第一篇：处理问题学生的艺术

处理问题学生的艺术

张美丽

从教快三十年了,班主任工作我也做了近十几年了，碰到的学生也是形形色色，遇到的问题是林林种种。做这项工作时间越长，越觉得光凭一腔热血是不够的，还得有一项非常重要的本领——班主任处理问题的艺术。在某种意义上说，一个班主任的处理问题的艺术如何，既能反映这个班主任的能力大小，是否成熟，也常常决定着他班级工作的成败。同样的问题，不同的教育策略，就会产生不同的教育结果。那么，班主任在做问题学生的工作时，怎样才能正确娴熟地运用语言艺术和教育机智，取得最佳的教育效果呢？下面以案为例，谈点个人的看法。学习信心教育案例

“有谁能背一下这篇短文？”我的话音刚落，很多人就低下了头：都还不会背，教室陷入了死一般的寂静中，这时，一只手出现在大家的视线中，他，举起了手。“ha•ppy new y•year!The•same to you •”他的背诵，并不完美，断断续续地，语气听起来也很紧张，可是，大家都不约而同地鼓起了掌。也许，你会觉得奇怪，一段这么糟糕的背诵为何能获得这样的掌声,但是，如果你认识刚开学时的他，就不会这么觉得奇怪了.还记得，刚开学时，背诵需要很长时间，甚至还背不好，经常让老师扶差,他的声音从未在课堂上响起。可是，经过一个学期的努力，他终于有勇气举起了手，成了班级里第一个背诵的人，这，难道不值得我们为他鼓掌吗？

“我想知道,谁送老师苹果和梨子”, 还贴了一张纸条，上面写着：“谢谢老师,愿老师天天开心” 一只手出现在大家的视线中，又是他，举起了手。原因是他昨天的英语单元考试班上第三名, 同学又都不约而同地鼓起了掌,他的脸象花一样灿烂,我的心比那苹果、梨子更美更甜的, 一学年了,，他的光芒渐渐开始闪耀，大家开始对他刮目了,他的性格变开朗了,人变自信了,还在期末的家长会上,表演了节目,他的英语成绩一直在班上前例,他的英语期末成绩是97.5份,我心上的石头掉了,很轻松！

他，很平凡.开学时的他，沉默寡言，话少到用手指头都能数得清；他，英语成绩不好，虽然不是倒数第一，但小测经常不过关。我向家长、学生了解了他,与他本人交谈过,得知性格内向，行为乖巧,很有礼貌，他小学没上过英语,自己要求又高,压力很大,说话有点结巴, 说话时，不敢抬头，生怕说错了什么，被同学们嘲笑，被教师看不起。一个很平凡，平凡到几乎没人会去注意他；这就是他——林森志，在开学时留给我的第一印象。怎样办?有同志劝我把他放弃。可我接受了他

平时我想尽办法接近他,了解他、觉察到了他的心理状况后，决心全力帮助他，使他尽快摆脱困境„„ 反思:

1、要有博大的爱心：教师有了爱，才会用伯乐的眼光去发现学生的闪光点；当学生感悟致电这种师爱后，便会激发积极的向上的热情。

2、要懂得赏识“学困生”，相信每一个学生都能成功；罗森塔实验效应

3、要注意唤醒“学困生”的自信心；“自信是成功的第一秘诀”，自信的对立面是自卑。对学生进行自信心教育——卡耐基说“你应坚信，你是世界上独一无二的，你应悦纳自己、接受自己、相信自己的潜力，你和我都具有这样的潜能，所以，不要学浪费时间去担忧自己的与众不同。无论是好是坏，你都得耕耘自己的土地；无论是好是坏，你都得弹起生命中的琴弦。平时,一有机会就让他表现,一有进步就表扬,让他找回自信。

4、挫折能力教育,巴尔扎克说得好“苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者是一个万丈深渊。”

5、要帮助他们制订目标，阶梯式进行；学习问题不能一天追上，思想问题不能一天解决,心急吃不上热豆腐。

6、教师要多反思自己的教学教育问题,找出一条适合特困生的教育教学的路。

第二篇：如何处理问题学生

德育是教育者按照一定的社会和阶级要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者施加系统的影响，把一定的社会思想和道德转化为个体思想意识和道德品质的教育，是教育的一个重要组成部分。加强对青少年学生的思想教育、品德教育、政治教育、法纪教育、个性心理教育以及品德能力教育等，是德育教育的重要内容，也是学校教育的重要组成部分，更是摆在我们面前的一项迫切要求和任务，是学校德育管理工作的基本任务和归宿。

教育实践，使愈来愈多的教育工作者意识到了‚问题学生‛转化工作的重要性。解决好‚问题学生‛的问题，有利于全面提高学校教育教学的质量；有利于学校良好学风、教风和校风的形成与巩固；有利于学校素质教育的真正落实与实施。问题学生‛ ‚应该调过来，不是‘问题学生’，而是‘学生问题’，是学生在成长过程中遇到的一些特殊的问题。这样的话，就是针对问题而不对人。再进一步，把学生的问题变成学生的需要，也就是学生成长的需要。学生成长会有一些需要，需要我们成人给他一些关怀，一些帮助。‛ ‚一个人心理健康的核心和基石，是健康的自我形象。

作为教师和家长，接纳和信任学生是最重要的。‚让孩子接纳你，首先你得去接纳他。这里面就有很多问题，你怎么看待青少年，怎么看待青少年的需要、青少年的遭遇，怎么看待他们的表现。如果你认为青少年就是多事的，就是闹事的，用什么法都没有效果。如果你强迫他，你是逼着他实现你个人的理想，怎么

教都是没有效果的。本文拟就‚问题学生‛的转化工作谈点粗浅之见。

一、问题学生及存在的社会现状

1、问题学生的界定

天底下没有完全一样的两个人，就是十个指头伸出来也不一样。在学生当中，不乏优秀学生，也少不了许多‚问题学生‛，而这些‚问题学生‛大部分会让老师头疼。那么什么是问题学生，我认为单纯因为智力造成学习成绩不好的孩子，不能认为是问题学生。虽然问题学生多数学习成绩不好，但成绩不好一般不是他们问题的起始原因。我认为，品德、学习态度、心理等方面，任何一个方面存在较为严重的问题即是问题学生，而问题学生一般都不只一个方面有问题。

2、问题学生存在的社会现状

对于教育问题学生来说，就得对症下药，就是要先找准病因。什么才是导致他们出现问题的原因呢？我想，原因应该是多方面的，我们主要还是从他们所处的社会现状开始分析吧，（1）、社会大气候：在问题学生的周围或多或少都有社会闲散人员影响着他们。尤其在农村，一方面，学生们在一个村住着，从小在一起摸爬滚打地长大，大几岁小几岁没关系，三一群五一伙的，彼此很熟悉，所以相互间的言行影响也很大，由于种种原因，他们的成长方向有了变化，而他们又处在身心发展还不健全的阶段，辨别是非的能力也有限，于是他们之间的所谓‚友谊‛没有变，也

就意味着他们间的影响在‚与时俱进‛，好的影响自然不必担心，但不良的影响更不容忽视，你不念了，我也打算辍学，你吸烟，我也试试，你上网玩游戏，我也跟着；这样势必就会造成问题学生的产生；另一方面，网吧的兴起，村里人的言行也都在影响着正处于成长中的孩子们，正所谓学坏容易，学好难啊！但这个问题不是我们作为老师和学校能解决掉的，得需要社会的共同努力啊。（2）、单亲家庭，这类孩子都缺少完整的爱，因此在他们成长的过程中，思想行为易偏激；但没办法，我们只能说这样的孩子是不幸的，我们老师也好，学校也好也只能尽微薄之力，尽量给与帮助。（3）、留守学生，因父母忙于外出工作，把孩子交给爷爷奶奶，这类孩子缺少严格的行为约束。家长是孩子第一任老师,家庭教育对孩子的影响深远。孩子并不是天生就是懒惰任性，归根到底是自孩子年幼起父母的教育方法不正确。父母不在身边，学前教育更不用说，良好的习惯没有养成

在我担任班主任工作以来。在自己所管理的班级中，总会存在一些问题生，有纪律松懈的、有学习落后他人不求进取的、有作风懒散的学生。问题生虽为数不多，但对班级影响很大。对问题生的转化，将关系到他们的前途，关系到集体的利益。下面我就今年我所任班级中问题学生存在的情况说一说。

二、我班问题学生的情况

刘扬和董福田是今年在我新接任的毕业班中问题比较大的两

名学生，而他们所表现出的问题又不相同，但两个人学习成绩和学习心理都有问题，刘扬主要表现在不爱写作业、迟到，有点病就不来，请假的时间较多，但对于班内的活动还是很积极热心，典型的 ‚只要不谈学习，就是好孩子。‛而董福田从一开学对学习就不上心，不完成作业，上课状态不好。尤其是月考后，他的成绩很不理想，有些破罐破摔的念头。上课表现出不守纪律，严重小说小动，和老师发生冲突，对集体影响较大。面对这样特殊的问题学生，我首先端正态度，调整好自己的心态，用宽容、平和的态度接纳他，不仅把他当作是自己的学生，还把他当作自己的孩子，措施是必不可少的。为此

三、采取的措施

对待所谓的‚问题学生‛，我是按以下几步进行的：（1）鉴定班里的问题学生属于什么类型，他们的问题出在什么地方。（2）全面了解学生的情况，包括性格爱好，家庭情况，优缺点等，为以后的教育工作做好准备。3）根据学生的情况制定教育方案。制定教育方案时一定要考虑到家庭教育的作用，及时与家长联系，反馈学生情况，与家长配合做好学生的教育工作。（4）在实施教育方案时，也要遵循以下几个原则：首先要热爱学生，坦诚相待。学生们渴望得到爱，在家渴望得到父母的爱，在校渴望得到老师的爱。热爱学生是教育的能源，开启学生心扉的钥匙，点燃学生心灵的火炬，取得良好教育效应的力量。我们不爱学生就会使学生产生心理上的逆反、情感上的裂痕、意识上的障碍、品德上的滑坡、智慧上的压抑。这就不可能了解学生的真实情况，真正和学生沟通，从而有的放矢的进行教育。教师要厚爱问题生，转变他们的思想，对学生坦诚相待，以心换心，像严父一样教育学生，像慈母一样关怀学生，他们必然愿意接受老师的教育，乐意说出心里的话。只要把爱无私地献给学生，即使最调皮的学生也会转变成好学生。其次，还要尊重学生，关心信任学生。每个学生都希望得到别人的尊重。对问题生，我们要放大他们的优点，缩小他们的缺点，尊重他们，耐心等待他们进步。那种急功近利、图一时痛快、随意揭老底，击伤疤，曝丑光的做法，必然伤害学生的自尊心、也降低了自己的威信，常常使教育工作陷入困境。最后，对待他们要严格要求，民主公正。常言道，严是爱，松是害，爱学生就要对学生有严格的要求。要做到严格要求，班主任要以身作则，要求学生做到的，班主任先做到。而且，要有布置，有检查，扎扎实实，一步一个脚印地进行。（5）随时了解学生的教育效果，及时修正自己的教育方案。

刘扬属于厌学型；董福田既有厌学情绪，品德也出现了问题。为此，针对他们我做了详细的调查，向教过他们的老师询问，向学生打听并在在学期初学校组织的家长座谈会上询问他们的家长，我分别了解到了：刘扬的父母长期上班，他和爷爷奶奶生活，而他的奶奶对他很溺爱，言听计从，不管学习，只要吃得好，长得结结实实的就好，所以导致这个

孩子面对学习有困难时不去解决，娇着自己，怕吃苦，所以，稍微有点身体不适就不来上学，功课落下多少无所谓。但这个孩子有个很好的优点，对班级活动积极热情，在老师面前很会说话；于是，我先对他的优点大加赞扬，并把安全委的工作交给他，让他记考勤，这样一来对他就有了个约束，不会再踩着点来了，也不有事没事总请假了，即使真有病了，也会及时地通知我，而我会在他生病时，多打几个电话问候，并和他的奶奶谈上几句，慢慢地他有所转变了；而另一个学生董福田，据听说在初一及初二上半学期时，学习纪律都很不错，他还是体委，运动员，而他父母对他管的也很严，并寄予厚望，可他从初三一开学对学习并不上心，不完成作业，上课状态不好。通过我几次放晚学后的观察，我发现他总和已经毕业了的无所事事的人在一起玩儿，我明白了，开始给他做思想工作，可没什么成效。当时正赶上月考，我便静观其变，结果他的成绩很不理想，有些破罐破摔的念头。有一次竟然和化学老师在课堂上发生冲突，叫到办公室后还很有理、不服气的样子，我知道，问题不只在于他是故意，他的内心肯定会有什么想法。于是，我没有劈头盖脸痛斥他，而是先让他冷静，反思和老师说话的态度是否正确，大概有十分钟吧，看他的情绪稳定了，我便给他分析他刚才的做法，不对在哪，并很动情的告诉他每个老师对他的期望，让他知道没有人放弃他，然后，让他自己说出心里的不快，说到这时，他失声哭了，正如我所料，他

是因为玩而耽误了不少学习，想学又跟不上，便想破罐破摔，我就抓准机会，对他进行了适时的鼓励，教给他学习的方法，帮他树立了自信，最后我还不忘告诉他，做了错事要敢于承担，他便很主动的找到化学老师承认错误。

四、收到的效果及感想

通过我们共同的努力，他们在学习纪律两方面有了很大改变。现在，刘扬能自觉地按时到校，而且也能把各科作业交齐，还有些想学习的尽头，该背的能背会的就真的去背;也不会动不动就请假了，班里的工作更积极了。而董福田同学表现得更为出色，他不仅把体委这个工作做得很到位，在纪律方面更能严格要求自己，而且难能可贵的是找回了自信，学习劲头很足；

他们的转变让我由衷的感到欣慰，我想不管‚问题学生‛身上有多少问题，只要他是我们的学生，我们就要用爱去教育，去解决他们的‚问题‛，让他们书写出人生理想的答案。因为‚没有爱就没有教育‛。我把这句经典名言作为从事教育教学工作的座右铭。教师只要有一颗慈爱的心，再特殊，再棘手的孩子也能转化。我认为一个老师必须热爱学生才能教好他们,没有不可教育或教育不好的学生。我爱每一个孩子，相信人人都能成才。作为教师要像大海一样待人，容纳百川；像细雨一样做事，润物无声。

第三篇：面对问题学生如何处理

面对“问题学生“如何处理

首先我觉得用“问题”来形容一个学生并不恰当，用“坏学生“或“差生”也不合适，这样给学生贴上标签无异于给学生判了死刑，让其身心健康和个性发展带来极大的负面影响，我们暂且称这类学生为“特殊学生”吧。

有的学者认为：品德、学习态度、心理等方面，任何一个方面存在较严重的问题即是“特殊学生”。“特殊学生“有着以下的共同点：

（1）上课不遵守课堂纪律，迟到、早退、起哄、恶作剧、欺侮同学、顶撞教师、无礼貌、骂人、讲话、睡觉，严重到影响老师讲课和其他同学的听课；

（2）作业基本不完成，或者抄袭其他同学的作业，考试作弊；（3）晚上在宿舍不能按时休息，聊天到深夜，白天精神不好；（4）夜不归宿，经常通宵上网或打游戏；

（5）与社会上的一些不良青年交往，拉帮结派，成立团伙，逞强称霸，敲诈勒索，经常吸烟喝酒打架闹事，扰乱学校正常教学秩序；

（6）对于学校的规章制度和老师的教导，他们是左耳朵进，右耳朵出，行为习惯差等。

那么，“特殊学生”形成又是什么原因引起的呢？主要有以下三方面因素引起：

1、学校原因：

（1）重“优”弃“差”：严重伤害学生的自尊心和学习积极性。

（2）班级管理不到位：当学生出现一些违纪行为时，盲目作出处理，无意中伤害了学生的自尊心，学生受到粗暴待遇后，就故意捣乱。

（3）老师教学方法不当：教师平时不注意自己的教学方法，单调枯燥，使学生对学习内容产生了厌倦心理。

2、社会原因：

（1）拜金主义：学生认为“金钱至上”，与其在学校苦读不如趁早出去打工、做生意挣钱更实惠。

（2）读书无用论：学生只看到社会上很多小学没毕业的人成了大老板、企业有很多职工下岗，大学生毕业找不到工作等情况，产生了读书无用的思想。

（3）不良文化的影响：不健康的图书、光盘遍地都是，学生不加选择地阅读、观看，加上网络游戏、网上交友等严重影响了学生身心发展，致使犯罪。

3、家庭原因：

（1）家长太溺爱孩子；（2）过于看重学习成绩造成学生压力；

（3）家庭暴力，让孩子产生畏惧和逆反心理；

（4）家长劣迹让孩子仿效等都是让孩子成为问题学生的诱因。

针对以上“特殊学生”的表现及形成的原因，我们可以采取如下措施：

1、加强沟通交流，建立良好师生关系；

2、改进教学方法，激发学习兴趣；

3、培养学生良好的意志品质；

4、多表扬少批评，唤醒学生心灵深处奋发向上的意识；

5、改善班级管理，提高自我约束，创建温馨学习环境；

6、为学生创设表现自我，发挥特长的舞台，增强自信心。

7、指导家庭教育；

同时，作为教师应该摒弃一些不良心理：

1、厌弃心理：

有些老师就会把这些学生当成包袱，反正也就这样了，就轻易放弃学生。我们要关注他们的每一个闪光点，要善于发现“特殊学生”的优点，用积极的思想引导他们上进，在表扬他们优点的同时提出改正一些缺点的要求，使他们树立“我也很优秀”的观念，增强他们的自信心。我相信只要是坐在讲桌下的孩子们都是平等的，所以也不能轻易放弃一个学生。

2、急噪心理：

对于“优等生”，很多事情，只要老师一指点，就会立即起色，进步较明显；但对于“特殊学生”则不然，对于某个问题，尽管老师反复强调，但他们仍我行我素，不断地犯同样的错误。这时老师更应该保持冷静和理智的态度，否则，老师会失去耐心，揭老底全盘否定他们的进步，这样的结果使学生和老师完全处于对立的状态，以致前功尽弃。“冰冻三尺非一日之寒”。对于“特殊学生”的转换也需要一个长期的过程，老师要做好这样的思想准备工作。

3、偏见心理：

当老师发现班级里一些不良现象时，首先想到的是那几个“特殊学生”所为。一遇到什么不好的事情，找不出比喻的或联想的，就拿这他们来说事，当反方面的“典范”，对他们出现认识上的片面性，会伤害他们的自尊心，使得老师和他们的距离更远，更不容易接受教育。希望老师和外界不要再用一种眼光看待他们，应该一视同仁。另外，不要当着众人的面批评。“特殊学生”犯错误是常事，但尽量不要在大家面前数落。这样循环下去，我们也就真的不在乎了，越是这样说尤其是众人面前，他们的脸也不由得变大变厚了。。

总的来说，对于教育者而言，教育关爱的是每一个学生。考100分的学生你要对他好，以后他会成为科学家；考80分的学生你要对他好，以后他可能和你做同事；考试不及格的学生你要对他好，以后他会捐钱给学校的；考试作弊的学生你也要对他好，他将来会当官的；中途退学的同学，你也要对他好，他会成为比尔盖茨的。

第四篇：问题学生处理案例

问题学生处理案例

（一）学生：刘某 主要问题：情绪化严重、嫉妒心强

主要事件：2016年11月30日早，我去班级上课，课程内容是讲考试卷，两个学生帮我发了卷子，我正和大家说注意保存好卷子，不要弄丢，话语间，刘某将卷子揉成一团扔进书桌便开始闹情绪，没过两分钟抬起屁股就要跑出门外，我平和地问了她一句干什么去呀，她说了一句找班主任去，便摔门而去，另外一个学生起身追了她去却告诉我是去上厕所。两个人不同的回答让我觉得一定有什么事情，出去一看，刘某站在拐角开始哭，我走过去问怎么了，她说没事，让我自己待会。我给了她冷静的时间，想等她情绪平静下来再找她谈谈，留他们两个在外面待了一小会便回屋正常上课了。下课后，我将刘某教导办公室询问情况，她只是不停的跟我闹情绪，摆脸色，另一个学生没好气的说还能因为什么，成绩呗，我就不信咱们班某某成绩就考那么高，肯定判卷时多加分了。我一听，原来是觉得不公平了，我就和他们解释了卷子是怎么判的并告诉他们应该想想自己的不足，好好努力，一定也能考很好，除此之外，他们也就自己上课的行为认识到了自己的错误。他们答应我说行，就回去了。

本以为故事告一段落了，却还早没结束，第二节课上课，这个学生一直在下面说话，大声的笑，我提醒了几次都不收敛，直到我停下讲课点名才停止。下午时候，我利用自习课想给学生们做一个成绩分析，叫了各个层次成绩的学生过来，刘某的这一组也不例外。说到最后的时候，一个学生说考试时间太短，作文没写完，结果刘某在旁边语气很差的说了一句，对啊时间不够，都抄不完。又开始闹情绪，我和她又一次谈心，她说我在家里跟跟我妈也这样，我问她你还是因为觉得成绩不公平吗，她说不是，我就是嫌自己成绩不好生气。我尝试劝了劝她，因为她这样折腾自己容易气坏的。最终她说，老师我错了，以后不这样了。我说能改就好，老师相信你。到了晚上，她在班里大肆的闹换桌，最后玩手机被我抓了个正着，学校是明令禁止不许带手机的，发现手机要回家反省。周五是家长会，要等到家长会一起处理。她跟我要了好几次手机我没有给她，因为除了他还有一个男生也手机被抓了，要公平处理。令我没想到的是，周四上午，刘某又一次在班里演绎了摔门事件，不过原因是因为和其他学生起了言语上的冲突。刘某平常在班里就比较骄横，这两天因为自己的情绪没少发泄给同学们，并且言语难听不留余地，跟四五个学生都起了冲突。鉴于这种情况，我决定周五家长会后找她家长谈谈，说一说孩子的情况。刘某周五表现还可以，因为成绩还算可以得了奖状，所以心情比较好。家长会开完以后，她带了家长过来找我，我也是第一次接触学生家长，并且未知学生家长是否支持老师的工作。见到刘某家长之后，我们选择回避了刘某，刘某的妈妈很支持学校的工作，说刘某脾气的确不好，但在家里不敢这样，估计是看我年轻欺负人，她个人也教过几年学，对孩子也比较严格，我从优缺点分析刘某，希望家长能够辅助孩子克制情绪化、嫉妒心强的问题，将缺点转为优点发展。刘某开心的回家了，故事也就到此为止了。期待她的改变。

反思：通过这次事件，我觉得在面对这类学生时，我们第一要冷静平和，因为学生本省带有情绪，我们老师如果也有情绪的话会让情况变得更糟；第二，就是要先问为什么而不是怎么办，了解学生的情况原因再做处理；第三，不要用态度解决问题，学生蛮横老师不能成为吵架对手；第四，要采取适当的解决办法，事例中学生反复犯相同的错误，就要采取一定的处理，不能一味的只劝解，就如同打蛇打七寸一般，要找到学生的点，软硬兼施。

23期顶岗实习天大分队 大城职教中心 张洪会

第五篇：班主任如何处理问题学生

班主任应如何处理“问题”学生

内容摘要：

现在的学生大都是独生子女，相当一部分属于留守儿童，他们的自尊心、独立自主性较强，不喜欢别人的管束。在家中他们是公主、皇帝，我行我素，唯我独尊，因此大量的“问题”潜滋暗长。他们上学后把不良的行为习惯带到学校，就容易与老师、学生发生冲突，成为“问题”生。作为净化人类的灵魂工程师，更要谨慎地处理“问题”学生：多一分冷静，少一些浮躁；多一分宽容，少一些训斥；多一份关爱，少一些鄙视。

关 键 词：

冷处理

换位思考平等 尊重

正 文：

在学校里，“问题”学生很多，他们大多数都属于独生子女或留守儿童。由于学校管理很严，在家里有着“小皇帝”、“小公主”的尊严受到侵犯，他们奋起反抗，有的当面顶撞老师、背后谩骂老师，有的破坏老师的教学用具、交通工具，严重者甚至与老师动手。班主任作为学生最直接的管理者，更容易引起与学生的冲突。这种事情如果处理不好，对学生、家长、班主任本人都会造成不良的影响，甚至会影响学校的声誉。因此，班主任在处理“问题”学生时，应慎之又慎。在学习了《遭遇问题学生》这本书后，感触颇深。结合多年班主任的工作经验，我体会到要处理好“问题”学生，应注意以下几个问题。

一、冷处理，头天发生的问题尽量第二天解决。

苏霍姆林斯基说过：“教师的职业意味着他放弃了个体喜怒哀乐的权利，应使自己胸怀宽广。”老师也是凡人，当学生公然对自己发生冲突时不激动、不发火那是不可思议的。但老师必须顾及到自己的感情会带来的后果，要以理智战胜感情，冷静处理。有这样一个故事：古代有一个县官，每次在百姓怒气冲冲地来击鼓鸣冤时，他总会叫他们第二天再来，结果第二天来时彼此的怒气都消了一半了，事情就容易解决啦。我们教育学生又何尝不可用县官的“第二天再来”呢？记得我刚当七年级班主任时，走读学生很多，基本上都骑自行车上学，为了规范管理，学校统一给各班级划分停车处，要求把车摆齐。学生们很调皮，不是把车放到别的班级去，就是把车子放歪，总是被扣分，我非常生气。我在班会上讲这些时事的时候，一个男同学冷不丁的冒一句话出来：“不就是扣点分吗？又不扣你工资，有什么大不了的，小题大做。”我一听沉着脸说了一句“你说什么大声一点。”他毫不示弱就又很大声地重复了一遍。刚当了班主任就有学生挑战我的权威，我火冒三丈，结果学生和我顶了起来。这件事在班上影响很不好，刚当班主任，学生们还未接受我，却发生了这件事，同学们都认为我很专制不易亲近。那段时间班主任工作开展得很不顺利。现在回想起来如果当时的我能放下所谓的“师道尊严”及时冷却自己的情绪，学一学那位县官的“第二天再来”，就不会发生令人尴尬的事情，班主任工作就会少走弯路。

二、事发后，须换位思考。

一些班主任在冲突事情发生后，找学生家长，或交给学校处理等方式急于解决。其实在冲突事情发生后，大多数学生的心理会很敏感、很脆弱，也很懊悔，如果再找家长和学校去刺激他，很容易产生更坏的结果。通过实践，我觉得，事情发生后，不要急于采取行动，而要静下心来想一想：为什么会发生冲突事情，发生冲突后会产生什么样的后果，如果我是学生，为什么做违背校规、校纪事，这样处理我我会怎么想，怎么做，只有充分了解学生内心世界，才能把问题解决好。记得我抓到一个学生吸烟，第一次我对他进行了批评教育，大谈吸烟的害处，对家庭造成的经济负担，他满口答应不再吸了。我以为他真的不会再吸了，可是没过一天，又发现他吸烟，再次批评他时，他就有抵触情绪。我意识到问题有点严重，他为什么那么喜欢抽烟，好处在哪里，是真的戒不掉，还是觉得吸烟“酷”“有派”，再次说教为什么有抵触情绪。通过侧面了解和找他谈心，终于知道了真相：看见别人抽烟觉得“特酷”，有男子汉的派头，所以他也学者抽，已经抽了很长时间啦。谈心时他对我说，抽烟其实也很不舒服，但是你总是很严厉地批评我，我觉得很烦，我偏要抽。我好惭愧，教育方式太落后啦，后来我们开了一个班会-----“谈吸烟的害处”。我从他眼里看出了自信，看出了他忌烟的决心。在以后的班主任工作中我常常开展“如果我是老师会„„”的换位演讲活动，这样我们都能体会对方的不易。班主任的言行关系到孩子的一生。当学生与我们发生冲突时，请相信他们是无意的。如果是因为教师的原因引起的，应勇于承担责任，如果主要原因在学生，我们也要有宽宏的气量。著名教育家苏霍姆林斯基说：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”当我们用宽容的心态去包容学生的过错时，学生多多少少会自律、自策。我们当老师的，年长阅丰，知识多于学生，涵养胜于学生，当然应该宽容学生的缺点，让他们改正缺点。宽容是一种信任，是一种仁慈，是一种善良。当我们遭遇问题学生时，以一颗平常之心，一颗仁爱之心，宽容他们的过错，放下心中的包袱，自己的生活也会过得轻松愉快。

三、放下老师的架子，让学生把你当做帮助他的朋友。

在批评“问题”学生时尽量把他看成一个成人，多用建议他应该怎样去想、怎样去做，而不是摆老师的架子命令他必须得去做，这样可以减少学生的逆反心理，建立良好的师生互动关系。

四、尊重理解学生，给学生自尊。

我们批评“问题”学生的目的是让他找到正确的方向，而不是去伤害他的尊严。所以我们在批评“问题”学生时要注意：尽量在私下进行，不要讽刺、挖苦学生，更不能体罚。例如某个学生在课堂说话，应说他这堂课没有管住自己的嘴，而不要说“你老是爱说话，上课极不认真”，他听了会觉得自己像是被老师看成了坏学生，一个过错一次批评，总是抓住错误不放。

其实，班主任处理好“问题”学生，与自身修养、平时扎实细致的思想工作、学生交流、树立良好的班风、批评的艺术分不开的，如果班主任能够在日常的工作中，都能用心把这些事情做好的话，那么，学生会对班主任产生由衷的尊敬，“问题”生会越来越少，甚至从此不会发生了。