第一篇：工程部综合主管岗位职责

工程部综合主管岗位职责

1.负责街区前期介入、审图，安装工程质量监督，设备后期管理维护和运行保养。

2.负责街区工程团队的人员培训、制度健全等工作。3.负责跟进工程遗留问题进行整改。

4.负责设施设备年度维修保养计划的制定并组织实施。5.协助处理工程突发事件，接待商户对工程为题的投诉，跟进处理并做好记录。6.负责街区装修方案的监督管理。7.完成上级交给的其他工作。

第二篇：工程部主管岗位职责

1.协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。

2.检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障,保证浴场正常营业。

3.巡视检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务的情况，发现问题，及时提出改进措施。

4.督导检查班组人员，做好设备运行记录，收集编制技术资料、技术案，为保证设备管理与运行提供依据。

5.完成工程部经理交办的其他工作。

第三篇：工程部主管岗位职责

工程部岗位职责

1、在公司项目经理的领导下，贯彻执行有关法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实；

2、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；

3、负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量；

4、负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件；

5、组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策；

7、组织编制各种设备的保养、检修计划，组织实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划；

8、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量；

9、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况；

10、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生；

11、负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正；

12、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，1 提出处理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生；

13、负责制订所管设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工中存在的问题，并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标；

14、负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质，服务意识以及服务质量；

15、成上级交代的其他工作；

一、领班岗位职责

1、负责本班所管设备的运行、维护、保养工作，严格做到“三干净、四不漏、五良好”。所谓“三干净”指的是设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”指的是不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；“五良好”指的是使用性能良好，密封良好，润滑良好、紧固良好、调整良好；

2、以身作则，带领并督促全班员工严格遵守岗位责任制，操作规程、员工守则及公司的各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作任务；

3、负责本班的日常工作安排、高速做好各项记录并汇总，定期交上级主管审阅；

4、负责制定本班设备听检修计划和备件计划，报值班主任审核后组织落实，落实中出现问题及时向上级汇报，并给出调整意见；

二、员工岗位职责

1、服从上级的调度和工作安排，及时、保质、保量地完成工作任务；

2、自觉遵守公司的各项规章制度，操作规程，科学操作，确保安全，做到文明施工；

3、努力工作、学习，不断提高服务意识和技术水平提高服务质量，让业主满意；

维修工作程序

一、接电话

工程部人员接到客服部送来的维修单或报修电话

由领班在工程维修单上签字，首先看清报修内容、若对报修内容不清的，应再询问送单人，确定维修事项，在维修单上填上维修单相应的内容。

若为业主的直接紧急求助电话，应详细问清报修内容、单位部门、联系人、联系电话。确定维修时间并在《电话维报修记录上》填写内容。

二、安排人员维修

1、领班通知维修人员，领取维修单，并让其在维修单上签字，填写接单时间。

2、若遇维修领班工作忙或不在，但维修项目也很紧急，可临时安排工作任务不忙的人员进行接单及维修。

三、对业主报修内容的分析

1、根据业主报修的故障，分析可能产生的原因，决定维修措施及维修所需备件耗材、工具。

2、分析此故障能否维修，若没有把握应请教其它维修人员或立即向上汇报。

四、出发前的准备：

1.仪容仪表检查，工作服整洁、仪容仪表整洁、精神饱满、面带微笑，眼神正直热情

2.出发前维修所带的工具备件，维修工作单，维修材料的领取。

五、出发、按正常情况的预约维修时间，15分钟内到达现场。若上个维修任务未完成，可电话联系业主并向业主道歉。在征得业主同意的前提下，改上门时间。（但要在维修单记录中体现）

六、进门维修过程

1、介绍：到达现场见到业主时，首先应该进行自我介绍：“对不起，打扰了，我是物业公司工程部维修人员***，前来为您服务。” 双手递交维修工作单，并让业主看到自己胸前的工作牌。“您的**设备是否有故障，部门派我前来维修，给您添麻烦了”。

2、步骤：进入以装饰区域内步子要轻，不能在地上拖着工具箱行走。走到工作地点后，应将干净的帆布或塑料布铺在主人指定的位置，用于放置工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零配件直接放在地面上。

3、耐心听取顾客意见，服务语言规范。

4、故障诊断：

1〉准确判断故障原因及所需的零部件，维修中发现需更换配件的，首先应征求业主的意见，确认配件由谁负责购买并报价；如业主同意物业公司购买，将材料拿回后应先让业主进行验货，业主满意后再更换安装。并让业主在维修费用一栏签字认可价目，然后才可实施维修。

2〉若当时没有备用的材料，首先应对先业主讲清，等材料购回后再来进行维修。

5、维修：严格按照相关的维修工作程序排除故障

维修工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声。如果实在无法避免时，应提前向业主打招呼征求同意，并说一声“对不起”。维修中如需移动业主的物品，同样应提前征得业主同意方可进行，维修工作完成后恢复原位。

6、整理：修理完毕后，应使用自带抹布将设备擦拭干净，将所有散落的工具，零件及杂物等收拾干净，如果地面被弄脏，维修人员负责打扫干净并将垃圾带走。

7、试用：当着业主的面试用设备，证实设备恢复正常，并请主人进行验收。

8、填单：如实填写维修单，并请业主对维修完成的质量、服务态度、行为等进行评价及签字。将业主签好的维修单收好放入工具箱或者上衣袋。

9、讲解：向业主讲解故障产生原因，介绍有关的维修保养知识，并告诉业主正确的使用方法及其注意事项。维修工作进行完毕后，应向业主解释“物业公司规定有专门的收费人员来收费，请您签单。业主签单完后很礼貌说声：“谢谢！”

10、辞别：向业主告辞，工具箱拎在手中，应转身面对业主说一声：“今后有问题，请随时与物业公司联系，再见。”

11、在整个维修工作期间不得接受业主送的任何物品，也不能借用主人房屋内的工具、抹布等，更不充许抽烟和做与工作无关的事情。

七、信息反馈

由维修人员在维修单上签字并填写维修完工作时间，将维修单返回至工程部领班处，由领班用电话向客服部反馈维修结果，并在维修单上填写电话反馈时间。

对收费项目维修单的反馈：由领班将维修单复印一份，将原件送往接待部，复印件留工程部存档。

1、目的：本规程规定了物业管理服务过程的基本要求和方法，确保物业管理服务工作的规范化

2、范围：适用于与此工作有关的工作人员。

3、职责：

(1)、客服部负责按业主的要求填写维修单。(2)、工程部负责维修工作的实施。

维修单的操作要求

1、接受维修任务：

客服部接到业主报修的电话或业主到客服部口头报修时，明确询问具体维修内容、预约维修时间、是否属于特约服务范围等事项，在第一时间按规定填写《工程维修单》及编号，一式两联及时送达工程部办公室。

2、接单：

工程部办公室人员接到维修单后，填写接单人及时间，并及时安排维修人员在15分钟内（或按预约时间）赶到维修现场。

3、维修：(1)、正常服务范围内的维修：

①、维修人员接到维修单后，必须以最快时间赶到维修现场，不得以任何借 口拖延。

②、维修过程按《上门维修服务程序》执行；如需收费，向业主提前说明，并及时与接待部联系。（具体实施见《有偿维修》）

③、维修人员将维修结果、状况、所用工时间、完工时间、维修原因等事项 详细写于维修单上。

④业主在维修单上填写意见并签字。(2)、有偿维修

①、涉及收费方面的维修，由接待部人员事先向客户解释，并按规定填写收费单。

②、由工程部领班按所用材料及维修所用工时进行核价，并填写《维修单》，由客服部交给业主确认，此单一式三联。③、维修人员前往维修地点进行维修。④、客服部按维修收费标准对住户进行收费。

4、注消维修单

(1)、维修人员完工后，领班及时用电话通知客服部此项维修工作已经完毕，若因故没有完毕，必须向业主和客服部负责人讲明原因（参见首问负责制），并及时将原因向工程部办公室汇报。(2)、在正常情况下，维修完毕后，维修人员必须在十五分钟内将维修单交回工程部领班注销。

(3)、每天下午下班前，工程部领班负责将维修单的处理情况汇总，到客服部进行消单。

(4)、若因工作原因不能将当天的维修单的情况反馈到客服部，应提前与客服部沟通，确定是否第二天消单。

5、工程部将注消的维修单按月份分类存档。

6、工程部领班负责对每天未完工的维修单进行重新安排完成，6 如需公司其它部门配合的或无法解决应及时向工程部主任汇报解决，尽量做到当天工作当天解决。

7、客服部人员负责对业主维修情况进行回访，工程部质量主管负责对维修质量进行回访。

8、对紧急故障的处理，首先进行抢修，事后由接待部按程序补办维修单。

9、对公共设施的维修由工程部领班负责填写《工程维修单》。

10、每月底，由各部门将维修单的情况，汇报到各部门主任处，对当月遗留问题、维修情况、维修质量等由各部门主任之间再进行协商、讨论、解决。

11、维修单的填写必须字迹清楚、认真、及时，严禁出现空白、简写或有模棱两可的语言。

交接班管理制度

1、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，也不得私自调班、顶班，如果因为某种原因不能值班，必须提前征得领班同意，按规定办理请假手续，才能请假，以便部门安排合适的替班人。

2、值班人员要做好交接班前的工作，包括按照巡查表认真仔细巡查，做到本班问题本班解决，如解决不了必须马上报告领班或工程主任，并且说明原因，同时要做好记录，并做好环境卫生工作。

3、交接班双方人员必须做好交接班的准备工作，正点进行交班。交接班的准备工作包括：查看运行记录、介绍设备运行情况和运行方式以及设备检修、变更情况，清点仪表、工具、材料，检查设备状况。交班时，交接班双方人员在值班日志上签字。

4、值班人员办完交接班手续后方可下班，若接班人员因故未到，值班人员应该坚守岗位，等待接班人员到达并办完交接手续后才能下班。

5、除值班人员外，其他无关人员不得进入值班室。

6、下列情况不得进行交接班：（1）、交接班准备工作未完成时。

（2）、接班人数未能达到规定人数的最低限度时。（3）、领班或由值班主任指定的替班人未来到时。

（4）、接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到合适的顶班人员时。

值班电工岗位职责

1.值班电工应严格遵守配电室管理制度。2.负责巡视配电室设备的运行情况。

3.熟悉变配电设备的使用性能及安全操作规程。4.负责大厦公共设备的非正常工作时间的应急处理。5.负责变配电设备运行情况的记录及运行记录表的填写。6.水泵房、空调机房、二氧化碳房巡查。

7.负责开启、关闭巡视外围门头灯、广告灯、射灯、屋面灯。8.做好值班记录，负责本区域的卫生清扫。

9.负责管理、交接常用的公用工具。10.负责管理控制配电室值班电话。

配电室管理制度

1、配电室全部设备，由工程部电工班负责管理及二十四小时值班，闲杂人员禁止进入配电室，特殊情况须经项目经理或工程主任批准后方可进入。

2、停送电由值班电工进行操作，非值班电工禁止操作，值班员必须如实做好值班记录。

3、当班电工应按规定对配电设备定时进行巡查，做好巡视记录。用电高峰期应加强巡视，发现问题应及时处理，不能解决的问题要及时上报。

4、供电线路操作开关应设明显标志，停电拉闸，检修停电，必8 须悬挂标示牌。

5、配电室内禁止乱拉乱接线路，供电线路严禁超载供电。如确需要，由工程部主任书面同意后进行。

6、严禁违规操作，操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、手套等，并有监护人负责监护。

7、配电室内设备及线路改变必须经工程部主任同意，重大改变应报告项目经理批准。

8、保持良好的室内照明和通风，墙上应挂温度计，室温宜控制在40度以下。

9、配电室卫生每班次清扫一次，保持室内清洁干净，无杂物，无积水。

10、配电室内消防设施完好，手持式气体灭火器必须保证有效使用。

11、配电室内应悬挂或备有高低压系统图，二次线路图。

12、配电室内应做好防鼠工作。

公共区域维修程序

1、接到公共区域维修工作单后，按规定时间根据维修的技术复杂程度，安排维修工到现场维修；

2、维修前先与区域负责人（领班级以上）取得联系并协商有关事宜；

3、确认故障范围，并且放置安全警示牌；或维修指示牌；

4、确认是否有影响业主的正常工作，若有影响应立即通知相关部门与业主取得联系后，经业主认可，方可进行维修;

5、高空作业时，最少安排俩人以上作业，并做好安全防护措施，首先检查安全工具是否完好，如：安全带、梯子等，梯子应与墙面成60度；

6、使用的维修器具必须干净、整洁，并配备必要的防护器具，防止二次污染；

7、在维修期间，尽量避免产生噪音灰尘。严禁大声喧哗，严禁唱歌、哼曲、吹口哨，严禁坐在设备上与他人聊天；

8、维修完毕后必须将现场卫生打扫干净，如产生大量垃圾可根据实际情况联系其他部门协助打扫；

9、每次维修结束时，必须清点所带工具、零配件，以防遗失或留在设备内造成事故；

10、通知区域负责人（首问负责人员）对报修的问题进行验收，验收合格在维修单上签字认可；

工程部突发事件处理程序

一、停电

若发生停电，工程部配电室值班人员应保持冷净，首先检查设备，确定是外线停电还是内部故障停电。

1、外线停电：

（1）、打电话联系供电局小区变电所，询问停电原因，停电时间，何时恢复，并做好记录。

（2）、如果接到电梯困人的呼叫，应立即赶赴现场，采取措施，按照《电梯救困流程》处理，防止危险情况发生。（4）、打电话通知物业公司项目经理，工程部主任。（5）、通知客服部及时告知业主。（6）、将情况及时汇报公司当值最高领导。

（7）、由配电室和领班以书面的形式记录突发停电事情经过。

2、内部故障停电：

（1）、检查停电原因，按《内线故障处理程序》执行。（2）、通知客服部及时向业主解释。

（3）、如果接到电梯困人的呼叫，应立即赶赴现场，采取措施，按照《电梯救困流程》处理，防止危险情况发生。（4）、当供电系统紧急故障发生后，领班及时组织人员抢修，并预计修复时间，并通知客服部。

（5）、事故处理完毕后由领班向工程部主任报告事故经过和处10 理情况。

（6）、由主任以书面的形式写出事故报告，上报物业公司项目经理。交物业办公室一份，留一份工程部办公室存档。（7）、做好事故处理过程的工作记录

二、发生停水、水管爆裂时：

1、工程部接到水管爆裂消息,立即安排维修人员赶到现场。

2、维修人员到达后,立即关闭水源控制阀,悬挂“管道维修,暂停使用标示牌”。

3、维修人员及时将现场状况用对讲或电话汇报工程部办公室。

4、如遇小型故障可以一人处理.修理完毕后,填写维修单，注明所用材料及情况说明。

5、如遇重大故障,工程部将加派人力和物力组织抢修。

6、如果有危及到电气设备的，应马上通知配电室立即断开该事故区域电源。

7、修复后维修人员撤去维修告示牌打开供水阀,及时通知客服部告之业主正常使用。

8、事情处理完毕后,由主任写出书面报告, 留工程部办公室存档。

三、发生天然气泄漏时：

1、工程部值班人员接到煤气泄漏报告时,立即赶到现场,关闭泄漏煤气管道控制阀，并悬挂“煤气泄漏,严禁火种标示牌”。通知管理部安排人员看护现场，疏散围观人员；严防有人吸烟及开关电源引起天然气爆炸。

3、设置警界线，放置：“危险！请勿靠近”的警示牌。

4、值班人员将现场泄漏情况报告工程部办公室。

5、由工程部及时通知物管部，由物管部及时通知受影响的业主。

6、工程部组织人员进行小型故障抢修，遇重大情况立即与天然气公司联系维修，尽快恢复使用。

5、修复后及时通知物管部告知业主可以正常使用。

6、事后由值班主任写出事故报告，留工程部存档。

四、发生火灾：

1、工程部接到火灾报警后，工程部经理要立即赶到消防中心，接受指令。

2、工程部办公室人员立即准备，将重要的文件及备份资料马上转移到安全区域。

2、全体设备维修人员要在现场待命。

3、负责监视水池水位的高低和消防水泵的运行情况，发现问题及时处理。同时，随时准备人力启动消防泵。

4、值班人员不能离开值班室，以便根据指挥部的火情处理决定通知有关人员。

5、电工领班带领电工在配电值班室待命，随时处理各种突发问题；根据指挥部和工程部办公室指令切断电源；保证消防设备和应急照明设备的供电。

鑫腾物业管理有限公司

2016.01.02 12

第四篇：工程部主管岗位职责

金夜俱乐部内部管理文件（人事管理）

工程部主管岗位职责

职位：工程部主管

部门：办公室

直接领导：总经理

岗位职责：

（1）每天营业之前安排员工检查空调等电动设备是否正常。

（2）制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和保养制度。

（3）掌握能耗规律，提出公司节能节源意见和措施。

（4）制定本部工作计划、重大维修保养计划、备件采购计划，各类施工计划，并认真负责

实施。

（5）配合策划部、节目部搞好各类装饰布置。

（6）编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。

（7）带领本部人员对公司的装饰设备、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行维

修、保养和安全预防工作。

（8）认真做好技术档案、电器类维修保养管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。（9）遵守公司各项规章制度，认真完成上级交办的其他事务。

兹收到金夜俱乐部《财务部经理岗位职责》，本人自愿从事该岗位，并且已经明白此《财务部经理岗位职责》的内容和服务要求；谨此声明:本人保证按工作指令中有关内容及质量要求，尽职尽责。工作如果出现失误或擅离职守，未能按上级下达的工作指令内容要求完成，愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。

员工签名：日期：

第五篇：工程部主管岗位职责

工程部主管岗位职责

一、对公司经理负责，贯彻执行公司的经营、管理、服务目标、政策、规定等，对本部门的整体服务质量负责。

二、按照公司管理方针、目标，制定小区的公共设备、设施的使用及管理规定，检查、维修及保养计划，并落实执行。

三、负责住户二次装修审批，制定部门月度、财务预算及采购计划，包括日常消耗、维修用具、用品等。

四、负责制定各项工具、物品的管理、使用和保养计划，定期核算各项物品的消耗量、存量，严格控制成本，减少浪费。

五、负责工程维修技术员、土建技术员工的考勤，对其工作表现及态度进行批评、纠正、表扬、指导、评估，每月归纳总结呈报公司经理。

六、负责组织各项机电设施、土建工程的验收、交接，外委维修设备、土建工程跟进接管。

七、每日合理安排员工进行小修、急修、装修监督、设施检查，并作好记录，每月归纳总结呈报公司经理。

八、每月组织员工进行技术、服务培训及工作例会，不断提高技术素质，总结经验。

九、对影响公共设施正常运转的紧急事故、突发事件，及时采取措施解决、处理和跟踪。

十、各部门、住户密切联系，随时了解小区设施运行状况，及时解决问题，接洽有偿维修服务，为公司创收。

***物业管理有限公司

年月日