第一篇：志愿者医院服务计划

志愿者医院服务工作计划

为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求，广泛深入开展“志愿者医院服务”活动，方便人民群众看病就医，我院制定如下“志愿者医院服务”工作计划：

一、工作安排

（一）宣传发动阶段

成立“志愿者医院服务”工作领导小组，“志愿者医院服务”活动的志愿者队伍由两部分组成：

一、院内青年志愿者服务者、各科室医护人员；

二、院外招募的医学院校志愿者和社会其他志愿者。此阶段将积极宣传“志愿者医院服务”活动。

（二）自愿报名阶段

医院发布自愿者招募通知，经本人申请，报“志愿者医院服务”活动领导小组。广泛招募志愿者。

（三）培训考核阶段

由“志愿者医院服务”领导办公室对已报名志愿者资料进行收集整理，人员进行业务培训，业务考核，确认其资格。

（四）组织实施阶段

广泛、深入、全面开展“志愿者医院服务”，活动形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员较稳定的医疗服务志愿者队伍，建立成熟的“志愿者医院服务”模式。

二、机构组织 医院成立“志愿者医院服务活动”领导小组，下设“志愿者医院服务”办公室，办公地点在医务科。

三、工作计划

（一）院内志愿医疗服务

组织院内患者服务中心的志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。组织院内医护志愿者和所招募志愿者，为门急诊患者提供包括咨询、导诊、分诊、预约、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、出院后回访及预约诊疗等服务。

组织招募的院外医学院校学生和其他各行业志愿者到院内为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务，服务内容根据志愿者专业知识水平，选择以上的全部或部分服务项目。

（二）突发事件医疗救治志愿医疗服务

组织院内外志愿者参加重大自然灾害、重大传染病疫情预防控制及其他突发公共事件应急医疗救援服务。

第二篇：医院志愿者服务实施方案和计划

医院志愿者服务工作计划

为深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住医疗行业社会主义核心价值体系，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，在医院广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神。同时，在全社会营造尊重精神疾病患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系。结合我院实际情况，特制定以下工作计划。

一、基本目的1、组织院外志愿者，尤其是医学院校学生积极参与我院医疗服务，为患者及家属提供全方位服务，推动我院医疗服务质量的进一步提升。

2、着力完善“院外志愿者服务”体系，探索“院外志愿者服务”的长效机制，推动院外志愿者服务深入开展。

二、基本原则

1、坚持以奉献爱心、服务患者为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。

2、坚持全面动员、广泛参与，动员社会各界力量尤其是医学院校学生成为我院医疗服务的志愿者。

3、根据患者及家属的情况，结合主管医生的意见和学生志愿者所学专业，有针对性地设计活动项目，做到量力而行、务求实效。

4、坚持志愿医疗服务与实现志愿者个人发展相统一，让学生志愿者在奉献爱心的过程中经受锻炼、增长才干。

三、服务内容

1、组织医学院校学生志愿者，利用休息日为门诊、急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、护送去病房、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、健康教育等服务。

2、组织院外志愿者为住院患者提供一般生活护理、院内安抚、院外购物、陪同检查、咨询、健康教育、阅读报刊杂志等。

3、组织医学院校学生志愿者利用休息时间和节假日到社区、乡村、医疗卫生机构，为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、预约诊疗等服务。

4、组织志愿者积极参加精神卫生日、助残日、志愿者日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。

5、组织社会各界志愿者与患者及家属开展联谊活动。

6、以“12〃5”（国际志愿者日）为契机，选择相应的主题，在医院内外开展针对性志愿医疗服务活动。

四、活动要求

1、加强组织领导，由社工部负责院外志愿者的相关事宜。

2、开展宣传发动。在医院内外普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。通过丰富多彩文化活动，展现志愿者的良好风貌和高尚情操，形成有利于志愿医疗服务的文化环境。

3、注重活动实效。要结合我院实际，循序渐进开展活动，确保活动取得实效。从简单易行的内容做起，积累经验，逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。

4、完善保障措施。医院要制定相关措施，鼓励、支持社会各界志愿者参与志愿者服务活动。

五、组织管理

1、志愿医疗服务组织按照相关规定开展服务活动，院外志愿者的招募、登记、培训、考核等要有章可循，医院要为志愿者提供必要的帮助。

2、医院社工部负责组织招募、培训、管理志愿者，公告志愿医疗服务项目和志愿者条件、服务内容等。所招募的志愿者应符合相应服务所需要的条件。

3、建立医疗服务志愿者的服务登记和激励制度，鼓励医务志愿者长期参加志愿医疗服务活动。对表现优秀的志愿者，医院给予相应的奖励。

4、医院相关部门要采取有效措施维护志愿者的合法权利。

六、督导考核

1、医院要建立“医务人员志愿者服务”活动督查指导和考核评价制度，定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行考核，开展经常性的督导和考评活动。

2、在医院人员的招聘过程中，同等条件下优先录用在志愿医疗服务活动中表现突出的医学院校毕业生。

六、活动安排1、2010年第四季度：成立“院外志愿者服务”工作组，召开专题会议进行部署。并根据我院具体情况，制定工作计划。

2、2011年第一季度：社工部负责志愿者的招募、培训与管理。

3、2011年第二季度起～2011年年底：以院外志愿者为骨干，广泛深入开展志愿医疗服务活动，探索开展院外和其他内容范围的志愿医疗服务活动，并完善相关工作机制，加强组织和制度建设。

3、2012年第一季度：召开“志愿者医院服务活动”阶段性总结会议，总结经验，为以后开展服务提供借鉴。

4、2012年第二季度起～2012年年底：广泛、深入、全面开展“志愿者医院服务”活动，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员相对稳定的医疗服务志愿者队伍，建立起具有我院特色的“志愿者医院服务”模式。

第三篇：志愿者医院服务

“志愿者医院服务”活动

由卫生部、中宣部、中央文明办、教育部、民政部、全国总工会、共青团中央和全国妇联八部委共同组织的“志愿服务在医院”活动，4日在北京大学人民医院举行。卫生部党组书记张茅、教育部部长助理林蕙青、共青团中央书记处书记卢雍政参加了主题活动启动仪式并做重要讲话。民政部、中国医院协会、北京大学有关领导为启动仪式致辞，北京大学人民医院介绍了该院志愿服务活动的开展情况。张茅说，志愿服务作为一种先进的社会动员方式，为公众搭建了参与社会建设、实现自身价值的全新实践平台。近年来，各部门深入组织开展了多领域、多形式的志愿服务活动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断拓展志愿服务范围，丰富志愿服务内涵，在北京奥运会、残奥会、汶川地震抗震救灾等重大活动和事件中，志愿服务都发挥了突出作用，志愿者成为社会瞩目的群体。他说，现代医疗活动是一个融生物医学、心理学与社会人文因素于一体的综合实践，要解决医疗服务领域中存在的社会问题，满足患者多层次的服务需求，仅依靠医务工作者的努力是远远不够的。志愿者在医院的服务是促进现代医学技术与社会人文精神更紧密结合的良好媒介与助推器，对于改善医疗服务、促进医患和谐、实现医改总目标具有重要推动作用。这项工作需要得到国家各部委和各级政府的支持，需要社会各界的共同参与。卫生部门愿意为广大爱心人士提供一个良好的平台，与社会各界共同携手，为建立沟通医患之间的新桥梁，改善医疗服务水平，促进社会和谐做出贡献。张茅还介绍了北京大学人民医院“志愿者医院服务”活动的开展情况。他表示，北京大学人民医院近年来积极探索新型医疗服务模式，初步建立了“志愿者医院服务”的管理制度，为探索“志愿者医院服务”工作的长效机制奠定了很好的基础，为在全国范围内深入开展“志愿服务在医院”活动起到良好的示范作用。2009年是深化医药卫生体制改革的启动年。张茅要求各地卫生系统立足国内志愿服务实践，吸收借鉴世界各国开展志愿服务的经验，注重加强组织建设和制度建设，创新工作思路和工作方式，会同有关部门积极探索适合我国国情的“志愿者医院服务”模式，不断推进“志愿者医院服务”向前发展，为提高人民群众健康水平，促进和谐社会建设做出贡献。

据介绍，2008年中央文明委下发了《关于深入开展志愿服务活动的意见》，中央文明办下发了《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》。为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和十七届四中全会精神，根据中央文明委和中央文明办文件部署，卫生部、中宣部、中央文明办、教育部、民政部、全国总工会、共青团中央和全国妇联八部委决定，自2009年至2012年在全国范围内开展“志愿者医院服务”活动，并于今年的国际志愿者日开展以“志愿服务进医院、携手医患献爱心”为主题的“志愿服务在医院”活动,旨在积极营造“志愿者医院服务”活动氛围，培育文明风尚，弘扬扶危济困精神，充分发掘和运用社会资源，为公众搭建奉献爱心的平台，促进社会和谐、进步。

志愿服务进医院 雨后春笋般遍布全国

现代医疗活动是一个融生物医学与社会人文因素的实践，要解决医疗领域中存在的社会问题，满足患者多层次服务需求，仅仅依靠医务工作者的力量是远远不够的。在发达国家，医院志愿服务已经成为现代健康照顾体系中不可或的重要组成部分，已逐步进入了组织化、规范化和系统化的轨道，形成了一整套服务体系。医院志愿服务通过为患者提供公益服务，为维护接诊秩序，密切医患关系发挥了重要作用，丰富了医院的公益性，推动了文明医院、和谐医院的建设。在中央文明办《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》、卫生部文明委《卫生部贯彻落实中央文明办深入开展志愿服务活动工作任务的分工意见》等文件的指导下，为了推动志愿服务在医疗机构中的广泛开展，为患者提供方便优质的服务，卫生部医政司2009年3月决定在北京大学人民医院开展志愿服务试点工作。

2009年卫生部会同中共中央宣传部、中央文明办、教育部、民政部、中华全国总工会、中国共产主义青年团中央委员会、中华全国妇女联合会在全国范围内联合开展“志愿者医院服务”活动，以医院为平台，开展为患者奉献爱心的志愿服务。一年来医务志愿服务工作在全国蓬勃发展起来，医疗卫生系统与社会各界携手，深入开展多领域、多形式的志愿服务活动，不断拓展志愿服务范围，丰富服务内容。

南京鼓楼医院、先后组建了青年志愿者、党员志愿者和社会人员志愿者三支队伍，逐步建立结对接力机制，为老人、为住院患者、为需要帮助的群众提供健康专业服务。中山大学附属第六医院开展了为病人读书读报、帮患儿辅导落下功课、引导病人看病就医、艺术舒缓服务、注射室陪伴、住院部陪伴、大厅引导、患儿陪伴及补课等服务，目前已拥有约170名成员。2010年4月，中国医科大学附属盛京医院全面启动该项工作，志愿者服务渗透至医院非医疗服务领域，包括咨询引导服务、便民服务、指导协助服务、陪伴服务、宣教服务、文娱服务、就餐服务、第三方调查服务、特长服务及文秘工作等十项基本内容等。此外，新疆新疆医科大学第一附属医院、重庆医科大学附属第一医院等医院也在积极探索和发展医院志愿服务工作。

随着医疗卫生体制不断完善，社会服务机制逐步健全，医院志愿服务正逐步成为为患者提供整体性照顾、良好人文关怀的重要力量。医务志愿者深入社区，健康送到老百姓的“心窝儿”里 健康是全社会的共同责任,促进健康是全社会的共同目标。随着科学、经济、文化、社会的不断发展,人类对卫生保健、身心健康的要求也越来越高。在构建和谐社会新形势下，通过志愿服务，参与社区的公共管理、服务，分担社区责任，共同分享社区发展成果的行为和过程，是新时期形成新社会风尚的客观要求。以往的

我国现阶段社区卫生工作与人民群众的需要和国家确定的目标还有较大差距，以往的社区志愿者来自于社区离退休人员以及热心于志愿事业的各界人士。在医院接受专业培训的医务志愿者的加入，尤其是医护人员志愿者的常态化社区服务，将扩大健康知识与技能的传播,唤起民众参与健康有益的健康促进活动,传播健康知识,发展健康技能,增进健康素质,共同营造健康促进的支持环境。

医务志愿者在社区将以居民的健康为中心，需求为导向，以弱势人群为重点，依托社区卫生服务中心(站)，积极开展社区健康促进。通过家庭探访、讲座宣教、健康咨询等方式，向居民普及自我保健常识，帮助居民养成健康的生活方式。参与慢病防治规范化健康管理，配合社区卫生服务中心(站)协助指导患者合理用药、就医，合理安排日常生活，改变不利于健康的行为方式。协助社区卫生服务中心(站)开展社区妇幼和老年保健，提供方便、科学的健康呵护。通过医务志愿者的服务，维护广大居民健康，逐步形成社区卫生服务的良好外部环境，提高我国社区卫生服务水平，不断满足人民群众的基本医疗卫生服务需求，为建设和谐社会作出贡献。

“医务志愿服务进千所医院万家社区”活动将进一步拓展医疗服务领域，为患者提供生理—心理—社会—伦理全方位服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求；架起医患沟通的桥梁，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，构建更加和谐的医疗服务氛围；不断提高医疗服务质量和水平，扩大社会影响、增强实际效果，树立医院良好的公众形象；充分运用和发掘社会资源，为社会人士搭建奉献爱心的平台，弘扬扶危济困的高尚情操，促进社会的和谐。

第四篇：志愿者服务计划

善吉小学志愿者服务计划

2018年学校志愿者将继续以十九大精神为指南，以“团结友爱 互助 进步”为宗旨，坚持“立足校园，面向社会”两大服务方向，将着重做好志愿者三月学雷锋、四月家长道德素质大提升、五.二一志愿者开展助残活动、六月志愿者进社区服务等工作，并以文明创建为契机，加强教师、学生的自身素质提升建设。

一、立足校园，开创 “我为学校添光彩，我为城市文明建设作贡献”系列活动。

（1）组织环保绿化大队，做好教学楼、环境区等一些公共场所的保洁工作,并组织做好校园草坪的维护工作；并于2018年3月5日组织志愿者对学校各道、操场周边及校园外其他卫生死角等进行一次大型的清洁；在全校开展“我爱我校的美化校园”活动。（2）举办 “学雷锋月”成果展及119安全消防、道路安全、环保图画、书法展。

（3）召开“家长素质大提升”家长会和“师生素质大提升”活动，并组织学生开展一系列活动。如：出板报，开班队主题队会、演讲比赛、手抄报评比、背诵文明创建知识、到善吉小区宣传等活动，通过活动，达到“教育一个学生，带动一个家庭，影响整个社会”的目的，努力形成学校、家庭、社会“三位一体”的创建活动氛围。（4）积极响应上级号召，做好学生社会实践活动，安排好各项义务活动方案，做好临时交办的其他工作任务。

二、面向社会，围绕社会公益事业开展主题志愿服务活动，在构建和谐社会中发挥生力军的作用

（1）结合志愿者自身的专业知识，利用节假日积极组织参与开展形式多样的科教、文体、法律、卫生“四进社区”志愿服务活动，为农村居民提供心理咨询、提供法律援助、为贫困学生提供义务家教等志愿服务；

（2）配合我市加强文明建设，组织我校志愿者在善吉村开展交通安全、环保健康等宣传活动，帮助村民养成健康的生活习惯；就“市民对文明创建的看法”开展民意调查；

（3）五.二一全国助残日，组织志愿者开展助残活动；五月二十一日组织我校志愿者开展“志愿服务共筑和谐幸福”主题志愿服务活动;

（4）继续教育和引导愿者走出校园，服务弱势群体，深入简出的总结经验，组织我校志愿者与校外其他志愿服务机构交流经验；

三、以十九大精神为指南，提高志愿者服务素质，提高工作效率和工作质量

（1）完善志愿者服务的规章制度，指导志愿者组织对所属注册志愿者的管理，推动志愿者组织的工作向科学、有序、规范、高效的方向发展。

（2）完善志愿者的有效管理，激活激励机制，规范志愿者活动，促进志愿者服务的健康发展。

此外，还将组织做好会员招收、推广注册志愿者。并要求坚持志愿者以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在工作中不断改进，不断创新，努力提高工作效率和工作水平，力求在新的一年里，在学校志愿者组织的领导下，志愿者工作取得更好的成绩。

2018.3

第五篇：志愿者医院服务文件

江苏省开展“志愿者医院服务”活动

实施方案

为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和十七届四中全会精神，根据中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和中央文明办《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》及我省有关要求，积极推动在我省广泛深入开展“志愿者医院服务”活动，特制定如下方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住医疗行业社会主义核心价值体系建设这个根本，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近基层，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。

二、基本原则

1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。

2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者医院服务”活动。

3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

4、坚持“志愿服务在医院”与“志愿服务在基层”并重，改善医院医疗服务，提高基层社区、乡村医疗卫生机构服务能力，同时，在城市社区和乡村为城乡居民提供健康促进、健康教育服务。

5、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

6、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者医院服务”活动的覆盖面，增强活动的影响力。

7、坚持医院为“志愿者医院服务”活动组织的主体，同时把党政相关部门、社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。

三、形式内容

（一）院内志愿医疗服务

1、组织院内志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。组织院内志愿者，利用休息时间，为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。

2、组织院外医学院校学生和其他各行业志愿者到院内为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务，服务内容根据志愿者专业知识水平而定。

（二）基层卫生机构志愿医疗服务

3、组织市和县（市）二级以上医院医务人员志愿者利用休息时间和节假日到社区卫生服务机构、乡村两级医疗卫生机构，为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、预约诊疗等服务。

4、组织医学院校学生、其他各行业志愿者到城乡基层医疗卫生机构为患者提供服务，服务内容根据志愿者专业知识水平而定。

（三）主题性活动志愿医疗服务

5、组织各类医疗服务志愿者积极参加“三下乡”、高血压病日、爱眼日、爱耳日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。

6、每年重点组织好“12·5”（国际志愿者日）“志愿服务在医院活动”。以二级以上医院为单位，每年都要选择好一个活动主题，也可以统一主题、统一组织，在医院内外开展针对性志愿医疗服务活动，（四）社区和乡村志愿医疗服务

7、组织各类医疗服务志愿者，进入城市社区、农村乡镇，走村串户，对广大城乡居民开展以培养健康生活方式为主要内容的宣传、教育、咨询等志愿服务活动。开展无偿献血宣传和无偿献血者招募志愿者服务活动。

（五）大型活动保障志愿医疗服务

8、组织各类医疗服务志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

（六）突发事件医疗救治志愿医疗服务

9、组织各类医疗服务志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务。

10、组织各类医疗服务志愿者参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。

（七）特殊对象志愿医疗服务

11、组织各类医疗服务志愿者深入城乡残疾人康复机构或残疾人家庭，开展康复辅导志愿服务。

12、组织各类医疗服务志愿者深入城市或农村居民家庭，对慢性病患者、长期卧床病人及其家属进行生活照料和康复辅导志愿服务活动；开展送温暖、献爱心志愿服务活动。

四、活动要求

1、加强组织领导。省成立省卫生厅、省委宣传部、省文明办、省教育厅、省民政厅、省总工会、团省委、省妇联、省科协、省残联、省红十字会、省老龄办和省志愿者协会共同参与的全省“志愿者医院服务”工作组（也是全省“志愿者医院服务”活动协调小组），下设办公室，具体组成人员见附件。各市、县（市、区）都要成立相应工作组，统筹协调、组织本地区“志愿者医院服务”活动。要明确各部门、单位在活动中的具体职责。各二级以上医院由党组织牵头，行政配合，共青团、妇联、工会等组织参与，成立活动工作组织，明确办事机构，落实保障措施。

2、开展宣传发动。在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。新闻媒体要切实加大志愿医疗服务的宣传力度，充分发挥报刊、广播、电视、互联网、手机短信等大众媒体的作用，运用新闻报道、言论评论、公益广告等形式，普及志愿医疗服务知识，宣传好的做法、经验和感人事迹，引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动，营造良好的舆论氛围。要通过丰富多彩文化活动，展现志愿者良好的风貌和高尚情操，形成有利于志愿医疗服务的文化环境。各高等院校特别是高等医学院校要加大学校教育力度，增强学生的志愿服务意识，积极引导学生参与志愿医疗服务。要加大城乡基层的宣传发动工作力度，使“志愿者医院服务”深入人心。要动员广大医务人员、党员干部、共青团员和社会知名人士带头参加志愿医疗服务活动。

3、注重活动实效。“志愿者医院服务”活动尚无现成的模式和经验可循。各地各单位要从实际出发，循序渐进开展活动，确保活动取得实效。医务人员首先要积极参与，从院内志愿医疗服务起步，从能做的事做起，从简单易行的内容做起，积累活动经验，逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。要重视活动的针对性，根据患者及其家属和居民服务需求，设计具体的活动方案。各地可以选择

一、两所医院先行试点，积累经验后逐步推开。

4、完善保障措施。（1）地方各级人民政府为志愿医疗服务工作协调工作机构的日常工作提供必要的经费保障。（2）鼓励自然人、法人和其他组织对志愿医疗服务组织和志愿医疗服务活动进行捐赠、资助。（3）根据有关规定加强志愿医疗服务经费管理。（4）地方各级人民政府及其相关部门对参与或支持志愿医疗服务并作出突出贡献的志愿医疗服务组织和个人进行表彰和奖励。（5）新闻媒体应当无偿开展志愿医疗服务公益性宣传。（6）各级各类医疗机构和其他相关单位应当研究制定相关措施，鼓励、支持医务人员参与志愿医疗服务活动。

五、组织管理

1、全省二级以上医院以医院为单位全部成立医疗服务志愿服务组织，动员本单位职工积极参加。一级及以下医疗机构以县（市、区）为单位成立志愿医疗服务组织。各志愿医疗服务组织可以有自己的章程、专用名称和标志。

2、根据《江苏省志愿服务条例》的规定，各志愿医疗服务组织在县级以上人民政府民政部门依法登记，并可以加入各级志愿者协会成为其团体会员。

3、各志愿医疗服务组织按照其章程开展志愿医疗服务活动，招募、登记、培训、考核志愿者，组织实施志愿医疗服务项目，为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。

4、各志愿医疗服务组织应当以适当方式组织招募志愿者，公告志愿医疗服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。

5、建立医疗服务志愿者注册制度，鼓励志愿者注册长期参加志愿医疗服务活动。志愿医疗服务组织应当向注册志愿者颁发由省志愿者协会规定式样的志愿者证。

6、各级政府及其部门、志愿医疗服务组织要采取有效措施维护志愿者的合法权利。

六、督导考核

1、各级工作组织要建立“志愿者医院服务”活动督查指导和考核评价制度，开展经常性的督导、考评活动。各级卫生行政部门将医疗机构开展“志愿者医院服务”活动情况纳入“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”专项行动，统一部署、督导考核。

2、各志愿医疗服务组织建立志愿者考核制度，定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行考核，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。各级各类医疗机构将医务人员参加志愿医疗服务的情况纳入医务人员医德医风考核、医师定期考核内容，将考核结果作为医务人员绩效工资发放、评先创优的重要依据。

3、各级文明委（办）要把开展志愿医疗服务活动作为创建文明城市、文明单位的重要内容，作为考核的重要指标。

4、各级共青团组织要认真履行志愿服务组织协调的日常事务，建立健全志愿者招募、培训、服务、管理程序，会同有关部门定期评选表彰优秀志愿者和优秀志愿者组织。

5、各级各类医疗机构在人员招聘过程中，在同等条件下优先录用在志愿医疗服务活动中表现突出医学院校毕业生；对表现突出的其他志愿者在医疗服务中予以适当照顾。

七、活动安排 1、2010年第一季度：省成立“志愿者医院服务”工作组，制定下发省实施方案，召开专题会议进行部署。各市、县（市、区）成立相应的工作组织，根据省实施方案，制定工作计划。全省二级以上医院（含民办医院）成立工作组织和办事机构，建立志愿服务组织，招募志愿者，启动开展“志愿者医院服务”活动。2、2010年第二季度起～2010年年底：以医务人员和医学院校学生志愿者为骨干，广泛深入开展院内志愿医疗服务活动，探索开展院外和其他内容范围的志愿医疗服务活动，并完善相关工作机制，加强组织和制度建设。3、2011年第一季度：省召开志愿者医院服务活动”阶段性总结会议，总结交流各地好的做法和经验，全面推行多形式的志愿医疗服务活动。4、2011年第二季度起～2012年年底：广泛、深入、全面开展“志愿者医院服务”活动，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成盖边沉底、人员稳定的医疗服务志愿者队伍，建立起具有江苏特色的“志愿者医院服务”模式。

附件：江苏省“志愿者医院服务”工作组成员名单

附件：

江苏省“志愿者医院服务”工作组成员名单

组

长：

郭兴华

省卫生厅厅长

副组长：

韩松林

省文明办副主任（省委宣传部）

沈海斌

团省委副书记、省志愿者协会常务副

会长

黄祖瑚

省卫生厅副厅长

成员：

朱卫国

省教育厅副厅长

侯学元

省民政厅副厅长

胡同军

省总工会副主席

李

蓁

省妇联副主席 吴国彬

省科协副主席 蔡新成省残联副理事长

李玉宁

省红十字会党组成员、秘书长 张建平

省老龄办主任

工作组下设办公室，组成人员如下： 主

任：

黄祖瑚

省卫生厅副厅长（兼）副主任：

陈信芳

省文明办活动处处长

张金宏

省卫生厅医政处副处长 成员：

蒋

丽

团省委志工部主任科员

张兆臣

省教育厅学生处副处长

仲

锦

省民政厅政权处处长 张海涛

省总工会保障工作部部长 李良慧

省文明办活动处主任科员 骆风琴

省妇联宣传部部长 刘福在省科协普及部部长 王

荣 郝

宁 周玉杭 张炳新 省残联组联处副处长

省红十字会事业发展部副部长省老龄办副主任

省卫生厅医政处副调研员