第一篇：煤矿后勤服务管理工作汇报材料

引进服务 强化管理 为开创后勤服务新境界而不懈努力 —— ** 煤矿后勤服务管理工作汇报材料 各位领导、同志们： 今天，集团公司在我们 ** 煤矿，隆重召开后勤服务工作推进现场会，各单位的后勤管理领导齐聚我们 ** 煤矿，共同学习交流后勤管理经验，既是对我们的鼓励，更是对我们的鞭策。首先，我代表 ** 煤矿，对各位领导和同事的到来再次表示热烈的欢迎！对关心支持 ** 煤矿后勤管理工作的集团公司领导、后勤服务中心及兄弟单位表示衷心的感谢！我们 ** 煤矿，是 ** 集团**项目，也是**省重点建设项目，设计年生产能力 190 万吨，预算总投资 15 亿元人民币，服务年限 80 年。2007 年 8 月开工建设。目前，矿建二期工程即将结束，土建等地面工程已基本结束，矿井供电、运输、通风、监测等系统已交付使用，绿化、硬化、亮化、美化工作全面展开，一座现代化的大型矿井正逐步在黄河岸边崛起。长期以来，在集团公司的正确领导下，我们 ** 煤矿本着“新单位，新机制”和“解放思想，大胆创新，严格管理，展示品位”的管理理念，高标准，严要求，对后勤管理工作确立了 “ 管理规范化、服务社会化、运作市场化 ” 的目标 , 经过实践，初步建立起了与市场经济发展要求相适应的后勤管理体制 , 实现了由 “ 小而全 ”、“ 封闭式 ”、“ 分散型 ” 管理到 “ 集中型 ” 管理的根本转变。

第二篇：后勤管理工作汇报

醍醐中心学校后勤管理工作汇报

学校一切工作是为了孩子，后勤一切工作是为教学当好先行，为教学第一线服好务。我校后勤工作在校领导的大力支持和带领下，不断提高办学效益，优化服务机制，提高管理水平。改善办学条件，增强保障能力，促进学校健康良好的发展。现就我校后勤管理情况予以汇报：

一、学校基本情况

位于铁镰山之巅，大浴河之畔，108国道家毗邻的醍醐中心学校始建于1925年，迄今已有86年的历史，学校现我教职工46人，学生414人，是一所农村公办六年制寄宿制学校。近年来，学校始终坚持以科学发展观为指导，以改革为动力，以“教学是中心，质量是核心，全面发展是根本”为宗旨，秉承“以人为本，和谐发展”的教育理念，坚持“为了一切学生、一切为了学生、为了学生的一切”的办学目标，深化教育改革，强化学校管理，唱响质量主旋律，促进了师生的共同成长，学校各项工作持续、健康发展，曾被市教育局评为“依法治教示范校”，被县委县政府评为“社会满意的学校”，教育系统“文明单位”，被县教育局评为“全面工作先进集体”、“教育教学质量总评先进单位”、“关教工作先进集体”，被镇党委评为“支持镇域经济”先进单位，连续多年初考位居全县农村学校前茅。

学校后勤工作能紧紧围绕教育教学工作开展各项活动，牢固树立“后勤不后，用心服务”的思想，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和落脚点，力求把各项工作做到实处，落实到位，提高后勤工作的服务水平和服务质量，达到家长放心，师生满意的效果，促进学校健康发展。

实践告诉我们，后勤工作也是学校工作的支柱之一，在落实培养目标方面起着举足轻重的作用，是与学校教育工作相互依存，相互促进的统一体，只有后勤服务到位，才能保障其它各项工作的顺利开展。

二、蛋奶工程实施

蛋奶工程是我省在义务教育阶段实施的营养餐工程，是一项提高

人才培养素质的重要举措，是惠及千家万户的一项民心工程，我校是全县第二批实施蛋奶工程的试点学校之一，自工程实施以来，学校积极行动，严密部署，扎实落实，成立了以张校长为组长的领导小组，分工负责，落实责任，制定了从接收、贮藏到加工、发放的一系列管理制度和实施办法，突发事件应急预案等。

学校现有占地16平方米的蛋奶库房一间，室内通风透气，保持常温，地面铺设地板革，蛋奶存放于专用的塑料架上，并配有空调、冰箱、电子磅等基本设施，做到防盗、防潮、防腐、防雷、防鼠、防蝇、防污染。蛋奶有专人接收，专人发放，并对质量、数量、重量严格检测，留样观察，每次接收按收送双方签字、主管领导审查通过的流程规范操作，严格杜绝非定点供应商的产品进入学校。

学校有占地20平方米的蛋奶加工操作间，配有蒸车、专用洗剂用具用品，鸡蛋加工按照清选、清洗、蒸煮的流程进行。奶制品根据季节及天气气温变化灵活掌握。蛋奶的发放领取采取签名制度，发放人员与班主任，班主任与学生层层签名，确保蛋奶及时发放到每个学生手中，并对蛋皮、奶包统一收集，集中处理。

在蛋奶贫困生的确定过程中，标准公开，由各班主任根据学生家庭条件初审上报学校，由学校领导小组审核落实，公示实施。

自这项惠民一工程实施以来，深得广大学生及家长的赞誉。

三、公寓管理

醍醐留守儿童之家我县关爱留守儿童的一面旗帜。自98年开始创办以来，由最初的不到10名学生发展到现在拥有七、八十留守孩子的大家庭。期间，丁宏飞同志和爱人对孩子们关怀备至、爱护有加、视为己出，想千方设百计为孩子们创造良好条件，夏有风扇，冬有暖气，生活上一日三餐，让孩子们吃好、吃饱，而且干净卫生，学习上要求孩子们不断进取，对成绩显著或进步较大的均给以奖励，每学期对单亲、贫困学生减免一定生活费。今年7月，他们对从此处走出去、考入重点大学的7名学生每人补助200元和一个皮箱。同时利用课余时间组织孩子们跳舞、唱歌、跳绳比赛等活动，以丰富他们的课余生活，让他们不仅学会生活，也学会做人。确保孩子们健康茁壮成长，让他

们的父母安心在外务工。

为了进一步规范管理，近年来留守之家还给学生建立了学籍档案，如实、详尽地记录了孩子们在留守儿童之家的学习、生活和成长，同时也为孩子们积累了丰富而又宝贵的成长记录资料。

留守儿童之家因其诚恳务实、事迹突出，多次受到县妇联、县关工委等上级部门的表彰，得到社会各界的充分肯定和认可，其负责人丁宏飞同志也因此于08、09、10年连续几年分别被陕西省、渭南市、澄城县妇联、关工委等六部门联合评为“留守儿童工作先进个人”，留守儿童之家亦被评为“关爱留守儿童先进集体”。

学校公寓于2004年创办，当时由于学生数量的锐减，撤点并校工作的实施，许多偏远沟坡地区撤消学校，许多学生转入中心学校就读，为了解决寄宿生之便，学校由私人投资二十余万元兴建了学校公寓，与学校签订合同，由创建方自主经营。

公寓内建有宿舍10间，食堂50平方米，餐厅40平方米，宿舍配备标准的架子床，安装了暖手气等配套设施，食堂有卫生部门颁发的许可证、营业证，从业人员上岗证等，各项设施齐全，操作规范，干净卫生，服务周到。

近年来，在校学生数量大幅度减少，夹之有部分家长租住民房照管子女，直接关系到寄宿生数量的减少，目前，入住学生数量仅有三十余人，其余闲置宿舍用于学生家长照管孩子之用。

综上是我校在后勤管理方面的点滴做法，虽取得了一点成绩，但与上级的要求还相差甚远，与家长及师生的需求还有一定的距离，相信在今后的工作中，我们定能以饱满的热情，崭新的姿态，投入到工作中去，不断提高服务意识和服务质量，力求做好学校教育教学的后勤保障，使师生满意，家长放心。

2011年11月

第三篇：煤矿后勤管理工作总结（范文模版）

一、矿容矿貌整治，建设园林式企业初具规模，后勤系统以绿化美化矿山，治理矿容环境卫生为，以创建集团公司最佳、全

煤系流的现代化园林式旅游矿井为，精心组织、真抓实干，使矿容矿貌呈现出崭新的。

了绿化，对全矿的绿化了短期、长期规化，分步实施，共植树1389株，延长绿篱2200米，种植草坪9300平方米，草花4885平方米，灌木800株，购买盆花1600盆，绿化覆盖率达32，是对矿雅馨园、沁馨园两个公园的绿化了科学的规化，使这两个公园的面貌了，职工休闲娱乐的好场所。我矿被集团公司授予矿容卫生十佳、绿化先进，被市评为绿化先进，荣获山西省造林绿化先进称号。

了矿容矿貌整治。制定了《矿容矿貌管理办法》，以整治六乱为口，了矿容管理。整治了集贸市场，门前三包制度，同46家和个体经营户签定了门前三包责任书，并推行了三定一包管理，市场和大街的面貌了改观。整治了乱搭乱建，共制止乱搭乱建23处，拆除违章建筑37处868平方米，地遏制了乱搭乱建风。是整治了乱摆推点，取缔马路市场6处，交通和社会秩序好转。是整治了乱贴乱喷乱发广告，共制止乱贴广告87人次，制止乱喷乱发广告78人次，处罚27人次，没收喷广告机6台，广告2万多份，清洗牛皮癣广告3000多处。第整治了乱堆乱放，共清除沿街门前乱堆乱放物料43处，制止乱停乱放车辆80多台次，全矿地面环境焕然一新。

二、住房管理工作，了房改

组织了对采煤沉陷区住宅受损情况的上报工作。集团公司采煤沉陷会议的安排和要求，组织人员沉陷区对受损户了突击摸底登记，了上报工作，我矿马武里、马武沟、晋南里、西华里四个沉陷区共上报受损户数2370户，面积达9.8万平方米。

组织了房改工作。住房制度改革是我矿职工家属的一件大事，关系到每一位职工的切身利益。六月份房改工作正式开始，向全矿各了房改方案，广播电视对方案的主要内容了宣传播放，在平安广场举行现场咨询活动，向职工家属发放宣传资料300余份，在房地产科设立咨询办公室，由专人咨询，解答问题。集团公司房改公房××××程序，向住户发放房改申请表3000余份，为办理房改手续人多拥护，防止混乱，对全矿各住宅区分片分期办理，采用流水办公办法，住户可性办完手续，使办理工作有序地。截止，局迎新街、矿新东里共有450余户办理了购买产权手续，已发放新的产权证书83户。房改期间职工能够使用住房公积金抵缴购房款，安排向局资金管理中心做了住房公积金归集和帐目上报工作，以购房职工能用上。截止，共向局归集公积金1803.48万元，xx汇缴236.48万元，向退休职工发放公积金24.80万元。

三、供热管理，了冬季全矿生产生活的供热，按时了夏季供热检修、维修工程。夏季的供热锅炉、采暖管路检修、维修是冬季供热的基础。对夏季供热检修了精心组织，成立了检修工作组、质量验收组机构，了对工作的和监督，供热科内部也成立了考核组，了检修任务的圆满。，开创了冬季供热新。10月15日，按规定正式供热。制定了《供热科冬季内部考核管理办法》、《供热科干部值班制度》，了对供热的管理，细化了考核标准，了考核，了干部值班、查岗、蹲点制度，了干部的责任心和工作质量，上门走访用户的优良作风，分组分片居民区供热情况调查，解决供热死角问题和家属反映的问题，从而了服务，了冬季的供热。，供热安全质量标准化工作前进。以人为本，对供热41名水暖工了培训，组织73名司炉工、9名化验工参加了集团公司组织的技术培训，了员工的技能和安全操作。按规程规定对20台锅炉、7个分汽缸、58个安全阀设备仪器了安全校验、检验，为锅炉安全运行了保障。经常性的标准化工作，时时处处按质量标准化要求，锅炉房达标率工业区为90，生活区为60，道南锅炉房被评为矿文明示范区，供热标准化整体了发展。

四、服务、医疗、计生、两学一舍管理工作新

在医疗服务上，矿医院制定了《矿医院科室工作任务承包方案》，将各科室所有日常工作以分值量化，千分制考核，考核得分与工资奖金挂钩，地了医疗系统工作。以医疗质量为中心，质量管理，6项制度，了医疗安全。三级急救管理，从人力、物力、财力间上工伤抢救治疗，共抢救重症工伤9人。矿党政关于报销挂帐医疗费的安排，共报销挂帐医药费173万元，减轻了重症病人的医疗负担。，医疗指标情况，医疗经济收入达69.9万元。，矿医院内部管理，制定出台病人的措施，了服务，为患者了的就医条件。

在计生管理上，党、国务院

计生座谈会精神，以宣传计生一法三规一条例为中心，计生机构队伍建设，宣传教育、基础管理和技术服务，计生工作了可喜。计划生育率达100，综合节育率达100，独生子女率达86.34。在三优管理上，人口素质的政策，要求，使工作落到了实处，了两查两补工作，消除了管理盲点。，要求，组织了党员、管理人员和全体职工计划生育登记建制工作，登记率达98.04，有13名超生人员申报了超生问题，并按规定了的经济处罚。在日常计生管理的，面向基层、服务员工的宗旨，了计划生育政策咨询接待日制度，设立了计生政策咨询接待室，为员工计划生育排疑解难，受到了员工的好评。

在两堂一舍管理上，以服务职工为宗旨，为员工最优质的洗浴、住宿、就餐服务，并了检查工作组及旅游团队的接待任务，创收自养指标，经济收入渠道，浴室队、职工食堂、招待所三家了创收自养任务。

第四篇：XX煤矿后勤服务管理制度

XX煤矿后勤服务管理制度

第一节 生活服务队工作职责

1、负责男女浴池和客干浴池的日常管理。

2、负责矿井生活用水的供应及地面排、供水、供暖管道的维修等工作。

3、负责办公楼，区队楼的环境卫生的清扫工作。

4、负责矿区绿化及道路维修和矿内环境卫生的清扫工作。

5、负责洗衣房的日常管理。

6、负责摩托车、自行车的日常管理。

7、负责门窗维修工作。

8、负责井下生产的正常用水。

9、负责茶楼房的日常管理。

10、负责全矿职工的正常就餐和伙食管理。

第二节交 接 班 制 度

2.2.1浴池工交接班制度

接班人员必须按规定时间到达工作岗位，查阅交班记录，听取交接情况报告。接班人未到，交班人不得擅自离开或委托他人代交。

交班人主动向接班人交代清楚本班工作情况，接班人须全面详细检查，达到以下条件方能接班：

1、“三无四净”（无杂物、无污水、无异味；水净、地面净、门窗净、衣柜净）。

2、卫生工具齐全，完好。

3、管路完好，设备阀门完好，出现问题应有正当理由或未处理完毕。

4、贵重物品交接必须有存放清单和实物，否则接班人可拒绝接交。

5、双方同意后，办理交接手续并进行签字。

2.2.2三班倒岗位交接班制度

1、凡三班倒的岗位必须严格执行现场交接班制度，并做到“四清”即：卫生清洁、财产清、工具清、工作安排清，交代清后方可离岗，否则接班人可不接班。

2、交接班结束后，出现任何问题，均由当班接班人负责。

2.2.3污水处理站交接班制度

1、工作人员必须按时现场交接班，如果接班人员因故未到现场，交接人员应继续值班，同时向主管人员汇报，直到接班人员来到，按规定制度接班后方可下班。

2、交接班时，交接班人员必须同时对设备运行状况、卫生进行全面检查。

3、交接人员必须向接班人员当面交代清设备运转及当班存在的问题，注意事项。

4、出现如下情况，接班人员拒绝接班，进行处理后方可接班。

1）设备有问题弄不清者；

2）工具、材料丢失者；

3）技术资料、记录不全者；

4）卫生不好者；

5）接班人员酗酒或精神不正常者。

第五篇：如何进一步加强后勤服务和管理

如何进一步加强后勤服务和管理

一：存在的问题

1、.服务意识，特别是主动服务意识不够。后勤服务工作人员主动服务意识一般。没有主动巡查校园，没有主动排查问题的意识。

2、工作及时性不够。有时会对教师和学生提出的维护维修问题只是口头承诺而迟迟得不到解决。这说明我们部分后勤工作人员没有真正树立后勤为教育教学服务的意识，教学一线需解决的问题没有及时解决，影响的不是一个二个人，可能影响的是一个二个班的学生甚至一个二个年级或全校的教育教学工作的开展。他们对教书育人、管理育人可能有一定的理解，而对服务育人缺乏应有的认识。

3、服务质量需进一步提高。集中表现为：一是在业务技能方面存在职工业务素质偏低、责任心不强、工作懈怠、思想落后、无上进心、随意性较大等；二是在服务态度方面，存在后勤服务人员服务意识、大局意识、责任意识不强，思想观念落后，上进心不强，服务不周到，没有坚持“以人为本”的指导思想去面对服务对象；后勤服务人员有时会因情绪波动，耐心解释不到位、忍耐能力低等因素也引发一些磨擦，影响了整体服务质量。

4、后勤管理制度需进一步完善。后勤管理制度还不尽完善，岗位职责不近分明，时常出现遇事拖拉、推诿扯皮现象；缺乏细化的服务标准；缺乏严格周密的服务程序；缺乏科学的监控措施；责、权、利制度不到位，缺乏有效地奖惩机制。造成后勤人员服务行为随意性较大。

5.后勤队伍整体素质有待提高。目前后勤队伍的不协调显露出很大的差距。后勤队伍老龄化、文化素质较低，业务技术不能完全跟上新形势发展要求。凭经验管理的占多数，缺乏科学、规范及创新精神的管理意识；个别员工以自我为中心，于己有利的事就干，于己利益不大的或无利不干活拖延，存在小农意识；有时政令不畅等因素束缚了后勤保障工作的快速发展，出现了看人办事，办事不公平公正的现象。

二、对策与建议

1.创新观念，增强服务意识。

按照科学发展观的要求，进一步深化服务意识的学习与观念更新，真正以人为本，真诚服务师生，不断提高后勤服务的满意度。服务质量的高低，关键在领导，基础在员工！首先，对后勤职工开展职业道德教育，多层次、多形式开展职工培训，不断深化干部职工的大局意识、服务意识、创新意识、责任意识和安全意识，灌输“三服务、三育人”的后勤服务宗旨，引导后勤人员急师生所急，想师生所想，端正服务态度，改善服务方式，提高服务效率，通过实施“师生满意工程”，推行服务承诺制，不断提高服务质量。其次，积极引导后勤服务人员树立爱岗敬业、无私奉献的信念，增强他们的责任感和使命感，牢固树立以服务对象是否满意作为搞好服务工作的出发点和落脚点。第三，关心后勤人员切身利益，特别重视培养他们的归属感，激发其主人翁意识，以制度化的经费作保证、以丰富多样的活动为载体，充实与提高其精神文化追求。第四，提高服务效率和时效性，报修及时响应，当日事当日毕！

2.进一步加强后勤队伍建设。

一是借助机构改革逐步优化后勤部门人员的学历、年龄、技术水平的组成结构，汲取管理能力较强，政策水平较高，勤劳务实的优秀人才加入后勤管理队伍。二是加强培训教育。充分利用工作例会时间进行业务技能、管理理论等方面教育；积极组织技术骨干参加上级部门或相关业务部门的进修培训；引进新技术，带动大家共同进步；还可邀请专家进行现场辅导实践等多方式、多渠道地提高后勤队伍素质，努力建设一支具有强大战斗力、凝聚力的队伍，以适应新形势下后勤服务的要求，提高后勤保障能力和服务水平，适应学校的快速发展。

3.进一步完善后勤各项规章制度和保障机制。

后勤部门高举服务育人的旗帜，坚持以“精致服务、和谐后勤”为工作目标，以建设节约型学校为主线，着力形成“保障有力、优质高效”的后勤服务保障体系与运行机制。推行目标管理，将工作、服务创新、安全责任等等实行量化、细化、责任化，加大成本控制和服务质量监督，使日常管理和考核要求更加明确、规范。

进一步建立健全各项规章制度，明确各岗位职责，细化服务标准；制定严格周密的服务程序及工作流程；构建科学的监控措施；建立严明的奖惩制度，建立责、权、利相统一的管理机制。做到以制度抓落实，以制度求提高，以制度促发展，严格规范后勤管理，充分调动全体后勤人员服务的积极性和创造性。

4.事务公开，沟通合作。

后勤服务坚持“您的满意、我的追求”服务口号，要关注师生需求动态，主动出击、真诚沟通，以诚恳、虚心的态度和负责、较真的精神，借助师生座谈会、上门咨询、校园网络等形式，建立全方位、多渠道的沟通平台与协调机制，最大程度的争取理解和支持，构建群策群力、集思广益的良好工作氛围。后勤部门还要加强内部监督，实行了事务公开，自觉地将后勤管理工作置于全体教职工监督之下，通过计划、日常管理、服务流程设计等将后勤保障与服务工作不断推向细化、深入！

5.建立后勤服务快速反应机制。

实行“首问责任制”，要根据具体服务项目限时服务。对于完成任务有困难的要作耐心细致的说明解释工作。后勤工作人员要经常深入实际，调查研究，变被动服务为主动服务。