第一篇：幕墙施工队及班组管理细则

深圳市岗厦城石材幕墙

工程项目部

施 工 队 及 班 组 管 理 细 则

第一章 目的

为了使在本项目承担工程施工的所有施工队伍及班组的各项管理工作均能满足项目管理要求，确保施工过程各项工作管理有序且在受控状态下按标准进行，实现项目的各项管理目标，各方在施工管理过程中协调统一，共同履行对业主的承诺，特制定本管理细则。

第二章 适用范围

2.1、除特殊说明外，本管理细则适用于进入项目施工现场承担施工的所有施工队伍及班组。

2.2、本细则未尽事宜，按照总承包商的各项管理制度以及国家标准规范条例等文件执行。

第三章 进场须知

所有施工队及班组须按照程序办理相关手续。3.1 报到登记

3.1.1 所有施工队及班组负责人到本公司签订施工合同。

3.1.2 施工队及班组负责人提供计划投入本项目施工的组织机构表及通讯联络方式。

3.1.3 施工队及班组负责人与项目部签订计划投入生产人数、人员到位时间、质量、安全以及进度承诺书，承诺书具体内容根据协商拟定。

3.1.4 施工队及班组所有进场人员必须到项目部办公室办理进场手续，经项目部管理人员同意后方能进入现场施工。

人员进场手续：

①身份证审核及登记手续：施工人员持本人身份证以及1寸免冠照片一张到项目部办公室填写人员登记表，并留身份证复印件；

②特殊工种作业人员必须持有有效期内的特殊工种操作证，经检查、登记之后方能上岗，并留相应操作证复印件；

罚。

4.1.5所有进场人员都有保护施工场区内安全、消防、测量、照明设施及有关施工现场形象标牌等的义务，造成损坏的由责任人负责赔偿。

4.1.6施工现场内严禁乱抛垃圾、烟头、水果皮、废纸等。

4.1.7所有施工队及班组责任区域内堆放物品无论堆放时间长短，必须按安全文明施工管理要求堆放整齐。

4.1.8 施工现场、生活区内严禁带有经济性质的赌博行为，严禁酗酒，项目部对违规人员将进行重罚处理直至清除出现场，触犯治安条例的自行承担引起的一切责任，对其所属施工队及班组负责人予以双倍处罚。

4.1.9所有施工队及班组在过程施工中必须按照项目部的总体协调施工，服从项目部现场管理人员的管理。

4.1.10所有施工队及班组在人员配备等方面必须满足项目部进度要求。4.2 工程进度管理规定

4.2.1所有进入本工程施工的施工队及班组，必须项目部规定的节点工期为目标，执行项目部制定的进度计划施工，确保所需的劳动力、机械设备满足施工要求，并按照项目部与施工队及班组负责人协商之后签订的承诺书，按时、按量的提供劳动力以及机械设备，否则因人员、机械产生的延误工期的均由施工队及班组。

4.2.2所有进入本工程施工的施工队及班组无视施工进度，班组管理混乱，完不成施工任务的，项目部有权要求对其进行罚款并更换施工班组。

4.2.3所有进入本工程施工的施工队及班组，根据进度情况，填写施工日报表、周报表以及月报表，达到预期的进度计划目标。

4.2.4所有进入本工程施工的指施工队及班组，如连续两次周计划都未能按时按质完成，项目部将施工队及班组所施工的项目交由其他施工队及班组完成，所产生的一切费用均由原施工队及班组自行负责。

4.2.5所有进入本工程施工的施工队及班组，对项目部现场管理人员管理指令拒不执行的或口头答应实际虚与应付的，项目部现场管理人员有权另行组织人员处理，所产生的一切费用均由施工队及班组承担。

4.3 进度管理奖罚条例

5.7项目部对所有施工队及班组进场人员的下列违章行为给予经济处罚，对其所属施工队及班组给予双倍经济处罚：

5.7.1 高处作业不穿防滑胶鞋；不按规定铺脚手板和设臵防护栏杆。5.7.2 2m（含2m）以上高处作业站在钢管上、钢筋上、模板上等危险环境施工而未系好安全带。

5.7.3 没有防护设施或防护设施不全进行高处施工作业。5.7.4 无动火证擅自动火。

5.7.5 非特种作业人员从事特种作业或特种作业人员无对应的特种作业上岗证。

5.7.6 非机械作业人员使用机械设备或非对应作业人员乱摸乱动机电设备。

5.7.7不按本工种安全技术交底、操作规程施工，违章作业，冒险蛮干。5.7.8 不走正式安全通道，翻爬栏杆、脚手架等违章行为。5.7.9 高处作业向下投抛物体。

5.7.10 机械设备缺防护装臵，不按操作规程操作。

5.7.11 电焊机双线不到位，两侧无防护罩，焊把线、焊钳绝缘损坏，电源线破皮漏电。

5.7.12所有施工队及班组自行设臵的现场临时用电不符合安全要求而经指出不按时整改。

5.7.13所有施工队及班组组长或管理人员未对班组人员进行书面安全技术交底。

5.7.14 破坏现场各种防护装臵、防护设施和安全标志或未经项目部批准随意挪动和拆除安全防护设施。

5.8 项目部对有下列行为之一者予以重罚处理，对所属施工队及班组负责人处以双倍罚款，直至将责任人逐出现场、追究法律责任：

5.8.1多次违反安全操作规程，屡教不改者。

5.8.2 所有施工队及班组现场管理人员未给作业人员创造良好的安全作业条件，无安全可靠的工作环境，强令工人违章冒险作业。

5.8.3 不按规定采购或使用“三宝一器”。

自行负责。

6.3.1.2施工队及班组所有自备机械设备及机具的安全性能和安全使用均由施工队及班组自行负责。

6.3.1.3施工队及班组自备机械设备必须是经安全管理部门检验合格的产品，并经项目部验收合格，验收不合格的机械设备必须立即退场，严禁使用。

6.3.1.4 因使用验收不合格的机械设备造成事故的，由施工队及班组自行承担责任。

6.3.2 进场管理

所有施工队及班组用于本项目施工的机械设备须在进场前48h向项目部书面提交《机械设备进场一览表》及相关安全性能证明文件，施工队及班组应保证安全性能证明材料真实、有效。经项目部专职安全员审查合格后方可进场。

6.3.3 过程管理

6.3.3.1各施工队及班组负责自备机械设备和独立使用总包机械设备的保护、维修、保养及安全检查。塔吊、人货电梯等大型设备一般不交付施工队及班组独立使用，由项目部负责其保护、维修、保养和安全检查。

6.3.3.2 施工队及班组负责其自备机械设备和独立使用总包机械设备的安全运转情况日常检查，日常检查应记录齐全，按规定定期报总包专职安全员备案。

6.3.3.3项目部专职安全员每周组织对现场所有机械设备进行专项检查，对检查发现的问题书面通知施工队及班组，指定施工队及班组须在规定时间内整改完成。

6.3.3.4 各施工队及班组须使用项目部的大型机械设备（如塔式起重机、人货电梯等）的必须于计划使用前24h向项目部申报使用计划，由项目部生产经理统一协调后再合理安排使用时间。施工队及班组未按期申报大型机械使用计划的，项目部视为其不须使用机械设备。

6.4 治安管理规定

6.4.1施工队及班组在整个施工过程中出现打架、斗殴、偷盗、赌搏等治安事件的，项目部将对其施工队及班组进行罚款。

6.4.2 所有施工队及班组进场人员必须遵守项目部现场各项管理制度及国家、地方相关法律法规。

6.5.11 易燃、易爆及剧毒危险品进入施工现场须经项目部物资部门负责人批准并按规定进行登记，同时项目部办公室备案，配备齐全、有效的消防器材，设专人看管，严格执行领用手续。

6.5.12 施工队及班组库房管理人员必须具备灭火常识，会使用消防器材，下班前应对灯、闸、锁进行检查。

6.5.13 施工队及班组自备消防设施内容:生活区宿舍、食堂每栋配臵根据相关规定配备干粉灭火器，消防大水桶两个，可用大油桶改装而成，面刷红漆。自备库房配备相应的灭火工具，满足现场消防管理要求。

第七章 文明施工管理

7.1 作业人员施工作业应做到工完、料净、场地清，保证施工区域整洁、文明。

7.2 项目部将设臵定点垃圾临时堆放场所，并及时进行分拣、回收、利用和清运，施工队及班组须将施工区域、办公区域产生的垃圾按总承包项目部规定运至垃圾堆放点并进行分类堆放。

7.3 现场施工区域内，分承包商各类材料、半成品、成品、废品应按项目部制定的施工平面布臵图要求分区堆放，做到成垛、成堆、成捆、成方、一头齐、一条线，通道、楼梯踏步、休息平台等公共通道不得堆放任何料具。

7.4 施工队及班组的成品或半成品等临时存放于现场时应采取保护措施，并安排专人负责看守。

7.5 现场需回收的机具、包装容器应堆放整齐，并及时清退出现场，运输道路和操作面散落的材料应及时清理，砂浆、水泥浆、混凝土倒运时，须用容器或铺垫板，运输时须采取防散落措施。

7.6 施工现场的剩余料具、容器应及时回收，堆放整齐并及时清退出场。7.7 施工队及班组应保持施工现场作业区内的整洁卫生。所有进出现场车辆不得将泥砂带出现场，进出车辆做到沿途不遗撒。

7.8 施工队及班组在生活区设臵食堂的要有主管食品卫生工作的负责人，并设有专职或兼职的卫生管理员，食堂的设臵须经当地卫生防疫部门审查批准，并

1侮辱、谩骂的，将进行每次500—2000元的经济处罚；对项目管理人员进行人身攻击的每次进行5000—10000元的经济处罚，且将该工人或者管理人员做清场处理。

第九章 成品保护管理规定

9.1 成品保护责任

9.1.1各施工队及班组现场负责人是其施工区域内成品保护直接责任人，指施工队及班组应根据项目部制定的成品保护实施细则落实各项成品保护管理措施，做好所施工部分的成品保护管理工作。

9.1.2 各施工队及班组负责整个工程的成品保护组织管理工作，施工队及班组必须认真执业项目部成品保护各项管理制度和规定，既保护好自已的成品，亦保护好其他专业的成品。

9.2 成品保护管理期限

各施工队及班组从进入现场施工开始直至其施工的专业工程通过竣工验收和交付验收为止均处于成品保护管理阶段，即使其完成的工作已交付下道工序施工或移交项目部。特殊专业执行合同相关条款。

9.3 成品保护措施的制定和实施

9.3.1 施工队及班组必须按项目部确定的工艺流程组织施工，不得工序颠倒，防止后续工序施工损坏或污染前道工序。

9.3.2 施工队及班组应加强其进场人员的职业道德教育，教育进场作业人员爱护公物，尊重他人和自己的劳动成果，施工时珍惜已完工程部分的成品和半成品，增强进场人员的成品保护意识。

9.3.3 施工队及班组在向作业人员进行技术交底时应同时进行成品保护措施交底，成品保护有特殊要求的工序应进行专门的成品保护措施交底，同时，指定分承包商要落实成品保护管理措施所需人员、材料等资源，使成品保护工作落到实处。

9.3.4 需配备专职成品保护管理员负责成品保护管理的部位,施工队及班组必须在规定时间内配备专职成品保护管理员，专职成品保护管理员应对本专业的3 访客住宿必须到总承包项目部综合办公室登记并获得批准；

 宿舍区内设臵的洗漱处必须自始至终保持清洁，由施工队及班组安排公共区域的卫生保洁并负责责任区域内的节水节电管理，禁止长流水，禁止在洗漱处倾倒剩余食物和其他垃圾；  人走灯灭，禁止长明灯；

 爱护室内公物，项目部分配给施工队及班组的生活用品等如有损坏由责任分承包商按原价的1.2倍赔偿；

 施工队及班组根据入住人数设专职保洁员；

 宿舍由施工队及班组每日上午、下午两次清扫、整理宿舍。

 严禁与生产无关人员进入宿舍，身体有残疾、精神有异常，身份不明，小孩、老人等不得留住，严禁黄、赌、毒。

 各施工队必须安排制定宿舍管理责任人，对本队宿舍的安全用电，卫生防火，治安进行管理，每天上班后、下班后进行自查管理，节假日时段进行值班管理。

10.4.3 违反上述各条款者单项处罚50元/次/处~200元/次/处，同时没收违章使用物品，并同时对责任施工队组处罚200元/次/处~500元/次/处。10.4.4 经教育不整改，不服从电工及后勤管理的，予以辞退退场。10.4.5 偷到、打架斗殴、黄赌毒者报公安派出所处理。

第十一章 常态违规处罚制度

11.1 不佩戴安全帽（或佩戴不合格、破损）进入施工现场者罚款200元/次，严禁将安全帽当凳子坐，严禁在安全帽上乱涂乱画，违者罚款50元/次；不系好安全帽违章者罚款100元/次，管理人员违章予以双倍处罚。

11.2 出入厂区大门不执行门卫制度、不听执勤人员劝阻，违者罚款100元/次，并对所属施工队负责人予以处罚，不服从管理的予以清除出场。

11.3 穿拖鞋、高跟鞋、短裤、裙子、赤裸上身等进入现场，违者罚200元/次。11.4 严禁在施工现场流动吸烟（不在指定吸烟处吸烟），乱丢快餐饭盒、饮料瓶等生活垃圾，违章者罚款罚款50元/次。

511.17 严禁打架斗殴，进行黄、赌、毒、偷盗等违法活动，违者罚款1000元~5000元/次，并交公安司法部门法办，同时予以清除出场。

博大建设

岗厦项目部

第二篇：幕墙班组承包合同

幕 墙 工 程

劳

务

分

包

协

议

幕墙劳务分包协议

发包方：（以下简称乙方）承包方：（身份证号：）（以下简称乙方）电话： 住址：

甲方将承接的外墙装饰工程玻璃幕墙及铝单板幕墙安装 工程的劳务分包给乙方。为明确双方的责、权、利，经甲、乙双方协商，一致同意签订本合同。

一、承包内容

本工程所涉及的所有 放线，下料，骨架安装，埋板制作，铝板角码安装，玻璃副框制作，玻璃打胶，铝单板安装、开启扇制作、现场耐候胶施工、材料现场加工等工作严格按照图纸施工，现场施工工人施工安全、现场货物的装卸及检测和验收工作，工地材料的保管，至工程交付业主完成等工作。

二、承包形式

1、单包（乙方单包人工费）。

2、甲方提供所有主、副上墙材料。

3、甲方提供施工所需水、电.4、所有施工机械、设备、工具，均由乙方自备。

三、甲方的责任

1、甲方应确保其所供应的材料，满足施工期间的需要。

2、如在乙方施工期间甲方供应的材料不能满足需要，超过5天工期顺延；超过5天，由项目经理签字为准。业主原因、特殊情况除外。

3、督促乙方安全文明施工，按时完成任务、满足施工进度。

4、及时验收、评定乙方所完成的分部、分项工程。不合格部分限期整改，否则造成的损失有乙方全额承担。

四、乙方责任

1、乙方必须按甲方及图纸要求提前5日完成材料下单工作，并满足甲方安排的施

工进度，不得以任何非正当理由拖延工期。因乙方原因造成材料下单错误和浪费等由乙方赔偿全额损失。双方约定：乙方在计划料单和使用材料时，按照甲方提供的施工图，损耗考虑2%。乙方施工完毕，自报施工决算，由甲方聘请专业人员进行核算，超过部分由乙方承担，所节约的甲方按照节约部分的适当给予乙方奖励。

2、乙方每月5日前向甲方提交当月的施工工作量，经甲方项目经理（签字）公司（签字）审核后作为支付生活费的依据。

3、乙方委派 为施工现场负责人，必须跟班施工，以便甲方统一协调、解决施工现场的各种问题。

4、在施工阶段甲方资金临时发生困难时，乙方应协调解决好内部工人的生活、生产问题，不得以任何理由停工、罢工、或不听从甲方安排。如因此造成停工影响进度，由乙方赔偿甲方所有经济损失。

5、在本工程中，乙方必须建立强有力的施工组织机构，确保对工程进度、质量、安全、文明施工等方面的有效管理。必须服从项目部统一领导和上级机构管理，在施工过程中必须严格执行公司在质量、安全、文明施工等方面的有关规章、制度。如因此造成甲方工程质量、进度、安全、文明等受到影响。由乙方承担全部责任，甲方有权要求乙方撤场，乙方必须一次性承担甲方与业主方的合同总价的20%金额赔偿，乙方所组织的施工人员由乙方自行安排出场，并不得要求甲方结算所作工作量的结算工作。其款项作为对甲方损失的补偿。

6、乙方在施工期间应保护好自已的产品及工地的一切财物，使用材料应节约，不乱扔乱抛，做到落地清、落手清，乙方使用的各种材料必须堆放在指定的地点，分类、分规格码垛，堆放整齐，做到工完料净，做好文明施工、标准化工地，如乙方每天不对现场螺丝、配件及其它材料进行堆放、清理等，发现一次罚款100元，造成浪费或影响文明工地的除照价赔偿外，罚款 300 元/次。

7、甲方若发现工人偷买现场材料，发现一次处罚金5000元并驱逐出场，情节严重者，移交司法机关并视情节追究刑事责任。

8、乙方人员必须在进场五日内向甲方项目部提供人员花名册，每人照片（一寸4张），身份证复印件一份，由甲方统一办理好施工人员意外保险手续。其施工人员在施工过程中或其它场所发生的一切安全事件等，责任全部由乙方自己承担。

乙方不履行上述各项责任，造成工期延误和工程损失，应对甲方损失给予赔偿。

五、承包价格和结算方式

1、承包价格为：

（1）单价：玻璃幕墙 元/㎡、铝单板幕墙 元/㎡（2）面积：玻璃幕墙 ㎡、铝单板幕墙 ㎡（暂定面积）（3）总价 ：（暂定）万

2、付款方式：

乙方施工钢架、龙骨、立柱完成并自检结束后，经甲方验收审核完成的工作量后付乙方工程款 30%，工程完工后，甲方按照审核完成的工作量付至乙方工程款 70%，经过业主方验收合格后余款双方决算完成，甲方按照审核完成的工作量付至乙方工程款 90%，预留决算款的 10% 作为质保金，其余款在二年后无息结清。

本工程工期为100日历天，如因甲方原因影响，工期顺延，如因乙方原因影响，乙方按照2000元每天承担违约金。

3、承包项目班组的结算由项目部经理、技术员、经授权委托人批准，签字后生效。

六、工程质量及奖罚

1、工程质量要求合格。分部、分项工程必须达到国家规定的合格工程要求，一次性验收通过，因达不到要求而形成的返工、拖延工期、材料等损失，按工程实际情况由班组负责。

2、乙方应严格按现行施工规范要求进行施工，确保施工质量。分项、分层施工质量验收以甲方评定的质量为准，评定人：项目经理，因乙方原因造成返工的材料由乙方负责，并返工至达到要求为止。

3、乙方应做好各阶段分项工程的自检工作并上报甲方，作为甲方验收的依据，否则甲方不予验收。

4、乙方安排 为质检员检查工程施工质量，配合甲方搞好工程质量管理。

5、具体质量要求（标准）：一次性通过验收，验收按现行施工操作规程及验收标准执行。

6、具体奖罚措施：后置埋件埋设质量不合格发现一次罚款 100 元；龙骨拼装不符要求发现一次罚款 200 元；铝板、玻璃安装不符要求发现一次罚款 200元。打胶质量不符要求发现一次罚款 100 元。如造成甲方其他损失，根据损失情况甲方有权对乙方2到5倍的数额处罚。

七、工期及奖罚

1、甲乙双方商定的最终完工日期为：甲方通知乙方进场时120日历天。

2、如拖延项目部安排的计划5天（包括天计划、周计划、旬计划、月计划、每层计划），项目部有权终止合同，乙方无条件退场。工资按已完成的工程量60%折算成工资结算。

3、因“2”条的原因，承包人必须妥善安排职工顺利出场。如不能及时退场或施工期间因工资原因引起的纠纷或闹事，一切后果均由承包方承担和负责，情节严惩的送交司法机关追究刑事责任。

4、每天奖罚当天兑现。罚款通过各段的施工员、技术员及项目经理签字认可，不需承包人签字，并在当月生活费用中直接扣除。

八、安全生产、文明施工

1、甲方的安全技术人员在乙方进场后要进行安全技术交流、安全教育、乙方必须服从甲方管理，甲方所执行的安全技术管理制度、法规、法令对乙方具有同等效力，乙方必须遵照执行。

2、乙方在施工现场必须配备好所有安全防护设施和器材。

3、乙方安排 为现场兼职安全员，跟班监督班组的现场施工的安全，对所有职工进行班前教育、班后总结。

4、乙方人员安全由乙方负责，如发生事故甲方协助乙方处理，一切经济费用及其责任均由乙方承担和负责。

5、严格按工地和公司安全制度执行，发现一次工人不带安全帽罚款 100 元；不扣安全带罚款 100 元；所有罚款均从班组当月的生活费中扣除。发现一次违章作业罚款 300 元。

6、工人进场后甲乙双方签署个人安全协议。

九、人员管理

1、一切外业务工作联系均由甲方处理，乙方不得擅自做主，否则造成后果由乙方负责。

2、社会治安综合治理要本着谁主管，谁负责的原则，乙方要做到管好自己的人，统一执行甲方治安管理制度。

3、乙方工人不得打架、斗殴，每发现一次，给予承包人罚款 1000 元，所有罚

款均从工程款中扣除，情节严重的送交司法机关追究刑事责任。

十、施工要求：

1、必须严格按照施工组织设计及规范要求施工。

2、严格按照项目部技术交底施工。

3、严格遵守安全操作规程。

4，乙方组织的施工人员，必须听从甲方现场代表的管理和指挥，不得顶撞和不服从管理。

5，甲方所供施工现场的材料和工具均有乙方保管，如有丢失，由乙方照价赔偿。

十一、其它

1、预算外用工应做到日结月清，即当日发生的点工，当日签证，项目部 应据实填写派工单和回执单，经项目经理签字后生效，每月报月报表时按实结算。

2、限额领取施工所需材料，周转材料具备实行限额领（用）料，一次核准，月月清，工程完工结算。

3、因业主原因暂停施工，则乙方接甲方通知后，应组织职工退场，否则，由此造成的一切费用由乙承担。

4、在施工期间乙方如在质量、进度、安全、文明施工等方面不服从甲方安排、调度、甲方有权中途调换其它施工队伍并由乙方承担所造成的一切损失。

5、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决，本合同一式二份，各执一份，甲方通知乙方进场后生效，工程款支付后自然失效。任何一方违约的均需承担另一方不少于 50000 元的实际损失费。

甲方（盖章）乙方（盖章）

代表（签字）代表（签字）

年 月 日

第三篇：施工队管理

施工队的管理

施工队的引进

第一条、对特种工种作业人员的要求

该处特殊工种作业人员主要是指装饰作业中的电工、瓦工和水暖工。电工上岗时须持有相关的专业机关核发的技术资格“合格证”。瓦工上岗时须知晓公司规定的工艺要求。水暖工上岗时须熟练掌握公司规定的规范要求。工程施工中对特殊工种作业人员的上岗工作是在木工、油工完全掌握工艺要求之后再进行安排。特殊工种必须持证上岗。第二条、质保金

为确保装修施工质量，维护公司的利益，保护消费者的权益

公司新引进的施工队必须交纳“质保金”。质保金的交纳分两部分实施。引进之前施工队须一次性交纳2,000（贰仟）元作为第一步。第二步为引进后施工队开始进入工程施工后，扣除该施工队的工程款的3%的金额，直至第一部分质保金和第二部分质保金的扣除额总金额达到20,000（贰万）元为止。第三条、新施工队工程款的拨付

新施工队在启动第一个工程项目施工时，施工的工程款由施工

队自己“垫付”。工程竣工时客户在“竣工验收单”上签字，并在竣工之日起三日内交完尾款后，公司确认该工程为“合格”工程时，公司支付给该施工队工程款（同时扣除管理费和质保金）。从该施工队的第二个施工工程开始，公司对该新施工队的工程款拨付方式与对老施工队的拨付方式相同。第四条、新施工队工程质保金的退付。

如因故新施工队不宜在我公司继续发展，我公司已拒绝该新施

工队继续施工，我公司将在该新施工队最后一个竣工工程的“保修期”完成之后退付给该新施工队质保金。

一、施工队的服装管理

第一条、施工队施工人员着装上岗：

为了体现我公司在北京市家装市场的公司形象，所有的施工人员在施工上岗时均必须按照公司的规定统一着装。第二条、服装的领用

在每季度前施工队应根据本队施工人员的总人数一次性交纳足 额“着装押金”。每个工程开工前须到公司领齐该工程施工人员的服装，绝对不允许开工后的任何时候施工现场有任何施工人员不统一着装的违规现象发生。第三条、服装的回收

公司对施工人员的着装实行强化管理。如发现施工队的施工服装有流失，该施工队应加倍赔偿流失的服装价值。对回收的服装，如果干净且无明显损坏，公司将退还其押金。

二、施工队的培训和考核

第一条、所有施工队人员持证上岗

工长持证上岗是公司规范施工活动的的有力保证。每位工长必须通过公司严格的考核，合格后领取上岗证。工长持证后，标志着对各种工艺要求的透彻了解，应以身作则带领施工人员自觉遵守公司的规章制度，规范施工过程，顺利完成各种装修任务。同时，电工，瓦工，水暖工也应通过培训考核，合格后持证上岗；木工，油工也要培训后领取工作证上岗，以便于公司的规范化管理。

第二条、施工队的礼仪

施工人员的举止要文明，谈吐要得当。要统一着装，着装要整齐，避免过旧过破的衣着出现。现场负责人的服装要整洁。工长着装要干净利落，上下班要准时，上班前和下班后着装干净，语言文明，行为规范。第三条、施工技术工人的技能培训

为了持续保持和提高施工技术工人的专业水平，使公司整体施工质量 水平得到保证，公司将定期聘请各工种的技术最优秀人员对工人进行定期的培训和考核，达到公司预定的技术技能目标。

三、施工队的定级管理

由于各施工队之间存在着施工技能和协调能力的差异，表现在施工进 程中就出现了工程质量的优劣。为了确保工程质量，维护公司形象，在各施工队间引进竞争机制，必须对各施工队的综合能力进行定级分级管理。目前我公司基本对应于工程报价的分级将施工队分为两级：中级和中高级。

具体定级方法如下：

（一）定级依据： 第一条、施工工程质量的评定结果，由施工队的施工技术质量和文明施工

表现两方面综合结果确定施工工程质量。第二条、施工技术质量分：优秀，良好，合格。第三条、文明施工表现分：合格，不合格。

第四条、工程质量的评定结果分：优秀，良好，合格。

优秀工程：施工质量优秀，文明施工表现合格；

良好工程：1.施工质量优秀，文明施工表现不合格； 2．施工质量良好，文明施工表现合格；

合格工程：1.施工质量良好，文明施工表现不合格； 2．施工质量合格，文明施工表现合格。

第五条、获得优秀工程评定结果的施工队为中高级，获得良好工程评定结

果的施工队为中级。

（二）实施过程由公司工程部和监察部组成评定小组根据以上方法对施工队进行评定。

（三）关于各施工队电工，瓦工和水暖工的定员定岗，由各施工队根据自己的具体情况确定，但这些特殊工种均必须持证上岗。

第一章 工程巡检的管理

一、工程巡检的培训和考核

为了保证工程巡检的工作质量，提高各工程巡检的整体素质和技术专 业水平，公司要对工程巡检提供与其工作相关的知识，技能和工作方法的培训，培训周期一般每季度一次。公司将聘请专业技术水平高，工作经验丰富的人员授课。

二、工程巡检的分级方法

由于各分公司客户较多，一般安排三位以上的工程巡检人员负责每个 分公司的质量管理工作，由其中一位技术全面，工作态度认真负责的工程巡检人员发挥领导作用。重点客户支付设计费，对工程质量和服务要求高，施工现场零星分散在各物业小区，管理难度较大，这就要求工程巡检人员必须具有过硬的专业技术水平和良好的工作作风。我们根据以上不同情况对工程巡检进行分级。

第二章 施工现场的文明安全管理

一、现场负责人制：

现场负责人统一负责施工现场的一切管理工作。现场负责人在现场 时要认真仔细地阅读报价单和理解图纸，应根据现场及施工的具体实际情况提出合理的建设性的意见和建议以完善设计方案。制定工程进度计划。应根据施工进度计算需客户购买的一切材料和物品的准确计划时间，并提前3-5天通知客户。科学合理地安排各工种的配合交接时间。认真耐心地听取客户的意见并进行消化和解释。应密切注意和认真检查施工人员的操作过程。施工中发现施工质量隐患或可能影响工期时应积极采取措施解决，若无力解决，应立即通知工程监理或工程巡检到场，及时解决问题。现场负责人对施工现场的文明施工和安全生产工作负全面责任。

二、施工现场的文明安全管理

第一条、现场所有施工人员必须按照公司规定统一着装。第二条、现场必须设有公司规定的镜框，标识和灭火器等。第三条、现场施工人员应讲文明，讲礼貌，不抽烟，不喝酒，不闹

事。

第四条、不允许在施工现场作饭，留宿，特殊情况必须申请批准。

第五条、施工中人梯安放牢固可靠；用电要安全操作；要使用性能

良好，安全符合要求的电动工具。

第六条、各工种交接要及时合理，不允许疲劳作业。

三、现场材料管理

材料进场后立即码放整齐合理，清油的三厘板要封油注意保护。易燃 物品周围杜绝火源。线条要使其充分干燥不变形。每天清场时应将已用的材料进行归并。墙砖，地砖要防止磕碰。五金洁具要防污染，防损坏。

四、现场的成品保护管理 第一条、做完的清油活要用普通三厘板进行保护。防止碰砸。

第二条、铺地板要穿拖鞋作业，地板铺完后，绝不允许表面有一棵

螺钉和汽钉，地板面用全封闭的塑料布保护。

第三条、地砖铺贴时，瓦工要用干净的布包住橡皮锤施工；地板铺

完后，由于地砖容易渗色，应特别注意加强保护其表面不

受污染，严禁水泥浆，茶汁，水等污渍落在砖面上。

第三章 施工现场的过程管理

一、施工进场管理

施工队进场前须到工程部开具开工通知单，并凭此领取开工证明工程款。施工人员进场后，要遵守物业管理部门的有关规定。用公司的规章制

度来约束自己。严格按照报价单上的工艺要求进行施工。不迟到，不早退，不无故旷工，有事事前请假。

二、施工过程中的日常管理

工长要定期到现场进行检查，监督，及时发现问题，解决问题。对难 以解决的问题要及时上报工程巡检。工长要及时与客户联系，注意反馈意见，并负责工程资料的客户签字工作。现场负责人在分工时，应根据工人的技术状况合理的进行分工。工长在管理工作中要做工程日志和工作总结。工程巡检在检查施工过程时，应对材料和施工工艺认真检查，强化文明施工和安全施工的检工作，及时填写“巡检常规检查单”，发现问题立即解决，不留后患。

三、工程的验收管理

工程巡检应以公司规定的施工质量验收标准进行工程验收。验收时应 细致认真，不徇私舞弊，绝不允许不合格的工程出现。验收时要求工长，现场负责人要到场；验收完毕，工程巡检应要求客户在“验收竣工单”上签字。

四、施工工程的资料管理

客户签字的工程资料和经济资料在竣工后，要求由工长及时交统计员 存档。

五、工程变更审批管理规定

工程变更有以下几种情形：

第一条、个别设计师在签单时出于增加产值，单项工程报价过高，或不切

实际的设计方案造成客户要求减项。

第二条、少数施工队与客户串通私下交易而造成工程减项。

第三条、某单项工程量的实际发生量与报价单上的数字相差较大，多出的

价额未实施增项而造成的潜在减项。

鉴于以上情况，发生工程量变更时必须实施工程量变更单审批制度，由公司监察部实施审批。原则上工程量减项金额应小于工程总额的10%，如超出10%，应由客户，施工队及设计师根据承担的相应责任而承担相应的“损失费”。

第四章 工程巡检及施工队的奖惩

管理规定

一、工程巡检的奖惩规定

第一条、如当月负责的巡检工程有10%以上未得满分或50%以上未得效益

奖金的予以解聘。

第二条、如在工作中玩忽职守，未能及时发现进度、质量和现场施工文明

方面的隐患并造成经济损失和有损公司形象的，根据情节轻重，给予取消当月全部奖金、解聘等处理。对工程中出现的问题未能

及时解决或处理不当，给予一般或严重过失单。

第三条、奖励：主要以奖金形式体现，分别为基本奖金、效益奖金、额外

奖金和优秀巡检奖等。

二、施工队的奖惩规定

第一条、在每月的单项工艺评比中，若被评为最差工艺，该施工队将被罚

款600元。第二条、施工现场无镜框、无灭火器之一者罚款一百元；不穿公司规定的统一服装者罚款五十元；现场抽烟者罚款五十元（发现一个烟头，罚款相同）；现场脏乱，罚款二百元；酗酒，罚款一百元。

第三条、施工时所进材料不符和公司规定的要求，一经工程巡检发现，将

被处以一千至一万元罚款；各工种工艺要求不符和公司要求之一

者罚款二百至一千元，情节严重，须立即更换施工队，经济损失

由原施工队承担。

第四条、客户对材料或文明施工方面进行投诉成立的，第一次罚款五元；

二次投诉成立，罚款一千元，并更换施工队，损失由原施工队承

担。

第五条、施工队如有二个以上工程造成客户投诉成立的，给予大队现场负

责人开除的处分，小队将给予清除出公司的处分。无论大队、小

队都将承担由此给公司造成的一切经济损失。

第六条、奖励：施工工程某单项工艺在每月的质量评比中获得优胜者，给

予六百元奖金。

第五章 工程竣工后的后续管理

一、工程投诉及维修

工程进入保修期内，对于出现的质量问题，施工队应及时认真地予以维修。维修后未达到公司规定的工艺要求而引起投诉的为投诉成立，公司将视情节严重程度，对施工队给予罚款及更换施工队的处分，由此给公司造成的经济损失由原施工队承担。

对于维修项目成立的，施工队必须立即与客户取得联系，36小时内进场，拿出有客户签字的维修方案交工程部备案。

二、工程的回访管理规定

回访员对在施和竣工工程进行回访，记录、整理和归纳客户意见并报送相关部门。回访员必须具备一定的装修专业和心理学知识，工作态度认真负责。及时、准确、无误地反映客户的意见，为有关部门解决有问题的工程提供有力可靠的依据。

三、工程档案及资料管理的规定

工程档案及资料设专人管理，每个工程档案必须有该工程的客户签字的所有工程资料、经济资料、巡检承诺书回执及2.5和4.5平方的铜芯线。在整理档案时，专业人员必须对相关资料认真审阅，对发现的问题及时责成当事人予以落实。当事人没有在规定的时间内落实时，应立即向工程部经理汇报。工程档案不允许无关人员进行查阅。要求专管人员定期整理、归纳工程档案，管理上应万无一失。同时，档案专管人员还应负责在施工程一览表的制定；负责新签合同的登记和保管。

第四篇：班组施工合同(施工队)

发包方： xx项目部（以下简称甲方）

承包方：（以下简称乙方）

依照《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》及共他有关法律、行政法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经甲、乙双方协商一致，订立本合同。

第一条：工程概况：

工程名称： XXX3#、4# 桥梁工程

工程地点： 苏州市浒关镇

工程工期： 50 天

第二条：承包范围

永安路桥梁工程施工及图纸和相关文件要求及施工工艺所要求的施工内容和施工中需要配合的辅助工作。主要工作内容包括：清基、排水、材料场内运输、脚手架、模板、混凝土施工、砌石(含沟缝)、钢筋制安、辅助梁板安装、辅助台背回填、材料看管、混凝土养护、搅拌机安装拆除、安全防护等。

第三条：承包方式

本合同采用包清工、包小型工具（铁锹、木工工具、钢筋弯曲工具、砌石工具等）、包安全、包质量、包工期、包文明施工的方式。

第四条：双方责任和义务

一、甲方责任和义务

1、负责提供图纸并进行技术交底，质量交底，安全文明施工交底，负责提供水准测量控制点。

2、提供施工场地及施工道路，将临时用水、用电线路接至施工场地旁边。

3、组织落实安全措施。在乙方人员进场后，甲方将进行安全文明施工及法制教育，搞好安全生产管理。

4、监督、考核乙方在施工中的质量、安全、文明施工、工期、合法用工及限额领料等工作。对乙方达不到要求时，随时提出限期整改，督促检查乙方整改。

5、实行限额领料制度，对乙方限额领料情况进行考核和奖惩。

二、乙方责任和义务

1、乙方一切食宿问题自行解决。

2、乙方必须服从甲方监督，按照甲方的统一部署进行施工，服从甲方项目经理部的全面管理、协调安排，对于不服从甲方管理人员监督指挥的，按200元/人.次罚款，在工程款中扣除。

3、乙方工人必须满足施工进度、工程质量、材料管理及安全文明施工的要求。对特殊工种操作人员，必须持证上岗并向甲方提供有效复印件。否则甲方有权另聘工人承担该部分工作，发生费用直接从乙方工程款中双倍扣除。

4、乙方应在合同签订后向甲方提供自有工人的花名册。为保证施工正常进行，施工过程中乙方更换工人要事先征得甲方现场管理人员的同意，方可更换，此项内容将作为月末考核内容之一。

5、施工安全防护工作由乙方负责解决，甲方提供必要材料。

第五条：材料管理

1、甲方直接将材料供应到施工现场，保证施工现场的正常施工。乙方应现场签收进场材料的质量和数量。如有异议应立刻向甲方提出，否则甲方将视为乙方已接受此批材料。

2、甲方在供应材料的同时提供产品合格证明，乙方按有关规定进行验收，验收合格予以接受并办理交接手续，作为物资移交和结算成本的依据。乙方有责任和义务配合甲方对进入施工现场材料的验收、保管及配合取样工作。

3、乙方要严格按照混凝土配合比施工，确保混凝土强度达到设计要求。如施工过程中，因使用不当或错用等造成的质量安全事故，由乙方承担一切经济损失。

4、材料的运输、二次倒运、保管等均由乙方自行解决。乙方必须做好对成品及机械设备的保护工作，对于甲方提供的机动翻斗车、搅拌机、排污泵、振动棒等机械乙方应办理领用手续，并应承担施工过程中的维修及保养的费用。小型机具及材料等如有损坏或遗失甲方将有权按照原价的1.5倍给予罚款。

5、乙方必须服从甲方的安排，合理使用材料，不得出现浪费现象，一经发现甲方将给予500—2000元/次的罚款，情节严重者，将重罚。

6、乙方必须按照设计及规范要求施工，否则所增加的一切费用由乙方全部承担。

第六条：合同价款及付款方式

1、合同综合单价：

模板施工： 13元/m2

混凝土施工： 35元/m3

砌石施工（桥底铺砌30cm厚、砂浆抹面）： 15元/m2

钢筋制作安装： 200元/t

上述单价为综合价,包括与其有关的清基、排水、材料场内运输、脚手架施工、材料看管、砼养护、人工打夯、搅拌机安装拆除、安全防护及其他辅助作业，本工程实行闭口包干，施工中不再发生计时工、估工、点工等一切零星用工。

2、付款方式

本工程无预付款。每月25日验收合格后，按完成的合格工程量结算70%，剩余工程款在工程完工验收后再行支付。

3、由乙方原因造成的返工费用（包括材料、机械、人工等费用）由乙方承担全部费用，甲方将从乙方的人工费中扣除。

第八条：工 期

1、工期 50 天为控制目标。

2、乙方应遵从甲方的总体施工计划和工期要求。施工组织设计和工程进度计划一经甲方同意，应严格执行。

3、乙方自身原因造成的工期拖延，甲方将给予每拖延一天2000元的罚款。拖延十五天以上，乙方自行退场。

4、工程一经验收通过，乙方必须在一周内撤离现场，包括所有施工人员、机具设备等，做到工完场清。

第九条：安全施工和文明施工

1、安全目标是确保不发生一起安全事故。乙方应按苏州市有关部门规定做好安全教育、安全防护（包括为所属人员自备个人防护用品）等工作。本合同后附安全协议，作为本合同补充协议。

2、乙方必须保证安全、文明施工，发生安全事故，一切损失由乙方承担。乙方人员发生伤亡事故时，应立即抢救并负责保护好现场。

3、乙方如发生打架斗殴、与附近居民发生纠纷、无身份证、暂住证现象，损害总包单位企业形象、不按合同约定无故到市政府、业主方闹事等现象，甲方将根据情节严重程度给予每次500元罚款，罚款在当月工程款中扣除。

4、乙方应按甲方的管理要求做好文明施工，材料堆放整齐，及时清运乙方施工产生的建筑垃圾，做到工完场清，保持现场的整洁。乙方达不到甲方的文明工地标准要求时，甲方有权令其整改，并将对其处以相应罚款。

第十条：质量要求

1、本工程质量等级要求为优良，未达到100%优良，甲方将根据业主对项目的处罚的1.5倍对乙方进行处罚。如因乙方原因出现质量问题发生返工现象所造成的一切经济损失将由乙方承担。甲方如在过程中发现乙方违规操作，甲方现场管理人员当场罚款，金额视情节轻重确定，并将在当月的工程款中扣除，2、乙方必须遵照国家颁发的施工验收规范、质量检验标准、设计要求及业主代表发出的指令，严格按施工组织设计和施工方案进行施工，并建立安保体系，健全质量日常检查制度，做好自检记录。

3、隐蔽工程乙方应提前通知甲方，做好自检记录，未经业主和监理认可不得施工下道工序。

4、如甲方需对已同意的隐蔽工程进行复查时，若其复查结果不符合设计要求或质量不合格，复查费用由乙方承担，工期不予顺延。

当乙方不能满足甲方的施工要求时，甲方将有权终止合同并责令其退场，同时按甲乙双方核实的完成工作量按合同价款内的市场价格给予结算。乙方应无条件退场，甲方不再支付任何费用。

其它未尽事宜，双方协商解决签订补充协议，具有同等法律效力。

本合同经双方签字后生效。共一式肆份，双方各执两份。工程竣工结算后自行废止。

甲方代表： 乙方代表：

年 月 日 年 月 日

第五篇：施工队的管理

施工队的管理

一、施工队的引进

1． 对特种工种作业人员的要求

该处特种工种作业人员主要是指装饰作业中的电工、泥工和水暖工。电工上岗时须持有相关的专业机关核发的技术资格“上岗证”。瓦工上岗时须知晓公司规定的工艺要求。水暖工上岗时须熟练掌握公司规定的规范要求。特殊工种必须持证上岗。2． 质保金

为确保装修施工质量，维护公司的利益，保护业主的权益，公司引进的施工队必须交纳“质保金”20000（贰万）元。质保金的交纳分为两部分实施。在第一个施工合同签定日必须一次性交纳5000（伍千）元作为第一步。剩余部分从第二个工程开始每个工程从项目经理报酬中扣除工程结算总额的3％作为质保金，直到扣足两万为止。3． 新施工队工程款的拨付 详见《装饰施工合同》。

4． 新施工队工程质保金的退付。

如因故新工程队不宜在我公司继续发展，我公司已拒绝该施工队继续施工，质保金要在该施工队竣工工程的“保修期”完成之后才退付。

二、施工队的服装管理 1． 施工队施工人员着装上岗

为了体现我公司在东莞家装市场“第一品牌”的形象，所有的施工人员在施工上岗时必须按照公司的规定统一着装。绝对不允许开工后有不统一着装的违规现象发生。2． 服装的领用

在每个工程开工前，项目经理必须到公司领取施工人员的服装。每件衣服每天收取一定的折旧费，0.8元/天计算，破损的收回相应的修补费用。在施工结束后一星期内清洗干净交还公司。严重破损或遗失的按60元/件收回成本费。

3． 为维护公司形象，不允许出现施工人员穿着本公司的工服出现在其它工地的现象。违者给与项目经理100元/次的罚款。

三、施工队的培训与考核 第一条 所有施工队人员持证上岗

项目经理持证上岗是公司规范施工活动的有力保证。每位项目经理必须通过公司严格的考核。合格后领取上岗证。项目经理持证后，标志着对各种工艺要求的透彻了解，应以身作则带领施工人员自觉遵守公司的规章制度，规范施工过程，顺利完成各种装修任务。同时：电工，泥工，水暖工也应通过培训考核，合格后持证上岗；木工，油漆工也要培训后领取工作证上岗，以便公司的规范化管理。第二条 施工队的礼仪

施工人员的举止要文明，谈吐要得当。着装要整齐，避免过旧过破的衣着出现。现场负责人的服装要整洁。工长着装要干净利落，上下班要准时，上班前和下班后着装干净，语言文明，行为规范。

第三条 施工技术工人的技能培训

为了保持和提高施工技术工人的专业水平，使公司整体施工质量水平得到保证，公司将定期聘请各工种的技术最优秀人员对工人进行定期的培训和考核，达到公司预定的技术技能目标。

附：项目经理会议制度

1． 项目经理按时参加公司召开的工作会议和培训，会议或培训点名未到者即为迟到，并视情况给予30—100元罚款处理。

2． 在会议或培训期间，手机、呼机响，一次罚款50元；接听手机，一次罚款100元；未经批准会议其间离席，一次罚款100元。

3． 项目经理有能无故不参加会议或培训。因故不能参加会议或培训，除非有充分理由，否则每次罚款50元，项目经理应安排相应的现场负责人代替自己参加会议或培训，并将会议内容和相关决议即时准确传达。

4． 项目经理会议或培训禁止无故退席，未经批准提前退席者，给予200元以下处罚，并视情况给予阶段性停工处理。

5． 会议或培训其间禁止大声喧哗，未经批准擅自发言，影响会场秩序者，给予200元以下处罚，并视情节给予阶段停工处理。

四、施工队的定级管理 1．施工队的定级管理

由于各施工队之间存在着施工技能和协调能力的差异，表现在施工进程期间出现工程质量的优劣。为了确保工程质量，维护公司“第一品牌”形象，在各施工队间引进竞争机制，必须对各个施工队的综合能力进行定级分级管理。目前我公司基本对应于工程报价的分级将工程队分为两级：中级和中高级。2.具体定级方法如下：（1）定级依据：

第一条：施工工程质量的评定结果，由施工队的施工技术和文明施工表现两方面综合结果确定施工工程质量。

第二条：施工技术质量分：优秀，良好，合格。第三条：文明施工表现分：合格，不合格。

第四条：工程质量的评定结果分优秀，良好，合格。优秀工程：施工质量优秀，文明施工表现合格； 良好工程：1，施工质量优秀，文明施工表现合格； 2，施工质量良好，文明施工表现合格； 合格工程：1。施工质量良好，文明施工表现合格； 2。施工质量合格，文明施工表现合格；

第五条：获得优秀工程评定结果的施工队为中高级，获得良好工程评定结果的施工队为中级。（1）实施过程由公司工程部和监察部组成评定小组，根据以上方法对施工队进行评定。（2）关于电工，瓦工和水暖工的定员定岗，由各施工队根据自己的具体情况确定，但这些特殊工种必须持证上岗。

五、施工人员持证上岗制度

为规范施工队伍管理提高施工质量及顾客满意度，特制定本制度：

1、公司对施工人员核发“工作证”。工作证上表明“工人姓名（与身份证证同）、所属施工队，工人工种、操作级别、相片及公司名称，并在工程部备案。

2、公司施工人员必须持“工作证”上岗。对不持工作证上岗的施工人员，巡检有权停止其工作，并上报工程管理部。工程部将对负责工长处以500元罚款，由此所造成的损失由工程队承担。

3、公司设立“质量考评小组”，“质量考评小组”定期（每半年）对公司现场负责人的管理水平、施工工人的操作水平进行考评，重新评定现场负责人、施工工人的级别并核发新的“上岗证”。

4、新进入公司的施工或施工队申报的现场负责人、施工工人的级别须经工程部“质量考评小组”考评、核定级别后方能上岗。

5、项目经理安排施工人员，必须遵循工程级别与施工工人级别相对应的原则。否则将对项目经理处以次充好500元罚款，因此被客户投诉的，罚款1000元并承担由此造成的一切损失。

6、工程部将根据客户电话回访、客户投诉、巡检的反馈意见、检察部的工地监察报告随时调整现场负责人，施工工人的级别。项目经理须根据工程部的调整通知，在三天内做出响应调整，并收回负责现场负责人、施工工人的“工作证”否则罚款500元/次。

7、项目经理持工程部开具的“工作证印制通知单”，到行政部交纳制作费后由行政部统一发工作证。

8、现场负责人、施工工人须对“工作证”妥善保管，如有掉失，对负责人处以100元/次罚款。损坏的交纳成本费后以旧换新。施工过程管理

一、关于选派施工队的规定

为维持公司正常工作秩序，鼓励公平竞争，特制定本规定：

1、所有工程由总经理办公室按排名优先、同小区优先、金额优先原则为客户选派相应的施工现场负责人。

2、工程部其他管理人员（包括总监、经理）不再具体参与派施工队工作。

3、设计师准确地向客户介绍公司派工系统的工作模式（即所有工程均按排名优先、同小区优先、金额优先等原则为客户选派施工现场负责人，不允许任何人到公司点选施工队）。如因介绍不详，导致客户到公司或打电话、写条点选施工队、给予设计师严重过失单一张。

4、禁止设计师带客户参观工程。客户签单前由客户服务部提供参观样板房服务，客户签单后，由工程部通过选派工系统的排名安排客户参观相应的项目经理的样板房，如设计师擅自带客户参观工程，造成客户要求点选施工队，给予设计师严重过失单处罚，并视情况给予严肃处理。

5、客户属回头客并要求点选施工队者，设计师可以向工程部提供详细资料，经工程部核实后给予适当安排。

6、禁止对客户承诺可以点选施工队，禁止对客户承诺可以选派某施工队，禁止向客户推荐施工队，如有违反，一律开除。

7、客户对派工有异议，可向工程部咨询。

二、施工工程铭牌制度

为规范工程管理，加强客户监督，特制定本制度

1、公司在每一个在施工工程现场设立工程铭牌，并悬挂在显眼处。

2、工程铭具体内容和形式见附表。

3、工程铭牌必须由巡检根据实际情况填写，施工现场负责人负有完全保管责任，丢失或损坏将对施工队处以200元罚款。

4、工程竣工后工程部将对工程铭牌的内容进行备案，并根据客户电话回访、客户电话报修、客户投诉等情况进行记录，作为现场负责人、施工组、施工工人定级的参考资料。

5、工长必须根据工程铭牌的记录安排工人，如有特殊情况，必须通知巡检，得到同意后方可调整。如未经巡检同意，而自行调整工人的，对施工队工长处以200元/人/次罚款。若因此造成客户对施工队工长处以500元罚款，并承担由此造成的一切损失。

三、施工现场的文明安全管理

1、现场负责人制：

现场负责人统一负责施工现场的一切管理工作。

a)现场负责人在现场时要认真仔细地阅读报价单和理解图纸，应根据现场及施工的具体实际情况提出合理的建设性的意见和建议以完善设计方案。b)制定工程进度计划。应根据施工进度计算需客户购买的一切材料和物品的准确计划时间，并提前3—5天通知客户。科学合理地安排各工种的配合交接时间。c)认真耐心地听取客户的意见并进行消化和解释。

d)应密切注意和认真检查施工人员的操作过程。施工中发现施工质量隐患或可能影响工期时应积极采取措施解决，若无力解决，应立即通知工程监理或工程巡查到场，及时解决问题。e)现场负责人对施工现场的文明施工和安全生产工作负全面责任。

2、施工现场的文明安全管理

a)现场所有人员必须按照公司规定统一着装。b)现场必须设有公司规定的镜框，标识和灭火器等。

c)现场施工工人应讲文明，讲礼貌，不抽烟，不喝酒，不闹事。d)不允许在施工现场作饭，留宿，特殊情况必须申请批准。

e)施工中人梯安放牢固可靠；用电要安全操作；要使用性能良好，安全符合要求的电动工具。f)各工种交接要及时合理，不允许疲劳作业。

3、现场材料管理

材料进场立即摆放整齐合理，清油的三厘板要封油注意保护。易燃物品周围杜绝火源。线条要使其充分干燥不变形。每天清场时应将已用的材料进行归并。墙砖，地砖要防止磕碰。五金洁具要防止污染，防损坏。

4、现场的成品保护管理

a)做完的清油活要用普通三厘板进行保护，防止碰砸。

b)绝不允许表面有一颗螺丝钉和汽钉，地板面用全密封的塑料布保护。

c)地砖谱贴时，瓦工要用干净的布包住橡皮锤施工；地板铺完以后，由于地砖容易渗色，应特别注意加强保护其表面不受污染，严禁水泥浆，茶汁，水等污垢落在上面。

四、工程预验收工作管理制度

为了加强集团对工程验收质量的管理力度，加强施工人员的质量意识，合同的履约意识，全面提高工程质量、提高企业信誉度，特对在施工工程公司内部质量预验收工作管理制度做出如下调整：（1）管理范围：

本制度适用于东莞地区所有家装散户装修工程（2）验收时间：

a)所有上述业务部门必须严格按照公司标准工期确定施工工期。

b)预验收及质量问题落实整改日期为总工期最后五天。其中前两天为预验收时间（巡检在第一天验收，检察员在第二天抽查），其余三天为质量问题落实整改时间。

c)所有负责签定施工合同的业务人员在计算总工期时必须计入此时间，如工程发包方提出质疑，须向其解释清楚，特殊情况须报请工程管理部批准、备案。因计算工程有误，造成不能验收者，给予责任人过失处罚。

d)预验收时，现场负责人或工长必须到场，不到场者按照预验收单中相应条款减分；预验收时现场无人，该工程按照不合格工程处理。（3）预验收条件：

预验收工程必须达到验收条件，具体细则如下：

a)地、墙、天花装饰工程（除铺装地板外）全部完工，由我方承包的管道及水暖、电器安装全部完工。如有我方未完工项目，视为该项目预验收不合格。

b)工程技术资料齐全（设计图纸、设计交底单、材料检验记录单、隐蔽工程验收单、闭水实验验收单、分段验收记录单、中期预决算单、工程变更单）。c)现场垃圾清理干净，室内卫生达到初步清洁。d)现场负责人按时到场。（4）预验收人员：

工程管理中心专职预验收时间内负责对工程进行验收。（5）预验收工程工作流程和管理方法：

1、工程预验收的申请

a）承包工程的项目经理或现场负责人要在工程竣工前至少提前三天向该工程预验收员提出申请。

b）工程预验收员根据申请，将该工程记入《预验收工程申请表》，并于一日内将申请表交至工程管理部。如遇时间紧急，可电话通报公司工程管理部，并注意核实通报记录是否及时准确。

c）工程管理部每日将预验收申请整理成当日《预验收工程汇总表》，由工程部备案，并抽送质量技术部质量监察主管。

2、预验收办法：

a）工程预验收员验收时使用公司统一表格对工程质量进行考核、检验、评分。

b）预验收单必须包括按照公司规定拍摄的数码相片，并且必须在每周一、四15：00前到工程管理部将照片录入电脑。

c)验收单据必须在预验收第二日15：00前交回工程管理部，要求单据填写齐全、准确、字迹清晰；填写漏项、有误或延迟交表时间者，结负责人给予相应过失处罚。

d）交表时将该工程资料整理齐全，一并交回归案，资料欠缺或伪造者，视情况给予过失处罚。

c）预验收单评分办法： 项目实得分合计

----------------------X 100% 项目满分合计 其中 优良： 大于或等于60%； 合格： 大于或等于30%； 不合格：小于30% 预验收表满分为100分。

3、预验收工作的处罚：

a）工程部人员向人力资源部上报工程分区竣工工程时，对每个未报预验收的工程取消其分区责任质检的效益工资5% b）工程档案员在向财务管理中心上报结算工程款工程时，对每个未报验收或预验收不合格的工程暂不予申报，并张榜公布。直到工程预验收合格后，方可办理相应手续，并视情况给予处罚。

c)验收员未按时提交预验收照片的，给予严重过失处罚。

d）项目经理或现场负责人未按时间通知预验收的，预验收员、监察专员有权对其作出处罚（罚款500元、停工、除名）。

e）项目经理或现场负责人必须按照验收整改要求对不合格项目进行限期整改，并承担因此造成的一切损失。

4、质量技经管理部对预验收工作的抽查：

a)工程管理中心每日将《预验收工程汇总表》提交到总经理办公室。

b)总办根椐《预验收申请汇总表》安排监察专员进行工程质量预验收抽查，抽查使用同样验收表格。

c)管理部每日将验收单副本提交到工程管理中心，同时换回该工程巡检的预验收单副本。如果双方验收结果差距在5%以内，维持预验收员的评分成绩；如果双方验收结果差距超过5%，以分数低的一方为准；如果双方验收结果差距超过15%；须由双方主管人员联合进行复查，并视情节追究相关责任人过失责任。

5、不合格工程的后续处理：

不合格工程除在派工系统中扣分外，视情节轻重依照公司工程管理给予罚款处理。并要求质检员监督该工程的限期整改工作，并在整改完成后，对该工程重新执行验收程序，并向工程管理部回复验收情况，工程管理部同时通报质量技经管理部，以便安排整改情况抽查。

6、工程项目部所属工程由该部专职预验收员进行预验收，并按照本规定执行预验收程序。（6）本制度的最终解释权属新视觉装饰工程公司，由总经理办公室代理。

五、施工现场管理处罚条例

1、弄虚作假、偷工减料、私自接活、擅自招工人的施工队长、现场负责人视情节处1000—5000元罚款，情节恶劣者将开除该施工队伍。

2、施工现场须摆放工程铭牌（指从现场第一次进工具或材料超至预验收合格之日止）违者罚款500元/次；

3、施工现场工程铭牌不符合公司规定或工程铭牌污浊的，罚款200元/次；

4、施工现场的施工人员与工程铭牌上所登记的姓名不符的，罚款100元/次；

5、施工现场须配备合格（4KG以上）有效灭火器，违者罚款500元/次；

6、未经公司批准，禁止在工地留宿或做饭，违者罚款500元/次；

7、施工现场禁止吸烟，违者处以罚款100元/次，发现烟头的，处以罚款50元/次；

8、施工现场用电须遵守安全规定，电线线头（不论是否带电）须按规定包裹，违者处以罚款100元/线头，穿管走线须按规定安装锁母，违者处以罚款100元/个管；

9、现场负责人、电工、瓦工须持证上岗（如胸卡正在办理中，须提供行政部书面说明），违者处以罚款100元/次；

10、施工现场的施工人员工作时须穿着公司统一的全套服装（如服装正在定做中，须提供行 政部门书面证明）。

11、施工现场须对成品及半成品进行有效的保护，违者罚款1000元/项；

12、施工现场须保持卫生清洁，施工材料须分类分码放整齐，垃圾装袋处理，违者处以罚款200元/次；

13、施工现场在工作时间须留人，违者处以罚款200元/次；

14、未经公司批准，施工现场不得有公司指定品牌以外的同类材料，违者视情节轻重，处以罚款1000—5000元/项；

15、由公司材料库出库的材料须标识齐全正确，严禁乱贴公司规定以外的各种标识，违者处以罚款500元/件；

16、施工须按正常工序进行，严禁偷工减料，对门上下口未刷漆（其他面已刷漆），各种木制作不收口（已收油）者，一经发现处以罚款1000元/处；

17、木龙骨未刷防火涂料、石膏板自攻螺丝未进行防锈处理即进行下一工序者，一经发现，处以罚款500元/项；

18、电视线盒与电源线盒之间的距离不符合规定的，如确为客户要求，须提供有客户签字的书面证明，否则须当即整改，并处以罚款500元/个；

19、隔断墙（立面）须按规定使用12MM厚石膏板，违者处以罚款1000元/个（报价单中另有规定的除外）；

20、墙砖、地砖空鼓率超过公司规定的，如此分项未完成须立即进行整改，如此分项工程已完成，则处以罚款500元/项；

21、对于违反以上规定的除进行相应罚款处罚以外，对现场负责人的施工管理系统中还应按照1分/100元的原则进行相应减分处理；

22、本条例的解释及修改权属新视觉装饰工程有限公司。

工程竣工后的后续管理 a)专业维修队工作流程

工程管理中心接到客户报修，并预约上门保修时间（文员在维修本上记录，查询保修起止时间）通知专业维修队（如属成本维修，应对维修队做出提示）---维修队电话向客户问讯需要的工种及可能使用的工具（必要时应提前走访一次客户，如属成本维修应得到客户的认可）-—-维修队到客户处进行维修完毕后，客户填写维修评价单—--维修队将维修评价单于一周内交回工程管理中心—--文员每周将维修队情况上报工程管理中心经理—--工程管理部经理每月将维修工作报告上报总监—--每季度根据维修情况对专业维修队进行处理—--工程管理中心根据报告对维修队进行培训。b)维修队服务行为规范

1、所有专业维修施工人员进行维修施工时，必须穿着公司统一制作的专业维修工服并不得有任何破损。非专业维修人员及非维修施工人员禁止穿着公司的维修工服。每次维修结束，须及时清洗工服，随时待用。

2、维修队人员须佩带本人上岗证（新视觉专业维修队***），并在施工过程中正确佩带在左胸。所有工具应放在有公司统一标识的工具箱内。

3、维修队在为客户服务的过程中所有在施人员应言谈举止规范得体，自进入小区就应注意体现新视觉的形象，走路要整齐精神。

4、进入楼道后，不许大声喧哗，敲门应三声一停，按门铃应一按一停。

5、礼貌回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以说明预约时间或电话。

6、进入户门后，应在玄关处全部更换鞋套，鞋套应每户一换。

7、入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有找到，那么以竣工时间为保修开始时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的向客户说明，需要成本维修。

8、专业维修队人员无论任何理由均不得使用或要求客户购买维修工具和维修材料。（成本维修可要求客户购买维修材料）。

9、请客户作好相应的遮盖保护，利用随身携带的保护材料（干净的彩布、干净的旧地毯等）将客户的地板等保护好，避免污染。所有工具、材料应放置在自带的保护材料上。

10、维修工程中，若使用客户的电话、卫生间等设施应事先得到客户同意，使用完毕后，应将物品恢复原状和放回原位。

11、维修完毕后，应将所有杂物、剩余材料等清理干净，如果有大面积粉刷的情况，应报请公司工程管理中心文员，是否安排给予保洁服务（施工人员不应承诺给予保洁）。

12、向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。离开时，不得在小区内游荡，应与来时一样，注意公司形象的离开。

三、专业维修队处罚条例：

1、凡接到中心通知后未及时与客户联系甚至进行处理，客户二次报修的视为投诉，出现一次罚款1000元，出现两次取消维修队资格：

2、未按约定好的时间到达，甚至失约的，罚款200元；

3、维修质量不达标、不到位、三个月内同一项目客户二次报修的，罚款500元；

4、维修施工时未穿着统一工服，罚款50元；

5、进入户门后未更换鞋套或鞋套肮脏的，罚款50元；

6、维修中在未征得客户允许的情况下，随意使用客户家器具的，视情节轻重罚款50--200元；

7、专业维修队人员使用或要求客户购买维修工具或维修材料的，罚款500元；

8、维修前未做好遮盖保护，造成不必要的污染的，视情节轻重罚款50~200元；

9、维修队应在维修完成后一周内将“维修评价单”及时交回管理中心，逾期未交者罚款50元。