第一篇：处级领导竞争上岗结构化面试答题思路

处级领导竞争上岗结构化面试答题思路

一、政策理论类

（一）思辩性命题

1． 从两方面（两角度）看问题。2． 正面阐述 3． 反面阐述 4． 总结概括

（二）对社会现象的认识 1． 解释命题中反映的现象。

2． 判断这个现象的存在是局部还是大局。一般肯定大局、主流是好的，但局部还存在一些不和谐的现象，党和政府正在着力解决这个问题。虽是局部，但坏现象危害性不小

3． 指出现象的根源，由于法制不完善、制度不健全、监督不到为、素质待进一步提高等。4． 找出解决的办法 5． 充满信心，提出希望。

（三）对政策方针的理解 1． 指明政策方针的内容 2． 阐明提出这个政策方针的背景 3． 指出意义 4． 指出实现的途径 5． 联系自身

二、管理领导能力类

（一）决策

1． 做此决策遵循什么原则、理论、精神（价值层面）

2． 调查研究，收集信息，听取意见、建议，选取一个可行的方案，试点，再反馈，再推广。

3． 不要忘记定位：副职要请示正职，重大决策要上会讨论

（二）协调 1． 和上级协调：

（1）尊重上级，维护上级威信（2）主动沟通，争取上级支持（3）理解上级，支持上级工作（4）等距离交往，维护上级团结（5）克制忍让，抵消上级错误 2． 和同事相处

（1）互相尊重，合作共赢（2）沟通交流，以心换心（3）分清职责，各司其责（4）严以律己，宽以待人

（三）组织活动

1． 准备阶段（事前）一是制定计划或方案：包括时间、地点、人员、经费等；二是报批。

2． 进行阶段（事中）顺利、效果。3． 结束阶段（事后）场地整理、总结。

（四）计划

根据管理学家戴明的PDCA循环理论，在计划环节即P环节，要做到： 1． 明确计划主要内容要求 2． 围绕主题开展调查研究

3． 按照规范要求撰写计划、反复征求意见定稿（包括请示领导）

总之面试中：

一、找准题眼，问“为什么出这个题”，“出题的用意是什么”，有针对性答题。

二、思路清晰，注意层次，用一、二、三的思路答。

三、声音洪亮，注意礼仪。

四、拿到题先做1分钟准备。

1、在工作中．假如遇到主要领导对你工作不支持．该怎么办？

【答面要点】：

（1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。

（2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。

（3）若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。

（4）若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。

（5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。

2、假如你是一名副职．若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？

答案要点：

有两种情况：

（1）如果是“一把手”工作方法上的问题，那么：

①首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。

③自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。

③沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。

（2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么：

①提高自己的工作能力、工作水平。

③增强事业心，责任感，工作做到积极主动。

③认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。

3、假如你走上所报考的领导岗位，在第一次全体干部职工大会上请你讲话，谈谈打算。

【答题要点】：

（1）简要介绍基本情况，让大家了解自己。

（2）调查研究，了解情况（上情、下情、岗位职责）。

（3）虚心学习，尽快进入角色，成为所在岗位的行家里手。

（4）摆正位臵，当好参谋，坚持集体领导下的分工负责制。

（5）密切联系群众，严格要求自己，勤政廉洁，当好公仆。

4、你上任后，在布臵工作时遇到下级反对，将如何处理？

【答题要点】：

（1）首先冷静分析下级反对的具体情况（多数人反对，还是少数人、个别人反对）。

（2）若是决策失误，要进一步调查研究，实施跟踪决策，修订原决策方案。

（3）若是下级对此项决策不够理解，应加强宣传，分析比较，做好工作，取得支持。

（4）若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。

5、请你谈谈如何在班子中当好“配角”。

【答题要点】：

（1）按照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。

（2）积极参与集体领导，敢于发表自己的独立见解。

（3）摆正位臵，当好助手，维护集体领导，诚恳待人，团结同志。

（4）依据岗位职责，善于独立自主地开展工作，勇于承担责任。

（5）坚持民主集中制原则，坚决执行集体决议。

6、如果你担任副处长，与处长发生矛盾，这时候有人向你建议，要你向领导反映处长的专横作风，你会如何处理这件事情？ 【参考答案】

(1)我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果和处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做的话，不但不会解决与处长的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他就回处处防范我，这样我自 己也会处于孤立的处境。所以，我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。

(2)为了解决与处长的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳态度是一定会感化处长的，处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达成了相互谅解，矛盾毫无疑问也就能解决了。

7、领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办? 【回答要点】

（1）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。

（2）冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。

（3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。

8、如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？ 【答题思路】

①在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。

②领导脾气直也好，固执也好，只要是出自公心，为工作，就应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。

③适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但要点到为止。

④在有合理化的建议时，照提不误，因为那是对自己和工作的负责。

9、在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则，徇私枉法必然为法纪所不容。请对你谈谈如何处理原则与私情的矛盾？

【出题思路】：正确处理原则与私情的矛盾。【测评要素】：理论素养；应变能力。

【参考答案】：

（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。

（2）处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。

（3）一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。

10、如果你的一位下属喜欢争强好胜，你将如何与他相处? 【测评要素】组织协调能力和人际沟通能力 【评分参考】

(1)自己首先要善于容人。要正确分析争强好胜的下属的性格特征，善于因势利导，用其长，容其短。

(2)要主动与争强好胜的下属交流，了解他们的思想动态，多给他们创造发挥才能的机会和环境，充分满足他们立功扬名的心理需要。(3)争强好胜的人最忌在别人面前出丑，因此，要注意照顾他们的面子。对他们要人前多表扬，背后多批评。

11、某单位主要领导张局长很严肃，工作上对部下要求十分严格，平时很少见到他的笑容，久而久之，下级在他面前总是唯唯诺诺，如履薄冰，无所适从。请问：假设你是这位领导，你会怎样改善这种上下级关系? 【测评要素】人际关系协调能力 【评分参考】

(1)这是一种不正常的上下级关系。上下级关系不协调、不和谐、不融洽，肯定会影响工作。这种状况必须及时改善。

(2)造成这种不正常的上下级关系的主要原因或者主要责任在张局长，因此张局长必须主动地去改善这一关系。(3)对下级要主动沟通，主动协调。人格上要互相尊重，互相理解；工作上要多支持，多指导，多激励；生活上多关心，多帮助。(4)要平易近人，尽量缩小与下级心理上、感情上的距离，要宽严适度。

(5)要多深入群众，多听下级的意见，多让下级参与决策，参与管理，敢于放权，大胆让下级开展工作。

12、会议是领导者采用的较为普遍的方法，但目前，较普遍地认为会议效率比较低．甚至有些参加会议的人员态度也不够积极，你认为怎样才能提高会议效率？

【参考评分标准】：对回答含有以下要点中的 5个以上者，可给较高分。

不要开没有明确议题的会议； 不开有许多议题的会议； 不开没有充分准备的会议； 不开可开可不开的会议； 不要无关人士参加； 不要作离题发言；

不要“赞同”式地重复他人的发言； 切不可“议而不决”。

13、如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难。在这种情况下，你怎样开展工作？ 【参考答案】

首先我会找他们谈心，了解他们对我的看法和真实意图，这样就有两种可能性：

(1)经过沟通，大家冰释前嫌。我得到了大家的支持，从此相互配合共同做好工作。

(2)沟通没有起到作用，被动局面没有改变。必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。同时，我必须 充分利用手中的领导权力，制定相应的劳动纪律和工作职责，根据岗位进行分工，责任落实到人，环环相扣、层层负责，实行上级负责制。一方面我以身作则，争取起到模范带头作用；另一方面，对违反规章制度的行为严肃处理、决不姑息，以保证工作的正常开展。

14、如果你所在单位相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，你怎样解决这个问题？ 【参考答案】

戴帽子：解决问题的重要性，具体措施：

（1）调查了解情况，找出干部积极性不高的原因，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。

（2）建立健全制度，严格按制度办事。原有的制度不够完善的要健全完善。同时根据实际情况，应在充分调查认证的基础上建立相关制度。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事的要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。

（3）要找到一种有效的激励手段，如树立典型、表彰先进等。对于表现好的干部，要大力表扬，对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习。年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服评优搞轮流坐庄的现象，充分调动广大干部的积极性。（4）解决干部生活中的实际困难，为干部解决后顾之忧。充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。

15、基层领导如何做好“贯彻落实”工作？ 【参考答案】

“贯彻落实”上级文件、指示、会议精神，执行上级政策、指令，是下级或基层单位领导干部的基本职责。如何按照上级有关要求行事，并使之做出成效，是判断基层领导干部工作能力和考察领导干部政绩的重要标准。要做好这项工作，下面几个问题须特别注意。（1）认真学习文件内容，吃透精神，抓住实质。

吃透上级政策精神，真正领会上级领导意图，是做好“贯彻落实”工作的基础。对上级文件要认真研读，要逐字逐句地学习。对参加的会议特别是领导没有讲话稿的会议，要认真做好记录。重要会议，有条件的最好做好录音，以便更好地把握会议精神。绝对不允许在对上级政策的某些地方吃不准或解释不清时，就向基层群众或职工传达。（2）要熟悉并认真研究本单位情况。

吃透本单位的具体情况，是做好“贯彻落实”工作的关键所在。在全面领会上级文件精神之后，必须深入了解和认真研究本地本单位的实际情况，避免没有真正深入调查，就得出结论；贯彻上级文件精神避重就轻，夸大困难；或者机械落实上级文件精神。（3）做好结合，制定措施。

在吃透上级指示精神和掌握本单位实际情况之后，要认真研究制定具体的实施方案。方案要结合实际创造性地开展工作，方案要具体充实，切实可行，便于操作。

（4）要把握“贯彻落实”时机。

明确规定具体实施的日期，当然要尽量照此执行，但也可结合实际经上级同意后做适当调整。如没有明确的时间规定，要把握好“贯彻落实”的时机。既不能不切实际地过早实施，也不宜过迟实施。（5）在“贯彻落实”中必须避免不良和错误现象的发生。本位主义、利己主义，不传达、不落实，歪嘴和尚念经，曲解原意，执行走样等现象。

16、你正主持一个会议，意见对立的双方由争辩到恶语相向，你怎么办？一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办？ 【答题思路】

①在会议上两派发生争执，作为一个会议的主持者，我会先将两派的争论的据点，争论的问题记录下来，然后建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，而不是争执（语 言、语气尽量做到诚恳而不失幽默），等局面稳定下来后再要求两方派自己的代表来表述自己一派的观点。

②向双方说明会议正是为各方提供一个讲道理摆事实的场所，双方最终目的是为了解决问题，达成双方适合接受的交汇点。那么各方都要避免冲突，要平心静气立足自身的立场，充分地说明理由和事实，以便解决问题。

17、提高领导工作效率，最重要的是狠抓工作落实，取得好的效果。要达到这一目的，你认为应该怎样去抓？ 【参考答案】

戴帽子：谈抓工作落实的认识和重要性，再谈具体措施：(1)抓住根本。作为领导者首先应明确“我应负的责任”，“我应做的工作”，然后一级抓一级，各负其责，各司其职。

(2)突出重点。在领导工作落实过程中，要围绕当前的工作重点、热点和难点去抓落实，克服一般化的抓法，既要明确完成时限，又要明确质量要求，并加强检查督促，以保证落实效果。

(3)典型引路。要把各项工作落到实处，领导者要注意抓典型，通过典型的作用，用典型的经验推动面上的工作，突破一点带动全局。(4)完善制度。抓落实不是一天两天的事，而应贯穿于各项工作的始终。这就要求我们必须建立促使各级领导从严务实的管理机制，形成务实的良好风气。

(5)依靠群众。完成任务、实现目标，办法在群众之中。领导者务必关心群众，依靠群众，一切为群众谋利益，并把它作为一切工作的出发点和落脚点。只有这样，领导者的工作才能巧妙地落在实处。

第二篇：处级干部竞争上岗 结构化面试参考

参加结构化面试参考资料

一、着装

男士：

宜穿着深色西装，以藏蓝色、黑色或灰色为佳。单排扣西装，最底下的扣子不扣。

衬衣：纯色或条纹浅色衬衣。

领带：根据衬衣或西服颜色挑选领带，一般领带主色与西装颜色相近或稍浅，最好选择蓝色。

袜子：不可穿浅色袜子，尤其是白色袜子。一般选择藏蓝或黑色袜子。皮鞋：黑色皮鞋，不宜选择尖头款式。系带为佳。

礼仪：进门鞠躬，入座稳重，忌跷二郎腿或双腿开度较大，保持坐下后双膝间距一拳，双腿平行，忌八字叉腿。退场要鞠躬致谢，轻轻带上门。

女士：

女士面试服装一般以西装，套裙为宜，主色以深蓝色，藏青色，米色，驼色为宜，身上总体颜色不超过三种，整体的效果就会很好。不要佩戴过多的配饰；发式应整洁，避免繁琐的发型，刘海不宜过长，以免显得没精神；鞋子以中跟鞋为好，不宜太尖或太高；最好化淡妆。

坐下时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后；如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官，两手掌心向下，自然放在两腿上。进门、退场要鞠躬致谢，轻轻带上门。

二、什么是结构化面试

结构化面试是指按照事先制定好的面试提纲上的问题进行发问，并按照事先制定的标准对答题者进行评价的一种面试方式。结构化面试也叫标准化面试，是

针对传统的经验化面试而言的一种标准、客观的面试方式。结构化面试通过事先准备好的统一的面试题，重点考察面试者的一般能力（如逻辑思维、语言表达、语言组织等）、领导能力（如计划能力、决策能力、组织沟通能力、随机应变能力）、个性特征（在面试中表现出来的气质风度、仪表着装、情绪稳定性等）

综合来讲，结构化面试的题型主要有以下几种：

一是组织协调题（如：让你组织一次会议（调研、活动），你如何组织）。二是社会现象题（如：如何看待现在的“天价过路费”问题）

三是人际关系题（如：如何处理和处内同事（处长）关系问题）

四是紧急事件题（如：**高速发生车辆阻塞，你是局相关处室分管领导，如何处置）

五是观点理解题（如如何理解“两保两树”对于促进公路可持续发展的重要作用）。

三、题型举例

一般答题都是有帽有鞋，答题开始有总的阐述，最后有总结。中间部分注意条理清楚，层次清晰。以下几个参考题型为网上摘抄，仅供各位领导参考。

1、如果你被任命为副处长职务，如何胜任这个职务？（篇幅较长，仅为各位领导提炼思路作参考）

答：副处长在领导班子中处于特殊的位置，对处长而言，是配合；对下级，是领导；对其他副处长而言是同级，是工作上的合作与配合。怎样当好副处长，我认为,要当好副处长，必须从以下几个方面规范自己，要求自己。

一、找准位置，努力维护集体领导的权威

副处长自身的素质如何，直接影响到领导班子的建设以及集体领导水平。因此，要找准自己的位置，干好分管工作。一是要有甘当配角的意识。处长是领导班子的核心，处于主导地位，作为副处长要按照集体分工，积极维护处长的权威，服从处长的领导，把配合和辅佐处长工作的位置摆正，在自己分管的工作范围内

行使权利。除非在特殊情况下由处长授权外，否则，不能超越自己的职权，做“权不能及”的事情。二是要有鼎立相助的意识。在工作中要竭尽全力，主动配合处长的工作；遇有重大问题，要积极想办法、出注意，同时要做到“诚心进谏”，对处长工作中一些不恰当的做法，利用可利用的场合，个别提出，以避免给工作带来不应有的损失和影响；出现工作失误时，应在自己的职权范围内，尽全力挽救，为处长的工作努力补台，而不袖手旁观。三是要有甘为人梯的意识。工作成绩的取得，靠一个领导集体，靠每个副处长的全力配合。但作为副处长的政绩，往往融于集体荣誉之中。所以，处长需要精明强干的副职当其助手和参谋。因此，副处长要有“绿叶”精神，扶持好“红花”的过程，也是提升自己人品的过程，要通过自己默默无闻的奉献，将自己的才华和智慧融于集体领导之中。

二、尽职尽责，努力培养良好的思想品德

副处长的位置决定了必须要有良好的精神状态。首先，要努力做好分管的工作。这是衡量副职是否称职的主要标准，也是最基本的要求。凡是分管的工作，有单项工作争第一，全面工作争上游的精神，特别是对分管工作的性质、任务、权限以及有关的方针、政策、法律、法规要了如指掌，善于调动分管下属各部门负责人的积极性、造性和协调合作精神，善于倾听他们的意见和建议，善于发挥他们的创造性和优势，尊重他们自立、独立地完成工作任务。同时，对分管的工作拿出自己的真知灼见，富于创造性地指导工作。要注意为他们解难，保护他们的工作热情。其次，要勤于动脑。善于领会集体领导所作出的决定，并在工作中注意听取处长的意见，在具体工作中做到有请示、有汇报，工作要细致周到，有条不紊，始善终；站在全局的高度去认识问题，去受领任务、并结合工作提出自己富于创造性、操作性的独到见解，不说外行话、不办失误事。第三，要勤于沟通。作为副处长要经常和处长和副处长交流思想、经常沟通，及时交换对工作的看法和意见，互相提醒，谋求共识。在工作上不争权卸责，不追名求利，并注重培养自己宽广的胸怀与良好的修养，做到严于律己，宽以待人，不计个人私怨，不虑个人得失，以良好的品质影响带动他人，为班子的团结做出自己的努力。

三、善于学习，不断提升政治理论和业务素质

业务水平、工作能力是一个人综合素质的体现。只有善于学习，才能不断在工作能力和业务水平上有所提高。一是要注重理论学习。认真学习党的路线方针政策、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，掌握科学的世界观和方法论，运用科学理论指导自己的工作。二是要刻苦钻研本职业务。要学习和掌握先进的科技知识，特别是要加强对当代经济、科技、政治、法律和文化知识的学习，以实现知识的更新。只有这样才能增强政治上的敏锐性和政治鉴别力，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。在政治上同党中央保持高度一致，坚定不移地执行党的路线方针政策，模范地遵守党的纪律。

四、廉洁勤政，牢固树立正确的人生观、价值观

廉洁勤政是对每个领导干部最基本的要求。因此，是对每个临到要时时处处以党员的标准严格要求自己，使自己牢记党的宗旨，坚定理想信念，在思想深处真正解决好当官为什么、现在做什么、身后留什么的问题，正确对待权力、地位和自身利益，自觉抵制“酒绿灯红”的侵蚀，增强拒腐防变的能力，牢固树立正确的人生观、价值观，努力培养艰苦奋斗的作风，力戒享乐主义，贪图安逸。加强思想道德修养、做到自重、自省、自警、自励，自觉抵制拜金主义，享乐主义和极端个人主义，作到一身正气、一尘不染，在实践中不断坚定自己的信仰、志向，锻炼自己的意志、品质。

相信做到以上几点，一定可以胜任组织交给我的工作，为山东的公路事业添砖加瓦。

2、处内有同志能力比较强，但跟你性格不合，在工作中经常与你发生争执，你会怎么办？

答：良好的同事关系对于我们工作的开展、能力的提高都有重要的作用，每个同事都有自己的个性和能力，与同事相处，我们应当本着工作第一、求同存异的原则，尊重同事，向有能力的同事学习和请教，取长补短，搞好团结，共同完成各项工作任务。具体来说，我会从以下几个方面开展工作：

首先，我会反思自己的工作方法和待人接物的方式，是不是自己平时的一些言行造成了处内同事的误解和不合。如果是这样，我会积极改变哪些影响同事团结的言行，并会在恰当的时候向副处长道歉，以消除误解与隔阂，更好地协作，做好处内的工作。当然，该同事能力比较强，说明有值得我学习的地方，我会放下架子，虚心向其学习。

其次，我和某位同志在工作中起了争执，说明该同志对待工作认真负责，非常执着，这对于工作的精益求精是有帮助的。对此我要认真听取他的意见建议，结合工作进行分析，为工作所用。只要是建立在工作基础上的争论与争执，我们都应该欢迎。然后

再次，我会本着工作第一的原则，开诚布公的和这位同志进行交流沟通，就工作中的不同想法深入交换意见，同时我会在生活中增加双方的互相接触，比如相约一起吃饭，一起锻炼等，这对于推动我们在工作中的良好合作是有益的。相信我们一定会摒弃前嫌，携手开展好工作。

最后，处理好与下属、同事的关系是我们顺利开展工作的前提和基础，也是我们在日常工作中需要特别注意的地方。通过这件事情，我会不断加强对自己工作的反思，做到“吾日三省吾身”，积极和下属、同事进行交流，向领导和有经验的同事学习好的工作方法和待人接物的方式，做好与处内同仁的团结协作，同时加强自身修养，团结同事关系，维护单位和谐，促进各项工作的顺利开展。

3、虽然你表现得不错，但是因为这次选拔有很多人竞争，你的表现显得不是那么突出了，领导觉得你不是十分适合，你怎么看？

答:非常感谢各位领导对我的认可和关注，这是一个人才辈出的年代，“人外有人，天外有天”，这是自古不变的真理。有比我能力强的人出现，这是非常正常的现象。选拔德才兼备的人充实到处室领导岗位上，本来就是这一次正处级干部选配工作的原则之一。这一次选配正处级干部，对我来说无非是两种结果，我都会以一颗平常心对待。

人生不会是一条坦途，在人生的道路上，会遭遇很多困难和挫折，也会经历

很多的失败和磨难。聪明的人，会把困难和挫折当做促进自己不断进取的动力，会把失败和磨难当做人生的宝贵财富。有了是失败和磨难的洗礼，每个人才会逐步走向成熟，才会懂得人生的真谛。如果我这次落选，内心肯定会有波动，这是不可避免的，但这恰恰说明还有同志比我更加适合这个职位，我会从山东交通事业的大局出发，调整心态，正确对待个人的进退得失。但是，我一定不会因此灰心丧气，一蹶不振，更不会带着情绪工作。我会本着为事业负责，为山东公路负责的态度，立足于自己的岗位，踏踏实实做好本职工作，做好领导的参谋，为领导的科学决策服好务。同时，我会在失败中吸取教训，在对照中查找不足，在以后的工作和生活中，加强理论知识和业务技能学习，不断提高自己的综合素质。如果在这次选配工作中我有幸进入考察得以任命，我绝不会得意忘形。对于我而言，这意味着将肩负起更加沉甸甸的责任，我一定努力适应新的工作岗位，千方百计锤炼服务本领，向书本学习，向领导学习，向周围的同事学习，以四化管理指导工作实践，用百倍的信心和热情，在新的工作岗位上做出自己的贡献。

第三篇：结构化面试答题思路

结构化面试答题思路——“形式”大于“内容”

PS：本人参加过实战模拟，一场有二十多人，听前几个还有精神，到后面就不知道考生在说什么，想必考官和我们一样，所以说，一个人的说话语气、精神状态、语言流程性很重要，尤其是抽签比较靠后的同学，更要注意。

考场上能令面试考官留下深刻印象的面试应该在结构上做到三点：开头要想“风头”，先声夺人，一上来就吸引住考官的注意力：中间要像“猪肚”，说理充分详实：结尾要像“豹尾”，强有力的结尾，让考官印象深刻。

以往考生面试过程中常常只是大体内容的平铺直述，完全不讲究结构，甚至去套用一些老掉牙的枯燥模板，把考官弄得极其讨厌。真正有“气场”的面试者，会通过巧妙的结构设计让自己的谈话过程跌宕起伏、富有张力。

首先，结构必须具有整体性，即内容的组织应该是按照同一个标准来进行。最实用的两种思路是“起承转合式”和“分层论证式”。例如，“请谈谈你对社会主义核心价值观体系的认识”这个问题，“起承转合”的结构是：

1、解释社会主义核心价值体系的内涵；

2、讨论它的历史和发展现状；3联系实际谈它在社会生活中的具体体现；

4、总结它的实用价值。“分层论证式”的结构是：

1、从国家层面上谈民族精神，如爱国主义精神和创新精神；

2、从政府层面谈阳光政府、民主政府和诚信政府的建设；

3、从企业层面上谈诚信经营和社会责任；

4、从社会层面上谈道德、公平及和谐等。以上两种方式会使考官清楚的记住你的谈话方式，并对你的理性思考能力叹服。

其次，衔接过渡一定要自然。过渡句实际上是在答题内容之外的额外准备，自然准确的过渡将会像一条项链穿起珍珠一样，将每条内容串起来，使他们大放异彩。

另外，我们应当让过渡句的指向性非常明确，例如，一道政策分析的题目，它的出发点、客观效果需要你针对不同主体去谈，而“治本之策”通常又游离于小话题之外，是大方向上的发散思维，所以如果你不会将他们有效、明确的衔接起来，那这场面试看起来就会像是一堆干柴，不仅了无生趣，而且乱七八糟。

最后，一定要有亮点。在面试竞争如此白热化的今天，没有亮点的面试过程简直就像是直接告诉考官--------你没有过人之处。亮点的内容可以不一定是要高屋建瓴，但一定要有新意。亮点的设计可以按照个人的习惯，你既可举例子，也可以摆数据；既可以引用妙语，也可以讲个故事。它没有固定的模式，也没有固定的位置。亮点既可以是开头，也可以是中间或结尾。重要的是，它与你的其他部分浑然天成，清新脱俗------它是论证观点的有效工具，它符合免试场合的正规性，它还符合你的个人气质。

第四篇：结构化面试常见题型及答题思路点拨

结构化面试常见题型及答题思路点拨

作者：华图教育 来源：华图教育 点击数： 479次 更新时间：202_-03-30 16:

32纵观历年公务员考试面试真题，无论是从题型的类型，还是从考察题目中的内容，无非就是通过一定的题目设置，全面考察考生的自我认识能力、沟通协调能力、计划组织能力、综合分析能力和心理素质、综合素质、政治素质、文化素质。相对应的，考生在面试考场上，不了解这些考察的主旨，而是认为任何题目都可以拿一些套路和公式来镶嵌，考官未听完答题，基本就认定了该考生为淘汰型选手。尤其各位考生都十分清楚，一旦通过了面试，就可以进入国家机关，从而实现自己的梦想。同时，掌握并行使一定的公共权力，如果还拿那些套话、假话、空话和大话开展工作，试想，党和人民的事业还怎么发展，还如何实现建设小康社会的宏大目标。所以，在公务员考场上，我们的考生应实事求是，围绕考试的考查要素，结合自身的知识和实践经验的积累，展开作答，这才是最佳选择。

题型一：自我认知和职位匹配类

此类型的题目必须要仅仅扣住准公务员的核心。答题时，一方面在全方位的了解自己，另一方面充分了解所报考的职位，这样能确保答题的精和准。在以往考试中，经常问考生，你为什么报考公务员？答题弊端一：我之所以报考公务员，主要想为人民服务，为建设具有中国特色的社会主义而努力奋斗，为和谐社会而奋斗等等，都是些标语式，口号式的语言。考生自认为答的很硬朗，但殊不知，如此答题，空不空，大不大，试问，不论你是报考哪个部位的公务员，最高级别的职位不就是主任科员吗？这些层面的问题，是你所考虑的吗？考生还有的更加直言不讳，答题弊端二：只所以报考主要是找不到工作我才考试；答题弊端三：人家报考我也就报考了；答题弊端四：我喜欢，我选择。试问各位同学，这些所谓的答题语言，怎么能符合国家公务员选人用人的标准呢？该题就是通过提问，考察考生报考动机纯不纯，该考生能不能清醒的认识自己自身所具备的能力和素养与该该岗位关联度高不高，要想把此题答好，必须实事求是，紧紧抓住所报岗位的职责和该岗位的一些具体要求，结合自身所具备的能力和素养，从容作答方可达到标准。

这种题型，很多考生颇为头痛，认为很难把这种题目答好，要么回答得像流水账，没有任何特色，要么短短几句话，表达不出中心思想，踩不到得分点。其实这类题目需要在之前有所准备，需要提前对自己的性格以及经历做一下梳理。顾名思义，这类题目，一方面考查考生对自我的一个定位和了解，另一方面考查考生对所报考职位的认知与适合度……【公务员面试自我认知与岗位匹配题如何博彩】

题型二：人际沟通协调类

该类型题目都是在工作中遇到的实际情况，通过考题的形式，以场景再现，测查考生的沟通协调技巧。这些沟通方面涉及各个层次，不但有上级，还有下级，不但有同事，而且还有亲友，更为重要的是，还突出考察我们考生在以后工作中，如何同群众的沟通技巧。该题目看起来，矛盾重重，不好下手，不知如何作答，这是考生通常反映最多的问题。还有不少考生认为，这些题目好答，不论什么题目，凡是出现矛盾，开口就答，首先我要保持冷静。例如：在工作中中，你的同事当众羞辱了你，你该怎么办？该题上来就答我要保持冷静，我问下，该考生，你自己不觉得不真实吗？因为按照大家的心理素养，别说冷静了，不冲动动手就不错了，还能冷静吗？如果这样在考场上答题，不是明显告诉考官，你在说假话吗？能符合公务员的诚实守信的原则吗？答题时，我们必须牢牢把握我们所处的环境是激烈的以及面对的是处理同事类的关系，只要把握这两点，我们才能有的放矢，从容作答。此时，我们的心情可能是，被同事当众羞辱，感到下不了台面，要克制好自己的情绪，以工作大局为重，以同

事和睦的关系为重。尤其在答题过程中，要巧妙借助有关实践经验，巧妙化解矛盾，才是答题最佳方案。

公务员的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标……【公务员面试沟通协调类题型备考指南】 题型三：计划组织类

该类型的考题以往着重考察考生的办事能力，但现在突出测查考生的解决现实问题的能力。从某种意义上，是对考生的小综合能力考察，更加注重解决现实工作中的实际问题。不少考生在考场上，遇到所有的面试题，凡是计划组织类，上来就答，这是领导对我的信任，与我而言是次锻炼的机会，我一定不辜负领导对我的期望，认真做好这项工作。其实，不少考生在答到上面的那些话语，自己都感觉到虚伪，甚至答题时，自己觉得很别扭。要想在考试中，突出自己具有严密的计划组织能力，必须在一些细节上，突出强调一些计划组织类的核心细节，而非是生搬硬套。例如：现在城市上下班时段，交通拥堵，你如何解决？答题时，务必要从客观情况出发，围绕几个不同的层次，分别加以阐释。不妨从政府角度上，谈谈政府该怎么办，是不是可以增加些财政投入改善城市交通环境、增加警力在交通高峰期避免人为拥堵、出台些规则例如单双号限行、鼓励和引导一些单位错开上下班的高峰时间、加大对城市的其他交通例如轨道的交通建设、通过广播和一些其他手段对交通道路信息及时发布；作为驾驶员及公民要不要自觉遵守相关的交通道路安全法规、作为一些单位和个人可以适当少开车多做公交车或骑自行车；社会上各界要不要营造良好的舆论环境为良好的交通道路打下坚实的基础、积极发动公民同一切违反交通道路规则的行为作出斗争。答题只要能解决问题，适当注意下修饰，即可。更加验证小平同志的观点：“不管是黑猫还是白猫，抓住老鼠就是好猫。”

计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一。对于公务员来说，面对的工作错综发杂，必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。因而，在公务员结构化面试中，该项能力往往是必考的，因此这就要求考生在备考此类题型的时候，要掌握答题技巧，方能应对自如……【公务员面试计划组织类题型解题思路】

题型四：社会现象类

不少考生反应在考试时作答此类问题时，很是困惑，对社会现象无非去有效展开，觉得无话可说。对此问题，主要说明我们的考生缺乏对社会现象的审视度，更是缺乏一种宏观和微观的透析能力，不能将自己的思维发散开来，不能将题目中有效信息驾驭到位。比如，河北大学校园内，李启明酒后醉驾导致一死一伤，事后还大放厥词，说我爸是李刚，对此你怎么看？分析角度一：酒后醉驾是不是我们当前公安机关正在严厉打击的，是不是要受到严厉的惩罚；分析角度二：校园内发生车祸，由于酒后醉驾问题，说明校园管理是不是很混乱，对安全意识很薄弱；分析角度三：我爸是李刚，李刚何许人士，不就是河北保定下面区里的一个公安局的副局长而已嘛？说到底不就是官吗？李启明不就是所谓的官二代吗？不就是依仗有做官的父亲大人吗？分析角度四：酒后醉驾撞人后，不但不救人，反而逃逸，是不是缺乏最起码的社会责任感。如果考生能把提干基本信息把握到位，何愁没有话说呢？何愁答题没有思路呢？

社会现象包罗万象，涉及到经济社会的方方面面。而各级公务员面试考试所考察的社会现象热点，一般都与政府行政、社会民生息息相关。对这些已经发生的社会现象的正确判断和分析，是检验政府执政能力、科学决策的标杆，也是衡量和评价国家公务人员素质和能力的载

体。社会热点现象类的题目的特点主要为丰富性和多角度性……【公务员考试面试热点社会现象类试题答题指导】

题型五：其他相关题型

这部分题型都是围绕考察考生的相应的能力和素养，考生作答此类问题时，切不可把题目看成表层意思，而是深化考察的深度。例如：90%﹡90%﹡90%﹡90%﹡90%﹦59%，你怎么看？对于此题，不是让我们考生验证答案是否正确，而是考察我们考生的发散思维，看看能不能悟出相关的人生哲理。答题角度更是多样呢？在生活中，信息不对称是不是导致信息失真呢？在学习中，由于各各方面都不努力导致最后成绩不及格呢？在工作中，由于每个环节没有做好做到位导致工作达不到目标呢？这就要求我们考生必须具备相关的内涵和兼修，才可达到如此的境界。

公务员面试绝非像广大考生认为的是那些套话和公式化，而是利用自身的知识积累、实践的经验和自己对人生的顿悟，对这些相关的题目巧妙的处理和回答，方可展示自身的优势和潜能，从而达到测查的目的。在考试中，要让自己的思维去引导自己的言语，把每道题巧妙的分析，从而有机的作答，方能达到一种境界，实现超越，成为内外兼修的面试高手。

一、心态篇：

(一)心要到位人是有思想的，肯定就有主观能动性，在关键的时候发挥自己最大的潜力，就能够创造奇迹。相信大家都看过动画片灌篮高手，对于樱木花道突然强大起来的变化，在中国人眼里无非就是笑料，可实质上体现了日本人强大的心理世界，和坚韧的内心力量。公务员考试也是一样，最大限度的发挥心里的小宇宙你就能发挥强大的潜力，自然会创造奇迹。就想卓别林说的伟人之所以伟大，就是因为他完成了常人认为不可能完成的事。

(二)相信公正很多人认为面试很黑，主要靠关系，我无法绝对的打保票，面试里面一点猫腻都没有，但是我相信现在的面试还是很公平的，起码我没有实质性的走过关系，但是我成功了。不要过多的去埋怨不公平，否则只会消极的等待。不管你是否有关系，对于你自己来说都要积极准备，给自己创造一个良好的面试心态。

(三)天壤之别面试准备与否是天壤之别，面试要作好以下几点要求：

1、回答有内容，知识丰富实质；

2、回答流利，有逻辑，要分层次；

3、回答有感情，能够体现你的人格和素质；

4、尽量作到面试的每一个细微要求，除了那些很有应急能力主持人或演讲者，普通人在15分钟的时间里回答4大题的题目，能做到回答有内容这个要求就很勉强，如何谈的上有逻辑分层次等等要求呢！因此还是那句话，在中国任何考试都是可以面试的。

二、知识篇

公务员面试说穿了无非就是以下几类题目，把握了以下几类题目，作好了套路和总结包你打遍天下无敌手。同一类题目可能有不同的套路，自己分析几种，总结出自己的，就可以应付一切情况。

(一)关于自己和职业倾向

这类题目肯定是会出现的，虽然内容变化会很大，但是主要的还是围绕着自己和职业倾向着个原则，多看一些这类题目的解答，再准备几个典型的题目就差不多了。

1、自己的优缺点

2、为什么报考

3、报考失败后怎么办

下面提供了一些模拟题

1、请简要说说你的经历(可能的追问：你最擅长的是什么？你最缺少的素质是什么？)在回答经历的时候，要把自己的主观努力与客观取得的成绩结合起来讲，例如：我大学的时候学习比较努力，取得了不错的成绩，多次获得什么什么奖学金。同时我注重学以至用，积极参加学校组织的实习活动。在学习之余我也注重对自己能力的培养，曾经是学生会的学生干部，多次组织学生活动。如……活动，多次被评为…….回答此类问题的时候基本上就么一个思路。

2、谈一谈你的报考动机我之所以要报考公务员的原因是以下几点①公务员一直都是我向往的职业，这是由公务员的重要性决定的，因为公务员是国家机器的一个齿轮，是国家大厦的基石，是国家意志的具体执行者。②公务员的工作特性决定了公务员的工作具有稳定性，而我一直渴望有一份稳定的工作。③我认为我初步具备了成为一名合格的公务员应具备的素质如：我具备一定的计划组织协调能力，言语表达和应变能力等等。

类似的有：为何要报考公务员？

①人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点：（省略，自己发挥）。我的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。

②我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着。公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性，我喜欢挑战。现在的工作比较清闲，虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾，但对工作的过程我感到不能满足。

③我从小受到的教育是很传统的，喜欢助人为乐，很佩服古人的高风亮节。公务员有广泛的社会功能，这个职位能让我实现我的社会理想，因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情。也正是因为这个原因我宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员。

④而且我的专业很对口，在原单位怕技术荒废了。

⑤我是一个家庭观念很强的人，以前的工作属于野外施工性质，在外的时间比较多，没法顾及家庭，报考公务员既能实现我的理想抱负又能解决大家与小家的问题那何乐而不为呢？⑥总之人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过公务员来实现。

(二)任务安排

1、先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。制定计划

2、分析论证计划，征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺，估计预算向领导批示（这很重要）

3、实施计划，人员分组分工，任务的分配，协调各部门关系，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正

4、总结活动，对整个活动进行回顾、总结经验，再向领导汇报

这四个步骤十分有用，无往不胜！

注意：在回答的过程中一定要加入题目要求的情节，不要空洞的只回答以上内容

一、处理人际关系（包括上下关系和同事关系）

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生……，陈述团结是非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高

1、尊重领导（同事）多自我批评，承认自己错误（哪怕没有错误）每一个成功的领导人都有其成功的理由

2、二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的3、交流、沟通，交流是无限的、沟通是永恒的4、是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

三)应急情况

一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）

第二，稳定情绪（想尽一切办法）

第三，认真倾听（群众的呼声）

第四，仔细记录（群众反映的问题）

第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）另一类应急情况处理：

比如：马上要开会了，可是你找不到领导的讲演稿可能没有带来，你应该怎么办？首先说明自己平时是一个谨慎细心的人，决不会出现这么粗心大意的事（这一点很有用）假如出现上述情况我会做好以下几点：

1、冷静对待，寻找可能那在哪个公文包里了（只要是应急情况都要说冷静对待）

2、落在单位叫人立马发传真过来，可以适当推迟会议（这是应急措施）

3、事后真诚坦白地向领导承认错误，请求原谅，保证今后决不在犯同样的错误（这是重点）

总结一下即可

(四)哲学类社会问题

这一类题目是很难猜到的而且考过了一般不会再次出现，但是这类题目，都是可以从哲学角度来回答的，把握了几个基本哲学原理和回答套路就没问题了。

哲学原理主要就是辩证的看待事物，既要看到优点也要看待缺点

其次就是普遍性和特殊性，从一个社会问题所反映的哲学问题，再看到社会存在的其他问题

回答套路：

1、这个题目里的事情反映了哲学里的……原理，（然后把这个哲学原理瞎说一通）假如是辩证原理就跟上一句，既要看到优点也要看到缺点

2、它的有点是……

3、它的缺点是……

4、联系实际

篮球架的高度比1楼高比2楼低，篮球架的高度对你有什么启发？从这个问题，我首先想到的是篮球运动发明者的伟大。篮球架的高度为什么不比一楼低也不比二楼高呢？因为如果它比一楼高，在普通人都伸手就可以达到的高度，伸手便可及未必就有这么大的魅力。如果它超过了二层楼的高度，那么就太高了，要投篮得分就变得相对难了。所以，篮球架在一个适度的高度，可以让人合理的得分，所以它吸引了无数的球迷参与到这项运动中来。由此，我想到的是，我们在平常的生活工作，制订目标的合理性。在现实生活中，我们经常看到，有些人好高务远，制定一些不切实际的目标，这样，往往很能实现目标，目标一旦同有达到，对人的打击也就随之而来了。而另外有些人，则是太过于低估自己的实习，明明有一升的容量，却只装半升的水，剩下的半升空间就浪费了。虽然人谦虚是好，过份的自谦除了隐埋自己有时也会让人觉得虚伪。总的说来，每个人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根据自己的实力，制定一个合理的目标，是成功的关键之一。俗话说，多大的脚穿多大的鞋，我想，说的也是这个道理吧。

综合上述

(五)时政热点问题

时事政治的内容比较多而且杂，主要看平时积累和考前的准备，不过问题不大一般来说应届毕业生还是比较了解时事的，在加上一些套路即可

套路：

1、这个事情反映了一个什么问题（假如是丑恶问题加上一句主流是好的，只是局部问题）

2、这个问题产生的原因有

3、这个问题有那些危害

4、解决问题或创立……的措施

5、意义

总结

一般来说面试时不可能将这些全说完，找几个自己熟的来说，假如都不熟全部简单的说一遍，感觉内容也比较丰富

一些论述题

象打造阳光政府，谈谈看法？或则如何提高政府效能等等，这些问你如何采取措施的问题可以这样来：第一，（从思想上）什么切实加强对公务人员的思想教育……培养他们树立和落实科学的发展观、正确的权力观和政绩观……使他们时刻牢记执政为民的思想……为民办实事，办好事.权为民所用、情为民所系、利为民所谋……为构建和谐社会而努力……第二，（从制度上）抓紧建立和完善法律规章制度……健全政府自身的机制……使政府有稳定的政策及其制定机制……

第三，（从措施上）对于违反法律法规的的要……无论是政府机关还是公务人员，严格依照《行政许可法》等法律法规，给予相应惩戒。其实就是申论考试的第二种类型，采取措施，从多角度去考虑问题，提出对策，有很多屁话可以套用的。例如环境问题：政府领导、有关部门要……企业要……人们要……或则制度上……

违反规定要……思想上……申论怎么解决的，就怎么去想，只是申论是写在纸上的，这次是要你口头回答罢了，注意要练练，写和说是不同的，你内容想的最好，说不好等于零

第五篇：面试答题思路[范文]

面试答题思路

7、有关“面对失败”问题的应答思路

应试者在回答这个问题时，要注意避免两种不合适的回答：一是我在生活中从未失败过；二是曾经遭遇的失败使我受到了沉重打击，直到现在还不能恢复过来。花无百日红，人无干日好。人在生活中都会遇到困难和挫折。事实上，对失败挫折的描述也是一个从反面来证明自己的良好时机。一个人有多大的能力，就会遇到多大的困难。同样，不同的人对不同的困难和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差异的。同一件事情，对甲来说可能是晴天霹雳，而对乙来说可能会泰然处之。所以，面对困难和挫折，要表明您的心态，特别要表明您坚强的一面。既要正视困难和挫折，又不被困难和挫折击倒。同时要学会在失败中总结出经验教训，养成把坏事变成好事，把挫折变成动力的意识和能力。

8、有关“动机”问题的应答思路

应试动机是一个人行为的内在因素。作为应试者，除基本情况、基本条件、基本能力符合岗位要求外，求职动机就显得尤为重要了。在面试中，通过应试者对求职动机的描述，可以给考官提供三个重要信息：一是了解您的为人、职业生涯设计、人生理想追求；二是了解您一旦被录取后，您想做什么工作、怎样工作；三是求职动机时的表述是否准确、明了、真实、生动。在求职动机的表述过程中，是您展示自我才能的一个重要机会。一般说来，除了在表述求职动机时阐明自身的价值追求，还应在专业技能素质方面做一些重点的介绍，让人了解您的职业选择与您自身的素质与价值取向是相一致的。如主考官赞成您的职业选择，您成功的机率就会大大提高。"

9、有关“自我评价”问题的应答思路“人贵有自知之明”。一个人对自己的看法能不能体现出真实性、准确性、客观性、全面性，是素质能力体现的一个重要因素。在对自己的评价中，首先要充分肯定自己，这样可以充分突出自己的竞争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的良好印象。但是，要切记：在对自己评价的表述中要真实，不能虚假。考官一般都是人力资源方面的专家。在面试之前或面试之中，根据掌握的信息基本上可以归纳出应试者的能力特征。如果应试者忽略了这一点，为了达到求职目标而夸夸其谈，可能会适得其反。在任何一场面试中，品格特征是考官们最为看重的。如果失去了真实，应试者努力也不会取得理想的结果。

在对自己的评价中，要注意运用非语言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀区别开来。人不可能没有缺点，在谈及缺点的时候要概括集中，不要出现过多的缺点描述，过多的否定自己，明明是谦虚，也会影响考官的判断。谈及缺点时，除了说明现已清醒地认识到了不足，要特别着重表明有改变缺点的信心和方法。在对自己的评价中，不要泛泛而谈，最好用事实说明问题。

10、有关“棘手”问题的应答思路 :

在面试过程中可能出现两种目的不同的试题，一种是正常的素质能力测试题，另一种是超常的素质能力测试题。有时，考官以事先设计的问题为基础，即兴提出具有挑战性的问题；这类问题在面试中被看作是“拔高题”，应试者对待这类考题切不可掉以轻心，也许正是对这样的问题的答案，决定了面试的成败。比如，针对税务人员可能提出面对，秉公执法与恂私枉法考验的问题。诸如：“如果您是税务专管员，在您的管辖范围内，您的亲属发生了偷税行为，您会怎样处理?”面对类似的问题，应试者不能简单地回答，因为在现实生活中这类问题本身就不是简单的问题。税务人员面对您所管辖区内的亲属偷税问题，可以选择秉公执法，也可以就事论事，一事一议，也可以结合社会环境去论述。总之，在回答这类问题时，既不能违反政策原则，又要体现合情合理，真实可信。

11、应变能力题应答思路

面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较

尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

12、计划组织协调题应答思路这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

13、处人处事题应答思路

在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

14、分析思考能力题应答思路

在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。

比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。

15、思辩性问题应答思路理解题意；尽力找到着落点，找准切入点；把问题的两个方面分角度解释清楚；把问题的两方面统一起来；联系自身(忌胡乱联系)。

16、对社会现象的认识问题应答思路

解释给出的话所反映的现象；辨证的看待这种现象：这种现象确实存在，而且在某些地区，某些领域还比较严重，但是是局部现象，这句话以偏概全；指出这种现象的危害，虽然是局部现象，但是危害不可小视；指出这种现象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的；找出解决办法；充满信心，提出希望。要领：社会现象(不可取，反对，谴责，客观存在，丑恶，严厉打击，愤慨，自豪，)。

套路是：首先可能这个社会现象存在，判断是局部还是大局问题。大局是好的，主流是好的。只是极少数，极其个别的。党和国家正在努力解决这些问题，我本人更加有这样的义务；核心：分析现象是否符合党和国家的政策，社会进步，判断是好是坏及其产生的原因和影响；解决的办法：正确对待，采取相应的措施，一种现象的产生要得以解决并非短期内的事，要深思熟虑，从长计议，做好长期解决的准备。

17、对政策方针的理解问题应答思路

指明政策方针的内容；阐明提出这个政策方针的背景；指出它的意义；指出实现的途径；联系自身，对于政策方针，每年都有不一样的热点，反正都是按照上面的套路回答。

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何

相处等。先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。。，总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜 特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。集体事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）也特注一下，三四招是本人吸收别人的，非本人原创，也特佩服那位大侠。四．修炼成为高手的几个密技如果上面的思路与条理都做到了，那么OK，基本上可以独步一方了。但是如果遇到高手，怕仍未必能击败对方，想要独步武

林，还须修改语言关，即运用语言的能力，特别是名言警句的功夫。“汝果欲学诗，功夫在诗外”，平时的积累不可小视。这方面本人是花费巨大功夫，无法一一例举。但可以给各位提供如下一些招式：奉献精神的，大禹三过家门而不入，周恩来鞠躬尽瘁，雷锋全心全意为人民服务，居里夫人无私奉献等；爱因斯坦说，“一个人的价值，应该看他奉献了多少，而不是索取了多少。”金钱方面的。“钱不是万能的，但没有钱亦是不能的”，“不义而富且贵，于我如浮云”，泰戈尔说：“鸟儿的翅膀系上黄金，但失去了飞翔的机会。”优缺点方面。“尺有所短，寸有所长”，“人无完人，金无足赤”，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。爱心。英国作家白朗宁：“把爱拿走，我们地球只剩下一个坟墓。”

俭奢方面。“俭，德之共也，侈，恶之大也。”“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。改革：“没有痉挛，历史便不能前进一步。”车尔尼雪夫斯基。基础（重视群众）：求木之长者，必固其根本；欲流之长者，必浚其泉源。合抱之木，生于毫末；九层之台，始于垒士；千里之行，始于足下。