第一篇：社区管理学考试单选汇总

汇总

小题，每小题2分，共18分。（总分18.00）

1.1869年，英国伦敦出现了第一个社区服务组织，即以扶贫为主要功能的（）。（2.00 分）

A.慈善组织会社 B.老年服务中心

C.自由联合体 D.邻里之家

2.作为区政府的派出机构以及社区建设的直接实施者，主管城市社区的组织、协调与管理工作，履行行政职能的是（）。（2.00分）

A.居委会 B.社区

C.街道办事处 D.政府

3.经常了解社区群众对党员、社区党组织工作的批评和意见，维护群众的正当权利，采用群众易于接受的方式做好群众的思想政治工作，这是社区党组织发挥的哪方面的作用？（）（2.00分）

A.理论学习B.政策宣传

C.联系群众 D.监督教育

4.社区中介组织的功能不包括（）。（2.00分）

A.提供公共产品，提供公共服务

B.培养公民精神，建设“参与社会” C.整合社区资源，协调社区关系 D.进行党员教育，加强党的建设

5.居民区各种组织和各项工作的领导核心是（）。（2.00分）

A.社区党组织 B.物业管理公司

C.居民委员会 D.社区中介组织

6.通过调查、统计与文献资料的分析，掌握社区服务现行的环境条件及其发展优势与不足，从而判定社区服务的发展阶段与发展水平，明确社区服务中存在的问题，为社区服务目标体系的提出和相关政策的制定奠定基础，这是指社区服务规划的制定中的（）。（2.00分）

A.社区服务的保障措施规划 B.社区服务的现状分析

C.社区服务的总体目标规划 D.社区服务的具体指标规划

7.政府统治的权力运行是自上而下的方向，而治理则是一个自上而下、自下而上的互动管理过程。这说明（）。（2.00分）

A.治理与统治的主体不尽相同 B.管理过程中权力运行的向度不同

C.权威的基础和性质不同 D.管理的范围不同

8.我国社区服务酝酿产生阶段是（）。（2.00分）

A.1993年-202_年 B.1983年-1987年

C.1987年-1993年 D.202_年至今

9.（）具有节约资金、节约场地、方便及时等优点，有助于增进邻里之间的友情，是社区服务的主要形式之一。（2.00分）

A.设点集中服务 B.协同包户

C.邻里互助 D.社区服务中心

12小题，每小题2分，共24分（总分24.00）

1.社区文化是普通百姓的文化，这体现的是社区文化的（）。（2.00分）

A.分散性 B.群众性

C.地域性 D.实用性

2.（）是社区成员精神活动、生活方式和行为规范的总和。（2.00分）

A.社区文化 B.社区服务

C.社区教育 D.社区卫生

3.社区卫生服务的“六位一体”的“一体”是（）。（2.00分）

A.医院

B.社区卫生服务中心

C.街道行政服务中心 D.社区委员会

4.社区环境保护不是一朝一夕的事情，而是一项长期的任务。这体现了社区环境保护的（）。（2.00分）

A.综合性 B.单一性

C.整体性 D.持久性

5.人类在生产、生活和一切社会活动中将产生的废弃物和有害物质排入环境，导致环境质量下降，从而对人类生存、生态环境产生影响和危害的现象属于（）。（2.00分）

A.人文破坏 B.环境污染

C.社会污染 D.环境破坏

6.实行（）原则，不但明确了治理环境污染的主体，而且还减轻了国家的财政负担，加快了治理环境污染的速度。（2.00分）

A.“谁污染谁付费”原则

B.“三同时”原则

C.协调发展原则 D.“先污染后治理”原则

7.依靠社区的力量，组织残疾人与非残疾人共同开展文体活动和社会活动，或组织残疾人团体开展文体活动，这属于（）方面的内容。（2.00分）

A.康复训练 B.职业康复

C.教育康复 D.社会康复

8.社区的生活环境和社会治安状况属于（）。（2.00分）

A.自然环境 B.地理环境

C.社会环境 D.人文环境

9.（）是指社区居民的风俗和生活习惯，包括饮食衣着、待人接物、节日庆典、婚丧嫁娶、宗教信仰等。（2.00分）

A.社区教育文化 B.社区民俗文化

C.社区文艺文化 D.社区精神文化

10.社区所在地区的特殊气候、特别地貌和特有生态都会对社区文化的形成产生影响。这指的是社区文化的（）。（2.00分）

A.群众性

B.地域性 C.实用性 D.分散性

11.文化产业的运作和管理要逐步规范化、法制化，要完全按市场经济方式运行——由文化企业提供服务，其服务原则是（）。（2.00分）

A.政府决定 B.社会效益优先

C.经济效益优先

D.经济效益和社会效益兼顾

12.以个别教育、小型座谈、专题讲座等形式进行的社区健康教育方法属于（）。（2.00分）

A.现代技术教育法 B.形象教育法

C.文字教育法 D.语言教育法

19小题，每小题2分，共38分。（总分38.00）

1.物业管理将分散的社会分工汇集起来统一管理，如房屋、水电、清洁、保安、绿 化等等。这体现了物业管理的（）特征。（2.00分）

A.专业化 B.企业化

C.经营化 D.社会化 2.具有现代意义的中国社区教育形成于（）。（2.00分）

A.20世纪80年代中期 B.民国初期

C.21世纪初期 D.新中国成立后

3.房地产开发企业建成物业后并不出售或出租，而是交由下属的物业管理部门进行出租或出售以及售后管理服务。这类物业服务企业属于（）。（2.00分）

A.委托服务型 B.政府管理型

C.社会经营性 D.自主经营型

4.在物业管理活动中代表和维护全体业主合法权益的组织是（）。（2.00分）

A.业主委员会 B.社区居委会

C.业主大会 D.物业服务企业

5.发动和依靠群众做好犯罪预防和治理工作，这体现了社区治安中的（）原则。（2.00分）

A.打防结合 B.标本兼治

C.群防群治 D.依法治理

6.以下属于物业的自然属性的有（）。（2.00分）

A.固定性 B.权属性

C.保值增值性 D.相邻性

7.社区治安活动是一定区域内的行政执法活动，这是指社区治安的（）。（2.00分）

A.综合性 B.群众性

C.法律性 D.区域性

8.我国社区教育的雏形形成于（）。（2.00分）

A.民国初期 B.改革开放后

C.新中国成立后 D.清朝

9.（）是社区治安综合治理的首要环节，是落实综合治理其他措施的条件。（2.00分）

A.防范 B.打击

C.教育 D.管理

10.在保卫国家安全和维护社会秩序稳定方面，把公安机关的职能与广大人民群众的主动精神结合起来，做好各项防范工作。这体现了治理社区治安问题的（）原则。（2.00分）

A.专群结合 B.打防结合

C.群防群治 D.依法治理

11.社区教育组织通过建立社区教育管理目标与教育目标，把社区成员组织起来，沿着预定的目标轨道向前发展。这体现了社区教育管理的（）。（2.00分）

A.控制功能 B.整合功能

C.导向功能 D.沟通或激励功能

12.业主委员会和物业服务企业的关系是（）。（2.00分）

A.没有关系 B.上下级关系

C.授权与被授权关系 D.委托与受委托关系

13.社区治安最主要的责任主体是（）。（2.00分）

A.群众团体 B.居民委员会 C.公安派出所

D.物业公司

14.（）是社区治安的首要环节和重要保障。（2.00分）

A.做好社区青少年犯罪的预防工作 B.依法严厉打击各种违法犯罪活动

C.做好流动人口的管理工作 D.积极开展人民调解工作

15.以下属于物业的经济属性的有（）。（2.00分）

A.固定性 B.保值增值性

C.权属性 D.相邻性

16.以下属于物业的法律属性的有（）。（2.00分）

A.保值增值性 B.权属性

C.固定性 D.商品性

17.（）是社区治安工作总的指导原则。（2.00分）

A.依法治理 B.标本兼治 C.群防群治

D.打防结合

18.社区教育面向全体社区居民，具有（）。（2.00分）

A.封闭性 B.地域性

C.开放性 D.排他性

19.社区教育管理组织赖以有效活动的主体性要素是（）。（2.00分）

A.人员 B.机构

C.目标 D.职位

8小题，每小题4分，共32分。（总分32.00）

1.世界上第一个实行社会保险制度的国家是（）。（4.00分）

A.法国 B.德国

C.美国 D.英国

2.1601年英国女王颁行了世界上第一部（），实行了“从摇篮到坟墓”或“从胎儿到天堂”的福利政策，这是现代社会保障制度的萌芽。（4.00分）

A.《工伤事故保险法》

B.《老年和残障社会保险法》 C.《疾病社会保险法》 D.《济贫法》

3.英国养老的主要方式是（）。（4.00分）

A.退休社区 B.社区照顾

C.家庭养老 D.机构养老

4.改革开放后，我国城市社会保障制度改革的探索阶段为（）。（4.00分）

A.1991——1997年 B.1978——1991年

C.202_年至今 D.1997——202_年

5.我国农村建立的互助储金会属于（）。（4.00分）

A.社会救助 B.社会保险

C.社会互助 D.社会福利

6.国家通过立法手段对有工资收人的劳动者征缴社会保险税或费，使其在年老退休、身患疾病、失业、工伤和生育期间，能继续享有基本生活水平。这指的是（）。（4.00分）

A.社会保障

B.社会救济 C.社会保险 D.社会福利

7.与商业保险相比较而言，社会保障要求政策范围内的社会成员必须强制参加。这提箱了社会保障的（）特点。（4.00分）

A.公平性 B.互济性

C.强制性 D.福利性

8.社会保险的目标是（）。（4.00分）

A.预防风险 B.克服贫困

C.自我保护 D.提高生活质量

第二篇：管理学基础(单选)

单选：

A字：

1.按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用

B字：

1.被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）

2.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。

C字：

1.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）

D字：

1.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色 2.对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的

3.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。4.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）

5.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）

6.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

7.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）

8.导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。

9.对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径 10.对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力

F字：

1.“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性

2.法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）3.G字：

1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）2.“管理的十四项原则”是由（亨利·法约尔）提出来的 3.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）

4.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）

5.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境

6.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作—高关系）

7.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）8.工作丰富化的重点是（一般专业人员）9.沟通的深层次目的是(激励或影响人的行为)10.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点

H字：

1.赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

J字：

1.计划工作的前提是（预测）

2.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（创新性）性质

3.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）

4.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）5.决策的第一步是（识别问题）6.决策的前提是（识别问题）7.矩阵式组织属于（有机式）组织结构

8.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（80%--90%）9.即时控制通常指的是（现场控制）

10.基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）11.进行质量控制，首先应该掌握（全面质量管理方法）

K字：

1.考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息

2.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）

L字：

1.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）

M字：

1.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则

2.目标管理是一个全面的（管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来 3.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。4.目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）

5.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（.战略性决策）。6.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）

7.某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（700）

8.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（30）元/件时才不至于亏损

9.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于(不太好)10.某企业在下有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示: 那么，用决策树法选出的最优方案是（甲）方案 11.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）

12.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：则，用折衷法选取的最优方案为（丙）。（设：最大值系数为0.7）

13.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 则，用后悔值法选取的最优方案为（乙）14.M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）

15.某企业将202_年本企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）16.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求

N字：

1.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）

Q字：

1.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）2.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则

3.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性）

4.确定目标成本的方法中，（定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本

R字：

1.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。

2.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（长期预测）。3.（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。4.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（挫折）

5.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的

6.人员控制系统的控制对象是（员工的行为）7.人事调整的目的是（保证工作或任务的完成）

S字：

1.深层的企业文化是指（企业精神）

2.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得·德鲁克）3.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（盈亏平衡点法）4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）5.(书面沟通)的最大的优点在于它持久、有形、可以核实

T字：

1.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）2.（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法 3.（投资收益率）反应企业资产创造利润的效率

W字：

1.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（实践活动符合于计划）2.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（策略）

3.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点

X字：

1.西方早期的管理思想中，（亚当•斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家

2.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）

3.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（职能战略）4.（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要

5.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）6.现代管理中，需要激发的冲突是（建设性冲突）

Y字：

1.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。

2.有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性 3.以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

4.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。

5.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）

6.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）

7.依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制 8.（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平

Z字：

1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（控制）。

2.组织是管理的基本职能之一，它是由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。3.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（高层管理者）负责制定的 4.制定作业计划的依据是（战略计划）

5.综合计划与专项计划之间是（整体与局部）的关系

6.在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（D·麦格雷戈）。7.战略管理的基础工作是（预测）

8.组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（纲领性）特征。9.战略管理是组织（高层管理者）最重要的职责。10.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）11.组织结构设计必须与（组织目标）相匹配

12.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则

13.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）

14.（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算

第三篇：管理学概论单选

二、单项选择题

1．在组织各项资源中，处于核心地位的是

A、人力资源

B、金融资源

C、物资资源

D、信息资源 2．组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于 A、正式组织 B、非正式组织 C、行业协会 D、团队 3．电影院经理所面临的环境往往属于

A、简单-静态型 B、简单-动态型 C、复杂-动态型 D、复杂-静态型 4．大公司维修部经理所面临的环境往往属于

A、简单-静态型 B、简单-动态型 C、复杂-动态型 D、复杂-静态型 5．麦格雷戈的Y理论指的是

A、理性-经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现的人 6．消费者权益保护协会的性质属于

A、正式组织 B、非正式组织 C、行业协会 D、团队 7．人本管理的目的是

A、始终把人放在中心的位臵 B、着眼于所有成员工作积极性的发挥

C、实现人力资源的优化配臵 D、追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化

8．关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是 A、物质层规范和制约着精神层和制度层 B、制度层是企业文化的外在表现

C、精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂 D、制度层是物质层和精神层的载体

9．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切 A、总经理比中层管理人员更需要人际技能 B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权

C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息 D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能 10．理性-经济人假设相当于

A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论

11．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是 A、概念技能

B、人际技能

C、技术技能

D、诊断技能 12．（）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。A、经验学派 B、权变理论学派 C、管理过程学派 D、决策理论学派

13．由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明（）之间有没有直接关系。A、工作环境与生产率 B、工作条件与生产率 C、个人心理与生产率 D、社会因素与生产率

14．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。

A、权力和责任 B、纪律 C、集中 D、统一指挥

15．决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能

A、计划

B、控制

C、领导

D、组织

16．一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为

A、确定型决策 B、不确定型决策 C、风险型决策 D、非程序性决策 17．对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（）上。A、程序性决策 B、非程序性决策 C、业务决策 D、战术决策

18．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于 A、指令性计划 B、具体性计划 C、综合性计划 D、指导性计划 19．面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循 A、现实性原则

B、关键性原则

C、协调性原则

D、权变性原则 20．企业生产经营计划属于

A、综合计划

B、部门计划

C、项目计划

D、长期计划 21．计划工作的核心是

决策 B、实施 C、目标 D、计划编制 22．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于

A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、不确定型决策 23．决策过程中最为重要也是最为困难的环节是

A、识别问题 B、确定决策目标 C、选择满意方案 D、实施方案 24．企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无法确定 25．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于

A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无需决策

26．一个冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是

A、工艺流程 B、顾客 C、产品 D、职能 27．决策的一般过程开始于

A、确定决策目标 B、识别问题 C、确定决策标准 D、确定标准的权重 28．下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权 A、组织规模扩大 B、组织活动分散化 C、组织环境复杂多变 D、维护政策与命令的一致性 29．招聘的一般程序是 A、招募-甄选-录用-评估 B、招募-评估-甄选-录用

C、人员需求预测-人员选聘-人员考评-人员培训-保持人员配备的动态平衡 D、人员需求预测-人员选聘-保持人员配备的动态平衡

30．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是

A、该公司在组织设计上层次过多 B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构 C、该公司在运作上出现了越级指挥

D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则

31．若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是 A、分权程度较高 B、集权程度较高 C、集权分权程度相当 D、不确定 32．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是 A、临时职务 B、角色扮演 C、职务轮换 D、委以助手职务 33．下列哪个选项适合于缩小管理幅度

A、工作简单而稳定 B、工作内容相似程度较高 C、管理者需要处理的非管理事务较多 D、工作的计划程度较高

34．许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是

A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率 C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入 D、命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高 35．被许多组织广泛采用的一种部门化方法是

A、人数部门化

B、职能部门化

C、产品部门化

D、时间部门化

36．制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是

A、职能

B、顾客 C、产品 D、人数

37．组织中的每一个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作，一个下属在做同一件工作时，只应接受一个直接上级的命令，这体现哪项原则的要求 A、分工协作 B、集权与分权结合 C、统一指挥 D、权责利对等 38．被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是

A、直线制

B、直线职能制

C、职能制

D、事业部制 39．“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想 A、事业部制

B、职能制

C、直线制

D、直线职能制

40．某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案

A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

B、更换一位能力更强的总裁 C、淘汰几种产品 D、各产品部实行自主管理 41．当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（）关系 A、相关 B、无关 C、正比 D、反比

42．一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（）程度越高。A、正规化

B、复杂性 C、集权化

D、分权化

43．如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，依据“强化理论”的分类，这种做法是 A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、自然消退 44．在管理方格图中，9.1型的领导风格是

A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型

45．冲突各方本着求同存异的精神，避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是

A、妥协

B、不予理睬

C、和平共处

D、协商

46．通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是

A、压制冲突 B、第三者裁判 C、教育 D、重组群体

47．随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生

A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机

48．在组织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满，高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的

A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机 49．团队型的领导风格是

A、1.9型

B、9.1型

C、5.5型

D、9.9型 50．参与性的领导方式的特点是

A、低工作、低关系

B、低工作、高关系

C、高工作、高关系

D、高工作、低关系

51．如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这种激励因素是 A、激励因素B、保健因素C、健康因素 D、心理因素

52．如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种激励因素 A、激励因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素

53．在一系列的领导理论中，（）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

A、管理方格理论 B、管理系统理论C、领导权变理论 D、领导特质理论 54．在管理方格图中，1.9型的领导风格是

A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型

55．在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的

A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机

56．如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果

A、正强化 B、消极强化 C、惩罚 D、自然消退

57．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是

A、妥协

B、教育

C、和平共处

D、协商

58．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成 A、计划_组织_领导_控制

B、组织_计划_领导_控制 C、计划_领导_组织_控制

D、领导_计划_组织_控制

59．第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于

A、前期控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、不属于控制方法 60．对工作人员和部门的业绩进行评定属于

A、前期控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、不属于控制方法

61．一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（）的形式。A、现场控制 B、反馈控制 C、集中控制 D、间接控制

62．控制的最高境界是（），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。

A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、间接控制

63．在组织中将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是

A、直接控制 B、分散控制 C、间接控制 D、分层控制 64．实施控制的第一步是

A、制定控制标准 B、衡量实际绩效 C、分析衡量结果 D、采取管理行动

第四篇：管理学-单选(整理)

1.下列各选项中，（B、组织资源和组织活动）属于管理的对象

2.下级不愿意向上传递坏消息，怕上级.....这钟沟通障碍的原因是地位差异

3.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（D、控制）

4.在管理的各项职能中，（C、控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。

5.在管理学中，组织的静态方面含义就是（C、组织结构）

6.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B、实物标准）

7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以最经济和合理的组织形式

8.在完全竞争市场环境下，..........实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化

9.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如矩阵制结构

10.在冲突发生后，管理者可以召集..........这种解决冲突的方法是协调解决

11..在黄金首饰加工企业，管理者通过..........电子监测仪是控制的媒体

12.在控制标准中，诸如单位产品........、货运吨公里油耗等标属于实物标准

13.在德鲁克目标管理的基础上，有一位学者提出新的业绩评价方法，他就是D*麦格雷戈

14.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C、125台）

15.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C、不太好）

16.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益状态下的损益值如下表所示：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为：（C、丙）

17.某企业试图改变其经营方向，.........这种决策属于战略性决策

18.某产品有三种生产方案，其本-甲5000元成本100元，乙固定12000.....则产量为700台

19.某公司生产某产品的固为300万元，该产品盈亏平衡点的产量为20万件

20.某公司生产某产品固定成本为300万......当该产品的产量达20万件，总成本为1100万

21.某公司生产某产品的固定成本为50万元.....可变成本降到30元/件时才不会亏损。

22.某公司生产成本50万元，........则该产品至少应完成2万件的产销量。

23.某公司生产固定成本100万，那么该产品的利润额是-20万元

24.某企业在下一有甲.乙.丙三种产品方案.........那么最优秀方案是甲

25.某企业开发新产品，......用冒险法选取的最优方案为甲

26.某企业开发新产品.........用后悔值法选取的最优方案为乙

27.某企业将本企业的历史最高利润额作为本利润指标，这在控制标准中属于历史标准

28.某单位制定的年终考核........这样的标准不符合控制标准的可检验性要求

29.某销售员去年销售额为300万元，......今年销售指标为1600万不符合控制标准的可行性

30.管理的首要职能是计划

31.管理的职能分为一般职能和具体职能

32.管理就是决策是西蒙的观点

33.管理的十四项原则上是由亨利*法约尔提出的34.管理科学学派中所运用的科学技术方法来源于军队

35.管理学家彼得*德鲁克认为.........企业目标唯一有效的定义是创造顾客

36.管理学家R*利克特从行为科学........提出工作成果=决策质量X激发人们履行决策的动机

37.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，1，9型又称..........38.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，9，1型是任务型

39.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，9，9型是理想型

40.管理的各项职能构成了一个完整.........而控制始终是一次管理循环的终点和起点........41.管理人员在事故发生之前就采取有效措施的预防措施，防患于未然，这是前馈控制

42.管理者的精力及其可........活动或环节上，这就是控制的控制关键点的原则

43.对于基层管理者来说具备良好的技术技能最为重要

44..对于高层管理者来说，掌握良好的概念技能是最为重要

45.对于营利性组织来说降低成本是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径

46.对供应商的评价中，协同能力主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力

47.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是（B、市场预测）

48.企业精神是企业文化的核心

49.企业在长期的生产经营和管理活动中创造出企业文化

50.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小成本赢得客户

51.企业目标不是一成不变的，.........这就是确定企业目标的权变性原则

52.企业目标可分多种类型。其中次要目标是贡献给企业本身的目标，...........53.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后顾客至上的企业目标日益普及

54.企业管理层次的差异决定了目标系统的垂直高度，这体现了目标的层次性

55.企业目标的内容和重点随环境.企业营思想.自身优势变化而变化，这就是企业目标变化性

56.企业组织制定竞争战略的基础性工作是产业竞争结构分析

57.企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构设计应采用机械式结构

58.计划的前提是预测

59.计划工作的核心环节核心是决策

60.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指制订计划

61.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化，这就是它的创新性性质

62.目标建立过程中要注意目标数量要适中.一般而言，要把目标限制在5个以内

63.目标管理思想诞生于美国，但是最早将其应用于管理实践的国家是日本

64.目标管理理论的基础是权变管理理论

65.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是BCG矩阵法

66.目标的确定在建立在对企业内外环境充分析的基础上，......这就是确定目标的现实性原则

67.目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。

68.战略管理是以组织全局为管理对象来确定........，这就是战略管理的全局性特征

69.战略管理的基础工作是预测

70.战略管理是组织高层管理者最重要的职责

71战略只是规定了发展方向目标和基本措施，.........必须编制具体的行动计划以明确每一阶

72.考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门获取信息

73.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向上级部门获取信息

74.考评管理人员的领导能力和影响能力主要向下属部门获取信息

75..决策的第一步是识别问题

76.决策的前提是确定决策目标

77.决策的终点是实施决策方案

78.决策者将组织内部外部环境......分析的结果进行就是SWOT分析

79.组织结构设计必须与组织目标相匹配

80.组织内部管理者人员的选聘主要.........一般而言，高层管理者的选聘多采用外部渠道

81..组织控制系统首先是人员控制系统

82.组织制定业务层战略和职能战略的依据是公司层战略

83..组织战略所确定的战略目标和发展方向，..........这是战略管理的纲领性特征

84.组织是管理的基本职能之一，它由目标部门和关系三个基本要素组成85..组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划由高层管理者制订

86领导的实质在于影响构成领导者非权力性影响力的因素包括品德学识能力情感

87.领导者的权力来源包括职位权力和自身影响力两个方面

88.领导者以自身的专业知识，个性特征等影响........和行为的力量是他的自身影响力

89.凡事预则立不预则废说的是计划重要性

90.人们常说管理是一门艺术强调的是管理的实践性

91.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是挫折

92.人们只记忆经过自己...........是个体障碍中的选择性知觉原因造成的93.人员控制系统的控制对象是员工的行为

94.人事调整的目的是保证工作或任务的完成95.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质是使实践活动符合于计划

96.为实现组织目标而采取的一系列措施手段或技巧就是策略

97.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

98.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是密集型发展战略

99.当管理者接待来访者，参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是精神领袖的角色 100.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应更短 101当预测者能够得到足够多的准确数据时采用定量预测是可取的方法。狭义

102当领导者面对一个非处理不可的事情时，........这种调适人际关系的方法就是转移法 103.当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈体理了沟通双向性的特征104当存货周转缓慢和难以出售时，速动比率能更准确地反映企业偿还短期债务的能力

105西方早期的管理思想中，亚当斯密是最早研究劳动分工和专业的的学者

106从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，泰罗的科学管理理论 107.泰罗科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率

108.泰罗的科学管理理论对以后管理论的发展产生了深远的影响，他的代表作是管理的要素 109..被称为“组织理论之父”的管理学家是马克斯韦罗

110.法约尔提出的管理五项职能或要素是计划.组织.指挥.协调和控制

111平衡记分卡的核心思想以组织战略为出发点

112评价企业运营能力的财务指标不包括资产负债率

113亨利*法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他被经营管理之父

114..投资收益率反应企业资产创造利润的效率

115.运营能力控制能够反映企业的资金周转情况.......116.总预算是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算

117.工作质量控制是指企业为保证和提高产品质量对经营管理和生产技术工作进水平控制 118书面沟通能的最大优点在于它持久、有形，可以核实

119.需要层次论认为人的需要分为五个层次...........120.头脑风暴法决策方法也叫思维共振发，畅谈会法

121.20世纪70年代以后，目标管理在我国广泛应用......122 彼得*圣吉的引起管理界的轰动。。。。。

122.采购是有成本的，控制采购成本是降低经营成本的重要途径

123.采购控制的目标.........同时降低采购成本

124.确定目标成本的方法中，定额法是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额为基础制定的目标成本

125.激励过程是一个由需要开始到需要得到满足为止的连锁反应。

126.激励方法得当，........而受到激励的员工的能力可以发挥到80-90%

127.M型结构又称为多部门结构，即事业部制结构

128.赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能起激励作用...........129.古典管理理论认对人性的基本假设认为人是经济人

130.日本经济之所以能在第二次世界大战迅速发展关键是培养并利用了自己独特的企业文化

131.1993年，海默和钱皮合。。。提出了应变市场变化的新方法，即企业流程再造 132.每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的普遍性

133.理想的行政组织体系理论是由马克斯中理想的是指最有效和合理的组织形式

134..根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励水平就越高 135.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是消极强化 136.根据控制作用的环节不同，控制可分为现场控制、前馈控制、反馈控制

137.根据赫塞-布兰查德提出..........下属有积极性-----应采用的领导风格是高工作--高关系 138.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的量才使用原则

139.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A、保健因素）

140.控制是一种动态的.适时的信息反馈过程

141.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有全局观念

142.控制是一种动态的.适时的信息反馈过程

143.不能以实物又不能以货币..........用于衡量广告效果的标准等，被称为无形标准 144.不属于克服沟通障碍的组织行动有使用反馈技巧

145.关于企业文化的精神层，精神层是物质层和制度层的思想内涵是企业文化的核心和灵魂 146关于战略远景的描述，下列选项中，它规定了可量化的经济指标是不准确的 147..经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为案例教学

148.经常重复发生，能按已规定的程序.........属于程序化决策

149.按照功能进行分类的沟通类型中，情感式沟通具备润滑剂的作用

150.按照组织明文规定的原则，方式进行的信息传递与交流的沟通方式是正式沟通 151.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务......即职务轮换

152.有些组织目标不是一成不变的，一般来说，长期目标应保持稳一定的稳定性 153.有利于企业组织机构的改革体现了目标管理的优越性

154.需要层次理论是美国著名管理心理学家........属于内容型激励理论

155.以下组织结构式中，矩阵制结构最适用于组织部门.....156.以职位空缺和实际工作需要为出发点，..........这就是人员配置的因事择人原则

157.系统管理学派认为组织工作是由一个相互联系的若干要素组成。的开放的社会技术系统

158.深层的企业文化是指企业精神

159..制订作业计划的依据是战略计划

160.基本建设计划，新产品试制计划等为为完成。。就是专项计划

161.综合计划和专项计划间是整体与局部的关系

162.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出最满意的方案

163.对各种商品规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是市场预测

164若企业要改变经营方向，进入新的产业领域就需要要对该产业的发展趋势进行长期预测 165定性预测主要依靠专业人员运用多年积累的知识和经验，需要进行长期预测 167首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是彼得*德鲁克

168一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，........人们只能得到满意利润

169..通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，企业长寿是成功管理的直观标志，也是企业 170..戴维斯等学者指出，企业目标可以分........主要目标是由企业性质决定的171传统的目标设定过程是由企业最高管理者完成的，现代管理学提倡参与制目标设定法 172市场营销战略研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于职能战略

173海尔集团原来以生产冰箱为主，.......这是关联多元化的发展战略

174具有极大偶然性和随机性，..........属于非程序化决策

175属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是盈亏平衡点法

176.常见的风险型决策法有决策树法

177.矩阵式组织属于有机式组织

178责任权利利益三者不可分割，这就是组织结构设计的责权利对等原则

179小批量生产和全自动生产需要宽松.灵活的组织结构，如有机式结构

180.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘高层管理者 181关于领导者与管理者的权力来源，先列描述准确的是管理者的权力源自职位 182波特一劳勒模式是以期望理论为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。183一个组织的成败与其所具有的有高成就需要的人数有关这是成就需要理论的观点 184成就需要理论一般适用于主管人员的研究

185.期望理论主要用于对管理人员的激励

186.工作丰富化的重点是一般专业人员

187.表扬.赞赏，增加工资.奖金及奖品，........中属于积极强化

188.沟通的深层次的目的是激励或影响人的行为

189图中所沟通模式是环式沟通

190信息沟通在上下级之间进行，而并不与...........和失真的沟通模式是链式沟通

191.导致组织冲突产生的基本原因中，组织中个体差异的客观存在是由于........192现代管理中，需要激发的冲突是建设性冲突

193..处理冲突策略中最有效的方法是解决问题

194能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是控制

195即时控制通常是指现场控制

196基层管理者常用的控制方法是直接监督或巡查

197进行质量控制首先应掌握全面质量管理方法

198.质量小组一般有6---12人组成199.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（A、上级部门）、200依据控制措施作用的（D、环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制

第五篇：电大补修管理学基础单选

管理学基础单选 A、B、C

（C．80%--90%）。

J即时控制通常指的是（A．现场控制）。种方式，它属于（D.自我考评）。T、W、X

A按照功能进行分类的沟通类型中，（B．情感式沟通）具有润滑剂的作用。B被称为“组织理论之父”的管理学家是（D．马克斯·韦伯）。

B表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A．积极强化）。

C处理冲突策略中最有效的方法是（D．解决问题）D(C．书面沟通)的最大优点在于它持久、有形、可以核实。DD、戴维斯等学者指出，企业目标可以分F

为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B．主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标 D当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D．精神领袖）的角色。

D当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D．转移法）。

D计划应是指导性的，同时计划期限也应当外部环境具有很高的不确定性时，该（B.更短）。

D（B导．组织中个体差异的客观存在）是由致组织冲突产生的基本原因中，于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。D定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D.长期预测）。

D对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B.市场预测）。D对供应商的评价中，（C．协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

D对于基层管理者来说，具备良好的（C．技术技能）是最为重要的。D是提高组织经济效益或获取价格优势的对于营利性组织来说，（B．降低成本）基本途径。

F利润的效率。（D．投资收益率）反应企业资产创造

F“凡事预则立，不预则废”，说的是（D．计划）的重要性。

F法约尔提出的管理五项职能或要素是（C．计划、组织、指挥、协调和控制）。F务的完成）人事调整的目的是（C．保证工作或任F人员控制系统的控制对象是（B．员工的行为）。G

G“管理的十四项原则”是由（B．亨利·法约尔）提出来的。

G“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C.西蒙）

G理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足根据赫塞—布兰查德提出的情境领导够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A．高工作—高关系）。

G根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C．消极强化）。

G工作丰富化的重点是（C．一般专业人员）。

G人的行为沟通的深层次目的是)。

(D．激励或影响G古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B．经济人）。

G关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C．管理者的权力源自职位）。

G管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B．控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

G管理的最终目的是（C.以最少的投入获得最大的产出）

G管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C．1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。HH、赫J

茨伯格提出的双因素理论认为（A．保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。J（C．头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

J接监督或巡查）基层管理者常用的控制方法是（。B．直J激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到J计划工作的前提是（B.预测）。

J计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C.创新性）性质。J进行质量控制，首先应该掌握（C．全面质量管理方法）。

J就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D．密集型发展战略）。J构。矩阵式组织属于（B．有机式）组织结J决策的前提是（A．识别问题）。

J析的结果进行综合、比较，寻找二者的决策者将组织外部环境与内部环境分最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B．SWOT分析）。

K（B．运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。K、L

K（B.考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门）获取信息。

K控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A．全局观念）。

L领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D．自身影响力）。M

M“工作要认真负责某单位制定的年终考核指标中有一条”，这样的标准不符合控制标准的（C．可检验性）要求。M润额作为本的利润指标，这在控制某企业将202_年本企业的历史最高利标准中属于（A．历史标准）。M某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A.战略性决策）。

M进行充分分析的基础上，并通过一定的目标的确定要建立在对企业内外环境程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A．现实性）原则。

M目标管理理论的理论基础是（D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。M目标管理是一个全面的（A．管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

M目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B．5个）以内。M型结构又称为多部门结构，亦即（B．事业部制结构）。N、Q

N能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（C．控制）。

Q的垂直高度。这样，企业目标就成了一企业管理层次的差异决定了目标体系个有层次的体系和网络，即是目标的（A．层次性）。

Q企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B．权变性）原则。

Q企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C．企业文化）。Q确定目标成本的方法中，（D．定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。R

R（A．需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。R人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A．挫折）。

R人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（C．选择性知觉）原因造成的。

R日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A．培养并利用了自己独特的企业文化）。

R业领域，就需要对该产业的发展趋势进若企业要改变经营方向、进入新的产行（A.长期预测）。S

S（D．总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。

S深层的企业文化是指（D．企业精神）。S首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D．彼得·德鲁克）。S属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A．盈亏平衡点法）。S述职报告是对管理人员进行考评的一

T泰罗科学管理理论的中心问题是（C．提高劳动生产率）。

W为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A．实践活动符合于计划）。

W施、手段或技巧就是（为实现组织目标而采取的一系列措C.策略）。X西方早期的管理思想中，（A．亚当•斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

X系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C．社会技术系统）。

X上级认为自己无能；而上级也可能没有下级不愿意向上级传递坏消息，怕被注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（A．地位差异）。X现代管理中，需要激发的冲突是（A．建设性冲突）。

X像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D．职能战略）。Y

Y（B．20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

Y“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D．成就需要）理论的观点。

Y一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B．满意利润）。

Y依据控制措施作用的（D．环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

Y以下组织结构形式中，（D．矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。Y以职位的空缺和实际工作的需要为出

发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A．因事择人）原则。

Y应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D．高层管理者）。

Y有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B.职务轮换）。

Y来说，有些组织目标不是一成不变的，一般（D．长期目标）应保持一定的稳定性。Z

Z在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C．D·麦格雷戈）。

Z在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D．控制）。Z工时数、耗电量、原材料消耗量及单位在控制标准中，诸如单位产品产出所需机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B．实物标准）。

Z责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A．责权利对等）原则。

Z战略管理的基础工作是（B．预测）。Z重要的职责。战略管理是组织（B．高层管理者）最Z制定作业计划的依据是（D.战略计划）。Z局部）的关系。综合计划与专项计划之间是

（A.整体与Z组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A.高层管理者）负责制定的。

Z组织结构设计必须与（A．组织目标）相匹配。

Z组织是管理的基本职能之一，它是由（C．目标、部门和关系）三个基本要素构成。

Z组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（A．纲领性）特征。

Z组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C．公司层战略）。