第一篇：大高实习报告样本

实

习

报

告

大商集团卖区长岗位培训

姓

名：

陈 健

专

业 ：07模具设计与制造专业三班 实习单 位 ：

大 商 集 团

指 导 教 师 ：

高 敏

完 成 日 期 ：

202_年4月30日

大商集团卖区长岗位培训

目录

摘要....................................................................................................................................3

1、实习单位简介......................................................................................................................4

2、实习内容..............................................................................................................................5

2.1理论培训.....................................................................................................................5 2.2岗位实践培训..............................................................................................................6

2.2.1营业员实践培训...............................................................................................6 2.2.2卖区长实践培训...............................................................................................7

3、对实习单位的建议..............................................................................................................8

3.1加强文化促销.............................................................................................................8 3.2加强品牌的经营管理.................................................................................................8 3.3加强服务环境管理.....................................................................................................8 3.4加强硬件设施.............................................................................................................8

4、实习收获和体会..................................................................................................................9

4.1要努力提高个人素质，达到优秀营业员的标准.....................................................9 4.2要严肃认真地对待工作...........................................................................................10 4.3未来路漫长，努力加油...........................................................................................10 参 考 文 献............................................................................................................................11

大商集团卖区长岗位培训

1、实习单位简介

大商集团是中国最大的百货商业集团，在202_年中国500强企业排名第86位。目前，拥有大型店铺150家，分布在11省（包括北京市）50多个城市，起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。百货连锁、超市连锁、电器连锁是大商集团的三大主力业态。百货店是大商集团的主力军，又分为：现代高档百货（麦凯乐）、大型综合购物中心（新玛特）、现代综合百货（老字号）、时尚流行百货（千盛）和新城镇购物中心（NTS）。餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种”。无限发展的大商集团将不断做深做透“东北店网”，拓展“华北店网”，深入中原，挺进西部，进一步做大做强，努力实现创建享誉世界的大公司的伟大理想。

大连秋林女店座落于大连青泥洼商业中心，是东北地区第一家集购物、休闲、餐饮为一体的女性多功能专业店，秋林女店以“女店塑造女人，女人诠释生活”为其经营理念；以“特色为标，人文为本”为其经营特点；以全方位的人文关怀，浓郁的文化氛围和顾问式、差别式、微笑式服务，迎来八方宾客，成为大连市最负人文关怀的特色名店。大连秋林女店是一座典型的俄式风格建筑，总建筑面积达7000余平方米，共有七个楼层。地下室与一楼为珠宝化妆商场，地下室主要经营品牌皮具箱包，是大连最大女性皮具卖区；一楼主要经营国内外知名品牌化妆品和黄金、铂金、珠宝饰品及日用百货店中店；二楼与三楼为服装服饰商场，主要经营女士品牌服装、时尚女装、家居服、孕妇专区、服饰等；四楼与五楼为女子健身会馆，这里有健身、文化沙龙、桑拿、美容、美发、美甲、瘦身等专业性极强的优质服务；六楼为风味美食广场。经过多年的营运，秋林女店先后获得了大连市双文明先进单位、大连市诚实文明标价先进单位等荣誉称号，并多次接待了省市领导的视察。秋林女店始终坚持坚持人文关怀，并不断的调整和发展，已成为女性消费者的家园。

而我所在的秋林女店中的欧莱雅专柜，欧莱雅是世界著名的化妆品生产厂商,创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。1996年欧莱雅集团(L’Oréal)收购美宝莲。该举动宣告了科技创新将与彩妆权威更完美的溶合在一起。1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州欧莱雅有限公司,同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家,专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年后,第二家生产厂家在苏州建立,生产巴黎欧莱雅(L'Oreal Paris)系列产品。1997年，欧莱雅公司在上海创办了中国总代表处,负责在中国经销欧莱雅公

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2.2岗位实践培训

2.2.1营业员实践培训

第二阶段在秋林女店欧莱雅专柜做营业员实习。主要负责店铺内的销售工作，一开始比较拘谨，作为一个男生对化妆品的知识了解的少之又少，后来轮班的三个营业员姐姐慢慢教我了很多化妆品基础知识，比如欧莱雅的四个系列品牌分别对应的是哪种肌肤问题，还有对欧莱雅男士系列也有了较深入的了解。慢慢的我从拘谨的状态开始放松了，来了客人敢于主动上去迎接，我们柜台的迎接用语就是：“欢迎光临欧莱雅”，顾客临走的用语是：“欢迎再次光临”

当然光会接客送客远远不够的，更重要的是如何学习与顾客沟通技巧和售货技巧。来本专柜的女性大多数为30岁~50岁的女性，我大致分成三种类型，第一种就是忠实型的顾客，他们是欧莱雅的老客户，来到柜台直接会提出自己想要的商品，然后付账拿货走人；第二种是相对有目的型的，这些顾客他们大多数用过至少一次或者听说过欧莱雅产品，他们来到柜台大多数是因为在几款产品的选择上犹豫不决或者是遇到新的问题希望营业员帮忙推荐商品，遇到这种类型的顾客，营业员的专业知识和沟通技巧非常重要，对顾客的提问不可马虎，一旦说错某个问题让顾客潜意识认为是唬弄自己便会离开并且有可能永远不会选择欧莱雅，他们也是成为忠实型顾客的主力后备人选，让他们满意的离开柜台是每个营业员必须做到的；第三种就是游离型的顾客，他们可能在商场随便逛逛逛到到我们柜台浏览，这类顾客大多数没用过欧莱雅产品可能正在使用别的品牌的化妆品，他们是最大的潜力所在，这时候需要营业员主动出击人热情的接待，一个好的印象可能会让他们更长时间驻足本柜，然后再凭营业员的口才让他们对某种产品表示心动，用过本产品一次后就会可能下次再次光临，长此以往就会成为欧莱雅的忠实顾客。

顾客选购商品后的细节也很多，尤其对于后二种类型的顾客比如可以问他办没办理过会员，然后跟她说明办会员的好处，欧莱雅是积分累计换商品，有些办完会员的顾客也许会感觉实惠之后便继续购买欧莱雅产品。还有就是欧莱雅因为是全国统一价没有打折促销一说，那么用什么更好的吸引顾客呢？欧莱雅有个满XX元送礼品的活动，比如满499送一个酒红色的精致钱包，有的顾客假如选购了400多点的商品，这时候你要提出我们这个499送钱包的活动，顾客有可能会对赠品比较心动会选择继续加钱购买产品来凑出这499元，这也是销售的手段之一。

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3、对实习单位的建议

通过这些日子在秋林女店的实习，我收获颇多，但是也发现了一些不足之处，总体来说秋林女店已经远不如前几年，总体原因一是由于新兴百货商店的冲击，分流分的很厉害，顾客更喜欢去新玛特麦凯乐这样的新兴商场，二是以前秋林女店门口的过街天桥扒了，车站也迁移了，再围上了护栏，现在的顾客想去秋林女店不得不走胜利地下通道，导致严重分流，这属于政府行为，无法改变，但我认为在其他方面秋林女店可以稍加改进，以下是我的个人建议：

3.1加强文化促销

因为其目标顾客为中低档消费者，以前的秋林女店闻名中国主要是靠卖给外地旅客商品盈利，那时候来大连的外地旅客都得去秋林女店买件衣服，现在有这种思想的外地游客越来越少，我觉得除了受新店和地理环境影响外女店本身的文化宣传力度不够，应该加强并多开展点促销活动来吸引外地顾客。同时，在开展促销活动时，要注意促销手段的有效组合，尤其是如何有效地把广告促销组合大促销活动中，这一点可以学习百盛的促销经验。

3.2加强品牌的经营管理

秋林女店都是名牌商品，有相当大的消费群体，也有较佳的销售业绩。对名品牌的管理和经营，一是要根据不同品牌的诉求对象，进行市场刺激元素的注入；二是要让品牌之间进行适时的竞争和差异化的发展，以达到从竞争中不断突显在卖场的优势，不断提升单店的销售额。

3.3加强服务环境管理

放眼整个零售业，现在商品的质量和价格对商场本身影响小之又小，商家早已从价格战、质量战转到服务战、环境战。优质的服务和优雅的购物环境是当前消费者首选的购物条件，秋林女店自身竞争条件本人不如新兴商场，必然要从服务和购物环境下功夫，但是现在看来他们的服务和环境相对麦凯乐新玛特这样的热门店还有一定差距，所以这是一个不小的提升空间。

3.4加强硬件设施

由于附件修路，没有停车场，许多开私家车的顾客会选择其他商场，客流量流失；鉴于秋林女店客流量不大，可以规划设计一个十辆车左右的小型的停车场。

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4.2要严肃认真地对待工作

以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈，大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是卖场，是工作的地方，直接面对的是顾客，绝对不允许发生这样的事情的。仪容仪表尤为重要，作为一个男营业员，要穿正装上岗，站姿也有这极其严格的要求，工作来不得半点马虎，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真，努力地工作。

4.3未来路漫长，努力加油

回想起自己的这几个月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加培训以后我更加深刻的体会到这句话的含义。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。但是，我不会被这些小事所打败，我会坚持下去，只要我努力，一定会有优秀的实习成绩。

这次实习顺利结束了,但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我相信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

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第二篇：高茜实习报告

青岛大学

毕业实习报告

实习单位： 青岛福兴祥商品配送有限公司学院：专业： 工商管理姓名： 高茜指导教师： 刘娟老师

202_年5月28日

实习地点：青岛市市北区福兴祥商品配送公司

实习时间：202_年4月1日——202_年5月12日

一、公司简介

青岛福兴祥商品配送有限公司成立于1997年，是利群集团下属的商品配送单位。中国加入WTO以后，随着经济全球化进程的加快、现代信息网络技术的日益完善和世界运输业的高速发展，现代物流成为继资源节约和劳动生产率提高之后的第三利润源泉，为进一步节约成本、寻找新的经济增长点以适应集团连锁化扩张的战略需要，利群集团建设了一个大型的现代化物流配送基地——青岛福兴祥商品配送有限公司物流中心。新的福兴祥属于有限责任公司，法人股2926900.8股，个人股4173099.2股，总计710万股。十多年来，在各级政府的大力支持下，逐步成长为名优企业。

福兴祥物流中心分为5个大型区域，共有2万多个货位，采用高层货架配以货箱或托盘储存货物，可存放的商品品类达几万种，每日所需周转的托盘用量达15000多个。物流中心全部使用德国进口的现代化物流设施，用高位货车、电动托盘车、高位叉车等国际先进的设备进行作业，并配有快捷、高效的货物传送带和两部运货梯，还设有电视监控系统和消防自动报警系统。物流中心现有运输专车23辆，大型运输周转车可装载货物8吨。每辆车由专人押车，在运输中实行有效监控，并根据行车路线、装载量合理限定返回时间，以安排新的运输任务。通过考核，平均每车每天可周转3—5次，车辆的实载率达到了99%以上。

由于利群集团的各个连锁店已实现了计算机联网，各个连锁店如需要货，先向物流中心申请配送，从网上发送订单，物流中心系统根据每天配送次数定时汇总数据，并根据请配到货日期按拣选区域、品类定时汇总出货作业，向供货商统一下订单，有针对性地组织进货，减少了工作的盲目性。货物到达物流中心后，由收货组、理货组根据订单验收，在托盘上码货，直接用叉车送往相应区域储存，使各零售门店实现了“零库存”。配送货物时，理货组根据入库单将商品从装卸区运至理货区，重新整理并贴批次条码，用专用插车放入相应出货位，各个连锁店的专用运输车直接开到各出货口等待运输任务。整个流程快捷、高效，实现了物流中心与各独立门店“门对门”的仓储、运输、包装加工的集成式服务。

除满足集团公司内部的物流配送需求外，福兴祥配送中心还承担着“第三方物流”的任务。作为第一方货主和第二方客户之间的桥梁，第三方物流公司的触角要无所不及，需要建立一个四通八达的配送网络，这正是福兴祥物流正逐步实现的目标。目前物流中心已向崂百、潍坊百货、百盛、家乐福、佳世客、麦德龙、普尔斯马特等大型商场、外资商场、超市及各种专卖专营店进行了商品配送，辐射至青岛市80％以上的区域，并已向潍坊、烟台等地区实行了跨地区配送。

随着福兴祥物流中心业务流程的逐步完善和配送业务的逐步开拓，物流中心将跨出山东省，发展成为全国性、大规模的现代化物流基地，并将为半岛城市群腾飞、为振兴齐鲁经济、发展山东商业，发挥更大的贡献。

二、实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

为了让自己更有能力和适应社会，更为了让自己能在今后的事业和前途充满信心和资本，我来到了很有挑战性和竞争性的青岛市福兴祥商品配送有限公司，担任化妆批发部办公室助理。

三、工作心得和体会

在实习期间，了个人的政治思想觉悟有了很大的提高。作为办公室助理，每天会处理大量的公文，而部分公文会牵涉党的先进思想、方针、政策的落实与传

播。长期的耳濡目染让我学习了不少关于党的先进理论。事实求是、廉洁从业、坚持科学发展观、坚持三个代表、促进社会主义社会和谐发展，这些先进的理论时刻鞭策着我，让我在工作生活中严格要求自己，努力做好每一件事，加快了让我向党组织靠拢的步伐。

由于福兴祥商品配送有限公司是一个有着严格组织纪律的物流机构，从工作时间的遵守到工作任务的落实，每一项工作都要严格的纪律作为保障。实习期间，我严格遵守组织纪律，不早退，不迟到，不弄虚作假，团结友爱，严守单位秘密，认真完成单位布置的每一项任务。这让我从单个个体成为了组织的一员，让我改掉了作为个体存在时的一些坏习惯，如懒散、粗心等，提高了自身的纪律性及集体归属感。

在业务学习方面，作为学工商管理专业的我，办公室助理这一项工作虽然未与我专业对口，但是在我人生的大地上却开辟了另一块疆土，让我学到了更多的知识与经验：

（1）、档案整理。这是我接手的第一份工作。由于档案种类繁多且名目复杂，整理起来相当有难度。从电子文档的整理-打印纸质文档-档案登记-档案装订成册-保存，每一个步骤虽简单却繁琐。这一份工作不仅让我学会了如何成功的管理档案，也让我更仔细，更有耐心。

（2）、公务的处理与写作。对于公文写作这一块，虽然在校期间曾经学习过相应的理论知识，但是在实际生活中却从来没有接触过。在部门主任的悉心教导下，我成功的将理论知识用于了实际，写出了较高水平的公文，在很大程度上促进了我写作能力的提高。

（3）、日常人员来访接待。作为办公室助理，对来访人员的接待是必不可少的。三个月的实习，在对人员接待的过程中，我从一个较为寡言的人变成了一个较为善于与人沟通的人，提高了我人际交往能力与适应社会的能力。

在福兴祥实习的日子，让我提前对社会有了一定的认知，在收获了很多知识与经验的同时，我亦发现了我自身存在的不足，比如个人容易情绪化，人际交往方面还有待加强，以及知识面还不够广泛等。这段时间的实习对我来说很是宝贵，那些教导我的人，那些我经历的事，都将不断激励着我，奋勇向前，勇攀高峰！

第三篇：毕业实习报告-高新民202_

毕业实习报告

专

业

机械设计制造及其自动化

学 生 姓 名

高

新

民

班

级

BD 机 制 032

学

号

0320110205

指 导 教 师

朱

龙

英

日

期

202_年4月1日

实习报 告

一、概述

毕业实习是我们进行毕业设计的第一个环节，是根据教学计划的安排和具体课题的内容、性质与要求来实施的。毕业实习的目的是让我们深入到生产第一线，进一步了解现代工业生产的全过程，了解新技术、新设备的应用，开阔眼界。同时，让我们围绕毕业设计课题进一步了解相关的知识和进行资料的收集，为完成课题任务提供必要的条件。大学学习的最后半年是一个综合实践的过程，是应用型本科学生丰富实践知识和专业技能、获得工程实践能力、理论联系实际能力、分析与解决实际能力和创新能力的重要途径。我们在大学所学的各门专业或非专业课都在这次毕业设计中或多或少地体现出来。毕业设计不是一个“闭门造车”的过程，所以在正式设计之前进行一系列进厂实习是一个很重要的过程。通过对本市几个典型的涉及机械方面的工厂进行参观学习，我们要在自动化技术、机械制造及工艺等方面有一个清晰的概念，将工厂中许多加工过程与书本内容结合起来，学会善于提出问题、思考问题、解决问题。

二、实习过程

本次实习，我们先后参观了江苏高精机电装备有限公司、盐城市江淮东升压力铸造有限公司、盐城市恒力集团、江动集团、盐城东风悦达拖拉机厂、盐城市精密机床厂。在这期间我们收获不少。

江苏高精机电装备有限公司主要生产各类数控机床、组合机床、专用机床及非标工装设备。在该厂参观了多种机床主要零部件的生产和它的装配过程。

盐城市江淮东升压力铸造有限公司主要产品为柴、汽油发动机配件，电动工具配件及汽车配件等，除满足江淮动力装机需求外，其余产品均以出口为主。在该厂我们参观了发动机端盖的压力铸造过程，让我们加深了所学的《塑料成型模具》这门课程中的相关知识。

江动集团主要生产柴油发动机。我们主要参观了它的箱体加工车间，它运用了生产流水线。期间，我们看到了各类组合机床。由于箱体部分位置需要保证一定的加工精度，我们还参观了数控加工车间。

江苏悦达盐城拖拉机制造有限公司是中国中、小马力拖拉机的重点企业之一，为上市公司──江苏悦达投资股份有限公司的骨干企业。主要产品有：黄海牌-12型、151型、81型系列手扶拖拉机和黄海金马─180、200、220、250、300、350、400、450、500、550、700、720、750系列及四轮驱动系列轮式拖拉机。在该厂我们参观了多种型号拖拉机主要零部件的生产和以及它的装配过程。

盐城市机床精密厂是由原国有中型企业盐城市机床厂改制而成。主要产品有CDB、CDC、CC、CA、CL、DA等系列车床；BD系列台式车床；CJK，CDJK，CZK，CMK，CK系列数控车床；ZY3725钻床；1TX系列铣削头；GL-630 系列卧式强力铣床及各类专机等18个系列，162个规格，年产量7000台。在朱老师的耐心讲解下，我们依次参观了齿轮加工车间、导轨加工车间、装配车间。

虽然在实习期间并没有直接看到机器人在自动化生产中的运用，但所看到的各种零件的加工工艺手段对本课题起了至关重要的作用。此外，对于即将走入社会的一名机械专业学生来说是很有意义的。他们让我熟悉了各种加工设备，真实的接触了各类加工方法。这些都是在书本中永远也学不到的宝贵知识，这对我的毕业设计乃至为即将走入工作岗位奠定了夯实的基础。

三、实习内容

3月19日实习从江动集团开始，我们对单缸车间，多缸车间，曲轴生产车间以及装配等车间进行了参观学习。首先我们参观了单缸机的机体加工车间,在该车间里我们看到了各种各样的组合机床，由于柴油机机体是流水线加工的，再加上良好的加工工艺，所以它的生产效率很高。然后依次参观铸造和装配车间，收益不少。

其中，我重点记录了箱体的加工过程。在朱老师的细心指导下，我们了解了它的加工工序过程：

箱体是将机器中有关部件的轴套、齿轮，曲轴等相关零件连接成一个整体。并使之保持正确的相互位置，以传动转矩或改变转速或完成规定的运动。因而箱体的加工质量，直接影响到整个柴油机的性能和寿命。

由于箱体的结构复杂、壁薄且不均匀，加工部位多，加工难度大，为了能高质量、高效率的完成箱体的加工，它的每一道工序都采用了专用机床和专用夹具进行加工。

箱体材料通常选用灰铸铁，因为灰铸铁具有较好的耐磨性、铸造性和可切削性。而且吸振性好、成本低。

由于箱体是六面体且每个面上都有很多孔，加工时在各个面上要保证各个面的垂直度，在孔上不但要保证孔轴线的平行度，还要保证不同面上孔轴线的垂直度。孔加工时为了能较好的保证加工精度要求，主要是采用专用机床以镗模法加工。工序都比较集中，这主要是为了减少安装误差的影响，有利于保证其相互位置精度要求

(1)先面后孔

先加工面，后加工孔是箱体加工的一般规律。平面面积大，用其定位稳定可靠。粗精分开，先粗后精。

(2)箱体的结构形状复杂，主要平面及孔系加工精度高，一般应将粗、精加工工序 分阶段进行，先进行粗加工，后进行精加工。

(3)粗基准的选择

一般箱体零件的粗基准都要用它上面的重要孔和另一个相距较远的孔作为粗基准，以保证孔加工时余量均匀。箱体加工时的加工工序主要按以下原则加工：

2(4)精基准的选择

一般采用基准统一的方案，常以箱体零件的装配基准及专门加工的一面两孔为定位基准，使整个加工工艺过程基准统一，夹具结构类似。

(5)工序集中，先主后次

箱体零件上相互位置要求较高的孔系和平面，一般尽量集中在同一工序中加工，以减少装夹次数，从而减少安装误差的影响，有利于相互位置的精度要求。

(6)合理安排时效处理

一般在毛坯铸造之后安排一次人工时效处理，对于一些高精度或形状特别复杂的箱体，应在粗加工之后再安排一次人工时效，以消除粗加工产生的内应力，保证箱体加工精度的稳定性。

3月21日在朱老师的带领下，我们参观了拖拉机厂的各主要车间，其中看到了各种机床设备。

金工车间：C6136A型普通车床、立式钻床、磨床等。

机修车间：普通车床 CY6140、卧式镗床T68、立式升降台铣床、摇臂钻床。钣焊车间：升式固定台式压力机、冲床双动薄板冲压液压机、闭式双点压力机、双动薄板冲压液压机等。

装配车间：两单柱校正压装液压机、移动式万向摇臂钻床、液压镗孔车端面头、组合机床。

3月23日我们参观了盐城市精密机床厂。我们首先到了精加工车间，这里主要是进行一些轴类零件的加工。轴类零件是最常见的一类零件,它主要起支承传动件和传递转矩的作用。轴是旋转体零件，主要由内外圆柱面、内外圆锥面、内外螺纹、键槽等组成。轴类零件的结构形式有光轴、空心轴、阶梯轴、花键轴、偏心轴、曲轴及凸轮轴等。

接下来了我们参观了齿轮加工车间。在里面我们主要看见了滚齿机和插齿机，滚齿加工机适于加工直齿、斜齿圆柱齿轮和蜗轮，但不能加工内齿轮、扇形齿轮和相距很近的多联齿轮。插齿机适于加工模数较小、齿宽较窄、工作平稳性精度要求较高而运动精度有要求不十分高的齿轮。另外，我们还看见了剃齿机，剃齿机用于未淬火圆柱齿轮的精加工,它的生产效率很高,是软齿面精加工最常用的加工方法。

在这期间我利用图书馆和网络资源搜寻了许多国内外关于仿人型机器人方面的资料。在图书馆我查阅了《机器人机械设计》、《机器人学》、《机器人机械设计和分析》、《仿人型机器人》、《工业机器人的操作机设计》、《机器人技术手册》等参考书目，通过仔细阅读，我对课题的大体思路有了一定的把握。此外，我也从网上查阅了很多关于仿人型机器人结构设计及运动稳定性分析的相关专业论文，如：HIT－Ⅲ双足步行机器人结构设计、仿人型机器人动态步行控制方法、仿人型跑步机器人的运动学分析、两足步行机器人并联腿机构的步态规划及仿真。这些都给我的课题设计提供了很大的方便。

四、对仿人型机器人步态及运动稳定性分析

模仿人的形态和行为而设计制造的机器人就是仿人型机器人，除要求具有人的基本特征外，还要求它能模仿人类的简单动作，主要包括独立行走。人体的步行机构是双腿，其功能为产生步行运动，并保证该运动连续、稳定地进行。为了保持物体的平衡状态，必须使通过物体质心的合力为零，否则，物体将改变原有的平衡状态。

对于下支撑物体的平衡状态，最常见的是稳定平衡和不稳定平衡两种（图1）

在图1（a）中，当使物体倾斜一个角度时，重心升高，重力G 1与支撑面反力N 1的联合作用使物体恢复到原平衡状态，这种平衡状态称为稳定平衡状态。在图

1（b）中，当使物体倾斜一个角度时，物体重心下降，重力G 1与支撑面反力N 1的联合作用使物体继续倾倒，而不是向原平衡状态恢复，最终使物体转向其他平衡状态。这种状态称为物体不平衡状态。由此可见，下支撑物体的平衡稳定性取决于重心高度H和稳定角α，重心越低（H越小），支撑面越大（α），其稳定性越好。

人体的站立和行走属于下支撑情形。人在站立姿势时，重力通常在踝关节前方通过两脚构成的支撑面，处于稳定平稳状态。在行走时，左右腿交替支撑，并且身体的总中心在移动。同时ZMP点（既支撑面内使步行机倾覆力矩为零的点）也在移动。在单腿支撑时ZMP点应在支撑脚的支撑面内，使身体处于稳定平衡状态；在换腿支撑时，ZMP点以一个支撑面内移到另一个支撑面内，这时身体处于不稳定平衡状态。人的行走就是由稳定平衡到不稳定平衡状态，又由不稳定平衡状态到稳定平衡状态的不断交替变化的过程。

步态是任何一个物体（包括人）在行走时对快慢起关键作用的因素。研究表明：人类在行走时可以有上百种不同的步态，其中“平步”行走和“一字步”行走是诸多步态中的两个极限步态，而大部分步态是介于这两种步态之间的步态。仿人型机器人在行走时的步态亦是如此。“平步”行走时，两条腿的落脚痕迹是平行的，实现这种步行的机构对其自由度要求较少，但对机构的稳定平衡却提出了较高的要求。“一字步”行走类似于模特儿的行走姿式，他的实现要求下肢的自由度较多，但却可以只通过控制下肢各部分重量实现自身的平衡。所以“一字步”是实现仿人型机器人动态步 行所必须寻求的步态方式。

为了便于对步态进行定性和定量的分析，有必要建立其数学模型。机器人两腿均有两种状态，即着地和腾空，分别用“0”和“1”表示。于是机器人的第j条腿在一个周期内两种状态的变化次序可表示为：

其中，n为一个周期内的状态数，mi,j为0或1。两足不同状态的组合及变换可有矩阵G来表示：

G=〔g1，g2〕

一个周期内各状态的持续时间用T表示：

步态的空间特征可用三个与G相对应的矩阵表示。以步行机体的质心作原点，建立固定在机体上的坐标系OXYZ。如图二所示。两足着地和腾空的具体位置可由坐标系XYZ中的三个坐标值来表示。与G相对应的新矩阵X，Y，Z各足着地点的相对位置。以上五个矩阵（G，T，X，Y，Z）的组合描述了步态的时间特性和空间特性。其中G、T在步态规划时必须确定，而X、Y在研究静态平衡时具有重大意义。

五、实习感想

两周的工厂实习已经结束了，时间虽然很短，但是我学到了许多书本上没有的知识，掌握了一些最基本的实践经验。让我理解了理论和实践的差距，在学习知识的同时也要动手去做。在实习过程中，参观了有关课题的生产设备以及生产流程，以及其他机械方面的生产现场，我才感到所学理论知识与现实还有很大的差距。要想掌握好所学理论知识，并能运用理论知识解决实际生产中所遇到的问题，必须到实践中去领会。这次实习不仅仅对我的毕业设计有着很大的帮助，同时为我将来参加工作打下了良好的基础。

第四篇：高铁乘务员实习报告

高铁乘务员实习报告

虽然只工作短短的40天，但是对铁路安全工作而言，乘务员绝无临时与正式之分，我们全部都代表铁路的形象，都必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上武汉铁路局列车员这个牌子，所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人&&

一、最佳服务是用心用情服务

随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。

(一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真诚服务

乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客;亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人;敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。

(三)礼貌待客，把对让给乘客

礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把对让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。

乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的情感服务力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。

面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即：根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足;把乘客现在需要什么变成个性化真诚针对性服务;发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用

以上这高铁乘务员实习报告，就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多报告范文，尽在总结报告。

第五篇：高光谱遥感实习报告

中国地质大学（武汉）

《高光谱遥感》上机实习报告

学 号： 20141000360 班级序号： 113142 姓 名：林浩 指导老师：沈永林

实习一

1.高光谱数据的基本信息查询：

（1）打开数据

（2）鼠标放在cup95eff.Int左键点击->edit header，查看头文件信息

2.数据分析

（1）在ENVI主菜单下选择：File>OpenImageFile，在打开的文件选择窗口中选择图像文件cup95eff，点击OK打开图像。

（2）打开它的2-D散点图Tools>2-DScatterPlots,并且选择band172、173

（3）得到2d散点图

3.高光谱数据MNF变换以及纯净端元提取

样本的选取与分类

（1）在ENVI主菜单下选择Transform>MNFRotation>ForwardMNF>EstimateNoiseStatisticsfromData

：

（2）进行mnf变换设置

（3）得到特征值曲线

（4）查看mnf变换后band1和band2的2d散点图

（5）在散点图中用ROI制图功能将点云拐角零散的几个点圈起来

（6）在2-D散点图窗口中选择：Options > Export All 提取各样本区

（7）点击Select ALL 然后点击stats

（8）在ENVI主菜单下选择：Spectral > Spectral Analyst，我们选择USGS（美国地质调查局）波谱库

（9）选择红色区域 得到匹配结果

得出红色区域为明矾石。

（10）同理得到绿色区域结果

判断该为锂辉石

蓝色区域

判断该为高岭石

黄色区域

判断该为赤铁矿

青色区域

判断该为黄钾铁矾

洋红区域

判断该为黄钾铁矾

褐红色区域

判断该为白云石

（11）通过分析是否有两类极其相似，于是我把这两类合并。在ROIs Tools窗口中选择Option > Merge Regions

得到分类好的样本区域

分类

（1）在ENVI主菜单下选择：Pixel Purity Index > [FAST]New Output Band

进行10000次迭代

（2）得到的PPI图像如下所示：

（3）由PPI图像生成样本区。

在ROIs Tool对话框中选择Options > Band Threshold to ROI 建立一个只包含拥有高PPI值像素的ROI

（4）在弹出的对话框中输入最小极限值100，提取训练样本。

（5）在ENVI主菜单中选择Spectral > n-Dimensional Visualizer > Visualize with New Data

（6）选择其前十个波段进行观察

（7）使用n维空间观察仪

（8）选择其中5个波段进行模拟

（9）在ENVI主菜单下选择：Classification > Supervised > Spectral Angle Mapper。选择原始图像作为待分类图像。

（10）在此窗口中选择：Import > form ROI from Input File

（11）选择我们刚才定义好的样本区

（12）这些样本区就出现在端元收集器中了

（13）设置分类参数

（14）得到最后分类的图像