第一篇：出租汽车资格培训试题（定稿）

出租汽车资格培训试题

邯郸区域

一、单选题（选择一个正确的答案，每小题1分）

1、营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（A）证件，按规定放置服务监督标志。

A、营运

B、许可

C、完税

D、身份

2、出租车车窗两侧醒目位置张贴（C），车身两侧喷印公司或个体名称。

A、公益广告

B、联系电话

C、运价标签

D、广告

3、同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（B）。

A、得理不绕人

B、以理服人、得理让人

C、遇事迁就

D、得理让人

4、处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（A）。

A、满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。

B、托人情

C、设法减轻责任

D、接受批评、处罚

5、对出租汽车座套的规范服务标准是（B）

A、一周一换

B、即脏即换

C、五日一换

D、三天必换

6、出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（C）。

A、随意停靠，待客

B、可下车拉客

C、服从调度，按序停靠，车内待客。

D、按序停靠，车内待客

7、出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（C）。

A、向乘客说方言

B、可以不说话

C、使用普通话，常用“您 好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

D、“您好，请问去哪里？”

8、出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（C）。

A、可以随意绕道

B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言

C、明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示

D、明确告之乘客绕行公里数。

9、出租汽车营运收费，规范的收费标准是（C）。

A、凭经验收取车费

B、按里程收费

C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零

D、需找零钱，应有零找零，无零让零

10、出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（A），接受乘客监督。

A、服务监督卡

B、出租汽车道路运输证

C、驾驶员从业资格证

D、行车证

11、出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为，由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚。（C)

A、50元以上200元以下

B、200元以上1000元以下

C、200元以上2000元以下

D、500元以上2000元以下

12、《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（B）系统。

A、ABS防抱死系统

B、GPS卫星定位报警系统

C、尾气抽排系统

D、安全系统

13、驾驶人员连续驾驶时间不得超过（A）。

A、4 小时

B、6 小时

C、5 小时

D、8 小时

14、客运经营者应当使用符合（B）规定标准的车辆从事道路运输经营。

A、地方

B、国家

C、单位

D、公司

15、经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证件全国通用，由（C）统一式样印制。

A、省级交通主管部门

B、市级交通主管部门

C、交通运输部

D、县级以上交通主管部门

16、经营者道路旅客运输驾驶员从业资格证件由（B）道路运输管理机构发放和管理。

A、省级

B、市级

C、县级

D、县级以上交通部门

17、现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，就要（B）。

A、迅速送往医院

B、进行人工呼吸

C、胸外心脏按压

D、观察

18、对昏迷不醒的中毒伤员要采取（A）位。

A、侧卧

B、仰卧

C、俯卧

D、屈膝侧卧

19、用止血带止血法包扎时，要标明扎止血带时间，每（B）放松一次。

A、20 分钟

B、40 分钟

C、60 分钟

D、50 分钟

20、在救护转移头部损伤伤员时，护送人员要扶置伤者呈（B）状，头部用衣物垫好，再转移。

A、半坐

B、半侧卧

C、平卧

D、俯卧

21、一般小动脉和静脉出血可用（A）止血法。

A、加压包扎

B、止血带

C、指压

D、按压

22、行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应（B）。

A、打开安全窗

B、抓住车内的固定物

C、跳车

D、系好安全带

23、途中出现心脏和肺病的患者呼吸困难时，可保持（A）姿势，没有医生的嘱咐，不要乱服药。

A、半坐

B、平卧

C、侧卧

D、半侧卧

24、抢救伤员时应（B）。

A、先治伤，后救命

B、先救命，后治伤

C、先帮轻伤者，后救重伤员

D、先救重伤员，后帮轻伤者

25、扑救石油及其产品、可燃气体、电气设备引发的初起火灾应选用(A)灭火。

A、干粉灭火器

B、泡沫灭火器

C、手提式二氧化碳灭火器

D、四氯化碳灭火器

26、因抢救受伤人员变动事故现场的，应当标记(B)，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。

A、车辆的位置

B、伤员的原始位置

C、伤员的位置

D、刹车线路

27、出租车载客里程是指乘客乘坐出租车的实际里程，招手租车，以（B）为起始。

A、乘客招手

B、乘客上车

C、招手后停车

D、与乘客讲话

28、评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（A）

A、1 年以上

B、2 年以上

C、3 年以上

D、4年以上

29、出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（B）。

A、可拒绝乘客要求

B、应按乘客意愿重新选择合理路线

C、可加收车费送达

D、选择合理路线 30、道德是（A）。

A、一种特殊的行为规范

B、每日每时都要遇到的问题

C、是维护社会秩序的要求

D、行为规范

31、职业道德修养的根本目的在于提高从业人员的（B)。

A、实际操作水平

B、思想道德素质

C、企业精神

D、服务水平

32、（D)是从业人员进行职业活动时完成职业责任的途径、程序和手段。

A、驾驶技能

B、文明服务

C、职业素养

D、职业能力

33、出租汽车驾驶员经常单独作业，必须具有(A)的能力和顾全大局观念。

A、独立处理问题

B、有序经营

C、自觉遵章守纪

D、驾驶技能

34、干一行、爱一行、专一行、成一行是出租汽车驾驶员(B)职业道德规范之一。

A、热爱本职、钻研业务

B、爱岗敬业、优质服务

C、社会公德、文明礼貌

D、钻研业务、爱岗敬业

35、公平竞争必须做到公平、(B)。

A、公开、透明

B、公开、公正

C、依法、管理

D、依法、公开

36、营运汽车驾驶员应具备三自意识。即(B)。

A、自我、自卑、自忍

B、自尊、自信、自强

C、自争、自学、自胜

D、自尊、自争、自爱

37、出租汽车驾驶员面对强暴和歹徒，应做到(C)。

A、见机行事、善于斗争

B、知难而退、沉着机智

C、见义勇为、敢于斗争

D、善于斗争、敢于斗争

38、驾驶员职业道德的培养是指驾驶员在思想品德、道德意识方面的自我锻炼、自我改造和(A)。

A、自我教育

B、自觉行为

C、自我完善

D、自我行动

39、服务对象的(A)能够比较全面、准确、客观的反映服务质量的优劣。

A、满意程度

B、服务要求

C、投诉率

D、评价指数 40、(A)出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。

A、五星级

B、四星级

C、三星级

D、三星级以上

41、遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（B）指定的地点接受调查处理。

A、出租车服务公司

B、出租汽车管理部门

C、投诉的乘客

D、出租车公司

42、车身颜色为经(B)批准的标志色，车内无乱贴乱画，无太阳膜。

A、出租车服务公司

B、出租汽车管理部门

C、公安机关

D、出租车公司

43、出租车须装置防劫网和经(A)检定合格的计价器。

A、技术监督部门

B、出租汽车管理部门

C、公安机关

D、出租汽车服务公司

44、公营车辆必须安装和使用符合(A)统一要求的GPS全球定位设备。

A、出租汽车管理部门

B、出租汽车服务公司

C、公安机关

D、出租车公司

45、出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求(A)就近停车。

A、在规定允许停车的路段内

B、离目的地较远的指定的出租车停靠点

C、附近的停车场

D、及时停车 46、2017年我市出租汽车调整运价后，夜间加价的时间是从(C)。

A、23 点到7点

B、24 点到 6 点

C、23 点到 6 点

D、24点到 7 点

47、(A)是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。

A、安全行车

B、遵章守法

C、文明礼貌

D、驾驶技术

48、关于出租车文明礼貌服务，下列说法错误的是（C）。

A、保持车容整洁

B、服务主动

C、轮胎气压正常无裂痕

D、安全第一

49、(A)是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。

A、语言服务

B、行动服务

C、文明服务

D、便利服务

50、驾驶员要主动关心和帮助乘客，对(A)五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。

A、老、弱、病、残、孕

B、老、幼、病、残、孕

C、老、幼、军、残、孕

D、老、幼、外宾、残、孕

51、驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客可以(A)车款

A、拒付

B、给付适当

C、按计价器给付

D、待有发票后再给付

52、从业人员衣着得体大方，不穿拖鞋，不打赤膊、不纹身、要（D）。

A、不穿背心

B、不穿拖鞋

C、不打赤膊

D、着正装

53、（B）是客运出租汽车行业的行政主管部门。

A、工商行政管理部门

B、交通行政管理部门

C、服务公司

D、县以上人民政府

54、客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（B）。

A、服务能力

B、服务质量

C、服务水平

D、服务资格

55、出租汽车管理机构受理的投诉，一般应当从受理之日起（C）日内处理完毕。

A、15

B、20

C、30

D、25

56、乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行鉴定，所需费用由（A）承担。

A、责任方

B、承租方

C、承运方

D、出租车公司

57、任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（B）罚款。

A、500至1000元

B、5000至20000元

C、2000至5000元

D、1000至5000元

58、妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（B）的规定处理。

A、交通安全管理法

B、治安管理处罚法

C、交通法规

D、公路法

59、当事人对行政处罚不服的，可以在接到行政处罚决定之日起（B）日内，依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。

A、15

B、60

C、30

D、50 60、GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按yes键进入(A)。

A、系统消息

B、用户短信

C、预设菜单

D、参数设置

61、GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动(A)来选择查阅的消息。

A、向上或向下键

B、取消键

C、关机键

D、左右键 62、GPS车载终端的抢劫报警，应持续按下该按钮(D)。

A、0.5秒

B、1秒

C、2秒

D、3秒

63、在需要交通事故、医疗求助纠纷报警时，在按动 GPS 车载终端对应的按钮后，还需再按动(A)。

A、yes键

B、上翻键

C、下翻键

D、取消键

64、因真实抢劫报警，GPS 调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当(A)。

A、不接不挂电话

B、接听电话

C、挂机拒接电话

D、挂机 65、GPS车载终端属于(B)，平时要注意防水，防潮．防高温．防撞击。

A、机械产品

B、电子产品

C、化工产品

D、信息产品 66、新增、更新出租汽车的车型应当符合本市的规定，尾气排放应当符合（A）。

A、国家标准

B、国际标准

C、本市标准

D、县级以上标准 67、车内定期消毒，每月不少于（B）次。

A、1

B、2

C、3

D、4 68、（A）是取信于乘客、建立诚信行业的基础。

A、诚实为本、信誉第一

B、遵章守纪，合法经营

C、讲究卫生，车容整洁

D、诚实为本、合法经营 69、（C）是出租汽车驾驶员做好服务工作的思想基础，也是钻研业务、熟悉本职工作的精神动力。

A、讲究卫生，车容整洁

B、助人为乐、见义勇为

C、热爱本职、爱岗敬业

D、热爱本职、助人为乐 70、作为邯郸出租汽车驾驶员应当（B）。

A、老实做人、诚信待客

B、热爱邯郸、维护形象

C、语言文明，彬彬有礼

D、热爱邯郸、诚信待客 71、做好出租汽车服务工作是（A）的行动体现。

A、爱国主义

B、爱岗敬业

C、热爱本职

D、热爱邯郸 72、空车待租运行时（A）。

A、招手即停，即停即走

B、招手即停，可停可走

C、招手不停，交班换岗

D、招手即停，及时送达 73、交接班或运行中不准备载客的，(C)空车标志灯。

A、无需放下

B、放不放都可以

C、需放下

D、打开 74、营运中（A）将车辆交与其他人员驾驶

A、不可以

B、可以

C、都可以

D、无需 75、我国运营最早的交通工具（A）。

A、人力拉车

B、马车

C、自行车

D、牛车 76、率先在国内引进出租车计价器是哪个城市(C)。

A、北京

B、上海

C、广州

D、天津 77、1994年邯郸市第一家出租车公司成立是(A)。

A、红太阳

B、万事发

C、英达

D、宏达 78、关于出租车驾驶员职业能力要求，说法错误的是（A）。

A、本科学历

B、职业良心

C、职业义务

D、职业理想 79、出租车行业从那一年实行行业从业资格证管理（B）。

A、2001

B、2002

C、2003

D、2004 80、火药、炸药和起爆药属于（C）。

A、氧化性物质

B、易燃固体

C、爆炸品

D、自燃物品 81、双燃料出租车使用（B）

A、LNG装置

B、CNG装置

C、GNC装置

D、CGN装置

82、邯郸市出租车全部使用“七统一”是哪一年（B）。

A、2012年11月

B、2011年11月

C、2010年11月

D、2011年5月 83、出租车驾驶员在行驶中（A）。

A、不主动与乘客搭话

B、不可与乘客搭话

C、询问乘客个人隐私

D、问乘客的年龄婚否 84、出租车驾驶员职业的特殊性，哪项是错误的（D）。

A、流动性

B、即时性

C、独立性

D、随意性 85、出租车“七统一”说法错误的是（B）。

A、统一顶灯

B、统一驾驶员服装

C、统一计价器

D、统一门徽 86、下列说法中，错误的是（B）。

A、自觉维护公共卫生，不向车外抛洒垃圾杂物。

B、未经乘客同意，可以招揽其他客人。

C、根据乘客需要使用车内空调。

D、行驶中，不要不停的通过后视镜“偷窥”后座乘客。87、关于行驶中交谈技巧，说法错误的是（A）。

A、客户去打牌，说十赌九输

B、在胖人面前要说胖人富态有福

C、在瘦人面前要说瘦人精神

D、乘客带小孩说孩子聪明可爱 88、下列说法中，错误的一项是（B）。

A、要保持车顶灯字迹清除干净，工作状态良好。

B、正确使用计价器，不主动为乘客提供发票。

C、运价标签和门徽清楚无损坏。

D、遇到紧急情况会使用GPS系统进行报警。

89、那一年全市出租汽车开始实行从业资格证管理，由原来的上岗证换发为从业资格证（C）。

A、2005年8月

B、2008年6月

C、2002年7月

D、2004年3月 90、《网络预约车出租汽车经营服务管理暂行办法》是在那一年颁布。（B）

A、2016年5月6日

B、2017年7月14日 C、2017年9月20日

D、2016年7月15日 91、《巡游出租车经营服务管理规定》是在什么时间颁布的？（A）

A、2016年8月26日

B、2015年9月20日

C、2017年7月14日

D、2016年6月26日 92、1966年，（A）视察邯郸大名时，品尝了二毛烧鸡。

A、周恩来

B、毛泽东

C、朱德

D、刘少奇 93、二毛烧鸡第一代创业人王德兴（B）故称二毛烧鸡。

A、头顶留了二缕头发

B、有个诨名叫二毛

C、没头发

D、小名叫二毛 94、马头酥鱼在（A）时期即被列为贡品。

A、魏晋

B、汉朝

C、唐朝

D、宋朝 95、永年临洺关驴肉香肠，又称（B），已有百年历史。

A、驴肠

B、驴灌肠

C、灌肠

D、血肠 96、大名五百居香肠，因（A）而得名。

A、创业人的店铺离济南府 500里

B、方圆500里知名

C、每日作500支香肠

D、每日作500斤香肠 97、老槐树烧饼因开始在（A）的一个烧饼铺而得名。

A、邯北老槐树下

B、山西老槐树

C、东北老槐树

D、河南老槐树 98、电影人家小镇博物馆成立于什么时间（A）

A、1989

B、1995

C、2015

D、2011 99、一篓油水饺在（B）年间由一口油水饺改为一篓油水饺。

A、南宋

B、北宋

C、宋朝

D、唐朝 100、磁县风味小吃（A）。

A、胖妮熏鸡、焖子

B、驴油烧饼

C、缯肘

D、广府酥鱼 101、永年风味小吃（B）。

A、黑脸烫面包

B、广府酥鱼

C、缯肘

D、红焖野兔 102、广府风味小吃（A）。

A、酥鱼，驴板肠

B、抿节

C、煎血肠

D、红焖野兔 103、涉县风味小吃（B）。

A、驴油烧饼

B、窝头、红焖野兔

C、合记包子

D、壮馍 104、武安风味小吃（B）。

A、炒鲜粉皮

B、沙洺炒面

C、壮馍

D、窝头 105、肥乡风味小吃（A）。

A、黑脸烫面包

B、红焖野兔

C、壮馍

D、沙洺炒面 106、峰峰风味小吃（A）。

A、抿节

B、窝头

C、红焖野兔

D、黑脸烫面包 107、魏县风味小吃（A）。

A、炒鲜粉皮

B、煎血肠、饸饹面

C、焖子

D、抿节 108、曲周风味小吃（A）。

A、胡辣汤、豆面煎饼

B、饸饹面

C、羊汤

D、抿节 109、馆陶风味小吃（A）。

A、大骨头

B、羊汤

C、烧饼

D、炒鲜粉皮

110、临漳风味小吃（C）。

A、大骨头

B、煎血肠

C、羊汤

D、炒鲜粉皮 111、峰峰土特产品（B）。

A、黑陶艺术品

B、磁州窑陶瓷艺术品

C、粗布

D、土茅台 112、涉县土特产品（A）。

A、核桃

B、辣椒

C、土茅台

D、草莓 113、魏县土特产品（C）。

A、核桃

B、柿饼

C、鸭梨

D、草莓 114、成安土特产品（C）。

A、柿饼

B、鸭梨

C、草莓

D、核桃 115、中共邯郸市委员会大院在（B）交叉口。

A、人民路与光明路

B、人民路与中华大街

C、人民路与滏河大街

D、中华大街 116、邯郸市交通运输局在（A）交叉口。

A、人民路与滏河大街

B、中华路与渚河路

C、陵园路与浴新大街

D、中华南大街 117、邯郸市人大委员会大楼在（B）路南。

A、中华大街

B、人民路

C、滏东大街

D、迎宾路 118、邯郸市人民检察院在（C）路南。

A、中华大街

B、滏河大街

C、人民路

D、中华大街 119、邯郸市国家税务局在（B）交叉口。

A、丛台路与滏河大街

B、丛台路与光明大街

C、丛台路与中华大街

D、建设大街与复兴路 120、邯郸市司法局、计生委在（C）路上。

A、人民路

B、中华路

C、光明北大街

D、丛台路 121、邯郸市公安局在（B）。

A、陵园路

B、滏东大街

C、和平路

D、迎宾路 122、邯郸市仲裁委员会在（A）。

A、世纪大道

B、中华街

C、人民路

D、光明北大街 123、邯郸市建筑管理办公室在（D）。

A、中华南大街

B、人民东路

C、光明南大街

D、丛台路和东柳大街交叉口 124、邯郸市工商行政管理局在（A）。

A、联通南路

B、人民路

C、中华大街

D、光明北大街 125、邯郸市城乡规划局、建设局在（A）。

A、世纪大道

B、光明路

C、中华大街

D、展览南路 126、邯郸市职教中心在（B）。

A、农林路

B、联纺路东头

C、和平路东头

D、中华大街南头

127、新兴能源装备有限公司是在（A）。

A、开发区和谐大道

B、复兴区建设大街

C、邯郸市下庄

D、武安市222国道旁

128、邯郸地名起源于邯郸山，在邯郸的东城下，有一座山名叫邯山，郸的意思是（A）。

A、山脉的尽头

B、山脉的起始

C、河流的尽头

D、城廓的尽头

129、邯郸有着悠久的历史，早在（C）前磁山先民就在这繁衍，休养生息。A、3000多年

B、5000多年

C、8000多年

D、3100多年

130、邯郸古城距今已有多少年建城历史。（C）

A、8000多

B、5000多

C、3100多

D、3000多 131、赵王城遗址公园位于邯郸市那个区。（D）

A、邯山区

B、冀南新区

C、丛台区

D、复兴区

132、磁山文化遗址位于（A）。

A、武安市西南

B、磁县西南

C、峰峰东北

D、涉县西北 133、中国唯一的以成语典故为主题的公园是（B）。

A、北湖公园

B、赵苑公园

C、龙湖公园

D、丛台公园 134、邯郸目前建筑面积最大的公园是（C）。

A、龙湖公园

B、南湖公园

C、赵苑公园

D、滏阳公园 135、哪一年邯郸市部分区划调整，肥乡、永年撤县设区（B）。

A、2015年9月30日

B、2016年9月30日 C、2017年1月30日

D、2016年8月30日

136、原邯郸县尚璧镇、南吕谷乡、兼庄乡、代召乡现归哪个区管辖（B）。

A、永年区

B、丛台区

C、邯山区

D、复兴区

137、截止到2017年邯郸市总共辖多少个区（B）。

A、5

B、6

C、7

D、8 138、战国时期，邯郸是（A）都城3100年之久。

A、赵国

B、魏国

C、秦国

D、齐国 139、东汉末年，曹魏集团在邯郸（C）部邺城一带建都。

A、东

B、西

C、南

D、北 140、北齐兰陵王高隶的墓既兰陵王墓目前在邯郸的（B）。

A、临漳西南 B、磁县城南

C、武安城东

D、邯山区西南

141、曾经登临过丛台，并题诗的国家领导人有（D）。

A、张学良 B、邓小平

C、郭沫若 D、周恩来

142、建国六十多年邯郸已经由解放初期人口不足几万的小镇，逐渐建设成了一个新兴繁华的都市。（A）

A、3万 B、4万

C、5万 D、2万

143、下列哪位不属于邯郸历史名人（D）。

A、荀子 B、季布

C、吕不韦 D、郭守敬

144、娲皇宫是我国最大、最早奉祀上古天神女娲氏的古代建筑，是那个时代皇帝修建的。（B）

A、隋朝 B、北齐

C、北宋 D、西汉 145、下面那种窑的博物馆位于邯郸（C）。

A、定窑 B、邢窑

C、磁州窑 D、钧窑 146、抗日战争时期，八路军129师司令部在邯郸哪个县（D）。

A、魏县

B、磁县

C、武安

D、涉县

147、邯郸区位交通条件优越，位于晋冀鲁豫四省交界，其中“豫”是指哪个省（D）。

A、河北

B、山西

C、山东

D、河南 148、邯郸机场是国家重点发展项目，于（B）年通航。

A、2007

B、2008

C、2009

D、2000 149、关于邯郸特产说法，错误的是（C）。

A、鸡泽辣椒

B、丛台酒

C、临漳五百居

D、魏县鸭梨 150、邯郸现辖四区、一市、十四县。其中“一市”是指（A）

A、武安

B、成安

C、峰峰

D、涉县 151、馆陶位于邯郸的哪个方位（A）。

A、东方

B、西方

C、南方

D、北方 152、邯郸区位优势得天独厚，全县总面积（C）平方千米。

A、322

B、422

C、522

D、622 153、涉县县域面积1509平方千米，308个行政村，总人数（B）万。

A、30

B、40

C、50

D、60 154、临漳县位于邯郸南部，下列说法错误的是（D）。

A、西连磁县

B、东接魏县

C、北邻成安

D、南壤郑州 155、关于赵文化，说法错误的是（D）。

A、围魏救赵

B、完璧归赵

C、负荆请罪

D、炼石补天 156、道光年间，一代宗师杨露禅的故居是邯郸哪个县（A）。

A、永年

B、武安

C、磁县

D、魏县

157、由邯郸历史和相关史书滋生、提炼的具有邯郸地方特色或与邯郸有关的的成语达多少条（C）。

A、1200

B、1300

C、1500

D、1600 158、“中国鸭梨之乡”产于邯郸哪个县（A）。

A、魏县

B、磁县

C、肥乡

D、涉县 159、“中国花椒之乡”产于邯郸哪个县（D）。

A、魏县

B、磁县

C、肥乡

D、涉县 160、著名景区“长寿村”位于邯郸哪个县（A）。

A、武安

B、峰峰

C、涉县

D、磁县 161、武安旅游景点长寿村有什么著名特产（B）。

A、花椒

B、长寿泉

C、香油

D、黑陶 162、大名府小磨香油始创于（）。

A、明朝万历年间

B、清朝光绪年间

C、民国30年

D、清朝道光年间

163、邯郸有3100年建城史现已查明文物古迹有1500余处，其中那个不属于古迹（C）。

A、武灵丛台

B、插箭岭

C、龙湖公园

D、回车巷

164、关于涉县的旅游景区，说法错误的是（D）。

A、娲皇宫

B、129师司令部旧址

C、五指山

D、元宝山 165、黄粱梦镇内的吕仙祠内有卢生殿，出于那则成语（C）。

A、一诺千金

B、完璧归赵

C、黄粱美梦

D、邯郸学步 166、邯郸城内有条胡同名为“回车巷”相传是蔺相如与谁的故事（A）。

A、廉颇

B、毛遂

C、荀子

D、曹操 167、被誉为“中国女娲文化之乡”的是哪个县（C）。

A、磁县

B、临漳

C、涉县

D、魏县 168、邺城位于邯郸的哪个县（B）。

A、磁县

B、临漳

C、涉县

D、魏县

169、杨氏太极的发源地是哪个县（A）。

A、永年

B、磁县

C、临漳

D、大名 170、磁州窑艺术博物馆位于什么地方？（B）

A、峰峰元宝山

B、磁县

C、峰峰和村镇

D、武安

171、黄粱梦吕仙祠始建于什么时期？（A）

A、北宋

B、明朝

C、清朝

D、唐朝

172、广府古城是中国北方少有的江南式小城，其水城是华北第几大洼淀？（C）

A、4

B、2 C、3

D、1 173、大名府古城遗迹是（B）的第一府。

A、明代

B、宋代

C、元代

D、清代 174、将军岭下发现（B）的遗迹？

A、官渡之战

B、长平之战

C、赤壁之战

D、百团大战

175、赵苑旅游景区内不是遗址的景点有（C）。

A、照眉池

B、插箭岭

C、成语典故苑

D、铸箭炉

176、下面不是邯郸特产的是（B）。

A、磁州窑

B、冬枣

C、小磨香油

D、太行鸡

177、”胡服骑射”是将中原的农业文化与北方骑马文化融合一体，把我国的车战时代引入到骑战时代。这一改革对中国历史文化产生过相当重要的影响。推行这一改革的人是（C）

Ａ、赵敬候

Ｂ、赵肃候

Ｃ、赵武灵王

D、秦始皇 178、二毛烧鸡创业于清嘉庆（C）年。

A、十二

B、十三

C、十四

D、十五

179、马家驴肉的现在继承人是马连升的孙子（B）

A、马强

B、马东

C、马跃

D、马赛 180、“邯郸学步”的成语，是春秋战国时期（B）人在赵国邯郸学习走路姿态的故事。

A、赵国

B、燕国

C、齐国

D、魏国 181、比喻很小的地方的成语。（B）

A、不毛之地

B、弹丸之地

C、寸草不留

D、井底之蛙 182、（A）是以骄傲威严的气势压迫人。

A、盛气凌人

B、颐指气便

C、意气风发

D、冠冕堂皇

183、项羽为救巨鹿之围，背水一战先置于死地而后生，终得大胜，这一典故对应的成语是（C）。

A、梅开二度

B、将相和

C、破釜沉舟

D、邯郸学步 184、赵国一名士自荐，并自喻为囊中之锥，这人是（A）。

A、毛遂

B、廉颇

C、触龙

D、平原君 185、毛遂自喻为囊中之锥，一旦得及必会（A）。

A、脱颖而出

B、一蹴而就

C、一挥而就

D、声名显赫 186、做官者要知人善任，而就职者也要有（A）的勇气。

A、毛遂自荐

B、知错就改

C、意气风发

D、破釜沉舟 187、比喻行为和目的完全相反，背道而驰对的是（C）。

A、南腔北调

B、心口不一

C、南辕北辙

D、并行不悖 188、魏王准备攻打邯郸，一大臣用南辕北辙，劳而无功说服魏王者是（D）。

A、毛遂

B、触龙

C、蔺相如

D、季梁

189、酒务楼村产好酒，赵王欲与楚王交好故献之，不料楚酒管将赵酒置换为鲁酒，致使楚王大怒，而邯郸被围，这一典故说的是（A）。

A、鲁酒薄而邯郸围

B、完璧归赵

C、负荆请罪

D、利令智昏 190、完璧归赵一事成就了一位智勇双全的名士，这位名士为（B）。

A、廉颇

B、蔺相如

C、范蠡

D、毛遂 191、做事或做人不要忘记以往的经验教训，说的是（A）。

A、前事不忘后事之师

B、引以为鉴

C、深谋远虑

D、谋事在人 192、比喻幻想梦想的的成语是（D）

A、完璧归赵

B、一诺千金

C、价值连城

D、一枕黄粱

193、提醒人们百密一疏，做事务必谨慎有加（B）。

A、知易行难

B、智者千虑必有一失

C、患得患失

D、推陈出新 194、用来记录邯郸美女陈杏元与才子梅良玉历经坎坷，终成眷属的爱情故事的成语是（C）。

A、天赐良缘

B、佳偶天成 C、梅开二度

D、邯郸学步 195、纸上谈兵中的赵括是（A）的儿子。

A、赵奢

B、赵盾

C、赵襄

D、赵鞅 196、纸上谈兵中赵括指挥不当赵军大败，秦大获全胜这一战役是（B）。

A、官渡之战

B、长平之战

C、上党之战

D、邯郸之围 197、形容表面上喜爱，实际上并不真的爱好，表里不一的成语是（A）。

A、叶公好龙

B、见异思迁

C、口是心非

D、爱屋及乌 198、荀子同楚将论兵，主张“仁人之兵，将不义之帅”，形容为“螳臂和鸡蛋”必败，这一典故对应成语是（C）。

A、纸上谈兵

B、长平之战

C、以卵击石

D、围魏救赵 199、比喻自己的言行前后互相抵触，也可指内部自己人不和，互相冲突的成语是（C）。

A、分崩离析

B、阴奉阳违

C、自相矛盾

D、伤弓之鸟 200、下列成语中那组不是出自邯郸成语。（B）A、掩耳盗铃 中饱私囊 退避三舍 B、刻舟求剑 盲人摸象 闻鸡起舞 C、本末倒置 兵临城下 不辞而别 D、不遗余力 巧夺天工 推心置腹

二、多选题（选择两个正确答案，每小题1分）

1、营运车辆在规范经营中要保持（A C）齐全完好。

A、出租标志灯

B、价签

C、计价器

D、车载台

2、出租车驾驶员的工作特点：(A D）。

A、社会性强

B、驾驶技术高

C、工作体面

D、工作时间长

3、出租车驾驶员职业道德的基本要求是：(A C）。

A、安全行车

B、合理收费

C、文明驾驶

D、按章收费

4、承运人责任险是一项（A C）。

A、强制性保险制度

B、实行统一的保险条款和基础保险费率的C、为保护道路运输受害人能够得到及时救助或者赔偿而采取的法律

D、能够得到及时救助

5、泡沫灭火器适用于扑救（A C）及一般固体物质的初起火灾。

A、油脂类

B、压缩气体

C、石油产品

D、电器

6、如果被腐蚀物灼伤时，应立即用（B C）冲洗创面 15-30 分钟之后送医院救治。

A、酒精

B、流动自来水

C、清水

D、肥皂水

7、驾驶员应有的基本意志品质为：自觉性、果断性、（A C）。

A、自制性

B、及时性

C、坚持性

D、准确性

8、服用（A B）药物后，会使驾驶员反应迟钝，注意力降低。

A、止痛

B、催眠

C、消炎

D、活血

9、行车中应根据道路、交通和天气情况适时调整车速，不得超过（A B）。

A、限速标志标明的车速

B、限速标线标明的车速

C、经济车速

D、80千米每小时

10、一般道路行车中，遇前方有顺行车辆时，应合理控制速度，保持安全距离跟车行驶，尽量（B C）。

A、快速超车

B、不超车

C、避免超车

D、40千米每小时

11、眼部疲劳的反应有（A B）。

A、眨眼频繁

B、出现颤动、视像重影

C、动作简单、呆板

D、幻影

12、轻微驾驶疲劳的外表征兆有（A B）。

A、频频打哈欠

B、眼皮沉重

C、神志不清

D、动作简单、呆板

13、中度驾驶疲劳的外表征兆有（B C）。

A、昏昏欲睡

B、口干舌燥

C、全身发热

D、动作简单、呆板

14、中度驾驶疲劳容易引起（A B）。

A、脊椎疲劳

B、腰酸背痛

C、浑身发颤

D、昏昏欲睡

15、轻微驾驶疲劳容易引起（AC）。

A、精神疲劳

B、腰酸背痛

C、肌肉疲劳

D、昏昏欲睡

16、重度驾驶疲劳的外表征兆有（B C）。

A、眼睛发涩

B、心跳加快

C、浑身发颤

D、昏昏欲睡

17、高速时急转向，极易造成车辆（B C）的事故。

A、车轮抱死翻车

B、侧滑相撞

C、在离心力作用下倾翻

D、追尾

18、出租车汽车行业法规调整的对象是（A B)。

A、出租汽车管理部门

B、出租汽车经营者

C、工商部门

D、交警部门

19、出租汽车行业法规的作用：(A B)。

A、加强对出租汽车行业的管理

B、加强对出租汽车客运市场的宏观调控

C、加强对出租汽车客运市场的微观调控

D、保障经营者、驾驶员利益

20、学习出租汽车行业法规的意义：(B C)

A、提高管理水平

B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要

C、加强社会主义精神文明建设的需要的D、保障经营者、驾驶员利益

21、经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回(A C)

A、经营许可证

B、经营许可证副本

C、道路运输证

D、从业资格证

22、出租汽车经营条件年度审验的内容包括：(A B)

A、经营证照

B、经营范围

C、车容车貌

D、车辆性能

23、出租汽车经营证照包括：(A D)

A、出租汽车经营许可证

B、车辆行驶证

C、从业资格证

D、道路运输证

24、出租汽车计价器主要由（A B)及各种连接器组成。

A、主机

B、传感器

C、指示灯

D、里程表

25、遇到下列哪些情况，驾驶员不应使用暂停键(C D)

A、因驾驶员责任造成车辆停驶

B、外界发生意外情况，道路堵塞 15 分钟

C、遇有信号灯等待时间超过 2 分钟的 D、应乘客要求停车等待超过 5 分钟的

26、出租汽车客运票据是：(A C)

A、驾驶员营业收入的原始资料

B、税务征收和服务稽查的重要依据

C、乘客交纳车费的法定凭证

D、公司管理依据

27、出租汽车的车费发票涉及(B C)的经济利益。

A、工商部门

B、乘客

C、驾驶员

D、出租汽车服务公司

28、出租汽车的营运特点(A D)。

A、点多

B、集中流动

C、固定

D、分散

29、在出租汽车上的防护设施有哪些(A D)。

A、安全隔离防护装置

B、车载音响设备

C、汽车修理工具

D、遇劫报警装置

30、出租汽车的租价主要由以下几项构成：(A B)

A、里程费、起租费

B、空驶补贴费、等侯费

C、进站费

D、燃油费

31、出车准备规范包括：(A D)

A、准运证件齐全、标志设施完备

B、准备零钱

C、汽车修理工具

D、整理仪容仪表、认真检查车况

32、驾驶员确定行车线路要遵循以下原则：(A B)

A、这条线路应该是最短的 B、这条线路交通障碍少

C、道路要宽敞

D、路况熟悉

33、(A C)属于严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故。

A、殴打乘客

B、语言伤人

C、车门夹人

D、价格纠纷

34、道德调节有(B C)两种形式。

A、街道调节

B、社会调节

C、自我调节

D、司法调节

35、出租汽车驾驶员职业道德的基本原则有：(A C)。

A、全心全意为人民服务的原则

B、集体主义的原则

C、以乘客为第一原则

D、安全原则

36、树立文明形象．提供优质服务主要体现在以下哪几个方面：(AC)。

A、车容整洁．仪表端庄

B、安全

C、诚实可信．拾金不昧

D、积极主动

37、对出租汽车驾驶员来讲，职业能力主要包括(A B)两方面的实际操作能力。

A、驾驶

B、服务

C、文明

D、安全

38、优质服务的原则有真诚、敬人、适度、(C D)。

A、准时

B、安全

C、宽容

D、平等

39、出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持(A C)的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。

A、诚信

B、真诚

C、优质服务

D、平等

40、出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供(C D)的运输服务。

A、诚信

B、真诚

C、方便

D、舒适

41、出租汽车优质服务对行车的要求是：(A C)

A、安全第一

B、满足乘客需求

C、文明驾驶

D、快速行车

42、发生下列情况之一的，哪些视作拒载的行为(A C)

A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的 B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的

C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的D、乘客招手不停车

43、坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况不属于“拒载”(B D)。

A、乘客酒后乘车

B、精神病患者及传染病患者

C、儿童乘车

D、乘客在禁止路段扬手打的

44、乘客对行车路线要求上主要有（A C）

A、不堵车

B、选择主干道

C、要快捷

D、要舒适

45、出租汽车行车事故的发生，是与(A D)分不开的。

A、道路条件

B、行人横穿马路

C、交通指示灯

D、车辆状况

46、影响驾驶员安全行车的内在因素主要表现在以下方面：(A C)

A、法制观念淡薄

B、行人横穿马路

C、个体节律失调

D、车辆状况

47、安全行车注意事项：(A D)

A、遵守交通规则

B、掌握交通指示灯

C、行人横穿马路

D、自身的心理素质

48、出租车的服务标准包括（A B）

A、供车快速及时

B、车容车貌干净

C、设施齐全

D、租价合理

49、在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：(A B)

A、上车的 B、临时停车

C、查看营运证件

D、投诉举报

50、出租汽车延伸服务的项目包括(A C)。

A、扶残助弱

B、装卸行李

C、助人为乐

D、电招服务

51、下列说法中，错误的一项是（B D）。

A、要保持车顶灯字迹清除干净，工作状态良好。

B、正确使用计价器，不主动为乘客提供发票。

C、运价标签和门徽清楚无损坏

D、遇到紧急情况不能报警。

52、下列哪些行为属于“拒载”行为（A C）。

A、乘客扬招停车，驾驶员问明去向后，以乘客前往的方向在修路堵车拒绝前往。

B、乘客扬招停车，驾驶员说明由于要交班，道歉不能前往。

C、在载客途中，无正当理由中断业务，赶乘客下车。

D、在载客途中，由于车出故障，道歉请乘客下车。

53、关于“礼让他人”说法正确的是（C D）。

A、不用根据乘客需要使用空调

B、未经乘客同意可以招揽其他乘客

C、播放音乐广播时，主动争取乘客意见，乘客接打电话时，主动音量调小。

D、自觉维护公共卫生，不向车外抛洒垃圾杂物

54、下列说法中，错误的是（B C）。

A、自觉维护公共卫生，不向车外抛洒垃圾杂物。

B、未经乘客同意，可以招揽其他客人。

C、不能根据乘客需要使用车内空调。

D、行驶中，不要不停的通过后视镜“偷窥”后座乘客。

55、出租车驾驶员职业责任（AB）。

A、见义有为弘扬正气

B、诚实守信拾金不昧

C、禁止酒驾安全第一

D、团结协作共同发展

56、出租车文明礼貌服务包括（BD）

A、不主动服务

B、保持车容整洁

C、着装随意

D、礼让他人

57、驾驶员职业道德的培养是指驾驶员在思想品德、道德意识方面的自我锻炼、自我改造和(A C

A、自我教育

B、自觉行为

C、自我完善

D、自我行动

58、邯郸出租车有哪些品牌（B D）。

A、丰田

B、雪铁龙

C、雪佛兰

D、捷达

59、邯郸的出租车公司有哪家（A C）。

A、万事发

B、顺丰

C、远大

D、平安 60、从火车站到市委大院出租车最佳路线所经过的道路是（A B）

A、浴新街

B、人民路

C、和平路

D、丛台路 61、从交通大厦到河北工程大学出租车最佳路线所经过的道路是（A B）。

A、人民路

B、光明大街

C、中华大街

D、丛台路 62、从展览路与光明街口到金都大酒店出租车最佳路线所要经过的道路是（C、D）。

A、中华大街

B、人民路

C、丛台路

D、滏河大街

63、从春晖小区双语幼儿园到星城国际小区出租车最佳路线所要经过的道路是（B、C）。

A、中华大街

B、滏东大街

C、北仓路

D、滏河南大街 64、从开发区总部基地到出租汽车管理处出租车最佳路线所要经过的道路是（B D）。

A、东柳大街

B、联纺路

C、丛台路

D、滏东大街)。

65、从龙湖公园东门到市妇幼保健医院出租车最佳路线所要经过的道路是（A C）。

A、滏东大街

B、广泰路

C、黎明街

D、中华巷 66、从火车站到邯山地税办税大厅出租车最佳路线所要经过的道路是（A C）。

A、浴新大街

B、人民路

C、邯山大街

D、新市场街 67、东部新区南北方向的主要干道的是（B C）。

A、娲皇路

B、秦皇大街

C、荀子大街

D、农林路 68、下列属于邯山区下辖的街道是（A B）。

A、罗城头街道

B、光明路街道

C、百花街道

D、化林路街道

69、峰峰矿区主要干道的是（AC）。

A、滨河路

B、迎宾街

C、滏临大街

D、浴新大街 70、峰峰矿区乡镇的是（C D）。

A、井店镇

B、原曲

C、大社镇

D、义井镇 71、下列不属于永年区的乡镇是（C D）。

A、临名关镇

B、广府镇

C、南吕固乡

D、南沿村镇 72、肥乡区与下列那个县接壤（A C）。

A、广平县

B、魏县

C、成安县

D、临漳县 73、邯郸市人民政府位于（A D）。

A、联通北路

B、169号

C、人民东路

D、1号 74、下列哪些机关在邯郸市人民路上（C D）。

A、邯郸市卫生局

B、邯郸市民政局

C、邯郸市交通运输局

D、邯郸市商务局

75、下列哪些酒店在邯郸市人民路上（A C）。

A、邯郸大酒店

B、赵都大酒店

C、丛台大酒店

D、宝岛大酒店 76、邯郸学院位于（Ｂ C）。

Ａ、光明大街

Ｂ、学院北路

Ｃ、77号

Ｄ、199号 77、邯郸市文化艺术中心在（A）和（C）交叉口。

A、人民路

B、丛台路

C、滏东大街

D、滏西大街 78、邯郸市第一医院位于（A C）。

A、丛台路

B、农林路

C、24号

D、110号 79、邯郸飞机场位于（A C）。

A、丛台区

B、邯山区

C、马头镇

D、马庄乡 80、邯郸东站位于（A C）。

A、秦皇大街

B、世纪大街

C、丛台路

D、人民路 81、邯郸在古代和以下哪些城市共享“五都盛名”（B C）。

A、重庆

B、洛阳

C、成都

D、济南

82、邯郸有3100年建城史。现查明文物古迹有1500余处。其中哪些不属于古迹（C D）。

A、武灵丛台

B、插箭岭

C、龙湖公园

D、博物馆 83、曾经登临过丛台，并题诗的领导人有（A C）。

A、张学良

B、邓小平

C、郭沫若

D、周恩来 84、丛台酒的主要产品有（A C）。

A、丛台二十年

B、郸酒

C、53°贞元增

D、邯酒 85、电影文化小镇位于中华北大街的（A C）。

A、丛台区

B、永年区

C、四留固村

D、三陵乡 86、美丽乡村小镇——粮画小镇位于（B C）。

A、肥乡区

B、馆陶县

C、寿东村

D、柴堡镇 87、东城新区又增加了南北走向的大街有（A B）

A、秦皇大街

B、廉颇大街

C、新区纬十路

D、太极路 88、东城新区命名五条新路分别为（A D）

A、娲皇路

B、兴和路

C、泰和路

D、响堂路 89、五仓区命名七条街路，其中东面方向有五条分别为（B D）。

A、磁山路

B、三堤路

C、盛和路

D、建安路 90、2012年邯郸政府更名四条道路。下列说法正确的是（B C）

A、小西环更名为富强路

B、岭南路更名为丛台西路

C、迎宾路更名为赵都路

D、变电站南路更名为自强路 91、峰峰矿区辖1个街道9个镇有（A C）镇。

A、界城镇

B、高臾镇

C、大社镇

D、光禄镇 92、邯郸地处武安西部北连邢台东临（AB）。

A、邯郸市

B、永年区

C、沙河市

D、峰峰矿区 93、邺城位于临漳县西南是（AC）的军事中心。

A、东汉末年

B、魏晋时期

C、曹操

D、秦始皇

94、邯郸市政府所在地位于（B D）

A、丛台区

B、开发区

C、人民路

D、联通路 95、邯郸市荣盛锦绣花苑位于（B C）。

A、开发区

B、丛台区

C、北仓路

D、联防路 96、邯郸市位于河北省最南端，与(A D)接壤。

A、河南省

B、湖南省

C、湖北省

D、山西省 97、邯郸市是(A B)。

A、国家历史文化名城

B、中国优秀旅游城市

C、航天城

D、文明城 98、邯郸市是全国(A B).A、双拥模范城

B、国家园林城

C、航天城

D、绿化之城 99、邯郸市是中国（A D）。

A、成语之都

B、航空城

C、汽车城

D、全国文明城市 100、经过邯郸的高速公路有（C D）。

A、连霍高速

B、京昆高速

C、京珠高速

D、青兰高速 101、绵绵的历史铸造成了邯郸十大文化脉系。(A D)

A、赵文化

B、楚文化

C、吴文化

D、磁山文化 102、绵绵的历史铸造成了邯郸十大文化脉系。(B C)

A、吴文化

B、女娲文化

C、曹魏建安文化

D、汉文化 103、绵绵的历史铸造成了邯郸十大文化脉系。（C D）

A、楚文化

B、越文化

C、北齐石窟文化

D、梦文化 104、绵绵的历史铸造成了邯郸十大文化脉系。（B C）

A、楚文化

B、磁州窑文化

C、广府太极文化

D、汉文化 105、关于邯郸说法正确的是（B D）

A、16个县

B、6个区

C、面积102平方里

D、总人口1054.70万人 106、邯郸区位交通条件优越，相邻哪几个省（A C）。

A、河南

B、海南

C、山东

D、陕西 107、下列哪些是武安的旅游景区（A B）。

A、京娘湖

B、七步沟

C、元宝山

D、古石龙 108、有关于“梅开二度”成语中的人物是（A D）。

A、梅良玉

B、卢生

C、廉颇

D、陈杏元 109、关于蔺相如的成语有哪些（C D）。

A、窃符救赵

B、胡服骑射

C、负荆请罪

D、完璧归赵

110、下列哪些是邯郸的历史名人（A C）。

A、荀子

B、姚小尧

C、毛遂

D、邓丽君 111、下列哪些是邯郸当代名人（B D）。

A、荀子

B、姚小尧

C、毛遂

D、邓丽君 112、下列哪些县区位于邯郸的西面（ＡＣ）。

Ａ、涉县

B、馆陶

C、武安

D、大名 113、下列词语中为贬义词的有（B C）。

A、恭喜发财

B、偷鸡摸狗

C、寻花问柳

D、一路平安 114、战争时期，129是司令部的领导人是(B C）。

A、周恩来

B、邓小平

C、刘伯承

D、刘少奇。115、磁山被确认为世界上最早的什么发源地。（BD）

A、栗子

B、粟

C、花椒

D、核桃 116、关于女娲文化说法正确的有（ＡＤ）。

A、炼天补石

B、黄粱美梦

C、胡服骑射

D、华夏祖庙 117、“窃符救赵”是哪两个国家的故事（A C）。

A、赵国

B、秦国

C、魏国

D、楚国 118、涉县的土特产品有（A D）。

A、核桃

B、鸭梨

C、驴油烧饼

D、花椒

119、邯郸的风味小吃有（A B）。

A、珍鸡城烧鸡

B、广府酥鱼

C、核桃

D、核桃油 120、永年风味小吃有（A B）。

A、广府酥鱼

B、驴油烧饼

C、辣椒

D、核桃油 121、大名县有名的小吃有哪些？（B C）

A、驴肉火烧

B、二毛烧鸡

C、五百居香肠

D、大名府酒 122、关于大名县的特产说法正确的（A B）。

A、五百居香肠

B、香油

C、扒兔

D、羊汤

三、判断题（正确的打√、错误的打×、每小题1分）

1、出租汽车营运，应当遵循合法经营、公平竞争、优质服务、安全营运的原则。（√）

2、当出租车显示空车待租标志时，问明乘客去向却不载客的行为，均属于拒载。（√）

3、醉酒者、精神病患者在有监护人陪同的情况下要求乘车的乘客，出租车驾驶员可以拒绝提供服务。（×）

4、载客途中道路严重堵塞需要绕道时，即可绕道行驶。（×）

5、出租汽车经营企业应当与驾驶员签订合同，依法明确双方的权利与义务。（×）

6、出租汽车驾驶员可将出租汽车交给无驾驶员从业资格证的人员营运。（×）

7、出租汽车驾驶员在未经出租汽车经营者同意的情况下，可以聘请其他驾驶员从事营运。（×）

8、出租汽车客运经营者必须建立和落实安全运输责任制，保障运输安全。(√)

9、车身外观保护良好、无赃物、无锈斑和脱漆，牌照装置规范、清晰、无遮挡，车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。(√)

10、出租汽车客运经营者必须建立和落实安全运输责任制，保障运输安全。(√)

11、车顶上固定装置符合出租汽车服务公司要求的顶灯，车内装置显示空车待租标志。(×)

12、有空调的车辆应当在夏季高温的情况下保证空调正常工作。(√)

13、乘客单程去郊区、外地需加收空驶费、过路和过桥费时，应事先向乘客说明情况。(√)

14、本地区出租车单程送乘客到外地区，到达目的地后应及时返回，可以在外地区以兜圈、等客等方式招揽乘客。(×)

15、出车前认真清洁车辆，做到车身洁净玻璃明亮，座套整齐，车箱内空气新鲜无异昧。(√)

16、在任何路段遇有招手要车的乘客．应立即停车。(×)

17、出租汽车的主要任务是运送乘客，乘客可以携带一定的行李物品，也能以货代客。(×)

18、出租汽车驾驶员只有降低空驶率才能提高运输效率。(×)

19、出租车驾驶员必须贯彻“乘客至上，服务第一”的指导原则。(√)

20、出租车驾驶员不得利用车辆进行违法犯罪活动，发现违法犯罪情况，应当设法及时报告公安机关，不得知情不报。(√)

21、出租汽车驾驶员在经营服务过程中，必须严格执行交通、物价部门制定的运价，使用统一印制的出租汽车客运发票，可以套用票据，但要按章收费。(×)

22、驾驶员应该接受乘客的礼品和小费的馈赠。(×)

23、驾驶员应服从出租汽车管理部门和所属企业的统一调度。但在客流集散点不必服从管理员统一调度。(×)

24、不接受乘客额外的酬劳，这也是出租车驾驶员良好品质。(√)

25、出租汽车驾驶员职业道德是自然形成的(×)

26、出租汽车驾驶员的基本功就是熟悉所在城市的道路情况。(√)

27、出租汽车驾驶员流动分散作业的特点要求：汽车驾驶员遵章守法、注重公德、保证运输的有序进行。(√)

28、遵章守法、安全行车是道路运输活动能够正常进行的基本保证。(√)

29、爱岗敬业、优质服务也是民族优良传统和时代的要求。（√)30、乘客下车时，应提醒乘客开车门时注意行人、车辆安全，在条件允许下，协助提拿大行李及物品，巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别。（√）

31、对老、弱、病、残、孕乘客应提供拿行李的服务，协助需要帮助的乘客顺利乘车。

（√）

32、出租车驾驶员遇乘客招租时，问清目的地，起步行车，翻下空车牌启动计价器。是体现“上客问路，打表营运”的规范要求之一。（√）

33、出租汽车驾驶员暂时停止载客服务时，无须亮置《暂停服务》标志。（×）

34、出租汽车驾驶员在营运中应保持平和心态，耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑义。（√）

35、在出租汽车行驶过程中，出租汽车司机应该主动与乘客搭话，以示热情。（×）

36、出租车司机在服务中，应注意在送乘客乘坐飞机时避免说“一路顺风”，应该说“一路平安”。（√）

37、出租汽车在招呼客人过来，尽量避免掌心向下挥动，因为在西方国家这是唤狗的手势。（√）

38、出租汽车驾驶员在营运中利用车载电台对讲与营运服务无关的事项。

（×）

39、对受理的乘客投诉处理结果由出租汽车经营者统一向乘客反馈。（×）

40、出租汽车经营者应当建立健全和落实各项管理制度，接受市出租汽车管理机构和其他行政管理部门的指导和监督。（√）

41、出租汽车营运，应当遵循合法经营、公平竞争、优质服务、安全营运的原则。（√）

42、出租汽车经营者应当为乘客提供方便、及时、安全、文明的服务，对老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员优先供车。（√）

43、出租车司机在服务过程中，尽量避免谈数字“十三、四、三八、二百五”等语言。（√）

44、乘客、驾驶员和经营者，对侵犯其合法权益的行为，有权向出租汽车行业主管部门和其它管理部门举报、投诉。（√）

45、出租汽车驾驶员在营运服务中应当携带出租汽车道路运输证，在车内规定的位置置放驾驶员服 务监督卡和张贴由市物价部门监制的标价签。（√）

46、出租车驾驶员在营运站点候客时，应服从站点管理人员的调配，依次排队，按序发车，不得强行拉客。（√）

47、服务质量是为乘客提供的服务与服务标准符合的程度。（√）

48、服务组织应为乘客提供安全、快捷、舒适、文明和持续改进的服务。

（√）

49、服务人员上岗前应经过法制、职业道德、业务的岗位培训，并取得上岗资格，在岗人员应掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。（√）

50、服务人员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（√）

51、营运途中如乘客改变目的地，可按司机意愿重新选择行车路线。（×）

52、行驶途中，应按乘客的意愿开启和关闭空调和音响。（√）

53、应按计价器显示的金额收取车费，唱收唱找，发票打印字迹清楚，发票完整，交予乘客，遇有路、桥、涵及其他加收费用时，应向乘客说明并交付票据。（√）

54、出租汽车驾驶员随身携带营运证件，按规定放置《服务监督卡》，是亮证服务的基本要求之一。（√）

55、在服务中，出租车指示方向可以用大拇指以外任何手指指向乘客，特别是食指。（×）

56、在中国翘大拇指是赞扬的意思，而在欧美国家翘大拇指表示老爷子。（×）

57、出租司机最好能掌握一些方言，并且能用简单的方言与乘客交流。（√）

58、出租司机应掌握简单的外语“where are you from?”“I have your name”是“做什么工作？”“一路平安”的意思。（×）

59、服务组织应为乘客提供安全、快捷、舒适、文明和持续改进的服务。

（√）

60、所谓职业，就是人们由于分工而长期从事的专门业务和特定的职责，并以此作为主要生活来源的工作。(√）

61、燃气汽车驾驶员在出车前应按照燃油汽车的检查顺序进行捡查后，方可行驶。(×)62、燃气汽车检漏，只许用检漏仪、洗涤剂或肥皂水，严禁用明火检漏。(√)63、道德规范是一种行业行为规范。(×)

64、道德规范是由特定的、专门的机构制定的。(×)65、一个人道德品质的好坏，是先天决定的。(×)66、道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范的总和。(√)67、道德在社会成员中起着教育和调节作用。(√)68、见义勇为是传统美德的体现，也是弘扬正气的表现。(√)69、虚心向别人学习，勇于改正缺点是品德修养的方法之一。(√)

70、磁州窑艺术博物馆是由大家陶艺有限公司投资修建的，建筑面积4000多平米。（√）

71、王边村四周风景优美，西依紫山佛山，北邻赵王陵台、背靠万亩梯田、面对百里平川。全村五座荒山已全部绿化，植被良好，山上绿树成荫，对水土保持和调节气候起到了应有的作用。(√)72、千年枣园小堤村位于邯郸东南部。(√)

73、南宋时期邯郸东部的大名成为南宋都城汴梁的陪都。(×)74、1948年10月5日邯郸城获得解放。(×)

75、王边村位于永年区永合会镇西南部的丘陵地带，属黄土地貌，位于107国道西10公里，距镇政府4公里，交通便利。(√)

76、东太行位于河北武安境内因所处太行山东麓而得名(√)

77、东太行是一处集太行山雄、奇、险、峻和巧石、云海、清幽、变幻于一体的山岳型自然景区。（√）

78、东太行景区内旅游景点众多，园区内有全国最大的玻璃栈道。（×）79、响堂山石窟和娲皇宫石窟为代表的北齐石窟是中国佛教艺术的珍藏。（√）80、响堂山石窟是北齐最大的佛教石窟寺院，是位列中国云岗、龙门、敦煌、麦积山四大名窟之后的全国第五大石窟群。（√）

81、磁州窑中心产区分布在磁县观台镇峰峰矿区彭城镇一带。（√）82、丛台酒业前身是邯郸酒厂成立于1945年11月。（√）

83、民国初年少帅张学良将军率部路过邯郸，邯郸开明绅士王琴堂用当地特产丛台酒招待的。（√）84、1973年，时任国务院副总理邓小平来到邯郸，在邯郸特意品尝了邯郸大曲酒，连声称赞好酒。（√）

85、响堂水镇位于峰峰矿区和村镇东和村，集民俗风情、饮食文化、亲水体验、生态旅游为一体的生态特色和厚重的民俗文化水镇（√)

86、馆陶美丽乡村小镇粮画小镇位于邯郸市馆陶县寿东村。（√）

87、寿东村位于馆陶县西部，距县城3公里，北临309国道，东有106国道，交通便利，民风淳朴。（√）

88、晋冀鲁豫烈士陵园为纪念解放战争牺牲的烈士而修建。（×）89、冀南新区包括“一城、两港、九园”，其中的两港是指“航空港”和“内陆港”。（√）90、赵王的西城内龙台是赵王城的重要建筑，台基东西265米，南北285米，高16米（√）。91、溢泉湖风景区，漳河生态科技区不属于冀南新区。（×）92、邯郸经济开发区是河北省政府批准的市级开发区。（×）93、新增盛和路位于五仓区内，西起敬侯街东至陵西南大街。（√）94、慧文街是南起兴和路北至水厂路。（×）95、2002年10月26日，邯郸由中国民间文艺家协会命名为“中国成语典故之都”称号。（√）96、原丛台广场更名滏河广场，位于联防路南侧，滏阳河西侧。（√）97、复兴区的林坛镇，南城乡由冀南新区管委会管理。（√）98、肥乡区政府驻肥乡镇广安东路1号，距邯郸市30千米。（√）99、临漳县古称“邺”，有“三国故地，六朝古都”之美称。（√）

100、邯郸市是“国家历史文化名城”早在新石器时代，磁山先民就在这里繁衍生息。（√）101、邯郸市四季分明，春季多干旱属温带大陆性季风气候。（√）102、尚壁镇和南吕固乡，同属于永年区。（×）103、邯山区政府驻南堡乡雪驰路69号。（√）

104、晋冀鲁豫烈士陵园是为纪念解放战争时期牺牲的烈士而修建的。（×）105、晋冀鲁豫烈士陵园是新中国成立后第一座大型烈士陵园（√）106、晋冀鲁豫烈士陵园是全国爱国主义教育基地。（√）107、赵苑旅游景区，原插箭岭公园，位于邯郸市西南部。（×）108、赵苑正门坐北面南，整个建筑是群雀式建筑，雄伟壮观。（×）109、赵苑两门柱之间，镶嵌着巨大的“古赵名宝”——和氏璧。（√）

110、邯郸市博物馆坐落在市区中心中华大街北段。（√）111、邯郸市博物馆主体建筑分上、中、下三层，高26米。（√）112、邯郸市博物馆与“赵武灵王丛台”相望，气势雄伟壮观。（√）113、回车巷位于邯郸市区串城街南段，全长约75米，宽1.8米。（√）

114、相传战国时赵上卿蔺相如曾在串城街为大将廉颇回车让路，故名蔺相如回车巷。（√）115、学步桥位于邯郸市区北关街，沁河公园西段，横跨沁河。（×）

116、据文献记载，学步桥原为木质浮桥，明万历四十五年（1617年）改建成石拱桥。（√）117、学步桥现桥身长38米，宽8.3米，通高6米。桥上两旁各有19块拦板和18根望柱。（×）118、学步桥望柱均雕刻有历史人物故事和精美的狮子、猴子等动物。（√）119、曹操居住在邺城，修建了三台分别为“铜雀台”、“金龙台”、“冰水台”。（×）120、女娲因抟土造人，又是人类创造者，故被世人尊称为“华夏始祖”。（√）121、磁山文化是我国旧石器时期的文化。（×）122、栗子和胡桃最早在磁山发现。（×）

123、邯郸城市有名的胡同“回车巷”是在丛台区串成街内。（√）124、“毛遂自荐”的毛遂是鸡泽人，现在他的墓葬“毛遂墓”在鸡泽县西南。（×）125、一代天后邓丽君是邯郸大名县北口乡，今大街乡邓台村人。（√）126、邯郸文化底蕴深厚，是以胡服骑射为代表的赵文化，燕山文化与北方草原游牧文化交汇而成的。（×）

127、现在我们所建的丛台是明朝嘉靖十三年重建的，以后又进行过多次重修。（×）128、“一枕黄粱”的故事依据宋传奇《枕中记》而建成的千年古观“黄粱梦吕仙祠”。（×）129、“一诺千金”的雕塑是在丛台路“古韵园”内。（×）130、“毛遂自荐”的雕塑位于邯郸市高开区联防路的“毛遂园”内。（×）131、“背水一战”描述的是韩信率汉军攻打赵国将领成安君陈余的故事。（√）132、“一枕黄粱”比喻虚幻的梦想，不现实的好事。（√）133、“窃符救赵”成语典故是秦国围困赵国都城邯郸，赵国求救于魏国。魏王因惧怕秦国，犹豫不决。信陵君只好转请亦是赵国人氏的魏王的宠妃盗取了兵权虎符，从而得以调兵谴将。（√）134、“梅开二度”是一句成语，意思指同一件事成功地做到两次。（√）135、“毛遂自荐”比喻自告奋勇，自己推荐自己担任某项工作。（√）136、“完璧归赵”意为平原君廉颇完好地将完美无瑕的和氏璧，从秦国带回赵国，借以比喻把原物完好地归还主人。（×）137、“一诺千金”意为许下的一个诺言有千金的价值，借以比喻说话算数，极有信用度。（√）138、荀子和秦始皇都是邯郸历史上的名人。（√）139、“一日千里”比喻进度快或进展迅速。（√）140、“叶公好龙”是指真心实意的喜欢，表里如一。（×）141、“鹬蚌相争”指双方争斗，两败俱伤让第三方得利。（√）142、“自相矛盾”比喻言语或行为自相抵触。（√）143、“奉公守法”指奉公行事、遵守法令。（√）144、“安然无恙”形容人平平安安。（√）145、“价值连城”指非常珍贵的东西。（√）146、“乌合之众”指许多穿黑衣服的人聚集在一起。（×）147、“围魏救赵”指围攻敌人后方据点，以迫使来犯之敌撤兵的策略。（√）148、“胡服骑射”指穿胡服、学骑射，是改革的同义词。（×）149、“因人成事”指依靠别人力量取得成功。（√）150、“黄粱美梦”比喻事情虚幻如梦，好景不长。（√）151、“奇货可居”比喻以某种技艺或东西为资本，索取名利。（√）152、“背水一战”指没有退路，只有死命拼杀。（√）153、“窃符救赵”比喻不正面交兵，用计谋达到目的。（√）154、“负荆请罪”是指向蔺相如向请罪。(√)155、“价值连城”形容物品十分贵重。出自汉代司马迁《史记·廉颇 蔺相如列传》。（√）156、“邯郸学步”是讲邯郸人走路很美，赵国少年特意到邯郸来学习，反而丢了自己原有的步伐姿态。(√)157、“水可载舟”亦可覆舟指水的力量很大。（×）158、“推心置腹”比喻开诚相见，真心待人。（√）159、“退避三舍”比喻主动让步和回避不与相争。（√）160、“纸上谈兵”指战国时赵国名将赵奢之子赵括只知道跟兵书打仗，不知道变通结果，“长平之战”40万赵军全军覆没。（√）161、“胡服骑射”是指赵武灵王为了富国强兵，采用胡人短扮学习骑射。（√）162、“掩耳盗铃”指自己偷东西骗别人。（×）163、“以卵击石”指自不量力，自取灭亡。（√）164、“鹿死谁手”指不知天下为谁所得，现指比赛不知谁能获胜。（√）165、鲁酒薄而邯郸围相似于“偷梁换柱”。（√）

166、邯郸特产有丛台酒、驴板肠、五百居、四刘固酥鱼、核桃。（√）167、电影小镇位于中华大街以北四留固村。（√）

168、四留固村依托红色电影符号发展乡村旅游，全力打造电影文化印象小镇，形成了一条独具电影文化符号的产业链，有力地促进了美丽乡村建设。(√)169、永年临洺关驴肉香肠，起源于清朝早期。（×）170、电影人家主题餐厅位于电影小镇。（√）171、电影人家的特色菜是牛头宴，豆腐宴。（√）172、电影人家主题餐厅的订餐电话是0310-3044409。（√）173、马连升驴肉继承人是马连升的孙子马东。（）174、马头酥鱼早在魏晋时期即被列为贡品。（√）

175、四留固酥鱼是邯郸名厨李聚亮和他的弟子总结前人的经验反复研制而成（√）176、红色电影资料馆农具收藏、土布纺织、知青院落、传统豆腐制作描绘的是电影小镇四留固。（√）177、狄家食铺耒马台店在丛台区赵都大道，铁西店位于铁西北大街与大乘路交叉口西行200米。（√）178、狄家食铺的特色菜是肠衣排骨，清蒸海参斑。（√）

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第二篇：出租汽车驾驶员从业资格

出租汽车驾驶员从业资格 全国公共科目考试题库

（第1版）

第1章 政策法律法规

一、判断题

1.出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。

（√）

2.申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。

（×）

3.投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。

（√）

4.根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。

（√）

5.新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。

（×）

6.出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。

（×）

7.城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽车。

（√）8.巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。

（√）

9.取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

（×）

10.网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。

（√）

11.个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。

（×）

12.出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。

（×）

13.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。

（×）

14.出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。

（×）

15.出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。

（√）

16.出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租 汽车经营者保管。

（×）

17.网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。

（√）

18.网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。

（√）

19.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。

（√）

20.网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。

（√）

21.网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。

（√）

22.网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。

（√）

23.网约车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。

（×）24.网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。

（×）

25.任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。

（√）

26.任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。

（√）27.网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。

（√）

28.网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营。

（×）

29.使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。

（√）

30.小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的，行驶里程达到60万千米时强制报废。

（√）

31.除小、微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。

（√）

32.国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。

（×）

33.出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。

（√）

34.出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客根据意愿选择是否系安全带。

（×）

35.出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。

（√）

36.为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。

（×）

37.出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼 让行车。

（√）

38.出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。

（×）

39.乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。

（×）

40.出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。

（√）

41.出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。

（×）

42.驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以纠正；情节严重的，可按照约定解除合同。

（√）

43.巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。

（√）

44.巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，可以适当向驾驶员转嫁投资和经营风险。

（×）

45.巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。

（√）

46.国家鼓励、支持和引导出租汽车企业、行业协会与出租汽车驾驶员、工会组织等协商,合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。

（√）47.有交通肇事犯罪记录的出租汽车驾驶员,将由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。

（√）

48.出租汽车驾驶员不再具备从业条件的,出租汽车行政主管部门将依据相关法律法规撤销或者吊销其从业资格证件。

（√）

49.转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处1万元以上3万元以下的罚款。

（√）

50.出租汽车是城市公共交通的组成部分。

（×）51.新增和更新出租汽车,应当使用新能源汽车。

（×）52.巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包给其他驾驶员。

（×）

53.新增出租汽车经营权一律实行期限制，不得再实行无期限制。

（√）

54.取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。

（×）

55.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

（√）

56.出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。

（√）

57.出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次 扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。

（√）

二、单项选择题

1.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（）内有效。

[答案:C] A．省、直辖市域范围 B．市域范围C．全国范围

D．县市域范围

2.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行（）的考试大纲。

[答案:A] A．全国统一 B．全省统一

C．地市统一

D．县内统一

3.出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行（），方可从事出租汽车客运服务。

[答案:C] A．培训

B．实习

C．注册

D．继续教育

4.拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。

[答案:B] A．从业资格培训机构 B．设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门C．出租汽车行业协会D．大型出租汽车经营企业

5.出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。

[答案:C] A．参加当地的从业资格换证考试 B．参加全国公共科目考试 C．参加当地的区域科目考试

D．重新参加全国公共科 目考试和当地的区域科目考试

6.受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在（）内办理完结注册手续。

[答案:B] A．3日

B．5日 C．10日

D．15日

7.巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地（）申请延续注册。

[答案:C] A．网信部门 B．公安交管部门 C．出租汽车行政主管部门

D．工商管理部门

8.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

[答案:C] A．1年 B．2年

C．3年

D．5年

9.申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到（）申请注册。

[答案:A] A、发证机关所在地的出租汽车行政主管部门；B．发证机关所在地的县级交通运输主管部门；C．发证机关所在地的市级交通运输主管部门；D．发证机关所在地的省级交通运输主管部门

10.个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其（）申请注册。

[答案:B] A．身份证、机动车驾驶证 ； B．从业资格证、车辆运营证；C．机动车驾驶证、从业资格证 ； D．机动车驾驶证、车辆 运营证。

11.出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前（）内申请延续注册。

[答案:D] A．5日 B．10日 C．20日D．30日

12.巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在（）内向原注册机构报告，并申请注销注册。

[答案:C] A．5日

B．10日 C．20日

D．30日

13.出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于（）学时的继续教育。

[答案:C] A．72

B．54

C．27

D．18 14.出租汽车驾驶员继续教育由（）组织实施。

[答案:B] A．自学 B．出租汽车经营者

C．驾驶员培训学校

D．继续教育机构

15.出租汽车驾驶员最近连续（）个记分周期内记满12分记录。由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。

[答案:C] A．1

B．2

C．3

D．4 16.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原 发证机关办理（）手续。

[答案:C] A．注销证件 B．撤销证件 C．证件补（换）发

D．从业资格补考

17.出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（）其从业资格证。

[答案:A] A．注销B．撤销 C．补（换）发 D．核发

18.出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。

[答案:A] A．注销

B．撤销C．补（换）发

D．审核延续

19.出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关（）其从业资格证。

[答案:B] A．注销

B．撤销 C．补（换）发 D．强制追回

20.出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连续3个记分周期内记满12分记录的，由发证机关（）其从业资格证。

[答案:B] A．注销

B．撤销

C．补（换）发

D．强制追回

21.出租汽车行政主管部门应当出租汽车驾驶员违法行为记录等作为（）的依据。

[答案:B] A．出租汽车企业经营权延续经营 B．服务质量信誉考核 C．出租汽车企业经营权招投标D．出租汽车企业处罚标准

22.出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其（）。

[答案:A] A．延期注册B．注销从业资格证

C．撤销从业资格证

D．吊销从业资格证

23.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。

[答案:B] A．50

B．60

C．70

D．80 24.行驶里程未达到60万千米但使用年限达到（）的网约车，应当退出经营。

[答案:D] A．5年

B．6年

C．7年

D．8年

25.网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定（）从业资格证件。

[答案:A] A．撤销或者吊销 B．暂扣C．重新核发

D．注销

26.网约车驾驶员的行政处罚信息将被计入（）信用记录。

[答案:A] A．驾驶员和网约车平台公司B．工商部门C．公安机关 D．价格管理部门

27.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）。

[答案:B] A．1年B．2年

C．3年

D．4年

28.出租汽车驾驶员违规收费的，由（）进行处罚。

[答案:A] A．出租汽车行政主管部门

B．价格主管部门

C．工商部门

D．公安机关

29.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。

[答案:C] A．10日

B．20日

C．30日

D．60日

30.网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的（），明确双方的权利和义务。

[答案:B] A．劳动合同或者经营合同

B．劳动合同或者协议

C．劳动合同

D．经营合同

31.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向（）报备。

[答案:A] A．服务所在地出租汽车行政主管部门

B．服务所在地出租汽车行业协会

C．服务所在地工商行政管理部门

D．服务所在地网信管理部门

32.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据应当在（）存储和使用。

[答案:D] A．中国大陆

B．中国境内

C．中国本土

D．中国内地

33.《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障（）的合法权益。

[答案:A] A．乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者

B．驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门

C．驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门

D．驾驶员、乘客和管理部门

34.巡游出租汽车经营者应当保障出租汽车驾驶员合法权益，依法与其签订（）。

[答案:B] A．劳动合同或者聘用合同

B．劳动合同或者经营合同

C．劳动合同

D．经营合同

35.巡游出租汽车经营服务是指（），喷涂、安装出租汽车标识，以（）及以下乘用车和驾驶劳务为乘客出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。

[答案:A] A．可在道路上巡游揽客、站点候客；七座

B．通过预约方式承揽乘客；七座

C．可在道路上巡游揽客；九座

D．通过预约方式承揽乘客；九座

36.预约出租汽车经营服务是指以符合条件的（）及以下乘用车（），并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。

[答案:B] A．七座；可在道路上巡游揽客B．七座；通过预约方式承揽乘客C．九座；可在道路上巡游揽客D．九座；通过预约 方式承揽乘客

37.国家鼓励通过（）方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。

[答案:B] A．拍卖

B．服务质量招投标C．服务质量信誉考核

D．行政审批

38.出租汽车驾驶员应当在（），持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

[答案:C] A．每年2月1日前

B．每年3月1日前

C．服务质量信誉考核周期届满后30日内

D．服务质量信誉考核周期届满后60日内

39.巡游出租汽车经营者应当根据（）等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。

[答案:C] A．当地GDP总量

B．经营成本、运力规模

C．经营成本、运价变化

D．驾驶员从业年限

40.巡游出租汽车驾驶员有私自转包经营等违法行为的，（）应当予以纠正。

[答案:A] A．出租汽车经营者B．出租汽车行政主管部门

C．工商部门

D．公安机关

41.乘客要求驶往偏远地区的，巡游出租汽车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的（）办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。

[答案:B] A．出租汽车行政管理部门

B．公安机关治安部门

C．经营企业

D．道路运输管理机构

42.《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。

[答案:A] A．诚信体系B．运营机制

C．准入机制 D．职业保障

43.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。

[答案:B] A．维护稳定

B．安全生产

C．服务质量

D．车容车貌

44.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。

[答案:C] A．10，10

B．10，20

C．20，10 D．20，20 45.出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（）。

[答案:B] A．扣分与加分予以保留

B．扣分与加分予以清除

C．扣分予以清除

D．加分予以清除

46.网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。

[答案:C] A．500元以上1000元以下 B．1000元以上5000元以下

C．2000元以上1万元以下

D．1万元以上3万元以下

47.网约车平台公司及网约车驾驶员违法泄露约车人、乘 客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。

[答案:C] A．500元以上1000元以下

B．1000元以上5000元以下

C．2000元以上1万元以下D．1万元以上3万元以下

48.使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。

[答案:D] A．500元以上1000元以下

B．1000元以上5000元以下

C．5000元以上1万元以下D．1万元以上3万元

49.转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。

[答案:D] A．500元以上1000元以下

B．1000元以上5000元以下

C．5000元以上1万元以下D．1万元以上3万元以下

50.驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。

[答案:D] A．500元以上1000元以下

B．1000元以上5000元以下

C．5000元以上1万元以下D．1万元以上3万元以下

51.起讫点均不在许可的经营区域从事巡游出租汽车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。

[答案:C] A．50元以上200元以下

B．500元以上2000元以下 C．5000元以上20000元以下D．10000元以上20000元以下

52.出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。

[答案:B] A．1000元以上3000元以下

B．200元以上2000元以下

C．50元以上200元以下

D．3000元以上1万元以下

53.巡游出租汽车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的, 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。

[答案:B] A．50元以上200元以下

B．500元以上2000元以下

C．5000元以上20000元以下D．10000元以上20000元以下

第2章 服务流程

一、判断题

1.出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。

（×）

2.出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。

（×）

3.车辆起步前,出租汽车驾驶员应检查车门是否关好。

（√）4.乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。

（√）

5.当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。

（×）

6.载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。

（×）

7.出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。

（√）

8.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。

（×）

9.出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。

（√）

10.出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。

（×）

11.为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车，必须马上停车载客。

（×）

12.如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。

（√）

13.外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。

（×）

14.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮 食和休闲娱乐等项目。

（√）

15.出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。

（×）

16.出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。

（×）

17.出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队，以提高运营效率。

（×）

18.出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。

（×）

19.乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。

（√）

20.乘客上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。

（×）

21.为保证行车安全，出租汽车驾驶员应提醒并在必要时协助乘客系好安全带。

（√）

22.出租汽车驾驶员出车前应检查车容车貌、车辆技术状况、燃油或燃气，并备好随车设施、工具。

（√）

23.出租汽车驾驶员因特殊情况不能完成载客服务的一律视为拒载或甩客。

（×）

24.网络预约出租汽车可以在巡游出租汽车营运站点候客。

（×）25.无论经营者采取派单机制还是抢单机制，网络预约出租汽车驾驶员收到订单信息后，必须接单。

（×）

26.出租汽车驾驶员接单后，未到达约定上车地点时，不应提前确认车辆已到达。

（√）

27.出租汽车驾驶员接单后，若去往乘客目的地的路况不好，可以要求乘客取消订单。

（×）

28.向网络服务平台发送预约用车请求的人，必须是乘客本人。

（×）

29.出租汽车驾驶员接单后，按约定时间到达上车地点，即可向经营者发送乘客上车确认信息。

（×）

30.出租汽车驾驶员应随身携带从业资格证。

（√）31.出租汽车驾驶员接单后,应等待乘客联系自己,确认上车时间及地点。

（×）

32.出租汽车车辆标志全国统一。

（×）

33.出租汽车驾驶员接单后，乘客上车后目的地发生变化的，费用按实际行程收取。

（√）

34.网络预约出租汽车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。

（√）

35.未经约车人或乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达约定上车地点提供服务的行为视为拒载。

（√）

36.巡游出租汽车驾驶员收听到乘客电召服务需求信息 后，必须提供相应服务。

（×）

37.乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。

（×）

38.出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。

（×）

二、单项选择题

1.下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485）的要求？（）[答案:A] A．按乘客意愿选择合理路线

B．需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C．使用音响和空调是驾驶员的权利

D．乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理

2.出租汽车驾驶员有权拒载（）。

[答案:B] A．醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员B．携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员C．残障人士

D．孕妇

3.下那种情形视为拒载？（）[答案:B] A．乘客携带易燃、易爆等危险物品时,出租汽车驾驶员不予载客的B．问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的C．醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员，出租汽车驾驶员不予载客的D．乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续，出租汽车驾驶员不予载客的 4.乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（）。

[答案:A] A．礼貌劝阻

B．默许C．批评教育D．及时停车捡回

5.乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（）。

[答案:C] A．默许

B．批评教育 C．礼貌劝阻

D．指责乘客

6.当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。

[答案:C] A．在道路内侧强行并线靠边停车

B．在道路中央即停即走

C．在允许停车路段靠右临时停车

D．在交叉路口即停即走

7.出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当（）。

[答案:A] A．协助乘客换乘，免收或减收车费 B．按起步价收取车费

C．按计程计价设备显示金额收费

D．请乘客在车内等候，等待救援维修

8.搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）。

[答案:D] A．满足乘客需求

B．不予理睬乘客需求

C．让乘客下车换乘其他车辆D．向乘客解释清楚后改行合理路线

9.乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？（）[答案:B] A．提醒乘客带好随身物品

B．在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车C．按计程计价设备显示金额收费

D．向乘客交付出租汽车发票

10.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

[答案:C] A．经营者要求

B．管理部门要求C．乘客需求

D．自己需求

11.驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应（）。

[答案:D] A．在车流较少时可上、下乘客

B．无人看管时可上、下乘客C．按乘客需要停车

D．按规定在站点即停即走

12.客流高峰时期，巡游出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应（）。

[答案:A] A．选择距离本车行进方向最近的乘客；B．根据目的地远近选择乘客； C．根据乘客目的地、道路拥堵状况选择乘客；

D．根据小费多少选择乘客。

13.乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。

[答案:A] A．帮助乘客放置行李

B．让乘客自己放置行李

C．让站点管理人员放置行李

D．额外收取行李运送费

14.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。

[答案:B] A．按运营需求听取交通广播

B．按乘客要求使用

C．尽量不使用

D．按自己兴趣收听节目

15.出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。

[答案:B] A．让乘客下车 B．按乘客意见行驶

C．按自己意见行驶D．向出租汽车企业求助

16.运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时，出租汽车驾驶员应当（）。

[答案:A] A．向乘客提前解释

B．直接绕行

C．免收绕行距离的费用

D．到目的地后再解释

17.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

[答案:D] A．尽量平稳驾驶

B．拨打求助电话

C．就近送达医院

D．让乘客下车

18.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

[答案:B] A．可让乘客下车

B．应按新目的地重新选择合理路线

C．可加收车费

D．将乘客直接送达原目的地

19.出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。

[答案:B] A．拒绝

B．尽量配合 C．跟踪乘客

D．收取小费

20.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

[答案:A] A．尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B．强行将其拖下车 C．咨询出租汽车行政主管部门

D．将其送至出租汽车企业

21.出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（）。

[答案:B] A．提出对本次服务评价为优

B．提醒拿好随身物品

C．索要小费

D．索取联系方式

22.出租汽车驾驶员在运营途中（）不能完成载客服务，视为拒载或甩客。

[答案:B] A．遇道路、气候特殊情况

B．临时处理私事C．发生交通事故

D．出现车辆故障

23.巡游出租汽车驾驶员在专用站点候客时，应（）。

[答案:A] A．按顺序排队

B．视情插队及时载客

C．雇人协助揽客

D．挑选到合适乘客立即出发

24.网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等，应（）。

[答案:B] A．承担后行赔付责任B．承担先行赔付责任C．向乘客转移运输服务风险D．向驾驶员转移运输服务风险 25.出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当（）。

[答案:B] A．终止服务

B．尊重乘客意愿

C．加收服务费

D．仍按地图导航软件规划路线行驶

26.出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应（）。

[答案:C] A．直接离开

B．继续等待

C．与经营者联系，经同意后方可离开

D．给乘客留言后离开

27.巡游出租汽车驾驶员进入站点候客时，（）。

[答案:D] A．可以下车私自揽客

B．根据自已需要挑选乘客

C．根据乘客需要就近上客D．服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客

28.网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话，要求回家接孩子放学，小李的正确做法是（）。

[答案:B] A．要求乘客取消订单 B．按约定到达乘客上车地点继续提供服务

C．延迟前往乘客约定地点 D．关闭联系方式

29.乘客上车前,巡游出租汽车驾驶员（）。

[答案:A] A．不得询问乘客目的地

B．可以询问乘客目的地

C．可以和乘客议价

D．可以拒载

30.在（）情况下，出租汽车驾驶员可以谢绝或中断 服务。

[答案:B] A．因路途遥远，驾驶员不愿意前往的B．乘客携带易燃易爆危险品上车的C．乘客年龄较大、行动不便

D．乘客不允许搭载其他乘客的

第3章 车辆服务要求

一、判断题

1.出租汽车车辆，使用达5年的强制报废。

（×）2.无障碍出租汽车不用设置专用标志。

（×）3.出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。

（×）

4.出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

（√）

5.出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，即达到运营资质。

（×）

6.出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。

（√）

7.出租汽车车辆内外可根据商家要求张贴商业广告。

（×）

8.无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。

（√）9.出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。

（√）

10.出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。

（√）11.出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。

（×）

12.出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。

（√）

13.出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。

（√）

14.出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。

（√）

15.出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。

（√）16.遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。

（√）

17.出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。

（×）

18.出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。

（√）

19.小李驾驶的出租汽车雨刮器坏了，考虑到正值少雨季节，他可以不必立即送修，以免耽误运营。

（×）

20.无障碍出租汽车是指由残疾人驾驶的出租汽车。

（×）

二、单项选择题 1.巡游出租汽车服务标志不包括（）。

[答案:A] A．车身广告 B．空车待租 C．电召服务标志D．暂停运营标志

2.出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。

[答案:B] A．车容车貌要求 B．车辆基本要求

C．服务标志要求

D．专用设施要求

3.出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。

[答案:A] A．不做

B．按行业管理规定做C．按个人意愿做

D．按企业要求做

4.出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。

[答案:C] A．三分之一B．二分之一C．三分之二

D．四分之三

5.巡游出租汽车车身颜色的样式必须（）喷涂。

[答案:B] A．按自己意愿

B．按出租汽车行政主管部门的要求

C．按企业要求D．按市民要求

6.巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。

[答案:B] A．自己意愿

B．行业管理规定

C．所在企业要求

D．乘客要求 7.巡游出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志联动，夜间应有照明。

[答案:A] A．出租汽车行政主管部门B．维修企业C．所在企业

D．城市居民

8.上路运营的出租汽车必须设置（）。

[答案:D] A．广告标志

B．真皮座套 C．倒车雷达D．车辆卫星定位装置

9.整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（）的要求。

[答案:D] A．消防设施 B．服务标志C．专用设施D．车辆整洁卫生

10.在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对巡游出租汽车（）的要求。

[答案:B] A．车容车貌B．服务标志C．车辆基本性能 D．专用设施

11.下列哪项不属于出租汽车必须安装或配置的设施？（）

[答案:B] A．计程计价设备

B．车身电子稳定系统

C．消防器材 D．车载卫星定位系统

12.下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？（）

[答案:D] A．字迹清晰B．固定端正

C．无遮挡物、反光物

D．定期更新 13.车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车（）的要求。

[答案:C] A．专用设施

B．服务标志 C．车容车貌 D．消防设施

14.下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求？（）

[答案:D] A．安装位置符合规定B．数字显示清晰

C．发票打印准确、清晰D．定期自行校准

15.出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量，也反映城市的（）。

[答案:B] A．包容程度

B．文明程度C．发展速度D．文化底蕴

16.小王的出租汽车在接受检查时，被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃，这样做的原因是（）。

[答案:D] A．容易让乘客产生误解，引发投诉

B．不符合当地的风俗习惯 C．制作不精美，影响了车的美观程度

D．不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备

17.出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件不包括（）。

[答案:A] A．继续教育合格证 B．从业资格证 C．道路运输证或网络预约出租汽车运输证

D．机动车驾驶证

18.下列哪项不属于在巡游出租汽车车厢内外显著位置明示的信息？（）

[答案:B] A．价格标准

B．当地特色景点C．出租汽车经营者名称或

者简称

D．服务监督电话

19.无障碍出租车应保证有充足的空间安放（）。

[答案:C] A．车载电话 B．视频播放设备

C．轮椅

D．车载冰箱

20.下列哪项不是网络预约出租汽车车辆的必备条件？（）

[答案:B] A．安装应急报警装置B．发动机应带有涡轮测压装置

C．车辆轴距、排量、车龄符合所在地方政府管理部门的规定D．车内不应悬挂或放置影响行车安全的设施

第4章 驾驶员服务要求

一、判断题

1.出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。

（√）

2.夏天天气炎热，出租汽车驾驶员在运营过程中可以穿背心，短裤。

（×）

3.女性出租汽车驾驶员上岗时化浓妆是塑造美好形象、尊重乘客的表现。

（×）

4.男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方，不留怪异的发型。

（√）

5.出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食。

（√）

6.夏天天气炎热，多下雨，出租汽车驾驶员可以穿拖鞋运营。

（×）

7.出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感，则需注意自身形象，着装规范，仪容大方。

（√）

8.出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。

（√）

9.出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。

（×）

10.出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。

（×）

11.出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

（√）

12.出租汽车驾驶员不应有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头等行为。

（√）

13.出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。

（√）

14.张师傅不会讲普通话，所以不能参加出租汽车运营服务。

（×）

15.出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。

（√）16.出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。

（√）

17.出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。

33（√）

18.出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,可以在车内吸烟。

（×）

二、单项选择题

1.下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（）[答案:B] A．在运营过程中举止文明，礼貌待客

B．除工作装外，可以按照个人喜好着装上岗

C．运营前忌食有异味、有碍服务的食物

D．手、脚保持洁净，指甲修剪得体

2.出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（）的要求。

[答案:B] A．个性修

B．形象文明C．安全行车

D．言行文明

3.出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。

[答案:C] A．身体无异味

B．正确佩戴服务标志

C．穿着时尚、高档

D．衣着得体

4.乘客间相互交谈过程中,驾驶员应当（）。

[答案:D] A．随意插话

B．要求乘客保持安静

C．打断乘客说话 D．专心开车，不插话

5.乘客招手，驾驶员准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上车，驾驶员应该（）。

[答

案:B] A．要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失

B．尊重乘客乘车选择

C．要求乘客乘自己的车D．与抢客车辆驾驶员据理力争

6.出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。

[答案:D] A．服务标志

B．服务仪容

C．车容车貌

D．服务用语和言行举止

7.出租汽车驾驶员在行车中应该做到（）。

[答案:A] A．不吸烟、不接打电话B．无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁

C．根据个人意愿收听广播节目

D．摇下车窗玻璃后吸烟

8.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

[答案:D] A．根据自己的心情好坏回答B．及时回答，不必顾及内容真实性C．对自己不清楚的问题不予理会

D．主动、耐心、如实回答或解释

9.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。

[答案:B] A．不予理睬B．虚心接受

C．强硬回绝

D．据理力争

10.下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。

[答案:D] A．提倡使用普通话

B．根据乘客需要使用地方方言

C．提倡掌握外语接待外国乘客

D．无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言

11.不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）。

[答案:B] A．您需要打开音响吗？

B．你该下车了。

C．请带好你的随身物品。

D．请系好安全带。

12.下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语？（）

[答案:D] A．请提前准备好车费

B．动做快点

C．请快一点

D．你好，请上车

13.下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？（）

[答案:C] A．请把钱付了

B．请抓紧时间下车

C．欢迎再次乘坐

D．没有零钱了，就不找您了

14.《出租汽车运营服务规范》（GB／T22485-2013）要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。

[答案:A] A．规范准确、文明礼貌

B．规范标准、语言简练

C．意思完整、有礼有节

D．口齿伶俐、表情丰富

15.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝助的服务用语是（）

[答案:B] A．不能停，否则要罚款

B．对不起，这里不允许停车

C．您没有看见禁停标志吗？D．这里怎么能停车啊！

16.遇乘客迟迟不上车，应当使用的服务用语是（）。

[答案:A] A．您需要等候吗？

B．再不上我就走了啊。

C．你还坐不坐车？

D．请您抓紧时间，不到耽误我运营。

17.出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是（）。

[答案:D] A．个人隐私

B．未经核实的小道消息

C．个人负面情绪

D．介绍城市景色

18.出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时,不适合询问的是（）。

[答案:D] A．乘客是否需要使用空调

B．乘客是否需要听音乐

C．乘客婚姻状况和年龄

D．乘客兴趣爱好

第5章 特殊人群服务与服务禁忌

一、判断题

1.出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。

（√）

2.12周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。

（√）

3.出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对

方。

（√）

4.出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

（√）

5.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

（√）

6.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。

（×）

7.儿童好奇心强，活泼好动，乘车时喜好将头、手伸出窗外，驾驶员遇儿童乘客应当着重提醒并必要时给予训诫，保证乘车安全。

（×）

8.出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。

（×）

9.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。

（√）

10.出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。

（×）

11.利用计程计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的违法行为。

（√）

二、单项选择题

1.对老年男性乘客使用的尊称不包括（）。

[答案:B] A．老师傅B．老头C．老人家 D．老先生

2.遇到儿童乘客乘车，应做好的服务不包括（）。

[答案:D] A．提醒儿童注意安全

B．提醒儿童不要乱动车内设备

C．提醒儿童不要将头手伸出窗外

D．提醒儿童车上有好吃的糖果

3.符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是（）。

[答案:A] A．安排伤员躺卧在后排座位上

B．伤员无人陪同又确有需要时，驾驶员不宜主动协助办理救治手续

C．对患病乘播放摇滚乐以放松心情D．直接将患病乘客拉到有回扣的医院就医

4.遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。

[答案:D] A．打开车门锁，提醒乘客自行上车B．打开车门，耐心等候乘客上车C．加收服务费D．主动下车，将盲人搀扶至车内

5.盲人乘客不能辨认计程计价设备，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（）。

[答案:B] A．加收服务费B．按计程计价设备金额收取

C．提前议价

D．虚报计价设备显示金额

6.遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

[答案:B] A．盲人

B．聋哑

C．老人

D．小孩

7.遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。

[答案:D] A．加快车速；超速行驶

B．关闭车载卫星定位系统

C．关闭计程计价设备

D．关闭音响

8.乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）。

[答案:A] A．提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车

B．结清车费请乘客下车C．请乘客打开车窗准备向窗外呕吐

D．提高车速尽快送乘客到目的地

9.出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。

[答案:C] A．及时联系其亲属

B．协助乘客上车

C．为避免麻烦拒载

D．平稳驾驶

10.遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。

[答案:A] A．征得同意后主动协助乘客上车

B．不予搭载

C．提示乘客尽快上车D．保持高速行驶，弥补上下车时耽误的时间

11.下列哪种行为属于服务禁忌？（）[答案:A] A．行车时接打手机 B．路桥通行费由乘客承担

C．征得乘客同意后拼客D．提醒乘客勿将头伸出窗外

12.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。

[答案:C]

A．按计程计价设备金额收费

B．使用车载卫星定位系统

C．拼客

D．询问乘客目的地

13.出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。

[答案:B] A．适时

B．避免

C．必须

D．视情

14.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

[答案:D] A．拒载B．宰客

C．倒客

D．甩客

15.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。

[答案:B] A．企业

B．乘客

C．执法人员

D．管理人员

16.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。

[答案:C] A．甩客

B．倒客 C．故意绕道行驶

D．拒载

17.乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

[答案:C] A．向乘客问好

B．帮乘客提拿行李

C．询问乘客目的地 D．打开车门

第6章 服务评价与投诉处理

一、判断题

1.出租汽车经营者应定期开展服务质量评价，并不断开进服务。

（√）

2.出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确，接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核。

（√）

3.对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。

（√）

4.出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点，但可以不设服务监督电话。

（×）

5.出租汽车经营者接到乘客投诉后，应当在24h内处理，并及时将处理结果告知乘客。

（√）

6.乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。

（×）

7.出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达和乘客满意率均达到100%。

（×）

8.乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。

（×）

9.乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。

（√）

10.网络预约出租汽车驾驶员因骚扰、吸毒、超速等方面遭到投诉的，经营者应当暂定该驾驶员提供服务。

（√）

二、单项选择题

1.以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100％?（）

[答案:A] A．车容车貌合格率

B．消防器材合格率

C．车辆服务标志设置合格率

D．乘客投诉处理率

2.以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100％?（）

[答案:A] A．乘客满意率

B．车辆相符率

C．驾驶员相符率

D．营运车辆保险购买合格率

3.对于出现以下哪个方面投诉,网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务?（）

[答案:A] A．不认路

B．骚扰

C．吸毒

D．超速

4.出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后,下列做法错误的是（）。

[答案:A] A．坚持我行我素

B．正视现实，承认错误

C．认真做好善后D．接受经营者的批评、教育和处理

5.出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,下列做法不恰当的是（）。

[答案:D] A．要宽容大度,以理服人 B．要保持冷静,举止文明

C．要尊重乘客的意见和人格D．立刻请公安部门依法处理

6.出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（）。

[答案:C]

A．90%及以上

B．95%及以上 C．100% D．85%及以上

7.行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理？（）

[答案:D] A．装作没有听见

B．加速驾驶

C．表示抗议

D．及时表达歉意并降低车速

8.网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有（）。

[答案:D] A．订单日志

B．网上交易日志

C．行驶轨迹日志

D．在线运营时长

第7章 安全运营生理与心理知识

一、判断题

1.出租汽车驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。

（√）

2.行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是出租汽车驾驶员安全意识的具体表现。

（√）

3.出租汽车驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。

（√）

4.出租汽车驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。

（×）

5.出租汽车驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，44 有助于减少行车中道路交通事故。

（√）

6.心理疲劳是一种常见的心理现象，只要驾驶技术好就可以避免出租汽车运营安全事故的发生。

（×）

7.出租汽车驾驶员小王因营业收入比其他同行收入较低，心理感觉不平衡，在运营中出现争道抢行的行为，其行为可理解。

（×）

8.驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。

（√）

9.出租汽车驾驶员在行车中无论遇到什么情况，当发现自己情绪不稳定时，要进行自我调节和疏导。

（√）

10.出租汽车驾驶员在运营过程中，以最快速度到达目的地比安全文明行车更重要。

（×）

11.出租汽车驾驶员有不良情绪，可以发泄到乘客身上。

（×）

12.主动下车帮乘客搬运行李，有利于缓解长时间保持坐姿带来的疲劳。

（√）

13.出租汽车驾驶员要定期体检，时刻关注自己的身体健康问题，这样既是对自己负责，也是对他人和社会负责。

（√）

14.酒精会麻醉、抑制中枢神经，影响出租汽车驾驶员的判断力，降低视觉敏锐度，使其不能正确有效地控制出租汽车。

（√）

15.出租汽车驾驶中只要其驾驶技术娴熟，吸烟对行车安全影响不大。

（×）

16.镇静剂、兴奋剂、抗生素、抗过敏药物、治疗胃、肠消化系统和心血管系统的药物，按其临床作用不会对出租汽车驾驶员有影响。

（×）

17.出租汽车驾驶员长时间保持固定姿势容易使腰部疲劳。

（√）

二、单项选择题

1.导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（）。

[答案:A] A．主要因素

B．次要因素

C．客观因素

D．外在因素

2.下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？（）

[答案:B] A．没有监控探头时，侥幸违法驾驶

B．遇紧急情况时头脑冷静、处置果断C．遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭

D．在高速公路高速行驶时，不容忍其他车辆超车

3.驾驶员在突然遇到险情时，易引起（）反应。

[答案:C] A．激情

B．应急

C．应激

D．积极

4.出租汽车驾驶员在道路宽阔、视线良好、长途行车等情况下，极易产生（）

[答案:C] A．挫折心理B．攀比心理C．麻痹心理

D．好胜心理

5.下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（）。

[答案:D] A．因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客

B．遇城市道路拥堵时，频繁鸣喇叭催促前车

C．与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人

D．心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静

6.为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪，保持（）。

[答案:B] A．意志消沉B．心情舒畅C．悲观失落

D．无所畏惧

7.随着车速的提高，驾驶员的有效视野会（）。

[答案:C] A．保持不变

B．越来越宽C．越来越窄D．时宽时窄

8.出租汽车驾驶员在行车过程中，要正确应对交通冲突，增强（）控制能力。

[答案:D] A．环境

B．车流

C．路面

D．情绪

9.情绪剧烈波动时，一般情况下驾驶员应激反应能力会（）。

[答案:A] A．下降

B．提高

C．保持不变

D．没有规律

10.出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格，不为（）左右。

[答案:D] A．金钱

B．事故

C．身体

D．情绪

11.如果出租汽车驾驶员不注意观察，就不能把行车中遇

到的各种情况迅速传至（），作出正确的反应和判断。

[答案:B] A．耳中

B．中枢神经

C．胸中

D．车内

第8章 行车安全与突发情况处置

一、判断题

1.音响、空调、计程计价设备、车载卫星定位系统是否正常是出租汽车安全检视的重要内容。

（×）

2.检视发动机、底盘主要看其有无遗洒、泄露。

（√）3.出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。

（√）

4.出租汽车驾驶员应该对出租汽车做好日常安全检视的工作,如有故障应及时送修,避免在运营途中出现问题,既影响安全又影响运营收人。

（√）

5.驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。

（×）

6.保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。

（√）

7.出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。

（×）

8.当行驶到城乡结合部，占道经营的摊点较多，易出现

人员拥挤、交通拥堵的情况时，出租汽车驾驶员应小心谨慎、礼让行驶。

（√）

9.行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。

（√）

10.出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。

（×）

11.夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。

（√）

12.雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。

（×）

13.在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。

（√）

14.雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。

（×）

15.高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。

（√）

16.雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。

（×）

17.高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。

（√）

18.雾天能见度低，看不清前方路况，应进入应急车道行驶相对安全。

（×）

19.驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。

（×）

20.驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。

（√）

21.驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。

（√）

22.出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。

（×）

23.雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。

（√）

24.雾天能见度较低时,驾驶出租汽车应开启雾灯、近光灯、示廓灯,必要时开启危险报警闪光灯。

（√）

25.出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。

（√）

26.车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。

（×）

27.驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。

（×）

28.行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。

（×）

第三篇：梧州市巡游出租汽车驾驶员从业资格

梧州市巡游出租汽车驾驶员从业资格

区域科目考试题库

一、单项选择题（50道）：

题干：梧州东邻广东，南接玉林，西连贵港，北通贺州、桂林。浔江、桂江汇于市区为（）A.西江 B.湘江 C.漓江 D．鸳鸯江 答案：A 题干：梧州市三江交汇黄绿分明，人称（）A．鸳鸯江 B．西江 C．桂江 D．浔江 答案：A 题干：梧州有风光、胜迹和文物点250多处，有被（）称为“鸳鸯秀水世无双”的鸳鸯江。A．王维 B．李济深 C．苏东坡 D．李白 答案：C

题干：全国最早建设的孙中山纪念堂座落在（）。A．梧州市北山 B．梧州市白云山 C．苍梧县 D．梧州市珠山 答案：A 题干：每年的（），梧州政府都会邀请全球的宝石提货商来梧州参加宝石展览会。A．10月份至11月份 B．10月份至12月份 C．11月份至12月份 D．9月份至11月份 答案：B 题干：目前，我市出租车起步价为5元/2公里，起步价后每公里（）元，每车次可加收2元燃油附加费。A．1.5 B．1.6 C．1.7 D．1.8 答案：C 题干：梧州市出租车服务质量投诉电话是（）A．12328 B．3860562

C．3860653 D．3860615 答案：A 题干：梧州市由梧州珍宝巴士公司经营的运营中的公交车路线有46路,每票价格（）元，空调车票价为2元。A、1 B．1.2 答案：A 题干：梧州市最悠久的冰泉豆浆馆座落在（）。A．白云山脚的冰泉冲 B.北山脚 C.珠山顶 D.鸳鸯江桥旁边 答案：A 题干：《广西壮族自治区道路运输管理条例》规定，有下列行为之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，可以并处（）的罚款。不按照规定悬挂或者设置运输标志的、变更名称、注册地址或者车辆过户、转籍不办理相关手续的、出租汽车异地经营客运、空车待租拒载或者未经乘客同意招揽他人同乘的、出租汽车不按照乘客指定的目的地选择合理的线路行驶、不按照计价器显示的金额结算运费或者途中甩客的。A．50元以上500元以下 B．200元以上3000元以下

C．100元以上800元以下 D．100元以上1000元以下 答案：B 题干：出租汽车驾驶员在结算车费时，对待零钱应当做到（）。A．四舍五入

B．有零找零，无零让零 C．不找零 D．多找钱 答案：B 题干：正确使用计价器的方法是（）。A．车辆起步时打下计价器 B．半路上竖起空车待租灯 C．可以不打表

D．乘客上车前打下计价器 答案：A 题干：出租汽车驾驶员载客运营时，正确使用车内音响设备的做法是（）。

A．按自己兴趣需求使用 B．按乘客要求使用 C．尽量不使用 D．前三项都可以 答案：B 题干：出租汽车驾驶员对乘客遗失物品无法及时归还的，应当（）。

A．卖掉 B．送给朋友 C．自己用

D．及时上交公司或者客运管理机构 答案：D 题干：出租汽车驾驶员上岗服务证应当设置在（）。A．工作台 B．司机身上 C．随意放 D．服务卡插座内 答案：D 题干：使用出租汽车驾驶员上岗服务证应当做到（）。A．本人使用 B．可以借给他人 C．可以转让 D．随意处置 答案：A 题干：办理出租汽车驾驶员上岗服务证应当与公司签订（）。A．承包合同 B．聘用合同 C．租赁合同 D．买卖合同 答案：B

题干：对于乘客提出的行驶路线要求，出租汽车驾驶员应该（）。A．尽量满足 B．遇情况婉拒

C．按自己熟悉的路线行驶 答案：A 题干：在营运中需要绕道的，出租汽车驾驶员应当向乘客（）。A．说明理由 B．可以不说 C．直接走 D．到了再说 答案：A 题干：出租汽车驾驶员载客运营时经乘客同意合乘的，应当（）收取车费。

A．向每户乘客按照起步价

B．按每户乘客到达目的地计价器显示金额的60% C．按照每户乘客到达目的地计价器显示金额 答案：B 题干：乘客应当按照规定的标准支付车费，遇有（）的情况，乘客可拒绝支付车费。

A．出租汽车不在规定地点停车

B．出租汽车营运中发生故障不能继续行驶 C．交通信号灯亮红灯 D．交通拥堵堵车

答案：B 题干：出租汽车驾驶员张某因交接班把“暂停营业标志”放在前挡玻璃处，途中看见有乘客召车，于是停车问乘客到哪，当得知乘客的目的地后，又因方向不同而婉拒了乘客的请求，未予搭载，他的行为是属于（）。A．拒载

B．未按规定装置暂停营业标志 C．前两项 答案：C 题干：出租汽车驾驶员王某在交接班时，未将本人服务证与前班司机服务证更换，他的这种违章行为属于（）。A．无服务证

B．未按规定设置服务证 C．车证不符 D．没有违规 答案：B 题干：出租汽车驾驶员在接到违法行为通知书后，对行政处罚有异议的，可以到（）进行陈述和申辩。A．所在公司

B．作出行政处罚的单位 C．市交通运输局 D．人民法院 答案：B

25.岑溪市位于广西（）A.东南部 B.东部 C.南部 答案：A 题干：岑溪市全市总人口（）A.80多万 B． 90多万 C． 70多万 答案：B 题干：岑溪市天龙顶国家山地公园位于（）A.水汶镇 B.马路镇 C.南渡镇 答案：C 题干：从岑溪市区往筋竹经归义、大业、诚谏线路最近()A.正确 B.不正确 答案：B 题干：2012年5月23日中国老年学会向岑溪市授予()A.中国花岗岩之都 B.中国长寿之乡 C.中国绿色城市

答案：B 题干：全国重点文物保护单位“李济深”故居座落大坡镇（）村。A．交村 B．育民 C．河步 D．料神 E．松柏 答案：D 题干：苍梧县有名特产茶主要产地是（）。A．六堡镇 B.龙圩镇 C.广平镇 D.石桥镇 答案：A 题干：藤县旅游景点石表山属国家（）级旅游景区。A.4A B.3A C.A 答案：A 题干：藤县旅游景点蝴蝶谷坐落哪个乡镇（）。A.象棋

B.岭景 C.埌南 答案：C 题干：明朝督师袁崇唤故里是哪个乡镇？（）A.天平B.太平C.濛江 答案：A 题干：藤县八角之乡是哪个乡镇？（）A.金鸡； B.古龙； C.埌南。答案：B 题干：太平天国“四王故里”在藤县那个乡镇？（）A.天平B.大黎 C.埌南 答案：B 题干：梧州市允升塔位于()。A．六堡镇 B.万秀区高旺路 C.广平镇。

D.石桥镇 答案：B 题干：特迟熟荔枝产地在苍梧县（）镇。A．六堡镇 B． 梨埠镇 C．沙头镇 D．石桥镇 答案：C 题干：梧州市行政审批局地址位于（）A.西江二路 B.桂江路

C.梧州市长洲区三龙大道99号红岭大厦 D.建设路兴仁巷4号 答案：C 题干：（）是梧州二十世纪二三十年代建筑风貌，骑楼的西方文化韵味较浓，如罗马柱、圆拱形窗、宫雕等，都是典型的西方建筑语言 A.龙母庙 B.梧州骑楼 C.海关旧址 D.市政广场 答案：B 题干：梧州纸包鸡，采用纯正三黄鸡切件调味后，以纸包裹，用花

生油浸炸而成。1985年，被选拍入()风情电视记录片.A.《世界之最》 B.世纪 C.梧州特色 D.《中国一绝》 答案：D 题干：梧州职业学院位于梧州市（）。A.新兴路 B.三龙大道 C.平安大道 D.桂江路 答案：B 题干：梧州四恩寺位于梧州市（）上。A．梧州市北山 B．梧州市白云山 C．苍梧县 D．梧州市珠山 答案：B 题干：梧州龙母太庙位于梧州市（）。A.桂林路 B.桂江路 C.中山路 D.云盖路

答案：A 题干：梧州西竺园位于梧州市（）。A.梧州市白云山 B.梧州市珠山 C.北山珠投岭 D.北山脚下 答案：C 题干：梧州白鹤观位于梧州市（）A.梧州市白云山 B.梧州市鸳鸯江畔 C.梧州市仙凤山 D.梧州北山 答案：B 题干：中共梧州地委、广西特委旧址陈列馆位于梧州市（A.西江二路 B.桂江路 C.中山路

D.建设路兴仁巷4号 答案：D 题干：梧州南站位于（）A.梧州市龙圩区站前路 B.桂江路 C.中山路）

D.菊湖路 答案：A 题干：国家鼓励巡游出租汽车实行（）、集约化、公司化经营。A.规模化 B.商业化 C.个人化 D.结合化 答案：A 题干：未办理注册手续驾驶出租车从事经营活动的，处（）罚款。A．50元以上200元以下 B.500元以上1000元以下 C.100元以上200元以下 D.300元以上500元以下 答案：A

二、多项选择题（15道）：

题干：梧州独具特色的自然景观和人文景观有（）。A．爽岛大型天然瀑布群 B.全国最早建设的孙中山纪念堂 C.李济深故居

D.太平天国封王建制遗址

E.世界最大珍稀保护动物黑叶猴人工繁殖基地 答案：ABCDE 题干：“十五”时期，对梧州的发展产生巨大的影响的工程有（）

A．总投资达200亿的河东防洪堤 B．长洲水利枢纽 C．洛湛铁路桂东段 D．桂林至梧州高速公路 E．骑楼城 答案：ABCDE 题干：号称梧州“三宝”的是（）A．龟苓膏 B.豆浆晶 C.六堡茶 D.蜜枣 答案：ABD 题干：梧州至今仍保存着数量众多的宗教建筑有（）A．龙母庙 B.西竺园 C.四恩寺 D.天主教堂 E.白鹤观 答案：ABCDE 题干：梧州市是广西著名革命胜地。孙中山、周恩来、李济深等革命先行者在这片热土留下了许多革命历史旧址和文物有（）A．中山纪念堂 B.中共广西特委旧址

C.李济深故居 D.大同酒店旧址 答案：ABCD 题干：我市近年开发的（）等景区已日趋完善，这是近郊生态养生游的最佳去处。A．泗洲岛农家乐 B.圣文园 C.仙人湖 D.龙船冲 答案：AB 题干：梧州市的四星或准四星酒店是（）家 A.江滨国际大酒店 B.梧州金苑大酒店 C.梧州丽港酒店 D.梧州汇丰源大酒楼 答案：ABC 题干：梧州市的三星级酒店有（）

A．梧州白云江景大酒店，万秀区西江二路5号(面对鸳江丽港)B.梧州大酒店，西江三路2号汇景国际公寓附近C.清华苑大酒店，新兴二路四中附近D.梧州华天大酒店，长洲区新兴二路116号 E.怡景酒店，蝶山一路3号怡景市场附近答案：ABCDE

题干：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车车辆经营权的经营协议应当包括（）

A.巡游出租汽车车辆经营权的数量、使用方式、期限等 B.巡游出租汽车经营服务标准

C.巡游出租汽车车辆经营权的变更、终止和延续等 D.履约担保 E.违约责任 F.争议解决方式 答案：ABCDEF 题干：巡游出租汽车经营者应当遵守下列规定（）

A.在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内； B.保证营运车辆性能良好； C.按照国家相关标准运营服务；

D.保障聘用人员合法权益，依法与其签订劳动合同或者经营合同 E.加强从业人员管理和培训教育 答案：ABCDE 题干：巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求：（）

A.根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务；

B.巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务； C.电召服务人员接到乘客服务需求后，应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车；

D.巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认

E.乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息 答案：ABCDE 题干：藤县主要旅游景点有：（）A.狮山 B.蝴蝶谷 C.道家村石表山 D.温泉山 答案：ABC 题干：2013年调整后的梧州市龙圩区辖（）。A.龙圩镇 B.新地镇 C.广平镇 D.大坡镇 答案：ABCD 题干：2013年调整后的梧州市辖区有（）.A.万秀区 B.长洲区 C.龙圩区 D.龙湖区 答案：ABC

题干：巡游出租汽车运营时，车容车貌、设施设备应当符合以下要求()A.车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无异味

B.车门功能正常，车窗玻璃密闭良好，无遮蔽物，升降功能有效 C.座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调，安全带和锁扣齐全、有效

D.座套、头枕套、脚垫齐全

E．计程计价设备、顶灯、运营标志、服务监督卡（牌）、车载信息化设备等完好有效 答案：ABCDE

三、判断题（35道）：

题干：出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。答案：正确

题干：梧州市总面积1.26万平方公里，总人口320万。答案：正确

题干：“鹿野仙庄” 在西江四路云龙公园内。答案：正确

题干：梧州学院在富民三路桂江二桥附近，梧州学院西校区在大学路。答案：正确

题干：梧州市政务服务中心在三龙大道红岭大厦（梧州高中旁）。答案：正确

题干：取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经道路运输管理机构

从业资格注册后方可从事出租汽车客运服务。答案：正确

题干：出租汽车驾驶员变更服务单位的应当重新申请注册。答案：正确

题干：出租车驾驶员质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA、AA、A级和B级表示。答案：正确

题干：《交通运输部关于修改<出租汽车经营服务管理规定>的决定》自2016年11月10日起施行。答案：错误

题干：待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态。答案：正确

题干：绕路是指按合理路线行驶的行为。答案：错误

题干：乘客上了出租汽车后，驾驶员应当主动询问目的地。答案：正确

题干：出租汽车驾驶员应当既是服务员，又是宣传员和导游员。答案：正确

题干：出租汽车驾驶员帮助乘客提取行李时，计价器可以处在工作状态中。答案：错误

题干：乘客王某在乘坐出租汽车时，要求驾驶员李某按照他要求的路线行驶，李某以路堵为由拒绝了乘客的要求，请问他的这种做法是否正确。答案：错误

题干： 出租汽车驾驶员载客运营时可以收取小费。答案：错误

题干：出租汽车驾驶员载客运营时，如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，只能按照此时计价器显示金额收费。答案：正确

题干：乘客认领遗失物品时，驾驶员可以向乘客索取劳务费。答案：正确

题干：在乘客下车时，出租汽车驾驶员有义务提醒乘客不要遗忘随身携带的行李物品。答案：正确

题干：我市出租汽车行业实行统一管理、合法经营、公平竞争。答案：正确

题干：出租汽车驾驶员不使用计价器，乘客可以拒付车费。

答案：正确

题干：出租汽车驾驶员王某在载客运营中，未经乘客同意，便按照他自己认为可以行驶的路线行驶是正常的运营行为。

答案：错误

题干：出租汽车驾驶员在营业站待租时可以离开车辆揽客。

答案：错误

题干：驾驶员载客到达目的地时，应按乘客要求停车。答案：错误

题干：出租汽车驾驶员载客营运途中，遇道路堵塞可必不征得乘客同意就绕行。

答案：错误

题干：驾驶未按规定安装、设置、喷漆、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员被扣3分。

答案：正确

题干：出租汽车经营者可以出租或借用营运证件。答案：错误

题干：只要有出租汽车驾驶员从业资格证就可以从事出租汽车营运服务。

答案：错误

题干：出租汽车驾驶员从事运营时必须将本人服务证设置在服务卡插座内。

答案：正确

题干：出租汽车驾驶员为避免太阳光照可用物品遮盖服务证。答案：错误

题干：出租汽车驾驶员在本车发票用完的情况下，可以借用其它出租汽车的发票。

答案：错误

题干：出租汽车计价器可以在乘客上车前打下。答案：错误

题干：出租汽车驾驶员服务证只限于本人使用。答案：正确

题干：出租汽车驾驶员夏天天热可以穿短裤开车。答案：错误

题干：不按规定携带从业资格证的，处答案：正确 2018（巡游出租车题库）.50元以上200元以下罚款。

第四篇：出租汽车驾驶员安全培训材料

出租汽车驾驶员安全培训材料

一、出租汽车司机应当注意哪些夜间行车安全事项?

夜间事故多主要原因是光线差。一方面，道路照明或照明差，影响驾驶员的视野，影响驾驶员对周围事物远近、大小、高低等的分辨和判断.另一方面，机动车在会车时大灯眩目互相影响。

另一原因是驾驶员在主观上麻痹大意，特别是出租汽车驾驶员，由于白天道路堵塞，影响运营，而夜间相对来说车辆少，道路畅通，交警下班使许多路口、路段失控所以许多驾驶员盲目高速行驶，疲劳驾车。遇险情则措手不及，造成事故。

另外，新驾驶员缺乏夜间行驶经验.灯光设备不全，“病”车上路.一些驾驶员缺乏交通道德，会车时不关闭远光灯.故障停车时不开示宽灯等也是造成夜间事故多的原因。

出租汽车驾驶员夜间行车应注意以下几个方面：

1、要严格控制车速，切忌开快车.2、要注意增加跟车距离.3、在城市道路行驶时要注意左侧横过马种的行人.4、在郊区道路行驶时，要注意右侧的非机动和行人。

5、夜间行车应尽量避免超车.6、注意保持灯光的完好，灯光损坏时，夜间不能上路。

7、注意夜间行车时防止疲劳驾驶.8、注意不要与障碍车相撞。

二、出租汽车司机在高等级公路上行车注意哪些安全事项?

高等级公路包括汽车专用公路、高架道路和高速公路。

高速公路上发生交通事故往往是重大恶性事故，人员伤亡和经济损失都相当惨重。从事故类型分析主要有：

1、尾撞事故突出.2、故障车引发事故严重.3、“爆胎”事故严重。

在高等级公路上行车应注意哪些问题呢?

(1)要懂得汽车高速行驶时，对视觉的影响

汽车高速行驶时，对视觉的影响主要是视力降低和视野变窄。人的视力分为“静视力”和“动视力”，后者视力低于前者。在行车中，驾驶员随车辆而运动，车速越高、视力下降越大。

这就意味着如果道路两侧突然出现情况，是很难及时处理的。

(2)要懂得高速行车中特有催眠现象。

视野变窄的特点是：车速越高，驾驶员的视野越窄。道路景观单调，噪声平稳，速度感觉逐渐麻痹。这样，容易使人意识朦胧，产生睡意，严重时还可以伴有中枢神经疲劳。这时，驾驶员的眼睛虽然睁着，但大脑实际已进入休眠状态。

(3)要懂得正确使用方向盘

方向盘的方向灵敏度在低、中、高速行驶中是有很大差异的。在高速公路行驶时，方向盘的转角不可过大。在驶入、驶出弯道，变换车道时，就小心操作，切不可急转弯。

(4)要懂得正确保持行车间距。

在高速公路上行车，在与其他车辆保持稳定的同一速度的同时还要注意与前方车辆保持足够的安全距离。行驶速度越高刹车距离就越长，车前的“制动非安全区”也随之扩大，在这一区域内是极易发生事故的。我国的《高速公路交通管理办法》明确规定：“正常情况下，当行驶时速一百公里时，行车间距为一百米以上。”遇雨、雾、雪天或路面结冻结时，至少还应增加一倍以上的距离。

(5)要懂得车速与轮胎的关系。

实践证明，车速越快，轮胎温度上升越快。由于温度的上升，轮胎材料的机械性能下降，磨损显著增加，如果胎温升至95C时，就有爆裂危险，据有关人士介绍，目前我国生产的轮胎均为低速胎，适合行驶速为70～90公里，如果超过90公里时速，就很可能因温度急剧上升引爆胎。

低速轮胎在高速行驶时，应注意对受力状态的控制。要掌握轮胎的充气标准，保证轮胎气压在规定值的范围。同时要合理装载、平衡装载，确保轮胎与地面接触均匀。轮胎使用一段时间后应实施换位。行驶中不可忽视对轮胎温度的检查，一般情况下应在行驶一小时后，将车停在紧急停车带内检查一下，发现温度过高应休息后再行驶。

(6)一定要注意系好安全带

在高速公路上行驶，系好安全带对人体有着特殊的保护作用。这是因为，一旦发生事故，系好安全带可有效地防止“二次冲撞”。在高速公路行驶时每一个驾驶员和前排座乘员，都要自觉系好安全带。

(7)要注意在高速公路行驶时，不可随意停车。

高速公路行驶，不可随意停车。如果车辆发生故障，则应利用车辆的惯性或利用其它办法迅速将车辆移到路肩上或紧急停车带内，绝对不能停在行车道内。对停在路肩上的车辆，驾驶员还应立即在自己的车后100米处放置停车警示牌，有条件的还应开启示宽灯(双闪灯)，以示意后方来车注意，防止连锁撞车。

三、节假日行车应当注意 哪些交通安全事项?

节假日和公休日期间，驾驶员应当如何保证交通安全呢?

(1)要戒除麻痹思想，越是节假日越要提高警惕，谨慎驾驶。特别是在道路条件好、行人车辆少的情况下，不可盲目开快车。

(2)要戒除抢时心理。出租汽车驾驶员，在节假日公休日运营时要防止抢时间，虽然多拉一次活，多挣一份钱。但抢时间必然争速度，速度快则事故率高，一旦出事得不偿失。

(3)要戒除疲劳驾驶和酒后开车，节假日最容易疲劳，亲人相聚打打麻将，玩玩扑克，唱歌跳舞，直到深夜，第二天再开车则昏昏沉沉，很容易出事故。

四、出租汽车司机应当避免哪些 危及行车安全的不良习惯?

1、酒后驾车

酒内含有乙醇(酒精)，能抑制要的中枢神经，使人兴奋、冲动。神志不清、眼花缭乱，精神疲乏，人就会失去自控能力。

2、吸烟与驾车

一是分散注意力.二是影响视力和视线.三是易于起火.四是出租汽车内属于流动性公共场所，公共场所禁烟的规定。

3、其他妨碍安全行车的行为

1、打喷嚏.2、搔痒.3、揉眼挖鼻.4、打哈欠.5、边驾车边接电话或查看寻呼机。

第五篇：城市出租汽车驾驶员法律法规试题

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题2分共100分）

1、民事活动应当遵循（）的原则；

A 自愿、公平、等价有偿、诚实信用，B 自愿、公平，C 公平、诚实信用，D 等价有偿、诚实信用

2、财产所有权是指所有人依法对自己的财产享用（）的权利 A 占有、使用和处理 B 占有、使用、收益和处理，C 使用、收益和处理

D 占有、赠予

3、治安管理行为的处罚分为警告，罚款拘留 吊销许可证证中拘留期限为（）A 7天

B 10天

C1天以上15天以上

D 5天

4、与出租车行业有关的违反治安管理的行为经济处罚处以（）A 50元以下

B 150元以上

C 500元以下 D 200元以下

5、城市公共汽车经营者有列行为之一的由城市公共交通客运主管部门责令改正 并处（）以下罚款

一 未按照规定的线路、站点、班次以及时间组织营运的 二 擅自停业 歇业，或终止营运的 三 强迫从业人员违章作业的

四 未按照国家有关规定维护和检测客运车辆，车辆技术安全性能不符和有关标准的

A 1万以上3万元以下

B 3千元以上3万元以下 C 5千元以上3万元以下 D 200元以上

6、城市公共汽车经营者有下列行为之一的；城市公共交通客运主管部门责令改正，并处以（）以下罚款。未在客运车辆内设置老、弱、病、残、孕专用座位和禁烟标志的；客运车辆无正当理由拒载乘客，中途逐客滞站揽客的 A 200元以上1000元以下 B 1000元以上500元以下 C 500元以上2000元以下 D 1000元以上3000元以下

7、《城市出租汽车管理法》第三十八条规定（）施行 A 2007年10月１日

B 1998年2月1日 C 2005年6月1日

D 2010年5月1日

8、出租汽车驾驶员应当符合下列条件（）

A 有常住户口，执有机动车驾驶证，并有二年以上驾龄，经客运服务职业培训，并接合格，遵纪守法。B 有机动车驾证

C 有常住户口或暂住证 经培训考核合格 有驾证 D 有驾证 培训证

9、出租汽车行业实行（）的原则

A 统一管理合法经营 公平竞争 B 公私合营 公平竞争 C 统一管理 垄断经营 D 协调管理 合伙经营

10、客运管理机构应当定期对出租汽车和驾驶员的客运资格进行审验，审验不合格或者逾期（）个月以上不参加审验的注销其车辆营运证和客运资格证件 A 3 B 6 C 10 D 一年

11、出租汽车经营者，驾驶员和车辆的资格审验周期由（）以上城市建设行政主管部门规定

A 驾校 B地级 C 县级 D 省级

12、出租汽车经营者应当遵守（）规定 A 按照规定缴纳税和客运管理费 B 不得将出租车转让

C 执行物价部门制定的收费标准按时如实填报统计报表，按规定缴纳税费和客运管理费。不得将出租汽车交给无客运资格证件的人员驾驶，未经客运管理机构标准，不得将出租车转让或移作他用 D 不得将出租汽车交给无证人员驾驶

13、出租汽车营运站的调度人员应当遵守（）规定 A 制止驾驶员不服从调度的行为 B 佩戴红袖章 调配车辆

C 佩戴红袖章 协调驾驶员运送乘客

D 佩戴服务标志执行服务规范，积极调度乘客和不服从调度的行为

14、遇有下列情况之一时 乘客可以拒绝支付车费（）

A 租乘的出租汽车以计价器或者有计价器不使用的，驾驶员不出具车费发票的 B 因塞车原因而耽误时间的 C 因汽车故障抛锚的

15、乘客应当遵守本办法，在下列情况下乘客不得拦车强行搭车（）A 车辆在遇红灯停驶时

B 车辆在载客运行中；车辆在遇红灯停驶时所在地点或者路段禁止停车时，所经道路无法行驶时 C 乘客醉酒时 D 乘客有急事时

16、第二十九条出租汽车经营企业受理投诉后应当在受理之日起（）内作出答复。

A 7天

B 15天

C 10天

D 30天

17、对未经批准非法从事出租汽车经营活动的单位和个人，由城市客运管理机构责令停止违法行为并处以（）罚款。

A 1千元以5千以下

B 2千元以上5千元以上 C 3千元以上1万元下

D 5千元以上3万元以下

18、我市公共汽车出租车驾驶员被注销服务资格证从注销之日起已满（）并参加培训考试合格才能上岗。

A 3年

B 2 年

C 1年

D 18个月

19、《服务员资格证》无效是指（）

A 证件内容失实的 B 伪造涂改的

C 超出接定年限的D 有效期超出核定年限的 20、〈〈服务员资格证〉〉由市客管处每年年审一次起过（）个月

未参加审验的其证自行失效。

A 3 B 6 C 10 D 12

21、考试合格的从业人员应当在培训考试成绩出来后（）个工作日内到培训部门领取考试合格证逾期未办理者，注销其考试成绩。A 3 B 5 C 7 D 10

22、湘潭市城市出租汽车驾驶员服务标准（营业前）共有（）条。A 9 B 10 C 13 D 7

23、迎客上车服务标准第八条是（）A 耐心解答乘客提出的有关问题 B 坚持有车必供，不得拒载

C 主动为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供帮助 D 严禁危险物品上车

24、运行服务标准第11条是（）

A 遵守交通法规和操作规程，集中精力，谨慎驾驶

B 根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝 C 不得中途甩客，不得拼客 D 不说脏话、粗话

25、停车下客服务标准第6条是（）A 乘客付费后 主动找零

B 提示乘客 请带好随身携带的行李 C 不多收滥要

D 检查车内有无乘客遗留物品，如发现车上有乘客遗留物品，及时归还失主或上交所属企业或市客管处

26、空车待租服务标准（）A 运行待租 站点待租 电话预约 B 运行待租 电话预约 C 运行待租 站点待租 D 站点待租 电话预约

27、城市公共客运主管部门应当在收到申请之日起（）内提出 审核意见并告知申请人对符合规定的,应核发营运证件。A 7 B 15 C 10 D 30

28、城市公共客运主管部门应当建立乘客投诉受理、处理制度，接到投诉的应当 于（）内处理并答复受诉人。

A 7天 B 10 C 15 D 20

29、擅自在城市公共客运站、场交通安全保护范围内修建建筑物、构筑物或者进行其他妨碍公共客运交通活动的处的（）以下处罚。A 200元以上1000元以下 B 500元以上1500元以下 C 1000元以上20000元以下 D 3000元以上20000元以下 30、向人民法院请求保护民事权利的诉供时效期间为（），法律另有规 定的除外。

A 1年 B 18个月 C 2年 D 3年

31、身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效为（）。A 1年 B 18个月 C 2年 D 3年

32、饲养的动物造成他人损害的（）应当承担民事责任。A 动物饲养人或者管理人 B 受害人的过错

C 由于第三人的过错，则由第三人和受害人共同承担 D 人人都有责任

33、对交通肇事后逃逸的或者情节特别恶劣的处（）A 3年以上7年以下 B 3年以上10年以下 C 3年以上15年以下

34、正当防卫必须具备（）几项条件。A 3 B 4 C 5 D 6

35、按照《刑法》第292条规定聚众斗殴的，对首要分子和其他积极参加的处（）以上有期徒刑，拘役或者管制。

A 3个月 B 6个月 C 1年 D 3年

36、持械聚众斗殴的对首要分子和积极参加的处（）以下有期徒刑。A 3年以上10年以下 B 3年以上7年以下 C 3年以上15年以下 D 5年以上15年以下

37、《中华人民共和国消费者权益保护法》在1993年10月31日（）通过的。

A 全国人大 B 国务院 C 全国政协

38、消费者主要享有保障安全、知悉真自、主选择、公开交易等（）项权利。A 4 B 5 C 8 D 9

39、《消费者权益保护法》规定经营者主要履行（）种义务 A 2 B 4 C 6 D 8 40、人格权主要是指。（）

A 生命权 健康权 姓名权 肖像权 名誉权 荣誉权 B 姓名权 肖像权 荣誉权

C 发明权 肖像权 著作权 名誉权 D 商标权 发明权 荣誉权

41、民事法律行为是公民或者法人（）民事权利和民事义务的合法行为。A 设立 终止 B 设立 变更 终止 C 变更 终止

42、因服务纠纷造成较大社会不良影响者（）内不得在本市从事公共客运 交通行业的工作。

A 1年 B 2年 C 3年 D 5年

43、一年内被《湖南省城市公共客运管理办法》第二十九条处罚（）次以上者注销其服务资格证。

A 3 B 4 C 5 D 2

44、公安部门认定参与或者协助违法犯法罪活动者（）A 罚款 B 拘留 C 取消从业资格名单 D 警告

45、随意丢站，拒载、甩客、违反乘客意愿中途将乘客移交他人运送或者服务态度恶劣的可以处以（）处罚。

A 200元以上500元以下 B 200元以上1000元以下 C 500元上5000元以下 D 1000元以上10000元以下

46、城市公共汽车客运企业停业、歇业，应当提前（）个月书面报告城市公共客运主管部门。

A 1 B 2 C 3 D 4

47、公共汽车因城市建设或其它特殊原因需临时中断营运或改变线路、站点的须于改变之日的（）日前向公众告示。A 2 B 3 C 4 D 5

48、用人单位与劳动者发生劳动争议（）可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼也可以协商解决。

A 用人单位 B 当事人 C 用人单位和当事人

49、提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起（）日内向劳动仲裁委员会提出书面申请。

A 15 B 30 C 45 D 60 50、（）是为了保障公民、法人的合法的民事权益，正确调整民事关系，总结民事活动的经验而制定的

A 《民法通则》 B 《宪法》 C 《刑法》 D 《消费者权益保护法》

参考答案：

1—10 ABCDA BCAAB 11—20 BCDAB CDADB 21—30 CABCD ABBCC 31—40 ABACD AADDA 41—50 BCACD CBBDA