第一篇：酒店服务指南

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精致源于细节的雕琢，品味臻于精致的追求，格兰云天国际酒店为您塑造高品质、高品位、高雅的精致生活空间，从环境到服务全面铸就精英的生活方式与形态。无数忙碌都市人，穿行于浮华的都市，游离于灯光交错的街道，港湾铸就了心灵的归宿，成就了心境的升华，格兰云天国际酒店致力于为您营造一个温馨、品味、细腻的心境升华般的精英生活港湾。

Refined from the details of craftsmanship,high-quality are reaching the pursuit of Grand Skylight International Hotel in shaping the international guests with high quality,high grade,sophisticated and elegant living space,full cast from the environment to service the elite way to life and form.Numerous busy city people,walk through the vanity of the city,separated from the street lights staggered,forged the soul of the destination harbor.achievement of the mood of sublimation, Grand Skylight International Hotel is busting international city of people to create a warm, grade,delicate sublimation of the fine harbor of mind.第二页 尊敬的宾客：

感谢您光临乌海格兰云天国际酒店！

我们专注于为您创造轻松自然、温馨舒适的宜人环境，让您真切体验令您焕发身心的格兰云天式生活方式。

我们真诚地向您展示格兰云天的独特魅力和鲜明个性，并以卓越的服务，让您沉醉于家人般的体贴和挚友般的关怀。

同时，我们衷心祝愿您尽享身处格兰云天的每时每刻，无论何时何地，格兰云天期盼与您再次相逢！

Dear guests:

Welcome to Grand Skylight International Hotel Wuhai.We specialize in providing you a relaxed,warm,comfortable and pleasant environment, allowing you to truly experience the Grand Skylight lifestyle and make your body and soul refreshed.We would like to present you the unique charm and distinctive advantage of Grand Skylight and bring you the warmth of family and friend care with our excellent service.Meanwhile, we sincerely hope you enjoy every moment in Grand Skylight.Wherever you go and whatever you do, Grand Skylight will be right here waiting for you.总经理 General Manager 第三页 品牌介绍

BRAND INTRODUCTION 精尚沉敛 尊贵优雅 温润于心 细腻入微

格兰云天国际酒店是深圳格兰云天酒店管理公司旗下顶级品牌。我们致力于为追求生活品质的宾客度身定制典雅精致的生活享受，竭力铸造精致、精品、精英的生活方式。秉持“温润于心，细致入微” 的服务理念，雕琢品质，精于细节，并将精致服务的内涵传递至每一个细节，给宾客愉悦极致的享受。Delicate Elegant Refreshing Considerate Grand Skylight International is a top brand under Shenzhen Grand Skylight Hotel Management Co.,Ltd.We are committed to customizing an elegant and delicate life space for the guests in pursuit of life quality, allowing the guests to experience an exquisite elite lifestyle.Upholding the service concept of “warm your heart and elaborate every detail”, we focus on the quality improving and detail crafting and strive to permeate the exquisite connotation into particulars,enabling the guests to achieve the ultimate enjoyment of pleasure.第四页 酒店服务 HOTEL SERVICES 宾客服务中

如需帮助请拨分机“0”

宾客服务中心秉承格兰云天服务理念，为您提供畅捷、超值的“一站式”服务，让您的商旅巨停倍增舒适与方便。GUEST SERVICE CENTER Please dial “0”for help.Adhering to the international’s brand service concept of Grand Skylight, our Guest Service Center will offer you convenient and guest-oriented”One-Stop”service to make your stay with us more comfortable and enjoyable.万能插头及变压器

本地电压为220福特。如需万能插座及变压器，请与宾客服务中心联系。

CONVENIENT RECEPTCLE ADAPTER AND TRANSFORMER The local voltage is 220 volts.For the convenient receptacle adapter and transformer, please contact the Guest Service Center.空调

所有客房均有单独的调温器，可方便您随时调节房间温度。如需进一步协助，请与宾客服务中心联系、AIR CONDITIONING All guest room are inpidually air conditioned to enable adjustment of room temperature at your convenience, please contact the Guest Service Center for further assistance.宽频互联网

酒店每一间客房均配有宽频上插头。互联网使用咨询，请与宾客服务中心联系。

BROADBAND INTERNET Each room is equipped with a broadband Internet access plug.For Interner use consulting, please contact the Guest Services Center.无线上网服务

酒店的客房、宴会厅、会议室、大堂及餐厅均设置了无线上网设施，客人可通过手提电脑等电子产品轻松上网、WIRELESS INTERNET ACCESS The guest rooms , banquet halls,conference rooms, lobby and restaurants are all provided with wireless internet facilities,allowing the guests to conveniently surf the internet laptop computers and other electronic products.洗衣服务

提供洗衣和熨烫服务，如果酒店在中午11:00之前收到衣物，将会在当日19:00送回。加快洗衣服，衣服在4小时内送回，服务时间为08:00至16:00点，需另外加收50%加快洗衣服务。洗衣单和洗衣袋放置于客房衣柜里。

LAUNDRY SERVICE Laundry and ironing services are available.The clothes received before 11:00 will be sent back at 19:00 on the same day.The clothes will be sent back within 4 hours in case of an express laundry service, which is available from 08:00 to 16:00 and for which 50% of service fee will be additionally charged.The laundry list and laundry bags are in your closet.递送服务

酒店提供二十四小时服务，如有需要请联系宾客服务中心。我们可提供以下物品的递送服务：万能充电器、变压器、接线板、取暖器、婴儿床、花瓶、指甲刀、剪刀、加床、各种枕头、毛毯、被子、烫斗、烫斗板等。

DELIVERY SERVICE 24-hour service is available.The delivery of the following items is of offered : universal charger,transformer, wiring board, warmer, baby bed, vase, nail clipper,scissor,extra bed ,various pillows, blanket, quilt,iron,etc.Please contact the Guest Service Center.紧急事件

如有紧急事件发生，请与宾客服务中心联系。EMERGENCY If an emergency happens, please contact the Guest Service Center.机场接送服务

如需机场接送服务，请提前与礼宾部联系。AIRPORT SHUTTLE SERVICE For airport shuttle service, please contact the Concierge in advance.租车服务

酒店备有豪华轿车、巴士及其他多种车型，并拥有专业的驾驶员。如需租车服务，请与礼宾部联系。CAR RENTAL SERVICE The hotel can offer luxury cars,buses and many other vehicles and have professional drivers.For car rental service ,please contact the Concierge.行李服务

如需行李搬运及寄存行李，请与礼宾部联系。LUGGAGE SERVICE For handing and storage of luggage, please contact the Concierge.无烟楼层 在客人入住酒店时，可要求安排无烟楼层。如果您需要换房，请与前台联系。

NON-SMOKING FLOOR The guest can request to be arranged on the non-smoking floor when checking in.For room change,please contact the Front Desk.外币兑换

如需外币兑换人民币，请与前台联系。FOREIGN CURRENCY EXCHANGE For foreign currency exchange ,please contact the Front Desk.客人来访

根据本地政府规定，晚上23:00点以后的来访者必须在前台登记，如需入住，须在酒店前台办理入住登记手续。VISITORS In accordance with local government regulations,all visitors after 23:00 must be registered at the Reception and cheek in procedures are required at the Reception for stay-over.电话

第二篇：酒店服务指南

目录、粤海（国际）酒店管理有限公司旗下的酒店…………………A1 总经理致辞………………………………………………………A2 酒店简介…………………………………………………………A3 酒店配备的设施…………………………………………………A4 酒店提供的服务…………………………………………………A5 酒店电话指南……………………………………………………A6 酒店内线电话分机………………………………………………A7 安全须知…………………………………………………………A8 宾馆、饭店旅客须知……………………………………………A9

粤海（国际）酒店管理有限公司 旗下的酒店

粤海（国际）酒店管理有限公司是广东控股有限公司旗下的一家跨地域、国际化的酒店管理公司。公司目前属下十余家酒店主要分布于中国四大特区（香港、澳门、深圳、珠海）及上海、青岛、吉林及东莞等地，并具有明显的区位优势和品牌知名度。公司荣获“202_年中国饭店业国际品牌先锋”称号。公司成立以来，在不断拓展自有酒店经营规模的同时，在北京、广州、郑州、南京、青岛、重庆、深圳、吉林等地先后接受委托筹建和经营管理的五星级、四星级各类酒店二十多家，硕果累累，商誉卓著。

广东华师粤海酒店

HUASHI（GDH）HOTEL（GUANGDONG）

上海粤海酒店

GUANG DONG HOTEL（SHANGHAI）

香港粤海酒店

GUANG DONG HOTEL（HONGKONG）

香港华美粤海酒店

WHARNEY GUANGDONG HOTEL（HONGKONG）

澳门富华粤海酒店

FU HUA GUANGDONG HOTEL（MACAU）

巴黎粤海酒店

CHINAGORA HOTEL（PARIS）

深圳粤海酒店

GUANGDONG HOTEL（SHENZHEN）

珠海粤海酒店

GUANGDONG HOTEL（ZHUHAI）

东莞金湖粤海酒店

GOLDEN LAKE GUANGDONG HOTEL（DONGGUAN）深圳粤海之星酒店

GUANGDONG EXPRESS HOTEL（SHENZHEN）

深圳好时光（酒店）公寓

GOOD TIME HOTEL（SHENZHEN）

吉林市皇家花园酒店

EMPIRE GARDEN HOTEL（JILIN）

青岛东方饭店

DONG FANG HOTEL（QINGDAO）

A1

TEL：86-20-85216888

TEL：86-21-51171888 TEL：852-27393311 TEL：852-28611000 TEL：853-553838 TEL：33-1-43535888 TEL：86-755-82228339 TEL：86-756-8888123 TEL：86-769-7721000 TEL：86-755-25405688 TEL：86-755-82153010 TEL：86-432-2169999 TEL：86-532-2865888

总经理致辞

尊敬的宾客：

欢迎阁下下榻华师粤海酒店，非常感谢您选择华师粤海酒店作为您广州之行的下榻酒店！我们最大的荣幸是，通过我们细致入微的服务使您满意并超越您的期望。

我们将竭诚为您提供舒适温馨的客房、美味可口的佳肴、现代便捷的商务及会议设施，处处给您留下美好的会议，使我们成为您心目中酒店服务之首选。

在此，真诚地希望您能够尽情地享用我们所提供的各项设施服务，再次祝您入住愉快！一切如意！

A2

华师粤海酒店

总经理

酒店简介

华师粤海酒店是由广东华南师范大学投资兴建，由粤海（国际）酒店管理有限公司管理的一家功能齐全、设施完善的豪华商务型酒店。

酒店位于广州市天河区繁华地段，邻近广东省最大的天河购书中心、天河体育场，距广州国际会展中心仅十分钟的车程。店外绿树成荫、花团锦簇。通往周边城市、机场、火车站的公路四通八达。优越的地理位置、浓厚的文化气息使酒店成为商务和旅游宾客的首选之地。

华师粤海酒店建筑面积1.5万平方米，主楼高13层。银灰色的建筑在明媚阳光的映衬下熠熠生辉，显得格外高贵、典雅、庄重。

酒店拥有各式客房200余套。人性化的设计使宾客随意自如，前卫的装饰温馨典雅、与众不同。网线遍布客房及公共区域的任何角落，国际、国内多频道电视节目可使阁下工作之余随时了解全球重大新闻、商业信息，及时掌握最新时尚资讯。

华粤轩中餐厅10余个宴会包厢装饰风格炯异、特色鲜明，包厢内灯光明亮、色彩鲜艳、舒适温馨，酒具、餐具鎏光异彩，精美的潮粤佳肴更是色香味俱佳，使食客垂涎欲滴。

具有异国情调的琴语西餐厅为阁下提供幽雅的就餐环境和一流的服务，正宗的意式、美式大菜定会给异国宾客回家的感觉。

华师粤海酒店拥有可供300人同时举行会议的多功能厅和三个精致的中、小型会议室，是您举办各种国际、国内会议和庆典活动的理想场所。

华师粤海酒店可为阁下的商务之旅提供商务、洗烫服装、订票、旅游等秘书服务，助您事业走向辉煌。

华师粤海酒店热忱欢迎您的光临！

A3

酒店的设施设备

分机号码 中餐

华粤轩中餐厅位于酒店二楼，秉承粤菜特式饮食文化，拥有380余餐位，其中设有10间贵宾厅房。

营业时间：

早

餐

7：00-11：00

午

餐

11：00-14：00

晚

餐

17：00-22：00

西餐

琴语西餐厅位于酒店一楼，提供各类西式餐点，餐位60个。

营业时间：

会务设施

送餐时间

商务中心

票务中心

精品店

自 助 餐

7：00-10：00 下午茶餐

14：00-17：00 晚

餐

17：00-24：00 酒店拥有30-300人各种规模多功能会议场地，可满足不

同类型商务会议需要。

由早上8：00至晚上24：00 品种包括：炒粉面、小菜、炖品、甜品或按指定餐牌

位于酒店大堂，提供文秘服务，包括文字处理，个人电脑、复印、翻译、传真、长途电话及信件快递等服务。

位于酒店大堂，提供机票查询、预定和确认。

营业时间： 8：00----21：00

非营业时间请于前厅接待处联系（分机5）

位于大堂，专售华师大学纪念品和部分生活用品。

A4 27 24

酒店提供的服务

分机号码

大堂副理

大堂副理随时为您服务。

延时退房

酒店退房时间为中午12：00时，如您需要延长退房时间，与前台接待处联系。

行李服务

请与礼宾部联系。

风景观光

如需在本地或周边地区旅游观光，请与礼宾部联系

酒店租车服务

请与礼宾部联系。

翻译服务

快递服务

传真服务

信用卡

照片冲洗服务 邮寄服务

铁路信息服务 贵重物品寄存 闭路电视

长途电话

夜床服务

唤醒服务

转接插座

客房小酒吧

加床服务

婴儿床

加被子

干湿洗衣服务 熨斗及烫衣板 擦鞋服务

失物招领

留言服务

请事先与商务中心联系。

请与商务中心联系。

商务中心为您提供传真服务。

酒店接受国际、国内通用信用卡。如需了解更多的信息，请与

前台收银处联系。

请与礼宾部联系。

请与礼宾部联系。

请与礼宾部联系。

前台收银处设有专用保险箱为您提供免费服务。

酒店客房内设有闭路电视频道供您选择，如需帮助，请与

房务中心联系。

请参阅电话指南或与总机接线员联系。

0 酒店提供开夜床服务。

请事先与前台接待处联系安排唤醒或提醒时间。

房务中心备有转接插座，可供您使用。

客房内设有小酒吧供您使用。若需补充，请与房务中心联系。

请与前台接待处联系安排。

请与房务中心联系安排。

如需加被子，请与房务中心联系。

每日收洗时间为下午14：00点以前，第2天18：00前

送回客房。

如有需要，请与房务中心联系。

房务中心有免费檫鞋服务，如有需要，请与房务中心联系。

如有物品遗失，请与大堂副理联系。如需要请与前台接待处或总机联系。

5或0

A5

酒店电话指南

酒店内电话

房间互拨

请拨8+您需要的房号

总机

请拨0

市内电话

市内电话

请拨9+对方电话号码

国内直拨长途电话

国内长途电话

请拨9+0+城市区号+对方电话号码

国际直拨长途电话

国际长途电话

请拨9+00+国家区号+城市区号+对方电话号码

接驳电话

如果您拨打市内电话、国内长途或国际长途遇线路问题，请立即联系总机接线员 寻求帮助，我们将非常乐意能为您效劳。

A6 酒店内线电话分机

总机

0

接待处

收银处

大堂副理

礼宾部

商务中心

票务中心

房务中心

公关销售部

客房预订

会议室预订

华粤轩中餐厅

琴语西餐厅

精品店

A7 27 29 6 21 21 21 26 28 24

安全须知

为了您切身的安全，我们建议您使用客房内的安全门扣。若您要休息，请显示：“请勿打扰”信号。

同时大堂接待处设有免费的保险存物箱，如有贵重物品，请您务必前往前台接待处寄存，以防万一。另外，客房保险箱内您所存物品如有损失，酒店将无法承担相关责任，敬请见谅。

遇到任何紧急情况，请与大堂经理联络。分机号：22

宠物提示

根据当地卫生部门规定，所有宠物不允许带入酒店。

火警指示

当火警发生时，按房门后走火图中所指示，其中红点的位置表示阁下入住的房间，请从大楼的防火楼梯离开现场，切勿搭乘电梯！

A8 宾馆、饭店旅客须知

一、旅客登记住宿时，须凭足以证明本人身份的有效证件。

二、旅客必须遵守酒店的规章制度，爱护酒店的公共财物。

三、酒店来访宾客须在晚上23：00时以前离开客房。不得私自留

客住宿和转让床位。

四、请勿携带宠物进入酒店。

五、严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入酒店，严禁在客房内焚烧物品，燃烧或放置烟花爆竹。

六、严禁擅自拉接电线或安装电器设备，如电炉、微波炉等电热器具。

七、严禁在酒店内斗殴、赌博、吸毒、嫖娼等违法犯罪活动。不得张贴、传播淫秽书画，照片和播放淫秽录音、录像。不准在酒店酗酒、喧闹或播放高音音响。

八、对违反上述规定旅客，酒店有权责成改正；其中违反<<中华人民共和国治安管理处罚条例>>或其他行政法规的，公安机关将依法予以处罚；触犯 <<中华人民共和国刑法>>的，公安机关将依法追究刑事责任。

广州市公安局

A9

第三篇：酒店服务指南

欢迎阁下光临！

尊敬的宾客：

****酒店

热诚欢迎阁下的光临！

特奉上此服务指南，详列本酒店各项设施，以供参阅。我们殷切期望我们的服务和设施令阁下感到满意。

谨祝阁下在本酒店入住愉快，并期望您的再次光临！****酒店

Welcome you here!

Distinguished guests:

Kaiping hotels Hua-sheng(outlet stores)warm welcome you here!This offer special services and guidance set out in detail the various facilities of the hotel for reference.We very much hope that our services and facilities to make you satisfied.I wish you a pleasant stay in this hotel and look forward to your coming again!

***** hotel

宾客须知

防火措施

敬请各尊贵的宾客留意下列各项防火守则：

1、请勿在床上吸烟。

2、请勿将衣物置于灯罩上。

3、请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。

4、请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。

5、客房内除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等，请勿使用其它大功率电器，如不需使用时请将插头拔出。

6、本酒店供应之电源为220伏特，错误使用电压将容易引起电源中断或火警。

7、请于睡前或外出前将电视关掉。

8、请详细阅读有关走火示意图，该图表贴于房门后。

9、若有任何可疑的燃烧气味或有烟冒出，请立即拔打“222、333、888”通知服务总台。

本酒店恳请各位宾客衷诚合作，务使华盛酒店成为一间安全、舒适的酒店。

敬请注意：为保障各宾客安全，任何人仕如在酒店范围内引燃任何属于酒店或私人物品，继而触发酒店火警者，将要按价值赔偿酒店之损失。

Information guests

Fire prevention measures

Please pay attention to all the distinguished guests the following fire safety regulations:

1, Do not smoke in bed.2, Do not place clothing on the shade.3, Do not burning cigarette butt fell to the dustbin.Do not allow children playing with fire, so as not to cause a fire.5, in addition to the rooms an electric shaver, cell phone charger, hairdryer, laptop computers, and so on, do not use other high-power appliances, such as the need to use when you pull the plug.6, the hotel's power supply to 220 volts, the use of the wrong voltage will cause a fire or power failure.7, at bedtime or before going to turn off the TV.8, please read in detail about the fire diagram, the chart affixed to the door post.9, if any suspicious burning smell or smoke cigarettes, immediately dial “222,333,888” to inform the General Service Desk.Hotel guests urge Members of this co-operation to ensure that the Huasheng hotel into a safe, comfortable hotel.Please note: In order to guarantee the safety of guests that any such hotel in the scope of any fire or personal effects belonging to the hotel, the hotel and then trigger a fire, according to the value of compensation for the loss of the hotel.紧急火警指示

为提高各宾客安全警觉，本酒店提供以下建议 准备工作

1、留意酒店内所有安全设施。

2、确定阁下房间附近之走火通道、警钟、灭火器材的位置。

3、任何时刻都应知道房间锁匙放置在何处。行动

1、如阁下发现火警发生，应即时通知服务总台，内线“222、333、888”。

2、如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警情况，若门锁烫手，切勿开启房门。

3、如阁下离开房间，应带同您的房间锁匙走到就近之走火通道，尽量低身行走，并远离浓烟。

4、一般走火通道都是接通梯级的，当走往通道时，切记要关门，然后使用楼梯离开酒店，假若当时环境不允许，应立即判断跑往天台或退回房间。求生

1、若阁下回到房间应立即关掉空调、其余电器等。尽量弄湿床单、毛巾等，然后填塞门缝及喷烟孔道，在清楚知道房外空气清新后才打开窗门。

3、通知酒店前台接待处，您的房间号码及您仍然在房间内，若房内有浓烟，便尽量靠低，用湿布盖着口鼻，如房门及通道发热，建议使用房内如开水壶等可盛水用具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。

The fire emergency instructions

In order to enhance the security alert guests, the hotel offers the following recommendations Preparations

1, pay attention to the safety of all hotel facilities.2, to determine your room in the vicinity of the fire escapes, alarms, fire-fighting equipment.3, at any time should know where to place the room key.Action

1, as found in case of fire you should immediately notify the service units inside, “222,333,888.”

2, with your room corridor outside the fire broke out, should touch the metal door to check the fire, if a hot door, do not open the door.3, if you leave the room, you should bring along a room key walked near the fire escape, as far as possible who are running low and away from the smoke.4, the general means of escape are connected to the steps, when to take the channel, remember to close down, and then use the stairs to leave the hotel, if the environment does not allow, the judge should immediately run to the roof or returned to the room.Survival

1, if you return to the room immediately turn off air conditioners, electrical appliances, such as the rest.As far as possible wet sheets, towels, etc., and then door and the smoke filling holes, well aware of the fresh air outside the room after the windows open.2, to inform the hotel front reception desk, your room number and you are still in the room, the room if there is smoke, then as far as possible by the low nose and mouth covered with a wet cloth, such as door access and fever, such as the proposed use of the room Kettle of water appliances such as, to the toilet Department poured cold water on the door Sheng above.宾客须知

1、登记住宿时，请出示身份说明文件，如身份证、护照、回乡证、或其它证件。

2、请留意及遵照酒店内之规则。

3、本酒店不接待未经办理入住的宾客留宿。

4、绝对禁止携带易燃性、易爆性、含毒性或辐射性等物品进入酒店范围，严禁在房内生火煮食和自接电源电线。

5、各类武器枪械均需登记及申报，然后由宾客交本地公安局或酒店保安部妥善为存放保管。

6、贵重物品必须交前台收银处客用保险箱存放，客房内客人物品如有遗失，酒店概不负责。

7、酒店内严禁吸毒、聚赌、嫖宿等违法犯罪活动。

Guests Information

1, the registration accommodation, please note proof of identity documents such as identity cards, passports, a Home Visit Permit, or other documents.2, please take note of, and compliance with the rules of the hotel.3, the hotel does not receive the check without a live-in guests.4, the absolute prohibition of carrying flammable, explosive and toxic or radioactive materials into the hotel, such as the scope of prohibited cooking fire in a room and since then the power wires.5, various types of weapons, firearms must be registered and declared, and then by the guests to pay the local Public Security Bureau or the hotel security and properly stored in the custody of the Department.6, valuables Cashier Department must pay passenger safe storage, in-room guest items lost, the hotel takes no responsibility.7, the hotel is strictly prohibited drugs, gambling, prostitution and other illegal criminal activities.各项服务

Various services

有关商务服务 位于大堂前台处，为阁下提供图文传真、电脑上网、复印、打字及国际直拨长途电话等.详情请咨询酒店接待内线“222、333、888”酒店传真号码：*******

Related business services

Office is located at the lobby front desk, to provide you with fax, computer access, photocopying, typing and international direct-dial long-distance telephone.More information, please contact the hotel reception insider “222,333,888” hotel fax number :0750-2739188

退房时间

退房时间为中午十二时正，如有需要延迟到下午六时前退房，酒店则加收半日房租，若在下午六时后退房则作为全日计算，有关延迟退房事宜，请拨打内线：“888”与接待处联系。

Check-out time

Check-out time is 12 o'clock now, and if necessary postponed until 6:00 p.m.before the check-out, the hotel will charge rent for half a day, if after 18 o'clock check-out is calculated as the whole day, the late check-out, please call ext : “888” and the reception office.保险箱服务

保管箱的每个箱子有两把钥匙，一把由收银员负责保管，另一把由客人亲自保管，只有这两把钥匙同时使用，才能打开和锁上保险箱。

前台收银处免费为阁下提供贵重物品保管服务，详情查询电话：“222、333、888”。

Safe service

Safe-deposit boxes in each box there are two keys, one by the cashier responsible for the custody of another person into custody by the guests, only the keys used to open and lock the safe.Cashier Department provided free of charge for your valuables safe deposit services, the details of inquiries, please call: “222,333,888.”

防止干扰服务 当阁下需要清静时，可将门后的“请勿打扰牌”挂于房门门把上，并通知接待员不要将电话接入房内。

To prevent interference with service

When you need quiet when the door after the “Do Not Disturb card” hanging on the door to door, and to inform the receptionist not to telephone access to the room.客房锁匙

为保障阁下财物的安全，在离开房间时，请阁下将客房匙卡交大堂接待处。退房时，将匙卡退还大堂收银。如阁下不慎遗失匙卡，请到大堂接待处重新办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。

Room keys

In order to protect the safety of your property, leaving the room, your room key card to the General Assembly hall reception.Check-out, the key will be returned to the lobby card cash register.If you accidentally lost key card, go to the reception hall to receive re-registration procedures and pay 50 yuan fee for card key.客房预定

阁下如需订房或延长居留时间，欢迎联络接待处，内线“888”。

Reservation

For reservations or extend your stay, please contact the reception area inside the “888.”

迷您吧

客房部配备有饮品及相关小食，房内放置酒水单价格表,敬请参阅。如需加配请致电内线“888”前台接待处。

Let your fans

Rooms are equipped with the Department of beverages and snacks, drinks, single room to place price list, please refer to.For more information, please call ext increase with the “888” front desk reception.失物认领

请与大堂接待处联系，内线：“888”。Lost & Found

Please contact the reception hall, inside: “888.”

其它服务

阁下如需要增加毛毯、枕头、衣架、浴室用品等，请联络前台接待处，内线：“222、333、888”。

Other services

If you need to increase the blankets, pillows, clothes hanger, bathroom supplies, etc., please contact the front reception area, inside: “222,333,888.”

保安系统

本酒店备有二十四小时巡查服务。客房门上有防盗眼，若有任何可疑情况，请立即与大堂接待处联络。另外酒店提醒，睡觉前请挂上防盗扣。

Security System

This hotel is available round-the-clock service inspections.Rooms have anti-theft door eyes, if any suspicious cases immediately and contact the reception hall.In addition to remind the hotel, please go to bed before hanging anti-theft deduction.紧急事项服务

遇紧急情况请立即联络大堂接待处，内线“222、333、888”。

A matter of urgency services

The event of an emergency, please immediately contact the lobby reception area, insider “222,333,888”。

国际直拨长途电话

听到拨号后请拨国家代码、地区代码及当地电话号码。

IDD

After hearing a dial-up please call the country code, area code and local phone number.网络服务

酒店建有电信光纤连接，客房内接入网络端口，为阁下提供优质的免费网络服务。

Network Services

Hotel has a fiber-optic telecommunications connectivity, in-room Internet access port for you to provide quality network services free of charge.街线电话

市区电话请在电话号码前加“9”。

Street-line phone

Urban telephone calls in the phone number before the ”9.“

客房内线

如需拨打酒店内部其它客房电话,请直拨客房房号即可。

Rooms inside

For more information contact the hotel within other rooms telephone, please dial room to room number.叫醒服务

请拨内线“888”通知前台接待即可。

Wake-up calls

Please call inside the ”888" notification can Reception.留言

阁下如需留言服务，请致电前台接待处留言。

Message

For your voice mail service, please call the front desk reception message.

第四篇：酒店服务指南+

酒店服务指南

欢迎光临

欢迎您来到亿程商务酒店，您会发现这是一家可使您达到最佳舒适度的酒店。亿程商务酒店将为您提供独具一格的环境、人性化的服务以及超高性价比的客房产品。酒店位于桂林市荔浦县荔平路段，地理位置优势十分明显，酒店设有停车场，周边各类吃、行、游、购一应俱全，荔浦的自然美景、人文盛况在等候着您的体验，为您振奋精神。我们将按照您的需求提供酒店高品质服务，您有任何需求，请您直接拨打总台热线。如有任何地方未达到您所需，请直接联系酒店经理，我们将迅速回复并竭力帮您解决。“顾客至上”“服务第一”是我们的宗旨。我们希望通过这本服务指南，能够帮助您了解和使用本酒店的各项服务，使您在此生活舒适、愉快并留下美好的回忆！亿程商务酒店全体员工，对于您的光临感到万分荣幸，并期待您的再次光临！

酒店热线：0773—7199993.酒店总经理

第五篇：酒店宾客服务指南

酒店宾客服务指南

(Tails with English)

尊敬的宾客：

欢迎您下榻明湖酒店，为了使您在酒店住宿期间更加舒适、愉快，本服务指南将为您基本

介绍酒店的设施及服务。如有任何疑问及要求，请随时与酒店前台89999、89222联系。再次

感谢您的光临，祝您旅途愉快！

1、餐饮服务：

酒店一楼大厅设有自助餐，二楼设有中餐包房。营业时间为：早餐 07:00—08:30

午餐 12:00—13:00 晚餐 18:00—19:002、前台接待处：

前台接待处24小时受理：客房办理入住、会议室预定、行李寄存、来电或文字留言、长途外线开通、电话叫醒服务，并提供问询、订花、租车等服务。

3、前台收银处：

前台收银处24小时提供退房结账、交付续金、账目查询等服务。

4、客房房卡：

阁下退房时，请将房卡交回前台收银处，如房卡遗失请立即通知前台接待处以确保安全，如房卡遗失每张将收取人民币50元。

5、商务中心：

提供中英文打字、复印、图文传真等服务。

6、饮料和小食：

酒店前台大堂冰柜有部分饮料和包装小食、香烟销售，阁下如需购买，请致电前台联系。

7、请勿打扰：

如阁下希望安静休息，请挂出“请勿打扰”牌，以免我们的服务人员打扰到您的休息。

8、房间清洁整理：

当阁下需要清洁整理房间时，请挂出房门后的“请即清扫”牌或直接与前台联系。

9、宽带接入：

酒店为每间客房都配备了免费宽带接口，请自行使用。

10、灭蚊器：

为使阁下安宁入睡，床头柜备有电灭蚊器，请自行使用。

11、电视频道：

酒店为您提供了多套电视节目频道，详情请参阅电视频道指南。

12、中央空调：

酒店为每间客房配备了独立的空调冷暖选择开关，您可以根据需要调节室内温度。

13、洗衣服务：

提供衣物洗涤及熨烫服务，阁下如需洗涤、熨烫衣服请将衣服装入洗衣袋中并填写洗衣

单。

14、加床服务：

阁下如需加床请与前台联系，收费标准按酒店规定。

15、退房时间：

退房时间为中午12 点整，逾时（不超过18:00点）加收半日房租，下午18:00点后加

收全日房租。如续住请在中午12点以前到前台收银处交付续金。