第一篇：淘宝新手入门经验分享

俗话说：“淘宝一年，社会十年！”。这话一点都不假，在这一个月里，我遇到各种买家各种问题，做过亏本生意、遇到过退货退款，各种问题让我吃一堑长一智，是我在淘宝卖家生涯中不断的进步的源动力！我很感谢那些‘刁难’的买家们，是你们让我成长，让我进步！

我是做男装生意的，在这个一个月里，不同的买卖经验让我更加了解淘宝！下面跟大家分享下：

1、店铺装修，打造属于自己特色的店铺装修风格。虽然淘宝上有很多现成可以买的模板，但是凡事亲力亲为，虽然不是很完美，但是确实是独一无二的！（记住：刚哥哥、鱼摆摆、三角梨上有很多免得的素材可以供大家使用哦，百度一下吧）

2、第一笔亏本生意，让我明白做淘宝不是完全为了信誉，最终的目标是赚钱，哪怕是一块钱！（记住：产品定价一定要准确，要计算好万一质量问题、或者发错货问题造成的来回换货运费损失）

3、误打误撞造就了一个爆款，让我明白主推一款产品能给店铺带来不少的流量哦！（记住：没有信誉没有销量顾客还是很难会下手的！只有销售数量上去了，价格吸引人才会转化成成交量哦！)

4、仿品牌效应，让我明白关键词标题优化真的很重要（记住：标题优化是结合上下架时间的，搜索进来的流量才是正流量

相信大家都明白什么是上下架时间吧，我就简单的介绍下吧：一般产品的有效时间是7天，越接近下架时间，产品被搜到的可能性越大，所以，商品上架时间最好是在人流量最大的时间段，也就是上午11点-12点，下午4点-5点，晚上9点-11点

标题优化：是最难掌握最难学习的一点了，我也没学好，但是，我明白，仿品牌效应是有多好

5、包邮产品的换货，让我明白退换货淘宝的规则。“如果是卖家包邮的产品，退换货寄的运费卖家自己承担，退的运费买家承担”。所以小卖家们，最好不要做包邮活动哦，除非保了退运保险。（记住：如果买家还价非要包邮，也请记住，千万不要点免运费，一定要在商品的价格上减掉运费哦，不然买家申请退款全额退款，损失的是我们自己哦，另外，运费模板真的很好用）

6、搭配销售，提升卖家信誉。（记住：购买一个限时折扣、搭配套餐，真的很好用）淘宝里有很多服务是免费可以使用的，大家不妨试试看哦，当然限时折扣、搭配套餐是付费的服务项目，但是真的很值得购买哦！

7、淘宝论坛学习推广，坚持不懈，带来流量的同时，也会促成生意！（记住：论坛里写帖子，也是门技术活，写的帖子虽然不一定成为精华帖，但最好能是热帖，能引起大家共鸣的帖子，确实能给店铺带来不少流量，说不定还会有订单哦！同时，论坛里有很多前辈值得我们学习，有什么不懂的，可以请教论坛里的朋友，他们都很热心！）

8、参加淘宝免费推广活动，虽然，我还没参加过任何活动，但是，我已经在学习研究中了，很多活动，需要有个价格战，所以，主推一款一年四季都能卖的产品去搞活动，好好策划推广的活动方案很重要，切勿急着乱推广！

9、增加销量帮自己的宝贝或者店铺增加点销量，这样一来你既可以上报活动，又能提升宝贝排名，而且别人看你的宝贝拥有销量，那么自然就会优先选择你的宝贝，而不是选择其他没有销量的宝贝，毕竟国人的跟风行为还是很严重的。因此，我选择了酷刷平台为自己的宝贝增加销量，现在的店铺生意非常的好，相信再过不久，我也可以步入皇冠的行列。

第二篇：淘宝推广经验分享

主要是两大类推广模式：第一：是淘宝站内推广，其次就是站外推广，新手一般都只在站内摸索，有很多高手是不分内外的，只要有网络都能赚到钱，也等于说有的人卖得再便宜都卖不出去，有的人卖得贵也照样卖得非常好，深入研究就会发现这里面很学问，推广就是想尽一切办法让自己的宝贝多爆光多让人知道，在此可以不则手段，像淘宝开直通车什么的，新上最好不要去碰，新手100%只亏不赚，因为新店你要考虑到很多方面的因素，其中的每一项因素都不利于开车，好多新手只会表面的跟着别人怎么干就怎么干，自己没有深入的去分析透过每一个环节，我有个朋友他最近在优卖会BBS上做展现做得不错，百度一下可以搜处到的，可以选参考一下，最他们网站我觉得够实惠，现在你要在网络上让自己的东西做到有效的针对性的爆光真的是难上加难啊，这就是营销的本质所在，不用太多想，关键就在于当你在每天睡觉都睡不着想着要怎么去让自己的东西怎么展现给别人，你就到营销的最高境界了，这一步可以想尽一切办法。

第三篇：5年淘宝经验

5年淘宝经验，8个关键词，献给淘宝控们（另附惩治淘宝j商的方法，很邪恶哦）

淘宝上有些东西确实便宜，但也吃过不少亏，回顾5年来一些经历，总结出8个关键词，希望对大家淘宝有些帮助！

关键词1，信誉：网上购物，重在信誉，一般来说，同种商品在价格相当的情况下选择一些信誉比较高的卖家会比较靠谱，除此之外还要看看店家是否已经加入消费者保障协会，但凡加入的店铺，在你买的宝贝发生状况的时候，才好索赔。但是最好不要发生状况，网上退货索赔实在是是件很麻烦的事情。

关键词2，评价：不要认为信誉高，就是好店铺。五皇冠?四皇冠?高信誉并不一定代表是高质量的产品。新手买家一定不要依赖这些表面现象，一定要看一下实际的评价。差评多少，中评多少。最重要的，还是要看中差评的理由和卖家的解释。而且，即便是一个店铺开业以来，从来没收过中差评的，这也并不代表是高质量的店铺。要仔细的分辩成交的数量和产品。我曾经看过一家店铺，三钻，百分百好评。而且评价全是集中在某一时期，购买者几乎全是匿名。那么，这个店铺的信誉可想而知是用钱刷出 来的!当然了，也有店铺的掌柜是很敬业，产品也是过关的，百分百好评也是有的。但是，评价和成交记录，不可能 集中在某几天里!亲们，危险处处在啊!不要以为高信誉，就是好店铺！

关键词3，搜索：搜索也是一门学问，同样也有技巧，首先对于相中的货物,淘宝上搜索关键词, 货比三家不吃亏,找到一家物美价廉的岂不更好，但是也也不要因为贪图价格便宜，价格低的离谱了货品的质量肯定有问题，推荐参考一下淘宝上比较集中的价位。另外，在淘宝上检索需要的商品时最重要的就是确定商品名称。记住，名称 越简单检索的结果越多。如果你要检索什么商品，检索最关键词搜索出的相关信 息最多。这里给大家介绍一种搜索技巧，为了精确搜索，我们可以把宝贝名称拆分，比如说你看中一个宝贝“疯狂卖小鸭环保洗衣机2.8公斤迷你洗衣机可洗被套”，想看看其他店家这种产品的价格就可以这样搜索“小鸭迷你 洗衣机2.8公斤”，就可以精确地找到这类产品了。然后您如果不想要带甩干的，可以这样搜索“小鸭迷你 洗衣机2.8公斤-甩干”，这样出现的搜索结果就自动屏蔽了带甩干的洗衣机了，同理，如果您想再过滤关键词，只要在后面加上“空格，减号，关键词”就ok了。

关键词4，图片：不要看图片!看什么?看实拍!模特好看?杂志图片好瞧?视觉效果不一样?千万要小心再小心!。很多卖家使用的是官方图片，确实是美丽诱人，而且可以冲击眼球，但你拿到手宝贝的往往和实物有很大的出入。但是，试想一下，如果真和图片一模一样的话，为什么不拍实图呢?我们买 衣服追求的是漂亮合身。不要单纯的相信那些漂亮的图片。必竟我们要的是葫芦而不是虫子！!

关键词5，付款：一定要用支付宝付款，虽说支付宝是paypal的山寨，但是支付宝可以说足够的安全，如果卖家找各种理由让你直接汇款到某个指定的账号，这你就要小心了，即使卖家不是骗子，一旦你汇款到卖家账户，货物又出现问题时，再找卖家理论就比较困难了。另外，所有付款一定要在淘宝页面内完成，不要进入别的任何网站完成交易，我有个朋友就有一次被骗的经历，卖家以支付宝账户登录密码超限被锁定为由，给了他另外一个付款地址，在一切正常付款程序完成后一小时，账户里面的5000多元被一洗而空。

关键词6，发货：发货时间和发货快递一定要问清，有些时候碰上个节假日，商城或者店铺活动时，卖家能否及时发货是一个很重要的问题，付款之后卖家以各种理由一拖再

拖，耽误了时间不说如果您拍下付款之后卖家没货了，退款也是一件很麻烦的事情，所以付款之前一定要问清老板今天或者明天能不能发货。还有些时候商品注明了包邮的，但仅限一些店家合作的快递，你所在地能收到哪些快递一定和卖家协商好，避免出现发货后自己要上门取件的尴尬。

关键词7，收货：切忌 验货后再签收，现在物流公司泛滥，分部公司更为混乱，相信货物！不要信承诺！，如果快递员一定要你签字完再验收，那就签完字之后自己撕下最外面那一联，等验货完之后再还给他

万一收到货不满意,及时与卖家联系,对于需退货的产品,先用数码相机拍下瑕疵的地方,同时与卖 家的淘宝旺旺的聊天记录一定要保存下来,因为一旦卖家没有诚信,又拒不退款的,你就可以投诉,这些就是你投诉取胜的砝码,没有它们,你很难投诉成功.但多半淘宝卖家还是有诚信的,但这并不代表全部,还是小心点好吧.还有，如果长时间没有收到货物，就要提高警惕了，10天之内，如果买家没有确认收款的话，淘宝系统会自动将货款打到卖家的账户上，如果确实是因为快递延误倒没什么，万一要是碰到骗子了，那货没收到，钱也打水漂了，这种情况虽然不多，但是建议大家还是养成查询物流的习惯，若果一个礼拜还没收到货，记得让店家延长发货时间，或者申请退款，这样就有足够的时间处理了

关键词8，还是评价：不同的是，这是你给卖家的评价，你的评价有时候可以说是你维权的最后一道屏障，不管买了什么，不要急着评价，自己先用一段时间，有些商品暗藏的瑕疵不是一下子就能发现的，只要在交易日期之后的45天内完成评价就行了（45天之后系统会默认好评）。好评率是店铺宣传的利器，也是顾客挑选商品时最主要的衡量标准，有些卖家为了追求好评率，甚至承诺顾客好评之后返现，有时为了眼前的利益，一些朋友们就招架不住了，直接给了好评，但是等商品出现问题的时候维权就十分困难了

以上是本人在淘宝购物多年来的小体会,但是如果大家实在是有一两次走霉运，碰到奸商或者骗子，我们也绝对不能忍气吞声，息事宁人，我向来都是有仇报仇有怨报怨，以其人之道还治其人之身，下面给大家出几个点子，大家一起好好恶惩下奸商骗子们

1、注册多个淘宝账号，去他店铺买东西，用到付，然后拒签或者留个空号给他，让他贴邮费亏死他

2、还是去他店铺买东西，挑最便宜的买，然后差评，狠狠的差评，刷他的好评率，整死他，看他店还能开下去不

3、到各大招聘网站上用他的资料填写简历，然后使劲儿给中介和保险公司投递。

4、到各大征婚、同志网站上给他征婚，贴个美女或娘点的照片找男友。

5、去赶集网，58同城发帖，市中心三室两厅，急售500一平，打爆他电话

6、要是他给了你汇款账号，就去网上登录他的账号，每天输几个错的密码，冻结他账户，让他里面骗得钱永远别想取出来

7、照地址给他寄一包大便（慎行，哈哈）

只想到这么多了，欢迎大家补充哈

第四篇：秘书新手入门

前不久，公布了本站要整理发布一套秘书新手入门教程，由于工作时间的原因。今天暂时整理发布第一篇

一、秘书助理的感觉

事情太多做不完

突发事件突发枪林弹雨压力大

关系错综复杂

又要能说又要会写

好像我是万能的没有角色的角色

多头无法分身

多、烦、杂、乱

夹心饼干

二、职能角色定位

初级秘书助理——事务性文秘

应包括公司前台接待、电话接线生、事务专员、部门事务助理、主任助理、工作简单的经理助理等。主要工作是文案写作、事务性工作处理。主要是琐碎事务操作、电脑文案。

中级秘书助理——文秘 + 辅助管理 包括部门总监秘书助理、经理秘书助理等处于中层管理者左右的秘书、中小公司的经理秘书。他们的权力和责任相对大一些，处理各种事件的能力要求也高一些，管理水平和计算机应用的能力要求更高一些，并要有很好的协调能力。

高级秘书助理——文秘 + 独立管理

包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等。他们属于管理阶层，对他们的领导能力、协调能力、管理能力都需要多年甚至十几年的培养和修炼。完全能够独立进行项目管理、事务统筹、决策指挥。

第一章 秘书必备的素质

一、职业化秘书的标准:

 敬业精神 正直--公平，坚持既定政策和原则

 表率作用 诚实--实事求是

 领导风范 敬业--以工作为荣，设定高的工作水准 业务能力 守信--不失约、不违约、不食言、不泄密 指挥与控制能力 勤奋--努力工作，不断学习 合作精神 有序--利落，有条不斋 学习与创新能力 高效--追求效率和效益 知人善任的能力 可靠--按约定完成工作，保质、保量、及时 对待意见与批评 大局观

二、秘书的职业态度 主动性（initiative) 适应性(flexibility) 团队精神(team work) 尊重他人(respect for people) 创新精神(creativity) 坚持原则(uncompromising integrity) 服务与贡献(service & contribution) 认同与分享(sharing) 双赢与相互依存(win-win & interdependence) 温柔的心和自省

第二章 秘书的重要职业技能

第一部分：日常事务处理

一、拨打/接听电话的程序和技巧

1、打电话前的准备

 准备好电话记录本和笔

 把要与对方说明的事情、内容的顺序简单列在记事本上，并逐一核对无遗漏。

 准备好通话时需要的文件资料。

 查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。

2、正式拨打电话：

 拨通电话后，确认对方公司及姓名，然后热情而有礼貌的说：“你好！我是****公司**部**。”

 如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达。

 如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好记录

 逐一将事情说明，注意语言简明、准确；

 通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。

3、接听电话

 3声铃响内将电话接起，平和有礼貌的：“你好！我是**部**。”

 若通话内容较复杂，或有不清楚的地方，最后应当将要点重复一便，以免遗漏或有偏差。

 通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。

4、通话技巧：

 日常礼貌用语：

询问对方时，可用：“请问您哪里？”、“请问您怎么称呼？”“请问有什么事？”等

 对总经理直接领导、保持经常联系的外部、内部人员应在日常工作中尽量熟悉，达到闻其声知其人，并及时予以转接。

如对方有事需要你传达，必要时需将对方姓名、单位、电话号码以及需要传达的事再重复一遍，以便必要时再与对方联系。

 如不能把握总经理是否要和对方通话的情况下，不能随便回答总经理“在”或“不在”，可说“请您稍等一下，我去看看**总经理是否在？”，然后请示总经理是否转接。

 如遇总经理不愿接听对方电话，则可用委婉的语气：“实在抱歉，**总经理这是不知上哪去了，我见到他时再给您回个电话；如果您方便的话，能否让我转达您的事情？”做到有礼有节、滴水不漏。

 在知道身份但不告知事由的情况下，如方便可询问总经理后决定是否转接；也可询问对方是公事还是私事，如是公事可让对方知晓，将事由告知自己也可达到目的。

 在对方不肯告知身份及事由的情况下，经反复询问后未果，可委婉结束通话。

 如果对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有别的事吗？”或“对不起，我还有急事要办”等结束通话。

 如一个未完又来一个，应视电话内容和对方身份，让紧急的、重要的人员先讲，同时礼貌的告诉另一方稍候片刻，或记录对方电话，稍侯打过去。

 整理电话留言，在总经理回来后汇报相关信息。

第五篇：造价新手入门（推荐）

最近一些读者常常来信咨询，作为即将或刚刚走进造价行业的大学生，如何能快速地入门？如何快速地适应造价工作？如何快速地成为造价熟手？

观点一：新手需要学习的东西很多，但归根到底就是两样：一是对图纸的认识；二是对计价依据(如定额)的理解。新人们可以先找一份简单的图纸(例如平房)进行算量。在不断地算量中，增进理解。如果有一个老手指导，加上自己多看书、多请教，将会事半功倍。观点二：新手转变成熟手，不是仅仅懂得专业知识，熟悉业务，更重要是人品的塑造和精神的培养。除了积累专业知识，还需增强社交能力，包括培养自己的亲和力，要能言善辩，社交能力会帮助您在对帐时取得先机。

观点三：造价本身就是一个综合的经济问题，要了解整个工程的每个环节，不单单是要明白自己本专业的问题，包括施工、项目管理、与甲方的洽商，以及与民工协作队伍的结算等都要有所了解，甚至亲历而为。这样才能成为造价高手。

观点四：新手们必须了解工地现场施工工艺和定额相关说明、计价、套价相关规则。了解实际施工工艺和定额子目中的工作内容是否一致，哪些不一样，哪些可以调，怎样调最合理(这一点在投标、签证、结算中都非常重要)。了解各种材料的价格、性能，在施工中的实际损耗率。做的工程越多，遇到的问题就越多，相对积累的经验就越丰富。

观点五：如果你是在建设单位或者施工单位，可以利用空闲时间多看看图纸，提高自己的识图能力。最好能经常深入施工现场，了解施工过程、施工技术，这些都对做好预算有很大帮助。如果你在造价咨询单位，那也是一个很不错的学习场所。遇到相关问题，要想方设法解决，多想想有没有更好更简便的方法。最好能做一份解决问题的笔记，以后遇到相关问题自己就能熟练应对了。

主持人：一个造价人员，首先要掌握的就是专业知识，如建筑识图、建筑工程预决算、建筑工程定额、工程量清单计价规范、建筑工程管理、建筑工程经济、建筑工程施工技术、财务知识等等。这些知识可以通过以下途径获得：1)相关媒体(报纸、杂志、造价师网站)。

2)去建筑书店去查阅相关书籍。3)通过建筑工程岗位培训(全国建设工程造价员培训)。4)还可以和造价行业专业人士或熟手们多交流。要成为一个造价熟手，需要自己不断地努力，不断地提高自己的专业能力。相信功夫不负有心人。新人一般都很纠结怎么入门，怎么能做好预算呢，现在就做个专题共大家学习参考

造价入门一般分几步走：

第一步就是识图，得会看图纸，熟悉常用的图例、规范、图集等等

第二步就是会运用清单、定额，了解定额的计算规则，定额子目的工作内容和材料含量，这样做的目的是为了做预算不漏项也不重项

第三步就是了解施工现场，熟悉各道工序的施工工艺，了解实际施工和定额的区别，想要把预算做精，这一步是不可少的第四就是会造价软件，建议新人先学会手算在学电算，这样做出来的预算才是活的而不是按部就班的做出来的死预算，预算做的好不好全在自己，做预算一定要细心马虎不得，在工作中慢慢积累数据经验，想要把预算做精必须要懂得施工，多去现场转转

以上是个人的一点浅见，供新人参考！