第一篇：内勤工作说明书

2008.08-2009.01 无锡汇友轴承有限公司 销售内勤

该企业是北京北轴轴承有限公司分公司基本工作性质是一致的。

2009.01-2012.04 北京北轴轴承有限公司 销售内勤兼职生产计划部助理

1、收发公司电子邮件,回复日常邮件，备份信件及其他文档，进行文档管理，收发客户快件；

2、负责经理工作报告和文件的撰写工作，以及交办工作的督办、协调、落实；

3、公司管理制度、规章制度，网站后台维护，市场信息收集等公司总体运行配合；

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录接听客户及业务员的电话咨询，解答客户在产品使用过程中相关问题，妥善处理业务员来电问题,同时做客户往来帐每月同客户对账保证账账准确，每月提供财务部客户索要开得发票明细，每月财务开完发票负责邮寄给客户；

5、根据公司发展的要求制定人员招聘计划，协助人力资源部的日常招聘等工作；

6、完善公司绩效考核制度，并组织各岗位月度考核；

7、根据供销合同安排销售排产计划，下发给生产部、技术科，保证产品及时供应给客户；

8、配合生产部制定每月生产计划并下发给热处理、生产、质检、技术、装配、供应等相关部门；

9、在公司监管生产线内协调工作、配合生产工程师、生产工艺工程师的相关工作，遇到销售变更计划及时通相关部门协调、安排临时计划；

10、监管库房，深知物料，生产工艺，生产运营流程，跟踪外协产品进程，同时合理做出预投计划保证销售；

11、来料验收、成品对照、库房盘点；

12、订单处理（接收、准确核对和录入订单完转给主管领导审批，已通过主管领导的审批后才到储运部安排发货)；

13、使用用友软件做库存管理及发货、采购管理；

第二篇：销售内勤岗位说明书

销售内勤岗位职责

1协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。2负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。

3负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。

4负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。5负责本部人员的评估汇总工作。

6完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。

销售内勤考核

1、按照公司规定的工作时间出勤，严格遵守公司的各项规制度，若发现违规行为，按公司规定处理。

2、对部门内的文件及档案管理要做到及时、准确，如发现档案丢失、泄露，则扣罚当事人X元；情节严重者予以辞退。

3、开据出库票据时要仔细、认真、负责，若由于出库票据开出错误，造成公司利益受损，则扣罚X元。

4、销售内勤要及时、准确的完成各项统计报表，并上报部门经理，如发现工作拖拉、报表数据严重失实，则扣罚X元。

销售内勤工作职责

对于一个公司来讲，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。与外勤的联系

1.1 每周工作小结的收集并整理，及时上报领导（各办事处每周一10：30之前以传真或E-MAIL形式将小结传至公司）1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜

依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。1.3 外勤与公司的信息交流

1.3.1 公司对外勤指示的传达（要及时、到位）1.3.2 接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导 1.3.3 月底负责各办事处费用销售明细表的核对 1.3.4 协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息

1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理 1.4 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)

1.4.1 日常材料（包括办公用品、名片、彩页等的准备）1.4.2 商业开户首营公司资料、首营品种资料

1.4.3 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

2.1 文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)2.1.1 寄出材料的登记、查收、核实 2.1.2 样品领用、发放的登记 2.1.3 寄出方式的选择

2.2 商业公司的材料的登记、归档（证照、GSP证书、开票信息）

2.2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实（国家食品药品监督管理局）。2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。2.3 购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。2.4 发货(双人或多人复核)

2.4.1 发货申请后，填写发货指令单（发货申请以传真、邮件、电话等形式）2.4.2 发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额 2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告（出库单、合同等）2.4.4 确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪 2.4.5 领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收 2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目 2.5 开票(双人或多人复核)

2.5.1 开票申请后，填写开票申请单（开票申请以传真、邮件、电话等形式）2.5.2 开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等 2.5.3 发票开好后，登记发票面值、开票公司名称、品种、发票代号，以及申请人和收件人

2.5.4 双人复核发票后，将其寄出（发票要单独寄出，或附上出库单、合同等，发票不能随货同行）

2.6 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一 2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查件 2.8 内勤人员出差

内勤人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。销售部内部管理

3.1 对日常材料的复印、盖章等的工作

3.1.1 及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。

3.1.2 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

3.2 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）

3.3 公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）

负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。

3.4 每日公司邮箱、公司QQ、医药招商网站的管理和维护 3.4.1 每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱 3.4.2 QQ在线，及时在线沟通、回复 3.4.3 医药招商网站的维护

目前我公司免费注册的医药招商网站已有20个，比如中国医药网，百度虫医药网等。我们需要对网站中的信息进行及时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护，使产品能够尽量显示在首页，有利于代理商查看到我公司的产品。3.5 组织内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录 3.6 协助准备各项材料 对外招商

4.1 各地广告的发布（网络、媒体、期刊、报纸等）

认真做好有关后勤的宣传工作，做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档，及时宣传报道后勤动态。

在一些医药招商论坛上，我们可以免费发布自己的招商广告，并进行及时跟踪；同时我们可以加入各个地区的招商群，定时发布一些招商信息。4.2 负责招商信息的代理、回馈、联系

负责重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

4.3 对招商合同的定制（与办事处主任对分包销售合同的制定）4.4 电子商务

定期整理、汇总各地区代理商所做品种的医院；对于每个月的新增客户进行及时更新汇总。

4.4.1 在网上查找代理商信息

充分利用中国医药营销联盟和易药论坛中有大量免费的信息。通过不断筛选代理商信息，查找到我们所需要的、有价值的信息。同时，我们还需要在不同网站上不断查找更多、更好的免费代理商信息。

4.4.2 主动短信和电话招商

通过代理商信息的汇总，在短信平台上发短信宣传公司产品；代理商可以根据品种或地区进行分类，主动与代理商联系；并定期电话回访；同时加强产品的学术支持，给代理商提供强大的产品信息服务

第三篇：办公室内勤岗位说明书

办公室内勤岗位说明书

岗位名称：办公室内勤

直接领导：办公室主任

岗位描述：协助办公室主任处理办公室内部日常事务，完成办公室职责范围内的各项工作。

岗位职责 ：

1.根据部门月、计划，制定本人月、计划并执行到位。

2.负责办公室电话接听、转接、记录、反馈以及公司传真件、信件、邮件、报刊杂志等的收发，订阅。

3.打印、复印文件并管理文件复印、打印登记，月末进行汇总统计。

4.负责总经理办公室的卫生清理及每日总经理办公室门窗的开关。任职资格 ：

1.文秘、行政等文科专业，大专以上学历。

2.有二年以上相关工作经验。

3.女性，形象好，气质佳，年龄在20-30岁。

4.熟悉办公室行政管理流程及办公用品的管理流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件。

5.具有较强的责任感与敬业精神，工作仔细认真、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力，保密性强。

6.能适应加班，总经理离开后方可下班。

办公用品配备要求：

电脑壹台、签字笔壹支、铅笔壹支、橡皮壹块、订书机壹个、笔筒壹个、文件筐壹个、笔记本壹本，其他办公用品按需领用。

第四篇：公司内勤岗位说明书

公司内勤岗位说明书

岗

位

名

称

内

勤

岗

位

编

号

HQJ-ZG-003

直

属

上

级

综合管理部部长

所

属

部

门

综合管理部

工作内容：

1、应遵守公司的保密规定，不泄露在工作中接触的公司保密事项；

3、负责办公室及经理班子考勤，按时核实全厂考勤，并将考勤情况每月5日前递交财务部计算工资；当日监督检查保卫科巡更记录；

4、按“以旧换新”的制度负责办公用品的领用、发放，各部门日常办公消耗品按实际需要领用；

5、负责废旧物资处理的开票及监督管理；

6、负责当日职工食堂采购的监督验收，审核职工食堂饭费补贴；

7、负责职工宿舍的管理及安排；

8、接收电话做好即时记录、重要电话内容及时传达、传真件及时通知给相关部门；

9、按照办公用品购置审批程序，按时按量采购或报销日常办公用品及大宗、高级办公用品

10、每个工作日负责总经理办公室、会议室日常清理工作。

工作责任：

1、对所接触的公司各类文件、资料，接听的各类电话的保密性负责；

2、对所核实的公司考勤的准确性、及时性负责；

3、对所管理的食堂宿舍的整洁性、安全性负责。

工作权限：

1、有权对各部门在考勤、办公用品领用等事项中不合理不真实的要求提出异议；

2、有权根据员工在食宿方面的意见反馈向部门领导提出建议。

沟通方式：

对外沟通：无

对内沟通：

1、与上级沟通：综合管理部部长

2、与同级沟通：与本岗位工作相关的其他部门。

3、对下级沟通：

无

任职要求：

1、教育背景：高中以上学历。

2、工作经验：2年以年办公室工作经历；

3、专业技能：具备简单的收支账务处理能力；

4、素质能力：具有耐心细致的个性特点和高度的责任心。

第五篇：销售内勤入职说明书

销售内勤人员岗位说明书

岗位

一、职责

1、按要求自己查找线索客户并完成客户资料的收集，整理并填写客户信息及业务进程表

2、通过电话确定目标客户的基本信息、商定上门访问时间并完善客户信息及业务进程表

3、为销售外勤提供充足、高质量的有效客户，并清晰、准确填写访问客户要求至客户信息及业务进程表，每日早上传电脑

4、根据销售外勤汇报，跟踪填写客户信息表客户信息及业务进程表

5、根据销售外勤汇报，做到转天电话回访；核实客户信息及业务进程，加深客户感情、促进进度，做好再访记录

6、整理客户信息及业务进程表，将已成单客户有效区分并上传电脑

二、要求1、20岁以上40岁以下,中专、技校、高中、大专以上学历均可（公司注重人员在本岗位的实际工作能力）；

2、普通话标准，语言表达能力强，认真对待每一通电话，要把别人的事情当自己的事情来做，用心做到让客户满意，公司损失降到最低；

3、有责任心、认真、做事细心、有耐心，具备多面性（性格），会做详细的记录、稳重，遇事不惊、不躁、关注事实，尤其是行业信息。

4、良好的沟通及团队协作能力;

5、有明确从事销售工作的意向，能承受销售工作压力，勇于挑战高薪;有呼叫中心经验者优先；考核

一、目的为规范对电话销售人员的工作能力、工作绩效等考核工作，给任职人员的晋升、薪金调整、培训与发展等工作的开展提供依据，特制定本实施细则。

二、考核频率

1、每日：对每日的工作量及工作表现进行考核，考核时间为每日下午5：00。

2、每周：对一周的工作进行汇总，考核时间为每周五下午。

3．月度：对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月的5日前，遇节假日顺延。

4．：一年考核一次，考核时间为每年的1月15日前。

三、考核内容

1、销售内勤任务的完成情况①有效成单数量②销售额③毛利润

2、考勤

3、态度①客户关系②同事关系③公司关系

工时薪酬及个人发展

福利体系

工时：周一到周五行政班制+法定假日+学时

薪酬：基本工资+奖金（月度、季度、）+业绩提成+保险+餐补+交通补助+话补

个人发展

培训：专业入职培训+技能提升培训+职业规划培训

晋升：技能方向： 试用—初级—中级—高级

管理方向：班组成员—班组主管—团队管理—区域管理

制定原则

合法性、竞争力、公平性、激励作用，员工在一个有较强竞争力和可长期发展的平台上依靠个人勤奋、踏实和不断学习的工作作风，多劳多得，拿到满意的绩效工资。