第一篇：药品发货操作流程及注意事项[本站推荐]

发货岗位操作流程及注意事项

一、仓库内勤将当日发货计划打印销售清单，并将发货联交于发货主管。

二、发货员上班后为当天发货做一个小时的发货准备，即对本人所负责的货架、货位进行清点整理及品规的维护，检查待验区、退货区有无自己负责的物品，及时上架、备货等，保持通道畅通无阻。

三、发货主管根据当日计划按剂型派单给发货员，并在装货框的白板上写上客户名及流水号。

四、发货员根据各自负责的剂型或货位按发货清单上的品名、规格、批号、数量及生产厂家，仔细核对予以拣货，并整齐的放在对应客户的装货框内；发完一笔“√“上一笔，发完一页在每页的发货员处签名，直至该剂型发货完毕，并将发货联夹在装货框的夹子上。

五、发货主管或内勤巡回检查发货清单上所发物品是否全部发货完毕，确定所有物品全部发货完后将货物与发货联一并交于复核区，复核员接收货物与单据并签收。

六、对无效凭证或口头传话不得进行发货。

七、发现下列情况发货员应停止发货：

1、药品内有异常响动或液体有浑浊.异物.渗漏等现象；

2、外包装出现破损或封口不严.有鼠咬.虫蛀及霉变等；

3、药品超出有效期的；

4、票据与实物不符的。

八、发货员发现实物与单据不符的要将信息及时告知养护员予以修正。

九、清理现场，搞好区域卫生和公共卫生。

复核岗位操作流程及注意事项

一、复核主管根据当天的复核任务安排工作。

二、复核员按照复核联单据所对应的装货框上的单据号进行复核。

三、复核员认真仔细核对每笔所发实物与清单上的品名、规格、批号、数量及生产厂家是否一致，核对无误后在复核联处划“√”，核完一页必须在复核员处签名。

四、复核员发现实物与票据清单不符有下列处理方式：（1）品名、规格、生产厂家不符的交发货员重新发货；如无实物可交仓库文员直接冲票；

（2）数量不符的按多退少补原则，少则让发货员补齐，多则拿来出放另一框内，让发货员上架；

（3）批号不符的先尽量找该批号，库存无该批号的则填写批号更改单，批号更改单随货装入厢内，同时告知养护员及时修正；

五、复核时发现库存缺货的品种，复核员立即告知验收员并及时开具退货申请单，客户留存联与销售清单一并装入厢内。

六、发现以下情况应停止发货或报告质检员做出质量审核意见后对物品进行处理：

（1）药品内有异常响动或液体有浑浊、异物、渗漏等现象；（2）外包装出现破损或封口不严，有鼠咬、虫蛀及霉变等；（3）药品已超出有效期的；

七、票、货不符的不予复核。

八、复核员全部核对无误后将销售清单第三至六联一并装入厢内（外运货物中只需装第四、五联）。用透明胶封厢。

九、填写拼厢单张贴在厢面上，放入销售清单的包装厢在厢面上注明“内单”字样。

十、装厢注意事项：

（1）贵重物品（金额为30元以上）要用独立包装放入厢内，并在该厢面上注明“贵”字字样或贴专用标识；

（2）装有液体的要用废纸或纸板隔开，厢底垫厚实，装厢要紧实并在厢面上注明“液体”字样；

（3）装有酒精的要特别包装，并在厢面上有特殊标识；（4）外运物品用纸质较好的纸厢包装，装厢紧实，避免挤压、碰撞；（5）低温库品种复核完后要用独立包装写上客户名及流水号，先放置冷藏箱内，同时在箱面上写上“冷藏品“字样。待提货时由内勤人员将冷藏库的物品交给跟车人放在车上的保温箱内。

（6）易串味的要单独包装。

（7）进口药品必须随货附同批号的《进口药品通关单》、《进口药品检验报告书》和注册证；生物制品必须附生物制品批件。

十一、复核员将封好厢的货物按划定的区域由内至外整齐摆放。

十二、清理票据，将全天复核的票据清点后交仓库内勤留存。

十三、清理现场，搞好区域卫生和公共卫生。

《销售清单》管理办理

一、销售清单共六联：

第一联：发货联。供仓库发货及复核用，发货员及复核员签字后由仓库留存。

第二联：财务记账联。交公司财务记账用。第三联：提货联。第四联：随货同行联。第五联：客户记账联。第六联：抵扣联。

第三至六联随货同行装厢内由提货人交客户签收后带回公司，第三联交公司仓库；第六联交公司财务。

二、销售清单一经打印盖章便具有法律效应，它代表着甲、乙双方买卖合同已经生效。

三、销售清单打印错误或重复打单，任何人不得擅自撕毁或随意乱扔，必须保留该单的完整，并在该单据上写上“作废”字样留存。

四、提货联和抵扣联是公司仓库及公司财务作账的凭证，经客户签收后回单应在24小时内及时交公司。

五、对擅自撕毁或不及时上交客户签收回单的将追究违者相应的经济责任。

第二篇：药品招投标操作注意事项

随着国家医药体制改革的不断推进，作为备受产供销各方关注的药品集中招标（议价）采购，也经历了从98年的试点、202_年的大面积开展至今已有5年的运作过程，并有进一步规范、深入的趋势。医药企业必须适应环境变化并运作好招投标，现就招投标操作过程中的一些注意事项归纳总结如下：

第一、必须高度重视招标信息。各地区的招标都有一定的时间周期，要及时准确掌握当地的招标信息，千方百计地做好招标品种目录的增补工作，否则将会错过1-2年的销售资格，这是做好投标工作的前提。

第二、要认真研读标书。标书是招投标的游戏规则，因此，要想参与并在竞争中胜出，就必须认真研读标书，特别是直接关系到投标成败有关内容，包括：评标的标准、标的的定义、物价的要求、报价的规定等主要事项。

一般的评标标准分三大部分：企业资质和产品质量、投标报价、投标人的信誉和服务。其中，在企业资质和产品质量方面，必须做到充分展示生产企业的形象、品牌知名度和认同度，尽可能多地提供投标产品的临床疗效、安全性的文献资料，以上资料提供与否、被认可与否，在产品同质化严重的市场竞争中，将起到非常重要的作用，都将成为在这一部分评标中得分高低的有利依据。各地的标书对标的的定义各不相同，不能用惯性思维来定义不同地区的投标标的。必须分析清楚以下几个方面：评标分类的基本原则、如何划分不同的质量层次、是否按不同剂型规格评标，只有准确理解标书中的这些关于标的的定义，才能做到较全面判断可能存在的竞争厂家的数量，锁定主要竞争对手，以便决定报价的策略。同时要特别注意，要给投标人提供一份准确无误的投标品种基本情况表，以避免投标人在制作标书时出现不该有的差错。

由于现在正处于各地执行新旧医保目录更替的时间，各招标地对物价的要求也各不相同。但通常都要求新进医保目录的品种必须提供最新的招标地省级政府定价。因此，必须在标书公布的第一时间解决好投标品种的物价备案事宜，否则在资料审核时，将会因物价不符合规定而被判定为不合格资料，给投标造成不可挽回的损失。

第三、投标人的选择。如何寻找到适合自身品种特点的医药公司做为投标人，也是决定投标成功与否的非常重要因素。因此，必须充分考量医药公司以下方面：

1、医药公司是否经销过相同品种。（如果已有竞品在经销，在没有充分的把握时，尽量不要选择这类公司，避免造成陪标的后果。）

2、医药公司商业信誉和品牌知名度。（这点在投标人的评分时非常重要，可能成为在报价相当时，决定胜出与否的重要因素。因此，要尽可能从招标地内几家占绝对优势的商业中选择投标人。）

3、医药公司招投标队伍强弱、管理是否规范。（这点是为了能够通过公关能力强的医药公司，及时获得招标经办机构发布的有关最新信息，避免因医药公司的原因造成投标资料不合格或因医药公司管理不规范造成投标报价被泄漏。）

4、医药公司的配送能力和管理服务水平。（要尽量选择对主要目标医院配送能力强和管理服务水平高的医药公司，避免中标后因产生大量转配送的问题，而造成不必要的损失。）

5、医药公司的回款周期和投标费用。（目前，虽然标书一般均有规定正常的回款周期和投标费用，但通常医药公司还是按照其公司固有的运作制度来执行。因此，要切实选择符合自身情况的医药公司，避免产生资金运转的问题和产生额外的费用问题等。）

6、医药公司是否有临床队伍。（对于自身没有临床销售队伍的代理商，若选择配有临床队伍的医药公司做为投标人，同时也可将其发展成下级经销商。这样就避免了转配送的问题。）

总之，在选择投标人时，要坚决避免选择可能产生恶意投标的医药公司（如竞争厂家的托；专门从事投标的公司—靠赚取转配送费用；大型物流批发公司—以超低价投标、靠自然销售等这类公司），并且要与委托投标的医药公司在授权前进行充分的沟通，对其性质有一个基本的判断，要能够充分体现所选择的投标人的情况与自身投标品种特点、营销模式相适应，做到优势互补，取长补短。

第三篇：签证操作流程及注意事项

签证操作流程及注意事项

签证是你要去的国家允许你进入的证明，由其驻外领事馆签发，使旅行者便于入境的许可证。要办理签证，首先得有个人护照，护照是在自己户口所在地的县级或县级以上公安机关办理，一般护照的有效期为五年，办理任何一个国家的签证，护照有效期都必须在半年以上。

操作流程

1.询价

客人询价，问清楚所需要签证的类别，报价时注意大陆和台湾客人的差价，需要的工作日尽量多报1-2天。做好电话记录，跟旅游部专人确认签证是否能办理，资料、价格等是否正确。

2.确认、收证

客人确定后需要再次跟客人确认好签证的类别、价格、办理所需时间、资料，安排收证。（在收证的时候，要记得提醒客人，在我们的签证没有下来之前，一定不要确定机票日期，因为有可能会因为客人的资料不够完整或其他客观原因而影响正常的出证时间，若因此而出现任何的问题我们概不负责！）

3.审核

审核办证资料，发单到旅游部（传真内容要求：客人名字，护照号码，签证类别及价格），然后就通过快递送到同行手中；（请一定注意在护照上贴小便条：注明办理的签证类别和回寄地址，以免出现差错。在这个过程容易出现的另一个问题就是快递经常会耽误我们的送证时间，所以我们在第一时间要通知对方查收，一旦发现护照没有准时送到，我们就应该抓紧时间，从快递公司入手开始跟进，在这里建议一定要亲自打电话到快递公司，强调我们资料的重要和紧急，希望尽快送到，以保证我们的护照按时进馆受理，不耽误客人的行程。）

4.跟进

在确认同行收到护照时，一定记得再次核对办理签证的类别，以免出现误差。

5.出证、收款

出证之后，检查办好的签证是否正确，确认无误后才能送给客人并收款。

6.财务记账、登记客户资料

填写相关单据，由财务记账，登记客户资料。

审核签证资料时的注意事项

1.请客人提供护照原件并在护照末页签上姓名。

2.请客人提供本人身份证复印件一份，户口册整本复印件一份。

3.请客人准备的照片必须与所要求的颜色一致，请用裁相器剪成标准大小。

4.请客人提供营业执照附本复印件，如果是事业单位还需要提供机构代码证复印件，一定要在有效期内。

5.客人提供的营业执照复印件最好要有当年或去年的年检章。

6.客人提供的空白公文纸抬头必须与空白公文纸上盖有的公章名称要一致，同时也必须要与所提供的营业执照或机构代码证上 的名称要一致。

7.客人提供的空白公文纸上要有单位领导的签名。

8.如果客人是退休，请提供退休证整本复印件一份。

9.请客人提供的银行存款证明必须为中英文对照的正规格式的存款证明（交通银行、建设银行、工商银行、中国银行等各大银 行均有正规标准格式）要求每个人不低于3万元。

10.如果夫妻双方同时出行，提供的银行存款证明在一方名下的，请提供结婚证复印件，如果夫妻一方出行，提供的银行存款证 明在另一方名下的，也请提供结婚证复印件。

11.未满18周岁的小孩子出行，要做亲属关系公证书，如果是父母一方或者父母双方委托他人带小孩出行，还需要做委托公证书，同时按大使馆要求还需要在北京外交部做认证，认证费用为RMB150/份，故小孩子的签证时间会比成年人多出3个工作日，请一定注意。

12.如果18岁以上的学生出行，此人的存款证明可以用父母名下的，但必须同父母在一个户口本上，能够体现出这种亲属关系，否则的话存款证明最好用本人的名义。

13.所需工作日指正常情况下所需申请签证的时间，不包括节假日和使馆的临时休息日，对于材料有问题的客人，出证的工作日也会相应增加。

14.以上所有材料复印件请用A4纸。

15.填表中有提到父母姓名的，即使父母过世也须填写其姓名，不可写去世。

16.使馆不接受以热敏纸为介质的传真，如是热敏纸的传真请复印后再送。

17.１８岁以下人员出国需提供出生公证和父母双方同意出国书的公证（中英文）。

18.外方代买保险的，要提供保单传真件或复印件。

19.邀请信要求是原件的，提供电子版的彩印的不行。

20.特别注意有些国家签证有效期短，如：德国、奥地利、瑞士、意大利、葡萄牙、波兰、芬兰、丹麦、俄罗斯、希腊、捷克。如遇以上国家请注意申请时间与出发时间一致，否则只能重新准备材料申请签证。

办理部分国家签证注意事项

一、办理新加坡签证的注意事项

1、护照原件，最后一页需要持照人亲笔签名，照片要2寸的白底的近照。

2、在职证明请用具有公司抬头的信签纸打印，需注明公司名称，地址、电话号码、传真号码，加盖公章，必须提供原件，如不符合规定的在职证明，领事馆有权拒绝受理。营业执照复印件需要加盖公章

3、广东人申请35天多次王法的有可能批成两年多次，以签证官审批为准，本签证湖北的女性申请有难度，重庆的女性

暂时不受理。

二、办理越南签证的注意事项

1、越南15天、30天的签证如果对出发日没有特别说明的话申请日即为生效日。

三、办理台湾人部分签证的注意事项

1、台湾人除了办马来西亚、越南签证可以用台胞证复印件之外，其他的都需要台胞证原件。

2、台湾办理欧洲、非洲等非常规国家的签证，需要提前落实资料和价格。

四、办理赴德国签证注意事项：

1、签证申请表

2、德国经济担保中的费用一定要提及以下四项费用由哪支付：往返机票、在德的食宿费用、在德的交通费用、在德的医疗保险费用。

3、办理德国签证，在递交签证材料的同时必须同时提供德国旅馆订单，和不少于3万欧元并包含境外医疗险项目的保险

单原件。

4、白底2寸彩照3张。

二、办理赴捷克签证注意事项：

1、签证申请表

2、需提前10个工作日申请。

3、需邀请信原件。

4、需机票原件。

5、需申请人单位的英文经费证明。

6、白底2寸彩照2张。

三、办理赴美国签证注意事项

美国驻华使馆已启用电子申请表，并优先向用此方式申请赴美签证者核发签证。请有条件的申请人尽量使用电子申请表，此表可以从美驻华使馆网站上获取。网址：http/chinese.beijing.usembassy.gov填写同时请下载打印。

（一）预约美国签证需要的材料：

1、填好的预约单（见附表35）

2、护照原件

3、任务批件原件

4、政审原件

5、邀请信复印件

（二）赴美国使馆面谈所携带的材料：

1、名片

2、工作证

3、身份证

4、有效的护照

5、邀请信原件

6、使馆的面谈条

7、如以前去过美国请提供以前签证（复印件）或证明

8、美国使馆的受理费收据830元（两联）中信实业银行和我处都有

9、在美日程安排

10、两张签证申请表（156、157），照片贴上（50*50），请检查签证表是否填写完整

如您有DS-202_表，除携带以上材料外，还需要携带：158签证表、DS-202_表原件、十三项问题中英文回答（打印件）赴美国使馆谈话时所涉及的主要内容：

在美国停留的时间、赴美的主要目的、您与美国邀请认得关系、您所学习的专业、工作的专业、以前您所去过的国家

（三）美国签证面谈预约表填表须知

近日，多个团组因对预约表格填写的要求理解有误，填写信息不准，导致安排的面谈时间或地点不合适，影响签证申办工作。为避免此类情况再次发生，现将填表注意事项说明如下：

1、对“常住地”一项，请填写申请人日常工作生活的地方，不是申请人的籍贯、户口所在地或家庭所在地等。

2、对“出生年月”一项，请严格按照“月/日/年”的格式填写。

3、对“如果你之前曾经申请过美国签证，当时是否成功获得签证”一项，请填写“是”表示上次申请成功；填写“否”表示上次申请没有通过；“空白”表示未曾申请过美国签证。

4、若常住地在北京领区之外，面谈地点会被安排到相应的总领馆，不是使馆；另外美方会根据申请人是否被拒签过而安排面谈时间，因而同一个团组成员可能会有不同的面谈时间，团组可将我司照会复印，交分开的团组成员使用。

另外，由于目前赴美申请较多，预约等待的时间较长，请各单位提前做好准备，尽早送办预约（一般为60天左右）。

四、办理加拿大签证注意事项

1、签证表

2、派员单位需开具英文派遣函

3、白底2寸彩照4张

五、办理澳大利亚签证注意事项

1、签证表：456表、54（家属）表、456核对表

2、邀请信、日程表

3、机票订单或机票

4、派遣函

5、白底2寸彩照1张

六、办理俄罗斯签证注意事项

1、签证表

2、需俄罗斯外交部签发的正式邀请信（黄卡）原件

3、白底2寸彩照1张

七、办理赴哈萨克斯坦签证注意事项

1、签证表

2、在自治区外办办理手续，签证手续费1115元，不收支票

3、邀请信必须有哈萨克斯坦外交部的返签号

4、护照及护照复印件（A4纸）

5、白底2寸彩照1张

八、办理吉尔吉斯斯坦签证注意事项

1、签证表

2、派遣函

3、护照复印件、身份证复印件

4、邀请信上有吉外交部确认件号

5、白底2寸彩照1张

九、办理乌兹别克斯坦共和国签证注意事项

1、签证表

2、邀请信（经乌外交部或内务部确认 电传）

3、白底2寸彩照1张

十、办理日本签证注意事项

1、签证表

2、赴日邀请信：招聘理由书、日程表、滞在预定表、名单（查证人名薄）

3、白底2寸彩照1张

第四篇：物流发货流程

物流发货流程

销售部下订单物流部仓库出货物流部联系或安排车辆运输跟单 货单存根交仓库通知销售部货已发出纳财务核对款项及做帐

注意：销售部填写单据必须按以下标准

型号 产品全称+套件数 树种名 计件单位 数量 单价 金额

 发货单和发货标贴须准确填写（打印）产品名称、收货人地址、收货人姓名、收货人联系电话与货物数量及编号等内容。

 特定的货物（易破碎品、玻璃等），应在托运单特约声名栏中注明“易碎”标贴；  发货单开好后，存根联自留，客户联装入自封袋用胶带贴在显眼处随货物交给客户，并电话告知客户发货单放置的位置。

 认真检查货物包装、标贴的完整性，外包装不完好的，应拒绝受理。 认真清点、核对货物件数、发货单的货物清单与货物是否一致。

 装卸人员将货物摆放到待发货区，并做到堆码稳固、整齐有序。易碎品应轻拿轻放，且放在最上层。

 根据预计货物到达目的地的日期，及时告知客户大概的提货日期。

装车

 认真核对货物发送目的地，分区摆放，避免货物混放、错放；  重货堆放在下，轻货堆放在上。

 对于同一线路最后目的地下车的大件重货，直接装车，装在靠近车头的位置；  装车时，遵循重货先装，轻货后装；下面摆放大件，小件在上面；先到目的地的后上车的原则；

 同一车上有不同目的地货物时，做明显标记；  装车货物要与发货单一致，以免错装或漏装。

 易碎品、金属器件或尖锐货物要小心摆放，防止破碎或刺破其他货物。

就近配送

 的货物如安排公司车辆进行运输的，需要随同两位卸货人员。 如需安装的必须随同一位安装人员。 将货单交由客户确认后卸货。

 用户收货后，主动要求客户填写满意度调查表格。

第五篇：熏蒸的操作流程及注意事项

HYZ-I型熏蒸床使用方法

1.打开床面带孔篦子，加入适量清水，将中药包投入水中，浸泡一段时间。2.每次使用前必须检查水位以埋住防干烧2～3cm为宜，不允许液面低于防干烧的位置，否则易损坏机器。3.温度设定：

1）打开电源及熏蒸开关，此时仪表处于正常控温状态：上面一行显示的红色数字为加热槽的实际温度，下面一行显示的绿色数字为已设定的熏蒸温度。

2）如果要更改当前设定的熏蒸温度值，请按“SET”并停留半秒，此时下面一排绿色数字的个位数开始闪动，按“▲”键可以使设定的数字递增，按“▼”键可以使设定开始递减。

3）例如，要设定45℃做熏蒸，则下面红色数字应为“0045”，否则程序不能正常工作。

4.设定治疗时间，最佳为20分钟。温度设定按医嘱和病人的适应度选择最佳温度。一般35～40℃。

注 意 事 项

1.非工作人员禁止操作。2.蒸汽温度高于设定温度，熏蒸温度以不烫为宜，治疗中经常询问患者局部温度防止烫伤。

3.熏蒸治疗前必须排除禁忌症，温度设定应遵循由小到大的原则。

4.治疗时应在医务人员指导下进行，如有头晕或其他不适，应停止治疗，并请医护人员酌情处理。

5.饭前饭后半小时不宜熏蒸治疗，治疗时室温不应低于20℃，冬季熏蒸治疗后走出室外应注意保暖。

6.患有眩晕症，高血压，心脏病，皮肤破损者慎用。老人、儿童及急症患者应有专人陪护。

7.使用中出现工作主机异常现象，应立即切断电源，查明原因后方可使用。8.每次治疗前都要打开带孔篦子查看水位，及时加水，防止干烧。

康复科

二0一一年六月