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保洁工作质量考核办法（试行）
为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动物业公司及保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法（试行），通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和物业公司的月保洁费用挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下：
一、考核原则
各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，总务科、院感科不定期抽查考核。
二、考核小组
由主管物业保洁工作的总务科、各病区护士长、院感管理科组成。
三、考核办法
1、各病区护士长每月根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%。
2、总务科、院感科根据表中的清洁项目定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。
3、每月各病区考核情况与总务科抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。
4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费，“良”扣罚5-10%该保洁区域月保洁费，“差”扣罚15%该保洁区域月保洁费。附：
1、病房保洁工作质量考核表
2、保洁工作制度
3、保洁工作流程
医院保洁服务考核标准
科室 检查者
区域 内容要求 标准 措施 检查记录
病房
地面
一日三扫、早晨、上午、下午、各一次，一日两拖：早晨、下午各一次，重点部门每日用消毒剂拖洗1次 无垃圾堆积、无污迹、现本色 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分 床头柜
一日一抹，半月清洗一次，院病人应进行彻底清洗并终末消毒。干净、无污迹杂物和蟑螂 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分
病床、输液架、凳
一日抹擦一次，出院病人夏季凉席清洗、晒干 无灰尘、污迹 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分
储柜、电视机、门窗玻璃
一日抹擦一次 无灰尘 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分
卫生间
一日三冲洗 无尿垢、臭味 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分
垃圾篓、痰盂
一日二倒一清洗早晨、下午各倒一次，痰盂每日更换含氯消毒制剂（浓度1000mg/L）无堆积、无污迹 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分
走廊、楼梯间
一日三扫、早晨、上午、下午各一次，一日二拖：早晨、下午各一次，每日用消毒剂拖洗2次 无垃圾堆积、无污迹、现本色 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分 杂房
墙面瓷砖 一周抹洗一次 洁白、无污迹 缺一次扣0.5分
墙、天花板、扶手
一周清扫、抹擦一次 无灰尘蜘蛛网 缺一次扣0.5分
宣传牌、门窗、门牌号
一周抹洗一次 无灰尘蜘蛛网 缺一次扣0.5分
水池 一日清洗一次 洁白无污物阻塞 缺一次扣0.5分
地面、墙面杂物、卫生用具 每周清理一次 干净无灰尘蜘蛛网，摆放整齐 不清洁扣0.5分
卫生间 地面 一日三扫三冲洗，早晨、上午、下午各一次 干净、无痰迹、便纸 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分 便池
一日三冲洗，早晨、上午、下午各一次 无尿垢无臭味 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分
墙面
一日一擦二冲早晨、下午各一次，上午一擦 洁净、无污迹、灰尘、蜘蛛网每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一扣1分
其它
卫生工具 一月检查一次妥善保管整理 不及时申报作丢失处罚
卫生员
按规定时间上班坚守工作岗位和职责 没按规定时间上班每次扣1分
着装上岗 没着装上岗每次扣1分
要求：
1、物业公司管理员每天对卫生员的工作质量进行检查包括工作区和生活区，并有记录，记录与科室记录不一致或缺失每项次扣10元。
2、做好医疗废物的转运工作，每天做好医疗废物登记本的登记工作，如缺一天罚款10元。
3、拖把、抹布分区使用，用后清洗、消毒并悬挂晾干，消毒液配制符合要求。未做到者罚款10元。
4、做好自我防护，上岗须穿工作服、工作鞋，戴口罩、手套（必要时防水围裙及袖套），出入无菌区必须戴口罩，接触污染物要戴手套，处理污物后须摘手套或更换手套接触洁净物品。否则发现一次罚款10元。
5、不得收集药物性医疗废物（密封瓶）的铝盖、塑料盖，损伤性废物（如真空采血管帽子）、痰盂、便盆等买卖，违者罚款100元。
6、连续出现三次类似问题，每多一次扣10元。
7、每月考核领导小组对卫生工作进行大检查，并将结果全院通报。
8、护士长、各科室负责人每天对卫生工作进行检查，按要求做好记录
9、卫生管理属于医院环境管理重要部分，应纳入后勤管理的主要工作。
10、其他按合同执行。
保洁工作制度
1、保洁人员要服从所在科室、院方及物业领导，听从分配，严格遵守各项规章制度。
2、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，当班人员不准吸烟、喝酒、聚众聊天等与本职工作无关的事，已完成保洁工作到休息区休息或倒垃圾、打水、修拖布等应通知护士长或护士。
3、严格执行病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批准，并通知物业经理安排好替岗人员后方可离岗。
4、工作时间必须按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。
5、保洁人员对医院、患者服务要认真负责、热情周到，不得与患者、家属及工作人员发生争执。
6、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖医疗废品，如发现给予罚款，情节严重者辞退；如损坏、私拿卫生工具、公物者，要照价赔偿。拾到财物，应及时归还失主或上交保卫部门。
8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
9、保洁员要严格片区保洁责任制，树立高度的责任心，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向所在科室或物业经理报修。
10、保洁员负责管理好片区内的设施、器具卫生清洁，不留卫生死角，应随时巡视片区，发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区内的清洁卫生。
11、严格遵守感染管理规定，按要求使用消毒剂“一柜一巾”对病区物品进行清洁、消毒。
12、保洁区内的垃圾要按时清理干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出指定地点并倒入集装箱。运送垃圾时遗落的污渍、垃圾必须及时清除。
13、保洁员必须严格按照日程表、周程表执行，做到分管保洁区域内卫生整洁。违反以上规定者，视情节分别给予警告、罚款（最低10元）、辞退的处罚。
保洁员职责
1、在科室护士长的指导下工作，服从医院领导的工作安排。
2、做好医疗废物分类收集、运送、贮存工作，盛装医疗废物达到包装物或容器3/4时，必须扎紧、严密封口收集。生活垃圾用黑色垃圾袋，分别储存在医疗垃圾站和生活垃圾站，分别由奉先德业和环卫处工人每日到垃圾中转站收集、转运、处理。
3、对本科室医疗废物进行登记，登记内容包括医疗废物的来源、种类、重量或数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。每日将医疗废物转运至暂存地后，与暂存地负责人员签字交接，登记资料至少保存三年。
4、禁止任何单位和个人转让、买卖医疗废物。禁止在运送过程中丢弃废物；禁止在非储存地点倾倒，堆放医疗废物或者将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。
5、医疗废物日产日清，一次性注射器、针头、输液管毁型，由奉先德业公司专人收集、运送、焚毁。
6、医院配备必要的防护用品，保洁员应加强自身防护意识，禁止工作时间不穿工作服及防护用品，不戴手套等现象，若发生职业暴露，立即上报。
7、保洁员应将无菌区、清洁区、污染区的清洁用具分开放置，不允许混合使用，须专区专用。
8、每天用清水擦拭床头柜一次，湿拖地二次，污染时用消毒剂擦拭、拖地，随时清洁。患者出院后，进行终末消毒。
9、各种消毒剂必须妥善保管，根据规定进行稀释，经常检查有效期，不同种类的消毒剂不得混合使用。
保洁工作流程
1、日程表
06:00 前准时换好工作装上岗。
06:00-07:00早上彻底清扫本病区管辖范围内地面，包括病房、走廊、医生办公室、换药室、治疗室等并用含1000mg/L的优氯净溶液拖地，湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物等。
07:00-07:30清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁，私人及清扫工作用品放置隐蔽、整洁。
07:30-08:30按消毒标准“一柜一巾”（毛巾、水桶、手套为病房专用）含1000mg/L的优氯净溶液湿擦病房病床、床头桌、暖瓶、窗台等。
08:30-09:00分擦拭分担区内的窗台、窗框、窗钩、电梯间墙面、楼梯扶手等各种标志物，保证无痰迹、无污渍。
09:00-11:00出院病人作终末消毒，用1000mg/L优氯净溶液拭擦床头柜、壁柜、病床、夏天凉席、冬天的棉被（放窗外晾晒，雨天除外），随时清扫地面垃圾如烟头、纸屑等，保持地面清洁，若病房、换药室、走道地面被呕吐物、血液等污染时，及时用500mg/L优氯净溶液拖把拖干净。巡视保洁，干推或半干推地面。13:00 前准时换好工作装上岗。
13:00-13:30彻底清扫本病区管辖范围内地面，包括病房、走廊、医生办公室、换药室、治疗室等并用含1000mg/L的优氯净溶液拖地，湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物等。
13:30-14:00清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁。
14:00-14:20擦拭分担区内墙角线，保证无痰迹、无污渍。
14:20-16:00清洁球擦抹洗水池一次，打扫天花板蜘蛛网一次，为出院病人擦洗床头柜、病床、壁柜及房间地面。夏天用1000mg/L优氯净溶液为每位住床病人擦凉席一次，巡视保洁，干或半干推地面，随时清扫地面垃圾。附：住院部、门急诊病区、医技部门、行政部门 周一：把地面的痰迹彻底擦拭一遍。
周二：把楼梯用火碱彻底擦拭一遍，扶手擦拭。
周三：把洗漱间的墙、窗框、玻璃、窗沟、彻底擦一遍。
周四：把卫生间的墙、窗框、玻璃、窗沟、大小便池、门、隔断彻底擦一遍。周五：把走廊门玻璃及不锈钢门擦一遍，防火通道楼梯及扶手彻底擦一遍。周六、周日：把走廊楼梯的窗户玻璃擦一遍。
第二篇：06保洁质量考核办法
保洁质量考核办法
文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：
1.0目的
针对各项目大商业的日常保洁实施保洁质量考核。
2.0范围
适用各地万达广场大商业日常保洁工作定量考核，同样适用商管总部物业管理部监督管理各地万达广场大商业的日常保洁管理。
3.0职责
3.1各地公司分管物业副总经理负责大商业日常保洁工作考核的监督和审核。3.2各地公司物业部负责大商业日常保洁工作的定量考核。
4.0保洁质量考核办法
为确保万达广场保洁质量，保证对保洁分包的过程监控准确、有效，特制定保洁考核办法。
设计原则：为使保洁现场管理具有较强的针对性和时效性，将每月保洁合同费用的10%作为考核浮动费用，并将该项费用分摊至保洁工作各项目中作为考核值。在保洁质量的现场督察、纠正过程中，发现的保洁质量问题将直接按各项核定的考核值在月度浮动费用中予以扣除。次月初对上月的检查扣款情况予以统计，即为上月保洁费用扣款结算的依据。
一、扣款分值表
1.工作量化：将万达广场合同内服务区域、服务内容全部列明后，制作成保洁工作量清单（格式与质量标准保持一致）；
2.*设定权重：根据每项保洁工作量的影响程度，确定每项工作的权重；
3.费用细分：将保洁合同年费用拆分为每天的费用，再按保洁作业分区、分项和权重分摊至每一工作细项，制作出《保洁工作定量考核表（Vi）》。
4.划分方式：将一个保洁标段根据作业界面的不同，分成A个工作区域，在工作区域的基础上根据作业内容的不同，分成B个作业大项：如（卫生间、办公室、电梯）等，在每一个作业大项里根据具体的作业对象分成C个考核点，如卫生间可分（灯具、墙面、地面、隔断、洗手台、镜面玻璃等）。
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保洁质量考核办法
文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：
5.计算公式：
1)年保洁费用的10%÷12月÷30天=每天考核浮动费用
2)每天考核浮动费用×A工作区域权重比=A工作区域每天对应的考核费用 3)A工作区域每天的对应考核费用×C考核点所对应的百分比=每项工作考核金额
二、保洁质量督察
1.甲方管理人员根据《保洁质量标准》，对保洁工作进行现场核查。发现问题，依据《保洁工作定量考核表（Vi）》直接核算为当日应扣乙方保洁服务费用； 2.如同一工作项在一周内累计出现3次扣款，则第4次开始加倍扣款，如本项费用扣完，则从其他项扣除。
以成都万达广场为例： 《保洁工作定量考核表（Vi）》 1．一层地面
例表一（一层）（保洁费用1056元/日/层）
占楼层序号 作业大项 费用百分例（%）2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 洗 手 20% 天花板 2% 墙面 3% 地面 25%
清洁无污迹 光亮 石材无污染 石材无损伤、结晶处理 保洁无果皮杂物等
保洁无污迹
其他建筑小品表面光洁、无污迹
地脚线无污渍、光亮 墙面无污迹、光亮 各种开关线板无污渍、无灰尘
灯具无污渍、无灰尘
空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
奔流吊牌
蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持
水流畅通无阻，瓷器明洁如新
作业小项
占作业大项费用百分比例（平均）（%）
10% 15% 25% 30% 5% 10% 5% 40% 30% 30% 25% 35% 25% 15% 7%
2.65 3.97 6.61 7.96 1.32 2.65 1.32 1.27 1.0 1.0 0.53 0.74 0.53 0.31 1.48
日检
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计划检查 日检 日检
细项分值 Vi
检查控制 方式
保洁质量考核办法
文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：
自动扶梯 直升电梯 8% 间 小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新 隔板无污渍、痰渍、保持洁净 门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净
洗手台面清洁、无水迹 洁具、五金龙头无污迹、光亮平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持
镜面明净
污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净 地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净、干燥 墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新
天花板无蛛丝、无灰尘 灯具无蜘蛛网、灰尘 风口无渍、无蜘蛛网 下水管道畅通并消毒 不锈钢光亮如新
洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新
空气无异味（臭味）
垃圾桶及时清倒垃圾、垃圾容量不要超
桶身2/3并随时保洁、消毒 开关无尘、无污渍、洁净 自动干手器无尘、无污渍、洁净 其他设施无尘、无污渍、洁净
电梯门光亮如新 内壁面光亮如新
地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净
门槽无杂物
顶灯无污渍、痰渍、保持洁净 控制面板无污渍、痰渍、保持洁净
地毯洁净、无杂物 观光电梯钢架 观光电梯采光玻璃
橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮
橡胶扶手上蜡养护
10% 玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面
光亮 不锈钢光亮如新
6% 6% 4% 6% 5% 5% 6% 6% 5% 3% 3% 3% 3% 5% 5% 6% 5% 3% 5% 3% 15% 15% 15% 5% 5% 15% 10% 10% 10% 12% 11% 12% 12%
1.27
1.27 0.85 1.27 1.06 1.06
1.27 1.27
1.06 0.63 0.63 0.63 0.63 1.06 1.06
1.27 1.06
日检
0.63 1.06 0.63 1.27 1.27 1.27 0.42 0.42 1.27 0.85 0.85 0.85 1.27 1.16 1.27
日检
计划检查
日检
1.27
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保洁质量考核办法
10% 15% 15%
文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：
52
出入口金属踏板无灰尘、污渍 不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹 电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防
静电养护
扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、无印迹、污迹 地面无污迹、无烟头杂物
墙面无污渍
消防通道 5%
地脚线无灰尘、无污渍 扶手无灰尘、无污渍 铁花无灰尘、无蜘蛛网
外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮
垃圾筒 5%
内胆清洁、无异味、消杀 垃圾积存量不超过2/3 烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头 消防管道无灰尘、无蜘蛛网
消防设施 1%
消火栓箱无灰尘、无污渍 灭火器无灰尘、无污渍 消防报警器无灰尘、无污渍
玻璃无灰尘、无污渍
门窗 6%
门框无灰尘、无污渍 窗框无灰尘、无污渍 把手无灰尘、无污渍、光亮
标识牌 桌椅及建筑小品 总服务台 其他 3% 1%
无灰尘 无印迹、无污迹
无灰尘 无污迹 扶手无灰尘、光亮 不锈钢保养光亮如新 服务平台无灰尘、无污迹
8%
电脑、电话无灰尘、无污迹 其他设施、设备无灰尘、无污迹
3%
影响质量的相关因素
1.06 1.56 1.56
计划检查
80
13% 30% 20% 10% 20% 20% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 30% 25% 25% 20% 60% 40% 25% 25% 20% 30% 35% 35% 30% 100%
1.37
1.58 1.06 0.53 1.06 1.06 1.32 1.32 1.32 1.32 0.26 0.26 0.26 0.26 1.9 1.56 1.56 1.27 0.63 0.42 0.79 0.79 0.63 0.95 2.96 2.96 2.54 3.17
日检 计划检查 日检 计划检查 日检 日检
例表二（二层）
序号 作业大项 占楼层费用百分比（%）
作业小项
占作业大项费用百分比（平均）（%）
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细项分值
Vi
检查控制
保洁质量考核办法
清洁无污迹 光亮 石材无污染
文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：
天花 2% 墙面 3% 地面 25%
10% 15% 25% 30% 5% 10% 5% 40% 30% 30% 25% 35% 15% 25% 7%
2.65 3.97 6.61 7.94 1.32 2.65 1.32 1.27 1.0 1.0 0.53 0.74 0.31 0.53 1.33
计划检查 日检 日检
石材无损伤、结晶处理 保洁无果皮杂物等
保洁无污迹 其他建筑小品 地脚线无污渍、光亮
无污迹
各种开关线板无污渍、无灰尘
灯具无污渍、无灰尘
空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
奔流吊牌
天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流
畅通无阻，瓷器明洁如新
小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水
流畅通无阻，瓷器明洁如新 隔板无污渍、痰渍、保持洁净 门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净
洗手台面清洁、无水迹 洁具、五金龙头无污迹、光亮平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面
明净
污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 洗手间 18%
6% 6% 4% 6% 5% 5% 6% 6% 5% 3% 3% 3% 3% 5% 5% 6% 5% 3%
1.14 1.14 1.14 0.95 0.95 1.14 1.14 1.14
日检
0.95 0.57 0.57 0.57 0.57 0.95 0.95 1.14 0.95 0.57
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地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持
瓷砖光亮、洁净、干燥
墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新
天花板无蛛丝、无灰尘 灯具无蜘蛛网、灰尘 风口无渍、无蜘蛛网 下水管道畅通并消毒 不锈钢光亮如新
洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水
流畅通无阻，瓷器明洁如新
空气无异味（臭味）
垃圾桶及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身
2/3并随时保洁、消毒 开关无尘、无污渍、洁净
保洁质量考核办法
文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：
自动扶梯 10% 直升电梯 8%
自动干手器无尘、无污渍、洁净 其他设施无尘、无污渍、洁净
电梯门光亮如新 内壁面光亮如新
地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净
门槽无杂物
顶灯无污渍、痰渍、保持洁净 控制面板无污渍、痰渍、保持洁净
地毯洁净、无杂物 观光电梯钢架 观光电梯采光玻璃
橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮
橡胶扶手上蜡养护
玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮
不锈钢光亮如新 出入口金属踏板无灰尘、污渍 不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹 电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防静电
养护
扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、无
印迹、污迹 地面无垃圾、无污渍
墙面无污渍
消防通道 6%
地脚线无灰尘、无污渍 扶手无灰尘、无污渍 铁花无灰尘、无蜘蛛网
外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮
垃圾筒 6%
内胆清洁、无异味、消杀 垃圾积存量不超过2/3 烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头 消防管道无灰尘、无蜘蛛网
消防设施 1%
消火栓箱无灰尘、无污渍 灭火器无灰尘、无污渍 消防报警器无灰尘、无污渍
玻璃无灰尘、无污渍
门窗 6%
门框无灰尘、无污渍 窗框无灰尘、无污渍 把手无灰尘、无污渍、光亮
5% 3% 15% 15% 15% 5% 5% 15% 10% 10% 10% 12% 11% 12% 12% 10% 15% 15%
0.95 0.57 1.27 1.27 1.27 0.43 0.43 1.27 0.85 0.85 0.85 1.27 1.16 1.27 1.27 1.06 1.59 1.59
计划检查
13% 30% 20% 10% 20% 20% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 30% 25% 25% 20%
1.37 1.9 1.27 0.63 1.27 1.27 1.59 1.59 1.59 1.59 0.26 0.26 0.26 0.26 1.9 1.59 1.59 1.27
/ 12
日检 计划检查 日检 日检 日检 计划检查 计划检查 日检
70
保洁质量考核办法
无灰尘
文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：
标识牌 桌椅及建筑小品 天井（安全护栏）其他 3% 8%
不锈钢保养光亮如新 影响质量的相关因素
30% 100%
2.54 3.17 3% 1%
60% 40% 25% 25% 20% 30% 35% 35%
0.63 0.42 0.79 0.79 0.63 0.95 2.96 2.96
日检
无印迹、无污迹
无灰尘 无污迹 扶手无灰尘、光亮 不锈钢保养光亮如新 玻璃无印迹、无污迹明亮 扶手无灰尘、光亮
计划检查
例表三（三层）
序号 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 洗手间 20 21 天花 2% 墙面 3% 穹顶 6% 地面 20% 作业大项 占楼层费用百分例（%）
清洁无污迹 光亮 石材无污染 石材无损伤、结晶处理 保洁无果皮杂物等
保洁无污迹 其他建筑小品 无积尘、明亮 地脚线无污渍、光亮
无污迹
各种开关线板无污渍、无灰尘
灯具无污渍、无灰尘
空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
奔流吊牌
天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持
水流畅通无阻，瓷器明洁如新 小便池保持无渍、无垢、无异味、并保16%
持水流畅通无阻，瓷器明洁如新 隔板无污渍、痰渍、保持洁净 门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净
洗手台面清洁、无水迹
作业小项
占作业大项费用百分比例（平均）（%）
10% 15% 25% 30% 5% 10% 5% 100% 40% 30% 30% 25% 35% 15% 25% 7%
细项分值 Vi 2.11 3.17 5.28 6.34 1.06 2.11 1.06 6.34 1.27 1.0 1.0 0.53 0.74 0.32 0.53 1.18
计划检查 日检 计划检查 日检 日检 检查控制 6% 6% 4% 6%
1.02
日检
1.02 0.68 1.02
/ 12
保洁质量考核办法
5% 5% 6% 6% 5% 3% 3% 3% 3% 5% 5% 6% 5% 3% 5% 3% 15% 15% 15% 5% 5% 15% 10% 10% 10% 12% 11% 12% 12% 10% 15% 15% 13%
文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：
自动扶梯 8% 直升电梯 6%
洁具、五金龙头无污迹、光亮平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持
镜面明净
污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净 地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净、干燥 墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新
天花板无蛛丝、无灰尘 灯具无蜘蛛网、灰尘 风口无渍、无蜘蛛网 下水管道畅通并消毒 不锈钢光亮如新
洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新
空气无异味（臭味）
垃圾桶及时清倒垃圾、垃圾容量不要超
桶身2/3并随时保洁、消毒 开关无尘、无污渍、洁净 自动干手器无尘、无污渍、洁净 其他设施无尘、无污渍、洁净
电梯门光亮如新 内壁面光亮如新
地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净
门槽无杂物
顶灯无污渍、痰渍、保持洁净 控制面板无污渍、痰渍、保持洁净
地毯洁净、无杂物 观光电梯钢架 观光电梯采光玻璃
橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮
橡胶扶手上蜡养护
玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面
光亮 不锈钢光亮如新 出入口金属踏板无灰尘、污渍 不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹 电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防
静电养护
扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、0.85 0.85 1.02 1.02 0.85 0.5 0.5 0.5 0.5 0.85 0.85 1.02 0.85 0.51 0.85 0.51 0.95 0.95 0.95 0.32 0.32 0.95 0.63 0.63 0.63 1.01 0.93 1.01 1.01 0.85 1.27 1.27 1.1
/ 12 计划检查 日检
日检
计划检查
保洁质量考核办法
文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：
无印迹、污迹
办公区 5% 安全护栏 8% 标识牌 桌椅及建筑小品 3% 1% 门窗 6% 消防设施 1% 垃圾筒 6% 消防通道 6%
地面无垃圾、无污渍
墙面无污渍 地脚线无灰尘、无污渍 扶手无灰尘、无污渍 铁花无灰尘、无蜘蛛网
外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮
内胆清洁、无异味、消杀 垃圾积存量不超过2/3 烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头 消防管道无灰尘、无蜘蛛网 消火栓箱无灰尘、无污渍 灭火器无灰尘、无污渍 消防报警器无灰尘、无污渍
玻璃无灰尘、无污渍 门框无灰尘、无污渍 窗框无灰尘、无污渍 把手无灰尘、无污渍、光亮
无灰尘 无印迹、无污迹
无灰尘 无污迹 扶手无灰尘、光亮 不锈钢保养光亮如新 玻璃无印迹、无污迹明亮 扶手无灰尘、光亮 不锈钢保养光亮如新
地面无尘无纸屑、无污渍保持光洁明亮
无鼠迹 墙面无尘渍、无污渍 门无手印、无灰尘、无污渍 窗户玻璃无手印、保持光洁明亮
窗台无污渍、无尘渍 窗框无污损、无尘渍 灯具、天花无蛛网、无尘渍 通风口、空调风口无蛛网、无尘渍
地脚线无污渍、无尘
电脑、电话等办公设备无污渍、无手印、30% 20% 10% 20% 20% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 30% 25% 25% 20% 60% 40% 25% 25% 20% 30% 35% 35% 30% 8% 8% 4%% 7% 6% 5% 5% 5% 5% 5% 10%
0.19 0.13 0.0.6 0.13 0.13 0.16 0.16 0.16 0.16 0.26 0.26 0.26 0.26 1.9 1.59 1.59 1.27 0.63 0.42 0.79 0.79 0.63 0.95 2.96 2.96 2.54 0.63 0.63 0.32 0.56 0.48 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.79
/ 12
日检 计划检查 日检 日检 计划检查 日检 计划检查 日检 日检
保洁质量考核办法
光洁如新
文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：
办公家具无尘、无纸屑、无污渍、沙发
光亮
费纸篓、垃圾筐无污渍、无痰渍
花盆无尘、底无黄渍 垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘
天台 其他 2% 1%
无垃圾、雨水口通畅 影响质量的相关因素 92 93 94 95 96 97
10% 8% 4% 10% 100% 100%
0.79 0.63 0.32 0.79 0.63 0.32
日检
三、地下停车场、外围广场保洁质量考核细则
《保洁服务质量评定标准》为原则标准。本细则为原则标准的执行细则。
例表
序号 1 2 3 4 5 6 7 停车场
30% 项目 作业大项 所占项目费用百分例（%）
地面无油迹、污渍 地面无垃圾杂物 灯具无积尘 无蜘蛛网 标识牌无积尘、污渍 墙面、柱面无积尘 各类管道无积尘、污渍、蜘蛛
网 9 10 11 12 停车场（占总费用60%）1557.3 垃圾房 隔油池 15 16 17 18 19 电梯厅
20% 5%
垃圾箱、桶无臭味 垃圾箱、桶日产日清
污水井无杂物 清洁、消杀
垃圾房周围无异味、杂物、污
渍
5%
隔油池油污打捞及清洁 地面无垃圾、污渍 墙面无污渍 地脚线 灯具无灰尘 垃圾桶无异味 垃圾桶容量不超过2/3
作业小项
占作业大项费用百分例（%）（平
均）10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 50% 50%
细项分值 Vi 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 3.89 3.89
检查控制
100% 15% 14% 14% 14% 15% 14%
7.79 4.67 4.36 4.36 4.36 4.67 4.36 / 12
保洁质量考核办法
文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：
21
门无灰尘、玻璃明亮无印迹。蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明
洁如新
小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷
器明洁如新 24
隔板无污渍、痰渍、保持洁净 门、窗户、玻璃无手印、无污
渍、洁净 26 27
洗手台面清洁、无水迹 洁具、五金龙头无污迹、光亮平面镜无尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净 卫生间
污水池无积水、无杂物、垃圾、15%
洁净
地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净
墙面无尘、无污渍、保持瓷砖
明洁如新
36
天花无蛛丝、无灰尘 灯具无蜘蛛网、灰尘 风口无渍、无蜘蛛网
下水管道消毒 不锈钢光亮如新 洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷
器明洁如新
42
44
窗台无污渍、无尘渍 窗框无污损、无尘渍
5% 5%
1.17 1.17 / 12
办公区
15%
空气无异味（臭味）地面、地毯无尘、无纸屑、无
污渍、保持光洁明亮
无鼠迹 墙面无尘渍、无污渍 门无手印、无灰尘、无污渍 窗户玻璃无手印、保持光洁明
亮
7% 8% 8% 4% 7% 6%
1.64 1.87 1.87 0.93 1.64 1.4
6%
1.4
7% 5% 7% 6% 6%
1.64 1.17 1.64 1.4 1.4
9%
2.1
9%
2.1
14%
4.36
7% 1.64
7% 1.64
6% 3% 3% 4% 3% 5%
1.4 0.7 0.7 0.93 0.7 1.17
保洁质量考核办法
文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：
48
灯具、天花无蛛网、无尘渍 通风口、空调风口无蛛网、无
尘渍
地脚线无污渍、无尘 电脑、电话等办公设备无污渍、无手印、光洁如新 办公家具无尘、无纸屑、无污
渍、沙发光亮
费纸篓、垃圾筐无污渍、无痰
渍
花盆无尘、底无黄渍 垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘
地面无垃圾、无污渍
墙面无污渍
消防通道
10%
地脚线无灰尘、无污渍 扶手无灰尘、无污渍 铁花无灰尘、无蜘蛛网 雨棚无垃圾、无积尘 5米以下玻璃幕墙无积尘、污
迹。地面无垃圾、污迹
外广场61 62 63 64 65 66（占总费用40%）1038.2 外广场 100%
休闲桌椅无油迹、无污迹、无
灰尘 建筑小品无污迹 水沟无垃圾
路灯、射灯无污迹、清洁透亮
绿化带内无垃圾 喷泉水质清澈、池内无垃圾和
沉淀物，无异味。
5% 5% 5% 10%
1.17 1.17 1.17 2.34
10% 2.34
60
8% 4% 10% 30% 20% 10% 20% 20% 10% 10% 16% 12% 10% 11% 10% 8% 13%
1.87 0.93 1.56 4.67 3.12 1.56 3.12 3.12 10.38 16.61 12.46 10.38 11.42 10.38 8.31 13.41
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第三篇：保洁工作考核办法
保洁工作考核办法
为切实加强公司环境卫生长效管理工作，提高保洁工作管理水平和服务水平，制定保洁工作考核办法，通过对保洁区域的质量检查，将考核结果和月保洁费用挂钩，具体考核办法如下：
一、考核原则
所有保洁区域归办公室管理、考核。
二、考核小组
由主管保洁工作的办公室组成。
三、考核办法
1、日常抽查：甲方不定期对乙方的保洁工作结果进行检查，日常抽查分实行百分制，占总分的40%。
1.1日常抽查的问题项必须在发出的半小时内完成整改，特殊情况时必须立即整改。未在规定时限内完成整改，将以每项1分进行扣分，计入日常抽查总分中。
1.2各部门反馈的重复发生的问题项，经验证属实，将以每项2分进行扣分，计入日常抽查总分中。
1.3公司重大参观接待、公司月度6S检查等发现的问题项，将直接以每项1分进行扣分，如仍未按时整改，将在扣分的基础上以每项1分进行扣分，计入日常抽查总分中。
2、月度检查：甲乙双方每月8日前组织对厂区整体保洁情况进行检查、考核，月度考核分实行百分制，占总分的60%。
3、日常抽查40%+月度检查60%=月度总体考核分，与当月保洁服务费挂钩，考核方法如下：
A1、月考核得分在92分以上，当月保洁费不做处理。A2、月考核得分在85-91分之间，按照每分元进行扣款。A3、月考核得分在79-84分以下，按照每分元进行扣款。A4、月考核得分在78分以下的，单方可无条件解约保洁合同。
保洁工作日常管理
1、服务标准
1.1、厂区环境卫生实行专人管理、专人负责；
1.2、采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的五定方式加强管理，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护保洁区域所有公共地方、公共部位的清洁卫生，进行标准化清扫保洁，雨天及时疏通排水沟、排水井；
1.3、实行动态保洁，保洁人员每日按规定时间、地点清扫划分的责任区域； 1.4、环境卫生标准要达到“六不”、“六净”，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见碎纸果皮及路面净、路沿净、雨水口净、树坑净、墙根净、果皮箱净；
1.5、保洁人员在工作时间内如遇厂区内有垃圾、废弃物等，应随产随清、保持卫生。及时集中并通知垃圾清运单位；
1.7、每日9：30前乙方必须安排管理人员对所有保洁区域进行全面、系统的确认、复核，确保卫生符合要求；
1.8、确保每日8：00-17：30必须有人在岗，应随叫随到进行处理，及时维护现场卫生工作。
2、具体要求
2.1、所有路面须每日整体清扫保洁，每日进行一次普扫，做到路面干净、整洁、无积尘，维护路面全天（上午8：00-17：30）干净、整洁、做到地面整洁无杂物、无水迹、无红土附着、无纸屑。所有路面积水需及时处理。雨天应加大清洁频次，并随时关注各区域下水口是否存在封堵情况。所有路面油污等其他印迹应随时清理，每月定期对路面印迹进行冲、刷、洗，保证人行道路面见本色（特别关注：北广场卸货区停车区、包材卸货区、原料仓卸货区、煤棚中间道路、罐区、磺化门前等），有重大参观接待前按照甲方安排对路面进行统一清洗；
2.2、早上8：00之前，需完成办公大楼的首次清理，并做到随时巡视，随时清理，做到门庭地面光泽无杂物，所有玻璃明亮无积尘，办公楼内地面清洁光泽，无卫生死角；墙面墙角无蜘蛛网等杂物；卫生间干净整洁无异味，办公楼全天清洁维护，确保卫生实时保障；
2.3、液洗厂、合洗厂、磺化厂、中心化验室所属区域需在8：00之前完成首次清洁，并做到随时巡视，随时清理，做到地面光泽、无杂物、无水迹，所有玻璃明亮无积尘，办公楼内地面清洁光泽，无卫生死角；墙面墙角无蜘蛛网等杂物，墙面的突起积灰每天巡查，发现异常立即清理；卫生间清洁、无异味无污垢尿垢；不锈钢护栏光亮清洁。
2.4、员工宿舍
1、宿舍2和宿舍3的公共区域在8:30开始清洁，并做到随时巡视，随时清理，做到门庭地面光泽无杂物，所有玻璃明亮无积尘，地面洁净无尘有光亮、无水迹，无卫生死角；墙面墙角无蜘蛛网等杂物、无污渍无脚印。卫生间无异味无污垢尿垢、干净明亮；自行车棚、户外健身区、球场等公共生活区域在8：00之前完成首次清洁，并做到随时巡视，随时清理，做到地面光泽无杂物，无水迹，无积尘无纸屑。
乙方负责厂区所有生活垃圾的收集、存放，垃圾箱垃圾超2/3时应及时通知清运单位进厂清理；
2.5、乙方每月定期清理厂区隔栅井二次，确保厂区隔栅井卫生清洁； 2.6、每月清理一次厂区四周围墙外垃圾； 2.7、每年至少一次全面清理公共区域的雨水井；
2.8、具体清洁标准及频率按《附件一：昆明立白保洁区域清洁标准要求》执行。
保洁工作操作管理
1、乙方根据甲方工作需要合理安排和配置人员，必须确保每个区域每天均有人员打扫保洁，每人工作量饱和，保洁结果必须符合甲方要求；
2、工作时间应保证出勤人数，工作日在7：00-11：00、13：30-17：30进行，不得出现迟到、早退、旷工等现象，保洁单位可根据区域打扫要求对上下班时间稍做调整，但必须保证每天工作8小时，所有区域清洁到位，经甲方检查如出现缺勤情况，甲方有权在月结算费用中扣除缺勤员工费用，每出现迟到、早退现象扣20元/人，缺勤一天扣70元/人；
3、乙方应当合法用工并与清洁人员签订劳动合同，遵守国家和地方的劳动法律法规，甲方与乙方的清洁人员不存在劳动关系，也不存在劳务派遣关系。乙方清洁人员的工资、社保等一切费用及员工人身安全均由乙方自行负责并承担安全和劳动保护责任。乙方服务期间所发生的一切劳动争议（包括各类社会保险，工伤事故，工资争议等其它问题）均由乙方自行负责处理并承担全部法律责任，甲方概不负责，因此给甲方造成损失的，由乙方赔偿；
4、乙方的清洁人员应身份合法、年龄合法、身体健康，并持有法定证件及证明，甲方有权检查乙方人员所持的证件。乙方的清洁人员年龄限制为：男不得超过60岁，女不得超过55岁。每年必须进行个人身体健康关键指标体检一次，并向甲方提交体检结果，并不定时了解清洁人员身体状况，保障人生安全。甲方不承担清洁人员的管理责任及安全事故责任；
5、保洁员上岗前必须接受必要的培训，过程中定期进行安全培训，并将培训记录交由甲方存档；
6、乙方保洁人员未经甲方许可，禁止出入昆明立白保洁场所以外的其他场所，如违禁进入，造成的损失将由乙方承担全责，并按元/人/次向甲方支付违约金；
7、乙方应加强对派出保洁人员的道路交通安全及作业安全的教育和管理，乙方保洁人员严格遵守昆明立白交通安全管理规定及其它安全行为规范，如出现在公司内超速、未按指定线路行驶，私接、私拉电源等不安全行为，应按200元/次向甲方支付违约金；
8、乙方定期每周对保洁人员的车辆、清洁用具进行检查，确保安全性能完好，保障安全。如在甲方检查过程中。发现乙方车辆、清洁用具存在明显的安全隐患，在责令乙方整改的同时，应按元/次向甲方支付违约金；
9、乙方保证清洁人员的年龄不得超出协议约定的范围，并确保用工人员身体健康，无隐性精神病或其他病史，无行为异常情况，如有违反，乙方除承担全部责任外，应按元/次向甲方支付违约金；
10、甲方在日常检查过程中，如发现乙方保洁人员存在其它不安全行为，第一时间通知乙方，乙方须2小时内回复整改意见并整改，如逾期不整改，应按元/次向甲方支付违约金；
11、乙方保洁员工有权拒绝对人身安全明显不利的保洁要求，乙方员工在甲方工作产生的安全事故，由乙方及当事人承担全部责任，甲方不承担任何责任；
12、乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫等部门）处罚，该罚款由乙方承担；
13、乙方应教育员工爱护甲方内建筑物及室内各种设施，注意节水、节电；
14、乙方人员在甲方工作时，按规定着装，工作服应保持统一，应醒目、规范并有别于甲方员工，以保证作业安全，佩戴甲方办理的工作厂牌；
15、保洁工具和用品主要包括尘推、扫把、拖把、垃圾桶、毛巾、清扫小推车、人字梯、告示牌及其它保洁用具及洗衣粉、洁厕精、草酸等保洁工具和用品由承包方自行提供，并将保洁工具按区域、类别摆放整齐。并根据厂地保洁需要配备相应高压冲洗机、换气机、烘干机等）；
16、甲方负责放置密闭式垃圾箱三个和厂区公区域所有垃圾桶，乙方应将甲方规定的可回收物资进行区分，不可将甲方规定的可回收物资私自带出公司，一经查到，将按照甲方相关规定进行处罚；
17、对突发的环境卫生问题，乙方应在获悉甲方通知后1小时内负责解决；
18、对甲方的特殊接待、一些临时突发而简单易完成的杂务等工作要求，乙方应无条件充分配合、全力支持；
19、甲方不定期对乙方的保洁工作进行检查，如发现不符合项，应及时通知乙方负责人，乙方负责人应在接到通知后半小时内按甲方要求进行整改。每月累计检查不合格项不得超过5个（次），每超过1个（次）不合格项（以双方共同参与的检查通报或甲方提供的照片为据），将按元/次支付违约金，以此类推。如甲方检查有不符合项通知到乙方，乙方在接到通知之后的两小时内未做出整改，将按20元/次支付违约金。根据本协议约定乙方应支付的违约金，甲方有权在月结算费用中扣除；
20、甲方每月检查乙方的不合格项累计超过10个（次）的，甲方有权立即单方面免责解除本合同，并且乙方按月服务费的%向甲方支付违约金；
21、甲方有义务为乙方作业人员提供良好工作环境，加强对厂区内作业车辆及人员的管理，杜绝抛撒行为，教育员工维护公共环境整洁，共同维护良好的生产、生活环境；
22、乙方必须遵守甲方各项管理规定，确保保洁人员行为符合操作规范要求；
23、甲方为乙方提供一个房间摆放清洁工具用品，不提供住宿和餐费补贴，不享受甲方的职工福利待遇；
24、甲乙双方各确定一名工作人员负责双方日常工作的联系与衔接；
25、以上未提及保洁要求请按照附件详细保洁标准《202_年保洁区域清洁标准要求及检查表》执行，该标准及检查表作为合同附件一同执行。
第四篇：保洁工作职责及考核办法参考
校园保洁工作职责及考核办法
保洁工作是学校文明形象的窗口，为创造一个文明、舒适的学习、生活与工作环境，促进学校工作秩序正常进行，通过明确对保洁员思想作风、工作表现、工作绩效的客观评价标准，以考勤考核结果与工资发放及纪律处罚相挂钩的方式，激励保洁员遵守相关工作规定、切实履行工作职责，做好校园卫生管理工作，特制本办法。
一、保洁负责人岗位职责
在后勤服务公司的领导下，树立为教学服务、为师生服务思想，热情及时地组织清洁工做到以下工作：
1、明确责任范围和工作标准，不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。
2、负责发放工作服及劳保用品，督促清洁工用好各种清洁用具，要摆放整齐、注意保养、维修，尽可能延长使用寿命，并作好资产登记工作。
3、承担道路雨水井疏通，经常性的对雨水井内淤泥、树叶等杂物进行清除。
4、负责检查学校的卫生管理工作和卫生质量。
5、督促检查垃圾清理和垃圾箱的清洁、灭蝇工作，为学校卫生清洁工作提供合理化建议。
6、及时做好除“四害”工作。定期进行药物喷洒，消灭“四害”及其他的滋生场所。
7、承担各住宅楼垃圾的外运工作，应及时送至堆放点，以便一并清运，保持环境整洁卫生；承担生活垃圾外运的日常管理，做到垃圾日产日清。
8、做好清洁工考勤、考核及奖惩工作，岗位职责明确。
9、负责对新招聘员工承担的技术岗位做到先培训，后上岗。
10、有意见反馈措施，集中听取师生员工的意见和建议。
11、严格按照学校的《机关办公服务规范》要求自己，不断提高自己的服务水平。
12、保证完成学校各项突击性任务和其他卫生工作。
13、完成学院及服务处交办的其他工作。二、保洁员岗位职责
学校保洁人员属于东亚物业公司区域经理领导，由保洁主管具体指挥、安排，其主要职责是：
1、明确各自的责任范围和工作标准，不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范。
2、按时上下班，不迟到、不早退，规范工作行为，工作期间不允许做私事，不得擅自离岗或无故脱岗。
3、行政楼、图书馆的保洁人员，负责对所有行政办公室、教师办公室的公共走廊、卫生间、楼梯、扶手、消防栓清洁，工作时间巡环保洁，定期对卫生间进行消毒检查。
4、对所属行政办公室、会议室，在行政人员上班之前必须打扫干净：如桌面、凳子、窗台、地板等等。
5、教学楼、阶梯教学楼的保洁员，负责对所有的公共走廊、卫生间、扶手、楼梯、消防栓、公共教师休息室及责任区内的教室清洁。卫生间要勤洗、勤冲，垃圾篓的纸巾不能超过筐。循环保洁冲洗，杜绝脏、乱、臭的现象。
6、行政楼、教职工宿舍、教学楼、图书馆的垃圾要实行统一放垃圾时间：早上9点前，下午4点前；清运垃圾的工作正常开展，保证空气流通。
7、对校内主要干道每天上、下午全面打扫一次，随时捡拾绿化带两边的各种垃圾，保持校园的干净。
8、对垃圾筒要每天抹洗一次，杜绝苍蝇、虫子的存在。垃圾转运站要实行篷满运走的工作流程，负责拉垃圾的保洁员要随时保持垃圾站的清洁。
9、对所有校内公用的天花板、内墙，保洁员必须每周一次检察清洁，注意有无蜘蛛网、有无积尘。
10、在学院的统一布置下，配合其他部门和人员做好灭四害工作，不定期喷洒灭蝇、灭蚊药水和施放鼠药。
11、对各自区域内的公共设施，明暗下水道、公共厕所等经常注意观察，有异常情况立即有序上报。
12、每天下班前必须把自己的清洁工具清洗干净，保存在仓库，如果有遗失的工具，由本人按价赔偿。
13、有破坏环境的不文明行为，教育和引导他人自觉遵守学院卫生管理制度，让人人养成“学院是我家，卫生靠大家”的良好习惯。
14、机动人员要积极完成保洁主管交办的工作任务。
15、要经常宣传“讲卫生光荣、不讲卫生耻辱”的观念。
16、严格按照学院的《机关办公服务规范》要求自己，不断提高自己的服务水平。
17、积极完成院领导、服务处和保洁主管安排的其他临时性工作。
三、考核内容
（一）定点定时垃圾清运
1、校区内各点垃圾桶（箱）每天清理两次，不得出现垃圾溢满外泄现象，出现一次扣区域负责人2分。
2、校区内各点垃圾桶（箱）每天清洗一次，保持外表洁净，不得出现满布灰尘污渍、存放歪斜、乱丢乱弃情况，每发现一次扣区域负责人2分。
3、垃圾清运过程中要严禁途中乱丢、外泄现象。严禁垃圾倒放不到位、焚烧废弃物等现象发生，每发现一次扣区域负责人1分。
（二）公共大厅、走廊及排水明沟卫生
1、要保持教学楼、办公楼公共门厅、走廊、过道、地面、排水明沟洁净，每天要求拖地面二次以上，并随脏随清理，始终保持卫生整洁，绝不能有痰迹、纸屑、、杂物等。护墙、墙面四壁、柱子等保持干净，要求无蜘蛛网、无乱画乱写、无球印、脚印，出现以上情况及时清理掉。
每周抽查二次，凡被发现未达要求的区域，每出现1处扣区域负责人1分。
2、要求各楼的大厅玻璃门、窗及不锈钢外框等无污迹、明亮，每周清洁一次以上。
凡发现以上地方每出现1处明显污渍、灰尘等，扣区域负责人1分。
3、办公与教学区域如教学楼、阶梯教室楼、行政办公楼、图书馆随脏随清理，始终保持卫生整洁，绝不能有痰迹、纸屑、卫生死角等。
凡发现以上地方每出现1处明显污渍、灰尘等，扣区域负责人2分。
（三）、公厕卫生标准、要求
1、地面：无纸屑、污迹、痰迹，要求每天地面拖2次（上午、下午各一次）。
2、小便池：无尿碱、无杂物、不堵塞，要求小便池天天冲洗（每星期六大清洗）
3、登便器：无尿碱、无污迹、无杂物、不堵塞、要求登便器天天冲洗（每星期六大清洗）
4、隔离板：无污迹、无乱画、乱写，要求保持板面干净（每星期大清洗一次）
5、洗脸盆：水盆无污迹、不堵塞，要求每天上午、下午各擦洗一次。
6、洗脸台、镜子：保持台面、镜面干净，要求每天上午、下午各擦洗一次。
7、门、墙、面砖、纸篓：无污迹、无脚印、无乱画、乱写，要求天天擦干净，纸篓换干净。
8、窗户：无污迹、无蜘蛛，要求窗户干净、明亮。
9、水龙头：无污垢，无漏水，要求水龙头用完拧紧。凡发现以上要求1处不达标的地方，扣区域负责人1分。
（四）、校道卫生
1、每天上、下午全面打扫一次，保持校院洁净无纸屑、烟蒂、果皮、落叶等杂物。
2、校道上出现建筑垃圾要及时督促当事人清理掉或自行清理，保持道畅通无阻。
凡发现以上要求1处不达标的地方，扣区域负责人2分。
（五）、其他工作事项
1、每月进行一次消灭苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等灭四害工作，凡漏掉一次扣区域负责人2分。
2、注意爱护卫生洁具，存放要整齐有序，严禁乱丢乱放。各自责任区内如出现卫生洁具乱丢、乱放现象扣除区域责任人1分；出现遗失工具的现象，除由责任人按价赔偿外，扣2分。
3、遇到所负责区域内的水电线路问题、损坏公物或其他突发事故必须及时报告，尽早处理，消除隐患。如在责任区域内发现大面积或长时间跑冒漏水现象的，扣区域责任人1分。
4、遇到公厕水泄不通、水龙头损坏时，必须及时报维修组（如遇晚上、节假日水龙头坏，要及时关闭总阀）。凡出现此类现象未及时报维修组扣除区域责任人1分。
5、各自保管好垃圾桶及仓库钥匙，注意安全、防火防盗。凡出现失火失盗现象扣除责任人2分。
6、工作时间外出或离岗时要向保洁主管请假，学校有各类活动或安排时，要听从学校统一调配。凡外出或离岗不请假的每发现一次扣2分，不服从安排者每次扣3分。
7、不得向院区外携带任何物品，凡经检查发现或投诉有效扣除直接责任人5分。
8、保洁主管严格按照《保洁负责人岗位职责》履行自己的工作职责，及时做好各项工作。
凡每被学院领导检查发现或被师生向学院投诉反映一次卫生或工作不达标，扣除保洁主管2分；限期不能改正的扣保洁主管5分，照成经济损失的照价予以赔偿。
四、考核办法
考核坚持 “客观、公开、公正”的原则；注重工作实绩的原则；坚持全面考核和综合评定相结合的原则。
1、每周至少一次由保洁主管对各负责区域例行检查，每发现不达标现象即扣除区域责任人相应分数，每周对区域负责人进行评分监督，每周满分100分。
2、每周组织一次各区域负责人员相互监督打分，区域负责人由保洁主管临时调派到其它区域进行相互评分，或临时抽调部分保洁人员进行统一检查评分，按工作情况及本规定扣分标准扣减区域负责人相应分数。
3、领导巡视意见反馈，每出现被学院各级领导指责一次不达标现象，当周扣区域负责人5分。
4、每出现被师生向学院领导投诉反映一次所负责区域保洁情况，当周扣除区域负责人5分。
以上扣分直接在每周满分100分中予以扣除，剩余分数即为本周得分。每月进行一次汇总，除以考评次数得出平均分。评出优、良、中、差四个等级。优分值在95分以上；良分值在85分以上；中分值在70分以上；差分值在70分以下。
对于考核结果，学校根据不同的情况给予不同的奖励和惩罚。考核结果经保洁主管签字后生效。
五、奖罚标准
1、月考评等级为“优”的，发给奖励工资70元，占人员总数的10%。
2、月考评等级为“良”的，发给奖励工资40元，占人员总数的20%。
3、月考评等级为“中”的，不发给奖励工资，占人员总数的60%。
4、月考评等级为“差”的，扣发工资50元，并给以警告，占人员总数的10%。
六、保洁队员有下列行为者，予以辞退
1、有盗窃、赌博、营私舞弊行为的；
2、私自没收他人财务占为已有的；
3、私自离开本市或回乡未请假而影响上班的，当旷工处理；或无故超过5天未归队的；
4、不执行命令，不服从管理和工作安排者；
5、因工作失职而发生教学事故的；
6、弄虚作假、欺骗领导者；
7、发生打骂、虐待、侮辱他人的；给他人造成人身伤害或财产损失者；
8、员工之间互相吵架、打架，影响团结的；
9、当月扣分累计超过30分者（包含30分）；
10、保洁员连续2月考评被评为“差”的。
七、附则
1、考核结果将作为员工聘任、培训、晋升、奖惩、辞退的主要依据。
2、本办法由后勤服务处负责解释,并监督执行。
3、本规定自发布之日起实施。
后勤服务总公司 二〇一一年七月一日
第五篇：医院保洁工作考核办法
医院保洁工作考核办法（试行）
为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法（试行），通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和绩效工资挂钩。具体考核办法如下：
一、考核原则
各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，护理部、感染科不定期抽查考核。
二、考核小组
由护理部、各病区护士长、感染管理科组成。
三、考核办法
1、各病区护士长每月选派2名医护人员，根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%。
2、护理部、感染科根据表中的清洁项目定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。
3、每月各病区考核情况与护理部抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。
4、当月考核得分达“优”足额发放该保洁区域绩效工资，“良”扣罚20%该保洁区域绩效工资，“差”扣罚40%该保洁区域绩效工资。
附：
1、医院保洁工作考核办法
2、保洁员工作质量考核标准
3、保洁工作职责
4、保洁工作制度
医院保洁员岗位制度、职责
工作职责：
1．每日用消毒水擦洗抢救室、观察室、病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙地等。
2.做好洗脸盆、蹲便池、坐便盆和镜子的清洁卫生。
3.保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
4.严格遵守感染管理规定，拖把做好绿、蓝、黄、红、黑标记，分开操作(绿色拖产房、手术间；蓝色拖医务人员办公室、值班室、治疗室；黄色拖病房、走廊；黑色拖卫生间)。5.按要求使用消毒剂“一柜一巾”对病区物品进行清洁、消毒。
6．负责按指定路线将医院垃圾按医疗、生活垃圾进行分类收集,分别存放保管(暂存)在指定的垃圾间并锁好门,每天及时收集、清理。
7.对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。8.完成临时指派和各项任务。
医院保洁员工作制度
(一)保洁员须树立全心全意为医院服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成医院各区域的卫生工作。
(二)遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，严格执行考勤制度，病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批准，并安排好替岗人员后方可离岗。工作时间必须按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。
(三)每天上午和下午对所负责的病房、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。
(四)如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关科室联系，如确属科室不需要的，应尽快清运。
(五)不准私拿公物，私卖医疗废品，如发现给予罚款，情节严重者辞退；如损坏、私拿卫生工具、公物者，要照价赔偿。拾到财物，应及时归还失主或上交保卫部门。
(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告科主任、护士长，好及时安排修理。
(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等。
(八)保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥，增强保洁意识，树立形象。
(九)遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。
(十)保洁工要注意文明礼貌，不讲脏话，粗话。不得大声喧哗,工作性交谈也必须小声进行,不许干扰医护人员工作和病人休息。不工作时，应在指定的休息室休息。(十一)护理部对保洁工作不定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，按照保洁员工作质量考核标准进行扣分，每月考核结果与绩效工资挂钩。
