第一篇：机房基础设施运行维护管理规范

机房基础设施运行维护管理规范

为保障××××××××机房基础设施的安全、可靠、连续、稳定运行，提高机房基础设施运行维护的科学化、规范化水平，根据《××××××××管理办法》以及机房运维管理相关制度，制定本规范。

第一章 总则

第一条 制定本规范的目标是保证机房基础设施稳定运行。通过落实制度要求，强化机房基础设施基础管理工作，促进机房运行管理标准化、规范化。

第二条 本规范所指的运行维护对象是指部署在总行机房的基础设施系统及设备。

第三条 机房基础设施指机房内为生产系统提供运行保障和运行环境的场地设施。包括容纳生产系统的机房、支持生产系统运行的供电系统（含UPS系统）、空调系统、消防系统、安防系统、监控系统等配套设施及维护IT 系统的辅助设施。

运行维护管理指对机房基础设施进行日常运行和维护，确保各项基础设施安全稳定地运行。运维管理包括日常管理、人员管理、设备管理、运行巡检、故障管理、应急处置、档案管理等内容。

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第二章 机房运行环境日常管理

第四条 为保证机房生产设备及基础设施稳定运行，机房应持续保证以下环境要求：

一、机房各区域内的温度、湿度、空气洁净度等环 境条件应符合要求，确保机房各区域良好的工作环境，保证设备的正常运行，并采取相应的节能措施。

主机房、网络机房、UPS室温湿度标准：温度：23±2℃，湿度：40%-70%，机房设备不得结露。

二、机房各区域内应清洁、少尘，无悬浮颗粒物，无积水，无异味。

三、定期完成机房环境清洁工作，保持地面干爽、整洁、卫生，门、窗、玻璃保持明亮干净，门牌和标签标识清楚，墙面干净无污迹，贴挂整齐，没有杂物。

四、机房内不得有食物存放，采取措施严防鼠害、蚁害等。

五、物品如清洁用具、安全用具、记录资料、仪表工具、门禁卡、设备钥匙等应摆放在指定位置，标识清楚，整洁有序。

六、温湿度、水浸、烟雾、红外、门磁、摄像机等监测探头保持性能良好、运行正常。

七、配电柜、箱内外要保持干净整洁、无蜘蛛网和杂物。闸刀必须使用额定保险丝、禁止使用铜、铁、铝丝等代替。

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八、任何人不得擅自变动机房各区域现有环境及设备设施。

第五条 机房禁止带入易燃、易爆和危险物品，不得在机房内、走廊、通道和窗口附近堆放杂物，消防通道、紧急疏散通道应确保畅通，对机房各区域的电缆井、管道井、孔洞的防火封堵进行检查，确保封堵严密。

第六条 机房禁止使用各种炉具和电热器具等大负荷用电设备，严格执行有关明火管理的制度要求。

第七条 机房各区域实施7x24小时实时监控，监控录像最短保存三个月，并能随时调阅。

第八条 机房各区域应实施严格的门禁管理措施，未经授权不得进入，门禁系统的出入记录应最少保存一年,超出一年的须下载保存。

第九条 建立定期检查计划，对机房空调、供电、消防、监控、防磁、防雷、防静电、防水、防盗、防鼠及门禁等相关设施进行检查、维护。

第十条 机房电气管理应遵循以下规定：

一、机房禁止乱拉临时电源线，必须使用临时线时要采用双护套线。

二、机房使用的微机必须使用固定电源插座，禁止临时电源线和活动插线板长期使用。

三、机房配电柜、PDU和其他输供电设施部件配备的防

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雷装置要定期测试与维护。防雷装置受到损坏的、动作迟缓不起作用的要及时更换。

四、所有电力线、地线线缆必须为一条完整线缆，禁止中间驳接。

五、电力线截面积应与负载相符，禁止超负荷运行。增加设备超出原设计供电容量或电力线截面积负载的，应进行相应扩容或更换电力线。

六、机房应有严格的防尘、防静电措施。进入机房的人员在对生产设备和基础设施设备进行操作时必须严格按照防静电操作要求进行。

七、在机房开展安装和使用动力设备、配电设备及供电线路工作，应严格遵守用电管理规定。未经负责安全保卫和信息技术部批准，任何部门和人员不得将用电设备擅自接入供电系统。机房内部用电必须报负责安全保卫和信息技术部批准、备案后方可实施。

八、所有基础设施电源线室外部分（如空调室外机等）穿放的保护套管以及室外电源端子板、压力开关、温湿度传感器等的防水防晒措施应保持完好。

第十一条 机房消防管理应遵循以下规定：

一、机房工作人员必须做到“三懂”“、“三会”、“三能”。

“三懂”即：懂得本岗位工作过程和设备的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾扑救的方法。

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“三会”即：会用消防器材、会处理事故、会报警。

“三能”即：能自觉遵守消防安全规定制度、能及时发现火险、能有效扑救初期火灾。

二、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须经机房运维管理部门负责人批准，重要变更须经部门主管负责人审批核准。机房工作人员应保护消防设备不被破坏。

三、根据实际情况配备消防设施，对消防设施禁止擅自搬动和挪作他用。

四、禁止对机房生产设备和基础设施设备使用水、干粉或泡沫等易产生二次破坏的灭火剂。

五、对于机房内可能发生的局部范围的小型火情，可以采用现场配备的手提式消防设备进行灭火。六、一旦出现消防安全事故，应按照机房消防应急预案处理。

第十二条 机房各区域内设备的安放应符合承重、散热、抗干扰等方面的要求，不得超出用电和承重负载。

第十三条 机房施工作业指对机房各区域、生产设备与基础设施的巡检、维护、测试、清洁、勘察和施工改造等；设备作业指生产设备和基础设施设备检查、安装或变更。施工作业和设备安装必须遵循以下规定：

一、维护（巡检、测试、清洁等）作业应按照维护规程

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要求和作业计划实施。实施非维护作业需有相关主管部门核准的作业计划及方案。

由外单位人员实施的施工作业和设备作业计划应取得相关主管部门批准，并按要求安排陪同人员。

二、施工作业和设备作业人员必须遵守各项机房管理制度，禁止在机房内吸烟、饮食。外来作业人员必须服从机房工作人员及陪同人员的管理。

三、施工作业涉及线、缆布放及设备、器件安装的，必须严格遵照机房工艺规范要求和其他技术要求，不得因作业而破坏机房原有工艺规范或降低机房安全标准。

四、陪同人员对施工作业和设备作业人员必须严格监督管理，并配合对施工作业和设备安装全过程的安全、工艺、环境卫生等管理，及时制止可能影响机房安全的操作及其它违章操作，发现问题及时报告。施工作业和设备作业结束后，陪同人员应负责检查和验收，并督促现场杂物和垃圾的及时清理。陪同人员需详细记录过程中所发生的任何重要问题。

五、因施工作业和设备作业需要使用电缆槽道、桥架、竖井、爬梯时，需获得维护部门的同意；需要对电缆孔洞进行拆封的，必须征得负责安全保卫同意；完成后必须遵循“谁拆封，谁恢复”的原则，进行规范封堵。

六、禁止设备外包装在机房内开箱、并禁止在机房内堆放设备包装、材料等。

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七、施工作业和设备作业禁止使用明火（如焊枪、喷灯等）。确因工作需要的明火作业必须经负责安全保卫批准、核发《动火证》，并制定安全防范措施后方可实施。

八、禁止使用卤钨灯等高温照明灯具作临时照明，如确需使用，必须经负责安全保卫批准、核发《动火证》，并制定安全防范措施后方可实施。

九、使用油机等含油设备、工具时，禁止使用明火。

十、涉及墙、顶、地板等易产生灰尘的施工作业和设备作业，必须采取严格、有效的防尘措施，并及时清理。

十二、施工作业和设备作业人员每日离场时必须清理现场，将使用过的机房物品、设备复位，带走临时使用的设备和工具，不得遗留作业垃圾。施工作业和设备作业完成后，作业人员应彻底清洁现场，保证机房环境整洁。机房工作人员应严格监督检查上述清理工作，对违反现场清理要求的行为及时制止。

十三、禁止将机房作为施工作业和设备作业人员的休息场所。

十四、设备安装或变更后，作业人员或陪同人员应及时更新机柜上的设备标签，并向机房工作人员提供设备信息，包括设备名称、型号、用途、安装位置、设备用电功率、重量等。

第十四条 机房各区域设计和施工技术资料、机房基础

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设施使用手册、机房维修和维护指南，以及设备、供电、布线等配置文档，应由专人保管，及时更新，保证资料的有效性。

第三章 机房人员管理

第十五条 由于机房基础设施中与电气相关的工作存在着固有危险，涉及电气工作必须由具有资质人员和具备合理安全工作流程的前提下进行操作，并应利用防护设备和其他控制手段，如上锁挂牌设备，以防止现场人员受到电击、烧伤、电弧和其他潜在电气安全隐患。

电气工作人员在进行相关工作时应遵守相关法规标准，包括但不限于：GB 26860 电力安全工作规程、DL 408 电业安全工作规程。

不具有电气工作资质的人员不能擅自操作电气设备、线缆。

第十六条 机房应建立人员出入区域控制：主机房允许部门负责人、信息安全处、系统网络处、机房运维管理部门及系统技术负责人进入；网络机房允许部门负责人、信息安全处、系统网络处、机房运维管理部门人员进入；UPS室允许部门负责人、信息安全处、机房运维管理部门人员进入。机房各区域出入控制通过机房门禁权限设置控制。

外部及本部门人员进入未授权区域需按照机房出入管理规定进行审核、登记，并由有权人员全程陪同。

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第十七条 非授权人员不得触碰、移动、损坏机房基础设施、各种控制开关；不得改变机房基础设施系统、监控系统配置。

第十八条 机房工作人员要接受基础设施安全培训，包括安全原则、危险识别、控制风险等内容，掌握基础设施安全操作技能，确保机房工作人员人身安全。

第十九条 为确保机房工作人员具备履岗能力，应进行全面培训。包括：机房基础设施的工作原理、操作流程、应急预案、以及管理制度等。对于机房工作人员应不断提升理论知识，以便在缺乏操作程序的应急状态下进行正确的处置。

第二十条 机房工作人员应将机房基础设施历史事件的总结分析作为培训的重要素材，进行全员培训；对于新员工应在上岗前予以培训，以避免相同的事件再次发生。

第四章 机房基础设施设备管理

第二十一条 机房应建立完整的基础设施设备登记，并及实时更新。基础设施设备登记应包括所有基础设施设备的清单，关键设施设备应记录事件情况、变更情况、维护保养频次等信息。

基础设施登记应至少包括以下信息：种类、设施设备说明、制造厂家、产品型号、规格、位置、序列号、投产日期、维护频次等。

第二十二条 机房基础设施的所有操作，均应事先制定

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详细的标准维护流程，经过审核后存档并严格执行。

标准维护流程用于规范和明确机房各项基础设施各项设施的检查和维护操作步骤。应将操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的运维工作。制定标准维护流程还应包括所有关键基础设施设备在各种情况下都能执行的常用操作。例如手动重启UPS的操作流程、精密空调的温湿度范围控制等。

基础设管理员岗位人员负责制定标准维护流程。

第二十三条 对机房关键基础设施设备的重大维修、安装操作，应事先制定标准维护流程。可要求外部技术支持公司提供制定标准维护流程的标准和操作建议，机房运维管理部门负责最终确认审核，并由部门主管负责人批准实施。

第二十四条 机房基础设施属于关键设施，应确保外部技术支持公司及派出人员具备机房基础设施的运维服务资质。机房运维管理部门应在开展运行维护作业前审查资质证明、考察专业能力和经验。

第二十五条 外部技术支持人员在现场工作时要严格遵循机房基础设施操作流程和安全要求，机房工作人员应监督并及时纠正与制度要求不符的工作方式和行为。机房运维管理部门负责人应及时协调和处理现场问题。

第二十六条 对外部技术支持公司及其派出人员的现场管理应符合外包和合作方管理的制度要求。外部技术支持人

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员在现场执行维护程序之前，应接受机房相关制度的培训，并获得机房运维管理部门以及部门主管负责人批准。

在执行维护活动的过程中要严格遵循操作流程。操作时需由机房工作人员陪同并监督记录流程的执行情况。

外部技术支持人员的巡检、维护、修理工作应提交现场服务报告并存档。陪同人员登记机房基础设施检修记录。

第二十七条 对于具备条件的机房基础设施冗余设备（如精密空调等）应设立轮换运行机制，以延长整体设备的生命周期和节约能耗。

第二十八条 对机房基础设施设备和物理环境应建立完整的、清晰的标签标识，便于清晰、快捷地掌握区域及整个机房系统的配电、制冷、消防等关键提示。应至少包括：

●设备标识：包括设备名称、型号、编号等；

●警示标识：如“设备已带电/ 危险”、“禁止合闸”、“禁止分闸”、“自动/手动”等；

●物理环境标识：如位置标识、区域标识等。第二十九条 机房运维管理部门应明确在机房的生产设备摆放区域、基础设备设施摆放区域、临时设备或工具摆放区域。

第五章 机房基础设施巡检

第三十条 机房巡检分为每日巡检、每月巡检和每季巡检。巡检对象包括机房机房环境、基础设施运行、生产设备

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运行、机房环境监控系统和集中监控系统等。其中生产设备运行和集中监控系统巡检要求按照相关制度要求执行。

第三十一条 每日巡检由机房工作人员完成，至少保证每两小时对机房所有区域进行现场检查，如发生运行故障或可能影响生产设备和基础设施设备运行的异常情况时，应视情况缩短巡检时间间隔。

每月巡检和每季巡检由外部技术支持公司和机房工作人员共同完成，是对机房基础设施、机房环境等的专项检查维护。重点排查设备运行隐患、解决遗留问题、定期完成设备部件更换等。

第三十二条 每日巡检应包括以下内容：

一、检查机房设备标识、标签，保持标示、标签清晰牢固。

二、对机房物品码放进行整理。保持设备、设施和环境整洁。

三、检查机房环境监控系统运行状况，包括温湿度、水浸等运行情况，保持性能良好和工作正常，发现异常和报警信息应及时报告、处理。

四、检查生产设备和基础设施设备的指示灯状态、面板信息，发现异常和报警信息应及时报告、处理。

五、检查门禁运行情况，检查机房各区域门开合情 况是否良好，有无变形。检查机房外墙窗户的密闭情况，保

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持外墙窗户密闭。

六、检查机房各区域上下水管、阀门、供暖等装置有无漏水、破损、阀门关闭不严的情况。

七、检查机房天花板、墙体、地面有无漏水、渗水、破裂等情况。

八、检查机房精密空调附件地板有无油污。

九、检查机房各区域温湿度控制是否达标。

十、检查机房各区域配电柜、箱电闸开关闭合情况等有无异常；检查UPS室和强电间UPS设备有无异常。

十一、对UPS室和强电间的UPS蓄电池组各单体进行外壳鼓胀、开裂、极柱变型、爬酸、渗漏等现象检查，对各单体电池间连接部位检查是否牢靠。

机房工作人员每日至少需使用测温仪器对UPS室和强电间的UPS蓄电池组进行一次全面温度检测，及时发现蓄电池温度异常情况。

十二、检查机房各区域内消防报警探测器和消防设备，及时报告异常并处理火警信号。检查内容包括机房的火灾探测器（烟感和温感探测器）、喷淋头、防火门、防排烟设备、消防器材（灭火器、防毒面具、消防栓等）、疏散标志、指示灯和其他各类安全设施，发现异常、报警、损坏等情况应及时报告和处理。

十三、检查机房钢瓶间是否存在钢瓶压力不足、阀门和连接线是否牢靠；检查机房各区域消控设备、阀门是否存在 13 / 17

异常情况。

十四、检查机房各区域消防通道、紧急疏散通道，应确保畅通、张贴疏散路线图、应急照明设施有效可用。

第三十三条 每月和每季度巡检是对机房基础设施设备运行的专项检查和维护，包括对基础设施设备各部件运行状态的检测、对易损耗部件（如空调滤网等）和损坏部件（如损坏的蓄电池等）进行更换、对基础设施设备进行维护（如清洗空调室外机、清除UPS设备风扇灰尘等）。由具有专业资质的外部技术支持人员和机房工作人员共同完成。

外部服务公司应在巡检完成后出具巡检报告，机房工作人员登记机房基础设施检修记录。

第三十四条 机房工作人员对在巡检中发现的报警信息、设备仪表提示的异常情况、受损的设备部件、其他影响或可能影响机房设备运行的异常情况等应及时报告、处理。

第六章 机房基础设施故障管理

第三十五条 机房基础设施发生运行故障或发现各类可能出现的异常情况，机房工作人员应按照突发事件处理，必须立即确认，马上处理，不得拖延。

突发事件响应和处置应按照不同等级事件下相应的处理流程开展。当故障暂时无法排除时，需要逐级报告，进入事件升级流程。如遇特殊情况，与直接负责人联系不上时，可越级向上一级负责人报告。

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第三十六条 机房基础设施故障处理完毕后，机房运维管理部门应及时组织故障分析,基础设施管理人员负责记机房基础设施运行故障登记。重大运行故障应提交故障分析报告，包括发生的时间、设备、位置、故障影响、故障分析和原因、故障处理过程说明、故障风险和后果、优化建议等。

第三十七条 应建立机房基础设施应急预案，并及时更新。基础设施应急预案应适用于有可能发生的严重故障情况。基础设施管理人员负责制定应急操作流程。应急预案用于规范应急操作过程中的流程及操作步骤，确保运维人员可以迅速启动，确保有序、有效地组织实施各项应对措施。机房基础设施严重故障场景包括但不限于：

●一路市电供电时中断； ●双路市电供电时同时中断； ●发电机组启动失败；

●发电机在带关键负载时故障停机； ●单个空调故障停机； ●全部空调故障停机； ●单台UPS故障停机； ●机房发生消防报警；

●机房发生严重漏水、渗水，影响生产设备或基础设施设备运行等。

第三十八条 机房运维管理部门应针对应急操作流程开

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展演练工作，演练形式包括桌面推演（可以采取口述与现场模拟方式）、实战演练。实战演练应充分评估演练风险，并针对可能出现的突发事件场景提出应急处置措施，避免演练过程发生突发事件。

应急演练参与人员应准确掌握应急预案的场景判断和应急操作步骤。

第七章 机房环境监控管理

第三十九条

机房环境监控系统是对动力、温湿度控制、漏水等机房环境状态提供实时不间断监测及故障报警的监控系统，便于机房工作人员及时了解基础设施运行状态和及时发现异常情况。

第四十条 基础设施管理人员负责管理机房环境监控系统。对机房基础设施运行阈值的设定应基于安全性、运行效率和节约能耗的综合考虑，同时相应设置监控报警阈值等。

第四十一条 基础设施管理人员应根据机房环境监控系统记录的基础设施运行数据、故障发生情况、设备维修情况等每年出具基础设施运行报告，针对存在问题提出改进建议。

第八章 机房基础设施档案管理

第四十二条 机房基础设施档案包括基础设施运行文档和技术文档。

第四十三条 机房基础设施运行文档包括维修记录、故障处理记录、巡检记录、值班记录、安全生产检查记录等。

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第四十四条机房基础设施技术文档包括但不限于：机房的规划设计资料及竣工图纸（含建成后变更、改造的）、基础设施设备的清单及相关操作文档和保修保养资料、与基础设施相关的自动操作系统的逻辑图及说明文档、机房环境监控系统控制点配置表、基础设施验收测试文档、机房建筑设计资料和竣工图纸。

完整并准确的技术文档是机房基础设施后期运行、维护、维修、故障诊断、优化改造的基础。

第四十五条 机房基础设施文档管理应严格执行总行及信息技术部关于档案管理的制度要求，设定文档的起草、变更、审核、批准、保存、分发等职责权限和工作流程。

第四十六条 机房应建立完整的机房基础设施文档登记表,并及时更新。机房基础设施文档登记表应包括文档收录、保存、上交、更新、废除等信息。

第九章 附则

第四十七条 本规范由信息技术部负责解释。第四十八条 本规范在发布之日起执行。

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第二篇：基础设施维护管理规定

基础设施维护管理规定

1、教室电教设备是学校开展电化教学的主要工具，不得用于其它活动。

2、教师应掌握各设备的使用方法(详见设备使用说明)，使用前应认真检查仪器设备的完好程度，使用时严格按仪器设备的操作规范操作，时刻注意设备运转情况，如有问题，应立即停止使用并通知管理人员处理。

3、各班班主任为本班电教设备的第一责任人，如造成丢失或损坏，影响正常收看者，一学期超过两次，将视为教学事故。因违章操作造成人为损坏者要照章赔偿，学校将视情节轻重按照规章处理。

4、使用任何电教设备教师必须在场。同时播放影视资源之前，应尽早检查设备工作是否正常，并及早和电教室取得联系。任何学生不能擅自使用设备，更不能改变设备之间的连接线，以免在给收看带来影响。

5、对设备定期清洁，清洁时要用干燥的抹布擦拭设备(注意防止静电)，切忌用湿巾清洁，预防短路。对背投屏幕要用干燥的软巾轻轻擦拭或吹去表面灰尘，切忌用粗糙的抹布或用力擦拭，以免划伤屏幕。机柜后面不得堆放清洁工具和其他杂物，以免影响线路连接或造成危险。学校将定期检查，并将奖分或扣分，记入班级量化管理评分中。

6、老师所领取的录音机，要注意使用方法，规范操作，尽量避免学生提拿和使用。平时做好防尘、防摔、防水的措施，防止人为的损坏，有什么问题及时通知电教室，造成人为破坏的要按章赔偿。

办公室电教设备、网站管理制度

1、按计算机的操作规程进行操作，正确开启、关闭计算机，以确保电脑使用安全。

2、校园网系统涉及学校各个部门的信息资源，如有破坏和损坏，将给学校带来严重的危害。因此，禁止任意修改和删除校园网系统的文件和数据，不准随意改动计算机的系统设置。

3、不得随意安装或拆卸计算机的硬件或软件，不得让校外人员到办公室使用办公电脑。不得利用学校办公电脑在上班时间进行聊天、游戏、炒股，播放与教学无关影片等娱乐性活动。不下载与教学无关的软件，及时做好防毒防黄工作，遵循办公电脑用于办公的原则。

4、保证校园网的安全，预防计算机病毒，堵塞病毒传染渠道。尽量不使用外来软盘、光盘，即使使用也要先查杀病毒后，才能在校园网上使用。

5、所有教学资料应在办公室计算机的“指定盘D盘”，如备课件等，以备查阅，个人资料应及时做好备份工作，以防资料丢失，便于查找和管理。

6、保护校园网的设备和线路，不准擅自改动计算机的连接线，不准打开计算机主机的机箱，不准擅自移动计算机、线路设备及附属设备，不准擅自把计算机设备外借。

7、网络中心将定期对各办公室计算机使用、管理及清洁卫生等情况进行检查。若有违反本规定的，按学校的相关规定处理。

8、无论进入校园网或上因特网都要讲究网上公德、遵守网络公约，不说有失教师身份的话，不得传播反动言论，不得私自查阅、篡改别人的资料或文件，不能盗用别人的账号和密码。

9、任何个人电脑接入学校网络都需做好防毒防黄工作，并及时通知网管，按照学校规定设置操作，并且仅限办公操作。

多媒体设备管理制度

第一条、办公室主任及班主任必须保管好钥匙，保管好设备并负责设备安全，不管是上体育课、实验课、计算机课等，还是早中晚时间，都要做到人离教室锁好门。如果因班级管理问题发生设备丢失，由办公室主任和班主任负责，进行相关赔偿事宜。

第二条、每个班级配置一个电教管理员，负责上课前到班主任处拿钥匙，督促教师做好使用记录并填写《多媒体使用记录表》。

第三条、控制桌内外要保持清洁，不能堆放书籍，禁放含灰、含水物品，特别是化学物品。

第四条、各班平时清洁卫生打扫应尽量采用拖把拖地，尽可能少产生灰尘，确保投影仪的安全;班主任负责组织学生定期用干毛巾清洁设备上的灰尘。

第五条、所有设备在不使用时必须关闭电源。整个多媒体设备的操作必须按正确使用规则和操作顺序进行操作，正确关闭投影仪后必须再等待___分钟才能关闭总电源。如出现问题，请联系相关电教人员进行维修。

第六条、计算机设备服务于教育教学，禁止一切与教育教学无关的上机活动，尤其是学生在教室上机。

第七条、如设备出现故障，请及时与电教室联系，电教室将检查故障原因。如设备属人为损坏，学校将追究上课教师和班级责任，并按规定负责赔偿。

第八条、使用多媒体教室的教师应首先熟悉所使用的仪器设备，正确使用设备，爱护设备;注意保护计算机的系统文件、系统配置和其他教师的课件，使用多媒体教学的教师不得自行在计算机上安装和卸载软件系统，根据教学要求需要在计算机上安装软件系统须向多媒体设备管理人员提出申请，经批准后由电教室派专人进行安装。

第九条、凡全期未查获一次没锁门，且教学设备维护好，教室内未造成财产损失或丢失的班级，期末将评为财产管理教学设备维护的先进班级，在班级管理进行加分。

第三篇：机房维护

一、UPS及电源维护保养服务

1、UPS的维护保养服务

1.1UPS维护的必要性

尽管UPS拥有强大的功能，但它在骨子里却十分“娇气”，因为它对工作环境有着非同一般的要求。

首先，UPS十分爱干净，对灰尘特别“感冒”。如果UPS长期处于灰尘漫舞的环境中工作，很容易发生故障，因为灰尘会不知不觉地渗入UPS的控制框中，并直接覆盖到它的电子线路中。时间一长，UPS内部的工作电路就会散热不良，长此以往自然就容易出现故障。

其次，UPS害怕潮湿。UPS内部有电子线路，如果电子线路中的各个元器件长期在潮湿环境中工作，其电气性能会逐步下降，而且还有可能产生漏电现象，引发火灾事故。

最后，UPS对环境温度十分敏感。高于40℃的环境或低于0℃的环境会降低UPS的工作效率，使它的潜能得不到充分发挥，从而减少使用寿命。

对于客户而言，往往因为专注于业务或者受成本所限，缺乏专业的UPS维护人员以及充足的备件。如果说小故障尚可解决，那么，一旦UPS发生突如其来的大故障，客户便会措手不及，或者无法找到症结所在，或者没有可更换的备件。此时，损失已经造成了。

从深层次分析，造成这种状况的重要原因是有些厂商服务能力不足，服务响应速度及质量参差不齐。很多UPS设备被采购后，难以得到厂商足够的服务支持，从而导致操作和维护发生困难。

1.2UPS的使用环境及技术要求

UPS的使用环境要求

◇ 放置位置必须平稳；

◇ UPS机箱各面距墙壁必须保持足够的通风距离； ◇ 远离热源，无阳光直射，无腐蚀性； ◇ 保持正常的温度和湿度； ◇ 保持室内洁净。

UPS使用技术要求

◇使用UPS时须考虑负载的大小及特性

UPS额定输出功率是标志该产品能驱动多大功率负载的重要参数，它随负载功率因数的变化而变化，如1kVA的UPS并不一定能驱动1kVA的负载，为了延长UPS的使用寿命，UPS不宜长期处于满载状态下运行。后备式UPS一般选取额定功率的60％～70％的负载量，在线式UPS一般选取额定功率的70％～80％的负载量。同时UPS也不宜长期处于过度轻载状态下运行。

◇做好UPS的防感应雷害工作

雷击是所有电器的天敌，一定要注意保证UPS的有效屏蔽和接地保护。雷害主要是因雷云空对地或空对空放电所引起的一系列反应造成的。当云层放电时，附近架空电源线和通信线路因电磁感应现象会产生感应高电位脉冲。这些高电位脉冲沿着电源线或通信线进入UPS，而UPS中采用了大量的CMOS集成电路模块和控制用的CPU等微电子器件，它们对雷电的电磁脉冲非常敏感，因此很容易被击坏。在UPS具备有效屏蔽和良好保护接地的前提下，一定要做好电源线和通信线（例如远端监控信号线）的防雷过压保护。

1.3 UPS使用维护与保养

◇ 禁止在UPS输出端口接带有感性的负载。

◇ 使用UPS电源时，应务必遵守产品说明书或使用手册中的有关规定，保证所接的火线、零线、地线符合要求，用户不得随意改变其相互的顺序。

◇ 严格按照正确的开机、关机顺序进行操作。避免因负载突然加载或突然减载时，UPS电源的电压输出波动大，而使UPS电源无法正常工作。

◇ 严禁频繁地关闭和开启UPS电源。一般要求在关闭UPS电源后，至少等待6秒钟后才能开启UPS电源，否则，UPS电源可能进入“启动失败”的状态，即UPS电源进入既无市电输出，又无逆变输出的状态。

◇ 禁止超负载使用。UPS电源的最大启动负载最好控制在80%之内，如果超载使用，在逆变状态下，时常会击穿逆变管。实践证明：对于绝大多数UPS电源而言，将其负载控制在30~60%额定输出功率范围内是最佳工作方式。

◇ 电池的放电要求：一般UPS对电池放电有保护措施，但放电至保护关机后，电池又可以恢复到一定的电压，但这时不允许重新开机，否则会造成电池过放电。UPS必须重新充电后才能投入正常使用。

◇ 新购买的UPS（或存放一段时间的UPS），必须先对电池充电之后才能投入正常使用。否则无法保证备用时间。

◇ 对于长期无停电的UPS，应当每隔3～6个月对UPS放电，然后重新充电。这样才能延长电池的使用寿命。

◇ 对于长期存放的UPS，应当每隔3～6个月对UPS开机使用和充电，否则UPS主机和电池都会损坏。

◇ 定期对UPS电源进行维护工作。清除机内的积尘，测量蓄电池组的电压，检查风扇运转情况及检测调节UPS的系统参数等。

2、电池的维护保养服务

2.1UPS蓄电池维护的必要性

在一个不间断电源（UPS）系统中，可以说蓄电池是这个系统的支柱，没有电池的UPS只能称作稳压稳频（CVCF）电源。UPS所以能够实现不间断供电，就是因为有了蓄电池，在市电异常时，逆变器直接将蓄电池的化学能变成交流电能输送出去，使用电设备得以连续运行下去。

目前，中小型UPS电源中广泛使用的免维护密封铅酸蓄电池，占据UPS电源总成本的1/4-1/2之多，不仅如此，实际维修也表明，约有50%以上的UPS电源故障与UPS蓄电池有关。UPS蓄电池的失效主要表现为端电压不够，容量不足或瞬间放电电流不满足带载启动要求等。

一般正常使用的UPS，其电池寿命在5年左右，但目前国内有相当部分UPS电池在投入使用不到1年就开始出现问题，更有甚者，有些进口品牌的国产电池在制造工艺上存在先天的缺陷，另一方面是由于后天缺乏必要维护造成。值得注意的是许多使用单位由于缺乏必要的测试维护手段，根本不清楚自己系统UPS蓄电池的健康状况，为UPS系统正常工作留下隐患。

2.2国内UPS蓄电池维护现状

UPS蓄电池的维护与一般低压系统蓄电池的维护类似，当引进新电池时，要求工程验收，对电池的内阻、电压进行同时测试，保证其内阻一致性；当新电池投入使用后，要求保持适宜的电池工作环境温度，要求定期测量各电池端电压及内阻，当各电池内阻或压差过大时，要进行均充，并定期对电池进行深度放电，以便检查电池组的性能优劣以及保持电池的活性。

但是实际运用中，由于各种条件的限制，UPS蓄电池的维护很少有人完全按照上面所述进行，首先新电池验收，由于时间长，又无方便工具可供利用，有相当多的人根本没有做这一工作即将电池投入使用，据统计，在中国大陆约有95%以上的UPS电池缺乏必要的维护，这为日后UPS供电故障埋下隐患；其次，新电池投入使用后，由于一般UPS电池是装在柜子里，测量、脱离都不方便，很少测量内阻及端电压；依现有条件（98%以上的UPS电池没有安装监控设备），广大维护人员所能进行的只有每隔一段时间，关闭市电让UPS电池对实际系统放电一段时间，充其量只是让电池组活化一下，以保持电池的活性，而对于电池的性能优劣及各节电池的剩余容量等重要数据还是无从知晓。2.3 UPS蓄电池测试维护手段

一般UPS电源对电池的要求：满足一定的端电压；电池应具有在启动放电瞬间就能输出大电流的特性；满足一定的容量，以保证逆变供电的时间。

◇用万用表测量电池的端电压

实践证明，用万用表测量UPS电池的浮充端电压是无法判定旧电池是否已经失效。所以一般要离线或在线测量电池的端电压，被测电池的端电压为12V左右（对12V电池而言），最低不能低于10.5V。不足10.5V的电池即为欠压或已经失效的电池。若这种电池在经过充电或激活充电后端电压仍达不到12V，即为失效电池。

◇测试UPS电池是否具有启动瞬间输出大电流的特性

后备式UPS电源由市电供电向逆变供电的切换时间要求小于7ms,一般设计为4-5ms左右。这就是说，一旦市电供电中断，UPS电池必须在小于4-5ms时间内输出负载所需的电流。有些失效的电池能够满足端电压和容量的要求，但不能在少于4-5ms内放电电流达到大电流的要求，也是不合格电池。UPS电池瞬间输出大电流的特性只有在关闭市电才能测试，在不知道电池性能情况下有一定的风险，一般是不进行的。◇测试电池的内阻

蓄电池的寿命取决于电池的充放电次数，随着充放电次数的增加，电池的内阻增加，放电能力减少，当达到一定程度时，这种变化加快。因此，长期跟踪测试电池或电池组的内阻，电压，利用机内存储的电池标准即可判断电池的优劣状态，该组电池中的最差落后单体亦明了显示。同时具有保存和自动记录、显示测试报告功能。

3、维护模式及内容

签订维护合同后，我公司会安排专业工程师定期巡检及解决突发故障。周期巡检：

主要对设备进行周期巡检维修、保养、特性检测，并给出巡检检测报告，及时提出相关改进或更新建议。检查系统运行情况，进行相关功能测试，发现问题或隐患，及时解决，保证系统可靠稳定地运行。内容主要包括：

◇ 测试及记录主机运行参数，◇ 根据实际情况进行电池核对性容量测试；

◇ 用专用仪器对后备用蓄电池组逐个测量，进行充放电维护及调整充电电流，确保电池正常工作；

◇ 检查风机及风道情况并清洁，主机外观清洁、内部除尘； ◇ 检查记录输出波形、谐波含量、零地电压等，◇ 清洁系统主设备及电池等，◇ 查清各参数是否正确或切合实际，能及时发现事故隐患

◇ UPS各项功能测试，如检查逆变器、整流器等启停、电池管理功能，有条件进行UPS同市电的切换试验。

◇ 检查主机、电池及相关配电引线及端子的接触情况是否可靠，并测量记录压降及温升，有条件地进行相关紧固工作等。

◇ 并机系统进行单机运行测试，热备份系统负荷切换测试等。

◇ 对设备故障、造成元器件损坏，所需要更换的元器件费用以成本价算，免收修理费；

二、机房专用精密空调的维护

1、精密空调的结构及工作原理

精密空调主要由压缩机、冷凝器、膨胀阀和蒸发器组成。

一般来说空调机的制冷过程为：压缩机将经过蒸发器后吸收了热能的制冷剂气体压缩成高压气体，然后送到室外机的冷凝器;冷凝器将高温高压气体的热能通过风扇向周围空气中释放，使高温高压的气体制冷剂重新凝结成液体，然后送到膨胀阀;膨胀阀将冷凝器管道送来的液体制冷剂降温后变成液、气混合态的制冷剂，然后送到蒸发器回路中去;蒸发器将液、气混合态的制冷剂通过吸收机房环境中的热量重新蒸发成气态制冷剂，然后又送回到压缩机，重复前面的过程。

2、计算机机房中选用精密专用空调的原因

2.1温度、湿度控制对计算机机房的重要性

在计算机机房中的设备是由大量的微电子、精密机械设备等组成，而这些设备使用了大量的易受温度、湿度影响的电子元器件、机械构件及材料。

温度对计算机机房设备的电子元器件、绝缘材料以及记录介质都有较大的影响;如对半导体元器件而言，室温在规定范围内每增加10℃，其可靠性就会降低约25%;而对电容器，温度每增加10℃，其使用时间将下降50%;绝缘材料对温度同样敏感，温度过高，印刷电路板的结构强度会变弱，温度过低，绝缘材料会变脆，同样会使结构强度变弱;对记录介质而言，温度过高或过低都会导致数据的丢失或存取故障。

湿度对计算机设备的影响也同样明显，当相对湿度较高时，水蒸汽在电子元器件或电介质材料表面形成水膜，容易引起电子元器件之间出现形成通路;当相对湿度过低时;容易产生较高的静电电压，试验表明：在计算机机房中，如相对湿度为30%，静电电压可达5000V，相对湿度为20%，静电电压可达10000V，相对湿度为5% 时，静电电压可达20000V，而高达上万伏的静电电压对计算机设备的影响是显而易见的。

2.2精密空调与舒适性空调的区别

1)传统的舒适性空调主要是针对家庭、办公场所、宾馆、商场等场所设计的，主要对象是人，送风量小，在制冷的同时也在除湿;因此舒适性空调对计算机机房来说将会使机房内湿度过低，从而使计算机设备内部的电子元器件表面累积静电，放电损坏设备，干扰数据的传输和储存，同时由于50% 左右的能量用于除湿，大大地增加了能耗;而专用精密空调由于采用了控制蒸发器内的蒸发压力和使蒸发器的表面温度高于露点温度等技术就克服了舒适性空调的上面的一些缺点。

2)舒适性空调风量小，风速低，只能在送风方向局部气流循环，不能在机房形成整体气流循环，使机房的冷却不均匀，存在区域温差;而计算机机房专用精密空调风速高，风量大使机房内能够形成整体的气流循环，使所有设备能够得到较好的冷却。

3)由于计算机机房内的设备大都是长年运行，工作时间长，要求空调设备具有及高的可靠性，舒适性空调较难满足要求，尤其是在冬天，在北方寒冷地区，由于室外温度太低，舒适性空调不能够正常运行，而机房专用精密空调通过可以控制的室外机冷凝器能够保证正常工作。

4)舒适性空调不能准确地控制机房内的温度，湿度也较难控制，因此不能满足计算机机房的需要，而计算机机房专用精密空调由于有专门的加湿系统、高效的除湿系统及电加热补偿系统，能够精确地控制机房内的温度、湿度。

5)使用寿命长短是计算机机房精密空调与舒适空调的另一个重要区别，精密空调的设计寿命一般在10-15年，平均无故障时间在10万小时以上，而舒适性空调的设计寿命为5-8年，全年无间断运行的使用寿命为3-5年。

3、计算机机房中精密空调的维护

精密空调的构成除了前面介绍的压缩机、冷凝器、膨胀阀和蒸发器外，还包括：风机、空气过滤器、加湿器、加热器、排水器等，因此我们在日常的机房管理工作中对空调的管理和维护，主要是针对以上部件去维护的。下面是我们在日常工作中对计算机机房专用精密空调的一些维护经验和学习体会。

3.1控制系统的维护

对空调系统的维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统是否在正常运行，因此我们首先要做以下的一些工作。

1)从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常;

2)如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因;

3)检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常;

4)对压缩机和加湿器的运行参数要做到心中有数，特别是在每天早上的第一次巡检时，要把前一天晚上压缩机的运行参数和以前的同一时段的参数进行对比，看是否有大的变化，根据参数的变化可以判断计算机机房中的计算机设备运行状况是否有较大的变化，以便合理地调配空调系统的运行台次和调整空调的运行参数。当然，对目前而言有些比较老的空调系统还不能够读出这些参数，这就需要晚上值班的工作人员多观察和记录。

3.2压缩机的巡回检查及维护

1)听—用听声音的方法，能较正确的判断出压缩机的运转情况。因为压缩机运转时，它的响声应是均匀而有节奏的。如果它的响声失去节奏声，而出现了不均匀噪音时，即表示压缩机的内部机件或气缸工作情况有了不正常的变化。

2)摸—用手摸的方法，可知其发热程度，能够大概判断是否在超过规定压力、规定温度的情况下运行压缩机。

3)看—主要是从视镜观察制冷剂的液面，看是否缺少制冷剂。

4)量—主要是测量在压缩机运行时的电流及吸、排气压力，能够比较准确判断压缩机的运行状况。

当然对压缩机我们还需要检查高、低压保护开关、干燥过滤器等其他附件。

3.3冷凝器的巡回检查及维护

1)对专业空调冷凝器的维护相当于对空调室外机的维护，因此我们首先需要检查冷凝器的固定情况，看对冷凝器的固定件是否有松动的迹象，以免对冷媒管线及室外机造成损坏。

2)检查冷媒管线有无破损的情况(当然从压缩机的工作状况及其它的一些性能参数也能够判断冷媒管线是否破损),检查冷媒管线的保温状况，特别是在北方地区的冬天，这是一件比较重要的工作，如果环境温度太低而冷媒管线的保温状况又不好的话，对空调系统的正常运转有一定的影响。

3)检查风扇的运行状况：主要检查风扇的轴承、底座、电机等的工作情况，在风扇运行时是否有异常震动机风扇的扇也在转动时是否在同一个平面上。

4)检查冷凝器下面是否有杂物影响风道的畅通，从而影响冷凝器的冷凝效果;检查冷凝器的翅片有无破损的状况。

5)检查冷凝器工作时的电流是否正常，从工作电流也能够进一步判断风扇的工作情况是否正常。

6)检查调速开关是否正常，一般的空调的冷凝器都有两个调速开关，分为温度和压力调速，现在比较新的控制技术采用双压力调速控制，因此我们在检查调速开关时主要是看在规定的压力范围内，调速开关能否正常控制风扇的启动和停止。3.4蒸发器、膨胀阀的巡回检查及维护

蒸发器、膨胀阀的维护主要是检查蒸发器盘管是否清洁，是否有结霜的现象出现，以及蒸发器排水托盘排水是否畅通，如蒸发器盘管上有比较严重的结霜现象或在压缩机运转时盘管上的温度较高的话(通常状况下，蒸发器盘管的温度应该比环境温度低10℃左右)，就应当检查压缩机的高、低压，如果压力正常的话，就应考虑膨胀阀的开启量是否合适。当然出现这种现象也有可能是其它环境的原因引起的，比如空调的制冷量不够、风机故障引起风速过慢等原因造成的。

3.5加湿系统的巡检及维护

1)由于各个地方的空气环境不同，对加湿器的使用和影响也不一样，但我们在日常的维护工作中同样要做的事情是观察加上罐内是否有沉淀物质，如有就要及时冲洗，因为现在空调的加湿罐一般都是电极式的，如沉淀物过多而又不及时冲洗的话，就容易在电极上结垢从而影响加湿罐的使用寿命。当然现在有些加湿罐的电极是可以更换的。

2)检查上水和排水电磁阀的工作情况是否正常。在加湿系统工作的过程中，有一种情况经常出现，但又不容易判断，即在空调系统正常工作的时候，由于某种原因出现了一段时间的停水，后又恢复供水，在恢复供水后加湿罐不能够正常上水，出现这种现象的原因有多种，并且在大多数空调器的控制系统中直接对加湿系统复位通常是不能够解决问题的;根据我们多年来的维护来看，引起这种现象的主要原因是停水后的空气进到进水电磁阀前端，对进水电磁阀的正常开启造成了一定的影响，解决这种现象有两种比较有用的办法，一是卸开进水口，排掉空气，二是关掉加湿系统的电源，重新给电磁阀上电也基本上能够解决这类问题。

3)检查加湿罐排水管道是否畅通，以便在需要排水和对加湿罐进行维修时顺利进行。

4)检查蒸汽管道是否畅通，保证加湿系统的水蒸汽能够正常为计算机设备加湿。

5)检查漏水探测器是否正常，这对加湿系统来说是比较重要的一环，因为排水管道如果不畅通的话就容易形成出现漏水的情况，如漏水探测器不正常的话，就易出现事故。当然，对一般的空调系统而言，漏水探测器是选件，如空调系统未配有漏水探测器，那么我们更要注意监测排水管道是否畅通，同时也要做好机房防水墙的维护工作。

3.6空气循环系统的巡回检查及维护

对空气循环系统我们主要是考虑空调系统的过滤器、风机、隔风栅及到计算机设备的风道等因素。因此我们在日常维护工作中要做好以下的一些工作：

1)计算机机房的设备经常有设备移动的现象，而设备的移动一般又不是由空调设备的维护人员去完成，因此我们在设备移动后应及时检查机房内的气流状况，看是否有气流短路的现象发生，同时在新设备的位置是否存在送风阻力过大的情况。如有上述现象应及时调整，如果实在调整不过来，应建议设备移到新的合适的位置。

2)检查空调过滤器是否干净，如脏了就应及时更换或清洗。

3)检查风机的运行状况：主要是检查风机各部件的紧固情况及平衡，检查轴承、皮带、共振等情况;对风机的检查应该特别仔细，因为蒸发器的热交换过程主要是由在风机的作用下使快速流动的气流经过低温的蒸发器盘管来完成的，从而使空调达到制冷的效果，所以风机的是否正常运行是空调系统是否正常运行的最后体现;对风机而言当然最重要的就是电机了，因此我们在日常维护中首先就应查看其皮带的状况、主从动轮是否在同一面上等;皮带调整的松紧程度要合适，太松容易打滑，太紧对皮带的磨损太快，皮带的松紧跟外部对静压得需求也有比较大的关系，当然这种调整是在空调系统控制的范围之内进行的;现在部分比较先进的空调系统采用了一体化的风机，就解决了皮带调整的问题。

4)测量电机运转电流，看是否在规定的范围内，根据测得的参数也能够判断电机是否是正常运转。

5)测量温、湿度值，与面板上显示得值进行比较，如有较大的误差，应进行温度、湿度的校正，如误差过大应分析原因。出现这种情况从我们的维和经验来看有两种原因：一是控制板出现故障，二是温度、湿度探头出现故障需要更换。

6)检查隔风栅的关闭情况是针对已经停机的空调而言的，这也是我们在日常维护工作中比较容易遗漏的一个环节，但也是一个比较重要的环节，因为一台空调停止运行，如果隔风栅未关闭其温度、湿度探头检测到的是其它空调的出口的温度和湿度，在空调下一次开启时控制系统就会根据其先前检测到的参数而对空调系统的运行情况做出控制，这时空调控制系统就会对压缩机、加湿、除湿系统地运行情况做出错误的指令。现在大多数空调设计时都没有考虑这种状况对空调系统的影响，因为这种影响的时间较短，在较短的时间内系统会根据新的信息达到正常的运行状况，所以没有设计隔风栅，这种影响虽然较小，但我们认为在要求很高的计算机机房中我们最好不要让系统出现一段时间的错误运行，因此我们可以为空调系统人为地增加隔风栅。

7)检查计算机及其它需要制冷的设备进风侧的风压是否正常，因为随着计算机设备的搬迁和增加，地板下面的线缆的增加有可能就影响空调系统的风压，从而造成计算机及其它设备跟前的静压不够，这就需要我们设备维护和管理人员对空调系统的风道做出相应的调整或增加空调设备。

以上为我们对计算机机房精密空调进行巡检和维护时做的基本工作，在不同机房中也许有所不一样，因为有些步骤需要根据设备的状况和型号而定。

三、公司售后服务体系

本公司专业致力于机房动力设备：电源（UPS）、电池、机房精密空调等技术支撑维护服务工作,旨在为用户提供多品牌、综合性、专业化的机房动力设备服务平台,通过合理的收费价格,向用户提供优质的维护服务。

维护宗旨：

1、成立专门的维护体系，提供维护体系热线电话及相关负责人联系方式，配备专用的车辆及仪器仪表和工具，实行7*24小时服务方式。

2、首次巡检建立设备台帐，健全系统操作说明及相关标志配备，建立代维设备维护台帐，每次维护出具维护报告（含建议等）。

3、按客户要求和现场实际情况进行合理的维护计划编制，维护工作严格按计

划实施。

应急维修：

1、得到维修及抢修通知时，正常情况下5分钟内技术工程师电话响应。

2、若需立即到现场解决的，正常情况下市区1小时内技术工程师作出响应赶赴现场，浙江省8小时内技术工程师赶到现场，迅速查明原因，组织指挥相关部门尽快处理、恢复运行。

3、初步判断故障原因，制定相关应急维修方案，经相关部门同意后进行维修服务。

4、维修完毕后有条件时进行系统特性检测，出具特性报告和维修报告。并进行维护台帐的记录等。

技术服务支持：

1、对系统设备配置进行合理调整提供咨询和建议，以提高设备利用率，延长电源系统设备使用时间，发挥其最大效能。

2、电源系统/空调系统的设计、改造提供技术咨询：对电源割接、系统扩容、工程设计、设备搬迁等提供技术咨询和建议。

3、对电源系统引起的故障或疑点提供技术咨询和建议性意见。

4、对UPS及同类型电源设备或空调维护人员进行培训和技术交流工作，组织维护人员的岗位培训和考核，不断提高上岗人员的技术水平和处理障碍的能力。

5、对新产品新设备进行性能方面的检测和技术评估。

6、提供UPS、通信电源、精密空调维护测试设备，包括交流负载箱、直流负载箱、蓄电池容量测试仪等，以及相关仪器仪表等。

第四篇：基础设施、设备运行管理控制程序

基础设施、设备运行管理控制程序

1.0目的

为规定设备和设施的采购、请领、使用、维修、保管的管理，以确保设施、设备能满足产品质量、环境、职业健康安全、食品安全的需要，特制定本程序。2.0范围

本程序适用于公司所有设施和设备的管理。3.0术语和定义

基础设施主要是指组织运行所必需的设施、设备和服务。4.0职责 4.1总经理

负责批准本公司基础设施、生产设备、监视和测量设备、再建工程/项目等的采购计划。4.2设备设施使用部门

负责所辖设备的维护、日常保养等工作，按要求正确使用。设备使用部门负责设备需求申请的提出，协助完成设备的验收、安装、调试、改造等工作。4.3工程部

工程部是设备管理的归口部门，负责设备的选型、组织验收、安装、调试、改造。●负责厂房及其配套设施以及设备的统筹管理。

●负责组织设备转移、报废的管理。负责设备日常运行的监督管理及考核工作。●负责把设备档案及相关技术资料及时存入公司档案室。

●负责原有基础设施维护、修缮及技术改造；负责再建工程/项目、生产设备的管理和设备更新及设备的技术改造。4.4财务部

负责信息系统（包括计算机及软件、网建工程、监控及门禁设备）和固定资产的管理。4.5行政人事部

负责办公、生活设施、办公车辆及公司档案的管理。5.0内容 5.1设施控制程序 5.1.1设施的分类。包括 ——新建、扩建、改建项目 ——生产性辅助设施

——办公、生活设施等基础性设施

安全设施：如各类检测、报警设施、设备安全防护设施、防爆设施、作业场所防护设施、安全警示标志、机械设备上的防护装置、各种联动机械之间、工作场所的动力机械之间的信号装置、电气设备的防护性接地或接零、泄压和止逆设施、消防设施、紧急个体处置设施、应急救援设施、逃生避难设施、劳动防护用品和装备，避雷设施。

劳动卫生方面的设施：如保持空气清洁或使温度符合劳动卫生要求而设的通风换气装置和采光、照明等、基础设施、设备运行管理控制程序

除尘设备及防毒设施、隔热、防暑、降温设施、减轻或消除工作中的噪音的设施等。

生产性辅助设施，如饮水设施、淋浴设备或盥洗、干燥、消毒设备、洗衣房、急救药箱、倒班休息室等。环保设施：如废水治理设施、废气治理设施、废渣治理设施、噪声防护设施和雨水收集设施、节能设施等。

5.1.2新建、扩建、改建项目等基础性设施的审批按照集团资本化支出信息系统操作执行，对重大项目由集团组织进行验收，出具验收报告，集团不组织验收的项目，由工厂自行组织验收见5.1.3.2条款规定。5.1.3设施的管理

5.1.3.1新增设施由使用部门提出需求，填写计划，经运营经理审核总经理批准，交由物流部按照《采购控制程序》执行。5.1.3.2设施的验收。理

信息系统规划和搭建、日常管理及维护、信息故障及问题处理、信息系统变更、资料保存、信息保密、机房管理等诸多事宜，按照公司《信息系统管理制度》执行。5.1.3.4设施的维护

a)厂房及其配套设施（如通风装置、环保设施、安全设施、劳动卫生方面的设施、安全消防器材、水、电、气设施等）的保养、维修由工程部负责。

b)生产性辅助设施的日常维护，由使用部门负责。出现使用部门不能解决的问题时，由使用部门填写《报修单》，由工程部负责组织处理。

c)当厂房及其配套设施、辅助设施需要进行维修维护，但工作量较大、工作难度太大、安全措施不完备，经工程部及相关部门确认需委托外部进行维修维护时，由工程部提出申请，最终经总经理批准,签订合同后方可进行。

d)电脑硬件、软件出现自身不能解决的故障，由工程部负责。

e)电话、传真、等办公设施，由各部门指定专人分工管理，保持清洁。出现故障，由工程部负责维修。办公车辆由行政人事部负责管理和维护维修。f)厂区绿化由行政人事部负责管理。5.2设备管理的控制 5.2.1 设备规划和选购 5.2.1.1 设备的配置原则

a)设备应满足产品实现的需求。b)设备运行稳定，售后服务及时。5.2.1.2 设备购置申请

设备申请单位填写《新增设备审批表》，注明增置设备的原因、拟采购设备型号、能力等技术指标，经工程部等相关人员进行评审，运营经理审核，经公司总经理审批后交物流部组织采购。5.2.1.3 设备的选择和采购

a)设备主管根据需要，联系供应商，进行技术交流，起草设备采购合同的技术部分，经运营经理、公司总经理审批后，物流部根据相关制度进行采购。

基础设施、设备运行管理控制程序

b)设备采购应遵循的原则是选择优质价廉，售后服务好的供货厂家，如果增加与现使用设备相同型号或系列的设备，优先使用评价良好的设备供货厂家。执行《采购控制程序》。c)禁止选择和采购国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的设备。5.2.2 设备的验收、安装

5.2.2.1设备进厂后，由工程部组织相关部门联合验收。5.2.2.2验收有不合格项时，执行合同规定的有关条款。

5.2.2.3设备验收后由工程部建档，并交由行政人事部档案室保存有关的技术资料。5.2.2.4设备的存储、搬运和安装应严格按《设备说明书》及相关的技术要求进行。5.2.2.5必要时，工程部在设备安装中要向施工单位进行技术交底。

5.2.2.6设备安装完毕由工程部组织使用、安装等部门进行联合验收，经验收设备符合合同要求及设备说明书描述的设备性能指标，设备资料和随机备件跟清单一致，验收合格办理《设备开箱验收合格表》后交付使用。

5.2.3 设备建档及日常运行管理

5.2.3.1由生产技术部对设备维修人员进行技术培训，掌握使用和维护保养等知识。5.2.3.2设备使用人员应严格按设备使用说明书或《岗位作业指导书（SOP）》进行操作。5.2.3.3设备应在满足规定要求的前提下使用和运行。5.2.3.4 设备台账、档案的管理

工程部按照《设备分级管理制度》建立完善的《生产设备台账》、《监视和测量设备台账》、《化验室设备台账》和《ETP设备台账》。设备档案由工程部负责整理，列出清单后交行政人事部档案室保存。5.2.3.5 设备的日常运行

生产设备、污水处理设备、变配电设备、制冷设备、空压机房、主控室等每天根据《工艺技术规程汇编》、《岗位作业指导书（SOP）》和《ETP岗位作业指导书（SOP）》进行日常运行监控，填写相关的日常运行记录，有《ETP交接班记录》、《ETP化验记录》、《ETP运行记录》、《变配电室运行记录》、《冷库温度检查记录》、《燃气锅炉运行记录》、《领班主控室点检记录》和《制冷设备运行记录》等。5.2.4设备的定期巡检和保养

工程部负责按照《设备点检表》和《设备维护保养制度及计划》对设备进行日常点检和维护保养，并填写《设备点检表》和《设备维护保养记录》。设备使用部门负责设备的一级保养，工程部负责设备的二级、三级保养。

密闭空间、高温、酸、碱、氨水、电柜（箱）等有危险因素的设备、设施上，应贴有醒目警示标识，警示标识应完整、无缺失。

5.2.4.1 使用人员一级保养及点检

设备的一级保养由操作者负责，班前班后由操作工人认真检查。擦拭设备各处或注油保养，设备经常保持润滑、清洁并认真做好交接班记录。

5.2.4.2 工程部计划保养及点检

二级保养：以维修工人为主，操作工人参加，对设备进行局部解体和检查，清洗所规定的部位，疏通油

基础设施、设备运行管理控制程序

路，更换油线油毡。调整设备各部位，配合间隙，紧固设备各个部位，设备运转六百小时，要进行一次二级保养。

三级保养：以维修工人为主，操作工人参加，对设备进行部分解体，检查修理，更换和修复磨损件，局部恢复精度，润滑系统清洗，换油，气电系统检查修理，设备运转叁千小时要进行一次二级保养。5.2.4.3设备润滑及防腐

设备的润滑及防腐按照《设备设施润滑保养制度》执行，并填写《设备润滑信息卡》，设备的防腐按照《设备防腐蚀管理制度》执行。5.2.4.4设备周期性维保检修

a)设备检修应以时间周期为依据的计划检修为主，逐步发展到以设备实际状态的监测为基础的检修制度，执行计划检修的设备必须具备设备维护检修规程、设备检修的工时定额标准和设备安全检修规程。b)检修计划及方案编制

——检修计划由工程部工程师负责编制。

——工程部设备工程师按照检修计划，对每个检修项目进行必要性、可行性核实，报工程部经理，与生产部共同审定后，报运营经理批准。c)检修的组织及实施

——检修应在工程部经理的直接领导下，由工程部负责组织实施；工程部具体负责检修的进度、质量，工程部工程师联合使用部门负责检修后的验收，由工程部负责填写检修记录和验收记录。——所有检修人员对自己检修项目负责，保证检修质量，做好检修记录。d)检修的验收

——检修完成后由工程部设备工程师组织验收，填写验收记录，由参加人员签字。——验收合格后交付使用。

——验收不合格由工程部设备工程师填写整改通知单，限期整改，重新验收。5.2.5 设备的退库、报废及迁移见《固定资产编码及管理制度》。5.2.6设备故障与事故管理 5.2.6.1 设备故障

当出现设备故障时由工程部负责组织维修人员进行设备故障处理，按照《设备缺陷、故障及事故管理制度》和《设备设施故障应急预案》执行，并做好《设备故障停机记录》。a)工程部要有专人负责设备缺陷、故障管理工作。

b)设备发生故障后，当班人员应立即向主管报告，并采取相应措施防止故障扩大。工程部及时组织有关人员对故障进行分析处理。对于设备严重故障及关键设备出现的故障，要立即报告公司工程部经理。c)不论故障大小，工程部每月都要将对设备故障进行统计，填写《设备故障停机记录》。

d)各部门应积极了解设备性能，将其用于设备日常管理之中，及时发现故障征兆，采取有效措施，避免造成更大损失，保证设备安稳运行。5.2.6.2 设备事故

发生事故时按照《设备管理制度汇编》中《设备缺陷、故障及事故管理制度》执行。

基础设施、设备运行管理控制程序

a)设备事故按造成直接经济损失的数额分为一般事故、重大事故和特大事故。

b)设备事故的上报：发生事故的设备使用部门应立即报告部门经理，4小时内通知运营经理，24小时内以书面形式上报总经理。发生重大事故的设备使用部门在事故发生后立即报告部门经理、运营经理、总经理，24小时内将书面报告上报总经理。特大事故发生后，事故发生部门必须严格保护现场。事故发生部门要立即将所发生的特大事故报告运营经理及总经理，由公司组织有关部门负责处理。

c)设备事故的调查：对每起重、特大设备事故的调查都应成立事故调查组。事故的涉及者及目击者，在事故发生后要采取一切必要措施，防止事故扩大，并及时保护现场，如实反映情况，不得隐瞒实情或制造假象。

d)设备事故的处理：发生设备事故所在部门应按要求立即上报，分级管理的要求及时组织调查组进行认真调查、分析和鉴定，找出原因，查明真相，分清责任，提出防范措施。对发生的设备事故，不论事故大小，情节轻重，均按照“四不放过”的原则认真处理，即事故原因不清不放过，责任者未处理及职工未受教育不放过，没制度防范措施不放过。5.2.6.3 设备维修间和工器具的使用管理

按照《设备管理制度汇编》中《设备维修间管理制度》和《工器具管理制度》执行。6.0相关文件

《岗位作业指导书（SOP）》汇编 《ETP岗位作业指导书（SOP）》汇编 《设备维护保养制度及计划》 《设备管理制度》汇编 《采购控制程序》

《固定资产编码及管理制度》 《信息系统管理制度》 《工艺技术规程汇编》 7.0相关记录 《新增设备申批表》 《设备开箱验收单》 《设备维护保养记录》 《工程项目完工验收单》 《设备润滑信息卡》 《生产设备台账》 《化验室设备台账》 《ETP设备台账》 《监视测量设备台账》 《变配电室运行记录》 《冷库温度检查记录》

基础设施、设备运行管理控制程序

《设备点检表》 《燃气锅炉运行记录》 《ETP交接班记录》 《ETP化验记录》 《ETP运行记录》 《领班主控室点检记录》 《制冷设备运行记录》

第五篇：计算机机房的管理和维护

校校通工程已经在全某全面启动了。其主要目的是为整个教育系统服务，并把各校的各种优秀资源，如课件资源、音视频资源、教育教学资源、学生作品资源等实现共享，避免教育资源重复建设，节某某教育经费，提高教育教学效果。这实在是一件有意义的大事、实事。

因为学校计算机机房是学生利用并创造教育资源的主要场所，也是实现校校通工程的基础阵地，所以计算机机房的管理和维护就显得非常重要。由于工作关系经常与各学校机房管理员一起开会、交流、联系，对于学校机房管理的情况有一定的了解，也从中发现了一些值得探讨的问题。现在把这些问题汇总起来，并提供相应的解决方案。希望能为校校通工程献出一份绵薄之力。

在计算机机房管理中经常出现的问题有：学生计算机操作系统的恢复费时费力；计算机联网后优势没能得到充分发挥；整个计算机网络的安全性差；保养计算机的方法不正确；计算机出现故障，联系计算机公司维修人员要花费几天，实际到场维修却只用了短短几分钟，发生故障的原因根本就不是计算机硬件上的损坏，白白浪费了学生宝贵的上机操作实践时间等。下面就上述问题提出相应解决方案，希望能给大家带来帮助。

一、系统的备份和恢复：

如果你问机房管理员在机房管理中最担心什么？答案一定是学生计算机系统崩溃。最怕什么？他会说最怕替计算机重装系统。的确，计算机系统的恢复是非常费时费力的。安装windows 98和硬件驱动大约需要30分钟左右，安装所需要的软件大约要40分钟左右，整个过程需要一个多小时才能完成。可过不了几天，系统又被学生弄崩溃了，安装过程又得重来，真是苦不堪言。其实当你掌握一些方法就可以变得比较轻松。

1)软件备份和恢复：

利用诺顿公司的ghost软件来进行系统备份和系统恢复。这个软件的优点是系统恢复速度快，恢复1g大小的引导分区容量只要10分钟左右，操作也较为简单。你可以在（计算机之家）---“软件下载”---“软件分类”---“硬盘工具”页面里下载。使用时，可以在学生计算机上先安装好系统，硬件驱动程序，以及教学必须的软件如office 97、flash 4.0等，这时学生计算机的系统是最稳定和最“干净”的。打开ghost软件，选择“local”菜单里的“partition”选项中的“to image”，在弹出的窗口中选择好硬盘的类型，如果是多硬盘就要看清备份硬盘的容量大小和编号，选择ok后再选择要备份的分区（一般为c盘）并要认清分区的卷标，确定后在“file name”的对话框里写上文件名称，并选择好文件存放的分区，注意，不能将文件存放在系统引导分区。接着选择文件压缩的类型，分别是不压缩，快速压缩和高度压缩。如果硬盘储存空间不足，推荐选择高度压缩。系统恢复就简单多了，选择“local”菜单里的“partition”选项的“from image”，选中备份好的文件后将其打开并选中所要恢复的系统分区，这一步很重要，不要选错分区，否则会把其它分区内的文件全部删除的，最后在弹出的询问框中选择“yes”就可以了。

2）隐藏备份文件：

如果学生在上课的过程中把备份文件删除了怎么办？我们的具体做法有两种。第一种是用鼠标器选中备份文件，单击右键，查看备份文件属性，把文件属性改为隐藏。如果要把备份文件属性改变回来，只要打开“我的电脑”，打开“查看”菜单栏里的“文件夹选项”，在窗口里选择“查看”标签，在标签里选中隐藏文件的“显示所有文件”，这样原本消失的文件又出现了。但这样并不保险，如果学生掌握了一些计算机常识就很容易让备份文件重见天日，那又何来安全性可言。于是才有了第二种方法，利用第三方软件—pqmagic（分区魔术师）来进行文件的隐藏，它的原理是把含有备份文件的分区隐藏，剩下的分区盘符会按照顺序自动排列，学生不会察觉到还藏了一个分区。分区看不到，学生当然也就无法删除备份文件，从而达到安全的目的。软件使用也十分简单，首先退出windows98，进入纯dos状态，不是windows98自带的ms-dos方式。打开pqmagic程序，选中所要隐藏的分区如c盘，再选择“advanced”菜单下的“hide partition”，然后重新启动一下计算机，先前选中的分区就看不到了。如果想恢复被隐藏的分区，只要进入pqmagic程序选中已经隐藏的分区，然后选择“advanced”菜单下的“unhide partition”，最后重新启动计算机就可以了。如果怕学生会用pqmagic软件的话，可以把这个软件复制到一张软盘上，在软盘上进行隐藏硬盘分区的操作，这样就万无一失了。

3）利用保护卡保护系统：

有些机房管理员认为利用软件进行系统备份和恢复的方法太复杂，不容易掌握。不用担心，还有一种更为方便的方法——安装硬盘保护卡来保护系统，按照主机板插槽的类型可分为isa卡和pci卡。使用前将保护卡插入计算机主机板相应的插槽上，开机后进行简单的设置后就可以了。它能保护计算机的系统分区不遭人为和计算机病毒的破坏，并短时间迅速恢复系统，较新版本的保护卡还能设置密码，以防止学生任意修改保护卡的设置。管理员管理起来非常方便和某某心。当学生的计算机系统发生问题时，只要重新启动计算机，就能立刻回复到原有的正常状态，哪怕管理员不懂计算机也不要紧。只不过保护卡的价格较贵，一块卡从几十元到一百多元不等，个别保护卡经常安装软件，使用时间久了会造成整个操作系统不稳定，经常性“死机”或出现“蓝屏”。

二、常见的故障现象和修复方法：

作为管理员不仅要做好机房里所有计算机的系统备份和恢复，还要对随时出现的突发性故障进行诊断和维修。因为很多的故障并不是硬件物理上的损坏，如果等到专业维修人员到场，可能已经过了几天了，白白浪费了学生的上机实践时间。下面就介绍几种计算机常见的故障现象和维修方法。

1）鼠标故障：

在计算机操作中学生经常会反映鼠标开始用的时候挺灵活的，渐渐地移动就困难了,怀疑鼠标器是不是坏了。其实这种现象很平常，每个机房管理员都会碰到。你可以把鼠标器背面的旋盖打开，查看鼠标器内部的滚轮和滚轴是否黏附着一层污垢，如有则表明是由污垢引起鼠标器移动不灵活。解决方法是，用工具把污垢轻轻地刮下，然后用无水酒精在滚轮和滚轴处轻轻擦拭，一般每月做一次维护就不会发生上述故障了。

2）黑屏故障：

有的学生计算机在开机时显示器出现黑屏，无法进行操作。故障原因可能有几个，如果在开机时听到机箱内部传出“嘟—嘟”的声音，可能是机箱内主机板上的显示卡与主机板的接口松了，解决方法是打开机箱，拧开显示卡与机箱后板间起固定作用的螺丝，把显示卡从主机板插槽中拔出，再重新插入主机板插槽里，注意要让显示卡与主机板插槽间的接口紧密结合，否则仍排除不了故障。如果计算机开机时没有“嘟—嘟”的响声，可能是显示器与显示卡的接头松动，解决方法是查看一下接头，重新固定。

3）网络故障：

联网机房最容易出现的故障是网络不通，学生无法共享他人的资源。造成的原因有以下几种原因：网线的接头松动，插紧就行了；网卡与主机板的接口不紧密，打开机箱，把主机板上的网卡重新拔插一次；有时，计算机开机时会显示ip地址已有人使用，网不通的警告，解决方法是，单击“网上邻居”，按右键并单击“属性”菜单，在弹出的窗口里双击本机网卡tcp/ip协议，在ip地址标签里把ip地址改成无人使用的地址，然后重新启动计算机。

4）计算机的保养：

对计算机的精心保养和清洁也是管理员的一项重要工作。要知道，计算机最大的敌人就是灰尘。主机板上的插卡与主机板的接触处若布满灰尘，开机时很容易烧坏板卡。机箱电源内部如有大量积灰，开机时内部元件容易发生短路，烧毁电源。作为机房的正确维护，一般应做到一个月清洁一次计算机的外壳、键盘和鼠标器等外部设备和计算机桌面，一个学期清除一次机箱内部的灰尘。清洁计算机的外部设备时，应使用较柔软的毛巾，在温水中滴上一些洗洁精，稀释后将湿毛巾拧干，这样能较方便地擦干净计算机外部的积灰和污迹。清洁计算机机箱内部积灰时需要2样工具，一个吹风机和一把毛质较软但不易掉毛的刷子。打开机箱后，先吹风机的冷风仔细的吹去机箱内各个部位的积灰，有些积灰吹不去的话，就用毛刷子轻轻地掸几下，注意不要让毛刷子上的毛掉落在机箱里，容易会引起接触不良或短路。

三、对机房网络操作系统的一些看法：

现在很多学校计算机机房都至少有一台计算机充当服务器，可是这台服务器的操作系统却是windows 98；或者服务器上安装了两种操作系统windows XX和windows 98，开机后往往只使用windows 98。询问后才知道管理员只把服务器作为网络安装软件的工具，认为windows 98的功能已经足够，再加上对于系统windows XX不熟悉，所以就造成了把服务器仅仅作为网络光驱使用的浪费现象。如何利用好服务器的优秀配置为机房服务，这是一个需要解决的问题。在这里，推荐几种解决方案，作为参考。

1）建立web服务器：

不论中学还是小学，都在想方设法地创造条件让学生多学习一些计算机知识和技能，尤其是把在internet网络上查询信息，收发电子邮件和与别人进行交流作为学生必须学习和掌握的内容。可是受到昂贵网费的制约，很难达到这个教学目标。其实有很多节约费用，同时达到教会学生进行网络浏览和网络信息查询等技巧的方法。如：利用网络操作系统windowsXX server版本内置的iis5.0建立自己的虚拟网站，并利用teleport pro这类抓网站的工具把与学生有关的网站整个保存到服务器的硬盘上。这种方法的优点是不用真正上网，节约了大量的上网经费；学生可以利用浏览器浏览网站的信息，真实感强。缺点是时效性差，没有页面的更新，学生浏览的内容单调，信息量不够。

2）建立代理服务器：

如果机房管理员不能掌握利用iis5.0建立虚拟网站的方法，或者学生和教师有时候需要到真实的internet网上收集查询资料，我们可以建立一个代理服务器。机房管理员利用第三方软件如：ms proxy 2.0、wingate，winroute，sygate等建立起代理服务。使用这种服务需要一根至少是isdn线作为上网的接入设备，modem的速度太慢，不建议使用；服务器的内存尽可能大些，至少在128m以上为好。还要拥有大容量的硬盘，并且代理软件尽量不要装在系统引导分区上，安装代理软件的分区容量要在2g以上。这种服务的优点是只要一根isdn线就能让整个网络中的所有计算机全部上网浏览，收集最新信息，并且费用低廉。缺点是由于是以isdn连接上网的，速度较慢，以浏览信息为主，下载软件几乎不可能。如果改成adsl或有线通宽带接入，则效果要好些。

3）建立mail服务器：

现代社会，利用电子邮件进行联络、交流已经是一种不可取代的通讯方法，所以学生也有必要了解并掌握这种先进便捷的通讯手段，为今后的学习、生活和工作服务。在网络地址的“软件下载”---“软件分类”---“服务器软件”中选择“邮件服务器”，并找到mdaemon邮件服务器软件，安装并设置好，就能模拟internet上的电子邮件收发了。学生使用起来非常真实，学会以后能马上运用到真实的internet上。缺点是mdaemon邮件服务器软件只局限于内部网络中运行，internet上的信无法发送到内部网络中学生机的信箱里，学生机里的outlook express的pop3设置只能填写服务器的ip地址。

4）建立打印服务器：

把普通打印机通过打印接口连接到服务器上，安装打印驱动程序使它成为一台网络打印机，而服务器也就变成了一台打印服务器了。当机房管理员设置好每个登陆账号和网络打印机所拥有的权限（指打印权限或管理权限），整个网络里的计算机就都能通过一台打印机打印文件了。管理员还可以设置打印优先级，让重要的文件先打印，实现办公自动化。

以上是我们在机房管理和维护工作中的一些体会，以供交流和参考。在机房管理方面要学习的知识还很多，希望得到各位同行的帮助和指教，共同携手把计算机机房的管理和维护工作做到最好，最终实现班班通、校校通。