本企业发展的过程中，人们发现日本经济的崛起不仅有文化的因素，同时还有独特的管理方法，“5S”管理就是其中的一个方面。“5S”是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE）五个要素，因五个单词日文罗马拼音均以“S”开头，故称为“5S”。现在“5S”管理已成为各个国际性企业普遍采用的基础管理方法。

“5S”中整理是指将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要的，必要的物品留下来，不必要的物品彻底清除，其目的是腾出空间，防止误用、误送，塑造清爽的工作场所。整顿是指将必要的东西分门别类依规定的为止存放，并整齐摆放，加以标示，其目的是消除“寻找” 的浪费，使工作场所清除明了，塑造整整齐齐的工作环境，清除过多的积压物品。清扫只是清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生，保持工作场所的干净亮丽，其目的是保持令人心情愉快、干净亮丽的工作环境，减少脏污对品质的影响，减少工业伤害事故。清洁是指将前面3S试试的做法制度化、规范化并贯彻执行，保持场所的清洁，其目的是维持前3S的成果，整理整顿清扫是动作，清洁是结果，使日常管理透明化、目视化。素养是指人人养成良好的习惯，依规定行事，培养积极进取的精神，其目的是培养具有良好习惯、遵

守规则的员工，营造团队精神。

二、“5S”管理的作用

“5S”管理追求的是至上至纯的境界，需要精致而不轻易气馁的专业精神、抓实的基础管理以及近乎顽固坚持的态度。“5S”的作用一方面在于通过实施贯彻“5S”管理，提升产品的品质，避免制造产品缺陷。另一方面可减少生产过程中的浪费，降低生产成本，确保交货期，促进顾客满意，为顾客提供优质的产品。同时通过“5S”管理可营造和谐的工作氛围，使工作更规范，提升企业的形象，增强员工的归属感。总体来讲，“5S”管理是品质零缺陷的护航者，是节约的能手，是交货期的保证，是企业高效率的前提，是标准化的推动者，合理利用“5S”管理可以创造出愉快的工作场所。

三、“5S”管理推进的方法

“5S”管理不仅仅是局限于清扫工作，而是现场管理改善的重要手段。“5S”管理是通过整理、整顿、清扫来强化管理，再用清洁规范来巩固效果，规范员工行为。并通过素养的教育，改善员工的工作态度，使之成为习惯，最后达到塑造优秀企业团队的目的。

“5S”管理推行时要对基础管理、对细节管理不断追求，要对外塑造企业形象，对客户负责，对内服务于企业经营与发展，对企业和与员工负责。因而在实际推进“5S”管理的过程中要注重以下几个方面：

1、整理的推进

整理的推进重点主要有六个方面。一是要制定“要”与不要的判

断标准，企业可制定相关制度或文件来固化这个标准确保整理的有效执行；二是要调查需要物品的使用频度，以决定日常用量；三是实行责任制，责任人对自己负责的工作区进行全面检查，必要的物品留下，不必要的物品彻底清除；四是制定废弃物的处理方法，避免废弃物的积压再次带来不必要的麻烦；五是落实每日自我检查，巩固落实整理的效果；六是谨记整理的目的，腾出空间，防止误用，减少无效劳动。

2、整顿的推进

整顿推进的重点主要有三个方面。一是落实整理的工作，走好整顿的第一步；二是明确整顿标示的方法和标示的原则，可通过制定下发相应制度或文件落实；三是大量使用目视管理来固化整顿的效果。

3、清扫的推进

清扫的推进重点主要有五个方面。一是建立清扫责任区，包括室内和室外的责任区，务必分配责任到人，便于责任追溯；二是进行全公司范围内的大清扫，彻底消除脏污；三是设立关键清扫检查点，彻底消除卫生死角；四是调查污染源，杜绝污染源带来的重复污染；五是简历清扫基准，并作为一种规范，固化清扫效果。

4、清洁的推进

清洁的推进重点主要有四个方面。一是制定“5S”管理办法，让工作有据可依；二是落实整理、整顿、清扫的工作，维持工作场所的干净整洁；三是坚持不懈地坚持管理，避免管理松懈导致前功尽弃；四是贯彻“5S”管理意识，制定有效的激励措施确保“5S”管理的效果。

5、素养的推进

素养的推进重点有六个方面。一是持续推动整理、整顿、清扫、清洁的工作，直至其习惯化；二是制定视觉识别系统，确保视觉标示统一规范，避免杂乱的标示再次带来不必要的寻找；三是制定企业的有关规定，如“5S”检查规定、“5S”管理的适用性规定、文件分类规定、定制规定等等；四是制定相关的礼仪守则，使提升员工形象，增强内部凝聚力；五是加强教育培训，使员工真正养成良好的素养。

四、“三定”在“5S”管理中的应用

简单来说“三定”就是定品，定量，定位。定品就是按规定购买所需的原材料品种，遵守作业标准，生产适合产品规格的成品，避免材料的浪费和半成品的浪费。定量是指购买并保管所需要的数量且生产所需要的数量，避免过量采购或过量生产造成的成本浪费。定位是指指定工具保管的位臵、原材料或半成品所放臵的场所以及生产的产品应放臵的场所，避免物品随意放臵带来的寻找浪费或其他不确定因素带来的成本损耗。

合理运用“三定”要求企业制定相关的管理文件或标准，对品类进行管控；对生产运营流程进行精细化管理，对数量进行管控；对现场或办公区域实行定制管理，对存放位臵进行管控。

“三定”在“5S”管理应用过程中尤其要注重“定位”工作，定位是推动整理、整顿环节的有效手段，企业可在生产现场对原材料、在制品、产成品、工具箱、辅助用品等的摆放区域用不同的明亮的颜色画地线区分，使不同的物品分门别类按指定的画线区域存放，以解

决定位问题。对办公区（主要指办公科室）可采用绘制并悬挂《定臵与责任区域划分图》来确定办公区域内的定臵，规定文件柜、办公桌、打印机、其他辅助用品的摆放位臵，避免物品随意摆放带来的工作场所内的杂乱现象。

五、企业在运用“5S”管理中应注意的问题

企业推行“5S”管理要着重加强企业的基础管理。运用这一国内外许多先进企业行之有效的管理模式，激活企业现场管理机制，明确管理责任，坚持管理标准，强化考核力度，夯实管理基础，谋求企业现场各种资源与制度的最佳结合，实现优化环境、规范程序、保证产品质量、加强安全保障、创建企业文化、最终实现提高企业经济效益、加强企业振兴发展的目标，帮助企业实现宏伟蓝图。

“5S”管理的实施，能为企业带来巨大的好处，可以改善企业的品质，提高生产力，降低成本，确保准时交货，同时还能确保安全生产并能保持并不断增强员工们高昂的士气，但是在实际运用过程中还是需要企业投入大力气去坚定地推行，只要克服初期的困年，相信“5S”管理定能为企业带来意想不到的管理效果。

第三篇：5S管理的学习和应用

5S管理的学习和应用

一、何谓5S

5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。没有实施5S的工厂，触目可及地就可感受到职场的脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。再如，好不容易导进的最新式设备也末加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。改变这样工厂的面貌，实施5S活动最为适合。

二、5S的定义与目的1S-整理

定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置

目的：将“空间”腾出来活用

2S-整顿

定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示

目的：不浪费“时间”找东西

3S-清扫

定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生

目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮

4S-清洁

定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果

目的：通过制度化来维持成果

5S-素养

定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯

目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人

整理(SEIRI)：将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。如撤去不需要的设备、管线、工具、模型和个人物品等。

整顿(SEITON)：把要用的东西，根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。如放置场所与通道的标志、放置物品及其管理者的标志等。

清扫(SEISO)：去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的对策。如彻底改善设备漏水、漏油、漏气以及易落下灰尘等状况。

清洁(SEIKETSU)：企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生。如定期进行卫生、安全检查，采取防止污染、噪声和震动的对策，使现场明亮化。

素养(SHITSUKE)：要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。人人养成良好的习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。

第四篇：5S管理在幼儿园办公室的应用

“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的活动，称为“5S”活动。

5S管理在幼儿园办公室的应用

规范现场现物，营造一目了然的工作环境，培养良好的工作习惯。一．整理

意义：将办公室所有物品分为必需品和非必需品，除必需品外，其余的清除或放置在其它的地方。目的：腾出空间，防止误用 步骤：（正确的价值意识，使用价值而不是购买价值）物品分类：不再使用，使用频率低或较低，经常使用 我园将档案或文件分为三类：行政，后勤，班级教学 行政档案包括：

1.幼儿园园所档案（办园许可，食品卫生许可，房屋鉴定等）

使用率低

2.幼儿园合作档案

使用率低

3.获奖档案（园长个人获奖，教师获奖，幼儿园获奖）

使用率低

4.合同（与教师签订的劳动合同）

使用率低

5.幼儿意外保险单

使用率低

6.师生档案

使用率低

7.区发文件

使用率低

8.节日活动

经常用

9.幼儿园常用表格

经常用

10.幼儿园各项制度

经常用

11.辅助教学用工具书

经常用 班级教学档案包括：

1.班级内物品

使用率低

2.教学档案

经常用 后勤档案：

大型活动音乐

经常用 兴趣课用品

经常用 劳动用品

经常用 二．整顿

意义：把留下的必需品分门别类的放置，排列整齐，加以有效的标识，提高效率

目的：工作场所一目了然，整齐的工作环境，消除寻找物品的时间，消除过多的积压物品 步骤：

1.幼儿园园所档案（办园许可，食品卫生许可，房屋鉴定等）

标识： 园所档案

放置：文件柜第一层

2.幼儿园合作档案

标识： 黄金早教档案

放置：文件柜第一层

3.获奖档案（园长个人获奖，教师获奖，幼儿园获奖）

标识： 获奖档案

放置：文件柜第一层

4.合同（与教师签订的劳动合同）

标识： 获奖档案

放置：文件柜第一层

5.幼儿意外保险单

标识： 幼儿意外保险单档案

放置：文件柜第一层

6.师生档案

（电子版存于硬盘中）

标识： 教师与幼儿档案

放置：文件柜第一层

7.区发文件

标识：区下发文件

放置：文件柜第一层

8.大型节日活动

（电子版存于硬盘中）

标识：区文件档案

放置：文件柜第一层

9.幼儿园常用表格

（电子版存于硬盘中）

标识：常用表格

放置：文件柜第一层

10.幼儿园各项制度

（电子版存于硬盘中）

标识：教学卫生制度

放置：文件柜第一层

标识：安全制度

放置：文件柜第一层

11.辅助教学用工具书和碟

放置：文件柜第二层

班级教学档案包括：

1.班级内物品

标识：班级内财产明细

放置：文件柜第一层

2.教学档案

教具，课件，VCD盘，玩具，备课本，笔

后勤档案：

大型活动音乐 兴趣课用品：

剪刀，卡纸，手工纸，素描纸，橡皮泥，油画棒，胶带，胶水，粉笔 劳动用品 三．清扫

意义：将工作场所清扫干净，保持工作场所的干净，亮丽

目的：保持良好的工作环境及工作情绪

步骤：

1.将办公室的地面，玻璃，门窗，办公桌，电脑桌等打扫干净 2.文件记录，电脑存档及时修补填存好

3.办公用品擦洗干净 四．清洁

意义：将上面的3s实施效果维持，坚持，并制度化，规范化 目的：维持3s的实施成果 步骤：

1.每天上下班花二十分钟做好5s工作 2.随时自我检查，定期不定期检查 3.对不符合的情况及时纠正 4.整理。整顿。清扫要保持好 五，素养

意义：提高员工的礼貌水准，争强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯 目的：培养良好习惯，遵守规则的员工，营造良好的团队精神 步骤:长期坚持，才能养成良好的习惯 1.遵守出勤时间，作息时间 2.保持良好的工作状态

3.服装整齐，待人接物诚恳有礼 4.爱护公物，用完归位，保持清洁 5.乐于助人 检查标准

5s内容 工作内容及标准

检查频率

将不经常使用的文件进行分类编号放于文件柜中

1次/日 将经常使用的文件进行分类编号，整齐放于文件柜中

1次/日

整理

将正在使用的文件资料分待处理，正在处理，已处理整齐放置固

1次/日 定的地方

办公桌，文件柜，电脑桌，椅子等物品整齐的摆放

1次/日 办公桌面可放置办公设施，文件夹，正在使用的文件，电话茶杯

1次/日

整顿 等，要求摆放整齐

笔等放到办公桌的一侧或抽屉里

1次/日 办公桌面和抽屉里物品摆放整齐有序，分类放置

随时 清扫

清洁

素养

办公室的地面，门窗里外，办公桌，电脑桌等打扫干净

随时 室内墙壁每周清扫一次，做到无污染，无蜘蛛网，墙上不许乱钉，随时 乱花乱贴

办公桌面，保持清洁，无污染，无灰尘

1次/日 垃圾要及时倾倒，不能装的太满，门后禁止存放垃圾

1次/日 每天上班前对自己的卫生进行清扫

1次/日 上班时间随时保持

随时 自我检查，对发现不符合项随时整改

1次/日 下班前整理好当天的资料，文件，分类归档

1次/日 下班后整理好办公桌上的物品，放置整齐

1次/日 遵守出勤时间，作息时间，保持良好的工作状态

随时 服装整齐，待人接物诚恳有礼乐于助人

随时 爱护公物，用完归位，保持清洁

第五篇：5S管理在高速公路运营管理中的应用（范文）

5S管理在高速公路运营管理中的应用

贺秀兰[1] 丁明利[2]

（［1］同三高速公路日照管理处 ［2］日照市公路管理局）

［摘要］5S管理是一种规范有效的现场管理工具，是一切现场管理的基础。将5S管理引入高速公路运营管理，以5S管理为突破口，可以有效地推动公路“四化”管理进程,实现高速公路运营管理创新，进一步提高管理效益和服务质量，充分发挥高速公路快速、高效、安全、畅通的优势。

［关键词］高速公路 质量管理 5S管理 正确理解5S 管理的内涵

5S管理源于日本，是指在现场中，对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，具体内容包括：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEITO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），这5项内容在日文罗马发音中均以S开头，所以简称为5S。推行5S，不仅能改善生产环境、提高产品品质，更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌，提高经营管理水平，培养和吸引一流人才，缔造一流行业。

1.1 5S管理是一种有效的现场管理工具

5S管理是现场管理的基础，是质量管理体系的补充和完善，是公路“四化”管理的细化和延伸。它改变了人们传统的思维模式，实现了由原来经验型被动管理向科学型主动管理方式的转变。它对于改善生产环境、提高工作效率、降低生产成本、提高团队合作精神、确保安全生产等发挥着重要的作用。要切实从思想上重视，坚持时时讲、事事讲，有计划、有步骤的逐步深化现场管理活动，提升现场管理水平。

1.2 管理是一项形象工程

5S活动从“大扫除”入手，初期的效果更多地体现在工作环境、秩序的改进和现场管理水平的提升。但5S并不仅是一项清扫活动，更是一种宣传活动，是一项树立良好形象的系统工程。通过长期不断的积累，通过标准规范的宣传，通过潜移默化的熏陶，提升人的品质，形成良好的工作素养，提升行业形象。

1.3 5S管理要与其他管理手段相结合

5S管理要与“四化”管理、全面质量管理、安全管理等体系有机结合，要通过检查，及时发现问题，及时解决问题，针对存在的问题，提出改进的措施和计划，使5S管理活动 坚持不断的开展下去，达到持续改进的目的。要将5S活动纳入岗位责任制，使每一个部门、每一个人员都有明确的岗位职责和工作标准。要严格、认真地搞好检查评比，导入相应的管理和考核制度，与经济利益、绩效考核挂钩，建立长效机制，使5S活动深入持久开展。

1.4 5S管理应融入公路文化体系

公路文化与5S都要求人人积极参与，事事符合规则，二者相得益彰、相互促进。在公路文化建设中融入5S，通过短期内获得良好的现场管理效果，增强干部职工凝聚力和向心力，更好地促进文化建设。因此，推行5S过程中，有必要和企业文化建设有机结合起来。2 推行5S管理的重要意义 2.1提高思想认识

现场管理的评比结果关系到每个部门、每个中队、每个人的荣誉。通过实施5S管理，高层管理人员从现场管理的琐事中解放出来，基层管理人员自觉按照有关责任制度管理好现场，职工逐渐转变观念，从被动管理者变现场管理者，增强主人翁意识和管理责任。有力地促进现场保持和现场改进工作，形成一个良性互动的工作氛围。

2.2改善工作环境

5S推行现场，储存物品标志明显，物归原位，没有不该放置的物品，没有过期失效的资料，环境更加宽敞明亮，工作更加有条不紊，有效地减少操作失误和意外发生，减少设备故障和资源浪费，职工更加全身心地投入工作，创造整洁、舒适、安全、有序的生产环境。

2.3提高工作效率

通过推行5S，各类文件、资料、物品定量摆放、定位放置、整齐有序、随手可取，提高管理水平和工作效率，从而减少人员、设备、场所、时间等方面的浪费，降低生产成本。各项文明用语、礼仪手势清楚规范，明确该做的和不该做的，造就自律、诚信、高效的队伍。

2.4增强团队精神

实施5S管理，职工素质不断提高，有强烈的归属感和集体荣誉感，每个人都对自己分管的工作尽心尽力、尽职尽责，养成良好的工作习惯和优良的职业道德素养。职工之间相互提醒、相互配合、相互促进，增强团队组织的活力，增强合作意识，充分发挥大家的聪明才智，把各项工作做到最好。

2.5提升行业形象

将5S精髓深入到每一位职工的心中、落实到行动中、体现在工作中，形成现场整洁有序、职工遵章守规、工作标准规范的良好局面，从而树立起良好的高速公路形象，大大提高高速公路行业的竞争能力。3 高速公路现场管理

山东省公路系统自202_年以来积极开展“公路管理年”活动，全面推行标准化、规范化、人本化、集约化“四化”管理，高速公路各项工作逐步迈入标准化、规范化轨道。通过日常检查发现，“四化”管理的各项制度、标准已经制订装订成册，但具体在个别地市一线现场管理中还存在漏洞，在细节落实上还要进一步下功夫。

3.1收费管理现场

收费亭、监控室、票据室物品设置未制订统一标准，物品摆放无固定地点，搬动频繁，造成空间狭窄；物品使用责任不够明确，电脑、空调、电暖器、桌椅等公用设备保养不良，故障多，维修率高；地面、台面清洁不及时，私人物品随意放置，交接班记录不完整；班长卡、上班卡、监督卡未统一管理，随意放置，发生问题责任不清。

3.2养护管理现场

仓库物品堆放杂乱，良品与不良品混杂，能用和与不能用的难以区分，盘点困难，成本核算失真；作业流程不畅，搬运距离过长且通道被阻，浪费人力物力；机械未定人定责定位摆放，保养不良；养护施工人员着装和安全施工标志不够规范；高速公路上行人随便上下车、养路员有时逆向行车、顺向扫路等违纪现象。

3.3服务区管理现场

修理厂、加油站明火多，存在安全隐患；自助餐厅流动客户多，管理不够严格，易发生食品变质、客户丢失物品等现象；危险化学品车辆停放较多，秩序混乱，存在安全隐患。

3.4机关管理现场

纪律监督不严，职工有迟到、早退和集体活动脱岗现象；各类办公用品管理未具体细化到个人，责任意识差，保管不力，维修率高；办公室内办公桌椅整体摆放无规则，环境杂乱；档案柜、办公桌抽屉内存放大量的过期文件、私人用品，查找费时费力；办公电脑中很多程序与学习、工作无关，网站、邮箱内过期文件、图片较多，致便电脑工作运行速度慢，病毒多，效率低。

在激烈的市场竞争中，不进则退，高速公路行业要保持良好的业绩，树立良好的形象，必须汇聚一种力量，形成一种管理文化，彻底地实施标准化、规范化管理，才能使卓有成效地逐步提升，促进事业更上一层楼。推行5S活动的具体措施

为深入学习实践科学发展观，同三高速公路日照管理处充分发挥“学习、创新、务实”的载体作用，切实提高服务水平，以“服务人民，奉献社会，科学管理，和谐发展”为 目标，从202_年今年5月份开始广泛开展“5s”管理活动。

4.1管理人员“5S”管理活动主题

学习（Study）:加强学习培训，树立终身学习意识。速度（Speed）：提高工作效率，做到今日事今日毕。清扫（Sweep）：进行卫生清扫，确保环境整洁有序。节约（Saving）：坚持勤俭节约，杜绝铺张浪费行为。服务（Service）：强化服务意识，倡导奉献爱岗精神。4.2收费人员“5S”管理活动主题

微笑（Smile）：开展微笑服务，争做文明微笑服务明星。站立（Stand）：实行站立服务，做到快速站立态度诚恳。速度（Speed）：保障快速通行，控制每车道不超出五辆。安全（Safety）：抓好安全管理，确保人员车辆财产安全。满意（Satisfaction）：坚持以人为本，取得司乘人员满意评价。4.3管理人员5S管理具体措施

4.3.1树立终身学习意识，创建学习型机关

坚持“学习、创新、务实”的周五学习日制度，创新“请进来，走出去”的学习方式，把社会不同专业领域的人才“请进来”，干部职工积极“走出去”，参观管理先进的企事业单位，开展社会公益活动，每月阅读1本书籍，全方位提升干部职工的综合素质，拓展工作思路。副科级以上干部每人每年讲课至少2次，结合各自专业知识和当前社会实际，共同打造学习型机关。充分利用已经形成的“四室一家”、“文化长廊”等文化场所，开展丰富多样的学习活动。

4.3.2做到今日事今日毕，打造高效型团队

提高工作效率能够起到事半功倍的效果，以下“七步工作法”能够有效提高工作效率。一是明确工作目标。工作目标不确定，就不能作为首要工作任务。二是确定工作结束时间。确定自己能够坚持多久，全力以赴工作到最后1分钟。三是严禁注意力不集中。切断网络，闭上门，排除一切可能干扰因素。四是不要多线工作。集中注意力1小时比分心工作20小时做得工作多。五是头脑风暴消除障碍。对一件事集中对待10分钟，时间一过，再决定是否继续完成这个工作。六是停止。不能继续集中精力工作，就完全停止。放下手头工作10秒钟，闭上眼睛，呼吸。七是发掘下一步行动。尝试从已经成功的工作转到创造性的工作，更有效率。4.3.3确保环境整洁有序，争创卫生先进单位

按照区域责任划分，落实到人，各司其职。办公楼卫生清扫分类及标准：一是公共区域，要求窗明几净、有序无痕，每天下午5:00统一清扫。二是储物仓库，要求便于取放、责任到人，每月25日前清库打扫1次。三是办公场所，要求干净有序、整齐划一，全天候保持“六个一”标准，即一张桌子、一把椅子、一个文件筐、一个笔筒、一个笔记本和一个水杯。

收费站收费亭外卫生标准：干净整洁、没有杂物灰尘，按照各站规定清洗打扫。收费亭、票据室严格执行“六个一”标准，即一把椅子、一个暖瓶、一个杯子、一本收费员日记、一个密码箱和一个灭火器，其他物品一律不得带入。监控室保持设备清洁、整齐划一，每日清扫，保持18℃-25℃，经常通风。内务要求摆放整齐、做到四个统一，即统一方被、枕头、拖鞋和洗漱盆。

4.3.4杜绝铺张浪费行为，开源节流过紧日子

积极应对国际金融危机和燃油费税改革的冲击，多措并举，开源节流。节省会议经费，缩短会期，长会短开，短会合开；整合办公车辆的使用，积极推行“无纸化”办公，杜绝“长明灯”、“长流水”，空调冬季在14℃ 以下、夏季30℃以上开启，若连续开启2小时以上，需关闭30分钟后再继续使用。耗材、耗电、耗水等物品必须责任到人，各科室、站、区制定《物品管理责任登记表》，有效节省办公经费。开辟生态园，自己动手种植蔬菜、饲养禽畜，节省生活开支。成立养护施工队，自己能干的工程自己完成，有效节约资金，培养劳动意识。

4.3.5倡导爱岗奉献精神，人人争做岗位标兵。

推行“首问责任制”，微笑服务，热忱待人，公共场所推行讲普通话。会议、电话等记录及时、真实，做好上传下达工作，确保政令畅通。本着“服务人民，奉献社会”的宗旨，对来访人员提供热情、周到的服务，认真、妥善处理投诉事件，对特殊来访人员进行家访或电话回访。

4.4收费人员5S管理措施

4.4.1争做文明微笑服务明星，进行“八颗牙服务”

微笑明星的标准是微笑发自内心，脸上表情自然，目光柔和善良，声音悦耳动听，使人彼此距离易于拉近，让人感觉和蔼可亲。收费时伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘，笑的幅度不易过大。

4.4.2做到快速站立态度诚恳，实行“首迎负责制”

当看到公务车到达收费站时，收费员要站立微笑服务，保证快速通行。礼仪通道及重要 车队需提前打开车道，及时做好道路引导，保证畅通通行，充分发挥港城“窗口”作用。

4.4.3控制每车道不超出五辆，确保快速通行车辆

践行社会服务承诺，熟练掌握操作规程，正常情况下确保每辆16秒通过率，发卡不超过9秒，出口误判率≤2‰，若压车超过5辆，即启用所有收费道口，并由中队长统一指挥疏导交通。

4.4.4确保人员车辆财产安全，实行“安全责任制”

全员层层签订“安全责任书”，责任明确，落实到人。收费广场实行24小时巡逻值班制度。收费亭出入落锁，每个收费亭配备专门的安全防身器械和保险柜，确保收费员人身和资金安全。

4.4.5得司乘人员满意评价，让司乘人员满意

深入学习贯彻落实科学发展观，践行“服务人民，奉献社会”的服务宗旨，在收费广场安置集高速公路路网图、市区路线图、广场须知、监督台为一体的便民服务导向牌。创新制做暖瓶箱、意见箱、工具箱、医药箱4箱合一的不锈钢便民服务箱。加强礼仪知识教育，全面提高服务水准，切实保障全运会、全国两会等重大活动期间的运营服务。

5推行5S管理的手段和建议

5.1加强宣传教育和学习培训，形成良好的5S推行工作氛围

推行5S管理，必须首先要加强活动的组织领导，进行深入宣传、教育、培训，组织人员到实施5S管理的先进企业进行现场观摩学习，听取著名专家、教授关于5S现场管理和质量管理的专题讲座。通过教育培训，职工全面了解5S的内涵及基本原理，掌握推进5S管理的重点和步骤，把握实施5S管理的各类工具，更好地发挥5S管理的作用，形成领导班子重视程度高，工作班子靠上抓，全体员工齐参与的良好推行工作氛围。

5.2制订实施方案，确保5S推进工作扎实稳妥进行

在推进过程中，要认真研究制定5S推行方案，明确工作方针、目标，制定相关制度。坚持整理是整顿的基础，整顿是整理的巩固，以清扫显现整理、整顿的效果，通过清洁和素养，形成整体的改善氛围，做到5个“S”相辅相成，环环紧扣，缺一不可。要严格按照制定的推进方案和工作计划，认真研究制定各部门管理规范和执行规范，明确推行标准，以点带面，整体推进。

5.3分部门分阶段组织实施5S，提高运营管理水平

全面整理，奠定根基。针对每个岗位、每个场所、每个环节，根据使用频率决定管理方法，严格区分能用的和不能用的，重要的和不重要的，必需的和非必需的，制定检查标准，进行全面现场检查。清理非必需品，在岗位上只放置现时必需品。同时，决定必需品的最大存放量。对现场里放置的长期不用或暂时用不着的物品资料，全部清理移出现场，使工作现场整洁，物品摆放整齐有序，环境更加优美，工作效率提高。

整顿分类，明确责任。从物品的名称、分类、放置等方面的规范化情况进行调查分析，找出存在的问题并进行对症下药。根据物品各自的特征，把具有相同特点、性质的物品划分为一类别，并制定相应的标准和规范。对每一项物品正确命名、标识，并进行定人、定位、定责管理，达到场所标识清楚、区域定置有图、位置台帐齐全、物品编号有序、信息规范有效的要求。

清扫维护，彻底处置。明确每个人应负责清理的区域，做到“人人有区域，处处有人管”，不留死角。建立相应的清扫基准，进行彻底的清扫，保证清扫质量，促进清理工作的标准化。标识出通路的区分线、地面标记通道、工作区、灭火器等位置图。对于清扫用的扫帚、拖把等工具，存放于专用工具架，便于美观。

清洁规范，巩固落实。根据实际情况，研究制定目视管理、颜色管理、定置管理、现场管理等各项基准，制定稽核检查办法、通报奖惩制度，加强执行。成立督导小组，经常巡查、督促、落实，通过制度化来维护、巩固、落实前“3S”的各种成果。每一名职工都是实行的主角，规定详尽细则，成员分担责任，并互相协助,积极参与。

养成习惯，提升品质。持续推进前4S成果，实现5S管理的长期化、制度化、标准化。应将5S管理的各项标准编辑成册，发放到职工手中，便于更好地学习、理解、消化、吸收。进一步完善制定收费行为规范、文明礼仪守则、养护管理标准等，使环境卫生进一步整洁，工作秩序更加规范，使员工养成按制度办事的习惯，逐步潜移默化，改变习惯，提高素养，建立良好的高速公路文化。

6开展5S活动应遵循的原则 6.1自我管理原则

良好的工作环境和工作秩序，需要一定的硬件设施，需要规范的管理措施，更需要管理者的自我约束和主动创造。要坚持以人为本，充分依靠一线收费、养护人员，动员当事人自己动手，创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境，并不断保持和坚持下去。管理者在改造客观世界的同时，也改造自己的主观世界，产生美的观念，自觉养成遵章守纪、严格要求的风气和习惯。

6.2全员参与原则

5S管理不是某个部门某个人的事，是一个集体共同的行动。要树立全员参与的意识，使所有职工工都能深入理解、充分掌握、正确使用和执行5S管理，做到每个人都是现场的管理者，共同主动出主意、想办法、定标准，自觉遵守，全员参与，共同促进管理水平的提高。

6.3勤俭节约原则

开展5S活动，必须本着勤俭的原则，对于现场清理出的无用之物，不能随手扔掉，应视情况处理。现场用不上的，但可能用于其他地方；表面上已经成废物实际上还有使用价值的，应坚持修旧利废，变废为宝；需要报废的，应按规定手续办理，并回收残值。

6.4持之以恒原则

开展5S活动，贵在坚持。要坚持PDCA循环理论，不断提高高速公路管理现场的5S水平，即要通过检查，不断发现问题，不断解决问题。因此，在检查考核后，还必须针对问题，提出改进的揩施和计划，使5S活动坚持不断地开展下去。

6.5与时俱进原则

实施5S管理，不能照搬照抄，需要每个人和自己头脑中的习惯势力做坚决、彻底的斗争，需要根据高速公路行业自身的特点组织实施，并适应新形势、新任务需要，不断推陈出新，才能将5S功效发挥到极限，才能将5S生命延长到极致，从而推动高速公路事业与时俱进，充满生机和活力。

参考文献：

［1］：《5S管理实战--现场管理与改善的杀手锏》，黄杰，易中创业出版社，202_.12.1 ［2］《5S现场管理》，黄元元，《企业改革与管理》202_年第4期 ［3］《推行5S现场管理的实践》，汪鸣，《有色金属工业》202_年第12期

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