第一篇：美容院黑幕调查

美容院黑幕调查——关于美丽的N种陷阱

齐鲁周刊202_.08 二十一世纪的今天，容貌受到了从来没有过的关注。人们对美的追求已经是社会进步的象征，美容就理所当然的成为继买房、买车、旅游后的第四大消费热点。然而，价格离谱、暴利惊人、产品劣质使这个原本光鲜亮丽的行业黯然失色，它的背后究竟隐藏了多少秘密和陷阱?

玻尿酸微整形真相：仅两个玻尿酸品牌通过审核

不用开刀，仅一顿饭的工夫，就能实现人生的美丽梦想。这种似乎只有在神话故事中出现的场景，因为玻尿酸的问世正在成为现实。一夜间，各大中小美容院都推出了“微整形”项目，有的更形象地称之为“午餐美容”，通过注射填充的方式帮助顾客进行美容整形。

然而，玻尿酸到底是什么?如何鉴别玻尿酸的真伪?玻尿酸的注射到底需不需要高深的医疗技术?

据了解，美容注射的材料也如处方药一样，需要整容医生开取。目前，国家药监局批准使用的注射材料只有透明质酸(玻尿酸)、胶原蛋白和肉毒素三种。

来自某正规医疗机构的咨询大夫李强(化名)告诉记者，“玻尿酸本质上是一种稳定的透明质酸凝胶。透明质酸(HA)是人体内本来就具有的一种物质，也是几乎所有生物体内都存在的一种大分子物质。透明质酸能够结合大量水分，也可在人体活动的部位例如关节扮演润滑剂和减震器的角色。同时透明质酸在输送养分和保持皮肤水分平衡方面也发挥着重要的作用。”

正是基于此种原理，玻尿酸产品被用作了面部美容治疗的产品，用于抚平面部细纹和皱纹、丰唇、面部塑形，例如双颊和下巴塑形等。一般都是通过注射进入皮肤，使面部变得丰润，进而使肌肤恢复青春。

一家大型美容院的顾问大夫王素(化名)告诉记者，由于注射属于医疗行为，需要在医疗场所进行，因此有资质的医生到宾馆、宿舍等非医疗机构做注射美容其实是非法的。

-----

值得一提的是，对于注射资质，通过国家药监局审批的瑞蓝产品有明确的提示：“瑞蓝应该在正规医疗机构内，由具有医师资格的医生来使用。”

上述某正规医疗机构的咨询大夫李强告诉记者，“不管前面加什么形容词，都不能改变美容院的资质，而药品代理商是不可能把针剂提供给美容院的，所谓的高端大型美容院同样需要小心。”李强同时表示，玻尿酸的制作原料并不稀缺，过程也不是非常复杂和漫长，所以产量还是可以保证供应的，只是现在很多非正规的医疗机构，例如美容院，往往会为了牟取私利而使用无证针剂。

低价减肥内幕

今年28岁的李小姐从事美容行业10年了，最近，李小姐向记者讲述了美容院低价减肥的内幕。

半年前，李小姐经朋友推荐到一家大型美容院工作，因为她有多年的工作经验，对减肥行业熟悉，工作起来很顺手，但她没想到，这家美容院的减肥竟然是一场大大的骗局。

美容院凭借广告上说的“300元保证掉5公斤，可签约减肥”等诱人宣传，吸引顾客来到美容院，然后通过点穴和食谱减肥等手段，顾客一周基本都能瘦5公斤左右，速度非常惊人，变瘦的顾客很满意地走了。

可没过两周，顾客就会出现反弹。这时，美容师就会说这是因为没排毒，排毒就好了，顾客减肥心切，于是同意排毒减肥。美容师这时会向顾客介绍号称“国际名牌”的排毒产品，其实都是一些不知名的牌子，但价格却是当初300元减肥的两倍、三倍甚至更高，一周之后再次减掉5公斤左右，顾客又很高兴地走了。

李小姐说，排毒减肥一段时间以后，顾客的体重还会反弹，再次来到美容院时，美容师就会说需要做调理，产品更贵。一顿吹嘘之后，推荐各类价格不菲的调理产品，一周之后又瘦了。顾客隔十天半个月，又反弹了，这时候美容师又说没做治疗，会推荐比之前的价格翻了几倍的产品，做了一周又瘦了……

反反复复都是那5公斤左右的体重，其实这些过程的减肥方法都一样，产品也没有那么贵。但美容院却层层递进，美容师至少从每位顾客身上忽悠5000元左右，有的能达到1万元，最多的甚至七八万元。其中一些减肥的女性，还会被美容师忽悠买美容产品和内衣等，其实也没那么多神奇的功能，一套好内衣进价也就百元左右，却可以卖到5000到8000元不等。

“那治疗后又反弹怎么办?顾客来找怎么办?”对此，李小姐说，美容院就是打心理战术。美容师会有很多话等着，比如有的顾客结婚生小孩，就说生育后导致身体肥胖，或者说暴饮暴食、吃药有激素等，总之有很多搪塞的理由。顾客因多次减肥后周而复始出现反弹，导致没有自信心，心里往往也不会觉得被骗，没有想到是美容院设下的陷阱，于是在几个月的减肥过程中轻易被骗，却还心情郁闷。

当然，不是所有的减肥对象都是这样的，也有真正能起到减肥作用的，但很少。而李小姐自己减肥，都是通过运动和饮食搭配，她不相信这些减肥方法。据李小姐观察，有些美容院的针灸减肥，竟连消毒都不过关。

李小姐表示，她感觉良心不安，于是选择离开。李小姐想给那些想要减肥的人士提个醒，减肥要通过科学的方法，不要相信所谓效果神奇的减肥产品，要到正规的减肥机构去。

“昂贵”的化妆品

美容院里那些昂贵的化妆品，其实大多成本很低，一般集中在二三十元钱左右，如果大规模集中采购成本会更低。如不少走美容院专业路线的化妆品成本就在10元左右，但到了 消费者手里，价格翻几百倍都是稀松平常的。在她工作的那家美容店，代理的是澳大利亚的护肤品，卖给消费者时一套六样要1000多元钱。而一个熟悉老板的人来买时，只付了150元。可想而知这里的赚头有多大。

美容院里的产品价格一般是不透明的。在同一个城市，除连锁店外，一般不会出现卖同一品牌护肤品的美容院，消费者也没办法进行价格对比。产品生产企业对包装的重视往往多过膏体，包装上外文多过汉语，目的就是让消费者相信自己的产品是进口货，这样价格就能成倍地涨。

近年来美容院数量骤增，其经营方式也五花八门。有的美容院为了招揽顾客，获取更高的利润，推出了不同价位的会员卡，价格当然很高。由于美容业有关“会员制”的相关规定不规范，消费者很容易上当，美容院挣钱也很轻松。

随便举个例子，杨女士在一家美容院花5000元买了张会员卡，消费内容除包括一些美容产品、赠送2次卵巢保养外，还有一些其它优惠。可杨女士的5000元消费花到一半时，美容小姐说根据她的皮肤还应该加用美白精华素，就这样，杨女士稀里糊涂地多掏了80元钱，而且以后每次去都多加80元。再举个例子，在市里某机关工作的王女士在某美容院办了一张价值3000元的美容卡，当时美容师说凭此卡可做20次美容，并承诺美容时使用最好的化妆品，但在王女士第5次去美容时，美容院就人去楼空了。

会员卡看上去很美，其实许多会员卡就是个美丽的圈套。美容院一般都是以先免费赠送的方式诱导消费者办卡，消费者一旦办了卡，得到的就不是免费消费了，有的甚至是高价消费。有的美容院会突然告诉你，若不在一定时限内消费完，就要“过期作废”了。

像“三·八”、“五·一”等节日，美容院往往会推出消费到一定金额就发放赠券、赠品并打折的“优惠赠送”活动。其实店里给那些拿赠券前来做皮肤护理的顾客，使用的都是积压的产品。很少有顾客想到在做护理或领赠品时，去检查一下产品是否合格或过期。即使有的顾客皮肤出现了过敏，美容师也会说：“可能这种赠品不太适合你的皮肤，你不妨再试试我们别的产品，那样效果可能会更好。”

对优惠赠送，店里总是向美容师“传授”这样灵验的招法。如果顾客接受了使用另一种产品的建议，消费了另一种更贵的所谓“适合”自己皮肤的产品，那么美容院这种“优惠赠送”活动就成功了。如果消费者不买账，美容院也没有什么损失。

美容院 那些不得不说的秘密

都市7+1（包头日报）202_.06.09 什么人的钱最好赚？女人、小孩。而拥有美丽的容貌、靓丽的外形是每个女性的梦想，于是乎各种美容成为商家们很看好的一个行业。但对于消费者来说，美容院也并非充满了鲜花和微笑，一不留神，就可能中了商家的招，花了钱买了气。

商家出招

1.美容院热情服务只为推卡，多实行会员卡制，采取预付费消费。

2.分化瓦解各个击破，说服顾客周围人。

3.免费检查设下圈套。夸大宣传，只为美容院为推销化妆品宣传。

4.时时补差控制顾客。

案例

●案例一：

小鲁是大一的学生，小鲁告诉记者前一段时间就经历了一次让自己很生气的事。一名自称是美容顾问的美女热情地走进宿舍，她详细地为宿舍同学讲解了每个人的皮肤，及各自需要做的美容护理。并称只要办理300元的美容卡，就可以解决皮肤的问题。小鲁禁不住诱惑，办了美容卡。这家美容店位于青山区草原道附近，美容师一边美容一边就开始不停地介绍产品，小鲁迫于情面，只能买下了50块钱的面膜，可回到宿舍舍友告诉她这样的面膜在市面上最高10元就能买到。为了将300元的美容卡用完，小鲁再次踏进美容院，可是美容师依旧像以前一样不停地推销介绍产品，并不停地要求小鲁的朋友也来办卡。三番五次，小鲁实在忍无可忍就决定放弃那张美容卡，从此就再也不去那家美容院了。

以上商家用的是招数一。

●案例二：

女性做美容常常有伴儿。市民霍小姐向记者反映，那一次跟同伴去体验美容时，美容师有计划地把同行的姐妹安排到另一个房间里，两个人分别单独接受服务。“你的朋友都买了。”之类的话，来蒙骗同行双方，最后两人分别开了价值1200元的美容卡。

以上商家用的是招数二。

●案例三：

“开业搞活动，拿票免费领一份赠品！”在青山区某底店，一名中年女子主动上前向记者介绍：“你看你脸上有斑，皮肤很干，我们这有专门的祛斑补水产品，用上半个月就能好，还有赠品，拿着票就能领。”记者拿着票，边看边走表示不愿意去，中年女子极力劝说：“就在旁边，也不用多长时间。”无奈，记者去了美容院。美容师喋喋不休地介绍起店里的美容产品、美容方案等一系列消费项目。“做一次排毒多少钱？”记者问道，美容师听了热情地介绍说，现在正好是店庆，有优惠活动，原价300—500元一次，现在就69元。“家里有祛斑美容的化妆品，目前不需要，等用完再来买吧！”记者说。美容师一听记者不买，立刻就变了嘴脸。而且，嘴里还不停得嘟嘟囔囔说些不好听的话。

以上商家用的是招数三。

●案例四：

市民许小姐告诉记者，她开卡的那一家美容院，随着时间的推移，美容师逐步地把洗面奶、面膜、精华素推销给自己，由于这些护肤品不是一次购买的，所以有的早早用完了，有的还剩下很多，“你自然不会把这些东西扔掉，只能再掏腰包把护肤品补够一整套。”如此反复，消费者就会被无形地控制成为美容院的常客。

以上商家用的是招数四。

消费者接招

美容行业缺乏行业服务规范、入门门槛低导致经营业态的混杂，良莠不齐。面对这样的现状，爱美女士们务必提高警惕，奸商常用的招数就是以拉客“免费试用”、“超低价试用”的名义吸引消费者，然后以各种理由强迫消费者埋单。这时我们要牢记“天下没有免费的午餐”的格言。遇到促销员或店家宣传单以免费、超低价、试用等名义诱导时，一定要多问几个“为什么”，或者干脆断然拒绝。

女记者卧底美容院揭黑幕

202_年03月20日 14:50 半岛都市报

大桶洗发水分装到“名牌”瓶子里；200元的美白套装化妆品一转手就卖到 202_元；10天就可以培养出“专业美容师”„„近日，一位有 10多年美容从业经验的市民向本报透露了美容行业的惊人内幕。本报女记者以打工者的身份卧底美容院，在前后9天的时间里，记者以日记的形式将部分美容院的骗人伎俩详细记录下来。

几百元精油竟卖上万元

本报 3月 19日讯(记者 刘红 谢军)“美容师手法如何并不重要，关键要看美容师会不会说，能不能打动顾客的心，最后让顾客花大价钱买美容产品！”2月中旬，自称在美容业干了10年的市民谭先生主动来到本报接待室，向记者讲述了自己从事美容行业的感受和经历。

谭先生说，美容师甜言蜜语地跟客人交流，甚至给客人送花过生日，其最终目的是为了向客人推销自己的产品。现在很多美容院都给员工订下指标，每个月必须推销出多少钱的美容产品，否则就会扣工资。

“顾客花高价买美容产品，孰不知其成本也就是三折，甚至更低！”谭先生告诉记者，目前美容院里所用的产品，大部分都是从广州进的货，虽然产品不同，但成本也就是售价的三成以下，有些产品甚至更低，比如精油类产品，有时候成本甚至连售价的一成还不到，顾客购买需要花1万多元的各种名牌玫瑰精油、茉莉精油，厂家卖给美容院，价格也就只有几百元左右。

在美容手段上，更是五花八门，谭先生简单地举了个例子说，比如美容院经常为顾客做的耳烛，看着美容小姐手指在面部揉来揉去，一会顾客就睡着了，其实是她在做按摩之前，已经用小手指轻轻地蘸了些带有催眠作用的熏衣草，然后在利用按摩的时候，在客人鼻子前面晃来晃去，客人闻了以后很快就入睡了。

他们的制度非常严格，即使美容院内部，很多产品的名字、价格都是绝对秘密，有些高档的美容用品，都是用针管抽了以后给顾客使用，连一般的员工都不知道，只有老板和店长知道，所以外人想了解很难。

卧底日记

美容院目睹之“怪现状”

2月23日 星期四

“三无”人员竟被聘用 大桶洗发水随便灌

在谭先生的推荐下，经过一番精心打扮，下午1时许，我们进了位于福州路的一家美容院。店长没有问我的学历，也没有查看我的身份证和健康状况，只是问了一下我的住址，上下仔细打量了一番，就说：“形象挺不错，想着，明天把身份证拿来就行了！”交了200元押金后，我顺利地进了美容院做美容师了！

接着，我被人领进了更衣室，一名清洁工正在整理换下来的保鲜膜，一个橱子里摆满了化妆品盒子，美容师不断推门进来，从一个瓶子里把油状物倒进小碗里，还有的把用过的油再倒回那个瓶中，“没用完的精油不要浪费！”一名美容师提醒一名看似新来的人。

换上工作服后，一名美容师拿出一本产品介绍，“你今天把这些记住就行了！”我找了把椅子坐下，一低头竟发现桌子下有三个50公斤左右的大桶，分别装着三种颜色的液体。“那是洗发水，给顾客洗发用的！”清洁工小声说，这些桶里的液体分装到“名牌”洗发水瓶子后，拿到洗澡间给顾客用，这样可以节省很大的成本。“瓶装的用完就过来倒，很方便的！”在清洁工的指引下，我在厕所旁又发现了6桶这样的洗发水。

●记者晚间感言：粉红的工作服、黑色的发卡，看着镜中自己的新行头，感觉像是在梦中，真的没想到自己会那么轻易地摇身变成一名“美容师”！不知道顾客看到自己用的“名牌”洗发水原来是这样分装的会作何感想！2月24日 星期五

68次“太空舱”没减肥甜言蜜语拴紧顾客

上午8时30分许，在店长的允许下，一名美容师带着我进了美容室，刚进去时，我还以为进了哪家的实验室！四十几平方米的大屋里横放着近20个“大圆桶”，不断有人躺进“大圆桶”内，“那是太空舱，给顾客减肥用的！”美容师把太空舱加热到近90℃，然后让顾客在里面躺上50分钟左右。

“呵呵，减了两斤！”就在这时，一美容师给一个刚下太空舱的顾客称完体重后，高声赞扬，那个顾客也高兴地去洗澡间洗澡。

“真的能减那么多吗？”我好奇地问。“90℃的高温，蒸了近一个小时，光汗也要流好几斤呀！”旁边一美容师说，蒸一次太空舱要花30元钱，出汗以后体重肯定要减的，因此顾客下来后要赶紧称，这样顾客就不会怀疑减肥效果了。

“这种太空舱的价格肯定也很高吧。”

“一般的太空舱成本只需要1000多元。”

“哦，那一次30元，不是很快就赚回来了？”

“呵呵，那当然了，一个来月就回来本钱„„”

“胡说什么，还不赶紧干活去！”正说着，店长突然走过来打断我们的谈话。

午休时，我在翻看着一张桌上大摞顾客资料，其中一份材料上记载，一个顾客先后做了68次太空舱减肥，体重竟然跟刚来时一样！“她没有减肥潜力！根本就减不了！”美容师告诉我，但也不能让客人走，每次电话回访时，都要想办法让她再回来。

●记者晚间感言：由于我什么也不会，必须勤快，打扫卫生，提水，给师傅打下手，10多个小时下来，也不好意思休息一下，晚上9时回家时，又累又乏，还有个学员下班后，干脆提着东西辞职回家了。

2月25日 星期六

欲进仓库偷窥产品被人发现遭到阻拦

一套手部护理就要500多元，一套女士肾精护理要花202_多元„„上午10时许，美容师给我一份价目表，美容院里卖的牌子都不是人们熟知的，标的是法国的品牌而产地却在广州。“产品是在广州分装的！”美容师告诉我，具体进价多少，只有经理及店里极少数人知道，产品都存放在库房里。

下午2时许，一美容师要进库房拿产品，我想跟着混进去，结果却被推了出来：“你进库房干什么！”过后，我才知道，这里就是美容院的秘密仓库，因为产品都没有条形码，无法在市场上销售，只能通过一级级代理，通过美容院卖给顾客。这些产品都走的不是“专业线”，自然价格也便宜。

●记者晚间感言：第一次偷偷看到价目表的一刹那，才知道谭先生所说的那些话果然是事实，也相信了经常听人说的“一栋写字楼，能养两个美容院”的说法。如此大的利润空间，美容名列202_年中国十大暴利行业当之无愧。

3月15日 星期三

不断重复顾客缺点将其套牢推销产品

在内行人的指点下，我又来到位于北京路的一家美容院。“你做个眼部护理吧，不然眼部皮肤会更松弛的！”一进门，一美容师在给一40岁左右的女顾客做面部美容，“好像下垂得更厉害了。”“老师”按了按女顾客的眼皮说。“嗯，那就做个护理吧！”就这样，美容做完后这名顾客带走了600多元的产品。

客人走后，“老师”立刻给学员面授技艺：“没有人不爱美，一定要抓住他们的心理，你看刚才，我一边做一边不断地重复她面部的缺点，让她内心有了这个概念以后，自然就会购买咱们的产品了！”

店长面试完我后说：“别看咱家美容院规模不是很大，一年从一个顾客身上赚一万多元没有问题”。那天，我看到一份工资表，上面要求每位美容师必须向客人推销2500元以上的产品，超了奖少了就罚。

●记者晚间感言：看到顾客们一个个离开，在考虑美容院暴利的同时，也不禁考虑这些客人究竟需要什么，很多客人并不了解这些产品，只是听信了美容师的好话，最终跳进准备好的“陷阱”。

3月17日 星期五

美容师十天就速成效果差是顾客的错

上午9时许，在美容院的安排下，我到分店学习，刚一进店门，就看见两个姑娘拿着行李要离开“培训基地”。“我已经在这里学习了10天，可以到美容店上岗了！”两人主动搭讪。她们是被店主从市场上招聘过来的，接受基本手法训练后，就可以到美容店当美容师了。

“做了美容以后，如果遇到效果不明显甚至有副作用的顾客呢？”面对我的提问，美容师压低嗓门告诉我：“永远都不是你的错！”见我不解，美容师说，要学会推脱掉自己的责任，告诉顾客是她们自己没有按照要求做。

●记者晚间感言：“我不想成为她们的试验品！”接新闻热线的时候，曾经有市民向记者诉苦，做了美容效果不明显，美容院总是推脱责任然后又给推荐别的产品。不用说产品质量有无问题，用这么不专业的“美容师”，会有好吗？

美容业“雀斑”不少

在卧底以外的时间里，记者还专门用4天的时间，以顾客的身份走访了本市20余家不同档次的美容院，发现同样的一种化妆品，在不同档次的美容院之间，价格能差五六倍。而那些给顾客隆胸、抽脂、割双眼皮、祛斑的美容院，究竟有没有执业资格，美容师到底是不是专业美容医生，也只有他们自己心里清楚。

市消协、物价局、卫生局以及美容行业协会负责人在接受记者采访时表示，整个美容行业的服务水平和服务质量，与前几年相比，有了很大提高。但随着美容院的逐年增多，新的问题也开始出现。

记者从市消协了解到，关于美容行业的投诉呈逐年上升趋势，但消费者维权时却遇到不少难题，原因在于很多美容院实行会员制，都是老“熟人”，所以在售出产品时，一般都不给正规发票，甚至连收据都没有，这些都为消费者遇到问题后进行投诉设置了障碍。

市消协有关人士还提到，有关美容行业的各种管理法规和管理制度的不完善，也是美容行业出现问题较多的重要原因。文／本报记者 刘红 谢军

曾经认识一个人，是个小女孩，在某品牌的龙口东美容院里做美容师，这是一个加盟店，是一个挺能干的女孩子，在美容院里每个月能做2，3万的业绩，一个月的工资有4，5千，突然有一天偷偷离开这家美容院连半个月的工资也不要就这样走了。5，6千这是一个白领要做2，3年才能达到的工资水平，这样一个才初中毕业的小女孩怎么就放弃呢？后来聊起，她说她良心过意不去，不想继续在那里待了，担心有一天顾客发现了真相自己无法面对。曾经有美容师和我说过，觉得她们院里的顾客实在是太好可是太傻太可怜了。有的顾客真的很好，和美容师已经是亲密朋友的关系了，逢年过节会送礼物给红包，对人也很好，对美容师很信任，可是她们也真的很傻很可怜。美容院惯用的招数：

1、串货。这个是比较初级的招数，基本所有美容院都会用。将A顾客的产品给B顾客用，将B的给C用。其实这个对顾客的伤害不算最大，你用的还是那些产品。

2、减少用量。在帮你按摩的时候用少一点按摩膏，这个是感觉不出来的，节省下来的产品为赠送次数的顾客做，大家想想也知道，赠送给大家的项目怎么可能另外出钱去买产品帮顾客做？基本都是通过从其他顾客的产品里节省下来来做的。

3、循环使用。（这个比较恶心）非膏状的面膜会给多个顾客循环使用。怎么个用法当中的猫腻只要顾客稍微细心一点观察基本上都能发现。一般的面膜是一次性使用的东西，会有包装袋装着，一般拿给顾客看的是一个完整的没开封的产品，但是当你躺在美容床上闭着眼睛的时候，敷到你脸上的又是另外的东西了。你听到的开包装袋的声音是另外拿东西在手上揉搓的声音，敷在你脸上的所谓面膜会在你走后立刻用清水重新装好放进冰箱里保存以备下次使用。曾经有位美容师和我说过，在院里工作的时候，有一个顾客真的很好，把美容师当朋友来看待，消费能力也很强，每个月在她们院里刷卡都是好几万，有一次刷了1万块后这位美容师帮她服务，因为真的良心上过意不去，就拿了一个新的真的面膜给这位顾客做，做完之后被院长发现了，整整骂了她一个下午，直到她说这个面膜她会保管好能再用上5，6次的时候才住嘴。

4、以次充好。上面已经说过一些好的产品拿货大概要3折左右，虽然这个折扣比起其他行业来说已经很低的，可是还有更低的，只需要1折不到的成本，300％的利润和1000％的利润相比较，选择哪个只有靠经营者自己了。一些美容院的常用方法是把好产品的瓶瓶罐罐保存好，用完之后用针筒把外面另外买回来的杂牌产品打进去。可能你花几千元买的东西，只是那个美容院的人花十几元从美博城里随便买回来的一点东西灌在一个精美的包装里而已。2-01-05 来自：精明消费网

美容院内幕揭露：免费美容骗走顾客11万元(来源：兰州新闻网 核心提示

从免费美容到一张普通的护理卡，从包月到包年，从包年到终身卡……很多爱美的女士在美容院都经历了这样的美容“升级”。在各种美容卡的诱惑下，她们就像上了瘾一样把辛苦钱撒到美容院，少则上万多则十几万。为了留住青春，为了找回年轻，她们在堪称打造美丽的美容陷阱里越陷越深……

第二篇：美容院顾客调查问卷(样本)

美容院顾客调查问卷（样本）

尊敬的小姐/女士：您好！

我是某某美容院的高级美容顾问，正在进行一项美容护肤方面的调查。耽搁您一点点时间，把以下问题的答案填好，您将收到****公司赠送的一份精美礼物。

姓名：地址：电话：

1、您的职业：□学生□工人□公务□公司职员□经商□家庭主妇□业务□其他

2、您的年龄：□25岁以下□25~34岁□35~44岁□45岁以上

3、您现在是否有在使用护肤品：□无□有

4、您曾使用的护肤品品牌：

5、您认为您目前的皮肤状况：□很好□一般，需要护理

6、您是否常去美容院进行皮肤护理：□没有□偶尔□经常

7、您不去美容院的原因：□离家太远□没时间□对美容不信任□没有经济能力

8、如果有一家您认为不错的美容院离家很近，您是否有意来做皮肤护理：□是□否

9、对美容院的收费，一次普通的皮肤护理，您能承受的价位：

□50元以下□50~100元□100~200元□200元以上

10、购买化妆品，您更愿意去哪里买：

□化妆品专柜□专卖店□超市□美容院□直销产品

11、购买护肤品，每瓶您能承受的价位：

□50元以下□50~100元□100~200元□200元以上

12、您喜欢美容院的装修风格是：

□豪华型□简单朴素型□自然、休闲型□雅致、温馨型

13、您认为常到美容院是因为能提供：□化妆品□护理服务□休闲、放松□美的资讯

14、您认为常到美容院进行皮肤护理是否能对皮肤有所改善：□能□不能

15、如果去美容院做护理，您想对皮肤进行什么样的护理：

□普通护理□美白、保湿□防敏感□祛斑□抗皱

第三篇：美容院项目调查方案

第四小组

美容院项目调查方案

一、调查背景及意义

爱美之心人皆有之，正是消费者对“美”的追求，美容美发市场一火再火、一涨再涨，中国美容美发产业俨然已经成为中国经济的一大重要支柱，成为第五大消费。同时，广告在美容行业的作用也逐渐体现出来。调查广告对美容院的影响，有利于我们了解美容院的经营方式，同时也有利于提高美容院的外在形象，有利于我们正确的看待美容行业及其发展前景。

二、调查目的要求详细了解美容院的广告宣传方式，为美容院合理宣传与经营提供方案。

1．解美容院基础设施、宣传方式及美容院的顾客情况。

2．了解美容院的品牌建设和市场推广，同时了解美容院未来的发展方向。

三、调查对象

连云港市大、中、小美容院，数量100—120家。

四、抽样方法

运用简单的随机抽样，直接从连云港500多家美容院中抽取100家美容院作为调查样本进行调查。七人分成三小组。张倩、刘小燕、周苗苗三人调查新浦区西小区及南小区；魏久蓉、蒋卓笃调查步行街范围内的美容院；刘娜、胡书海调查连云区。

五、调查内容

从连云港500多家美容院中随机抽取100多家进行调查，调查各个美容院的经营及运营情况，包括美容院经营品牌、项目、顾客情况和对外宣传等。了解美容行业的未来发展方向，规划等。

六、时间进度安排

1．12月12日分组、确定调查课题

2．12月13日—16日进行初步探索，拟写调查总体方案

3．12月19日—21日设计调查问卷及访谈提纲

4．12月22日—23日打印调查问卷，进行实地调查，深入调查地点，接触调查对象，发放回。问卷，并进行重点访谈，收集调查资料

5．12月26日整理分析问卷及收集的资料，运用统计学原理分析问题，制作登录表和统计表、统计图

6．12月27日—30日撰写调查报告书及实习报告书

七、调查经费安排

车费：每人10元，共计70元

打印、复印费：品均一份4毛，共110份，共计45元

另外由旭峰化妆品有限公司赞助200元调查经费

八、调查人员的培训与组织

小组共七人，分别是刘娜、周苗苗、刘小燕、张倩、魏久蓉、蒋卓笃、胡书海，组长由刘娜担任，副组长由魏久蓉担任，两人负责指挥和监督小组人员的调查。

第四篇：网络色情黑幕

网络色情黑幕

5月31日，“中国最大裸聊案”一审判决在湖北荆州落幕，主犯郑立获刑6年，处罚金50万元。这是202_年以来在“扫黄打非”风暴中第7宗黄色网站的刑事判决。

据全国“扫黄打非”办公室统计，在202_年1季度，“扫黄打非”办公室、新闻出版总署、国家版权局联合举报中心等机构共接收有效举报140028条，其中网上举报133227条，电话举报6801余条;按举报奖励办法已向460名举报人兑现奖金47万元，同期全国查办网络传播淫秽色情案件总计261起。

自互联网诞生以来，淫秽色情信息的传播就进入一个全新阶段，它不但深刻地改变了淫秽色情信息在下游的获取方式，甚至还颠覆了上游的淫秽色情信息制造提供者的业界生态格局。黄色网站成为互联网时代色情淫秽信息最重要的平台。

对监管者来说，互联网的技术进步，导致淫秽色情信息的制作传播以及服务变得参差多态，不但给行为定性、鉴定、监控防范以及惩治等带来了全新的难题和挑战，而且也使相关的法律法规在新的生态面前，出现了相当程度的不适应。

所以，在中国大陆，尽管每年的“扫黄打非”都取得了极大成绩，但淫秽色情信息和相关服务却依托互联网的技术进步呈现出遍地开花、越打越多的局面。

202_年，以互联网反低俗运动为号角，中国大陆展开了一场针对互联网和手机网站的持续而不断深入的整治运动。“扫黄打非”活动全面转向互联网和手机网站，正是对这种急剧变化的一种运动式调整。

过去的―年，无论对中国互联网还是对网民，都是受冲击震撼最大的一年，仅自202_年11月到202_年3月间，在“扫黄打非”风暴中，因内容涉黄或手续不齐备等原因被关闭的小网站，全国就高达14万家。

在这场风暴中，运转了30年却不为公众留意的“扫黄打非”办公室，终于成为一个网民耳熟能详的机构组织。

随着“扫黄打非”运动进入重点打击手机网站的第二阶段，一大批“久负盛名”的国内黄色网站或被关闭或被屏蔽，但仍有不少网站通过各种技术手段转到了大陆官方无法控制的境外继续生存，它不但对“扫黄打非”的持续效果提出了挑战，同时，随着一大批案件进入司法程序，关于色情淫秽的法律法规如何界定问题的疑问，也渐次进入公众视野。

对黄色网站的监管惩治，是一个“道高一尺”的老问题，还是一个在新挑战下如何借鉴国外经验有效监管的新问题，目前尚不明朗。

第五篇：医疗黑幕

一位年轻医生自述：有多少癌症病人成了唐僧肉，出于求生的本能，每一个癌症患者都不甘心坐以待毙。殊不知，他们的求生欲望与求治要求，竟让自己成为某些不良医院各科室之间抢夺的“唐僧肉”.....一位年轻医生的自述，让我们看到了其中的秘密。事件一：年轻无经

验

202_年，我（年轻医生）从天津医科大学肿瘤专业研究生毕业后，幸运地成为山东省某三甲医院肿瘤科的医生。工作第一天，我穿上白大褂，和主任一起查房。查房一上午，共有40多个癌症病人，他们病情各不大相同，相同的是，对我们的话都言听计从。

第二天上午，我接诊了一个肝癌晚期的老人。看他的影像片子，癌细胞已经全身转移，没有治疗价值了。再说，从老人的穿着来看，家境并不太好，更没有必要白花钱了。出于好心，我把老人的女儿叫到办公室，建议她放弃治疗。老人的女儿放声大哭，伤心地把老人带走了。不料，一个星期之后，我意外地发现老人竟然被收住院了！护士长告诉我老人回家后不甘心“等死”，把自己的房子卖了30万，又挂了肿瘤科的一个专家号求治，当即就被专家收住院了。护士长还悄悄告诉我：老人还在病房里说你医德不行，自己没本事治他的病，就让他回家等死！

事件二：行业潜规则顿悟

202_年11月底，我们肿瘤科发奖金时，平均一个人才202_多元！主任关上门给我们开了个秘密会议：“咱们医院实行的是绩效考核，收入减去成本再乘以提成的百分比，才是科室的奖金。”他故意顿了顿，说：“不需要我多解释了吧？你们用几元钱的便宜药，那是你们的自由，不过，你不能把自己当成菩萨下凡，让大家陪你喝西北风”主任的话音一落，大家的目光就齐刷刷地投向我，我脸上立即火辣辣的......” 这件事没过几天，病房就住进一个患前列腺癌的离休干部，癌细胞也已经转移腹腔了。有了前面的教训，我试探性地找他的妻子谈话：“我建议用相对好一点的药物，因为这样可以提高病人的生存质量......”我的话音未落，他的妻子就鸡啄米似点头：“什么药好就用什么药，我舍得给我们家老张花钱！”有了这句话，我放开了手脚，什么药贵上什么药。最后，老人在病房里住了两个月，共花费了40万元，最终还是死了。

我心里有鬼，自觉愧对老人。可令我哭笑不得的是，家属办完后事，竟专门给我送来一面锦旗，说我把病人当亲人，努力提高了癌症晚期病人的生活质量。

事件三：过度医疗的悲剧

202_年7月，我接诊了一个早期肺癌病人，觉得有手术指征，就介绍给了胸外科一位医生。没想到，病人手术之后，胸外科医生专门请我吃了顿饭，并给了我一个500元的红包。我不要，他却说：“这是你应该得的。以后我那边有要做化疗的病人，也”介绍“给你。我们俩长期合作！”然后，他还以过来人的身份“教育”我：“你是刚毕业不久的学生，现在摸清楚肿瘤科的工作流程没有？简单来说就是这样：来个癌症病人，先介绍到外科给他们做手术，让外科把手术的钱赚到了，再把病人转到化疗科化疗，然后再转到放疗科放疗，等这些科室的钱都赚到了，再把病人扔到中医科喝中药。”

接下来的一件事，让我终于验证了这位外科医生的话。有一个胃癌晚期病人，癌细胞已经腹膜转移。可还是被转到普外科做了手术，术后又转到肿瘤科化疗，放疗科放疗，中药科喝中药，如此折腾3个月，病人就死了。我曾偷偷调出病人的影像资料，一看就发现没有手术指征。更加可笑的是，有一回，有过一次合作经历的那位胸外科医生给我转来一个肺癌术后病人。病人70多岁，早期肺癌，即使不做化疗也可以长期生存。不料，我好心告诉他可以保守治疗的时候，他却质问我：“癌症手术后化疗放疗是常规治疗，如果听你的保守治疗，我的癌症复发了你负责？”其实，化疗有很大的副作用，尤其是对这种年老体弱的癌症病人来说，副作用更是致命的。勉强挺过4个月疗程的化疗，老人的免疫力就急剧下降，肺癌也随之复发，并出现了脑转移。在家属的强烈要求下，我们又给老人做了伽马刀手术，结果导致了更大范围的肿瘤转移.......如此折腾了一年多，老人终于在痛苦中死去了！肿瘤治疗流程和过度医疗

揭密：医生口述癌症患者治疗的黑幕

一位肿瘤患者经诊断后通常选用的治疗方法有5种，分为外科手术、化疗、放疗、激素治疗和特异性抑制剂。按照常规治疗流程，先用核磁共振仪（或CT扫描仪）确定肿瘤源，再进行切除性外科手术，接着进行化学治疗或放射医疗，最后选择肿瘤的个体化治疗方案（如激素治疗或特异性抑制剂）。

出于对肿瘤的恐惧，患者容易走上过度医疗的极端，从而造成高昂的治疗成本。患者在初诊时会选择进口器械、单项检查和重复检查进行复诊；外科手术时切除肉眼可见的原发肿瘤和潜在的恶变组织，难以回避一些患者因“扩大切除术”对脏器的创伤性危害；化疗和放疗可杀伤肿瘤细胞，也会损害正常细胞，如果剂量和疗程过度，会造成因免疫力下降而导致的并发症；在肿瘤基因分型不清的情况下肿瘤治疗采用“试错”模式，仅30%的药物有效，而另外70%用药是无效的，如果盲目地追求进口特效药，药疗资源浪费的同时还会导致患者对药物产生耐受性。世界卫生组织肿瘤科官员提出了著名的防治肿瘤的3个1/3理论，即现有各种癌症中的1/3是可以预防的，1/3如能早期诊断是可以治愈的，还有1/3通过治疗是可以减轻痛苦、延长寿命的。这就要求患者克服过度医疗的心态，防止不是死于肿瘤本身而是过度医疗。我国抗癌药的销售总额由202_年的120亿元增加到202_年的623亿元，这一增长态势的助推动力不仅是人口老龄化还涉及到不断提高的单位肿瘤患者的用药费用。医生在选择处方药时会建议肿瘤患者用价格昂贵的药，有时候不会考虑进口抗肿瘤药是否对特定病人是否有效，而肿瘤患者出于对医生的信任不会在价格上过分计较。过度医疗的现象便出现了，单位患者的费用也自然上去。如果别人都选择高档的抗癌药，自己却接受中低档药，往往认为自己的家人为了省钱连命都不顾，这是过度医疗的可悲之处。

医院默许医生对肿瘤患者进行过度医疗，不需要外科手术的患者接受手术，年龄高的患者接受化疗最终却死于因化疗而造成的免疫力下降。这些举措造成了医疗资源的不合理利用，同时让患者掏光所有积蓄却难免一死。过度医疗会伴随的怪异现象是，患上不治之症的晚期肿瘤病人享受最好的医疗而延长几个月的寿命，而一些处于最佳治疗阶段的肿瘤病人却因得不到医治而被拖到癌细胞扩散。

在医生乱开高档药的助推下，202_年我国医药市场上抗肿瘤药物的预估销售额有6个已突破8亿，其中3个生物靶向药（美罗华、格列卫和赫赛汀）全部来自外企，而国内药企的2个生物抗癌药（凯美纳和恩度）的预估销售额处在2-4亿元之间。从生物抗癌药的数量上看，14个药物中有12个来自外资药企，它们的抗癌药的超高价格并未阻挡中国肿瘤患者的治疗需求，其中医生提供的处方建议助涨了中国肿瘤患者对跨国药企抗癌药的贪求。

谈谈你对中国食品安全问题的看法？

谈谈你对中国食品安全问题的看法？ 答：我主要从下面三个方面谈谈中国的食品安全问题：1.食品安全问题有哪些 2.该如何解决这些问题3.对于食品安全问题我们可以做些什么。中国食品安全问题有哪些

1、蔬菜农药残留超标。蔬菜农药残留超标现象随季节不同而变化，冬季总体情况良好，夏秋季由于虫类高发期，农药残留超标现象较严重。另外，还发现市场上一些绿豆芽含有氮化肥；一些色泽好看的菜梗是用氨水腌制出来的。202_年1月，武汉市农业局在抽检中发现来自海南省英洲镇和崖城镇的5个豇豆样品水胺硫磷农药残留超标。水胺硫磷是一种高毒性农药，它能经由食道、皮肤和呼吸道引起人体中毒。（毒豇豆：农药残留严重超标）

2, 豆制品类合格率不高。豆制品类合格率不高，主要体现在深受家庭主妇青睐的腐竹产品使用“吊白块”现象较为普遍。市场上查到的“福建产”腐竹产品基本上不合格，主要是不法分子在利益驱动下，为了让腐竹变白、韧性增强、光洁度提高，违规使用了有害物质“吊白块”和不能食用的化学原料“明胶”。此外，粮食及其制品中也发现少数使用“吊白块”的现象。

3、水产品用福尔马林浸泡。为了防腐和延长保质期，一些不良商贩使用福尔马林浸泡水潺和“小蜘蛛”等水产品，部分水产品甲醛含量超标情况严重。202_年11月17日，上海市抽检的30件冰鲜或鲜活多宝鱼全部含有硝基呋喃类代谢物，部分样品还被检出环丙沙星、氯霉素、红霉素等多种禁用鱼药残留，部分样品土霉素超过国家标准限量要求。而人体长期大量摄入硝基呋喃类化合物，存在致癌的可能性。（“嗑药”的多宝鱼）

4、加工产品大量使用添加剂。沈阳“毒豆芽”事件：202_年4月17日，沈阳警方端掉一黑豆芽加工点，经检验，该加工点在生产豆芽过程中添加了4种以上违法添加剂。老板称这种豆芽“旺季每天可售出202_斤”。此外，在该黑加工点内，警方还发现尿素、恩诺沙星、6-苄氨基腺嘌呤、无根剂等违法添加剂。权威部门对豆芽菜进行检验证实，其中尿素用量超标27倍。毒豆芽是一种对人体有害的豆芽，它外表看似新鲜，但是至少含4种违法添加剂，尿素超标27倍。

5.染色馒头事件：202_年4月初，《消费主张》节目指出，在上海市浦东区的一些华联超市和联华超市的主食专柜都在销售同一个公司生产的三种馒头，高庄馒头、玉米馒头和黑米馒头。这些染色馒头的生产日期随便更改，食用过多会对人体造成伤害。而后,温州等地也发现类似染色馒头。染色馒头是通过回收馒头再加上着色剂而做出来的。（化学火锅）202_年12月底，一位读者爆料称，现在的火锅多是“化学锅”。“不仅很多涮品用了添加剂，火锅底里更是包含了多种化学添加剂。”化学锅，又称化学火锅。主要由火锅飘香剂、辣椒精和火锅红等化学添加剂勾兑而成火锅底料。该如何解决这些问题

一）加强宣传教育，提高全民素质一是对全民进行食品安全知识的宣传教育；二是加强对环境保护的宣传，强化人们的环保意识；三是加强社会主义道德、诚信、公德的宣传教育，加强社会信用、企业信用和个人信用的建设，形成诚实、诚信的社会氛围。

二）完善与食品安全相关的法规和标准，提高食品安全领域的科技水平，提高国家食品安全领域的科技水平和创新能力，为国家食品安全控制提供强有力的科技支撑。

三）加大监督力度，坚决打击制假、售假等违法行为，加强食品市场的监管力度，从源头、生产、流通、销售各环节控制食品的污染，加大对涉及食品安全事件责任企业和责任人的惩罚和打击力度，健全市场管理和食品生产许可证制度、食品市场准入制度和不安全食品的强制返回制度，确保消费者吃上放心安全的食品。各级质量监督管理部门，要经常对农产品和食品实行监督抽查，增加抽查的次数和覆盖面。对制假、售假不法行为，从严、从重予以打击，造成一种高压态势，使不法分子不敢铤而走险。

提高检测技术和能力，为保障食品安全提高技术支撑无论是源头管理、市场准入、产品抽检或是进出口把关等都要有相应的检测手段。对于食品安全问题我们在生活中可以做些什么

钞票在我们手里，我们的消费意向决定了市场的走向。

1、不要购买那些包装粗劣、粗制滥造、假冒伪劣的食品。

2、不要去路边摊以及不规范的地方吃饭

郭美美事件

这时郭美美出现了，或许是因为年轻气盛，急于追求出名，竟然高调地都说出来了，而且和人们心中纯洁的“红十字会”搭上关系。这让国人更加关注中国的慈善事业，也把“红十字会”一下子推上了风头浪尖，最后虽然“红十字”发话，说与之没有任何关系，然而却透过此事我们发现了“红十字”很多的问题。所以从一定程度上，这得得益于郭美美的功劳，而郭美美却受到了众多网友的痛骂，因此，她是可怜的。另一方面，郭美美事件，“红十字”的可信度也应受到质疑。为什么我们的慈善机构公开透明的运作机制一直以来就这么难建立呢？除了中国民间慈善事业层次还比较低，公益组织缺乏人才，管理欠规范之外，最主要的原因还在于公益组织背后的那只“行政之手”，使得公益组织在向社会募款时，呈现为社会组织面貌；在使用善款时，遵循行政运作机制；在决策时不独立、在问责时无责任人。这在很大程序上模糊了公益组织的责信机制，甚至使其成为政府聚敛社会资源的途径，而不是公益组织应扮演的“散财之道”。因此，民众所希望的“透明”存在现实障碍。

这个事件体现出慈善捐助过程中存在监督漏洞，说明了网络的强大，说明了当今社会发展过程中存在着诸多问题，怎样解决这些问题，我想可以从以下几点做起：

第一，加强对社会组织的监管，尤其是对慈善机构。一直以来，国人都是积极的参与社会奉献，却很少关注爱心的去向，此次事件引发了社会对这个方面的关注，因此，不但政府要加强监管，各个新社会组织应该加强自律、及时公布慈善款项的去向，社会媒体更应积极关注，确保爱心公益能够实现公益爱心。

第二，要建立一个权威的解释机构，建立网络发言人机制，要积极、及时、公正、客观的面对网络质疑，以确保群众的知情权。郭美美事件也正是由于红十字方面给出的解释过于简单，引发了网友更大的猜疑，间接推动了事情的发展。

第三，要加强对青少年的引导教育。这个事件的当事人过于追求奢靡生活的状态说明了当前社会中，这些年轻人存在着不良的思想，追求着浮躁的生活，需要我们积极引导。一边要加强对青少年的引导，消除这次郭美美事件对他们的影响，通过爱国教育、形势政策课等方式引导他们树立积极健康向上的思想，一边要加强对青年人的引导，宣传年轻人创业典型、道德模范，通过感动中国等类似节目、青年人教育培训等方式，增强他们的社会责任感、爱国意识，引导他们修正自己的价值观，从而推动社会风气的改变。