第一篇：房地产企业质量管理手册范例 -目录

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目录

◎房地产企业质量管理标准范例

房地产企业质量管理手册范例

0.0质量手册

质量手册颁发令

管理者代表任命书

质量手册目录

质量手册修改记录

1.0前言

公司概况

编制目的手册管理

质量方针

质量目标

2.0公司组织机构与职责

房地产公司组织机构图

董事会工作职责

总经理办公室职责

行政办公室职责 总工程师办公室职责

前期开发部职责

工程部职责

发包室职责

材料室职责

现场材料管理部职责

售楼部职责

人力资源部工作职责

财务部职贡

预算部职责

资金管理部工作职责

审计室职责

法律事务室职责

采购部工作职责

质量管理部工作职责

建筑经济（预算）岗位职责

工程部文员岗位职责

3.0术语与定义

可行性研究

建筑强度指标

居住密度 得房率

居住组团

住宅群落

可兼容性

4.0质量管理体系

质量管理体系文件要求

质量管理体系过程描述

管理职责程序

资源管理程序

产品实现程序

测量、分析和改进程序

◎房地产企业质量管理程序文件

质量管理体系文件控制程序

外来文件控制程序

质量记录控制程序

管理评审程序

房地产开发管理程库

房地产设计管理程序 装修施工监理程序

土建施工监理程库

房地产公司纠正及预防行动程序

集团内部质量审核程序

会所管理评审程库

物业验收及移交程序

物业管理标准化程序

房地产公司培训程序

人力资源控制程序

与顾客有关的过程控制程序

设计和开发控制程序

信息沟通控制程序

预防措施控制程序

◎房地产企业质量管理工作文件范例

董事长职责

总经理职责

总工程师工作职责

前期开发部经理职责

预算部经理职责

售楼剖主管职责

售接员职责 售楼秘书职责

楼盘企划主管职责

广告信息部主管职责

广告员岗位职责

市场部经理职责

营销信息主管职责

公关部经理职责

人力资源部经理职责

采购部经理职责

会计主管职责

材料员职责

财务部经理职责

财务部经理职责

计算机管理员职责

合同管理员职责

1.0房地产企业行政办公管理制度

会议管理制度

出差管理办法

国内出差管理规定

差诱费支付制度 办公用品管理规定

办公消耗品管理规定

文具用品管理制度

复印机使用规定

电传机及传真机使用规定

长途电话管理办法

计算机管理制度

内部印章使用管理制度

印章处理制度

行政公文处理办法

文书管理制度

文书制作制度

文书收发制度

文书处理制度

档案管理制度

档案借阅管理制度

档案库房管理办法

图书管理规定

资料室管理规定

业务资料整理及保管规定

开发建设项目技术业务资料管理实施办法

2.0房地产企业财务管理制度

财务部门负责人工作责任制度

财务部工作规则

房地产开发预算管理规定

公司资金预算制度（A）

公司资金预算制度（B）

资金预算作业准则

财务分析撰写规定

内部审核制度

会计审核制度

会计核算管理制度

会计管理制度

会计档案管理办法

现金管理办法

固定资产管理制度

工具管理制度

仪器仪表管理制度

3.0房地产企业人事管理制度

人事管理制度

人事管理细则

管理人员录用规定 人事调整管理条例

员工培训制度

员工在职训练办法

职工送外培训规定

人事考核评议制度

人事综合考评制度

请假休假管理规定

4.0房地产企业经营管理制度

房地产开发股份有限公司章程

新项目的选定及开发管理办法

征地拆迁管理办法

规划设计管理办法

办理工程开工手续管理办法

建设工程施工招投标管理办法

市场营销情报报告制度

业务单情报管理制度

个人调查操作规程

对外宣传细则

客户名册管理制度

客户信息管理办法

客户需求信息处理制度 客户招侍会实施程序

客户投诉经济处罚规定

客户投诉行政处罚规定

物业前期参与管理制度

竣工前介入管理规定

前期参与规划设计要点

前介入预算管理规定

物业委托管理制度

商品房委托管理制度

物业交接管理规定

5.0房地主企业质量管理制度

质量标准规定

质量管理部工作细则

市场质量调查办法

质量管理教育训练办法

质量管理办法

质量管理日常检查规定

施工质量细节及措施规定

开发建设工程质量管理办法

6.0房地产企业工程管理制度 工程成本会计处理附则

工程施工管理细则

各种工程承包商觅既对保规则

工地人员管理规则

施工工地临时水电使用规则

临时工程及清理什工管理办法

工地管理人员赏罚办法

计量器具与技术资料的保管使用制度

承包商索质的规定

施工现场的材料、工程设备和工艺规定

工程进度管理制度

施工质量控制

工期控制规定

安全生产管理制度

治安消防管理制度

7.0房地产企业设备与设施管理制度

新增设备管理规定

使用设备管理规定

转让和报废设备管理规定

设备事故分析处理办法

设备检修保养规定 设备日常维修管理办法

设备运行动态管理制度

设备故障处理办法

设备润滑管理理规定

车辆维护检查制度

油料使用管理规定

8.0房地产企业技术管理制度

生产技术管理制度

技术改进合理化建议管理准则

科学技术管理制度

9.0房地产企业合同管理制度范本

合同管理暂行办法

合同审批制度

商品专买卖合同

建设工程拆迁房屋合同

物业管理委托合同（示范文本）

建设工程委托监理合同

建筑安装工程承包合同（A）

建筑安装工程承包合同（B）

建筑安装工程分包合同

◎房地产企业质量管理表格范例

1.0房地产企业项目开发管理表格

城市土地类型表

城市土地使用仅出让最高年限表

土地使用仅出让表

前期费用估算表

基础设施及公用建筑配套费用估算表

建筑安装工程费用估算表

其他费用估算表

各项应缴税费估算表

所得税及销售成本估算表

项目投资费用估算汇总表

对房屋属性敏感程序细分市场表

生产营业用房地产市场细分表

房地产市场细分的作用表

房地产细分的作用表

房地产市场细分的基本类型表

房地产企业开发阶段性工作表

房地产企业的开发风险分析

房地产项目投资目的与方法分析 房地产企业项目投资程序设计

环保建筑的设计理念与措施

居住空间与人口构成分析表

房地产企业项目投资时间控制表

项目规划设计方案

不同房地产市场的风险程序分析表

置业者购房形态一览表

项目开发风险描述

房地产开发公司住宅使用说明书（参考式）

房地产开发公司住宅使用说明书（参考式）

可行性流程图

配套设施调查表

规划设计细部处理

服务环节细部处理

会所规划设计

质量提升保障体系一览表

工程监理招标投标工作程序

楼盘调查表

楼盘市调详表

目标客户群调查表

市场分析执行表

如何设计问卷调查表 项目用地平衡睛

项目主要技术经济指标表

项目整体建设进度表

2.0房地产企业市场调研管理表格

市场调研计划书

市场调研流程图

竞争对手楼盘供应量及户积配比表

竞争对手楼盘付款方式对照表

竞争对手楼盘交楼时间对照表

在售楼盘升价促销情况表

在售楼盘降价促销情况表

全市商品房建筑质量获奖情况表

竞争对手楼盘容积率比较表

竞争对手楼盘绿化率比较表

3.0房地产企业广告宣传管理表格

房地产广告宣传的程序设计

广告策划书内容

媒体分析表

广告费用预算分析表

广告预算表 广告预定及实施报告表

传播媒介利用分析表

宣传业务事项报告书

楼盘广告计划表

活动企划实施表

4.0房地产企业销售管理表格

房地产产品定位图

产品定位步骤与内容

销售经理自我检查表

两上阶段产品定位流程图

营销计划制度步骤

项目的销信宣传整体布置方案

营销计划（方案）

甄选代理公司的标准设计

销售代理评优估表

营销工作执行流程基本要求参考标准

房屋销售统计单

工作计划时间表（公开发售）

销售现场监控管理

签约流程示意图

销售准备计划编制参考标准

总进度控制表

第一阶段进度表（时间序列以同为单位）

认购书

销售部职能检查表

预计销售量表

销售电话安排

售楼部通话记录表

销售电话评估总结

销售日报表

楼盘销售检讨表

销售预测表

每周销售报告表

客户问询单

客户档案

客户问询总结

新客户登记表

销售情况周报表

销售情况月报表

已成交客户档案

应收帐款控制

保留楼盘控制表

5.0房地产企业促销管理表格

促销策划的内容

促销员工作周报表

公司促销部周会报告

促销部交办单

促销计划

促销工作计划表

促销活动计划书

促销活动申请表（A）

促销活动申请表（B）

促销活动成果汇总表

促销成本分析表

6.0房地产企业财务分析表格

项目现金流量表

项目收益表

项目资产负债表

贷款分期偿还计划表

项目分期销售收入估算表

项目投资效果汇总表

项目开发成本影响程度分析表 销售单价影响程度分析表

项目开发工期影响程度分析表

资金投入表

资金回收表

资金投入计划表

资金收入计划表

营销中心费用预算控制表

专项费用预算控制表

资金回笼步骤设计

销售预算

回款计划表

资金管理表

营销中心费用预算总表

信用记录表

发票

销售部预算参考标准

7.0房地产企业管理架构与组织设计计表格

组织设计程序表

企业管理架构

跨职能图表

房地产公司部门职权内容表 职务说明书（A）

职务说明书（B）

职务分配表

职务调整说明书

房地产公司岗位构成表

房地产公司岗位职责表

职位说明书

部门设立改组计划

部门工作分类表

部门工作分配表

部门工作综合测量表

工作内容说明书

管理人才储备表

8.0房地产企业人力资源管理表格

总经理抽检记录

周工作计划进度表

周工作计划进度登记表

保安岗位检查记录表

房地产公司人力需求表

房地产企业连锁经营措施

房地产企业营部门运作管理表 一周工作计划

工作业绩评估表

员工人事资料卡

（一）员工人事资料卡

员工资料卡

从业员人事资料异动报告单

人事通报

人事通知单

（一）人事通知单

（二）职员名册

人事决策权一览表

人事管理工作事项责权划分表

人事变动申请表

人员调动申请单

人员需求估计表

人员需求申请表

招聘申请书

求职人员登记表

新员工试用表

人员试用标准

面试通知书

面试表 员工培训计划表（a）

员工培训计划表（b）

员工培训记录表

员工培训考核表

员工培训报告书

在职训练费用申请表

在职训练学员意见调查表

在职训练实施结果表

在职训练结训报表

在职训练测验成绩表

房地产企业员工考核评分

考核要素及测评表

考核与实施期限表

调整以及审查委员会表

管理才能考核及建议表

员工考核表

主管考核（绩）表

员工每月工作状况考核表

职员考核（绩）表

一般职员考核评分表

自我鉴定表

奖惩建议申请表 奖惩申请表

奖惩登记表

奖惩公告

加班汇总表

工作出勤表

人员出勤表

请假单

年度从业员请假单

出差旅费申领报告表

旅费请领单

预借旅费申请单

出差费用计算表

9.0房地产企业综合管理表格

会议记录

议决事项检查表

会议示决事项检讨表

会议程序表

第二篇：企业药品质量管理目录

企业药品质量管理目录

1、药品购进管理制度

2、药品价格管理制度

3、药品验收管理制度

4、处方及销售管理制度

5、质量信息管理制度

6、人员健康状况管理制度

7、药品不良反应报告管理制度

8、近效期药品管理制度

9、拆零药品管理制度

10、药品养护管理制度

11、首营企业和首营品种审核管理制度

12、陈列药品管理制度

13、卫生管理制度

14、安全保卫管理制度

15、管理制度

第三篇：房地产中介实战手册(目录)

前言

成功经纪人必备的六大心态

第一部分：房地产概念的认识

一 房地产行业基本常识

二 房地产常用术语介绍

三 房地产产品类型介绍

四 房地产建筑基础知识

五 房地产规划基础知识

第二部分：房地产销售的基本知识

一 按揭

二 房地产交易流程

三 看楼秘籍

1.看楼前准备工作

2.带客注意事项

3.案场操作

4.看完房的操作

5.让顾客下定的术语

第三部分：新兵理论营

一 基本理论

二 顾客的4大心理阶段

三 无敌沟通法则

1.什么叫做沟通

2.沟通的重要性

3.沟通的意义/目的4.人际沟通类别

5.沟通理念/原则

6.会议管理概述

四 如何把好第1分钟的关

1.见客户前准备

2.见客沟通过程

3.拜访四部曲

五 如何进入高效的沟通——倾听与表达

六 如何引导客户认知产品之价值所在七 如何通过提问来成交客户

八 如何运用正确的身体语言展开销售

九 如何辨析客户成交的信号

十 如何开拓陌生市场

十一 如何促使客户自动转介绍

十二 客户属性的四大类型

第四部分：新兵实战营

一 经纪人守店技巧

二 房产销售四字秘诀

三 开发客源10大技巧

四 成功经纪人和失败经纪人日常工作的区别

五 经纪人最影响业绩的24种坏习惯

六 讨人喜欢的28个原则

七 逼意向金的技巧

八 经纪人的17个错误销售方式

九 谈谈逼订技术

十 说服业主降价的策略

十一 让销售业绩增长的带看技巧 十二 经纪人接待客户的礼仪

十三 经纪人带看房屋劣势处理

十四 电话逼订实战技巧

十五 房产经纪人议价技巧

十六 房产经纪人与业主的交流话术 十七 房产经纪人不该说的9种话 十八 房产中介如何留住人才

十九 客户逼定成交常见20种方法 二十 如何砍掉业主的房屋出价

二十一 如何应对房东的跳（反）价

二十二 发布到网站的房源为什么没有效用 二十三 二手房源选择之“四法宝”比较 二十四 二手房价格谈判技巧

第五部分：新兵特训营

一 中介实战课堂

1.中介实战之1：接待篇

2.中介实战之2：看房篇

3.中介实战之3：谈判篇

4.中介人员常遇问题及解答

5.中介业务员的19条生存法则

二 落地必学10招

1.正确使用名片

2.客户来源分析

3.客户购房原因分类

4.给10个客户要买的理由

5.十种典型成交话术

6.太贵了！太贵了？

7.摆台签约技巧

8.客户管理的三大步骤

9.跟踪客户技巧

10.随机应变八大技巧

结语

八种不合适做中介的人——你适合吗？ 心态决定一切

第四篇：质量管理手册

质量管理手册

1、药品经营质量管理制度

2、自查记录质量经营制度执行情况表

3、制度与考核质量管理制度执行情况表

4、药品质量信息反馈分析和搜集记录

5、药品质量档案

6、药品质量事物查询表

第五篇：企业质量管理文件目录1

企业质量管理文件目录

一.药品购进管理制度

二.药品验收管理制度

三.药品储存管理制度

四.药品陈列管理制度

五.药品养护检查管理制度

六.药品销售与处方管理制度

七.药品拆零管理制度

八.质量信息管理制度

九.药品不良反应报告管理制度

十.安全卫生和人员健康检查管理制度 十一.服务质量管理制度

十二.不合格药品管理制度

十三.药品退货管理制度

十四.近效期药品管理制度

十五.药品宣传与广告管理制度 十六.质量管理培训管理制度

十七.设备仪器及计量器具管理制度