下载文档第一篇：兴业银行董事会报告翻译
202_年半年报
（4）现金管理业务
报告期内，现金管理业务不仅在客户数上实现大幅增长，在客户的日均财富管 理资产规模上也实现了跨越式发展。现金管理客户较期初新增 1,708 户，相当于上 年全年的增量，期末客户数 6,575 户。各项业务流量平稳增长，现金管理客户日均 存款余额达 3,417 亿元。日均财富管理资产总额 536 亿元，较期初增长 96%。
(4)cash management business During the reporting period, the cash management business not only achieved substantial growth on customers number but also got great-leap-forward development on the customers‟ daily average wealth Management scale.Compared with the beginning of the period, we cultivated 1708 new customers of cash management, equivalent to the annual increment of last year and the final customers number is up to 6575.(5)可持续金融业务
报告期内，公司绿色金融业务投放 854.27 亿元，期末融资余额 1,552.85 亿元。截至报告期末，公司绿色金融业务已累计投放 2,862.18 亿元，从环境效益看，公司绿色金融支持的项目可实现在我国境内每年节约标准煤 2,329.48 万吨，年减排二氧化碳 6,715.7 万吨，年减排化学需氧量（COD）90.12 万吨，年减排氨氮 1.67万吨，年减排二氧化硫 4.36 万吨，年减排氮氧化物 1.13 万吨，年综合利用固体废弃物 1,521.74 万吨，年节水量 25,579.06 万吨。报告期内，公司在前期详实的市场调研基础上，开发完成“合同环境服务融资业务”和“特许经营权质押授信业务”，并持续加大对水资源保护和利用领域的支持力度。荣获中国金融（专家）年会组织委员会和中国金融研究院等机构联合评选的 202_ 年度绿色银行奖”、中国银行业协会评选的 “年度社会责任最佳绿色金融奖”、财经网 “202_ 年度最佳可持续发展银行奖”、中国企业家俱乐部“202_中国绿公司百强”、中国节能协会节能服务产业委员会“202_ 中国节能服务产业最佳金融投资机构”等奖项。
Sustainable financial services
During the reporting period,the company devoted 854.27 billion to the green financial services business,the final financing balance is 1552.85 billion.At the end of the reporting period,the company’s green financial services business has accumulatively absorbed 2862.18 billion.Looking from the environmental benefits, the project supported by the green finance,can yearly save 2329.48 tons of standard coal,reducing,6715.7 tons of carbon dioxide and 901200 tons of chemical oxygen demand(COD).Besides,the project is able to help lessen the emissions of ammonia nitrogen,sulfur dioxide and nitrogen oxide.The exact reductions respectively are16700 tons,43600 tons and11300 tons.At the same time ,it can bings1521.74tons of comprehensive solid waste utilization accompany 25579.06 tons of water.During the reporting period,on the basis of previous detailed market research, company developed the“contract financing environmental services business” and “franchise rights pledge credit business”, and continue to increase support in the field of protecting and utilizing water resource.Fortunately,the company are granted some prizes such as the “202_ annual green bank”, selected by the Chinese finance(experts)conference organizing committee and China academy of financial institutions； the“ annual green finance award for the best social responsibility holder ”appraised by The China banking association;the“202_ annual bank award for best player in sustainable development” elected by The Business Network;the ” the chinese top 100 green companies in 202_“ confered by TheChinese entrepreneurs club;” the 202_ annual best financial investment institutions for China's energy-saving services industry "crowned by China Energy Eonservation Association and Energy Conservation Service Industry Committee and so on.红色部分为机器翻译，不知道对不对。
中国银行业协会:The China banking association 财经网Business network 中国企业家俱乐部Chinese entrepreneurs club 中国节能协会节能服务产业委员会
China energy conservation association and energy conservation service industry committee（6）小企业业务
报告期内，公司坚持“服务小微企业，支持实体经济健康发展”，积极调整优
化小企业业务客户定位、经营战略和发展目标，全面推行小企业专业化运营体系改 革，积极构建层次丰富、布局合理、覆盖广泛的小企业业务体系，小企业金融服务 能力得到大幅提升。在客户定位上，从“中小为主”向“小微为主”转变，总资产 规模从不超过1亿元调整为6000万元以下。在组织体系上，建成由总行小企业部、分行小企业部、城市小企业中心三级构成的小企业专业化组织框架。在产品创新上，推出“兴业积分贷”等特色产品，全面升级 “兴业芝麻开花”中小企业成长上市 计划。截至报告期末，公司小企业客户总数为20.17万户，较期初增加1.8万户，增 长9.8%；贷款余额667.09亿元，较期初增长33.50%。“兴业芝麻开花”入池客户总 数为3,873户，其中有近百家企业成功在境内外资本市场发行上市，已通过中国证
监会审核待发行的企业20多家，引入私募投资或者进入上市辅导期的企业近300家。
202_年半年报
（3）管理、运营和保障能力提升取得新成效。与条线专业化改革相适应，财务、风险、人力资源管理体制改革配套推进：全面实施内部资金转移定价管理，加强财务核 算和管理会计基础建设，财务和资产负债管理更加精细；加强统一授信管理，有效落实 风险总控，稳步推进新资本协议项目群建设和应用，风险管理工作取得明显成效；持续 完善各类专业职务序列建设，新型培训体系建设迈出关键性步伐，人力资源管理专业化 水平稳步提升。运营支持保障更加完善。顺利开业贵阳分行，获准筹建香港、兰州分行，截至报告期末公司机构总数 717 家；成功升级个人网银和手机银行，有效提升各渠道客户服务体验；持续推进企业级后台作业中心和科技研发运维平台，提升运营和保障能力。
（4）市场地位和品牌形象稳步提升。根据英国《银行家》杂志最新排名，公司按
一级资本排名 69 位，按总资产排名 61 位，均较上年提升 14 位。根据美国《财富》中 文版中国 500 强企业最新排名，公司排名第 78 位，较上年提升 6 位。在国内外各种权 威机构组织的评比中，先后获得上海证券交易所“202_ 年度上市公司董事会奖”、“202_ 中国最受尊敬中资银行奖”、“十一五时期全国减排先进集体”、“最佳绿色银行奖”、“最佳履行社会责任银行奖”、“年度最具创新力银行奖”等荣誉。
2、营业收入及营业利润的构成情况
报告期内公司实现营业收入 876.19 亿元，营业利润 460.68 亿元。（1）公司根据重要性和可比性原则，将地区分部划分为总行（包括总行本部及总行经营性机构）、福建、北京、上海、广东、浙江、江苏、东北及其他北部、西部、中部，共计十个分部。各地区分部的营业收入和营业利润列示如下：
GE自我招聘要求及苏金玉自我介绍
Product Marketing Leader-PCB(职位编号：1815775)职位职能: 市场/营销/拓展经理
市场/营销/拓展主管 职位描述: Business Segment Healthcare China
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Role Summary/Purpose
Leads, coordinates and manages the execution of the marketing plan for a product in a given region.Identifies opportunities for growth and share gain.Creates a Segment product strategy including product positioning, install base growth strategy and collaborates with modality marketing on lifecycle management strategy.Provides input to the new product/solutions roadmap development.Essential Responsibilities
• Utilizes Gold Standard marketing practices and skills to develop and execute the marketing plan for a primary segment.Responsibilities include VOC（客户声音）gathering, Marketing Blueprint development and collaboration, segmentation, targeting and positioning to align messaging, tactics, commercial channel tools and execution for success • Employs market research, clinical and industry trend analysis, market share and competitive analysis, win/loss tracking and price realization in developing commercial strategy for a product in a given region • Owns promotion plans for segment-specific value propositions and distribution strategies • Understands customer’s clinical and economic needs, as well as values and benefits sought.• Executes all demand generation and awareness activities for this segment(including trade shows, customer events, advertising, telemarketing campaigns, promotions).Works with Marketing Communications and PR to develop and execute marcom plans.Responsible for capturing and reporting upon relevant metrics for a given product.• Develops programs to gather regional evidence of customer success, early adopters, show sites, and clinical evidence where appropriate • Provides this segment input to business cases to central marketing and upstream Product, Business Analysis and give upstream feedback to develop, test and prototype new product ideas • Develops the tools and training for the Sales team Qualifications/Requirements
1.Bachelor’s Degree in Marketing, Business Administration or related field 2.Minimum 5+ years experience in marketing, product marketing or related field 3.Team oriented –
ability to motivate and work well with perse, cross-functional teams4.Influencing skills – ability to motivate inpiduals and demonstrate organizational influence5.Excellent oral and written communications skills6.Strong analytical and process skills
Desired Characteristics
Marketing expertise in market & customer insights, product commercialization and branding2.Healthcare product/industry acumen3.Innovation – develop new ideas through collaboration and execute on creative ideas
苏金玉自我介绍 Good morning!
It‟s great to see you and my name is Sujinyu.Firstly.I really appreciate it that I was given the opportunity for this interview.Now I will introduce myself briefly.Well,as you can see ,there is alway big smile on my face and I‟m extroverted.I enjoy getting along with various people.As many people do,I like shoulder challenge ,dealing with difficulties.I‟m independent girl in my daily life and possess the ability to work as inpidual,but I prefer to work as team member.The mutual trust and help,the different opinion,the coordination among members,the joint efforts can always bring me happiness.Besides,I‟m confident that I can motivate inpiduals and demonstrate organizational influence.I value substantial results,so I always try to find the suitable way to solve hurdles.I think it will be nice to interact with creative person because I admire innovation and I also do my best to think from a brandnew view.I just got the Marketing Bachelor’s Degree of Jimei University,which launched by the famous overseas Chinese Chenjiageng.On the campus,I took a series of courses about mrketing and management,such as the “The Advertising”,”The Customers‟ Behavior” and “The Business Negotiation”.These courses help me strengthen my awareness and ability to manage myself and things around me as well as improve my communication skills both oral and written.These ability and skills will help me a lot in my work and life through my lifetime.During vocations,I participate in internship and struggle to polish myself.I ever worked as Market development member and aid to advertise and promote the new products,making efforts to set up a good brand image among customers,collecting the competing goods „information, timely delivering feedback, observing and communicating with customers, hearing their voices.This working experience intensify my analytical and process skills,sharpening my insight capacity,making me know better about customers.Well,this is me,a person who has great passion and determination for marketing job.Thank you!
作文
Introduction The aim of this report is to revive the televisions‟ sales volume in our southeastern market..Findings The latest figures present a sales swoon over the last 3months thank to the overall slump in detail stores.Nevertheless, bases on the approaching sales season(economic recovery),we can expect a hopeful soaring in the next months.Without doubts, taking some measures can contribute to the sales increasement.Firstly, special offers for customers are workable.For instance, we can provide them with screen cleaning device, heat dissipation gadgets.secondly, we can launch new advertising campaign and change our commercial channel.We can put our advertisement on public transportation , vogue& technology magazine, family oriented newspaper to fully reach our target customers.Finally, improving technology and design is a must.Customers favor high tech with multifunction of connecting with smart phone, Internet.Besides, ultra-thin design ,optional color and customized shape will be popular.Conclusion.表目的的说法：The aim(purpose)of this report is to...........This report aim at.....This report aims to....下降：slump, sap, sales swoon sagging-sales, woes, decrease, fall, slash, step down plunge descend plummet depression 上升：increase rise soar climb rocket fly off leap boost hike
恢复的：resumptive，convalescent，recuperaive复兴的：renascent复兴：revive recovery
单词
Artificial: Man-made Artificial Accounting Loss 账面亏损
Maneuver Accounting, Accounts Padding, Cook Books Artificial Person Artificial Intelligence „ was exactly a XXX moment: not a good chance Withering price war = doom Vaunted digital strategy = full of confidence Financial quagmire = difficulty, problem,Options valued at more than 2.9 million Share option scheme, deferred compensation, stock option, call option, put option, Warrant, long calling, short selling
第二篇：兴业银行实习报告
导语：实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本，是应用写作的重要文体。下面是小编整理的兴业银行实习报告，供各位参考。
兴业银行实习报告【1】
一、银行的简介
兴业银行是首批成立的股份制商业银行，1988年8月26日开业，注册资本39.99亿元，总行设在福建省福州市，兴业银行实习报告。
开业，兴业银行以支持经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银，改革创新，奋力开拓，事业持续、、健康发展，经营管理现代化提升，逐渐成长为金融业的一支有益力量。
(一)持续、、健康发展
截止 202_年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%;本外币存款余额202_亿元，比年初增长43%;本外币贷款余额1569亿元，比年初增长58%;五级分类法，不良贷款比率2.49%，资产质量在国内同业中先进;税前利润16.33亿元，同比增长77%。202_年7月英国《银行家》杂志公全球银行1000强最新排名，总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。
(二)服务网络健全，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面向全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国的客户服务热线“95561”，并与全球550多家银行了代理行关系，了虚实、辐射全国、衔接境内外的服务网络。
(三)创新
兴业银行紧跟市场，传统服务与新兴并重，在依法合规的前提下金融创新，同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列，实习报告《兴业银行实习报告》。
兴业银行紧跟市场，传统服务与新兴并重，在依法合规的前提下金融创新，同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。
(四)科技建设
兴业银行金融科技建设，在国内银行中率先了全行数据大，并在生产系统、安全系统、管理信息系统硬件建设上重大，是国内银行中唯一一家具备全年 365天、7Ⅹ24小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行。
(五)人才队伍精干高效
十多年的改革发展，兴业银行集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止 202_年末，全行员工总数6250人，拥有大专学历的占84%。
总之我相信 未来，兴业银行将一流现代银行，实施从严治行、专家办行、科技兴行战略，有形网络扩张与无形服务延伸、有形产品创新与无形体制改革两个，转变发展模式，提升经营质量，塑造核心竞争力，在可持续发展中努力打造一家百年兴业。
二、实习的过程内容
在兴业银行我的工作是储蓄。是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中有一丝的马虎和放松。众所周知，储蓄是最忙的，每天每位同志的平均就要近两百笔，接待的顾客二百人左右，的工作环境就迫使我的提醒要在工作中再，行里的制定的规章制度来操作。三个月中如一的要求。
在正式学习银行前,我在实习老师的下学习银行工作必需的技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我下马威,本来自以为银行的简单,以前技能都学过，却没我原来离银行的要求还差远着呢!
兴业银行实习报告【2】
201x年3月1日至4月3日，我在兴业银行北京西单支行进行为期了一个月的实习。实习是为了让应届毕业生能够更好的迈入社会和参加工作。通过实习，我们可以更好地了解到一个与我们在课本中看到的不一样的社会，同时。无论在人际交往、事件处理，还是专业知识、专业技能方面，我在银行实习这一个月对我都是一种难得的提升和学习。在这段实习的日子里，我经历了很多，学到了很多同时也认识了自己现如今存在一些的优点和不足。现将我的实习情况做一个整理报告。
一、兴业银行基本情况
兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，1988年8月26日开业，注册资本39.99亿元，总行设在福建省福州市。
开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。
二、实习情况及感受
在实习期的前两周，我的实习岗位是大堂经理助理，我的主要工作是辅助大堂经理接待顾客并且为顾客进行拿号、开卡、介绍理财产品并且帮助顾客进行理财产品的购买和赎回。头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，作为一个普通的大学生，我平时并不怎么关注理财，所以刚开始工作的时候面对理财产品的清单我也是一头雾水，感觉自己这个大堂导储是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了
很大的改善，过同事的细心解释和我自己的认真研究，短短几天我就可以熟练的向顾客推荐理财产品，回答顾客的问题以及帮助顾客计算收益。也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
在这个过程中，我学到了很多平时接触不到的知识，当然在在推销理财产品的过程中会碰到各种各样的情况，需要强大的随机应变能力。比如说面对青年或中年的客户，交流起来可能会方面简洁很多，但是面对稍微年老一点的客户就要耐心的介绍，因为不管怎样他们对于新事物不是不懂就是很排斥。当然，作为一名推销员也不能完全没有自尊和骨气，不能在客户面前表现得唯唯诺诺，那样只会适得其反，让客户认为你所代表的银行不好产品也不好。不管怎样，虽然不是正式员工，但也要时刻注意自己代表的是兴业银行在客户中的形象，在遵循客户就是上帝准则的同时，也不能失掉自己的尊严。经过这几个月的实习让我深刻的体会到了，作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。作为一名大堂的导储，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。我也会跟随大堂经理和客户经理陪同客户进行一些简单的业务，因此也接触到了不少柜台的业务。银行柜台主要从事会计业务，包括存款、取款、汇款，还有转账，银行卡的开卡挂失补办等业务，还可以办理对公业务，主要是针对企业做开户销户、结算，如支票支付和对账单等。因为我们支行拥有一个开卡机，可以直接在机器上办理开卡手续和进行理财产品的购买和赎回，所以很多业务我们都会推荐顾客在机器上进行，这样大大的节约了顾客在柜台排队和办理的时间，因此我深刻的感受到了银行也是随着时代在进步的。当然也因为这个机器是柜员机，需要大堂经理的授权，所以我的工作也包括帮助顾客在开卡机上办理各种业务。不过也有一些上了年纪的顾客对机器设备十分不信任，不愿意使用机器办理业务，而更是倾向于交给柜台办
理，因为他们想看着柜员亲手为自己进行存款等业务，而不是对着没有人情味的冷冰冰的机器，想必这也是机器的一个弊端吧。
在这不长的实习期间中，我体会到了服务行业的艰辛，在一次大堂晨会中，主管跟我们说建行行长张建国提出“银行是弱势群体”的事情，并且跟我们提到，银行不是弱势群体，但是银行的职员是确确实实的弱势群体，作为一个服务行业，我们同样也要对顾客笑脸相迎，注意态度，在银行大堂工作我觉得十分有意义，因为可以接触到各种各样的人和事，你可以感觉到与人沟通的好处，能体会客户的心情，同时能锻炼自己的耐心和服务意识，如果客户有需要，我们尽量为他们解答。在这个社会中，每个人都充当着客户的优势，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。
通过实习，我更好的理解了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，第一次发现以前感觉十分遥远的时事新闻如此深刻地影响着身边的一切。就在我刚刚开始实习的时候，人民银行就发布了降息的消息，刚刚熟悉了的浮动利率表就成了一纸空文，大家都忙着计算新的利率和回答客户的疑问。其实在这次实习之前，我总觉的降息和利率这一类新闻和我关系并不大，但是自从接触过银行业只后，每每看到这类新闻，我都会仔细看一下各种分析评论，在接触个贷后，我才发现原来这份工作跟这些政策的联系是如此紧密，调息成了大家挂在嘴边的话题。3月10日的时候正好赶上发放国债，我们的上班时间比以往早了一个小时，据同事说上一次卖国债的时候卖了好几天才卖完，这次应该也得卖好几天，但是意想不到的是发放当天8点开始卖，10点的时候三年期的就已经卖完了，到中午休息就已经结束了。有很多顾客在下午的时候才过来问，得知已经卖完了的时候也惊讶不已，经过这件事，我也对理财产生了浓厚的兴趣。在这期间空闲的时间里，我发现银行每天都有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，特别是美国的金融危机。由于我是要继续读研深造的，所以这些知识对我以后的学习也是有很大帮助的。
在实习的后半段时间里，我被调到了楼上的贷款零售部，接触到了个人住房贷款的整个流程。由于每个购房者按揭购房后，都向贷款行申请贷款，等到银行审批放款后，才算是正式购房成功。一般说来，房贷合同分为个人贷款合同和抵押贷款合同。相比较而言，个人贷款合同的内容比较复杂。首先就是要包括合同三方面的信息：银行的信息（贷款分（支）行，银行联系电话，负责人等等）；房屋的开发商信息（比如开发商名称、企业法人信息、企业所在地）；购房者的信息（购房者名称，联系地址，身份证号码等等）。个人住房贷款。首先要求客户提供身份证、户口、购房收据、首付收据以及和开发商签定的合同，还需要各种证明，如单位开具的未婚证明或结婚证和收入证明，银行开出的现金流量证明。经相关人员审查无误后，方可复印或者扫描，在复印件上要加盖复核人的公章，以证明材料的真实性。经本人签字同意后，应向人民银行提交身份证复印件，通过中国人民银行个人征信系统，查询贷款人是否有其他贷款，并确认其还款良好。根据客户的还款能力，即收入情况，确定其还款时间和每月还款金额。一般来说，都选择等额本息还款，把按揭贷款的本金总额与利息总额相加，然后平均分摊到还款期限的每个月中进行还款。不仅要将房屋的各种信息录入到贷款系统中，还要输入个人信息，对所有的纸质文件进行扫描存档，以便调查审核和日后的检查。在经过上级的审批合格后，该项贷款即可通过客户的银行卡发放到其帐户，并从下一个自然月开始还款。如有能力提前还款，需要提前一个月通知银行，并办理相关手续。银行规定，在贷款未满十二个月提前还款，则要收取一定的手续费。总而言之，即使经过了学习，我还是认为，贷款是银行各种业务的核心，有很多东西都还需要学习，即使以后可能不会去银行工作，但是对于银行贷款业务能够有一定程度的了解的话对以后的生活肯定也会有很大的益处。
三、实习收获
这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：一是通过直接参与银行的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是增加了我在理财方面的兴趣。
在实习的日子里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了，每天早上7点起床，然后像个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有经验的同时学习，同时从这次实习中，我也认识到了自己存在的一些优点和不足，例如我十分擅长与人交流，但是遇到突发情况的时候不能够沉着冷静等。
在实习中我认为对我的人生最有益处的是能够接触到各种各样的人，不仅仅有学生，还有个体商户等等，学到了为人处世的经验。而且，在与同事的相处了解中，我也对银行这个曾经陌生的行业慢慢熟悉起来。银行业的工作，业绩压力很大，每个人都有吸储的指标需要完成，在我们个贷经营部，更是有存款和贷款的双重压力，每位客户经理必须有很强的人际交往能力和良好的客户资源，日益积累的经验更重要。对于个贷部，放款要控制风险，审核要严格。理财经理对理财产品收益，宣传要有独到的见解。每份工作都十分不易。同时，实习也教会了我到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。在实习的开始，要积极主动，帮大家做事，并且加上必要的客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教给我做。以后我们走上社会更要如此，毕竟社会很复杂，要想成功就要先迈好第一步，要处理不少人际关系，建立自己的人脉网，只有这样，以后我们走上社会的道路才会更加平稳。
四、总结
以上是我的实习工作总结，实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，同时也使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。最后衷心感谢兴业银行北京西单支行给我提供这次的实习机会，让我在实践中得到了成长与锻炼。
第三篇：兴业银行实习报告
一、银行的简介
兴业银行是首批成立的股份制商业银行，1988年8月26日开业，注册资本39.99亿元，总行设在福建省福州市。
开业，兴业银行以支持经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银，改革创新，奋力开拓，事业持续、、健康发展，经营管理现代化提升，逐渐成长为金融业的一支有益力量。
(一)持续、、健康发展
截止 XX年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%;本外币存款余额202_亿元，比年初增长43%;本外币贷款余额1569亿元，比年初增长58%;五级分类法，不良贷款比率2.49%，资产质量在国内同业中先进;税前利润16.33亿元，同比增长77%。XX年7月英国《银行家》杂志公全球银行1000强最新排名，总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。
(二)服务网络健全，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面向全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国的客户服务热线“95561”，并与全球550多家银行了代理行关系，了虚实、辐射全国、衔接境内外的服务网络。
(三)创新
兴业银行紧跟市场，传统服务与新兴并重，在依法合规的前提下金融创新，同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。
兴业银行紧跟市场，传统服务与新兴并重，在依法合规的前提下金融创新，同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。
(四)科技建设
兴业银行金融科技建设，在国内银行中率先了全行数据大，并在生产系统、安全系统、管理信息系统硬件建设上重大，是国内银行中唯一一家具备全年 365天、7ⅹ24小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行。
(五)人才队伍精干高效
十多年的改革发展，兴业银行集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止 XX年末，全行员工总数6250人，拥有大专学历的占84%。
总之我相信 未来，兴业银行将一流现代银行，实施从严治行、专家办行、科技兴行战略，有形网络扩张与无形服务延伸、有形产品创新与无形体制改革两个，转变发展模式，提升经营质量，塑造核心竞争力，在可持续发展中努力打造一家百年兴业。
二、实习的过程内容
在兴业银行我的工作是储蓄。是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中有一丝的马虎和放松。众所周知，储蓄是最忙的，每天每位同志的平均就要近两百笔，接待的顾客二百人左右，的工作环境就迫使我的提醒要在工作中再，行里的制定的规章制度来操作。三个月中如一的要求。
在正式学习银行前,我在实习老师的下学习银行工作必需的技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我下马威,本来自以为银行的简单,以前技能都学过，却没我原来离银行的要求还差远着呢!
第四篇：兴业银行系统报告
某网上银行系统规划报告
一、系统开发背景
在国家大力推进金融体制改革、逐步开放金融业的大潮下。1988年福建省福州市一个团队开始成立了兴业银行，它是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，202_年2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市（股票代码：601166），注册资本107.86亿元。为了在激烈的银行业竞争中脱颖而出，团队根据未来银行业的发展趋势，决定重点发展网络银行业务，为客户提供高效、安全、个性化的金融服务。
二、竞争对手分析
1．对提供网上银行服务的国外银行进行分析
（1）美国网络银行分析：
1995年10月,美国三家银行AREA BANK股份公司、WACHOVIA银行公司和HUNTINGTON BANK股份公司联合在INTERNET上成立全球第一家无任何分支机构的纯网络银行，即美国第一安全网络银行SFNB，从此，网络银行就以专门银行的形 式开始动作，后来美国大型银行如CITIBANK等纷纷投入，在传统银行业务基础上也相继涉足网络银行，加速了普及速度。美国在INTERNET上设立网 站的银行数目从1995年的130家发展到202_年末3800家，占所有联邦保险的储蓄机构和商业银行的37%。其中，交易类网络银行从1995年的1 家发展到202_年末的1275家，占所有银行储蓄机构的12%。在这些网络银行中，有7家是纯网络银行，还有近我10家已经提出申请。美国的网络用户已 经达1亿多人，这其中有1500多万户家庭使用网络银行服务，这一数据到202_年底已经达到4000万。202_底，使用网络进行股票买卖的美国家庭已 经达到2600万户，佛雷斯特调查公司预测，今后网络银行将加速普及，到202_年美国网络银行的业务量将接近50%。
（2）欧洲网络银行分析：
欧洲网络银行业务起步较晚，但欧洲中央银行银行估计，现在每个月新增的网络银行用户数量可达百万之巨。根据巴黎一家国际市场形容咨询机构“蓝天”（BLUE SKY）的统计，在1998年11月至1999年平均6月的几个月时间内，欧洲8国拥有INTERNET银行网址的银行，就从863家增加至1845家； 而能通过INTERNET进行资金划拨、付账或买卖股票等网络金融交易业务的银行则有1265家，而且越来越多的其他新市场参与者也在纷纷准备加入这个新 兴的银行服务业务。到202_末，欧洲的网络银行由202_年20家增长到55家，在线银行业务中瑞典占有最大的份额，约50%；其次是瑞士，占36%； 第三是德国，占25%。欧洲的1/3的储蓄都在INTERNET上进行，总金额约1580亿欧元。
2．对提供网上银行服务的国内银行进行分析
中国内地网络银行的发展刚刚起步，中国最早的网络业务仅为电子商务提供在线网络支付，而现在，包括查询、支付、外汇买卖等在内的传统业务几乎都被“移植”到了网上，业务品种涵盖个人银行业务和企业银行业务两在领域。下面从国内各大银行分析中国内地网络银行的发展状况：
（1）1997年，中国招商银行率先在国内推出网络银行品牌“网通”，因而成为国内第一家上网银行。目前，该行“一网通”个人网络银行客户已经超1000 万，“一卡通”的发卡量1224万张，企业网络银行用户突破1万户，众多国内个知名企业使用招商银行企业网络银行进行账户资金管理和网络转帐等。到 202_年1月止，国内95%以上的电子商务网站都采用招行的网络银行“一网通”为支付结算工具，该行45%的对私业务和15%的对公结算业务结算已经成 为非柜台业务。
（2）中国银行从1996年起就投入网络银行的开发，1997年在网上建立了自己的网页。它以高起点，高标准，在网络支付系统中采用了先进的SET标准，其B TO C方面的优势在于中国国际支付目前通过中国银行进行清算。同时中国银行也看重的是面向B TO B的网络金融业务，这部分的业务量很大，更能反映银行的实力。
（3）中国建设银行是紧随招商银行，中国银行而推网络支付业务的。它的网络支付较有特色的是提供退款功能，业务包括查询，转帐，还贷，券商三级清算，信用证，结汇等，基于WAP的移动银行，网上证券买卖等。目前这些业务已覆盖了全国150个城市。
（4）中国工商银行于202_年6月30日起在深圳等31个城市正式开通了网络银行业务。工行的网络银行是依托于具有国际先进水平的：“新资金汇划清算系统”，利用INTERNET技术开发的面向广大客户的高新技术产品。目前正式开通工行网络银行业务有企业网络银行和个人网络银行，其业务覆盖全国大小300多个 城市。
（5）总的来说，中国的商业银行正在非常积极地拓展网络银行业务，以招商银行，工商银行为代表的网络银行服务品种，水平，覆盖区域正逐渐缩小与美国等发达国家银行的网络银行的差距。
三、存在的主要问题
一、安全问题
虽然，计算机专家在网上银行安全问题上下了极大的攻夫，采取了多种措施，然而，网络黑客的攻击仍然使专家们头疼不已。安全问题仍旧 是电子支付中闻关键、最重要的问题。从我国目前电子支付的发展情况看，迫切需要解决下面几个问题：（1）积极向电子支付国际通用标准靠拢。（2）建立认证中心（CA）的问题。（3）大力发展电子支付的安全技术。
二、支付方式的统一问题
电子支付中存在着若干种支付方式，每一种方式都有其自身的特点，且有时两种支付方式之间不能做到互相兼容，这样，当电子交易中当事人采用不同的支付方式且这些支付方式又互不兼容时，双方就 不可能通过电子支付的手段来款项支付，从而也就不能实现因特网上的交易。因此，从推动电子商务的角度出发，有必要努力将各种不同的支付方式统一起来，将各 种不同的支付方式融会贯通、取长补短，结合而形成为一种较为完善的支付方式。
三、跨国交易中的货币兑换问题
我们知道不同货币之间的汇 率是在不断变化着的。这样，在跨国电子交易中就存在一个问题，即一个国家的网络消费者如何了解另一国家的销售者的产品报价折合成本国货币是多少。这个问题 至关重要，因为它直接影响着人们潜在的购买欲望。最好的解决方案就是将货币自动兑换软件集成于电子商服务器中，实现全球性电子商务处理服务。这样，任何人 就可受限制地通过Internet在全球任何地方购物消费。
四、银行经营管理理念及方式陈旧，产品创新匮乏
传统银行主要业务是资产和负债，其实力来源资产负债率与资金信贷能力。网上银行主要业务则是 中间业务及向社会提供各种金融咨询，其实力来源投资和决策的智慧性。发展网上银行需要以科技创新为动力，多中心，多层次动态的对银行提供各种金融服务管 理，然而我国的网上银行基本上处于传统银行业务网络照搬的阶段，只是起到一个拓展传统业务渠道的作用，其所提供的产品，无论是账务查询，转账服务，代理缴 费，还是为企业网络销售办理结算，为集团客户进行内部资金调拨，都没有摆脱传统业务功能的限制，品种较少，且银行间产品同质化现象较严重，没有推出直接面 对客户的个性化服务，对银行业务的重组与再造功能没能很好的体现。
五、网上银行服务不够完善
就目前我国网上银行的服务来说 还存在许多不足。例如，调查显示，网上银行对于客户的咨询邮件回复不够及时全面，10家网上银行只有3家可以做出回复；客户拨打客服热线寻求解决问题的途 径过于复杂和繁琐，对于客户本身来说不够方便和及时等等。传统银行网点提供理财室，VIP等差别化服务，然而网上银行只有手续费能体现其差别化，其他方面 则没有。没有结合网上银行特点进行服务创新，国外一些知名的大银行入花旗银行，渣打银行等早已经实现结合网银的特点为客户提供一对一的个性化服务。目前国 内的网上银行在客服方面存在与客户交流互动不足的问题，比如有些问题在柜台现场可以及时准确的得到解决，但在网上银行却做不到。
各商业银行内部网络的统一性不尽人意，主要表现在软硬件不统一，造成了开发网上支付系统的难度。网上银行要提供面向客户的服务产品。如何在体制上保证网上银行服务产品满足市场需求，是中国网上银行业务发展中极其关键的课题，如果商业银行不能在后台管理体制上进行根本的改革，那么，就难以不断推出真正面向客户的服务产品。另外、网上银行在项目规划和网站建设上缺乏人性化、缺乏面向客户设计的服务产品和缺乏个性化。
六、法律问题
随着近年来Internet的普及，人们已开始试跨国界的电子支付新方法。鉴于技术环境的迅速变化，很难制定符合实际又简便易行的法律法规，因为过于严格和缺乏灵活性法律法规都是不合适的。
我国目前在有关电子支付的法律的制定方面刚刚起步，大量的法律新问题需要研究：
（一）电子支付的定义和特征。电子支付是通过网络而实施的一种支付行为，与传统和支付方式类似，它也要引起涉及资金转换方面的法律关系的发生、变更和消灭。
（二）电子支付权利。电子支付的当事人包括付款人、收款人和银行，有时还存在中介机构。各当事人在支付活动中的地位问题必须明确，进而确定各当事人的权利的取得和消灭。涉及这方面的问题相当复杂。
（三）涉及电子支付的伪造、变造、更改与涂销问题。在电子支付活动中，由于网络黑客的猖獗破坏，支付数据伪造、变造、更改与涂销问题越业越突出，对社会的影响越来越大。
（四）刑事侦察技术的发展问题。由于计算机技术的飞速发展，新的电子支付方式层出不穷，每一种方式都有自己的技术特点，都会产重新的法律纠纷。
四、开发系统的设想
网上银行为新兴股份制商业银行的发展提供了新的契机，相对于国有商业银行，新兴商业银行可以直接利用新的技术手段、新的业务模式，通过大力发展网上银行，以小网点规模、精练的人员组成、新的技术手段和量身定做的产品为客户提供便捷、个性化的全面金融服务。同时，新兴商业银行减少了测试市场的机会，从电话银行、数字化客户终端到互联网循序渐进地发展过程可以化解客户的网上交易的心理障碍，从而减少了发展网上银行的成本。所以人世后将给新兴的商业银行带来更大的发展机遇。
从今后我国金融业务的发展趋势看，银行、证券、保险的混业经营不可避免。中国的网上银行规划时需要考虑未来混业经营的需要。在混业经营体制下，网上银行需要充分利用综合性的后台服务系统为不同的客户提供个性化的服务，如个人理财服务或综合理财服务等。我们预测“银行综合帐户”将成为发展主流，金融业务综合化发展是必然趋势。它将打破传统的金融区域的界限和行业界限，以往按业务标准将金融业化分为银行业、证券业、信托业和保险业的做法将失去现实意义。金融产品和服务的延伸也使金融业从“专业化”向“综合化”过渡。客户只要开设一个帐户就能够享受到从基本的存贷、信息查询到专门的投资理财等综合性的服务。
1．目标顾客
用网上银行的集中在18～55岁、25岁以下虽然会用网络银行，但是存款金额可能会比较少，主要集中与25-55岁的大部分人群，他们的闲散资金比较多
2．采取安全防范措施
网上银行业务想要快速健康的发展，需要拥有一支既精通金融业务，又熟悉计算机网络技术的高素质复合型人才队伍。如卫法银行能在短短5年间（1992-1997）使通过网络与其交易的客户已超过43万，成功经验就是在网上银行开业前的2年就进行知识人才的培养储备。为了我国的网上银行业务能 够及时开展，可以研究国外电子货币发展的技术方向，借鉴国外的发展经验，及时掌握世界网络金融的发展动态，加强我国网上银行建设和科学规划，重视人才的储 备和培训工作。
3．加快金融产品创新
加强银行金融产品创新意识，建立满足不同收入阶层需要的理财服务体系，建立综合银行、证券、保险、基金、投资业务的综合服务体系。开发多样性、一体化的金融产品。借助电子渠道优势，加快创新步伐，挖掘客户贡献度。在日趋激烈的市场竞争中，只有不断创新，才能满足消费者的各种需求，才能在激烈的竞争中取得优势。
4．提供个性化服务
完全根据客户所在的位置和所处的环境来设计个性化的金融产品，以专业的金融理财队伍和信息技术队伍及时为客户提供所需要的服务，提高客户满意度，增加网上银行的吸引力。建立以客户为中心的信息库，全面把握每个客户的金融交易特征和投资个性，提供个性化的服务，扩大网上银行客户面。针对大型企业而言，目前企业的资金流向管理、内部现金管理都是网上银行重点考虑的方向。许多大型企业已经建成自己的财务系统，他们迫切需要银行与之对接，实现企业对资金的“一条龙”管理。对于中小型企业而言，他们对企业理财服务的关注程度更为密切。
5．实现多种渠道整合，组建优质营销团队
通过网上银行、移动银行(手机、PDA、Table PC)、电话银行等为客户提供远距离、全方位、个性化、虚拟的一体化网上银行服务，提高客户忠诚度。在不同渠道建设上，针对不同类型的客户，依据不同渠道的特点和优势，突出特色，共同发展，以实现渠道功能和服务手段的最佳组合，达到互相补充和互相促进的目的。
组建优质营销团队，深入市场发现客户需求，开展“送货上门、4C营销”。真正做到以客户为中心，让顾客访问我们的网站后获得一种真正的个性化的体验。深入开展网络营销，向网上商城、企业、个人宣传我们的银行，提高银行知名度和客户满意度。
6．人性化的服务
产品设计、页面设计和业务组合都强调人性化和服务倾向，以弥补网上银行不能提供面对面交流服务的缺陷。
为有条件的优质客户提供互动式的交流服务。提高网上银行的亲和力。使用我们开发的自动业务终端系统，可以使顾客、银行柜员同时边看画面边对话，加强银行和顾客之间的亲切感。
7．IT建设
组建高水平专业化的综合金融知识和信息技术的研发队伍，IT规划时集中统一数据，统一核心业务系统，构建成统一完备的银行后台支持系统。及时为客户提供多品种的高效、便捷、安全的网上金融服务。
五、拟开发系统的主要业务模块
1．企业金融
企业财务人员通过电脑网络在办公室内办理银行业务，足不出户地享受银行的金融服务。企业银行提供兴业财智星，现金管理，对公存款，对公融资，人民币结算，兴业单证通，国际结算，代理类业务，咨讯、见证业务等，为企业客户提供个性化的业务管理和操作管理设置
2．个人金融
兴业网上银行提供兴业通，外汇理财*增值服务，人民币理财*增值服务，个人存款服务，个人贷款服务，兴业卡服务等各种各样的服务，满足不同顾客的需求
3．金融市场
兴业银行参与境内外金融市场的核心经营主体，资金营运中心业务范围涵盖本外币同业拆借、同业存放、债券回购、债券买卖、外汇买卖、衍生产品交易、黄金交易、票据买卖、理财产品设计销售等业务。经过近年来的快速发展，资金营运中心资产规模不断增长，交易活跃。截至202_年末，资金营运中心本外币资产总额折人民币2948亿元，做市交易业务和代客理财业务（包括理财产品创设销售和交易经纪平台）也实现快速发展，逐步实现了自营投资、代客理财、做市交易三大业务功能并重的经营模式。
4．网上商城
网上商城提供充值，商旅，服饰，房城，换进，美妆，运动，数码，名品，奢侈品，限时购，生活，美酒，分期，各种不同的类别的业务，寻求在同行业之间做的与从不同，把兴业银行作为一个商业的市场进行操作，以寻求更加友好的用户体验。
5．网上支付
提供个人网上银行，手机银行，电话银行，以方便不同的顾客用不同的聚到来进行网上银行的使用。以及兴业银行的五星服务体系：1.服务平台星：一个集成的服务平台2.服务团队星：一支专业的服务团队3.服务流程星：一套标准的服务流程4.服务承诺星：一份贴心的服务承诺5.服务安全星：一路放心的服务安全。
6．移动银行
移动通讯技术的发展使移动电话成为个人信息平台，移动电话现在具备的短消息功能和即将出现的内置式小型浏览器为移动电话接入银行业务系统创造了技术条件，移动电话的快速普及将为银行开辟新的客户服务通道，因为移动电话是最具个人特性的数字终端设备，移动银行启动阶段开展证券交易、缴费、帐务查询和转帐服务，为客户提供银行主动通知和提醒服务。
第五篇：兴业银行实习报告
兴业银行实习报告
转眼,我在兴业银行临沂分行已经进行了2个月的实习工作.在实习过程中,我不仅体会到学校里没有的社会工作的繁杂和压力,也确确实实感悟到兴业银行为客户着想的经营理念以及此理念所带来的竞争优势.一、实习单位简介
兴业银行成立于1988年8月，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，202_年2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市（股票代码：601166），注册资本50亿元。
开业20年来，兴业银行始终坚持与客户“同发展、共成长”和“服务源自真诚”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。截至202_年末，兴业银行资产总额为10209亿元，全年累计实现净利润113.85亿元，不良贷款率0.83%。根据英国《银行家》杂志202_年7月发布的全球银行1000强排名，兴业银行按总资产排名列第93位，按一级资本排名97位。根据美国《福布斯》发布的202_全球上市公司202_强排名，兴业银行综合排名第245位，在113家上榜的中国内地企业中排名第14位。
兴业银行已在福州、厦门、宁德、莆田、泉州、漳州、龙岩、三明、南平、上海、深圳、长沙、北京、杭州、广州、南京、宁波、重庆、济南、武汉、沈阳、天津、成都、郑州、西安、太原、昆明、合肥、南昌、乌鲁木齐、青岛大连、南宁、哈尔滨、石家庄、呼和浩特、长春等全国主要城市设有26家一级分行，在台州、嘉兴、佛山、东莞、中山、江门、无锡、苏州、南通、徐州、烟台、济宁、临沂、宜昌、十堰、德阳、泸州、洛阳、平顶山、榆林、安庆、芜湖、唐山等地设有23家二级分行，在 绍兴、常州、潍坊、淄博、黄石、本溪、绵阳、乐山、晋中、昌吉、日照、柳州、钦州等地设有13家直属支行，共400多家分支机构。另外，在上海、北京设立了资金营运中心、信用卡中心、零售银行管理总部、资产托管部、大型客户业务部和投资银行部等总行经营性机构，建立了网上银行“在线兴业”、电话银行95561和手机银行“无线兴业”，与全球近1000家银行建立了代理行关系。
二、实习经历及心得
1月7日到4月7日期间，我来到兴业银行临沂分行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
（一）学习相应的理论知识，及各种文件
在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革－自202_年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制。产品经营上，商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试－银证一卡通，银行基金号发行。信贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量。在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习！
（二）跟业务员学习操作
在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组
织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。
（三）跟客户经理的学习
客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。在对客户服务的同时，我明白并领悟着，广发行在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。
三、与本专业的联系
目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，由于广发行本身对管理的认识起步较低，较晚。因此，出现了众多管理上的问题
（一）管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。
（二）职能相近的机构重复设置；部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻；管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。
（三）纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。
我认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性。在改革中，同时要注意成本效益原则，还要注意责权利相结合原则。
四、小结
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。在本次实习的二个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我已独立上岗一个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发现少了900元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在发送途中。但当
时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。总之，这次实习为我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种改变是质的飞跃。
“千里之行，始于足下”，这两个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。
