第一篇：美容院开拓客源的捷径

美容院开拓客源的捷径

郑州海源营销策划有限公司 凭借15年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。

美容院经营中最关心的也就是如何开拓客源，如何防止客源流失等问题，只有解决了客源问题，美容院才能长期盈利并对抗恶性竞争的威胁，有相当部分美容院老板习惯于等客上门，简直跟守株待兔没什么区别，毛主席有句话很受用：被动只能挨打，因为30%客源流失其实是最正常的，如果不主动开拓新的客源，那么客人只会越来越少，怎么样才能增加客源呢？办法很简单，就是“凡事主动”这四个字。在实践过程中，有九条捷径相当管用，供大家参考，希望达到举一反三，抛砖引玉的作用。

一、美容院老板必须定位于业务经理

有位经营大师曾经说过：当你的机构只有10个人的时候，你必须排到最前头，打头阵，所以跷腿老板当不得，老板首先要多“跑腿”，就像打篮球、踢足球一样学会走位，呆住不动则永远没有赚钱的机会，但走位不是瞎忙活，美容院老板不妨给自己每天定一个目标，每天亲自吸纳10个客人进店消费，是有点困难，但要坚信办法总比困难多！这种带头示范的好处一是保证每天基本的客流量，二是带动员工人人争先，调动所有员工的责任感和积极性。然后坚持就是胜利。

二、细分顾客

现在走在大街上，一路数过来，发单的美容院很多，但宣传单满地都是，为什么客人对宣传单之举反感？可以看出：很多美容院的宣传工作很盲目，钱花了，效果却一般，怎么办？如果美容院考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同，而将顾客群进行细分，如针对店周商务圈主推中高档白领套餐，针对店周一般居民区推特惠套餐。再比如针对问题皮肤专推特护套餐等等；现今的时代愈来愈趋向于个性化消费，对顾客群进行个性化的细分，有针对性宣传，有针对性服务，这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。

三、做团体生意

美容院不能单做“零售”生意，还要做“批发”生意。美容院老板要经常走出去与团体机构交往，利用机构团体的福利计划和活动计划，主动策划一些美容保健讲座；逢节日，如三八妇女节、教师节等则与团体合作，引导团体女性的消费，在价格上也以团体价优惠，这样能整体提升美容院的营业额。

四、联合一切可以联合的力量

同样都是面向女性消费群的不同行业能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢？很多聪明的美容院老板开始联合服装、内衣商甚至商场、饮食机构搞活动等，一来由于分扣活动费用而减少独家举办的昂贵成本，二来利用联合方的客源优势，可谓花少钱办大事，双方皆大欢喜，所以美容院要联合一切可以联合的力量，引入新客源，大幅提升业绩。

五、导入直销模式，借助外观

美容院的客源开拓力量毕竟是有限的，总不能全民皆兵都去推销吧，美容院应借鉴直销模式，不如临时请大中专生假期兼职走访客户，推广服务项目，只有做好兼职推广的前期培训，中期监控，形成一定的口碑效应，一传十，十传百，生意一定能红火起来。

六、激励老顾客，带动新顾客

美容院经营一定时间后，必然能积累一批老客户，美容院不单要将老客户看成义务宣传员，而且还要对老客户所带新客户进行激励，如赠送小礼物，更实惠的价格折扣等等，如此能形成美容院客源的“滚雪球”效应，而做到这一点的前提是：老客户必先认同你的技术，服务和品质，对你有充分的信任，记住她绝不会因为一点小恩惠而得罪她的好友。

七、快乐销售

做美容院老板着实很辛苦，过多的竞争压力，里里外外都得小心应付，如何快乐得起来？其实说起来，追求自己的理想还是快乐的，能不能更快乐，那么尝试快乐营销吧，现今的生活事业压力四伏，无处不在，何不策划一些快乐减压的节目，例如举办一些连谊沙龙，在轻松快乐的游戏氛围中向新老顾客传授美容技巧和减压方法，娱己娱人，有做了生意，何乐而不为之？

八、增加新的利润源

美容院老板还有一个任务，那就是为贪新鲜的顾客不断开发引入新技术、新项目，逐渐淘汰非盈利项目。美容院老板可以经常参加一些演示会、新技术新项目推介会、美博会等，既能开阔眼界有能学到新技术，学会推陈出新，并以次吸引更多的客源，平时须多留意时尚美容保健类资讯杂志，关注行业发展动向，并随时体察顾客不断变化的消费需求，所有这些将对你选择引入新技术新项目大有帮助。

九、善做广告

美容院老板愈来愈重视广告宣传工作了，因为现代传播手段和广告技巧的不断提高，已成为消费者选择消费的重要参考依据。如果良好的口碑能让一百人知道，那么好的广告就能让一万人知道，美容院有品牌，优势项目和经营特色，以及重大促销活动，必须要借助广告力量广而告之，从而为美容院招来大量的客源。

第二篇：一、美容院客源开拓思路

一、全年促销计划且实施：

1、地毯式清理销售（店外销售、派单、朋友口碑）

2、公关营销（单位销售、集体采购、节日慰问）

3、教育营销（专家讲座：女性双赢、皮肤保养专题、魅力女人）

4、体验营销（仪器、治疗性产品）

5、文化营销（小区文艺表演、物业节日活动及培训女子修养、妇女保健等讲演活动）

6、基本营销（大型附带服务—孩子、跳操、瑜珈等）

二、取各种手段和各种途径开发新顾客：

如：①大型商场联合开发；

②大型单位：如学校、外企、银行、医院等组织讲座；

③与女企业家协会、妇联、美容美发协会等组织联络开展各类活动；

④酒楼赠送现金券。

⑤停车场促销：

⑥楼道促销：

⑦大顾客一对一促销：

⑧单位集体购单：

⑨小型集体购单：

⑩亲子教育

⑾设计各种项目卡、友情卡、优惠卡、积分卡；

三、老顾客带新顾客活动（友情卡可适时实施）：

四、各种广告媒体宣传：多选本地有影响力的报刊、直投广告、形象宣传、软性文章介绍

五、定期作全面市场调查，去发现还没有开发到的单位和地区：

六、抓住每个节日时进行促销：

如：一月可推单位集体卡：

二月可推春节特惠卡：

三月可推三八妇女节卡：

四月、五月可推母亲节卡及五一劳动节卡：

七月、八月可推夏日打折卡：

八月十五可推中秋节卡：

九月可推教师节特惠卡、秋季可进行大促销：

十月可推重阳节、国庆节、老年特惠卡：

十二月可联系单位购买集体卡：

2、顾客稳定和管理：

（1）健全顾客档案制（现实施档案制）：总公司、前台、每位顾问及美容师。每项均认真填写记录并及时检查顾客的流动，切实实施美容院的预约制；

（2）设立顾客意见箱，定时召开顾客座谈会，打开公司直接面对顾客沟通的渠道，开设公司监督电话，如顾客投诉查明属实，经理及顾客美容师负连带责任。

贵宾制：切实贯彻贵宾优惠措施，需要严格按章执行，把每月贵宾增加数呈报管理部并由管理部负责贵宾联谊活动。（中秋节，春节等）

第三篇：中小型美容院如何增加客源

中小型美容院如何增加客源

可以说由于美容行业的发展，现在的美容院可以说随处可见，地段好的繁华城市、繁华区域、那么都会对投资者来说，压力较大，很多创业者为了降低创业的风险，所以都基本上把中小型的美容院都开在了居住的小区里面，于是都出现了现如今的中小型美容院，那么中小型美容院如何增加客源呢?接下来都由我们普丽缇莎小编为大家分享吧!只要做好以下几种可以说增加客源都没有什么困难了。

一、做好美容院的宣传工作

中小型美容院大家都知道是针对那种大众消费人群的，可以让一些顾客说哪些地方有一些中小型美容院可大家都又说不出来了，不知道具体位置了。那么对中小型美容院来说广告宣传都成了中小型美容院的最重要的工作了，特别是在一些高档的小区里面，居住的都是一些有钱又闲的家庭女士。对她们来说是非常在意自己平常的保养的美容的。

所以美容院老板都要做的事如何吸引她们，吸引她们到美容院消费，何况是现在的美容院到处都是，竞争的也非常激烈，对美容院老板来说，做好美容院的广告宣传那决定是首要的问题。让这些所为的潜在顾客都能看的到，广告的性质最好是用着图文并茂的形式来呈现。，只有这样才能让女性的感官达到一个上线，让他们难以抵挡美的诱惑，自然而然的都会走进你的美容院、二、和顾客做朋友

中小型美容院最重要的就是与顾客之间的感情，大家都是在一个小区内。距离都非常的近，只要能做好一位顾客的服务那么自然能留下良好的口碑。那么久而久之美容院的顾客都会慢慢的多起来，当然开美容院主要的目的还是盈利。美容院在图利的同时也要做好美容院的口碑，只有做好美院的口碑才能吸引更多的人来美容院做服务。

三、美容院要有特色项目和产品

作为美容院随着美容行业的竞争压力，包括美容院的产品更新换代太快，没有一款特色的项目能够留住顾客的，作为美容院老板可以利用自己的广告营销方法，找一款美容院特别热的项目做为美容院主打项目，也做为主推项目，这个项目一定要有特色，只有这样才能更好的吸引顾客，抓住顾客的需求，让顾客能够成为美容院消费群体。

第四篇：美容院吸引客源的五大绝招[定稿]

美容院吸引客源的五大绝招 更新时间:2010-4-9 13:40:00 来源:青年创业网 【我要评论】 [导 读]在行业竞争日益激烈的今天,消费者的口味被吊得越来越高,因此,现在的美容院要想 为顾客提供完善周到的服务, 不但需要过硬功夫的专业技术, 还必须配合热情而富有特色的 服务以满足顾客的需求,让顾客感到心情舒畅与心理满足.招数 1:经营受顾客欢迎和喜爱 的美容院 在行业竞争日益激烈的今天,消费者的口味被吊得越来越高,因此,现在的美容院要想为顾 客提供完善周到的服务, 不但需要过硬功夫的专业技术, 还必须配合热情而富有特色的服务 以满足顾客的需求,让顾客感到心情舒畅与心理满足.同时,在广告宣传上,美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点: “上美容院做皮 肤保养与护理,不是因为脸上出现了皱纹,色斑或者是长了痘痘,必须进行治疗护理才采取 的行动,而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣.总之,拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门,另一方面则要积极,主动地为顾客提供优质 周到的美容服务,这两方面对于美容院拓展客源而言,是相辅相成的,缺一不可.而美容院 的经营则主要依赖于专业的美容技术, 热情的待客服务和鲜明的店面形象这 3 个因素, 若缺 少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓 展客源的基本方法.招数 2:以独具特色的营销推广活动拓展客源 现代社会,人们获取资讯的渠道十分广泛,因此”酒好还要卖吆喝“.根据美容院的实际情 况,开展具有本店特色的营销推广活动,赢得顾客良好的口碑,是现代美容院拓展客源的一 个必要途径.某家美容院进行的顾客调查结果表明:这家美容院虽然投入了资金在电视,报纸上做宣传, 但是从调查结果来看, 美容院的大部分顾客都是经过熟人或家庭成员介绍才知道这家美容院 的.所以,从中可以看出,虽然人们一般认为电视,报纸广告宣传力量非常大,但是对于美 容院的宣传却不尽然.因此,对于美容院而言,拓展客源最根本,最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩,独 具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术,新产品,提供专业顾客留下良好的印象, 来加强口碑的宣传效果.招数 3:形成顾客群的组织化,团体化 在我国, 目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营, 所以确保顾客来店的 稳定性很重要.为了确保固定客源的长期保持,不妨实行顾客会员制度,以谋求固定的组织 化.组织顾客的方法有:一般会员制度;入场券会员制度;友情卡会员制度;美容讲座会员制度 等.虽然不同美容院组织顾客的方法各有不同, 但重

要的是采用适合自己美容院的组织方式.组 织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面, 还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关 活动,如会员聚会,美容讲座,趣味讨论,服饰研究会,情感,婚恋交流会等.要加强与顾 客的情感沟通与交流,在这些方面下功夫是非常重要的.此外,在维护固定客源的同时,还 要下功夫开拓新客源.在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增 10%左右,这是美 容院保持生意兴隆的关键.招数 4:采用免费体验卡或友情卡拓展客源 美容院拓展客源的另一种有效方法, 就是充分利用免费体验卡或友情卡, 比经由小道消息进 行宣传又前进了一大步,它的主要好处就是美容院可以采取积极,主动的方式拓展新客源.其具体操作方式为: 将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群, 让顾客通过对美容院服 务,技术,产品的体验,加深对美容院的了解和认识,使她们从一次消费的客人逐渐成为忠

实消费者.除了派送免费体验卡,美容院还可根据自己的实际情况,制作友情卡,把友情卡散发给来店 做美容的所有顾客,并向顾客承诺,如果她为美容院介绍了 5 名以上的客人,她就能从美容 院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品.对于使用友情卡的顾 客, 美容院所提供的服务, 很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期, 季节的美容新动向.招数 5:充分利用”顾客地图“ ,制定营销对策 除了地处居民小区的美容院,一般而言,有众多的美容院,其顾客可能来自这个城市的四面 八方,所以要清楚地了解并掌握顾客来自哪个地区最多,来自哪个地区最少,它将直接影响 到美容院的经营策略.例如:距离相同的 A,B 两区域,来自 A 区域的顾客非常多,而来自 B 区域的顾客非常少.在这种情况下, 就应该认真思考: 为什么来自 A 区域的顾客较多?而来自 B 区域的顾客较少? 来自 A 区域的顾客较多的原因,可能是 A 区域位于火车站与美容院之间,或者是 A 区域的 美容宣传做得比较好,或者是经由熟人介绍,或者是美容院价格适合 A 区域的顾客,或者 是 A 区域的交通方便.来自 B 区域的顾客较少的原因, 主要是 B 区域周围有竞争的美容院, 交通不方便,宣传广告不周密,美容价格不符合该区域的顾客.根据”顾客地图“ ,可以归 纳出以上原因.在判断这些原因的时候,为了更容易地掌握地图内容,不妨在地图上标示出顾客的地址,并 做上记号,这样就会一目了然了.这种方法称为”顾客地图法“.”顾客地图"的制作方法如下: a.要准备一张以自己店铺为中心的地图(比例尺:1:1000);b.在地图上,以延迟占铺所在地为中心,画半径分别为 250 米,500 米,750 米,1000 米的 圆圈;c

第五篇：美容院吸引客源的五大绝招

美容院吸引客源的五大绝招

[导读]在行业竞争日益激烈的今天，消费者的口味被吊得越来越高，因此，现在的美容院要想为顾客提供完善周到的服务，不但需要过硬功夫的专业技术，还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求，让顾客感到心情舒畅与心理满足。招数1：经营受顾客欢迎和喜爱的美容院。

在广告宣传上，美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点：“上美容院做皮肤保养与护理，不是因为脸上出现了皱纹、色斑或者是长了痘痘，必须进行治疗护理才采取的行动，而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣。

总之，拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门，另一方面则要积极、主动地为顾客提供优质周到的美容服务，这两方面对于美容院拓展客源而言，是相辅相成的，缺一不可。而美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。招数2：以独具特色的营销推广活动拓展客源

现代社会，人们获取资讯的渠道十分广泛，因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况，开展具有本店特色的营销推广活动，赢得顾客良好的口碑，是现代美容院拓展客源的一个必要途径。

某家美容院进行的顾客调查结果表明：这家美容院虽然投入了资金在电视、报纸上做宣传，但是从调查结果来看，美容院的大部分顾客都是经过熟人或家庭成员介绍才知道这家美容院的。所以，从中可以看出，虽然人们一般认为电视、报纸广告宣传力量非常大，但是对于美容院的宣传却不尽然。

因此，对于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。招数3：形成顾客群的组织化、团体化

在我国，目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营，所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的长期保持，不妨实行顾客会员制度，以谋求固定的组织化。组织顾客的方法有：一般会员制度;入场券会员制度;友情卡会员制度;美容讲座会员制度等。

虽然不同美容院组织顾客的方法各有不同，但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面，还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动，如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流，在这些方面下功夫是非常重要的。此外，在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。招数4：采用免费体验卡或友情卡拓展客源

美容院拓展客源的另一种有效方法，就是充分利用免费体验卡或友情卡，比经由小道消息进行宣传又前进了一大步，它的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。其具体操作方式为：将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群，让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验，加深对美容院的了解和认识，使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。

美容院吸引客源的五大绝招 更新时间:2010-4-9 13:40:00 来源:青年创业网 【我要评论】 [导读]在行业竞争日益激烈的今天，消费者的口味被吊得越来越高，因此，现在的美容院要想为顾客提供完善周到的服务，不但需要过硬功夫的专业技术，还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求，让顾客感到心情舒畅与心理满足。除了派送免费体验卡，美容院还可根据自己的实际情况，制作友情卡，把友情卡散发给来店做美容的所有顾客，并向顾客承诺，如果她为美容院介绍了5名以上的客人，她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品。对于使用友情卡的顾客，美容院所提供的服务，很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向。招数5：充分利用“顾客地图”，制定营销对策

除了地处居民小区的美容院，一般而言，有众多的美容院，其顾客可能来自这个城市的四面八方，所以要清楚地了解并掌握顾客来自哪个地区最多，来自哪个地区最少，它将直接影响到美容院的经营策略。

例如：距离相同的A、B两区域，来自A区域的顾客非常多，而来自B区域的顾客非常少。在这种情况下，就应该认真思考：为什么来自A区域的顾客较多?而来自B区域的顾客较少?来自A区域的顾客较多的原因，可能是A区域位于火车站与美容院之间，或者是A区域的美容宣传做得比较好，或者是经由熟人介绍，或者是美容院价格适合A区域的顾客，或者是A区域的交通方便。来自B区域的顾客较少的原因，主要是B区域周围有竞争的美容院，交通不方便，宣传广告不周密，美容价格不符合该区域的顾客。根据“顾客地图”，可以归纳出以上原因。在判断这些原因的时候，为了更容易地掌握地图内容，不妨在地图上标示出顾客的地址，并做上记号，这样就会一目了然了。这种方法称为“顾客地图法”。“顾客地图”的制作方法如下：

a.要准备一张以自己店铺为中心的地图(比例尺：1：1000);b.在地图上，以延迟占铺所在地为中心，画半径分别为250米、500米、750米、1000米的圆圈;c.从顾客薄上挑选出顾客的居住地，在地图上标示出其位置;d.对于特别重要的会员，要用不同的颜色在地图上标绘其位置;e.在地图上标明自己的主要竞争对手的位置。这样，就制成了一张顾客地图，根据地图进行分析判断，就能从地图上知道这个区域的大致情况。例如：自家美容院的顾客集中，而且大多来自集体宿舍区、公寓较多的区域，美容价格就必须与技术水平一致当来自高级住宅区的顾客较多的时候，必须注意讲究服务细节，服务要热情周到，店面装修要典雅美观等。此外，如果顾客来源较少，则很可能是广告宣传力度不够、美容价格、店面形象不适合该区域顾