第一篇：谯东镇“四注重”切实提高计生服务质量

谯东镇“四注重”切实提高计生服务质量

为不断强化服务意识，扎实推进计划生育优质服务，使计划生育工作再上新台阶，谯东镇“四注重”切实提高计生服务质量。一是注重宣传，合理引导。该镇利用会议、专栏、宣传车、入户随访等方式，多渠道进行广泛宣传。每村在交通要道口刷新标语不少于2条、在醒目位置制作统一格式的大型喷绘宣传图，在全镇营造浓厚的氛围，提高广大育龄群众对计生政策、法律法规、优生优育、生殖保健知识的知晓率。二是注重技能培训，提高服务水平。该镇通过会议培训、分村指导等方式，集中开展业务培训并派出计生业务人员分批下村指导计生业务，鼓励计生专干自学业务知识，提升业务技能。三是注重领导，增强干部责任意识。全镇共分成三个工作组，集中时间，制定严格的包片责任制，举全镇之力开展计划生育工作，切实提高干部责任意识。四是注重健全制度，加强干部队伍建设。健全完善内部管理制度，要求每位计生人员提高服务意识，改善服务态度，增加服务效益，真正做到“能服务、会服务、服好务”。（张瑞勇）

第二篇：谯东镇采取“四心”工作法力促计生工作

亳州市谯城区谯东镇采取“四心”工作法

力促计生工作

谯东镇在开展人口计生工作中坚持以人为本，始终把让育龄群众满意作为出发点，采取“四心”工作方法，全力提高计生优质服务质量。

一是开展优质服务，让群众“舒心”。为育龄群众提供免费的全方位生殖健康检查，围绕满足育龄人群对避孕节育、优生优育、生殖保健等方面服务需求，开展优生优育服务进村组、药具发放进家门和定期开展入家走访一系列活动，为计划生育家庭提供避孕节育和生殖健康服务，受到广大育龄群众的欢迎和好评。

二是端正计生行风，让群众“开心”。开设办事指南、政务公开相关内容、公开办事程序、服务承诺、投诉咨询联系电话、社会抚养费征收情况、奖励扶助等途径，建立健全服务承诺制和责任追究制，着力提高育龄群众对计生工作的满意度。

三是坚持依法行政，让群众“放心”。以维护群众法定生育权利为出发点，以政策服务为指导，进一步细化量化了一孩生育服务管理再生育审批、计划生育家庭奖励扶助资格确认、社会抚养费征收等工作规范及流程。进一步健全完善了行政执法责任体系。

四是强化利益导向机制，给群众“信心”。全面落实各级计划生育奖扶政策，定期对计生困难户进行走访慰问，帮助他们尽快脱贫，彻底解除他们的后顾之忧。把部分计生困难家庭纳入计生困难户计划，定期开展送关爱活动。（张瑞勇）

第三篇：谯东镇全面部署打好计生攻坚战

谯东镇全面部署打好计生攻坚战

今年以来，谯东镇党委、政府继续加大计生工作力度，进一步夯实基层基础，深化优质服务水平，加大育龄妇女的生孕信息排查掌控力度和出生人口性别比综合治理工作，制订并出台了《谯东镇村级计生考核办法》、《谯东镇村级人口与计划生育工作奖惩办法》，同时，积极开展社会抚养费征收专项治理活动，继续保持社会抚养费征收工作的不妥协态度，保持计生政策的严肃性和连贯性，形成计生工作良好开局。

下阶段，该镇将以计划生育工作专项检查为契机，以计划生育工作突击月为突破口，通过制订计划生育工作任务表，推行镇村干部及党员“分片、联村、入户”的计生网格化管理模式，加大对育龄妇女的生孕信息排查掌控、出生人口性别比综合治理、长效节育措施落实和社会抚养费征收。同时实行包村干部“职责、经济、责任”三捆绑制度、计生工作周通报、月考核制度，确保计生领导到位、责任到位、督查到位、完成到位，不断推动计生工作健康稳步发展，为建设文明和谐谯东创造良好的人口环境。（张瑞勇）

第四篇：谯东镇大学生村官当好人口普查“四大员”

谯东镇大学生村官当好人口普查“四大员”

在全国第六次人口普查工作中，谯东镇大学生村官充分发挥热情高、学习能力强、领悟速度快、计算机操作熟练等优势，积极担任村人口普查工作的“四大员”。

一是当好宣传员，大学生村官们深入农民家中向他们讲解人口普查的相关知识，积极引导群众参与到普查工作中；二是当好调查员，在普查过程中，大学生村官深入村民家中逐户调查了解情况，确保村不漏户、户不漏人，为人口普查工作的圆满完成奠定了良好基础。三是当好信息员，为人口普查工作提供真实、准确、客观的数据。四是当好讲解员，大学生村官用专业知识协助普查，并为群众解答疑难问题，为高质量完成人口普查工作奠定坚实的人才基础。（张瑞勇）

第五篇：加强党组织建设,切实提高医疗服务质量

加强党组织建设，切实提高医疗服务质量

----2011年Xxx卫生院优质服务工作总结

Xxx卫生院多年来以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，根据《中共Xxx县委、县人民政府关于开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的实施意见》以质量好、服务好、医德好，群众满意为第一标准为工作核心，解决“看病难，看病贵”等问题，进一步加强医务人员人文素质教育，改善服务环境，优化服务流程，规范服务行为，整改服务缺陷，提高服务水平，塑造文明优质服务形象，树立我乡医疗卫生服务品牌，强化“以人为本、以病人为中心”的医疗服务理念，着实解决好“看病难”、“看病贵”的问题，实行“无假日医院”、“温馨医院暖似家”等人性化医院，为我乡广大人民群众提供了方便、快捷、安全、优质、经济的医疗服务。现将工作总结如下：

一、加强学习，努力提高党员干部的思想素质。

Xxx人民政府党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，深入学习党章，努力提高广大党员、干部职工的政治理论水平和思想道德水平，不断加强和改进党的组织建设，引导我院职工精心敬业地为广大患者服务。我院是直接服务患者、服务群众、服务社会的医疗卫生行业的窗口单位，是党了解人民群众、关心人民疾苦、联系人民群众的纽带，搞好我院的党建工作，服务好人民群众，发挥好基层党组织的先锋模范作用，是党同人民群众血肉联系的具体体现，是党全心全意为人民服务的具体体现，是认真实践“三个代表”重要思想的具体体现。

二、结合实际，全面开展党的基层组织建设。

（一）充分发挥党员的先锋模范作用。医院在党员中积极开展比奉献、树形象、守纪律、当先锋活动，结合实际，工作人员按规定统一着装，仪容仪表整洁，佩戴上岗牌，做到态度和蔼、语言文明、不讲忌语。严格落实“首问责任制”，遇问有人答，事事有人管，人人勤微笑。医务人员在诊疗过程中，做到语言通俗亲切、听诉耐心诚恳、询问仔细认真、解答细致到位，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，特别是严禁与患者或患者家属发生争吵现象，严禁在诊疗过程中接打电话。得到了乡人民政府德好评，群众满意度100%。

（二）加强党的组织建设和制度建设。

我院党支部按照责任目标管理的要求，认真抓好各项工作的贯彻和落实。各种制度健全，加大对医务人员的培训和教育力度；严格规范诊疗服务行为，制定并落实各项诊疗规范，严格按照《医疗机构药事管理规定》和《处方管理办法》合理治疗、合理用药、合理检查，降低患者就诊费用；

（三）抓好医院党风廉政及行业作风建设。

1.我院以教育为主，培养好和树立典型，对先进事迹大力宣传，并深入学习《刑事法修正案

（六）》和《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，利用在卫生系统的违法案件开展警示教育，加强制定建设，健全完善医德制定规范，结合当前深化医药卫生体制改革，禁止在医药购销和医疗服务中的不正之风出现，严禁医药购销商业贿赂。

2、医院设有党风廉政及行业作风建设领导小组及纠风办公室，院长任领导小组组长，负责日常工作。行风建设有专人负责，科室行风工作与医院管理密切结合，建有个人职业道德档案。

3、建立多渠道监督体系，通过聘请社会监督员（2名），发放服务质量征询意见卡和征询意见表，在门诊大厅设立意见箱、投诉台、院长接待日，出院病人随访等多种渠道征求患者、社会各界的意见建议，对党风廉政、医疗服务及行风建设进行多方位的有效监督，同时建立了举报投诉登记办理制度，配置专人办理投诉接待，要求各职能部门做到有诉必查、有错必纠、有责必处。

（四）以党建促管理、优化医疗服务。

1.创造优美就医环境。庭院环境净化、美化、绿化，院内车辆停放有序。各科室环境清洁卫生，室内物品摆放有序，设施设备完好。病房内整洁安静，患者个人物品摆放整齐，床位洁净舒适。专人负责保洁清扫，生活垃圾定点密闭存放、及时清运，无垃圾暴露的现象。卫生间设施良好，保洁及时，无异味。积极开展“无烟医院”创建活动，控烟标识清晰醒目，无烟头、无烟味。把4月份确定为“环境卫生整治月”，开展环境卫生集中整治行动，消除卫生死角，环境面貌得到了极大的改善。

2、坚持以病人为中心，努力做好医疗服务。“温馨医院暖似家服务”和“无假日医院”服务，并实行“绿色救治通道”，对所有急、危、重症患者实行先救治、后办住院手续。为前来就医的患者提供了良好的服务环境和服务内涵，方便了患者就医，努力解决了群众“看病难”的问题；为困难患者实行医疗费用优惠援助，得到广大患者的好评。

3、积极创建“价格诚信医院”，努力降低医药费用。医院高度重视收费工作,把收费工作列入维护群众根本权益,构建和谐医患关系和党风、行风建设的重要内容。积极开展创建“价格诚信医院”活动,实行一日清单制，让患者不留疑问，舒心就医。充分尊重患者的知情权，选择权，努力做到使患者明白消费，合理消费。

4、积极为基层办实事，为群众办好事。院门诊、急诊、住院部及主要科室指示标识进行改造，做到准确、醒目、清晰。推行“先诊疗、后结算”服务模式，缩短患者等候时间，优化、简化就医流程。在醒目的地方设立了残疾人、军人、弱势群体优先服务窗口。结合深化医改，落实便民利民惠民措施，实行卫生下乡、“一本通”并对村卫生室进行帮扶，提高医疗水平和服务能力；做好患者满意度调查，对调查结果积极落实整改，让患者满意；全面开展民主评议卫生行风，我院聘请村干为行风评议员，对存在和发现的问题进行积极整改。

5、积极参与公益救助活动。我院党支部利用医院工作双休日，农村赶集日，在2011年内组织多次医疗队送医、送药下乡义诊服务活动。对“三无”病人及特困患者进行了医药费减免。

三、成效显著，推进了医院的建设发展和各项工作。

（一）党的建设进一步加强：一是思想建设进一步加强。医院的广大党员认真履行党员义务，正确行使党员权利，牢记党的宗旨，以身作责，在平凡的为病人服务的岗位上做到思想认识高于群众，道德修养高于群众，业务技能高于群众，工作业绩高于群众，切实发挥了党员的先锋模范作用。二是组织建设进一步加强。党组织活动丰富，有理论学习、有民主生活、有社会实践，党组织的凝集力增强。三是医德医风进一步好转。病人对医院的医德医风满意度明显提高。向患者发放服务质量征询意见卡，召开社会监督员座谈会，召开病人及病人家属座谈会，出院患者随访等，对医院的综合满意度较高。行风工作先后得到了检查组的肯定和好评。

（二）医院的各项工作取得突出成效：一是基础设施建设步伐加快。医院坚持“多方筹措资金，加快建设步伐，改善办医条件”的工作思路。对医院内部进行了装修，改善了内部环境，提升了就医条件。二是医疗质量进一步提高。通过抓培训教育、抓制度落实、抓监督考核，使广大医务人员提高了质量安全意识和医疗技术水平，医疗质量、医疗安全得到了有效保障。

上述努力和成绩的取得，是我院坚决贯彻执行党的基本路线、方针、政策，充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐所取得的成绩。虽然在医疗服务方面取得了一定的成绩，但距离上级党组织和广大患者对我们的要求还远远不够，还有许多工作需要我们去探索和努力。我们有决心、有信心，在各级党委、政府和卫生行政主管部门的领导下，加强学习，不断改进工作方法，为患者提供更加优质安全的医疗服务，为保障人民群众的健康做出更大的贡献。

Xxx卫生院院长办公室

2011年11月22日