第一篇：维修队本季度岗位作业标准化工作总结

维修队本季度岗位作业标准化工作总结

为帮助本队职工深入理解、准确把握岗位作业标准化，我们利用周二、周五对职工进行集中培训、层层落实的方式，扎实做好职工《岗位作业标准》培训。“推行标准化作业，就是按照操作的‘规矩’办事。比如修理一台电器，应该使用什么工器具、先卸那一颗螺丝，都有一定的顺序。只有按照一定的顺序办事，才能达到事半功倍的目的。”

本季度，我队各工种的检修、作业、日常维护中全面落实、应用岗位作业标准，各班组对工作过程可能发生的危险点，使用工器具、人员责任分工、控制核心、人员素质、设备水平、管理现状进行优化，突出了可控性和实质性。由于工作前准备充足，各种备品备件、所需工器具、仪器仪表齐全等，工作起来得心应手，杜绝了以前缺这少那、工作慌乱的被动局面，工作起来有章可循，杜绝了各作业的漏项、漏试、漏修的现象。操作之前，细化到每颗镙丝，一个接点，做到了对危险点源的全面预控，确保了安全生产。在标准化作业实践中，员工们还意识到要与安全管理、技术管理机制有机的衔接和融合，掌握设备运行的变化规律，从而确立设备检修的轻重缓急。

实践证明，实施岗位标准化作业，现场安全生产管理程序清晰，工艺质量标准和安全危险点源得到了有效的控制，确保了作业过程中人身和设备安全，强化了员工的安全意识。

下季度工作计划：

第二篇：维修队年终工作总结

维修队年终工作总结

时光飞逝，转眼就要进入202_年，回首过去。伴随着盛智物业有限公司的发展，维修队作为公司的一部分也走过了不平凡的一年，在这一个里，维修在做每件工作的同时，不断地总结和改善，还步成长，一年来围绕公司总的发展思路，开展了以下各方面的工作。

一、认真抓好维修队的整体素质建设。

1、加强政治思想教育工作，以人为本，维修之余始终不放松对每位维修工的思想，教育及开导工作，让我们每位员工能够以公司为家，爱社会，爱公司、爱岗位，将自身融入公司这一大家庭中，树立公司兴我则我兴，公司荣则我荣的观念，真正做到将团结、务实、敬业求进的维修队口号转化为力量，运用到每天的实际工作中去。

2、狠抓了团队意识和服务意识，通过一年来的两个意识的建设使我们维修队在这两个意识的实质上较年初有了很大幅度的提高。团队精神使我们做好了每一件事情，攻克了一个又一个难关。可以看到荣誉面前，大家你推我让，而困难时候却争先巩后、一起上的良好局面，成为维修队齐心协力共同进步的一个重要支柱。而服务意识是维修队员自进入公司爱到的第一教育课，不断提高对客服务质量，加强服务意识也是维修队整体素质教育的重要内容。一年来，维修队也曾得到租户、客人无数次的称赞和表扬，也正是这些赞誉又一次激发，维修队的工作热情，以高标准完成各项工作任务。

3、努力开展专业技能的学习与提高，为了适应公司设备的维修保养的需要，及能跟上科学技术发展的步伐，在维修队中开展以能者为师，以书本为师，以老师为师的互学及自学活动。旨在全面提高自身技术水平，保障维修保养工作能够规范化、科学化的正常进行，全年共组织完成学习计划80余课时，内容涵盖工程建筑、强电、弱电、电梯、空调、给排水暖、五金电焊以及其它诸如员工手册，工程运作程序等等。并能积极参加公司组织的其他学习活动，以饱满的学习热情对待每个学习内容，从而丰富了自己的知识提高 了整体技术素质，通过不断的学习与实践，维修人员全部能够正确操作公司内所有设备设施，设备的运行90%的人员能够维修处理公司设备的基本故障，已能够按照工程万能工模式运行。

二、立建全了维修队的各项制度规章

结合申报省优达标大厦的活动，维修队参照各种制度以及根据本部门实情，制订出各种规章制度建立并建全岗位职责，设备操作运行、维修、保养等规程三十余条，并将其编定成册。主要岗位制度的职责全部装裱上墙并组织全体员工进行学习，规范了维修队的各种行为，基本改变了公司刚成立以来的本部门的无序现象，使维修工作有条不紊的进行。

三、设备的维保

设备的维护保养本基本以维修单位为主，维修队发现问题并跟进联系督促维保单位进行大型设备、建筑主体等的保养及维修。基本上对我公司设备设施承担维保任务的单位均都不同程度进行了多次的维保，对设备的保新起到了一定的作用。小型设备及大型设备的日常保养由维修专人负责进行。如：检查测试、更换润滑油、紧固螺丝、清洁清洗等均按计划实施，严格按照三干净、四不漏、五良好的标准进行设备的维保，并做好了各种记录、台帐等。以存档备查并根据设备运行状态各处增设大小标识、工作指示牌、警示牌等140多个。使设备的运行更加醒目规范。

四、设备的维修

设备的维修过程，主要抓了维修的质量及效率，要求每个维修队员必须认真学习掌握设备的维修知识及概况。开动脑筋积极找到有效途径快速修复故障，并严格按照维修服务规范要求进行实施。全年共处理报修任务1200多起，巡查检修400多起，解决了如大楼、公寓下水道堵塞，4F霓虹灯更换，电梯改并联，大楼楼顶漏水，公寓电话计费器换线，监控系统的整改，所有设备的补漆更新、广场地平的破损、广场霓虹灯等等诸多大型维修问题确保了广场设备的正常运行。另外在对租户的设备巡查维修及各项工作的联系方面还实行了对口包层服务，即每名维修队员负责所承包楼层租户的一切联系及信息反馈等。保证了租户与维修队的快速的联系。

五、设备的安装改造

设备的安装改造，主要加强施工工艺，在高标准高质量并确保安全情况下还注重美观大方经久耐用。本许多设备设施处于试运行状态，未能发挥更有效的作用，维修队按照各部门的要求，联系外协单位或自行施工先后对公寓的消毒间、洗衣房、各区域办公室、会议室等内的各种设备进行了改造，完成了一系列的功能转换，以达到预期目的，对客房的安装浴帘更改不统一的开关、插座、排风扇等使其更能和谐统一，对大楼的地下室，灯光控制进行了改造。同时也对中央空调补水哨音，补水反压自来水管网现象，以及公寓卫生间开关，门锁卡簧配件等等多个项目的难点进行了分析及改造。使其更能发挥更好的作用便于维修等特点。

另外，为保证大楼租户的入驻或装修工作顺利进行，我们为租户安装电表共47块，电话68部，以及干手器、皂液盒等设备设施极大地方便了租户。

六、工程装修的管理

装修管理以《装修管理规定》的标准，与保安、保洁一同对一年来进驻单位的装修进行监管。监管是全程性的，过程中分配有专人负责，以巡查访问为主，仔细研究其装修图纸，严格按图纸内容施工，对不能拆、打、钻的地方严格控制，发现一起责令整改一起。装修监管过程中，同时根据其布局按照大楼实情给予了部分合理化建议，改善装修效果，更具有实用性。例如：回风口的改装，电源开关的改装等等也都受到了租户的好评。同时对装修的监管也是一个学习的过程，使得维修队员的装修知识不断的积累，不断为装修管理积累经验为今后的工作奠定了基础。

七、步规范维修的材料出入库的管理，狠抓节能降耗

维修队的使用材料项目众多，品种繁杂，年初的管理混乱，为了逐步改善并规范管理，维修队的材料进出及使用情况更好地为公司节约开支，我们实行了政务与材料管理分开。由专人负责，并制定了材料员的职责及工作操作程序，规定了每个维修队员的材料使用情况必须由报修单或主管、财务室负责人签字的领用单，证明实行工程材料一月一盘存，工具两月一盘存，做到了材料出入清楚，记录清晰心中有数，并可对各部门的材料耗用情况进行泄总监督，以节能降耗，在节能降耗工作中第一从维修队自身做起养成良好的人走灯灭，人走水停的关灯（水）的良好习惯并时刻督促公司其他员工养成节能降耗的习惯。第二，时刻注意维修配件的修理情况，坚持能修则修，不到万不得已不更换配件的原则，从点滴做起不浪费一个小型配件。第三，根据天气气候的变化情况，不时更改广场亮化照明灯光控制总表，严格控制开关时间，以节约电能从今年二月二十日至十一月二十日止产生的能耗为：耗水16626吨，耗电525468千瓦/时，耗油31.22吨。

八、注重安全意识的防范与教育

维修队将人生安全及设备运行安全始终贯穿于维修工作之中，为了避免发生各类安全事故，坚持做到逢会必讲，让每个维修队员牢固树立各种安全防范意识，解决工作中的不安全因素，消灭工作及设备运行中的不安全隐患。年底组织了有关单位对大型设备的安全性能，及操作使用工具进行了安全检测，发现不合格坚决予以解决。力求杜绝安全事故的发生，截止年底，全年无安全事故的发生。

九、配合物管处完成了今年省优达标安全的工作

此项工作自开始筹备以来，维修队积极配合，对照达标要求及标准按物管处的要求，逐一完善完成，先后联系各家维保单位或本部门自行对公寓、大楼、广场等各种故障设备设施进行修善，对裂口、样漆折旧部分重新维保，尤其对大型设备及机房进行卫生处理，张贴了运行标识牌，其次对各项制度、岗位说明、操作程序各类运行记录、维修、检测记录等软件设施进行了整理及完善，针对不足不完善的部分重新进行了补充，以确保验收的通过为明年申报国优打下了一定的基础。纵然维修工作经过一年的努力，各种工作已较年初有了长足的进步，但仍然存在着大量的不足，主要存在以下各方面。

一、技术还不够全面，技术及维修技巧还不够灵活，更不敢谈技艺精湛，对各类设备的深入了解及剖析力度不够，势必加强队伍的技术顶尖力量的培养，以达到判断处理故障快、准以促进整体技术力量的提高。

二、各类记录材料不规范不齐全，记录材料档次低，没有建立完全属于本公司维修部门的记录资料文本。记录随意、简单、粗犷不能充分表现出维修的专业性准确性。

三、对小型设备维保力度不够，因前期维修改造工程繁多而未能按照设备保养计划对小型设备，诸如PA设备，保安常用工具小型照明工具等等设备的保养不能如期进行，成为维保工作的一项弱点。

四、为响应公司制定的特色有偿服务的方案，在与其他部门比较的情况下，维修此项工作一直未能前进，全年有偿服务收入不过300元，成为维修全年工作的一项薄弱环节。

针对以上工作的不足及不完善的地方，维修队将在202_年的工作重点放在进行维修队伍素质建设，加强科学技术的学习及钻研，加大设备维修保养力度，规范完善维修所有的软件设施以及保证设备运行及人生安全无事故和完成上级下达的各种任务等工作之上，发扬维修队的优良作风，克服存在的不足及缺点，继往开来，跟随公司前进的步伐一步一个脚印，走向美好的明天。

第三篇：维修队202_工作总结

抓管理

树新风

为油气生产保驾护航

——维修队二OO六年工作总结

维 修 队 二OO六年十二月

202_年，是南方分公司进行深化完善内部分配制度改革的一年，乘着改革的东风，维修队以党的十六大精神为指针，发扬“自觉加压、主动进取，坚韧步跋、开拓创新”的精神，以提高队伍战斗力，提高工作效率和质量，紧紧围绕公司生产经营任务和“十一五”发展目标，坚持以人为本，有所为，有所不为，以安全生产为中心，以成本预算管理为重点，以带好队伍为核心，提升维修队经营管理水平。全面完成生产任务为目标，开创工作新局面。生产经营方面，变动费用控制在18万元内，比预算结约7.85万元，内部创收28万元，完成经营承包指标。安全环保工作方面，无任何安全责任事故发生。井下作业无污染作业率98﹪以上，全年无较大以上污染事故发生，新区施工无污染事故、生态破坏事件发生。事故经济损失小于1.5万元。

一、202_年工作回顾

（一）、鼓劲、顺气、抓实，出色完成各项生产任务

维修和试油合并后，维修队职工人数一下子由原来的19人升至35人，工作任务增加了一倍以上，尽管员工在心理上，经历了年初岗位竞聘改革的冲击，但在维修队党支部的正确宣传引导下，全体职工个个满怀信心，摒弃个人利益得失，克服种种困难，在各自的岗位上为公司天然气生产努力工作。在队领导的精心组织下，在全体职工的顽强拼搏下，维修队出色完成了各项生产任务，全年平稳供气，民用气管线故障率比去年下降了40%，安全指标得到提高，修井作业45井次，比去年多修井12口，完成官16井产能建设一座，措施井工艺流程改造45次，上井服务1400多人次，有力为气田稳产增效提供后勤服务保障。维修队的广大职工急生产所急，常常早出晚归，早一天完成施工，就能为油气生产争取早一天的主动权。在宝1井转宝3井下电潜泵排水采气修井施工中，从作业车的搬迁、井架安装、起电潜泵，下电潜泵到井口流程安装，连续作业，两支队伍无缝衔接，用了不到7天时间完成两口井修井和流程改造。太4井、太10井、旺6井„„等气井井口流程安装，宝1井、太25井抽油机安装„„，全部气田安装维修工作都如期完成，没有拉下一项。人员虽少了，但信心更足，力量更大，工作任务完成更出色。

（二）、制定新的管理制度，促进各项工作协调发展

自试油作业队和维修队合并后，原试油作业这一路的工作划归维修队管理，这样维修队不仅要负责气田的修井和试油作业，而且负责气田的设备流程安装、机加工、修理、电路维护等工作，队伍结构和管理结构都发生了很大变化。维修队是后勤辅助单位，但各路工作与公司生产息息相关，保气田维护就是保油气生产，为了尽快把原结构松散的队伍形成战斗力，维修队迅速制定新的工作思路和措施，一是加强生产管理程序和职责建设，修订和完善了各项管理制度，制订了从《维修队管理制度》、《维修队队设备管理办法》、《维修队安全环保管理制度》、《维修队安全保卫制度》等，划分了工作职责，使生产管理工作有章可循，二是加强了日常生产体系管理，积极完成各项施工任务，根据生产作业计划，精心安排，周密布置，按时完成工作任务，小事不过日，大事不过周，有效推动了各路工作。系统化、制度化的管理，迅速把队伍整合起来，今年，维修队克服了人员少，任务重的困难，顺利完成了气田的修井维护挖潜作业、采气设备安装维修和流程整改等重要工作，有力支援了天然气生产。

（三）、狠抓安全制度落实，确保全年安全生产 “安全第一，预防为主”是维修队一直坚持的指导方针，机电队的工作，不是与电、运动机械打交道，就是与高压、高空作业打交道，容不得有一点的疏忽。

一年来，维修队认真贯彻集团公司、南方分公司和公司安全生产工作精神，结合本队特点，首先完善了安全生产规章制度，实行了安全生产派工单制、认真做好“一井一预案”，加强修井试油作业关键工序的安全监控。杜绝井喷、井下落物、高空坠落等责任事故发生。制定了维修队事故应急预案，防止人身伤害十大守则。二是完成重组后的三标建设，增设班组安全员，完善安全管理网络。三是狠抓安全制度的落实和班组“三标”管理，采取“三不”检查方式检查，即不定时、不定点、不提前通知，施工作业实行“两到位一落实”，即安全方案到位、安全监督员到位，安全措施落实，以严检查严考核手段来促进安全制度的落实，强化职工安全意识。四是加强了试油工、管工、焊工操作人员的技能培训，由于重组后各工种人员都作了重新调配，技能素质参差不齐，技能培训显得尤为重要，全年进行试油技术培训60人次，焊工技术培训30多人次，考试合格率达95%，整体提高了职工技能素质。五是加强民用气安全管理，每半年巡管检查一次，整改一批锈蚀严重气管线，检修一批调压箱，大大减少了管线锈蚀穿孔故障，给矿区居民一个安全清洁环境。六是开展了周一安全活动，对职工进行经常性安全教育，组织、监督班组安全活动，提高了职工安全意识，增强防范能力。

（四）、重视技术技能大赛，抓职工培训学习，提高职工的技术技能水平

一是维修队成立技术比武领导小组，组织职工技术学习、培训和岗位练兵。二是加大宣传动员力度。引导员工树立知识就是财富，岗位靠竞争，竞争靠技能的新观念，提高队伍的技术技能，创新能力以及整体综合素质，在全队兴起学知识、学技术、练本领的岗位练兵、技术技能比赛热潮。三是因地制宜、见缝插针开展培训。教材到手后，一边安排职工们利用业余时间自学，一边联系培训教师组织集中辅导。由于焊工比武项目之一的氩弧焊和向下焊没有设备，也没有指导老师。多方联系从赤天化请来了老师和租来焊机，进行了为期10天的理论和实际操作培训。井下作业工的培训是利用施工间隙，安排技术员熊勇给大家做集中辅导，带领大家学习。临到考试了，公司调整施工时间，硬是挤出了两天时间，从采气队请来原修井队队长田长春，拉通教材讲了两天。6月13日的初赛成绩出来了。队上分析成绩，总结成败经验教训。今后，将采取措施，培养职工学习兴趣、学习自觉性，完善绩效考核制度。

（五）、强化经营管理

在全面完成各项生产任务的同时，我队在生产努力做到了大力挖潜内部潜力，加强材料管理和材料的合理使用，在职工中大力宣传节约一方水，节约一滴油，节约一度电的勤俭为公，勤俭为已的良好传统美德，杜绝了浪费，提高了全员的主人翁责任感，为全年生产经营成本的有效控制，效益的提高奠定了良好的基础。树立起了降本增效，增收节支的良好经营意识。加强企业管理工作，执行企业内部各类标准，强化各类消耗定额管理。落实内部经济责任制，健全各种指标分解的成效。今年维修队的节能工作卓有成效，全年生产动力用电控制在202_度，比公司下达的用电指标节约16.7%。加工各种零件1970件，有力地支持了公司的油气生产。

（六）、作风树人,技术立岗,“比、学、赶、、超”蔚然成风

一支队伍要保持旺盛的战斗力，必然要有良好的作风。维修队以“争创活动”为载体，在队伍培养方面树起了“作风树人，技术立岗”的旗帜，使职工形成认真负责的工作态度和艰苦奋斗的工作作风，对工作有高度的责任感和使命感，技能上形成“比、学、赶、超 ”的良好氛围，在职工中掀起了争学技术、学业务，比工作质量热潮，造就了一支高素质的队伍，战斗力强的队伍。

今年，维修队不仅修井作业任务重，设备安装维修、流程整改等工作也繁多，而且时间紧，任务重，许多同志常常连续十多天大强度工作而得不到休息，但凭着对工作的使命感，每次都体现出战无不胜，攻无不克的气势，3月份在宝3井下电潜泵作业过程中，为了一次性将电潜泵下入井中，全体员工从早上8点一直工作到次日凌晨7点，连续24小时，没有片刻休息，天上又下着雨，在寒风中大家都瑟瑟发抖，但仍以饱满的热情工作到最后，确保了电潜泵的提前运行。4月在太4井的试下电潜泵施工中，更换作业车滚筒离合器的控制阀件，大班甘立带领大家钻进了烈日烤烫的作业车腹中，连续工作4个小时，保证了作业车的正常运行。太10井老井挖潜施工中，象付司钻赵传兵带病上班、职工杨秀平身兼多职，既要保证作业机、发电机的正常运转，又要顶替钻工干起下钻的工作，充分体现了一岗多能的现代石油人精神，这样的事例还有很多，正因为有了广大职工的顽强拚搏，才有了在太10井，取得该井日产气1.4万多方的辉煌业绩。他们以自己的敬业精神，为公司的生产尽最大的努力。有的同志说：“每完成一项任务，心里就有为生产做了一分贡献的自豪”。

二、存在问题

一年来，我们以公司生存和发展大局为重，努力工作，并取得了一定成绩，但我们也应看到工作中存在的不足，主要表现在：

1、技术培训的力度不够，对职工要求不够高，今后要按照高级工的要求来对职工进行培训，以适应的时代发展;职工的市场意识和效益观念不很强，工作中得过且过的思想仍然存在。

2、虽然已经制定了各种管理制度，但是其中还有许多不切实际的地方和需要来心耐心解释的问题，有待今后工作中逐步完善和磨合。

3、由于设备、人员素质、队伍资质问题，队伍纳入市场难度较大，虽然表面上我们提到如何提高队伍素质、怎样进行资质建设，但是大部分人员都属于应付性的，没有主动性和紧迫性，需要队领导进一步理清思路，领导全队人员进行队伍建设和标准化建设，才有能力和信心进入市场。

4、三大车间“三标”工作有待进一步完善，规范化管理，促进全队各项工作的协调发展。

三、202_年维修队工作打算(一)指导思想

以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导，继续深入学习十六大精神，认清形势，转变观念，振奋精神，统一思想，强化生产、技术、节能和经营管理，踏踏实实做好维修试油工作，为实现公司生产经营指标，控制动力费用，扭亏为盈总目标而奋斗。

办厂宗旨是：以人为本，健全制度，规范要求，精细管理。(二)工作目标和理念

紧紧围绕202_公司天然气工业产量为生产目标。以安全生产为对象，从管理入手，逐项安排生产落实到位，确保公司天然气产量目标的实现。

1、经营管理目标

控制好变动费用，内部创收28万元。

2、安全环保工作目标

无任何安全责任事故发生。井下作业无污染作业率98﹪以上，全年无较大以上污染事故发生，新区施工无污染事故、生态破坏事件发生。事故经济损失小于1.5万元。

3、完善规章制度，改变队伍形象。

4、提倡“没有借口，细节决定成败，制度无情，管理有情，管理是严肃的爱”工作理念。

(三)主要工作

转变思想观念，加大改革力度，强化基础管理，推进科技进步，努力降低动力费用，打好“节能增效”攻坚战，具体工作安排如下：

1、积极完成各项施工任务，根据生产作业计划，精心安排，周密布置，按时完成工作任务，小事不过日，大事不过周。

2、组织开好生产碰头会，解决并协调生产中出现的问题，并安排部署好下周工作，及人员安排、组织、协调以及材料准备等工作。

3、大力实施HSE安全管理体系中的相关制度，努力提高员工的安全防范意识，杜绝任何违章指挥、违章操作，做强试油作业中HSE管理工作。

4、加强成本控制、实行班组核算。

5、加强领导班子建设，形成一个团结互助、有威信、起带头作用的领导班子;加强员工队伍建设，利用绩效考核调动员工的工作积极性和主动性，利用技能培训提高员工操作素质，利用思想政治工作和有益的活动使员工队伍成为严肃活泼、健康向上生力军。

6、继续完善各项管理制度，修改制度中不切实际的地方，向员工解释制度中的疑难问题，用制度来管人。

7、进一步搞好综合治理工作，理顺内部关系，堵塞漏洞，加大对民用气收费力度，但难度很大，困难很多，其酸甜苦辣只有收费员清楚。

8、.加强岗位练兵，开展你追我赶学技术的高潮，在年初就制定出职工培训计划，使职工学有内容，重点突出，与实际相结合的“双学双比”活动，针对本队开展好“人人出手过得硬，项项工程争全优”的技能竞赛。采取队、班组、个人集中分散的办法，定期利用每周一下午进行分专业的集中培训，班组每月利用4次开展反事故演习，个人开展多形式地预想事故演习，做到制度化、经常化、规范化。

以上是我们强化企业内部管理，降本增效，推进气田事业发展的一些做法和思路，202_年我们继续贯彻执行石化集团股份公司、南方分公司的指示和公司要求，团结一致、奋力拼搏、开拓进取、扎实工作、打好节能增效攻坚战，为赤水气田做出积极的贡献。

第四篇：车站服务员岗位标准化作业(定稿)

目 录

前言................................................................................................1 第一章

售票员岗标准化作业...........................................................2

第一节

准备作业.....................................................................................................2 第二节

基本作业.....................................................................................................3 第三节

整理作业.....................................................................................................4 第二章

检（验）票岗标准化作业...................................................5

第一节

准备作业.....................................................................................................5 第二节

基本作业.....................................................................................................5 第三节

整理作业.....................................................................................................8 第三章

服务中心岗标准化作业.......................................................9

第一节

准备作业.....................................................................................................9 第二节

基本作业.....................................................................................................9 第三节

整理作业...................................................................................................13 第四章

站台监护岗标准化作业.....................................................14

第一节

准备作业...................................................................................................14 第二节

基本作业...................................................................................................14 第三节

整理作业...................................................................................................18

前言

客运服务工作是城市轨道交通运营生产的重要组成部分。为了将企业愿景、企业使命、企业精神切实贯彻在实际服务工作中，在网络化运营日渐完善的形势下，更需要加强在运营服务方面的能力，为广大乘客提供更优质的服务，推行标准化服务就成为一项极其重要的基础工作。

轨道交通客运服务人员特指在轨道交通从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的区域站长、车站值班站长、车站值班员、站务员和车站其他服务人员，以及驾驶电客列车的司机、运营调度员、公司服务热线人员、车站保洁

第五篇：作业队工作总结

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作业队工作总结

大家好！

现将我队今年以来的各项工作作一汇报：

202_ 年计划完成内部利润 146.97 万元，截至 11 月份 共计作业交井 110 口，实现利润 130 万元，其余各项指标均完成年初的计划指标。

所做的工作

一、精细职工队伍管理 , 提升发展原动力

在基层建设方面，我们不断加强三支队伍建设，积极营造和谐的文化氛围，让职工切身感受到“家”的亲情和温暖。

一是加强党支部建设，构建和谐党群关系，增强支部凝聚力。每半月组织一次党员政治学习，每月组织一次“党员义务奉献日”活动，不断提升党员队伍的整体素质和战斗力。在党员和职工群众之间，党支部大力倡导“六个互动”，在党员考核上，按照《党员干部绩效考核标准》政治素质、廉洁自律、业务能力、工作业绩、协调能力五个方面量化打分，严格考核。二是加强基层班子建设，巩固干群关系，增强班子执行力。在实际工作中坚持“两统一、三及时、四个不”。即：执行决议，班子思想要统一；处理生产经营中的重点难点问题，班子认识要统一；干部遇到困难及时帮助、出现失误及时补救、意见分歧及时沟通；干部坚持权力面前不争大小、枝节问题不争你是我非、荣誉面前不争你多我少、责任面前不推诿扯皮。三是加强班组建设，打造技能型班组，增强班组战斗力。立足一线班组，以“争三星、夺五好”活动这种劳动竞赛形式为载体，提升班组战斗力。在职工培训...