第一篇：医院特诊科工作站操作规程

医院特诊科工作站操作规程

(一)网络登录操作规程

1．严格按照正确的操作次序进行计算机的开机，关机。2．开机后，准确输入网络用户密码，登录到网络。

3．登录上网后，双击桌面上检查申请预约或检查报告子系统图标，在提示窗口输入本人用户名和口令密码，进入系统。

4．操作人员必须做到认真、熟练、准确，杜绝操作错误。(二)住院患者检查规程

1．工作日早8：30，特诊科工作人员应开机上网，浏览临床科室医护工作站录入的特诊科相关检查预约申请，根据病情及设备占用情况，随时安排(预约)检查时间。

2．临床科室护士站收到特诊科检查安排(预约)后，嘱病人在预定时间持标注ID号的检查申请单到特诊科接受检查。危重病人临床科室需派专人护送。

3．特诊科工作人员接到检查申请单后，登录检查申请预约子系统，录入检查申请单。检查结束后，作检查确认操作。

4．登录检查报告子系统单击报告书写栏，完成检查报告。并根据需要打印检查报告单，签名后报告生效。

5．为使报告单更加准确，医师可利用系统查询功能，查询患者已有的相关检验和检查结果。(三)门诊患者检查规程 1．门诊患者需持本院医师开具的注标本人ID号的检查申请单到特诊科接受检查。

2．特诊科工作人员接到检查申请单后，认真核对并正确录入。3．检查完成后，应在该患者检查申请表单上做检查确认操作。(四)网络操作注意事项 1．系统设置不得随意改动。

2．专机专用，不得用网络工作站进行其他无关操作。3．及时关闭系统，防止非法操作。

4．代班人员应以本人用户名和口令进入系统，防止错误操作责任不清。

5．系统用户应不定期更改用户口令，确保数据安全。6．在操作和执行过程中遇到问题，应及时与计算机工程技术人员联系，同时做好故障登记。

第二篇：医院特诊科护士年终工作总结

2012年即将过去，虽然我刚到特诊科，但在主任和同事们的帮助和指导下，使我的工作很快上手，现将我一年来思想、工作、生活上作工作总结如下：

1、思想上：我热爱党，具有坚定的政治立场，在大是大非问题上我能与党中央保持一致，认真贯彻执行党的路线方针，认真学习邓小平理论，以xxxx的思想鞭策自己。时刻牢记人民的利益为第一，能为每个患者解除痛苦是我们每个护理人员的神圣使命。积极向党组织靠拢，今年光荣的加入了中国共产党。

2、工作上：我安心工作，积极参加医院和科室的理论学习和政治教育活动，并认真做好记录，作为一名医护人员，不应该好高骛远，要立足本职，专心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我从不迟到早退，值班时从不擅离岗位及外出不归等。能全心全意为病员服务，对待病员我能像对待亲人一样，从不跟病员吵架。每一天上班，我能够保持甜蜜的笑容，对军、地方病员，我都一视同仁，不弄虚作假;对发生差错和纠纷，从不欺瞞，积极向领导汇报，从不接受患者吃请，不收红包。

3、生活上：我对待病员真诚热心，不嫌贫爱富、唯利是图，生活作风严肃，无对外不纯洁交往，从不与地方不

三、不四的人员交往。

今后的目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，作到：

1、扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

2、在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

3、以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需要。

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第三篇：特诊科护士年终总结

精选范文:特诊科护士年终总结(共2篇)2009年即将过去，虽然我刚到特诊科，但在主任和同事们的帮助和指导下，使我的工作很快上手，现将我一年来思想、工作、生活上总结如下：

1、思想上：我热爱党，具有坚定的政治立场，在大是大非问题上我能与党中央保持一致，认真贯彻执行党的路线方针，认真学习邓小平理论，以三个代表的思想鞭策自己。时刻牢记人民的利益为第一，能为每个患者解除痛苦是我们每个护理人员的神圣使命。积极向党组织靠拢，今年光荣的加入了中国共产党。

2、工作上：我安心工作，积极参加医院和科室的理论学习和政治教育活动，并认真做好记录，作为一名医护人员，不应该好高骛远，要立足本职，专心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我从不迟到早退，值班时从不擅离岗位及外出不归等。能全心全意为病员服务，对待病员我能像对待亲人一样，从不跟病员吵架。每一天上班，我能够保持甜蜜的笑容，对军、地方病员，我都一视同仁，不弄虚作假；对发生差错和纠纷，从不欺瞞，积极向领导汇报，从不接受患者吃请，不收红包。

3、生活上：我对待病员真诚热心，不嫌贫爱富、唯利是图，生活作风严肃，无对外不纯洁交往，从不与地方不

三、不四的人员交往。今后的目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，作到：

1、扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

2、在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

3、以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需要。[特诊科护士年终总结(共2篇)]篇一：2012年医院特诊科护士年终总结

2012年医院特诊科护士年终总结

[特诊科护士年终总结(共2篇)] xx年即将过去，虽然我刚到特诊科，但在主任和同事们的帮助和指导下，使我的工作很快上手，现将我一年来思想、工作、生活上总结如下：

1、思想上：我热爱党，具有坚定的政治立场，在大是大非问题上我能与党中央保持一致，认真贯彻执行党的路线方针，认真学习邓小平理论，以xxxx的思想鞭策自己。时刻牢记人民的利益为篇二：特诊科2013年护理工作总结修

特诊科2013年护理工作总结

转眼之间，紧张而又忙碌的2013年即将结束。回顾2013年的工作情况，我

科护理组在护理部及科室的领导下，在总结2012年工作的基础上，不断深化工

作内容，包括理论基础培训、服务流程细化、规章制度的完善以及护理评价工作

的构建等，取得了良好的成绩。现将我科护理工作总结如下：

一、深入开展优质护理服务，借力提升服务品质

1.积极完善各项规章制度、细化服务流程、确保各类工作标准落实到位，认

真学习护理部下发的各种预案、流程及标准，定期进行检查，继续提升护理人员

职业素质。

2.积极开展并不断完善护理部及科室的各项优护及便民措施，坚持做好延伸

服务，强化电话礼仪、推行关爱护理、规范科室接诊用语等，为患者提供贴心服

务。

3.加强优质护理服务的意识，定期培训、检查、分析、召开会议，提出整改

措施及时纠正存在的问题，制定短期的优质护理服务目标，稳步提升服务品质。

4.积极执行护理工作满意度问卷调查工作，实行护士工作绩效考核，将薪酬

分配、评优评奖相结合，体现多劳多得，优劳优酬，充分调动护理人员工作积极

性。持续开展“健康教育大讲堂”，丰富对患者健康教育形式。

5.积极参与评选全军优质护理服务示范岗、科室，树立标兵，全面提升我科

护理人员服务意识和服务水平。

二、高度重视质量管理，严格执行闭环管理

1.定期组织各项工作标准的培训，明确检查标准，掌握质量监控重点及要点。

2.加强重点环节质量监控，做好反馈及整改措施及评价效果，不断修订、完

善护理质量标。3.完善我科三级质量控制体系，各级护理人员职责明确，将检查、反馈、落

实体现在对护理工作质量的各个环节，做到日查、周小结、月总结，有分析、有

整改、有措施，及时评价效果，将护理各项管理工作切实做到闭环管理。得益于

良好的闭环管理工作，我科室连续两次获得

理人员执行情况。

2.加强薄弱环节时段的监控管理，确保安全无事故。

3.严格落实护理工作各项环节的安全程序，严格执行毒麻、抢救药品的交接制度，保证抢救物品良好率达100%。4.定期开展护理应急预案及急救知识的培训与考核，要求人人达标。

5.监督护理不良事件主动报告制度的落实,及时进行缺陷分析、整改与反馈。

四、求真务实 夯实专业技能

1.每周五由教学组长负责安排1-2项学习内容，组织所有护士进行系统强化培训，并将所学内容在一周内进行检查与指导，在下次授课前对上次所学内容进行考核，每半年进行一次专科理论、技术操作考核。对考核不达标者进行原因分析，继续学习，再次补考，定期检查督促。

2.每月由护士长负责对护理组学习效果进行抽查摸底，对出现问题的护士，由教学组长或者教员负责进行原因分析，继续学习，再次补考，定期检查督促。

3.将每位护士的考核成绩进行排序并建册，并纳入绩效考核中，与年底评功受奖挂钩，以充分调动每位护士参与的积极性。

五、不断修订带教计划，切实提高教学质量

1.按照临床带教实际情况及时更新、修订带教计划，严格落实。

2.加强带教老师安全管理责任及意识，做到放手不放眼，防止发生差错事故及不良事件，确保带教顺利完成。3.定期召开教员会议，交流教学经验，举办实习生座谈会，认真听取实习生的意见及建议，不断提高教学质量。

[特诊科护士年终总结(共2篇)] 4.组织护士积极做好护理临床带教资格认证的课件准备。

六、积极开展护理科研，提高学术水平。

1.加强工作中科研意识的培养，积极参与新业务、新技术的学习及实践，及时归纳与总结。2.开展“水激光”等新技术，新业务的培训和经验总结，鼓励护士积极参加学术会议及高层次培训班，开阔视野，为护理科研工作奠定基础。

3.结合2013年工作计划以及日常护理工作中发现的问题与员工的培训需求调查，制定了相应的培训内容，主要包括修复常见技术操作培训、牙体常见技术

操作培训、“四手操作技术”系列培训以及专科技术操作滚动式培训、临床理论知识培训、护理操作技能培训等，在持续而又具有针对性的护理培训工作中，提高全员的护理工作质量。

七、创造特诊护理品牌，推进护理文化建设

1.推行“关爱护理，细致服务”活动，做到“五个主动，六个一句”，即“主动关心，主动安慰，主动接诊，主动配合，主动相送”；“诊疗时多介绍一句，配合时多说一句，交班时多问一句，治疗时多解释一句，结束后多问候一句，预约后多叮嘱一句”，充分展现人性化服务魅力。

2.积极开展各项“关爱护理”活动——温馨提示电话、健康知识讲座、服务流程细化、服务礼仪规范、各种便民措施等，使“关爱护理”落到实处。

3.加强团队意识培养，营造朝气蓬勃，积极向上，严谨朴实的工作作风，打造一支“服务患者、追求卓越”的知识技能型护理团队。

八、其它成绩： 1.技能知识学习的创新。主要包括硅橡胶硬模的制取、热熔牙胶充填技术、水激光的护理配合。通过这些技能知识学习安排使全体护士熟练掌握基础理论知识，基本操作技能，具有独立分析问题和解决问题的能力，进一步提高护士操作的准确率，为诊疗提供可靠的保证。

2.特色护理工作的开展。包括微笑护理、关爱护理等，让护理工作人员将患者当作自己的亲人，提高护理工作质量，实现亲情化护理效果。

3.今年首次承担两批次进修护士的口腔门诊临床技能带教，此次培训互通交流，不仅夯实了我科护士的临床技能，也使我吸取到外院护士培训方法，方便我们不断更新带教方式，完成12名实习护士带教任务，无教学差错及教学事故发生。

第四篇：特诊科2013年护理工作总结修

特诊科2013年护理工作总结

转眼之间，紧张而又忙碌的2013年即将结束。回顾2013年的工作情况，我科护理组在护理部及科室的领导下，在总结2012年工作的基础上，不断深化工作内容，包括理论基础培训、服务流程细化、规章制度的完善以及护理评价工作的构建等，取得了良好的成绩。现将我科护理工作总结如下：

一、深入开展优质护理服务，借力提升服务品质

1.积极完善各项规章制度、细化服务流程、确保各类工作标准落实到位，认 真学习护理部下发的各种预案、流程及标准，定期进行检查，继续提升护理人员职业素质。

2.积极开展并不断完善护理部及科室的各项优护及便民措施，坚持做好延伸服务，强化电话礼仪、推行关爱护理、规范科室接诊用语等，为患者提供贴心服务。

3.加强优质护理服务的意识，定期培训、检查、分析、召开会议，提出整改措施及时纠正存在的问题，制定短期的优质护理服务目标，稳步提升服务品质。

4.积极执行护理工作满意度问卷调查工作，实行护士工作绩效考核，将薪酬分配、评优评奖相结合，体现多劳多得，优劳优酬，充分调动护理人员工作积极性。持续开展“健康教育大讲堂”，丰富对患者健康教育形式。

5.积极参与评选全军优质护理服务示范岗、科室，树立标兵，全面提升我科护理人员服务意识和服务水平。

二、高度重视质量管理，严格执行闭环管理

1.定期组织各项工作标准的培训，明确检查标准，掌握质量监控重点及要点。2.加强重点环节质量监控，做好反馈及整改措施及评价效果，不断修订、完 善护理质量标。

3.完善我科三级质量控制体系，各级护理人员职责明确，将检查、反馈、落实体现在对护理工作质量的各个环节，做到日查、周小结、月总结，有分析、有整改、有措施，及时评价效果，将护理各项管理工作切实做到闭环管理。得益于良好的闭环管理工作，我科室连续两次获得第一名的好成绩。

三、完善安全管理，落实保障措施。

1.完善护理管理制度和风险防范措施，定期进行相关培训与考核，并监督护 理人员执行情况。

2.加强薄弱环节时段的监控管理，确保安全无事故。

3.严格落实护理工作各项环节的安全程序，严格执行毒麻、抢救药品的交接制度，保证抢救物品良好率达100%。

4.定期开展护理应急预案及急救知识的培训与考核，要求人人达标。5.监督护理不良事件主动报告制度的落实,及时进行缺陷分析、整改与反馈。

四、求真务实 夯实专业技能

1.每周五由教学组长负责安排1-2项学习内容，组织所有护士进行系统强化培训，并将所学内容在一周内进行检查与指导，在下次授课前对上次所学内容进行考核，每半年进行一次专科理论、技术操作考核。对考核不达标者进行原因分析，继续学习，再次补考，定期检查督促。

2.每月由护士长负责对护理组学习效果进行抽查摸底，对出现问题的护士，由教学组长或者教员负责进行原因分析，继续学习，再次补考，定期检查督促。

3.将每位护士的考核成绩进行排序并建册，并纳入绩效考核中，与年底评功受奖挂钩，以充分调动每位护士参与的积极性。

五、不断修订带教计划，切实提高教学质量

1.按照临床带教实际情况及时更新、修订带教计划，严格落实。

2.加强带教老师安全管理责任及意识，做到放手不放眼，防止发生差错事故及不良事件，确保带教顺利完成。

3.定期召开教员会议，交流教学经验，举办实习生座谈会，认真听取实习生的意见及建议，不断提高教学质量。

4.组织护士积极做好护理临床带教资格认证的课件准备。

六、积极开展护理科研，提高学术水平。

1.加强工作中科研意识的培养，积极参与新业务、新技术的学习及实践，及时归纳与总结。

2.开展“水激光”等新技术，新业务的培训和经验总结，鼓励护士积极参加学术会议及高层次培训班，开阔视野，为护理科研工作奠定基础。

3.结合2013年工作计划以及日常护理工作中发现的问题与员工的培训需求调查，制定了相应的培训内容，主要包括修复常见技术操作培训、牙体常见技术操作培训、“四手操作技术”系列培训以及专科技术操作滚动式培训、临床理论知识培训、护理操作技能培训等，在持续而又具有针对性的护理培训工作中，提高全员的护理工作质量。

七、创造特诊护理品牌，推进护理文化建设

1.推行“关爱护理，细致服务”活动，做到“五个主动，六个一句”，即“主动关心，主动安慰，主动接诊，主动配合，主动相送”；“诊疗时多介绍一句，配合时多说一句，交班时多问一句，治疗时多解释一句，结束后多问候一句，预约后多叮嘱一句”，充分展现人性化服务魅力。

2.积极开展各项“关爱护理”活动——温馨提示电话、健康知识讲座、服务流程细化、服务礼仪规范、各种便民措施等，使“关爱护理”落到实处。

3.加强团队意识培养，营造朝气蓬勃，积极向上，严谨朴实的工作作风，打造一支“服务患者、追求卓越”的知识技能型护理团队。

八、其它成绩：

1.技能知识学习的创新。主要包括硅橡胶硬模的制取、热熔牙胶充填技术、水激光的护理配合。通过这些技能知识学习安排使全体护士熟练掌握基础理论知识，基本操作技能，具有独立分析问题和解决问题的能力，进一步提高护士操作的准确率，为诊疗提供可靠的保证。

2.特色护理工作的开展。包括微笑护理、关爱护理等，让护理工作人员将患者当作自己的亲人，提高护理工作质量，实现亲情化护理效果。

3.今年首次承担两批次进修护士的口腔门诊临床技能带教，此次培训互通交流，不仅夯实了我科护士的临床技能，也使我吸取到外院护士培训方法，方便我们不断更新带教方式，完成12名实习护士带教任务，无教学差错及教学事故发生。

第五篇：护士工作站操作规程

护士工作站操作纲要

一、运行程序：

鼠标左键双击护士工作站图标，进入登录界面；

输入用户名及口令；

点击“确定”。

二、床位修改：

选择菜单中的“床位/床位修改”，打开床位修改窗口；

单击“新增”，输入序号，床号，房间号，所属科室，床位等级，空调等级，类别。

单击“保存”；

关闭。

三、办理入科：

在指定的空床位一览卡上单击鼠标右键，选择“入科”，打开入科窗口；

在待入科病人列表中选择指定病人，双击（左键快速点两次）病人ID 号；

选择护理等级，病情，医生（必选项）；

点击“确定”。

四、转抄医嘱：

选择菜单中的“医嘱/医嘱本”，打开医嘱窗口；

单击“提取”，提取全病区的所有病人的医嘱；

单击“全选”，选定全部的医嘱；

单击“转抄”；

输入用户名，口令，单击“确认”

单击“关闭”；

五、校对医嘱：

在医嘱转抄后进行。

在出现红点的床位一览卡上单击鼠标右键； 选“医嘱”，打开医嘱主窗口； 单击“校对”；

在窗口中双击要校对的医嘱记录行，打开校对窗口进行校对； 可单击”上一条”,”下一条”对不同的医嘱进行校对；

校对完后单击“列表”,返回；

单击“保存”；

单击“校对”；

单击“签名”；

输入用户名，口令；

单击“关闭”；

六、计价单：

在准备计价的床位一览卡单击鼠标右键，选“计价单”,输入用户名和口令打

开计价单窗口；

在窗口中左键单击“新增”,增加一条记录；

选择相应的“类别”，在输入行“项目名称”处点一下,光标停在输入区按键盘上的“F9”

键，按拼音字首的输入方式,输入项目名称,然后鼠标双击项目；

输入“数量”；

单击“保存”；

单击“关闭”

七、退费： 选“计价单”输入用户名口令，打开计价单窗口； 点击“退费”按钮，输入用户名和口令，打开“病人退费”窗口，在窗口中列出所有供选择的退费项目；

在要退费的项目类别前的小方框中打上勾（鼠标左键单击小方框），可一次选择多项，进行退费；

在“数量”中输入要退的数量；

单击“保存”；

单击“关闭”，退出窗口。

八、转科（转出）：

前提：医生站先停其所有长期医嘱，并从医生站把该患者移出(该操作由医

生工作站来完成)。

在欲转科的病人床位一览卡单击鼠标右键，选“转出”,打开转科窗口；

在窗口中选择“转至”科室(按F9输入)；

输入“时间”（默认为当前时间）；

单击“确定”；

九、转科（转入）：

在指定的床位一览卡处单击鼠标右键，选“转入”,打开转入窗口；

在窗口中选择指定转入的病人,双击该病人ID；

选择“医生”，“护理等级”，“病情”；

单击“确定”；

十、出院：（针对挂帐出院病人）

选择菜单“出院通知 / 预出院病人通知”,查看预出院的病人清单,关闭窗口；

转抄,校对该病人医嘱(操作方法参照第四项:转抄医嘱及第五项:校

对医嘱)；

在病人所有费用结算完后，在病人处点右键，选“出院”；

输入“出院时间”，“出院方式”；

单击“确定”；

十一、催补预交金：

选菜单“其它/催补预交金”；

输入预交金不足时需催交的金额数；

在弹出的窗口中点“提取”；

选“打印催单”或“打印清单”；

单击“关闭”；

十二、换床：

方法一：

1、选菜单中的“床位/换床”；

2、在窗口中输入换床的床号；

3、单击“确定”。

方法二：

1、在换床的病人处按住鼠标左键；

2、将其拖至另一个换床的病人处放开左键；

十三、预摆药单查询：

主要功能：在到药局领药之前查询领药的信息。选择菜单中的“查询/预摆药单查询”；

选择相应的查询条件；

单击“查询”；

单击“关闭”；

护士站注意事项

1、护士站在核对医嘱时候需要的问题：

1）、需要核对药品的数量、单位，如果发现药品数量、单位有问题不能核对医嘱，通知医生作废本条医嘱，重新开正确的医嘱，转抄后重新核对。

2）、如果发现医嘱的给药途径有误需要和医生核实给药途径，然后修改为正确的给药途径。

3）、按实际执行的时间修改执行时间。

4）、按相应发生的费用项目新增删除相应的项目。

5）、核对医嘱时候需要核对是否需要收费，如果需要收费的没有相应的收费项目，需要和医生确认是否需要收费，如果需要收费的医嘱则需要医生作废原来的医嘱重新开正确的医嘱

2、病人需要换管床医生，管床医生需要移出病历夹，然后护士换管床医生，新的管床医生移入病人。

3、病人出院时需要确认的所有处方、检查、检验、临嘱，需要确认所有的单据才能出院，如果有其中的单据、医嘱没有确认请和相应科室联系进行，方可以出院。