第一篇：市场营销毕业论文

市场营销学专业毕业设计（论文）

论文题目 论企业文化

学生姓名 学 号 指导教师 专 业 市场营销 年 级 202_春 学 校

论企业文化

【摘要】 企业是商品经济社会的基本单位，它不仅创造物质财富，同时创造精神财富。随着企业的多元化发展，企业文化的意义和作用逐渐凸显，对企业形象和品牌的树立起着至关重要的作用。中国加入WTO后,创建富有中国特色的企业文化可以说是提高企业国际竞争力的关键。

关键词：企业，企业形象，企业文化，中国特色企业文化

【正文】

论企业文化

一、企业文化的来源

企业作为现代社会的基本单位，它的发生发展对人类文明的进程有着深刻的影响，企业不仅推动了社会物质文明的发展，还对社会精神文明的发展和进步做出了重要贡献。现代经济学理论认为，企业本质上是“一种资源配置的机制”，其能够实现整个社会经济资源的优化配置，降低整个社会的“交易成本”。

企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。

二、企业文化的定义

企业文化（Corporate Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

企业文化是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域。

企业文化是企业特性化的根本体现，也是企业生存、竞争、发展 的灵魂。企业文化就是企业的经营管理哲学，是企业经营管理的重要内容之一。

企业文化由三个层次构成：

1、表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。

2、中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。

3、核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。

三、企业文化对企业的作用

1、企业文化具有凝聚力的作用：企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。

2、良好的企业文化具有引力作用：优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力;优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。

3、企业文化具有导向作用：企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员

工提供方向和方法，让员工自发的去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大。

4、企业文化具有激励作用：优秀的企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。

5、企业文化具有约束作用：企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德规范、行为规范和一般规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的“软”约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。

6、企业文化具有竞争力作用：一个好的企业文化，可以带动企业的健康发展，员工的积极性能调动，工作起来更有热情，同时提高了生产效率，对企业的效益的提高，注入了新的力量，企业文化的建设对企业的好处不言而喻，企业的竞争力不光是表现在技术上，还体现在企业文化上。

四、企业文化对企业形象的影响

企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）建立起来的对企业的总体印象。是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。

1、企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。

2、企业形象作为人们对企业的总体认知，直观的体现着企业文化，正是企业文化在企业各种活动中的具体化，人们才能够认识和分辨企业形象的好坏，通过人们感觉、记忆、联想的一系列活动，逐渐形成企业总体形象，企业文化在企业形象树立的过程中，得以进一步升华。

3、企业文化是企业形象的灵魂、精神支柱和先决条件，企业形象必须受企业文化指导,可以说有什么样的企业文化,就有什么样的企业形象，企业文化对企业形象起决定作用。同时，企业形象体现着企业文化，企业形象是企业文化的外显形态，是企业文化在社会或市场上的认知和评价。塑造企业形象的过程，也就是建设企业文化的过程。

4、企业文化是企业形象战略的原动力，企业精神文化作为企业文化的核心，是企业形象的灵魂和支柱，不断推进企业形象的树立，推动企业的发展。

五、建设有中国特色的企业文化

中国经济随着其规模的扩大和经济实力的提升,在全球经济中正扮演着越来越重要的角色。但是, 为了更深入地参与国际市场竞争, 我们必须确立具有当代意识的企业管理思想和企业文化, 以提升中国企业的核心竞争力, 从而有效地应对国际竞争。我国的企业文化还

没有形成自己稳定的模式，要走自己特色的企业文化模式必须从实际出发，从中国的大环境中汲取营养，比如时代精神、民族文化传统、社会主义精神文明和国内外先进的科学精神和文化意识等。

1、民族文化是企业文化的根：民族文化是企业文化的摇篮，建构有中国特色的企业文化需要从我国的民族文化中汲取营养。从现代的眼光来看，民族文化中有精华也有糟粕，但只要我们善于挖掘，勇于扬弃，弘扬优良传统，就能找到推进企业文化进步的强大精神动力。

我国民族文化中最为宝贵的文化资源有：（1）以整体利益为重的团队意识和群体精神；（2）把人看成天地万物的中心，深信价值之源在于人心的人本思想；（3）主张人与人和和谐、和亲一致，人与自然和谐，保护自然、顺应自然，与自然融为一体的和谐思想；（4）坚持中和，办事有度，避免左右摇摆、矫枉过正；（5）学以致用、积极入世的人生态度，脚踏实地的求实精神以及朴实无华的民族性格；（6）修身齐家治国安天下，追求自由、追求进步，强烈的民族责任感和爱国情怀，吃苦耐劳、自强不息的民族性格；（7）敢于向黑暗势力抗争，向命运挑战、向自然求索的开拓精神，以及危急关头奋勇崛起，探索真理锲而不舍。为国为民奋斗不息的精神和强烈的危机意识以及振兴国家的信心。

将这些宝贵的民族文化融入现代企业文化模式之中，中国的企业文化才有特色，才有强大的生命力。

2、中国特色的企业文化应体现时代的精神：社会政治、经济、文化的进步，企业生产经营方式及人们生活方式的变化，必然要求新

型的企业文化与之相适应。

现如今随着改革开放的进一步发展，中国已经步入一个崭新的社会主义时代，知识经济初现端倪，科学技术对社会生活生活的影响超过历史上的任何时期，世界逐渐变成一个地球村，经济互相渗透，市场紧密连接，文化相互影响，这个时代所体现的改革精神、创新精神、市场意识、开放意识和国际意识等必然成为中国特色企业文化目标模式的重要思想源泉。

企业文化的目标模式只有不断的从时代发展的主旋律中汲取营养，同时代的脉搏一起跳动，才能对企业起到应有的导向作用；如果企业文化目标模式不能适应时代要求，盲目追求过于理想化的目标，必定会在激烈的市场化竞争中失败。

3、优良的企业文化打造企业优良传统：中国企业在生存和发展，不断推行科学管理的过程中，逐渐形成了很多可贵的传统。

我国近代民族资本企业在帝国主义和官僚主义的压迫下不断抗争和发展，逐步出现了很多可贵的精神，如，实业报国、服务社会的观念，强烈的自强自立和爱国精神，团结一心、和衷共济的人和、亲和精神，重视规章制度和严格管理，严把产品质量关、对顾客认真负责的严细精神等优良传统。

我国社会主义企业从一开始就在党的领导下，长期接受党的优良传统的熏陶，受到长征精神、延安精神、南泥湾精神的影响，在生产实践中形成了很多优良传统和独具特色的企业精神，如强烈的政治责任感、社会责任感和忘我工作、勇于奉献的精神，强烈的主人翁责任

感和以厂荣为我荣、以厂衰为我衰、爱厂如家、把个人命运与企业紧密相连的集体主义精神，自力更生、艰苦奋斗的创业精神，鼓足干劲、争创一流的拼搏精神，全心全意为人民服务、对人民高度负责的的精神、精打细算和勤俭节约的精神，全心全意为人民服务、对人民高度负责的精神，精打细算和勤俭节约的精神，重视人与人之间感情交流，互相帮助、团结友爱精神以及尊重人才、锐意进取、积极创新的精神等。

这些闪光的精神和优良的传统，是中国特色企业文化的宝贵财富，应成为我国企业文化目标模式的重要内容。

4、中国特色企业文化是社会主义精神的重要组成部分：我国企业文化是在社会主义精神文明中孕育、成长起来的，既受到社会主义精神的引导和制约，又吸收它的营养，逐步和社会主义精神文明建设有机结合。

社会主义精神文明建设的目的是要提高全民族的素质，培养四有社会主义新人，这也正是优秀企业文化追求的目标，优秀的企业文化通过吸收社会主义精神文明的成果，把这些传导给员工，使其受到感染、教育，并产生认同，达到塑造四有新人的目的。企业文化的核心是企业员工共同的价值观念，这种价值观念体现社会主义精神文明的根本要求，才可以保证企业文化的正确方向。

社会主义精神文明包括教育、科学文化知识、思想道德等很多内容，是中国特色企业文化建设取之不竭的源泉。中国特色企业文化在社会主义精神文明的引导下，必须坚持的信念和追求是：对党的基本

路线和国家法律法规的坚定信念；对建设有中国特色社会主义，把我国建设成高度文明、高度民主的社会主义现代化国家共同理想的信念；对爱国主义传统的继承；对人人平等、团结、有爱、互助互利的社会主义新型关系，提倡公而忘私、舍己为人、勇于献身的高尚精神境界的社会主义道德风尚的追求；对社会主义现代科学文化知识和生活方式的追求等。

5、中国特色企业文化应吸收国内外优秀企业文化精华：我们在构建企业文化目标模式时，要敢于大胆借鉴国内外的优秀企业文化，在认真分析的基础上，提出糟粕，汲取精华，为我所用。

例如，日本企业在家族主义基础上形成的团队精神和建设命运共同体的意识，企业着眼于人的管理方法，关心员工，开发员工的智慧潜能；美国企业突出个人能力，鼓励个人奋斗，尊重个人尊严和价值的管理哲学，重视法律、尊重市场的观念，求实创新、竞争、冒险精神、勇于实践行动的意识，重视顾客、市场的观念；欧盟国家企业质量至上和勤俭节约的优良传统，坚持以人为本，注重吸收员工参与管理的先进管理理念等。这些企业文化是国外长期探求的经验总结，值得我们在构建中国特色企业文化时加以借鉴。

构建中国特色企业文化，在借鉴国外优秀企业文化的同时，还必须从我国的国情出发，因地制宜，发挥优势，创造出自己的特色，才可以提升我国企业的核心竞争力，有效的应对国际竞争。

【结束语】企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。

参考文献： 《企业文化的作用》

《企业文化》 王荣成，202_年3月 《思想政治工作研究》 徐唯诚，202_年03期 中国企业文化网 http://www.teniu.cc/

第二篇：市场营销毕业论文

市场营销毕业论文范文

市场的兴衰除了和上述战术层面的营销管理把握正确与否相关以外，和环境变迁也有着密切的联系，深受其影响。深入分析市场面临的环境因素及其变化趋势，及时调整营销规划和营销方案是市场的营销管理中的又一项重要任务。

影响市场兴衰的环境因素很多，有政治法律方面的因素，诸如市场管理方面的法律、法规、行政规章等等。也有社会文化方面的因素，诸如人们的价值观念、经商传统等等。调查中发现浙江不愧为“市场大省”。一是浙江的各类市场数目繁多，规模大，经营繁荣；二是全国各类市场中的经营者浙江籍的为数最多，各地市场的摊位几经易主，最后大多会落入浙江人手中；三是全国各地市场中特别是工业品、日用品、小商品大多为浙江货。这种现象可能只有在社会文化层面才能找到最终答案。除此之外还有经济环境方面的重要影响因素，诸如产品结构、商业周期、经济发展阶段等等。（p.308-329）还有自然环境方面的各种影响因素和技术环境方面的各种因素影响，诸如交通运输条件、自然条件、通讯技术、物流技术、商流技术等等。环境因素对市场的影响是客观存在的，其影响可能是正面的影响，也可能是负面的影响。前者是一种新的潜在发展机会，而后者是一种“环境威胁”。作为市场的营销管理者要能够充分发掘和利用有利于市场兴盛繁荣的因素，同时识别各种现实的和潜在的“环境威胁”，采取一定的措施消除和避免其不利的影响。这是现代营销管理的一种基本思路，在市场的营销管理中同样十分有效，需要营销者足够重视。

一个市场的存在和发展必定有其存在和发展的合理性，这种合理性表现为某些相对的“优势”，这种优势是市场发展之本。

市场常见的相对优势主要有：（l）区位优势，例如靠近产地，容易汇集厂商；靠近交通运输枢纽有利于降低物流成本等等。（2）信息优势。由于有足够的信息流，能灵敏反映市场的供求状况变化，发现“真实价格”。（3）声誉优势。良好的声誉能增加交易者彼此的信任感，减少其风险预期和交易成本。优势越明显，就越具备吸引力，越有可能成“市”。缺少优势的市场最终可能只是“宽”，不大可能是兴旺发达的“市”。因此，作为市场的营销管理者，营造出自己独特而又明确的相对优势是营销管理中的战略性任务。

不同的市场之间会有一定的竞争。这种竞争主要表现为对购买力的分割。在城市农贸市场布点、工业品市场规划等方面这一点尤为突出，规划布点不合理会影响市场的发展。但市场之间的竞争有时会是一种共生关系，甚至是互补关系。这主要是因为市场在空间上的集中，有利于汇集更多的信息，从而实现信息优势的增效，构建出一个影响力更大覆盖面更广的市场群。因此在市场营销管理中，竞争性营销策略的设计有别于其他产品的营销。互补、共生、优势放大（增效）是处理竞争关系时必须认真研究、充分利用的重要方面。

总之，市场的营销和其他产品的营销一样必要。重视市场的营销有利于提高市场的经营管理水平，更好地满足市场参与者的需要，也是提高市场效益的重要方面。将现代营销管理的框架和方法引入市场的经营管理活动之中，有助于目前市场管理中许多问题的解决，有助于市场的兴旺发达

三、市场如何营销？——产品、价格与促销

市场的营销策略在战术层次落实在营销组合4P’S方面，和一般的产品营销不同，市场的营销不需要考虑分销渠道决策方面的任务。

1．关于产品策略

在现代营销管理的分析框架中，能够提供给顾客（市场），满足其需要和欲望的任何事物都构成产品的范围。而且围绕某种核心利益（价值），产品还是一个呈现层次性并具有扩展性的“产品的整体”概念。

在市场所提供的“产品”中，其核心产品（价值）是“交易便利，成本低廉”，其形式产品是“合适的地点”、“合适的时间”、“合适的设施”，其扩展产品（附加产品）是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服务’、“良好的知名度”等等。市场的产品策略，包含了上述诸多方面的决策。

第一，科学选址是个关键。

市场的特殊性在于是在我选定的地点等待售卖者和购买者前来相遇并发生交易，可见这个地点十分关键。其他工作再出色，如果选址不科学不合理，这个市场成功的可能性不会很大。调查中发现，很多空壳市场之所以空壳，选址不科学是十分明显的“先天性”缺陷。调查中还发现一些城市中建设的“农贸市场”冷冷清清，而附近的“马路市场”生命力十分顽强，有关管理部门屡禁不止，除了管理上的问题外，选址的不科学可能是其中十分重要的原因。

选什么样的地点是科学的呢？答案是能够汇集足够多的交易者且交易费用最小的空间区位点。对售卖者而言，购买者越多，成交的可能性越大，越有价值；空间距离越近，或交通运输越方便，交易成本越低，越有价值。对于购买者而言同样如此。当成交的可能性与空间距离不一致时，会呈现某种替代，最终会形成一种动态的均衡。这种均衡表现为市场具体的辐射范围或“商势圈”（关于市场建设中商圈理论的应用笔者已另撰文分析，见《中国流通经济》202_年第一期）。所以，成功的市场在区位上会有某些共性，形成种种市场模式：或者是一种产地市场，如义乌小商品市场、常熟招商城，这类市场由于靠近生产基地容易汇集足够多的售卖者，以致购买者觉得跨越一定空间距离依然有交易的便利和低廉的采购成本。或者是一种销地市场，这类市场能汇集足够多的购买者，以致售卖者觉得跨越一定空间距离依然划算，如诸多的城市农贸市场。或者是一种中转型市场，这类市场因为交通运输特别方便，以致售卖者和购买者都觉得在这个点上交易，完成一次转手是一种节省交易成本的形式。

因此，科学选址应该考虑：一是能否汇集足够多的售卖者，如在某个产品的产地建市场的成功可能性较大。二是能否汇集足够多的购买者，例如，城镇农贸市场能否成功关键在于能否汇集和方便足够多的购买者，所以规划布局很重要。三是是否处于大的流通的中间地带，作为中转地能在商品流通特别是“物流”中明显节省交易成本。调查发现，不成功的市场绝大多数不符合上述三条中的任何一条，许多地方政府的热情很高，但没有作认真研究，凭想象造市场，认为只要有市场就会引来交易，还美其名曰“栽下梧桐树，引得凤凰来”，殊不知，“凤凰”栖树，是趋利而择，凭空造市，没有区位优势，造出来往往只是“壳”而很少能成为市。

第二，“市场”这个产品是个丰满的整体。

重视市场的硬件建设，忽视市场的“软件”建设是目前许多地区市场建设中一个普遍存在的问题。硬件设施不断上档次，从露天市场变成全天候室内市场；从一期工程到二期三期工程扩建，许多地区确实舍得投入，但市场的生意并没有同步兴旺，有些市场甚至不如从前。通过调查我们发现，这里存在两个明显误区。一是硬件设施的建设脱离实际的需要。盲目上档次，追加投入最终加重了“交易者”的负担，减少了他们的赢利空间，进而减少了该市场“价格”的优势，减少了该市场的广泛吸引力，导致生意日益清淡。二是忽视“软件”建设带来了一系列的问题。这一点更突出。有的市场缺乏良好的秩序，不法商贩欺行霸市；有的市场假冒伪劣横行，声誉日益败坏；有的市场治安不力，交易者蒙受损失，缺乏安全感；有的市场帮派林立恶性竞争；有的市场缺乏良好的服务等等。所有这些最后的共同结果是增加了交易成本和费用，销蚀了该市场的核心利益，从而失去了市场存在的基础，逐渐空壳。

现代营销管理强调产品的整体性、层次性和拓展性。对于“市场”这个产品也是一样。场所、地点、设施只是其中表层的东西，仅仅只是提供给顾客的价值的“载体”，营销管理的任务是提供给顾客一种“综合价值”（利益），而不仅是载体本身。对于顾客而言，“合适的地点’、“合适的设施”、“合格的时间”、“良好的秩序”。“良好的形象”、“良好的服务”都是其利益的构成。因此“市场”这个产品同样是一个丰满的整体。拓展市场建设的工作范围，纠正忽视‘嗽件”建设的偏差，为顾客提供更多的价值和利益，是目前市场的营销管理中需要重视的一个方面。

2．关于价格策略

在市场的营销管理中，价格策略表现为各种形式的收费，包括摊位的租赁费、管理费以及各种有偿性服务的收费决策。在市场收费中，有些收费属税费和行政性规费，除去这一块以后的其他收费则属于市场的营销者价格决策的范畴。在市场的营销管理活动中，不少市场投资者存在认识上和工作上的偏差。认为一个市场在一定的区域内具有相对垄断性，因此，市场一旦建成就是“聚宝盆”，就是“提款机”。所以巧立各种名目滥收费，使商贩们不堪重负、怨声载道，许多市场由此而衰。

我们认为在市场上存在着三方主体同时进行着两场交易游戏。作为市场投资者的市场的营销管理者和作为市场服务需求者的售卖者（商贩）、购买者，在市场的营销管理者与售卖者、购买者之间存在着交易游戏，在售卖者与购买者之间存在着另一场交易游戏。从动态上看，两场游戏得以维持的前提必须是“三赢”。“双赢”或者是“单赢”都是不可持续的。三者之间是一种“一损俱损，一荣不是荣”的相互寄生关系。市场定价过高，首先影响售卖者的利益，影响其经营成本和商品价格，进而影响购买者的利益，最终使市场失去吸引力。一个缺乏广泛吸引力的市场不可

能是一个成功的市场。当然，售卖者不能赢利的市场也不可能长期存在。所以必须是“三赢”，而且作为市场的营销管理者必须首先考虑和帮助售卖者和购买者“双赢”，在这个基础上达成自己的赢利。从营销实践看，正反两方面的例证实在太多。为什么各地的马路集市屡禁不绝，而规划建设的农贸市场商贩却不愿进场？各种繁重的收费就是一个重要原因。为什么浙江市场能成气候，从小小的集市发展出一个个大型专业市场，同样和良好的服务、优惠的入市条件有密切关系，广泛吸引全国各地的厂商和商贩进场交易，最终形成辐射全国，甚至东南亚的大市场、大流通格局。在一定的区域内，市场是否存在垄断性，值得怀疑，除非这种垄断是由区域发展规则所规定的行政性垄断，但即使是这样的垄断也是很脆弱的，如果不能实现上述“三赢”，同样不能生存。

实际上，从市场的价格构成看，十分明显的成本特征是其成本结构中主要部分是固定成本，而变动成本所占比例甚小。这样的成本结构适用“薄利多销”的原则，只要能吸引足够多的客流量，增加成交额，就能从薄利中盈大利。在市场开放初期或缺乏人气的特殊时期，甚至可能采用只考虑弥补变动成本的“边际贡献定价法”吸引售卖者进场。这是培育市场的“造市”手法之一。

3．关于促销策略

促销是一个十分重要但普遍没有引起市场营销管理者重视的问题，和铺天盖地的商品促销相比，有关市场的广告宣传和其他促销活动寥若晨星。其实，市场的促销同样十分重要。一个市场的吸引力有多强，辐射圈有多广，商势圈有多大，都和这个市场的知名度有密切的关联。通过有力度的促销，通过市场知名度和美誉度的提高，市场完全可能进一步拓展其商势圈的空间范围。曾有媒体报道，某非法废旧机动车市场一经媒体曝光竟使其生意火红偌于先前。这从反面佐证了市场促销的功效。从流通经济学的角度讲，市场是经济活动流中“商流’“物流”“信息流”的汇集点，其中信息流是商流和物流的基础，畅通的信息有助于商流和物流的进一步壮大，各种“流”越是通畅顺达，越有利于流通的实现，有利于这个汇集点对外扩展，而市场的促销从中起到了润滑的作用。

市场的促销方式很多，广告、宣传报道是最适宜的方式，因为这两种方式具有覆盖面广的性质。市场的营销者应该增加促销预算，在提高知名度和美誉度上下功夫。对于市场的营销者而言，市场的知名度和美誉度是其最重要的最有价值的财富之一，有了知名度和美誉度才能“招天下商客”，才能兴旺发达

四、市场的营销管理的总体把握一一环境分析、优势定位和竞争

市场的兴衰除了和上述战术层面的营销管理把握正确与否相关以外，和环境变迁也有着密切的联系，深受其影响。深入分析市场面临的环境因素及其变化趋势，及时调整营销规划和营销方案是市场的营销管理中的又一项重要任务。

影响市场兴衰的环境因素很多，有政治法律方面的因素，诸如市场管理方面的法律、法规、行政规章等等。也有社会文化方面的因素，诸如人们的价值观念、经商传统等等。调查中发现浙江不愧为“市场大省”。一是浙江的各类市场数目繁多，规模大，经营繁荣；二是全国各类市场中的经营者浙江籍的为数最多，各地市场的摊位几经易主，最后大多会落入浙江人手中；三是全国各地市场中特别是工业品、日用品、小商品大多为浙江货。这种现象可能只有在社会文化层面才能

找到最终答案。除此之外还有经济环境方面的重要影响因素，诸如产品结构、商业周期、经济发展阶段等等。（p.308-329）还有自然环境方面的各种影响因素和技术环境方面的各种因素影响，诸如交通运输条件、自然条件、通讯技术、物流技术、商流技术等等。环境因素对市场的影响是客观存在的，其影响可能是正面的影响，也可能是负面的影响。前者是一种新的潜在发展机会，而后者是一种“环境威胁”。作为市场的营销管理者要能够充分发掘和利用有利于市场兴盛繁荣的因素，同时识别各种现实的和潜在的“环境威胁”，采取一定的措施消除和避免其不利的影响。这是现代营销管理的一种基本思路，在市场的营销管理中同样十分有效，需要营销者足够重视。

一个市场的存在和发展必定有其存在和发展的合理性，这种合理性表现为某些相对的“优势”，这种优势是市场发展之本。

市场常见的相对优势主要有：（l）区位优势，例如靠近产地，容易汇集厂商；靠近交通运输枢纽有利于降低物流成本等等。（2）信息优势。由于有足够的信息流，能灵敏反映市场的供求状况变化，发现“真实价格”。（3）声誉优势。良好的声誉能增加交易者彼此的信任感，减少其风险预期和交易成本。优势越明显，就越具备吸引力，越有可能成“市”。缺少优势的市场最终可能只是“宽”，不大可能是兴旺发达的“市”。因此，作为市场的营销管理者，营造出自己独特而又明确的相对优势是营销管理中的战略性任务。

不同的市场之间会有一定的竞争。这种竞争主要表现为对购买力的分割。在城市农贸市场布点、工业品市场规划等方面这一点尤为突出，规划布点不合理会影响市场的发展。但市场之间的竞争有时会是一种共生关系，甚至是互补关系。这主要是因为市场在空间上的集中，有利于汇集更多的信息，从而实现信息优势的增效，构建出一个影响力更大覆盖面更广的市场群。因此在市场营销管理中，竞争性营销策略的设计有别于其他产品的营销。互补、共生、优势放大（增效）是处理竞争关系时必须认真研究、充分利用的重要方面。

总之，市场的营销和其他产品的营销一样必要。重视市场的营销有利于提高市场的经营管理水平，更好地满足市场参与者的需要，也是提高市场效益的重要方面。将现代营销管理的框架和方法引入市场的经营管理活动之中，有助于目前市场管理中许多问题的解决，有助于市场的兴旺发达

第三篇：市场营销毕业论文

市场营销毕业论文范文-市场的营销管理

一、问题的提出

本文所分析的市场主要是指交易的地点和场所，即马克思所界定的“狭义的市场”，诸如集贸市场、小商品批发市场、农产品批发市场等形式。

“建一个市场，兴一门产业，富一方经济”曾是农村市场经济发育过程中一幅形象生动的画卷。许多地区正是由于通过兴建市场，带动了地方经济的发展。一段时间内，投资兴建市场成为经济活动中的一大热点。但是问题也很快显露出来，不少市场生意清淡，日趋衰落几近“空壳”，还有许多市场完全闲置。调查中，笔者见到不少杂草过膝的“机动车交易市场”，天天晒地皮的“农产品批发市场”和卷帘门紧闭、空荡荡寂静无声的工业品交易中心，也见到一些昔日十分繁荣、人气兴旺的市场在二期三期扩建工程后却走向衰败。

一个市场的兴衰成败，有着十分复杂的原因。对市场的经营管理是否得当，是其中一个带有普遍性的十分重要的变量。而这正是目前被人们所疏忽的。本文试图从营销管理（Marketing Management）的层面对此作一些分析。

投资兴办一个市场，其目的是要有一定的回报。这种回报可能是直接的经济利益的回报，也可能是通过带动当地经济的发展、增加税收等方面间接的经济利益上的回报。因此，建市场可以界定为一种经济行为，无论投资主体是政府还是其他经济主体。另一方面，投资兴办市场的目标是吸引和方便交易者，以便从他们的交易额中得到回报。投资者提供了一种“交易便利”，而进场交易者，则是这种便利的需求者和使用者。可见，市场建设者与市场交易者之间的关系实质上是一种交换关系。由于前者是相对主动积极的一方，构成实际的“营销者”，而后者则构成前者的“市场”（顾客），这种关系是可以纳入到营销管理的分析框架加以分析的。[1]（P.20-24）

二、市场营销什么——顾客、价值与营销

在市场活动中，市场的投资兴办者和市场的使用者构成“营销者一顾客”关系。市场的使用者分两类主体：售卖者和购买者，当然他们之间构成另一层面的“营销者一顾客”关系。

市场的使用者——不管是其中的售卖者还是购买者，他们在市场的投资兴办者——市场的营销者所提供的“适宜的场所”相遇、发生交易、实现各自的目的。由于使用了这种“适宜的场所”得到了“交易的便利”而向市场的营销者付费（摊位租赁费、市场管理费及其他费用）。当然这种付费在形式上是由其中的一方——售卖者统一“理单”的。可见，“适宜的场所”是市场的营销重点，而“交易便利”则是顾客价值之所在，也是市场的营销核心。

那么，什么样的场所是“适宜的”？“交易便利”的标准是什么呢？显然，对售卖者而言，是足够多的购买者和低廉的交易成本；对购买者而言，则是足够的售卖者和低廉的交易成本。所以最终答案可以明确地归结为一个：最有利于汇集售卖者和购买者之间的交易且交易的成本费用最

小。因此如何汇集市场交易，如何降低市场上的售卖者和购买者之交易成本，是市场的营销管理者必须考虑的头等大事，因为这是顾客的核心价值和利益所在。

具体而言，以下一些方面体现着售卖者和购买者的利益，决定着能否汇集足够的交易和交易成本的大小，是市场营销的主要方面。（l）合适的地点：要求市场的营销者在投资建设市场时广泛研究，科学选址。（2）合适的时间：要求市场的营销者确定合适的开市时间。（3）合适的设施：要求市场的营销者提供适当的附加设施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市场的营销者加强管理，建立良好的市场秩序。（5）良好的形象：要求市场的营销者重视市场的形象建设，建立美誉度。（6）良好的知名度：要求市场的营销者重视市场的宣传，扩大影响，提高知名度。（7）适度的规模：要求市场的营销者注重研究和分析，搞好发展规划。（8）低廉的费用：要求市场的营销者适度收费。重视市场使用者的经济利益。这八个方面的营销管理任务，可以通过具体的营销组合加以落实和完成。论文出处(作者):

第四篇：市场营销毕业论文

旅游目的地市场营销——以成都市为例

【摘要】成都市是“全国最佳旅游城市”，但成都市作为旅游目的地的营销却没有跟上步伐，如何与全国其他旅游城市相竞争，如何打出自己的一张牌成为迫待解决的问题。本文运用了旅游目的地形象、定位及品牌化的关系模型，以此为基础回答成都市作为旅游目的地如何进行营销的这一问题。

【关键词】旅游目的地营销成都市

一、前言

从整个旅游系统来看，大部分旅游活动发生在目的地，目的地构成了旅游研究的基本分析单元。从旅游目的地涵义及游客的旅游经历角度考虑，目的地是研究旅游与旅游业营销的最佳落脚点。

国际上对旅游目的地营销的系统研究起始于20世纪70年代，但对它真正加以重视并进行大量研究始于20世纪90年代。英国的布哈利斯曾明确地提出旅游目的地是一个明确的地理区域，这一区域被旅游者理解为一个具有用作旅游营销和规划的政策和法律框架的独一无二的实体。[1]澳大利亚学者李珀尔认为目的地是人们旅行的地方，是人们选择逗留一段时间以体验某些特色或特征——某种感知吸引力。[2]国内学者张辉提出旅游目的地必须具备三个条件：一是要拥有一定数量的，可以满足旅游者某些旅游活动需要的旅游资源;二是要拥有各种相适应的旅游设施;三是该地区具有一定的旅游需求。成都市，自古被誉为“天府之国”，位于四川省中部，是中西部地区重要的中心城市。202_年，成都成为国家旅游局、联合国世界旅游组织共同确认的首批“中国最佳旅游城市”，同时获得此项殊荣的还有杭州、大连。关于成都形象的表述林林总总，然而给人的印象则为莫衷一是。如何树立好成都市美好的旅游形象，打出成都市自己独特的品牌，保持并提升成都市在国内及国际旅游市场上的形象，是迫待解决的问题。

二、目的地形象、定位与品牌化之间的逻辑联系

目的地形象、目的地定位和目的地品牌化是目的地营销研究领域的重要概念。它们都隶属于目的地营销活动范畴，并两两相关。目的地定位与形象之间，目的地定位实质上是对自我形象的定位。目的地营销组织通过定位，明确目的地的理想形象，并以此为目标去塑造目的地形象。目的地形象与品牌化的联系，目的地品牌包含着目的地形象，目的地形象是目的地品牌的核心。[3]目的地品牌化的主要目标就是要通过营销活动来缩小目的地自我形象与游客感知形象之间的差距，使自身的理想形象成为游客心目中的实际感知形象。目的地定位与品牌化之间，品牌化是将某种标识或短语应用于定位概念，以传达定位的实质，使定位过程中提出的独特利益陈述易于理解和记忆。定位是目的地品牌化活动的基础，目的地品牌化则是目的地定位得以在实践中应用与体现的现实依据。目的地形象、定位、品牌存在一种逻辑联系：目的地定位为目的地品牌化提供了基础和前提，目的地品

牌是目的地定位的补充，而目的地定位和品牌化的最终目标在于塑造目的地理想的形象。

三、成都市市场营销策略

(1)定位。寻找和选定与其他竞争对手相比，成都市所具有的、能够提供目标市场所看重的某种独特利益的特有品质。充分研究成都市自身的资源文化特色，分析自身的区位优势、资源优势。

同时也要了解竞争对手旅游城市的形象定位，在充分了解这些城市旅游形象内涵的基础上，找出成都市的不同之处。

成都市原来打算定位于“休闲之都”，却被杭州抢了先机，202_年，世界休闲度假大会将在杭州举行，不但能够大大提高其知名度，还会吸引不少世界各地的游客。旅游口号也叫响于天下：“上有天堂，下有苏杭”。杭州市已做足了文章。但不是说我们就不能再使用这个名称，这首先是城市特色与内涵所决定的，不一定都必须是唯一性，只要定位准确，成都也能后来居上。

成都市的形象定位，还是应以“休闲文化”为主要内涵，较为准确，除了这条主线，历史、科技、诚信、美食、民俗等等，作为其外延和补充。任何城市的定位，不可能只有单一的内涵，在众多方面的内容中，只能选择相对突出、相对集中的主题，作为基本定位。

(2)品牌化。目的地定位只是从理念上对自我形象进行定位，只是目的地形象塑造的美好设想，其本身能否实现，就需要另一个必要的一步：目的地品牌化。[4]目的地品牌化是将目的地定位所提出的理想形象现实化的过程，其实质是一系列的市场营销活动。

1)形象广告。现代游客所进行的旅游活动和消费，比实物商品更具有形象购买与形象消费的特征，成都市更应通过设计制作形象广告来进行品牌传播。除了电视媒体以其直观性、实时性和普及性外，还应积极开拓其他各种形象广告宣传途径：利用广播、报刊、杂志等进行旅游促销。在机场、其他城市大型酒店放置城市宣传资料。2)拓展会展旅游市场。会展旅游是世界旅游市场发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的主体之一，而且有巨大的发展潜力。会展旅游与普通的观光、休闲度假等旅游方式相比，具有消费水平高、不受旅游淡季与气候的影响，活动地点比较固定等优势。

3)利用网络平台。网络是现代人们生活中获取资讯最为重要的工具之

一。通过网络进行旅游促销活动，不仅成本低于常规的促销手段，而且还没有时间限制，随时都可以接受用户访问，网络完全有可能在不久的将来代替电视成为最有效、最普及的旅游目的地形象传播手段。成都市应制作宣传自身形象的官方网站，还应将自己的网站登录到各类网站以扩大影响便于搜索。4)公关活动媒介。如政府间的交流和外事活动时的宣传，召开旅游新闻发布会，举办系列旅游节庆活动和相关的学术会议等。此外，在各种招商引资会上还可以将本地旅游形象作为投资环境的一部分加以介绍。

参考文献

[1]Dr Dimitrios Buhalis.Marketing the competitive destinationof the future[J].TourismManagement，202_，21(1)：97-116.[2]钟行明，喻学才.国外旅游目的地研究综述——基

TourismManagement近10年文章[J].旅游科学，202_，19(3)：1-9.[3]高静旅游目的地形象、定位及品牌化：概念辨析与关系模型[J].旅游学刊,202_.02.[4]尚雪梅,刘文静.河北省环京津休闲旅游形象定位与传播[J].旅游经济研究.202_,02.作者简介：赵文静(1988-)，女，四川成都人，四川大学历史文化学院，研究方向：旅游资源开发与规划。

第五篇：市场营销毕业论文

连锁企业物流配送体系存在的问题及对策

姓名：…

班级：202_级连锁经营管理1班

学号：………

摘要：上世纪 80年代中期 ,现代连锁经营模式已成为当今社会经济的支柱产业。随着我国加入WTO及全球经济一体化,我国连锁经营企业的发展更加迅速 ,物流配送越来越受到连锁零售企业的重视 ,它是连锁零售企业的重要基础 ,它的效率在相当程度上决定着流通的效率 ,因此物流配送也就自然成为连锁经营企业核心竞争力的一个重要组成部分。我国连锁零售业的物流配送发展还处于初级阶段 ,本文提出了在连锁零售业的物流配送中存在的一些问题 ,并提出了一些有效的对策 ,借以改善它、提高它 ,并朝新的方向发展。

关键词： 物流配送 连锁经营 问题 对策

有着百年历史的连锁经营，是提高零售连锁企业经营能力的一种有效方法，也是在发达国家普遍获得成功的零售经营方式和组织形式。连锁经营实现了商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率”，降低了商品的零售价格，提高了企业的竞争力。随着国内外零售连锁超市间竞争格局的展开，配送体系成为他们的竞争焦点。物流配送的好坏是零售连锁超市经营的重要保证，关系到企业能否获得规模效益以及能否给供应链上企业带来价值增值。

一、连锁企业的物流配送的特点

1、订单频繁

由于连锁企业店铺多,而且分布广泛,订单频率高,大多数订单的货物种类繁多,数量较小,甚至有些订单有时间需求,如规定一定的时间送货、或规定次数送货,这都加大了连锁企业物流配送的难度。

2、货物种类众多

特别是大型综合超市,货物的种类一般都有上万种,规格各异,在客观上加大货物配送的难度。

3、配送点多,线路复杂

连锁企业经营的分店一般是经济比较好的城市市区,容易堵车、塞车,同时分店的数目较多,导致了配送线路比较复杂。

4、附加的增值服务比较多 一般连锁企业配送中心除了配送服务以外,还提供其他增值服务,像拆零、附带处理退货等服务。

综合以上特点使得连锁企业物流配送要有更快的反应,更复杂的技术和信息支持,来满足现在连锁企业对物流配送的要求。

二、目前常用配送模式的分析

1.自建配送中心的自营配送模式

零售业巨人沃尔玛在配送方面的成功说明了配送中心的重要作用。在我国商业连锁经营中,具有一定规模的超市、综合商场等,也都十分重视配送环节,相继建立了配送中心。实力较强的连锁超市自建配送中心,主要是为本企业的连锁分店进行配货,同时也可以为其他企业提供货物,能够创造更大的经济效益和社会效益,而且这种做法也符合企业的长期利益和战略发展需要。连锁企业都各有自己的经营特色,自建配送中心有利于协调与连锁店铺之间的关系,保证这种经营特色不受破坏和改变。

如果各家零售连锁超市都各自建立配送中心，会造成大量配送中心资源的浪费和人员的闲置，使得配送中心的费用和物流运营成本偏高。只有分店规模扩大使配送中心正常运转所取得的数量折扣和加速资金周转的效益，足以抵偿配送中心建设和设备所花费的成本，才能取得预期的经济效益。

2.供应商直接配送模式

在中国连锁店发展初期,许多连锁店都采取了把供应商直送方式简单地组合成物流配送体系，实践证明这种方式有许多弊端。在导入期的中国连锁店,业态上大多选择了超市形式,而且是规模不大的第一代传统食品超市,连锁店规模扩大需要发展更多的店铺来实现。供应商的运输系统适应不了多店铺、广地域发展的要求,配送不到位,缺货断档,时间衔接不上，会制约连锁超市的发展。

3.第三方物流配送模式

这种配送模式中,连锁企业的物流活动完全由第三方的专业物流公司来承担。社会化物流的优势在于专业物流公司能提供更多的作业和管理上的专业知识,可以使连锁企业降低经营风险。在运作中,专业物流公司对信息进行统一组合、处理后,按客户订单的要求,配送到各门店。用户之间还可交流供应信息,从而起到调剂余缺,合理利用资源的作用。社会化的中介配送模式是一种比较完整意义上的配送模式，国内多数物流配送企业也正在积极探索。

三、我国连锁企业物流配送存在的问题

目前连锁企业在我国得到迅速发展,已经成为我国零售业发展的主要方向,但与之密切相关的物流配送体系,仍处于初级阶段,整体发展水平较低,主要存在以下问题:

1、我国大多数连锁企业没有形成大规模的配送中心 在我国平均一个连锁企业约有15个店铺,未形成规模,统一配送率低,人员闲置,运输设备不能充分利用,可见只有扩大经营规模,发展连锁店铺使其数量达到一定的规模,才能提高连锁企业的配送效率和效益。

2、国内很多连锁企业仍没有实现集中采购和统一配送

目前我国的连锁企业统一采购和进货的比例通常只有30%～60%,部分连锁企业总部与分店之间没有推行总部统一采购和配送,仍实行传统的单店采购和进货。从企业整体来看,不但失去了连锁店应有的低价优势,同时也增加了连锁店的总成本。

3、我国连锁店的配送中心规模小,设施落后,自动化程度低

虽然有的企业提出“当日订货,次日送货”的原则,但是大部分是在24～48小时内送货,甚至有的是一星期。有的配送中心还处于人工操作状况。然而国外现代化的配送中心作业面积大,配有自动分拣机、电动升降机、自动传送带、真空包装机等机械设备。如美国沃尔玛公司拥有世界上效率最高的配送中心,并采用了各种先进的技术设施。

4、我国连锁企业配送中心的管理手段落后,信息化程度低

当前我国的配送中心管理还没有形成规范化和信息化,计算机的应用尚处于初级阶段,未能在配送中心业务管理、货物组配、运输车辆的送货路径规则、最优库存控制、配送中心的物流成本控制等方面中全面实现计算机的信息化、智能化管理。

5、连锁企业大多自营配送,较少使用专业的第三方物流进行配送

我国目前连锁企业配送规模比较小,为了保证企业的核心竞争力。应该把主要精力用在如何促进销售,更好吸引消费者,而把配送有关的业务外包给其他专业物流配送企业来完成。

6、统一配送效率不高。

目前我国零售业的统一配送效率不高,不少零售业的仓库和车辆没有得到有效的利用,车辆空载率普遍较高,商品的在库周转期过长。据有关机构对内地16家比较成功的连锁企业的调查表明,没有一个企业的配送中心对各分店经营的所有商品实行 100%的统一配送,最好的也只达到 80%～90%。而且,我国零售企业的配送规模普遍较小,已经建成并投入运营的绝大多数配送中心也未达到经济配送的规模,其中约 60%的人员和设施处于闲置状态。

7、与供应商的合作机制失效。

我国零售企业和供应商的关系紧张 ,有效的合作机制在他们之间难以形成。

（1）利益方面。目前 ,我国零售企业的盈利模式大多处于第二阶段--向供应商要利润。零售企业往往无休止地追求自己单方面利益的最大化 ,忽视了与供应商风险共担 ,利益共享 ,争取“ 双赢 ” 的战略协作关系。一方面尽力压低进价;一方面为了获利拼命积压上游供应商的利润空间 ,向供应商索取名目繁多的各种费用 ,包括进场费、促销费、广告费、通道费等 ,并采取拖延货款、压占供应商流通资金等违规做法。双方不是正和博弈的双赢关系 ,而是“ 你死我活 ” 的针锋相对。

（2）诚信方面。由于相关法规制定的不健全、市场监管力度不够等多方面原因,我国零售企业和供应商之间在诚信方面存在一些问题。“ 华榕超市事件 ” 就是一个典型案例,曾两次进入“ 中国连锁商业企业百强” 的华榕超市是当年福建最大的连锁商业企业。然而,在 202_年末,华榕超市却出现了高达5, 500多万元的净债务,其中欠供应商债务达 4, 200万元,濒临破产。面对这一形势,供应商们警觉起来,很快一些地区便相继发生供应商逼债、砸碎商场玻璃门窗的事件,接下来,加盟华榕的多家超市相继关门,最终导致了202_年华榕超市的倒闭。这一事件反映了零售企业对供应商的诚信的重要性。

8、缺少综合性物流服务

我国连锁企业无论是物流硬件还是软件与电子商务要求提供的高效率低成本的现代物流服务还有较大的差距,信息收集、加工、处理、运用能力,物流的统筹策划、精细化组织及管理能力都明显不足。

四、连锁企业物流配送的发展对策

1、选择合适的物流配送模式,重视第三方物流连锁企业

利用自己的物流配送体系进行商品配送,除非有相当大的的规模效应,否则巨大的投资必定化为巨大的沉没成本。因此,我国连锁企业应当根据自己的实际情况选择适合自己的物流配送模式。连锁企业在利用自己的物流资源积极建设物流配送体系的同时,还应利用专业的第三方物流提供的物流服务加以弥补,达到集约化经营,节省物流成本。

2、建立畅通高效的信息系统,积极运用电子商务

物流配送中心作为联系供货商与销售商的纽带,具有订单处理、仓库管理、流通加工、捡货配送等功能,是流通过程中的重要结点。而畅通、高效的信息系统是连锁企业物流配送中心快速正常运转的支撑和保障,是物流配送中心发挥作用的关键所在。随着国家信息化的加强,企业信息化的提高,电子商务在企业中运用广泛,在连锁企业中既可降低成本节约大量的时间,增强时效性,提高服务水平,加强管理制度。

3、在物流配送过程中应重视逆向物流

逆向物流是通过分销网络系统将所销售的产品进行回收,处理的过程。越来越多的企业认识到处理逆向物流能为企业带来经济效益,良好的逆向物流过程能提高客户服务水平、提高客户忠实度、缩短处理周期、降低企业成本、提升企业形象、改进产品设计、促使产品质量不断提高。

4、加强供应链的管理,实现与供应商的战略合作

为了提高物流效率,连锁企业物流管理已不再局限于企业内部,而是延伸至整个供应链,通过和链上伙伴的战略合作,提高自己的物流管理水平。在建立新型的物流供应链战略合作方面采用的典型方法有两种: ECR(Efficient Consumer Response)也就是效率型消费者对应, ECR作为一个供应链管理系统需要把市场营销、物流管理、信息技术和组织革新技术有机结合起来,以实现其目标,即实现低成本的流通、基础关联设施的建设、消除组织间的隔阂及协调合作以满足消费者需要QR(Quick Response)也就是快速反应,它是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系,利用 EDI等信息技术,进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换,用多频度、小数量配送方式连续补充商品,用来实现销售额增长、客户服务的最佳化以及库存量、商品缺货、商品风险和减价最小化的目标的一个物流管理系统模式。

5、推进社会化的物流配送

具有自有物流配送中心的连锁企业开始利用自身较强的物流配送能力,进行社会化的配送,扩大配送服务对象,开展商品配销业务。连锁企业物流配送的发展水平明显高于商业企业的平均水平,一些连锁超市企业如上海华联、杭州家友等,开始利用自身较强的物流配送能力,进行社会化的配送。

6、提高企业物流信息化水平。

以信息技术为核心的现代高新技术改变了传统的物流作业模式 ,拓展了以时间和空间为基本条件的物流运作范畴 ,为现代物流的实现提供了基础 ,在提高零售企业物流信息化水平的过程中 ,应当把握以下三个基本原则:（1）实用性原则。应用信息技术并非越新越复杂越好 ,而应以实用为首要原则。我国零售企业应量力而行 ,因为信息技术的投入使用意味着企业高额资金的支出 ,伴随着巨大的财务风险 ,产生很强的流通资金约束力 ,还要占据一定的设施、设备、专业人员对其容纳、对接及日常运行进行看管维护。所以 ,我国零售企业一定要选用跟自身匹配的信息技术。

（2）循序渐进原则。信息化是现代物流的基础 ,是零售企业物流配送系统的核心之一。由于我国的零售企业和广大消费者所处的环境差异较大 ,因此零售企业物流配送系统的信息化不能追求单一模式。应根据我国社会信息化的发展进程 ,针对不同的用户环境 ,采取高、中、低级(宽带、无线、拨号、电话、传真)的多种信息化手段和技术逐步实现物流配送的信息化。因此 ,对零售企业来说 ,要对信息技术进行不断的改造和升级 ,并保持持续的投入。

（3）兼容性原则。在我国企业信息化发展处于初级阶段 ,尽管一些零售企业已经进行了程度不同的信息化建设 ,但由于系统建设受“ 大而全 ” 方案指导思想的制约 ,使一些信息系统在企业内部实现了信息共享 ,但对外还较为封闭 ,形成一个个信息孤岛 ,在 Internet日益普及的时代 ,这样的信息化系统在物流配送过程中将会出现互联互通困难 ,从而造成信息不通畅 ,影响配送业务的进行。因此 ,实现物流信息化一定要注意企业内各部门间的兼容性以及与供应商的信息系统的兼容性 ,否则信息化的优势将无法发挥。

7、加强冷冻生鲜食品的配送功能

随着零售市场的竞争加剧,居民生活水平的提高,人们对快速食品、生鲜半成品和冷冻食品的需求增加,连锁超市的竞争关键往往体现在新鲜品上,大型零售企业设立食品加工中心和配送中心是物流配送的一个趋势。

五、对我国连锁零售企业物流配送的展望

我国连锁零售业的发展时间不长 ,但已逐步成为商业零售业的一支主力军 ,物流配送在连锁零售业的应用也显得十分重要 ,连锁零售业的物流配送发展体现为: 1.零售企业的配送中心将增加或加强冷冻生鲜食品的配送功能。

随着零售市场的竞争加剧 ,居民生活水平的提高 ,人们对快速食品、生鲜半成品和冷冻食品的需求增加 ,大型零售企业设立食品加工中心和配送中心是物流配送的一个趋势。例如 ,肉类、蛋类、菜类、牛奶、面包等专门经营这些新鲜食品的物流配送企业 ,将伴随消费者生活水平的提高和对这些商品质量的要求 ,形成集物流、常温仓储、冷藏、包装、流通加工、配送为一体的多功能物流中心。

2.连锁企业引入第三方物流。

在日本 ,大约有 30%的连锁企业在很大程度上依靠社会化的专业配送企业。随着全社会专业物流企业的兴起和成熟 ,我国连锁零售业的物流配送工作交给专业物流企业 ,这将会成为连锁企业的一种选择。

3.物流信息系统的构造。

连锁企业物流有关的信息系统包括企业内部的管理信息系统以及与供应商进行数据交换系统(EDI)或电子订货系统(EOS)。目前企业内部管理信息系统在 90年代后期已经相对比较成熟 ,连锁企业基本上应用了包括覆盖进销存的管理信息系统 ,甚至一些企业为提高管理的水平,还引入了商业分析智能管理以及与供应商进行数据共享的供应链管理系统。随着电子商务的普及和推广,零售企业特别是连锁企业出现了网上数据传送和订货的应用 ,利用互联网与物流配送中心、上游供应商共享商品的销售、库存信息,在电子订货、商品验收、退货、促销、变价、结算、付款等环节提供协同支持。

参考文献：

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[4]杜亮:连锁经营企业物流配送的研究[D].武汉:武汉理工大学，202_