第一篇：如何管理中介公司？

如何管理中介公司

投资开店

第二篇：中介公司

纵观现今社会上各种居间关系，如房地产中介、期货、保险、婚姻、业务等等，其中介种类多而且各有特色和要求，中介似乎已经成为各行各业不可缺少的机构。那房屋中介的合同性质究竟如何？

一、买卖双方与中介机构的关系

买卖双方与中介机构属于居间合同关系。根据《合同法》第四百二十四条：“居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。”的规定，居间合同是指当事人双方约定一方接受他方的委托，并按照他方的指示要求，为他方报告订立合同的机会或者为订约提供媒介服务，委托人给付报酬的合同。在居间合同中，接受委托报告订立合同机会或者提供交易媒介的一方为居间人，给付报酬的一方为委托人。居间合同一般可分为报告居间和媒介居间两种，报告居间，是指居间人受委托人的委托，为其寻找合乎要求的第三人，从而为合同的订立创造机会；媒介居间，是指介绍双方当事人即委托人和第三人订立合同，即居间人作为中间人来往于委托人与第三人之间，促使双方订立合同。

二、中介的地位

居间作为中介的一种形式，其宗旨是把同一商品的买卖双方联系在一起，以促成交易后取得合理佣金的服务。无论何种居间，居间人都不是委托人的代理人，而只是居于交易双方当事人之间起介绍、协助作用的中间人。

三、居间合同的法律特征

1、居间合同是独立有名合同、典型合同。

2、居间合同是一方当事人为另一方当事人报告订约机会或者为订约媒介的合同。在居间合同中，居间人是为委托人提供服务的，但这种服务表现为报告订约的机构或者为订约的媒介。

3、居间合同是有偿合同。居间合同中的委托人需向居间人给付报酬，作为对居间人活动报酬。居间人从事居间活动的目的就在于向委托人收取报酬。

4、居间合同为诺成合同、不要式合同。居间合同为诺成合同，只要双方当事人意思表示一致，居间合同即告成立，并不以当事人的物的交付作为合同成立的要件。居间合同为不要式合同，当事人可以采用口、书面形式。如果当事人约定不详细，就应按照有关惯例或者当事人以前合作时所形成的习惯。

5、居间人在合同关系中处于介绍人的地位。居间合同的客体是居间人依照合同的约定实施中介服务的行为。居间人只是在交易双方当事人之间起介绍、协助作用。

四、居间人的义务与责任

1、报告义务

报告义务是居间人在居间合同中承担的主要义务，居间人应依诚实信用原则履行此项义务。即居间人负有将与订立合同有关的情况向委托人如实报告的义务。居间人应当按照委托人的要求采取实事求是的态度，忠实而尽力地履行这项义务。在指示居间中，对于关于订约的有关事项，如相对人的信用状况，相对人将用于交易的标的物的存续状况等，居间人应就其所知如实向委托人报告。在媒介居间中，居间人应将有关订约的事项向各方当事人如实报告，也就是说，不仅应将相对人的情况报告给委托人，而且也应将委托人的情况报告给相对人，不论是居间人是同时受相对人的委托，还是未受相对人的委托，居间人均负有向委托人和相对人双方报告地的义务。

订立合同有关事项，包括相对人的资信状况，房屋的基本情况以及履约能力等与订立合同有关事项。订立合同的有关事项根据不同的合同还有许多不同的事项。对居间人来说，不可能具体了解，只须就其所知道的情况如实报告委托人就可以了。但作为居间人应当尽可能掌握更多的情况，提供给委托人，以供其选择。依照诚实信用原则，居间人就一般对于订约有影响的事项虽不负有积极的调查义务，然就所知事项负有报告于委托人的义务。

2、损害赔偿责任

根据《合同法》第四百二十四条：“居间人应当就订立合同的重要事项向委托人如实报告。居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事项或提供虚假情况，损害委托人利益的，不得要求报酬并应当承担损害赔偿责任。”的规定，居间人有如实报告的义务，如果居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任。居间合同的履行过程中，居间人必须本着诚实信用的原则，实事求是地就自己所实际掌握的信息，如实地向委托人提供，没有任何隐瞒欺骗或掺杂任何自己主观臆测，对于有影响的事项及商业信息，如第三人的资信状况、支付能力、标的物是否有暇疵等，居间人都必须据实、公正的报告，而不得弄虚作假，从中盘剥渔利，不得与第三人恶意串通损害委托人的利益，也不得恶意促成委托人与第三人订立合同。如果居间人没有尽到以上这些忠实的义务，反而为获取居间报酬而故意作虚假介绍、或者是与一方当事人事先串通好，故意告知虚假事实以促成委托人与第三人订立合同，从而损害了委托人或者第三人的合法利益，这些情况一旦发生，居间人非但无权向委托人请求居间报酬，而且还应当就自己因其故意提供虚假情况而给委托人造成的损失承担赔偿责任。居间人违反上述报告义务，故意提供虚假情况，损害委托人利益的，不但无权向委托人请求支付报酬，而且应当承担损害赔偿责任。这里即有违约责任，又有侵权责任。

除上述义务外，基于诚实信用原则，居间人还负有其他一些义务。例如，居间人不得对交易双方订立合同实施不利影响，从而影响合同的订立或损害委托人的利益；在居间活动中应当遵守法律、法规和国家政策，遵循商事惯例和交易习惯，不得从事违法的居间活动等。

五、居间人的报酬支付

根据《合同法》第四百二十六条：“居间人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。对居间人的报酬没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，根据居间人的劳务合理确定。因居间人提供订立合同的媒介服务而促成合同成立的，由该合同的当事人平均负担居间人的报酬。居间人促成合同成立的，居间活动的费用，由居间人负担。”的规定，居间人取得报酬必须具备两个要件：第一，所介绍的合同，必须成立；委托人支付报酬是以居间人已为委托人提供了订约机会或经介绍完成了居间活动，并促成了合同的成立为前提条件。所谓促成合同成立，是指合同合法、有效的成立，如果所促成的合同属无效或可撤销的合同，不能视为促成合同成立，居间人仍不能请求支付报酬。第二，合同的成立，与居间人的介绍有因果关系。即合同的成立是因居间人的居间行为而促成的。居间人促成合同成立后，可以按照居间合同约定向委托人请求支付报酬。只有两者同时具备，委托人才负有支付报酬的义务。如果对居间人的报酬没有约定或者约定不明确的，依照本法第六十一条规定确定。仍然不能确定的，则根据居间人的劳务等诸多原因，如居间人所付出的时间、精力、物力、财力、人力以及居间事务的难易程度等因素，合理确定。合理确定。因居间人提供订立合同的媒介服务而促成合同成立的，由该合同的当事人平均负担居间人的报酬。如果委托人解除居间合同后又与因中介而认识的第三人订立合同，居间人并不因居间合同解除而丧失报酬的请求权。

支付报酬以居间种类的不同而有不同的标准。报告居间，因居间人仅向委托人报告订约机会，而不与其相对人发生关系，居间人的报酬应当由委托人给付。在媒介居间合同中，居间人应将有关订约的事项向各方当事人如实报告，也就是说，不仅应将相对人的情况报告给委托人，而且也应将委托人的情况报告给相对人，不论是居间人是同时受相对人的委托，还是未受相对人的委托，居间人均负有向委托人和相对人双方报告地的义务。正是基于此，如果没有特别约定，媒介居间人的报酬原则上由交易双方当事人即委托人和相对人平均分摊。

六、关于居间活动的费用

根据《合同法》第四百二十六条 “居间人促成合同成立后，居间活动费用，由居间人负担。”及第四百二十七条规定“居间人未促成合同成立的，不得要求支付报酬，可以要求委托人支付从事居间活动支出的必要费用。”的规定，居间人促成合同成立后，居间活动费用，由居间人负担。而未促成的，可以要求委托人支付必要费用。这是由于在未促成合同成立之前，居间人有可能是做了很大量工

作的，比如免费替业主发布广告、带领多个客户到物业察看并进行介绍、提供选购意见、解答买卖手续的咨询等等，否定或不认同适当费用，对于居间人而言是有失公平的。而且，居间人为居间活动支出的必要费用是为了委托人的利益而付出的，所以由委托人支付这些必要费用是比较公平合理的。

第三篇：中介公司工作计划

个人工作总结和工作计划

在繁忙的工作中不知不觉我到狼图已经一个月了，回顾这一个月的工作历程，作为狼图的员工，我们深深感到狼图蓬勃发展的热气，狼图人之拼搏的精神。刚到狼图的时候，对什么都不是很了解，但在同事的帮助下，我很快就融入了公司的环境，对自己的工作也逐渐有了一个清晰的认识和了解。下面我总结一下我到公司这一个月所做的工作。

一、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

根据目前的工作分工，我的主要工作任务是（1）负责公司来访人员的接待及讲解兼职信息，达成兼职卡销售工作；（2）负责每天在58同城和智联招聘网上的简历短信发送工作；（3）负责公司新进员工的培训工作；（4）办公室电话接听和配合客服部的临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的办公室接待人员应当具有良好的语言表达能力、应变能力和灵活的处理问题能力。

二、不断改进方法、提高工作效率

在兼职卡销售工作中，刚开始我办卡的业绩不好，我不断学习别人的成功经验，慢慢的业绩也上去了，这使我对工作也有了信心。虽然我的业绩要求已经达到了，但是我做得远远不够好，有的时候一天接待了很多客户，但业绩却不好，成功的机率太小了。我知道我需要不断总结经验，不断改进方法，才能做到更好。我发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。在自己的努力之下，慢慢的我业绩也提升了，也比以前强势许多了，能面对各种不同的客户，工作效率也提高了许多。

三、培训新同事，分享自己的经验

要成为狼图的员工也不是那么容易的，而能留在狼图的人，心态一定要好才行，在这一个月，有人来了又走了又有人来，最终还是我们几个留了下来。每次有新同事来，我都要给他们培训，教她们方法。刚开始我培训的时候不太认真，没有很严肃的讲，给人的感觉就是太不专业了。后来我改进了我的不足，也知道该怎么跟同事培训了。事实证明效果还不错，新同事都能很快的掌握，并且销售业绩也还行，当然这其中最重要的还是她们自身的学习和能力。我觉得这个工作很重要也很有意义，因为这个过程为狼图储备了人才，我不但锻炼了我自己，也从她们身上学到了很多东西。这一个月是有意义的、有价值的、有收获的时间。我从我的工作中学到很多以前都不懂的东西，但我还是不够成熟，但我需要成熟，我需要尽快融入到这个社会，为自己将来的事业做准备，也要为公司未来的发展不断积累经验，所以，接下来我对我的工作做一个计划。

首先，调整好心态，在接下来的工作中，努力提高工作效率和工作业绩。要更专业，要多微笑，要多找方法，要多与同事交流吸取经验教训，也要多总结。其次，写一个校园推广方案，推动facepai发展。电子商务我虽然不是很懂，但什么东西都可以学，可以借鉴。我要多想方法，多去研究，尽快拿出一个方案出来。再次，落实好为办兼职卡的会员，免费注册facepai并送10元充值的工作，为这个平台增加用户量，同时也宣传了这个平台。最后，加强团队合作能力，提高自身素质。一个人的力量是有限的，但团队力量是无穷的，在今后的工作的，我应该更加重视团队合作，多与同事讨论，多听取同事的意见，改进自己的不足，提高自己的工作效率和自身素质。

总之，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的时期将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。我相信我们的电子商务一定能做好，做成功！

第四篇：中介公司规章制度

中介公司管理制度 目录

第一章人事管理制度--1 聘用制度------1 各工作岗位职责----------------------------2 二手房部销售经理岗位职责 分行主管岗位职责 分行助理岗位职责 业务员岗位职责

聘用流程-----4 入职规定及流程---------------------------4 考勤制度-----5 薪酬（提成）制度------------------------5 薪金构成 基本工资标准 各项假期、福利 佣金提成比例

客源提成分配办法-----------------6 业绩任务及晋升--------------------6 离职规定及流程--------------------------6 第二章行政制度------7 资源管理 劳动纪律

乐捐管理条例------------------------------7 乐捐款的管理

第三章业务管理制度9 新进人员入职前培训及核准 工作指引

业务操作规程------------------------------9 房友系统的操作权限及使用规定 收托盘的注意事项

房源、房源刊登、房源转移 客源、客源转移

代理费收费标准--------------------10 业绩上报及合同存档 第一章人事管理制度 聘用制度

1．岗位编制：

公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下： 公司本部：部门负责人1人

各项目经营部：业务员6人（根据业务开展情况可按需申请增加编制）2．各岗位的任职资格： 部门负责人的任职资格： 本科以上学历；

房地产经营管理、市场营销相关专业；

熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验；

熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。

娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。

熟练操作word、excel、ppt基础功能； 业务员的任职资格： 大专以上学历；

要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境； 有同行或其他行业销售经验者优先；

有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。各工作岗位职责

1．部门负责人岗位职责 直接上级：总经理

下属岗位：各项目业务员

岗位性质：负责主持公司销售业务工作

管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。主要职责：

本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。职责与工作任务： ●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。

●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。●定期向总经理汇报日常工作情况和后期工作思路，在得到总经理授权下，负责处理工作中的突发事件。

●负责公司项目策划方面的各项具体工作。●由总经理授权处理的其他重要事项，项目整体计划的制订权和实施权，解决工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权，具体工作开展的决策权，对部门计划执行结果考核奖惩决策权。

●定期对各分行进行巡察，对各分行（包括经理）的不正当行为做出纠正及引导。●公司策划培训、房地产业务员培训及其他培训工作。2．分行主管岗位职责 直接上级：销售经理

下属岗位：指定分行的业务员

岗位性质：分行主管作为本公司的中坚力量，担负公司分行日常管理和业务双重责任： 岗位权限：

●有检查、督促业务员执行公司制度权。●有及时发现问题，提出整改意见权。●有提出具有创新建议权。

●有对分行业务员提出批评、降级、升级、除名的建议权。●有列席参与公司决策权。●有享受公司其它规定待遇权。主要职责：

●主管分行日常工作，组织分行业务员履行职责，建立专业、规范的销售团队。●维护公司利益，贯彻执行公司的决策，大胆管理，积极负责。

●了解市场动态，熟悉销售流程，做好每月的销售目标、工作总结，上报各种报表。●监督分行业务员的外出考勤，掌握业务员的思想动态及调配情况，加强业务员的行业道德教育，提高业务员的基本素质。

●进行分行房源登记，督促业务员对房、客源的及时跟进，并定期检查，协助业务员与客户之间的谈判，为业务员解决难题。

●督促业务员熟记每天新增房源，并定期抽查。

●每天召开早会，分析存在的问题，总结成功的经验，开展思想教育及业务学习。●加强自律，以身作则，起到模范带头作用，鼓励业务员增强信心。●监督分行办公秩序及卫生，妥善保管公司物品及资料。●严格执行公司的其它规定。3．分行助理岗位职责 直接上级：销售经理

岗位性质：协助销售经理管理各分行行政及售后事宜 岗位职权：

●在规定的范围内，有安排人员和物资权。

●根据公司发展方针和上级指示精神，有制订、修订部门规章制度权，并享有相关政策发布权和解释权。

●对公司的决策有知情权。

●享有公司规定的有关福利待遇权。岗位职责：

●负责二手部各分行的表格、合同、考勤等进行统计、归类并存档。●负责监督所属部门销售目标的执行情况，并制定月度业绩报告。

●根据员工实际考勤，制定月度考勤报表，并配合行政部进行各类考核的实施。●负责保管业主委托的物业门匙。

●负责按公司要求修订各项管理制度，及推行实施。●参与或相关的工作会议，并作好会议记录。●负责完成上级下达的临时工作任务。4．业务员岗位职责 直接上级：分行主管

岗位性质：实施及达成公司月、季、销售计划目标 岗位职权：

●根据公司销售提成方案，享有提成分享权； ●对公司的决策有知情权。

●享有公司规定的有关福利待遇权。岗位职责：

●服从上级管理、调配，保持良好的自律精神。●发扬互相协作的团队精神。●遵守公司的各项规章制度，集中精力做好本职工作。●熟记每天新增房源，并接受分行主管的检查。

●做好每天的早会准备工作，及时反馈存在的问题。●对房源、客源及时跟进、回访，做到永不言弃的精神。

●在上班时间做到不串岗，不私聊，不嘻笑打闹，维护工作环境的整洁。●积极响应公司跑房源制度，听从上级的工作安排，并高质高效完成。●遵守公司的其它规定。

三、聘用流程

●由需人力增援的分行主管填写《人力增援申请》交销售经理； ●销售经理审核通过后将人力需要统一报告总部行政主管； ●由公司统一安排招聘、面试、分配上岗。注意事项：

●各分行主管不得擅自进行招聘，所录取之人员不以公司员工予以承认，并以[越权]处罚该主管。

●内部推荐之人依然需要按照公司统一任职要求进行面试，通过后方可办理入职。

四、入职规定及流程

●办理入职时需准备好身份证（原件、复印件）、学历证（原件、复印件）、一寸免冠彩照2张；

●填写本司的《入职人员档案》表；

●由总部指派新入职人员到指定分行报道；

●入职第一周为岗前培训期，通过考核后方准正式入职； ●正式入职后，总部将与该员签定劳动合同。

五、考勤制度

1．员工必须遵守公司规定按时上、下班，及时登陆电脑电子考勤，外出时登记电子各外出记录、并注明外出原因以便管理人员核查。该电子考勤记录由分行主管监督并向行政主管反应情况，行政主管则在公司每周的中高层领导会议上做总结报告。2．公司规定上下班时间为早9：00分、晚18：00分，（予以10分钟作为时间弹性）即每天上班时间不得超过9：10分。

3．严禁员工私下交换房友登录密码、代打考勤。

4．员工请假必须填写《请假单》并由各部门经理批示后方可休假，电话请假不得超过两次/月，临时电话请假的回到岗位后不得迟过2天补回请假条，因事需调休须得到该日轮休职员同意并向主管报备调休日期；否则当作旷工处理。

5．各分行主管按照规定时间每（星期一）上午9：30分须到销售经理指定地点开会，汇报分行的工作情况及日程安排，研究探讨新工作及计划。6．每月的十号（即发薪日）（如遇节假日则提前或顺延）为公司的集体大会，公司全体员工必须到场参加，未经经理特许不得缺席。

7．公司如有紧急或重要事情宣布之需要，公司临时大会可由总经理宣布召开并由销售经理负责召集其部门人员到席开会。

六、薪酬（提成）制度 1．薪金构成：

基本工资+销售服务费提成+其它项目提成+各项补贴+岗位补贴 2．基本工资标准：

新进业务人员700元/月；完成试用期考核后800元/月； 3．各项假期、福利： ●按国家法定假期给予带薪休假：春节3天；元旦1天；劳动节1天；清明节1天； 端午节1天；国庆节1天；中秋节1天；

●因本行业特殊性，休假日期或非安排在节假的当天。具体放假日期由公司统一安排。●节日时公司会派发节日金或节日礼品等。●公司会不定期安排旅游、户外拓展、培训等。4．佣金提成比例：

佣金提成分别按收到的代理费、（按月每完成手续后计提成）为基数。提成比例：

●佣金总提成30%=销售经理占5%+分行主管占5%+房源占5%+客源占15%。

●公积金办理手续费提成：以100元/单，业务员（即客源）占50元/单+分行经理占50元/单（经理负责收集所须资料交光耀产权部/经理）。

●销售荷兰水乡车位计佣方案：总提成为35%=销售经理占15%+业务员（即客源）占20%，不产生房源提成。

●销售荷兰水乡一手楼提成：按佣给予提成25%=销售经理占10%+业务员（即客源）占15%。●单合同过户（不产生代理费的前提下）给予业务员最高奖励300元/单。

●单房产证过户（不产生代理费的前提下）减去过户所须费用后，差价部分给予业务员提成5%。

5．客源提成分配办法： 序号

业绩金额

提成比例

13000元以下（含13000元）

15%

13001元~20000元以内

18%

20001元以上

20%

备注：房源提成、销售经理提成、分行主管提成均按5%计提。

业绩任务及晋升： 序号

级别

按季度

业绩任务

晋升职位

说明

初级业务员

3个月

24000元/季（3个月）

中级业务员

完成任务者可参与晋升中级业务员的考评；由销售经理以书面方式进行综合素质考核，由总经理批示，合格者在原底薪基本上加200元奖励。

中级业务员

3个月

39000元/季（3个月）

高级业务员

完成任务者可参与晋升中级业务员的考评；由销售经理以书面方式进行综合素质考核，由总经理批示，合格者在原底薪基本上加400元奖励。

高级业务员

待定

待定

分行主管

完成任务者可参与分行主管的考评；由总部行政主管以书面方式进行综合素质考核，由销售经理以书面+现场演习方式进行业务技能考评；由总经理批示，合格者按需分配至空缺的分行主管岗位。底薪为1500元/月。

备注：如次季度未完成晋级业绩任务的（在本季度已有的业绩全部清“0”）后，公司给予一个季度的缓冲时间，次季仍未完成任务的降到所在级别的下一级。即高级业务员在规定周期内未完成任务的，降为中级业务员，中级业务员在规定周期内未完成任务的降为初级业务员，初级业务员在规定周期内未完成任务的，由分行主管按日常工作表现及态度，可向公司申请再试用。

七、离职规定及流程

●填写本司的《辞职申请》表；

●业务员由分行主管批准离职，分行主管由销售经理批准离职，●总部指派专员或由销售经理进行该员的离职谈话；

●销售经理批示正式离职日期后，到最后工作日方准办理离职手续； ●收回该员的劳动合同，解除劳动关系。注意事项

●获批准辞职而未到最后工作日的，不允许请假至最后工作日。

●未获批准擅自离开岗位超过3天者，按自动离职处理，不予发放该月工资。●违反公司离职处分事项、违返国家法律规定的，当即解雇，不予任何补偿。第二章行政制度

一、资源管理

●各部门的文具及办公用品须到总部领取，如须购物品或办公用具须填写《采购申请单》获得销售经理批准，并将申请表交总部行政主管购买。

●关于公司重要资料（如业主委托书、房源登记表、三方协议、租赁合同、收款收据等）由分行主管妥善保管，销售经理应确保公司的资料与信息不丢失、泄密。●公司的电话设备仅提供给员工因工作所需而使用，不得占用公司电话私聊以工作无关的话题。

●本公司员工（包括销售经理）不得使用公司电脑进行个人娱乐之用。例如上QQ私聊或浏览与工作无联系之网业等行为，分行主管、销售经理与员工之间可相互监督。●新入职员工报到时须缴纳制服费用，在本公司工作期限满一年的员工可凭本公司财务开具的收款收据全额报销制服费用。

二、劳动纪律

●树立公司形象，维护公司利益，保持良好的职业道德。●接持客户应热情，主动，大力提倡微笑服务。

●按时上、下班，不得无故迟到、早退、旷工。严格执行考勤制度。

●有工衣者穿工衣上班；无工作装的穿着：上衣不能穿无袖、无领、低胸、露背、露脐、吊带装；裤裙不能穿着破洞、大裤筒、超低腰、超短裙、短裤、灯笼裤等形状怪异、颜色过艳、标新立异的穿着。

●严守公司业务机密，妥善保管个人销售资料，不得外流。

●高标准、严要求，树立崇高的敬业精神，以饱满的热情，高效、快捷的为客户提供最优质的服务。

●严禁以公谋私，不得脱离公司进行暗箱操作。严禁贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿等行为。●员工之间应团结友爱，相互协助，严禁挑拨离间、制造事端，煽动对抗，无理拒绝执行公司决定。

●公司全体员工对公司物品有责任维护、保管，如因个人失误导致公司物品丢失或造成损坏，公司将针对个人或部门全体员工共同承担该物品的损失费用。●上班时间必须穿上本公司统一制作的制服、佩带工作牌上岗，对于新入职暂未订制服的员工必须穿职业装上岗，如：深色西服、西裤及浅色衬衫。

●每位员工都有义务维持工作环境的整洁与卫生；客户走后主动收拾茶杯、椅子；未在工作岗位时须将用品归放指定位置；员工的茶杯归放在指定位置。

●珍惜、爱护公司资源，员工不随意使用一次性杯喝水，不扔掉可再使用的纸张，不浪费每一张名片；下班时切记关闭所有电源。

●业务员需保持工作手机24小时在开机状态，保持工作时间手机不离身。

三、乐捐管理条例

为规范公司的行政、业务操作，加强公司对外竞争力，培养精英业务员，特此奖励、处分： ●当月累计迟到次数超过4次或当月迟到累计超过20分钟者，每迟到一次执行乐捐 ●当月无迟到、早退者，奖励当月乐捐款总额的20%作为奖励。

●有工衣又未穿工衣、戴工作证上班者，新员工未按公司规定着装者，执行乐捐。

●严禁员工私下交换房友登录密码、代打考勤；一经发现代打考勤者与被考勤者执行乐捐。●旷工一天于当月工资中扣除三天工资。

●非工作安排、未经分行主管级以上允许登录非自己的房友ID者，执行乐捐。●未经同意偷看他人业主信息、客户信息等机密内容者，执行乐捐。

●接到房源、客源须及时登入电脑，分行主管不定期检查到未登入者执行乐捐。●登记房源错误者（包括登记了重复房源），经检查发现的执行乐捐。●对个人房源、客源没有按公司规定跟进者，执行乐捐。

●每月需增加5条房源/人，每超出一条房源给予业务员奖励当月乐捐款总额的3%/条；未能完成房源收集任务的执行乐捐。

●未获得分行主管级以上允许擅自操作房/客源转移的，执行乐捐；情节严重者开除。举报者奖励因该项收缴的乐捐款额的50%。

●业务员私自答应客户或业主减免代理费的，按应交代理费金额赔偿给公司，于当月工资中扣除。屡犯不改者开除。

●收取客户诚意金时，未开诚意金协议或收款收据的，执行乐捐。●业务员向销售经理举报分行主管以公谋私属实的，执行乐捐。

●业务员或分行主管均不得脱离公司进行暗箱操作，一经查处立即开除。

●外出看房必须登记，在外看房超过1个小时要打电话向主管说明情况，违者执行乐捐。●外出、看房等需离开工作岗位的，需登记电子考勤并关闭个人房友，发现未登记、未关闭、未作口头交待的，执行乐捐。

●工作时间手机忘带、关机者，执行乐捐。

●看房未将该房门、窗等关好，或因此造成损失者，自行与业主协商赔偿；执行乐捐。●上班时间利用公司电话接听私人电话超过5分钟，或打私人电话者，执行乐捐。●无理拒绝执行公司安排、调度者，执行乐捐，情节严重者开除。●故意抢同事客户者，执行乐捐；并给予暂停接待客户1周处分。●如因个人失误导致公司物品丢失或造成损坏的，按该物价值酌情罚款个人或部门全体员工，于当月工资中扣除。

●上班看与工作无关的书籍者，执行乐捐。●上班聚众聊天，得意忘形者，执行乐捐。

●客户在场不得有吃食、随意喧哗、当众脱鞋等不雅行为；违者执行乐捐。

●当值卫生员对维持工作环境的整洁、卫生未尽责者，执行乐捐，并处罚连值3天卫生。●上班时间玩电脑游戏或利用电脑作他用者，执行乐捐。

●上班时间没经过批准外出办私事者，执行乐捐，情节严重者开除。

●散布谣言，煸动员工不利于工作的言论者，执行乐捐，情节严重者开除。注意事项：

●凡是触犯以上条款的，分行主管、销售经理（监督鞭策者）均需开具《罚款通知单》、登记在册。

●分行主管根据自身管理实际执行乐捐管理条例，乐捐金额由主管根据该员工违犯情节轻重及认知态度自定。

●乐捐为现金收缴，由各分行主管开单收取、保管、登记在册。

●凡注明有[于当月工资中扣除]的罚款项目，需在该月末将《罚款通知单》、《本月奖、罚登记表》一起交给分行助理处汇总，上报财务部。

五、乐捐款的管理

●各分行由分行主管负责乐捐制度的贯彻执行。

●分行主管按规定针对违反纪律的业务员开具《罚款通知单》，由被罚款人签字确认。●各分行收缴的乐捐款由分行主管统一保管。

●制度条款内明确规定于工资扣款之项，该款由公司财务于工资内扣除。不计入分行保管。●对于制度条款内规定要奖励的由分行主管按条款内规定的金额进行颁发并登记于《本月奖、罚款登记表》。

●关于乐捐款的使用，扣除当月派发的奖金的乐捐款余额，由各分行人员商议安排。

●分行主管须对每次罚款情况于《本月奖、罚款登记表》内进行登记，每月末统一交至分行助理处进行汇总上报总部。

●销售经理、总部行政办、财务办有对各分行乐捐款收缴、使用的监督权和鞭策权。第三章业务管理制度

新进人员入职前培训及核准 1．入职前基础培训内容：

●熟练操作房友系统的各项功能；能在最短时间内查找到指定条件的房源。

●熟悉所属分行周边地区、环境、邻近楼盘状况以扩大至惠州房产行业的发展状况。

●能背出所属分行大多数楼盘资料，包括花园、房号、建筑年代、朝向、出售或出租状况/价格、业主最新信息等。

●能清晰地向客户解释二手房产的各项税费及所需办理的手续和程序。●熟练地操作内部流程及掌握技巧，如托盘、接待及登记房源/客源、如何跟进房源/客源等。2．新进人员的入职核准

●新进人员在3个月内完成积累1000元业绩任务者即可参与初级业务员的晋升考试；（因业务员的学习能力及经验不同）由业务员在规定期限内主动向分行主管申请考核，考核由分行主管以书面进行，合格者可办理正式入职。

●如新进人员在入职2个月内完成初级晋升中级业务员的业绩任务，亦可参与晋升考核。

二、工作指引

1．委托书：接到业主的盘源后业务员应先了解各楼盘的具体信息，并让业主签定售房委托书及注明售价；分行主管对每条房源资料进行核实及确定业务员是否签署委托书，并且在跟进中注明委托书情况。

2．看楼书：业务员接到客户在看房前，预先做好看房的准备工作，如：联系业主或先拿该房的钥匙、带上看房书。如该客有是第一首过来看房，须在看房之前先让客户签定本公司的看楼书，并从中解说看楼书的内容，客户签署后再看房；用完的看楼书交由分行主管统一保管。

3．诚意金：业务员在带客户看房后观察客户对该房的满意程度，对有意向的客户，业务员应主动说服客户交诚意金，并向客户解释诚意金的作用，分行主管应检查业务员对每批客户看房后的结果，并指引业务员的工作及操作技巧。4．例会制：

●各分行主管每天须给业务员开早会，总结上日工作、分析及共享，主管对业务员工作不足之处作出指导；汇报今日工作安排及明日计划。●各分行主管每周一上午9：30分须到销售经理指定地点开会，汇报分行的工作情况及日程安排，研究探讨新工作及计划。●每月的十号（即发薪日）（如遇节假日则提前或顺延）为公司的集体大会，公司全体员工必须到场参加，未经经理特许不得缺席。业务操作规程

房友系统的操作权限及使用规定--操作权限

●新增权限——初级以上业务员均有新增房源、客源的权限； ●修改权限——初级以上业务均有房源/客源部分修改权限；总部行政主管有全部修改权限；（如需修改指定不能修改的项目，需要填写《房/客源修改申请登记》。）●移动权限——销售经理等指定人员有房源、客源移动权限； ●删除权限——只有总部行政主管有删除权限。--房源

●收到新房源时应第一时间进行登记，新增房源前必须了解清楚该房的具体情况，填写时勿错别字，表达要明确，如产生房源重复应第一时间告知分行主管进行处理。

●定期做详细的跟进，对已租、已购、我租、我购、及已失效的房源要及时更新状态。●分行主管有权根据各业务员对房源的跟进情况依规定剥夺其房源，并将其划为公共信息，由最先跟进的业务员作为该房源的责任人，继续跟进。--客源

●业务员登记客源时切记勿乱，勿错别字，表达要明确，如产生客源重复应第一时间告知分行主管进行处理。

●定期做详细的跟进，对已租、已购、我租、我购、及已失效的客户要及时清除。●分行主管有权根据各业务员对客源的跟进情况依规定剥夺其客源，并将其划为公共信息，由最先跟进的业务员作为该客户的责任人，继续跟进。2．收托盘的注意事项 ●收到托盘后，是公司主要代理的楼盘应第一时间去查看该房的具体情况并详细登记在房友系统。

●检房主要检查项目为：墙体有无损坏，室内家私电情况，门、窗、锁有无损坏。●不收非独家委托、带名贵家私电房源的门匙。

●为保障不因系统故障而流失房源，登记房源前必须在《托盘登记簿》内进行手写登记。3．房源、房源收集、房源刊登、房源转移--房源收集

●房源信息的收集：业务员每月须自行寻找5条房源信息，并以电脑登陆有效为准，（如是行街或在广告上查阅的信息，必须保证卖方愿意出代理费用，否则视为其它信息，不列入公司所规定的十条房源信息范围），同事之间不得有重复房源，由电脑登记之日排列先后。●定于各分行主管（星期一）至（星期四）上午划分好区域分批安排业务员了解各楼盘位置及寻找房源信息。

●每周一至周四早上为员工的收集房源时间，员工在公司报到后就依分行主管的路线规划行动。

●业务员在跑房源过程中可多与物业管理处的相关人员沟通联系，但如果遇到利益分配问题则必须向分行主管报告并由分行主管接手谈判。●凡业务员所增房源如收不到业主的代理费，该房源视为普通房源，不划入公司给业务员规定的房源任务。--房源刊登

●每期广告由公司主管负责联系并刊登，其广告信息内容则由公司主管向各部门负责人征集。●分行主管应保证广告房源信息的有效性与价值性。

●业务员必须在广告登出前熟记广告所登的全部房源信息，能够快速准确的回答出每条房源信息的相关内容。

●分行主管每周要对其部门员工的广告房源熟记情况进行考核。--房源转移

●公司定一个星期为房源跟进周期，在周期内未及时跟进的分行主管有权将此房源划为公共信息，由次位最先跟进的业务员作为该房源的责任人。

●如需调动无效、已租等房源业主信息作为复盘时，需向分行主管获取，当日累计不能超过3条。

●由我司内部出租的房源，在该房邻近1个月到租期，原房源责任人仍未跟进的，即可复此盘。

●为防范违规操作房源转移，申请人需在《房源转移申请登记表》明细登记申请内容及理由。4．客源、客源转移--客源

●为避免因重复客源产生内部纠纷，一律按客源登记时间为准。●如客户自主愿意挑选业务员为其服务的，该业务员应与原客源责任人商议分成或客源转移。●同一房源在接近时间内洽谈两个客户的，先交诚意金方未主动放弃购买（租用）该房的有先签约权。

●如因私事未能自带来访客户，需求助其他同事帮助的，自行商议分成。主提成依然是原客源责任人（因公事不能自带的，其他同事应义务提供协助。）--客源转移

●及时更新客户状态，详细登记客户需求。●公司定一个星期为客源跟进周期，在周期内未及时跟进的分行主管有权将此客源划为公共信息，由次位最先跟进的业务员作为该房源的责任人。

●为防范违规操作客源转移，申请人需在《客源转移申请登记表》明细登记申请内容及理由 5．代理费收费标准

●出售房源的收费标准是根据行业的标准收费，在买卖双方成交时向买卖双方各收取成交价1.5%的代理费。

●出租房源的收费标准是根据行业的标准收费，在租赁双方成交时向租赁双方各收取成交月租50%的代理费。

●关于代理费的优惠，业务员不得私自决定折扣，务须请示销售经理同意后方可回复客户。●针对有意向的客户，应主动向客户提出与公司签订诚意金协议并开具收款收据。6．业绩上报及合同存档--业绩上报

●确认成交（已签《租赁合同》、《三方转让协议》）后，2天内将成交的交易内容（房号、业主姓名、联系电话、客户姓名、联系电话、成交总价、代理费）电话报备至分行助理处进行交易登记。--合同存档

●将确认成交的《租赁合同》、《三方转让协议》、客户与业主的身份证复印件、物品清单等复印2份；1份由分行主管装订保管；1份交至分行助理处分类存档。●确认成交的《三方转让协议》原件第一联由总部财务办存档。

本规定至202_年10月20日起执行直至新版本的颁布，期间如有条款需要增加或修改的，于下列空白处增加，增加之日起有经理级以上签字有效。实施期间请各位职员严格配合执行。增加条款： 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10．

修改条款：

1．原条款：第章第条第项 修改后条款内容：

2．原条款：第章第条第项 修改后条款内容：

3．原条款：第章第条第项 修改后条款内容：

4．原条款：第章第条第项 修改后条款内容：

5．原条款：第章第条第项 修改后条款内容：

第五篇：中介公司策划书

创诚兼职中介纲领

在校大学生大多有做兼职的需求，大学期间必要的社会实践既可以提高能力，又对适应社会，减轻家庭经济负担起到了积极的作用；公司指在为对于风险防范意识差、缺乏社会经验和求职的急切心理的大学生提供一个平台，成立一个校园兼职中介机制，为企业与学生之间架起一座桥梁，形成学校、企业、学生三位一体的发展机制。本机构工作流程是通过正规的渠道与企业合作，在公司需要兼职人员时，在学校宣传其招聘信息，并为其在校园里招聘适合的人才。，本机构将一步一步迈向专业化、标准化和多元化的发展。

兼职中介公司发展的意义：

1，建立学校中切实属于学生的兼职平台，有利于解决学生兼职问题，为寻求兼

职机会，想多参与社会实践的同学给与正确合理的指导。

2，提高参与者社会适应能力和工作适应能力，为以后的社会生活和工作打下坚

实的基础。

3，在兼职指导工作中确立稳定的合作伙伴，在长期的合作中形成品牌，不断完

善，形成自己的兼职体系。

4，培养大学生自立意识，通过兼职活动充实大学生活，减轻家庭经济压力。

主营业务

本公司目标是成为校园一流的中介机构。主要的业务方向有：大学生兼职、校园业务代理、企业宣传、家教中介。

大学生兼职

我们分为校内部分和校外两部分。校内部分主要是收集需要兼职的同学信息，校外部分主要是寻找兼职机会，与商家签订兼职协议

校外：联系商家-------签订协议------获取岗位信息

校内：招募会员----提供兼职信息------会员获得工作

校内部分：

（1）直接通过合作社团获得社团需要兼职同学的信息，并且通过社团展开宣传工作。

（2）通过问卷调查，一方面进一步了解目标顾客的需求，同时扩大公司的知名

度。

（3）做出海报及宣传单，在食堂、宿舍分发宣传单，张贴海报、条幅，吸引想兼职的同学

（4）赞助社团活动，拉近与社团关系。扩大知名度的同时获得更多的目标顾客。校外部分：

（1）公司业务员在校外寻找兼职机会，上饶市各大超市和大卖场发展壮大，需要较多的人员。业务员将会与上饶市各商家等地方联系，签订协议，寻求合作。

（2）通过在网上搜索兼职机会，与招聘单位取得联系，并且实地调查，确认真实可靠。

（3）在市区的一些小区内，通过宣传单等方式，寻找家教机会。

我们通过收集双方信息，进行整理，从中协调保证资源得到充分利用，从中获取利润。在初期，我们可以只获取很少甚至是不获取利益来打开市场。然后通过收取提成或获得差价，还有会员制来获得长久的市场。

目标市场分析——商家

企业部分岗位需要素质高，投入费用低的人力资源,往往将目标锁定在高校大学生身上。商家在一些特殊的时期需要一些兼职的补充，例如在节假日、促销日做宣传工作、促销活动时需要大量的人力，大学生兼职正好弥补了这一空缺。还有一些店家需要兼职服务员，业务员，发单员，推销员，钟点工等。

除一些商家外，还有日益扩大的家教市场。整个社会对教育的重视,大部分家长将目标锁定在知识资本雄厚的大学生身上，家教市场不断扩大。

估计的市场份额

。。。。。

公司战略

……….收入来源

1．通过为同学提供兼职赚取公司与我们的协议金额和我们公司付以同学工资之间的差价。

2.长期工一次性收取中介费（如家教）

3．公司通过代理的形式获取代理费及其相关提成。

4.通过为其他公司宣传赚取所获得的报酬费用。