第一篇：为民服务、创先争优总结

商南县地方税务局关于“为民服务、创先争优”主题实践活动总结 商洛市地方税务局：

为了进一步做好新时期地税工作，把创先争优活动引向深入，动员广大地税干部深入开展“依法治税、兴税强县”战略，按照省市局《关于在地税系统开展“为民服务、创先争优”主题实践活动方案》的通知精神，先将我局开展“为民服务、、创先争优”主题实践活动情况报告如下：

一、提高认识、加强领导

开展“为民服务、创先争优”主题实践活动，就是要结合我 们地税工作特点组织引导全体党员和干部把工作思路向惠民富民汇集，工作向为民利民凝聚，作风向亲民爱民转变，办好顺民意、解民忧、惠民生实事好事，把思想和认识统一到对我们工作的要求上来，把行动和力量凝聚到省局、市局各项重点工作部署上来，振奋精神、坚定信心，顽强拼搏，扎实工作，全面提高地税事业服务于全县经济社会发展的能力和水平，为“十二五”发展开好局起好步，营造发展快、环境好、作风实、效率高的工作氛围，形成真抓实干创先进，为民服务争优秀的良好局面，促进全县地税工作又好又快地发展做出新贡献。为此，县局成立了以县局党组书记、局长胡亚斌为组长，县局党组成员为副组长，机关股室负责人为成员的“为民服务、创先争优”主题教育领导小组，在政工股设立办公室，以指导全县地税系统开展“为民服务、创先争优”主题教育。

二、突出中心工作，做地方建设模范

认真开展季度税源分析会，详细分析税源变化情况、分析组织收入的特点、成因及存在问题，提出组织收入工作的具体措施，合理分解落实税收计划，确保税款及时足额入库。继续加强重点工程、重点税源的监控管理。将年纳税5万元以上企业和所有建筑工程列入重点税源进行严密监控，对建筑工程实施项目管理，认真落实管户巡查制度，瞄准商南县“四大园区”等重点工程建设，突破“小产权房”征管难点，实施项目登记、跟踪管理，从立项、招投标、签订合同、转分包、结算价款、工程决算等环节入手，确保项目管理取得实效，保证税款全额征收到位。大力推进税源专业化管理，充分发挥房地产建筑业、饮食娱乐服务业、矿山企业、大企业、车辆税收管理专业化管理职能作用，强力推进税源专业化管理进程，不断提升专业化管理水平。抓好基础信息核查工作，强化“征管五率”考核，认真进行征管质量日常检查，按月下发考核通报，强化征管基础考核。

三、加强税收征管，做改革创新的模范

在认真总结税源专业化管理改革工作的基础上，严格按照有 关法律法规的要求规范征管工作，逐步建立健全适合商南地税发展实际的建筑业、不动产、矿山、大企业、个体等专业化的税收征管制度体系。通过整合转换原有税务所、分局职能，对建筑及房地产业、矿山开采业、服务娱乐业、一般企业和车辆及个体户实行分行业分类的专业化管理模式，将以属地为主的征收管理模式转变为以分行业分类管理为主的管理模式。县局税政股负责全县纳税大户的纳税评估，征管股发票管理岗和计会股票证管理岗下沉到办税服务厅，办税厅负责受理全县所有纳税人的纳税申报、税款征收解缴、税收票证的领用、保管、发售、缴销等涉税事项。对大企业、重点税源企业大力推行VIP服务、上门直通服务、邮寄申报、数据电文申报和财税库银联网，对中小户继续实行简并征期管理，定时定点服务。进一步明确责任分工，优化业务流程，完善岗责体系，加强协调配合，紧紧抓住税收征管的薄弱环节，有针对性地采取措施，不断提高征管效能和质量。为全市全面推行征管改革积极探索有益经验。

四、转变观念、做纳税服务的模范。

认真落实市局纳税服务工作会议精神，进一步完善服务设施，创新服务举措，细化工作职责，将纳税服务工作在县局、办税服务厅和各专业化管理机构进行分解，构建“大服务”工作格局。继续办好纳税人学校，广泛征求纳税人意见建议，为纳税人提供“订单式”个性化税法宣传。深入开展纳税服务“三访”活动，既县局领导定期对纳税人进行走访、监察室随时对纳税人投诉进行接访、聘请第三方不定期对办税服务厅和纳税人进行暗访，不断提升纳税人对地税工作满意度。以开展“三群”活动为契机，在全系统开展“我为纳税人办实事”活动，每位税务干部每月至少为纳税人办一件实事，真正把纳税服务落到实处。整合纳税服务平台，拓宽纳税服务内容，创新纳税服务载体，丰富纳税服务形式，加大纳税服务创新力度，提升纳税服务能力和水平，切实满足纳税人各项正当需求。

五、转作风，做创先争优模范

以“为民服务、创先争优”为契机，以加强作风建设为抓手，进一步增强服务发展的主动性、预见性和创造性，善于从发展大局和当前工作中找准切入点和主力点，善于从税收征管和纳税人的需求中找准问题和薄弱环节，改进工作作风，更好地履行“聚财为国、收税为民”的责任和使命。大兴艰苦奋斗之风、清正廉洁之风、切实增强服务科学发展、服务纳税人、服务税收征管的责任意识和能力，努力把作风建设提高到一个新水平。积极开展

“访民情、解民忧、优服务、促发展”大调研大走访活动，详细询问企业生产、职工生活的突出问题，积极征求对纳税服务、税收征管工作的意见建议，真正用群众观点指导工作实践，优化纳税服务，破解工作难题，促进企业发展。把密切征纳关系作为作风建设重中之重，认真解决好纳税人反映的实际问题，切实为纳税人办实事、为纳税人解难题。深入包扶村十里坪镇三河村开展“树立以人为本理念，践行执政为民宗旨，改进党员干部作风，提升群众幸福指数”为教育活动，了解群众所思所盼，破解群众反响强烈的热点难点问题，党员结对帮扶，为困难群众办一件实事好事，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、生活上关心群众，密切党群关系，促进经济社会健康快速发展。通过转变机关作风建设，着力化解各方面矛盾，用税务部门的良好形象和地税干部的良好行为去赢得全社会的信任。达到“让党和政府满意、让纳税人满意、让上级组织满意的目标”。

二0一一年九月十四日

第二篇：为民服务创先争优总结汇报材料

为民服务创先争优总结汇报材料

公司根据党委《关于深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》的具体部署要求,结合工作实际,坚持为人民服务的宗旨,深入开展创先争优活动,取得了初步成效,不仅有力地推进了项目x进程,而且树立了良好的社会组织形象,得到了当地人民群众的一致好评。我们的主要作法是:

一是强化队伍x,争创“四好”班子。x公司组建初期,各方面基础条件差,任务较重,工作千条万绪。公司班子成员牢固树立和强化为民服务的意识,坚持科学谋划,在建立健全规章制度,落实职责分工,实行绩效考核的同时,以创“四好”班子和“先锋岗”为动力,发起“带头建功立业,争做一流员工”主题活动,着力打造班子凝聚力与团队战斗力。

二是精心组织,有序推进项目顺利实施。为了通界高速项目能顺利实施开工,公司领导率领有关工程技术人员会同工程x指挥部一道,翻山越岭,披荆斩棘,不辞辛苦,风雨无阻。勘察测量、挖沟放线、定界埋桩、征地拆迁等一系列前期工作紧锣密鼓地进行着,环环相扣,步步为赢。正是由于进度快,效率高,x的工作进程及文明姿态赢得了广泛称赞,不仅充分展示了四航雷厉风行,大干快上的一贯作风,也体现了四航的企业价值观。

三、是敢于担当社会责任,积极奉献爱心。通城县今年发生了历史罕见的特大洪灾,全县遭受了巨大的生命和财产损失。灾情发生后,xx有限公司及时响应当地党委政府的号召,积极投身向灾区献爱心和灾后重建的工作。公司班子成员走村窜户察看灾情,董事长罗宽荣、董事周露、总经理利勇刚亲自向灾区捐款60万元,并举行了干部职工募捐大会,现场募集捐款 元,同时组织成立“青年突击队”到洪水受淹的马路上清理垃圾。种种举动得到了通城县委县政府的欢迎,通城县委县政府向x公司赠送致谢匾图。

四、团结力量,构建和谐关系。党群关系、干群关系是通界高速x施工的有力保障,x发扬“四海为家、开拓为志、信誉为上、团结为本”的四航精神,塑造优质服务形象,着力构建和谐企业,与各方面加强了协调与沟通,深化了交流与合作,营造出了和谐融洽的社会环境。当地党政领导及职能部门、乡村干群为x的工作与生活提供了有力支持与热心帮助,县四大家领导经常莅临我公司检查指导工作,现场办公,解决工作中的有关难题。副总经理曹国荣、财务总监陈国武、办公室主任李巍分别看望慰问在通界高速公路征地拆迁工作中病倒和受伤的乡镇干部,并送去了慰问金,此举更有利于促进四航公司及其x项目与当地干群的融洽与合作。

五、加强党性教育,筑牢基层思想堡垒。x公司以学习实践科学发展观为主题,深入开展创建先进基层党组织、争做优秀共产党员的创先争优活动,组织动员党员干部在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业。加大了宣传教育力度,专门组织了党员同志和入党积极分子进行了座谈会,并且组织观看了《建党伟业》红色影片,并开办宣传专栏,使党员先进性理念深入人心。同时,组织了一些社会活动,以实际行动践行了党员先进性,真正做到创先争优。

下一步,我们将继续坚决贯彻落实局党委的通知精神,按照要求将为民服务创先争优活动渗透到实际工作中,进一步掀起创先争优活动的高潮,在圆满完成各项工作任务的同时,不断增强服务意识、质量意识、安全意识、品牌意识和诚信意识,积极开展“三亮”、“三比”、“三评”活动,带头建功立业,争创优秀团队,让党放心,让人民群众满意,以良好的精神风貌与工作业绩迎接党的十八大胜利召开。

第三篇：为民服务创先争优活动总结

新民小学为民服务创先争优活动总结

按照教育局党委的工作部署，在全教育系统开展为民服务创先争优活动，结合我校实际，为培养学生实践能力，增强学生的知识和技能，提高学生素质。也为了更好的服务周边农民，我校认真扎实开展了为民服务创优争先活动：全体教师带领中高年级学生进行了为期一周的勤工俭学活动，现将活动情况总结如下：

一、加强组织领导，明确任务目标

为更好的保障我校勤工俭学活动顺利实施，学校成立了勤工俭学领导小组：

组 长：王建平（新民小学校长）副组长：刘多伟（新民小学总务主任）

组 员：罗明 李靖军 程飞飞 张海龙 曹廷斌

勤工俭学具有双重效益：一是教育意义；二是经济效益。在实施过程中，我们重点抓好学生的思想教育工作，让他们知道勤工俭学主要是为了培养能力，认识社会，增加自己的人生阅历，锻炼自己的意志，体验自立，而“钱”是次要的。

勤工俭学不仅帮助学生掌握系统的理论知识，提高实践能力，而且能使他们在勤工俭学的过程中，培养自身的创新意识、自我动手能力，为将来就业、创业打下良好的基础，成为建设和谐社会的栋梁之才。

二、实事求是、因地制宜 新民小学地处沙井北段新民村腹地，是制种产业的发源地，九月是制种收获的季节，再加之本地劳动力匮乏，我们立足于本地实际，决定开展掰玉米实践活动，充分发挥勤工俭学的双重效益，为当地农民解决燃眉之急，更重要的是能培养学生品质，增强学生的知识和技能，提高学生综合素质。

三、持之以恒，劳动与教育紧密结合

勤工俭学是一边读书，一边劳动。它是学校实施劳动教育活动的形式之一。它与教学活动、科技活动、文体活动和公益劳动一样，都是学校教育活动的一种。勤工俭学是我国青年学生的优良革命传统。因此我们严格按照区教育局相关文件要求，严格控制劳动时间、严格控制劳动强度。进行掰玉米为民服务活动，为此，我们在劳动中，以真诚感染学生，事事以节俭为本，以行动影响学生，以精神鼓舞学生，用劳动锻炼学生，处处从教育的角度，从发展的角度工作，做到创收和教育的双丰收，受到社会的一致好评。

四、勤工俭学活动效果显著

勤工俭学活动的开展，扎扎实实的贯彻了党和国家“教育与生产实践、劳动相结合”的教育方针，学生从劳动实践中认识到了劳动的价值和快乐，树立了正确的人生观，懂得了人生就是要克服困难，勇敢面对挫折，还懂得了珍惜劳动果实，艰苦奋斗，勤俭节约，感恩父母，感恩社会，为社会、为个人幸福人生而努力学习等道理。而且勤工俭学的开展也更好的巩固了“两基”成果，学校充分应用现有资金能更好的提升办学效益，加大基础设施的设备投入，进一步了丰富学校教育教学的服务水平。

总之，我校的为民服务创优争先活动，充分的贯彻了党和国家的教育方针，是我校提高教育质量的一次大练兵，今后我们将加大学习力度，在全校教师中继续开展颂师表、正师风、炼师能、彰师绩的师德活动，进一步推进学校工作全面提升。

新民小学 二〇一一年九月二十六日

新民小学

为民服务创先争优

活动总结

二O一一年九月二十六日

第四篇：党支部为民服务创先争优总结

为民服务创先争优活动总结

青岛平度泰能燃气有限公司党支部在此次深入开展“为民服务创先争优”活动中，进一步提升了“亲情化、精细化和承诺制”服务水平，建立健全惠民措施，把为民、惠民、利民、便民作为长期的主要任务，组织对外服务窗口部门、各党小组织、广大党员立足本职当先锋、服务群众当先锋、面向社会当先锋，用全心全意的为民服务热情，精心铸就了一方服务品牌。

在此次活动中，平度公司党小组认真开展“四个三”活动，通过亮身份、亮承诺、亮标准的“三亮”活动，增强了党员的责任感、使命感、荣誉感，为开展好“解民忧承诺服务”大行动，我们实行党员服务承诺制，接受群众监督。通过公开服务事项、工作流程、办结时限、服务标准，把窗口服务创先争优活动置于群众的监督之下，进一步提升了“亲情化、精细化和承诺制”服务水平。

通过比技能、比作风、比业绩的“三比”活动，开展岗位练兵、技能比武，培育和选拔出一批素质过硬、作风扎实、群众认可的岗位明星、业务标兵和技术能手。客服部的齐春雷，运行部的杨玉春等都是在这次活动中涌现出来的岗位服务能手，他们作为公司岗位能手代表接受了平度行风在线的采访，形成资料刊登在今日平度的报端，为公司树立了良好的形象。同时通过“三比”活动提高了其他员工的业务技能，促进了平度公司服务能力和服务水平全面提升，争当行业“排头兵”。

通过开展领导点评、党员互评、群众评议“三评”活动，强化了对“为民服务创先争优”的督促考核。领导点评既定期对服务窗口部门开展的活动进行点评，实事求是的肯定成绩、指出存在问题，强调党员的模范先锋作用，推动活动进行；党员自评是按照“五个好五带头”的目标要求，结合自身特点和岗位实际，开展了自评、互评，查找存在的问题和不足，明确了自身的努力方向和争创目标；群众评议通过即时评价、公开平度公司投诉电话、设置意见箱、宣传活动现场接受群众咨询、与群众互动等方式，广泛开展群众满意测评活动，及时汇总、分析，在公司专题服务会上讨论解决服务中存在问题，及时反馈群众意见，对承诺及时兑现，提升了老百姓的满意度。

通过创群众满意窗口、创优秀服务标兵、创优质服务品牌“三创”活动，强化创优意识，增强窗口服务人员的服务水平、提高服务效率。我公司推出新的便民利民措施，对独居老人、残疾人、困难用户等建立了特殊客户档案，我们抄表收费员定期上门代缴燃气费；对偏远小区的居民我们也定期到小区收费，提供便民服务；另外通过延时下班、提前预约等方式方便上班的用户缴费。打造了群众满意窗口，提高了群众对我们服务的满意度。同时公司对表现突出的服务人员评定服务标兵模范，给予奖励。强化精品意识，利用党员的模范先锋作用，提升“有事找党员”党建品牌的内涵和品质，激发广大党员“为民服务创先争优”的积极性、主动性、创造性，不断提升了“泰能”品牌的信誉度和满意度。

在此次创先争优活动中，我们切实做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，彻底解决”庸、懒、散”等问题，切实改进了服务态度和作风，平度公司将一如既往的将 “为民服务创先争优”继续下去，将“泰能”品牌打造成群众满意的服务品牌。

2011年11月2日

第五篇：为民服务创先争优

经受一次考验 把握一次机遇 做好一次教育 助创优质服务

深入开展“为民服务创先争优”,是全国窗口单位和服务行业下半年创先争优活动的重点，为认真贯彻落实中央创先争优活动领导小组召开的窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议精神，进一步推动松华街道窗口单位牢固树立以人为本、执政为民理念，促进创先争优活动成为群众满意工程。我街道自开展为民服务创先争优活动以来，始终坚持真抓实干，突出为民服务，扎实推进活动开展，取得了阶段性成效。我们的主要做法是：

一、充分认识“四亮四创四评”活动的重要性 松华街道为民服务中心、社区为民服务站始终把“为民服务创先争优”当作一次考验。能否争当为民服务标兵，直接反映出窗口单位的成熟度。对服务窗口的工作人员而言，以什么样的心态和行动融入“四亮四创四评”活动，反映出工作人员的成熟度，反映出工作人员参与该活动的能力；对群众而言，有什么样的渠道知晓和参与该活动，反映出群众工作开展的成熟度，折射出开展此活动的民意基础。

为民服务中心和社区为民服务站在为民服务创先争优中搞得好不好，关键看群众有没有得到实惠，关键看群众满不满意。这就要求窗口单位要切实的出实招、办实事、求实效，这是对窗口单位服务能力的考验。

“四亮四创四评”活动是实现“四个明显变化”的机遇。服务意识的增强、服务作风的改进、服务效能的提高、服务能力的提升。因为有了争创优质服务，才有了换出新理念、提升新水平的机遇；因为有了争创优质服务，才有了推动改革、运用改革、丰富改革的契机。

“四亮四创四评”活动是一次服务理念的的教育。对窗口单位工作人员而言，在服务的过程中充分感受到了民意的分量、民众的期盼，这就要求工作人员必须敬畏民意。自觉在人民群众的评议下做好工作，服务好人民。

二、加强学习“为民服务创先争优”活动的先进经验 松华街道在每周五进行的全体干部学习大会上，对窗口单位和服务行业创先争优的先进典型和经验组织进行学习，并就我街道的实施情况作出通报和提出要求。街道党工委书记秦胜同志要求各党总支部要将“为民服务创先争优”活动，作为全面提升我街道创先争优活动取得实效的重要抓手，作为促进街道经济社会和谐稳定发展服务群众的有效载体，务必精心组织实施省委要求的“四亮四创四评”活动。要抓典型示范，落实活动要求；抓兑现承诺，落实为民服务硬指标，不断丰富活动内容，创新活动载体，保证活动不断取得实效。

根据松华街道实际，街道分别在办事处为民服务中心、小河行政办公区和双玉第二办公区分设的两个便民服务中心、为民服务站张贴相关宣传材料，充分把开展“四亮四创四评”活动的内容及相关制度要求进行公开，让服务窗口的工作人员谨记活动目标要求，让群众知情并参与到活动中来。

三、认真落实“抓典型、三比较”、评授“优质服务之星”活动

我街道狠抓典型示范，坚持每月评授“优质服务之星”。结合为民服务中心和社区为民服务站得优秀个人典型，带动“为民服务创先争优”活动的落实。使站点与站点之间，党员与党员之间，工作人员与工作人员之间迅速掀起了比学赶超的浓厚氛围。

一是窗口工作者之间比学习。尤其是党员干部比学习氛围更浓重，用团结求实的学风带动完成工作的作风，完成工作的质量。如在干部学习大会上，认真听取先进典型、做好记录；二是比服务。比为民服务的态度，用良好的服务为为中心工作服务、为群众服务，特别是通过开展群众满意度测评活动，查找存在问题，科学分析，提出整改方案；三是比贡献。比干工作的干劲，比岗位练兵，比工作的作风，处处以群众满意不满意为检验工作的标准，我街道及时将群众满意度测评内容告知每名窗口工作者，并对照目标要求内容，帮助其制定工作措施，不断增强为民服务的积极性，不断坚定理想信念，自觉维护窗口服务单位的良好形象。

四、认真开展“为民服务创先争优”活动的自评互评会 通过组织开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向。我街道为民服务中心和社区为民服务站每名工作人员定期对自身工作方面存在的问题进行疏理并给出具体的整改措施。各站点结合实际，通过设置意见箱、摆放工作评价表等方式，让服务对象对服务质量进行评价。同时，成立专门工作小组进行评议、开展辖区范围内的社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，及时整改存在问题。建立领导点评机制，办事处领导在每周五的干部学习大会上及时指出窗口工作者工作方式方法及相关体制机制存在的问题，并就其提出改进意见。

通过这一阶段“为民服务创先争优”活动的开展，我街道及时总结经验、探索新方法、形成长效机制，真正把该活动的开展作为一次考验、一次机遇、一次教育来抓，为我街道窗口单位创优质服务、当为民服务标兵提供不竭动力。

中共盘龙区松华街道工作委员会 2011年10月12日