第一篇：4.6购物环境(电子教案)

4.6 购物环境

☆ 新课导入：假设让你们开一家店？你们想开一家什么店呢？这家店要开在我们县的哪里呢 ？

☆ 教学过程

一、购物环境的概念

购物环境，是指有固定的商品销售所需要的场所和空间，以及与其相配套的营销服务设施设备和附属场所。

二、购物环境的构成要素

购物环境包括的内容很多，其要素包括以下几个方面：

1、商店店址的选择：（书P74）

店铺地址的选择很重要。有句谚语说：一步差三市。意思是说：开店的地址差一步就有可能差三成的买卖。

举例：“一步差三市”的“幽默”遭遇

在汽车经销商中，大家都明白一个铁的规律是“扎堆卖货”，即卖汽车要在一起扎堆卖，市场表现才会好。而另外一个规律就是“一步差三市”，也就是说同样的地方，只要差一步市场表现就可能有“天壤之别”，也许马路对面的汽车经销生意红红火火，可在你这里却是门可罗雀，究竟为什么？在相当长的时间里，这是一个汽车经销领域中的“哥德巴赫猜想”，大家都知道存在这种现象，可没人知道这是什么原因造成的。

最近，记者几次到成都汽车市场采访，在不经意中以一种“黑色幽默”式的探索，发现了“一步差三市”的部分奥秘。

在成都红牌楼九兴大道上，汽车市场和专卖店一个挨一个地挤在这条享誉国内的汽车销售一条街边，其中有大名鼎鼎的西部汽车城、莱克汽车城和置信精典汽车超市，也有不少国内外汽车品牌的专卖店，在这条几百米长的道路两旁，卖车的、买车的，大家都忙得不亦乐乎。可在这红红火火的市场景色中，也有萧条冷清的地方，在距离西部汽车城不远的地方，有一个新盖的汽车展销厅，大玻璃墙面、通透的展场，展销厅的硬件条件一流，超过了西部汽车城等老牌汽车展销场，但这么好的条件居然没有几家经销商进驻，只有一家国内品牌的经销商坚守在那里，偌大的一个展厅里只是在一个角落里放着几辆车，显得空空荡荡。记者在里面看了一会儿，发现没人过来招呼，只好找到了那家经销商负责看铺面的人，问问为什么这里没有人，没想到这位经销商老兄把记者当成是来租铺面的汽车经销商，热情地把记者向外领。

到哪里去？记者不解地问。那位老兄表示这家展销厅的老板并不在这里，但老板的亲戚就在展场的旁边，一切租铺面的事情都由老板的亲戚在这里负责。记者随着这位热心人出了展场大门，向右拐几十米，来到一家门脸只有不到两米宽的烟铺前面。正当记者感到万分不解的时候，从烟铺里走出了一位老大爷和一位老大娘，那位经销商恭恭敬敬地介绍说，这二位就是老板的亲戚。

记者见事已如此，只好把汽车经销商的角色扮演下去，仔细地询问了这个展厅的租金。这家展厅的租金，靠大街的部分为每月每平方米50元，里面是35元，记者表示这个价位有些贵，能不能再便宜一些，老大爷似乎有些不愿意说。那位领着记者来的经销商，看到比较尴尬，于是很快就离开了。这时，老大爷才完全放开，对记者说那个价格是租给他们的价位，你想要，我还可以再便宜一些，靠街的那块铺面可以每平方米35元给你。记者望着简陋的烟铺，和面前饱经沧桑的大爷大妈，实在是难以和现代汽车营销产生什么联系。记者再次询问租展厅真的就找你吗？大爷大妈都坚定地表示，要租展厅找他们就行，为了表示信誉，大爷操着浓厚的川音，还把他们烟铺的电话留给了记者。

记者离开后到附近几家比较火爆的汽车展厅询问了一下，这些展厅的价格都比较高，临街每平方米大约在80元左右，那家汽车展销厅虽然离这几家展厅不远，但价格却低了50％还多，可还是没有几家汽车经销商进驻，而那些价格高的展厅却是人满为患，想租展位都没有，使人亲身感受到了什么是“一步差三市”。

“一步差三市”一直困扰着一些汽车经销商，明明旁边的经销商生意兴隆，而自己却是难得有顾客上门，看了记者的“幽默”遭遇后，大家只要仔细想一想，自己是不是在服务上面有什么问题，就可以轻易破解“一步差三市”的难题了。

2、营业建筑及外观环境（补充）

营业建筑及外观环境是商店的“脸面”。它是消费者对商店形成第一印象的要素，是企业形象的重要组成部分，他决定了消费者是否进入某一家商店。

3、商店的外观（补充）

以连锁店为例来讲解。

连锁商店外观设计要注意以下问题。

(1)商店的外貌风格必须与经营的商品内容相一致，要能突出自己行业和档次的特点。如：经营便利商品的商店没有必要装饰得十分豪华，他更需要在总体上创造出使顾客感到亲切、简洁、明快的感觉。而以经营高档次商品为方针的连锁企业，就必须在外观上多下功夫。

当前，有一些连锁商店在外观上处理的误区是：本是依靠低廉价格的大量销售为特征的商店，其装潢标准却过于豪华，使消费者感到价格一定也很高，反而吓走了自己主要的顾客。这在上海许多超级市场装修成精品店、名牌店的教训上，体现尤为深刻。

(2)连锁商店的建筑是城市建筑的一部分，他应有利于城市景观和街道整齐，并与周围环境协调统一，取得整体和谐效果；另一方面，连锁商店建筑风格与商店经营目标、经营方针一致，体现企业富有个性的独特形象。

(3)商店的外观是指商店能被行人清楚看见的部位。由于商店外观在连锁商店经营中起着宣传上的功能，所以就要求外观装潢使消费者一看就知道这是一家什么性质的商店，是一家卖什么商品的商店。为了达到这一要求，连锁商店外观装潢上，必须重点突出连锁商店形象的识别标记。

在过去，商店外观装潢就是如何设计和制作招牌。随着科技的进步，现在人们一般都利用建筑物本身从外观上来表现某家商店的特色。而招牌却用来弥补外观装潢所无法表现的部分，这虽是一种大趋势，但是，结合中国实际情况来看，作为许多超市连锁和连锁便利店的建筑物是一般平房或某幢楼房底层、地下室的一部分。他本身很难以建筑物的造型变化来体现自己的特色，还必须首先或主要依靠招牌来体现自己的特色，因此，连锁商店外观装潢的重点应突出招牌的作用。

4、商店的橱窗设计（书P75）

什么样的橱窗设计能够吸引消费者？一般来说橱窗设计应符合2个要求：

（1）设计的技术要求---一般采取封闭式设计，橱窗内侧四周与售货现场之间要有隔断，后壁处设有出入小门。

（2）设计的美学要求---要有a陪衬美，b立体美，c真实美，d个性美，e功能美。

5、招牌、标志设计（书P75）

招牌设计要考虑2点：（1）招牌命名的心理要求，（2）招牌的艺术表现形式

标志的心理功能：（1）它用以区别其他商店。（2）是商店或企业形象的物化象征。（3）它具有广告宣传功能。

举例：麦当劳（McDonal’s）是世界著名的快餐连锁品牌。在全世界一百多个国家拥有超过两万三千家连锁餐厅，他们有和巨大的市场潜力。McDonalds的“M”标志的金色的拱形图案是今天最为著名的标志之一，简洁的M和传统的红黄色彩已然成为当今最著名的标志之一。对于麦当劳来说，这个标志不只代表M，他们称它为金色拱形象征着它的价值与经营一家近况一样，另外拱形还代表一个庇护所，人们可以在这个金色拱形下无忧无虑地休息。

作为麦当劳标志之一的“麦当劳叔叔”，象征着祥和友善，象征着麦当劳永远是大家的朋友，社区的一分子，他时刻都准备着为儿童和社区的发展贡献一份力量。它还成立了麦当劳叔叔儿童基金会。

肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记 KFC 是英文Kentucky Fried Chicken(肯德基炸鸡)的缩写, 它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。

1930 年，肯德基的创始人哈兰.山德士在家乡美国肯德基州开了一家餐厅。在此期间, 山德士潜心研究炸鸡的新方法，终于成功地发明了有十一种香料和特有烹调技术合成的秘方，其独特的口味深受顾客的欢迎, 餐厅生意日趋兴隆, 秘方沿袭至今。肯德基州为了表彰他为家乡作出的贡献, 授予他山德士上校的荣誉称号。

山德士上校一身西装, 满头白发及山羊胡子的形象，已成为肯德基国际品牌的最佳象征。山德士上校的成功起始于他 40岁在肯德基州经营Corbin 加油站时。为了增加营收，他开始自己制作各式小吃，提供给路过的旅客，因为他烹煮美食的名声吸引了过往的旅客，生意自此缓慢稳定的成长。在声誉日增的同时，当时的肯德基州长 Ruby Laffon 于1935 年授予他为肯德基上校, 以表彰他对肯德基州餐饮的贡献。上校最著名的拿手菜, 就是他精心研制发明的炸鸡。这是德基现今最受欢迎的产品，它是由上校在经历十年的钻研后，用调和出的神奇的十一种香料配方烹制而成, 令人品尝后吮指回味。美味的炸鸡虽然吸引了众多慕名而来的顾客。然而，传统的炸鸡方法却使顾客必须等待三十分钟才可享用美食。到了1939 年，这个难题在上校参观一个压力锅展示时得到解答。上校购买一个压力锅回家，做了各项有关烹煮时间、压力和加油的实验后，终于发现一种独特的炸鸡方法。这个在压力下所炸出来的炸鸡是他所尝过的最美味的炸鸡，至今肯德基炸鸡仍维持这项使用压力锅的妙方。上校的事业在1950年代中期面临一个危机，他的 Sanders Cafe 餐厅所在地旁的道路被新建的高速公路所通过, 使得他不得不售出这个餐厅。当时的上校已 66 岁, 但他自觉尚年轻，不需靠社会福利金过日子，而这反而成了他事业的转机。上校用他那 1946 年出品的福特老车，载着他的十一种香料配方及他的得力助手--压力锅开始上路。他到印第安州、俄亥俄州及肯德基州各地的餐厅，将炸鸡的 配方及方法出售给有兴趣的餐厅。1952年设立在盐湖城的首家被授权经营的肯德基餐厅建立。令人惊讶的是，在短短五年内, 上校在美国及加拿大已发展有400 家的连锁店, 这便是世界上餐饮加盟特许经营的开始。

商品陈列：（1）关于商品陈列的磁石理论；（2）商品陈列的心理艺术

☆ 课堂小结

第二篇：超市购物环境

超市购物环境标准

《超市购物环境标准》

通过国家评审,将于202_年10月1日起执行

1、范围

本标准规定了超市卖场环境、营销设施设备、附属设施等的基本要求。

本标准适用于超市、大型超市，以及其它以开架售货、集中收款、销售日常生活用品为特点的零售业态店铺，包括便利店、折扣店、仓储会员店等业态的店铺。

2、定义

2.1超市购物环境Supermarket shopping environment

由超市的内部经营空间及与经营相关的设施设备和附属场所组成，包括商品陈列、营销设施和设备布局、安全通道设计、停车场规划等。

2.2营销设施设备 Marketing installations &equipments

与超市经营直接相关的机器、设备、工具，如电梯、照明系统、收银机、货架、冷柜、手推车、购物筐等。

2.3附属设施设备 Affiliated facilities

对经营管理起到支持和辅助作用的场所、机器、设备、工具，如停车场、库房、收货区、消防系统、防盗设备、更衣柜等。

2.4专柜（外租区）Specialty counters

在商品类别和布置方式上相对独立的柜台和空间，包括面包间、主食间、加工间等。

2.5生鲜区域

在超市中经营蔬菜水果、肉禽蛋、水产、熟食等生鲜商品贮存、加工、销售的经营区域。

3、出、入口的基本要求

3.1 入口

3.1.1企业标识应统一、明显、清晰、整洁。

3.1.2营业时间应指示清楚，表达方式一致。

3.1.3入口处设有台阶的，坡度应缓和，并设有残疾人的坡道。雨雪天气，出入口应

有防滑提示标志。

3.1.4顾客入口应与商品进口区分，营业面积小于200平方米的折扣店和便利店除外。

3.2 出口

3.2.1出口处应有明显的指示标志。

3.2.2出口与入口应有区分，并便于人员的疏散。

3.3出、入口在晚间营业期间应有足够的照明度。

4、收银区域的基本要求

4.1应配有使用条码识读的收款机。

4.2收银台应设有足够的收银通道，每千平米卖场设有的收银台不少于5个。

4.3 收银台中刷卡通道与非刷卡通道的比例不低于1：4。

4.4收银通道间的距离？以能够同时过两辆购物车为宜

4.5收银通道前的距离？以能够同时过三辆购物车为宜

5、食品、百货区的基本要求

5.1 地面、墙壁

5.1.1地面应平整，无凹凸不平，确需分出高低层次的，高低部分应平缓过渡。台阶式过渡的，应有醒目提示。

5.1.2应选择防滑、防压、承重、耐磨、易清洗的地面铺设物。

5.1.3采用固定式货架的，应区分通道、称重台、其他区域使用标识等。

5.1.4地面应考虑承重要求，保证货架在陈列商品后的稳定性。

5.1.5墙壁进行张贴海报、布景等装饰的，应考虑墙壁的承重能力。

5.1.6墙面应平整，与灯光、装饰的色调协调。

5.1.7墙壁的电源线应采用暗装或套管明装并符合《消防法》的要求。

5.1.8必要位置应有对顾客的提示性标志，如安全提醒、儿童提醒等。

5.2通道、货架

5.2.1通道应符合卖场整体动线要求，营业面积小于200平方米的折扣店和便利店宽度应保持在0.9米以上，仓储会员店、大型超市应在1.6米以上（超市不少于1.5米）。

5.2.2通道应垂直平行交叉布局，保持各方向畅通。

5.2.3通道应设有明显的消防疏散标志、购物导向标志、称重台标志及商品分类标志。

5.2.4货架应由易清洗、有韧性且环保的材料制作，并符合环保和消防标准。

5.2.5包装应采用密封型包装袋或包装盒，散装食品售卖应符合《散装食品卫生管理规范》条例的要求。

5.3称重、包装设备

5.3.1称重设备应采用符合国家标准的计量器具，按期到计量部门进行年检。

5.3.2包装设备要采用有国家安全认证标志的设备，如打包机、封口机等设备。

5.4 标识

5.4.1商品标签要采用符合国家物价部门规定的式样，并标有“物价局监制”字样。所有电子秤计价包装或盒装食品标签必须有生产日期和保质期，标签表面保持干净、整洁、无错别字。

5.4.2标识要清晰、明确，张贴平整，使用的标识架要干净平稳。

5.4.3标识要做到统一，公共标识应符合国际标准。

5.4.4预包装食品标签应符合GB 7718－94《食品标签通用标准》的要求。生鲜区域的基本要求

6.1 陈列设备：包括店铺用于生鲜商品销售的陈列道具、货架、保温柜、冷藏柜和冷冻柜等。

6.1.1 按照生鲜品的保鲜温度要求选择陈列设备进行商品陈列。

6.1.2 陈列设备应保持清洁，无积水和污渍。

6.1.3 贮存生鲜区域的商品和原材辅料应配置必要的低温贮存设备，包括冷藏库（柜）和冷冻库（柜），冷藏库（柜）温度为-2℃－5℃，冷冻库（柜）温度低于-18℃。

6.2 加工间：是店铺经营生鲜产品，进行现场加工的作业空间。

6.2.1 畜禽产品加工要按照原料和半成品进行工作区域划分，工作台和加工器具要专管专用，避免病菌交叉污染。

6.2.2 店铺生鲜区域应配有专门清洗区，工作人员使用的洗手池和器具清洗消毒池应分别配置使用。鲜食区应保持清洁卫生，上下水不堵塞。

6.2.3 店铺生鲜加工区应保持地面墙面整洁，高温和有异味产生的区域要保证足够的通风，地面无积水，下水道口定期进行消毒除臭处理。

6.2.4加工区域墙壁要用浅色、不吸潮、不渗漏、无毒材料覆涂，并用瓷砖或其他防腐材料装修墙裙，高度不低于1.5米。

6.3 加工和卫生设备

6.3.1 加工区域的各类大型加工设备应随用随开随即清洁，完成一个批次的加工处理之后，应立即进行清理卫生工作，洗刷机器的外表，清除内部的残渣和血渍。

6.3.2 配备大型生鲜设备（制冷设备和加工设备）的，应定期进行维护保养，对设备内部进行彻底清洁。

6.3.3 店铺从事现场食品加工的，应遵守《中华人民共和国食品卫生法》和食品生产卫生加工企业的有关规定，取得所在地区卫生行政部门颁发的《食品卫生许可证》。

6.4 卫生环境

6.4.1 店铺在生鲜商品加工和经营过程中应坚持低温、清洁、覆盖（3C COLD、CLEAN、COVER）原则，保证生鲜商品质量。

6.4.2 店铺生鲜区域员工（包括供应商促销人员）应健康状况良好，持有有效健康证明，并定期进行身体检查。

6.4.3 生鲜区域当班员工（包括供应商促销人员）应保持工服清洁，头发、手和指甲清洁，不留长指甲。熟食和面点的销售人员应戴一次性口罩、帽子和一次性手套，上岗前要在专用洗手池洗手。

6.4.4 店铺应定期对员工（包括供应商促销人员）进行卫生检查，并进行专项培训，建立完整的卫生检查记录。

6.4.6 清洁工作中所使用的化学清洁用品和清洁工具应定点专项密封保管，避免污染食品、器具、工作台和工作环境。

6.4.7 生鲜区应采取有效的驱蝇、驱虫、灭鼠措施，配备足够的消杀设备（灭蝇设备和紫外线杀菌设备），并保证设备处于正常工作状态。定期进行防鼠和空气熏蒸等消杀工作。

6.5 供应商管理

6.5.1 店铺应选择证照齐全、管理规范的专业经销商或者厂家作为生鲜商品供应商。

供应商应具备以下证照：（1）生产经营许可证；（2）卫生防疫站颁发的产品卫生检验报告（3）其它必备证明文件，如工商登记、税务登记等。

6.5.2 店铺应核验包装材料供应商的相关证照，确保采购和使用的生鲜食品销售包装材料达到卫生检疫标准。

6.5.3 采购和使用的食品加工辅料和添加剂应符合国家的有关标准。

6.5.4 店铺内不得经营保质期标志不清、不明或缺失的产品，以及无合格证的产品。

6.6 垃圾处理

6.6.1 每天产生的垃圾要在非食品销售区域内定点暂放，并及时进行清理。

6.6.2 存放垃圾时，应在垃圾桶内套垃圾袋，并加盖密闭，防止招引飞虫和污染其他食品和器具。

6.6.3 垃圾暂存地周围应保持清洁，定期做好清洁和消毒。

6.6.4 所有废料废品要进行破碎处理，严禁将过期或变质生鲜商品再次包装销售。

6.7 熟食：包括在店铺内经营的所有包装或者散装冷熟食、热熟食、快餐盒饭、主食厨房产品、蛋糕、面包和点心等。

6.7.1 熟食制作和加工过程应有严格的卫生管理制度，熟食凉菜制作和蛋糕裱花应配备专用加工间。

6.7.2 散装熟食的售卖应符合《散装食品卫生管理规范》，散装熟食陈列要用专用陈列柜或者网罩遮盖，以防来自购物环境的污染。

6.7.3 散装食品销售应用防尘材料覆盖，设置隔离设施，以防二次污染。

6.8 水产品：包括在店铺内经营的所有水产品及其加工制作的食品，如淡水鱼、海水鱼和虾贝类，以及干制产品和盐腌制品等。

6.8.1 应及时捡出货架上的鲜度不良商品（变色、有血丝渗漏的、有异味等）和破损商品（包装破损、日期不明、真空包装漏气等），及时更换破损的商品包装。

6.8.2 水产品销售陈列冰台应有足够的碎冰，随时检查冰墙质量，及时补充碎冰，以确保水产品保鲜温度。

6.8.3 经营鲜活水产品的，应保持工作区域清洁，并对案板、刀具等加工器具进行定期消毒。

6.9 蔬果：包括在店铺内经营的蔬菜类产品、水果类产品和其它农产品，及以其为原料加工制作成的食品。

6.9.1 销售人员应按照先进先出原则进行商品陈列，并控制陈列量，以免产品压伤。必要时对水果和蔬菜进行保鲜和补水处理，延长蔬果产品的货架周期。

6.9.2 及时捡出破损和变质商品，及时更换破损的商品包装。

6.9.3 设有鲜榨果汁和果盘展示冰台的店铺，应保持足够的冰量，管理人员应随时检查冰台质量，及时补充冰块，并进行温度检查记录，以确保果汁和果盘的保鲜温度，加工完成后应及时在商品包装上标明生产日期。

6.9.4 卖场内的切片蔬菜应用保鲜膜进行包装。

6.10 肉禽蛋：包括在店铺内经营的畜产品、禽肉产品和蛋类产品，及以其为原料加工制作的食品。

6.10.1 畜禽类商品均应来源于非疫区，且证照齐全。

6.10.2 分割和加工处理过程中，工具不得重复交叉使用，以避免交叉感染。蛋类商品不得与肉类商品同库贮存，以避免病菌交叉感染。

6.10.3 畜禽类商品应经过预冷排酸处理。

6.10.4 慎选肉禽类商品废料回收商，审核回收商对废料的用途，确保废料不被用于人类食用。

6.10.5 冷柜中散装陈列的畜禽类肉品和调理制品要经常翻动，以保持商品透气，防止肉品变色和调理制品表面干燥脱水。

6.10.6 冷柜中散装陈列的畜禽类肉品应采用托盘陈列，不宜直接在冰块上陈列，避免融化的冰水降低肉品质量。

6.10.7 卖场内禁止现场宰杀活禽

7．库房

7.1 库房应做到商品分类贮存。

7.2 库存的商品应隔墙离地，并按先进先出、生熟分开的原则存放。

7.3 库房应具有防火、防虫、防鼠设施。

7.4冷库的货架、地面及各种商品包装箱和容器应保持清洁，不留异味，没有异常的积水和结冰。有专人定时检查贮存冷库（柜）温度。库存生鲜品应保留必要的间隔和回风空间。

7.5库房中应设立专门的残损商品区域，及时清理变质、已过期或将要过期的商品。

8.附属设施设备

8.1 应配备电力应急设备，在出入口、紧急通道、购物主要通道装置应急灯。

8.2 停车场车位应标志清楚，便于车辆进出。

8.3 上下水设施及污水处理设施应与经营管理规模相匹配。

8.4 应配备防盗设施，保证卖场商品和现金的安全。

8.5 店铺应保持适宜的温度条件（冬季18℃－22℃、夏季 22℃－26℃）和湿度条件（卖场销售区相对湿度≤55％，冷冻食品销售区相对湿度≤40％），楼层高度不低于2.5米，并有良好的通风条件，一般每150平方米卖场应加装1台排风扇，风量150立方米/小时左右。

8.6 超市内防火应符合GB50222－95（建筑内部装修设计防火规范）、GB50045-95(高层民用建筑设计防火规范)、GBJ16-87(建筑设计防火规范202_年版)和GB 15630-1995（消防安全标志设置要求）的相关要求。

8.7 超过1000平米以上的店铺，应设有客用卫生间、广播室和客用电话设施。

第三篇：购物教案

购物_--------两、三位数乘以位数

一、情境引入

师：同学们，老师今天特别高兴，因为我要搬新家了。今天我想去家具城买一些家具，你们愿意一起去看看吗？（出示图示）这节课我们就来解决一些有关购物的问题。（板题——购物）

二、主动理解，探索新知

1、理解图意。

师：看，我们已经来到了家具城！这里的家具真多啊！谁能用响亮的声音向大家介绍一下这里都有哪些家具，分别是多少钱呢？

（一个书柜213元、一张桌子42元、一把椅子12元。）

2、提出问题。

师：根据这些信息，你想帮老师选哪种家具呢？你能提出一个用乘法解决的数学问题吗？

预测：

4把椅子需要多少元？2个书柜需要多少钱？3张桌子需要多少元？……

师： 同学们真了不起，提了这么多的数学问题。现在老师家急需4把椅子，要不我们就先来解决这个问题吧？

二、探索交流，解决问题

⒈结合情境进行估算。

师：请你先来估一估，4把椅子大约需要多少元？

预测：把12看作10，10×4=40，大约等于40；

师：继续想，实际计算结果会比40多还是少？怎么想的？

2、具体计算，探索计算方法。

⑴独立计算。

师：我们估计结果比40元多一些，那实际结果究竟是多少呢？轻拿出练习本，把计算过程试着写出来。

学生在准备好的本子上独立计算，书写计算过程。教师巡视，了解学生情况，指导帮助个别学生，留意同学计算的各种方法，请不同方法的同学板演。

师：已经完成的，可以再想想其他的计算方法，也试着写下来吧。⑵同桌交流。

师：我发现，有的同学的方法很好。现在请同桌两人相互看一看，轻声地交流一下，你一定会有所收获的！

生同桌交流。

⑶全班共享。

师：请大家先坐好，看谁坐的最直。下面一起来分享这几种方法，先请他们介绍，看看这些方法和你的有什么不同，思考一下他们的方法好在哪儿？

引导学生介绍算法，组织学生倾听，互评。

预测：

①口算（乘法分配律）

10×4＝40 2×4＝8 40+8＝48

教师随着学生的介绍：你的意思是说，先算4个10元的是40元；再算4个2元是8元，最后把40元和8元合起来，是48元。（板帖人民币图片）

师：很好的口算方法！谁听清楚了？（生举手示意）真为你们高兴！（对这名学生）看，你语言简洁明了，大家理解起来多容易呀！谁能再来说一说计算的过程？

请一名生再说一说，引导语言简洁、表达清楚、完整。

②连加法口算12+12+12+12＝48

师：可以用加法来算吗？怎么想？12×4表示求4个12的和是多少，可以用连加的方法来计算！

师：还可以怎么算？（加法竖式）

师：看着竖式，再来说一说计算的过程。

指一生说一说，说清竖式计算的过程：先算个位4个2，得8，个位写8；再算十位，4个10得40，十位写4；得数就是48。

③乘法竖式笔算

其实，在我们数学中，不光加减法有竖式，可以用竖式计算，乘法算式也可以用竖式计算，师：下面请用竖式计算的同学来介绍，请大家和老师一起仔细听，你对竖式计算中不清楚的地方，可以在他介绍后提出来，看谁是最会提问的孩子！

学生介绍，其他的学生提出疑问，在问和答中明晰算理。

对于这些问题，学生可能还是表达不够清楚，教师引导学生和口算的方法进行对照：回头看一下，这里的1表示多少？（10元）乘4在算什么？（在算4个10元）所以，4写在十位上。学生会发现竖式计算时与口算一样，都是先分别算出10×4和4×2的结果，再把这两部分合在一起，明晰竖式计算的算理和过程。

再联系前面的加法竖式来帮助理解每一步的计算。

在计算12×4之前，我们先将乘法竖式和以前学过的加法竖式来做一对比，（出示课件）请你仔细观察一下，在这个连加算式中，个位上的8是怎么得到的？对了，是2+2+2+2＝8得到的，也可以说是2×4＝8得到的，那么在用乘法竖式计算时，用个位上的2和4相乘，因为有4个2，所以2×4＝8，8个1,所以在个位上写8。再来看连加竖式十位上的4是怎么得到的？对，是1+1+1+1＝4得到的，也可以说是1×4＝4得到的，用乘法竖式计算时，用十位上的1和4相乘，因为十位上的1表示1个十，1个十和4相乘就得到4个十，因此要在十位上写4。小朋友，你听明白了吗？老师有问题要问了？你知道4乘十位上的1得到的数，为什么写在十位上吗?给你的小伙伴说一说吧！对了，因为4乘十位上的1表示4个10相乘，是40,所以得到的4应该写在十位上。这样，12×4＝48(元)，答：买4把椅子需要48元钱。

小朋友，赶快和你的小同桌说一说12×4怎么得到的48？好，说完了吗？12×4，要从个位乘起，二四得八，在个位上写8，再算十位，一四得四，十位上写4，所以12×4＝48。和你刚才估算的结果接近吗？

师：通过同学们的介绍、提问及这些方法之间的联系和比较，我们发现计算的过程基本上是一致的。比较一下乘法竖式和加法竖式还有口算方法，哪种用起来更方便呢？（竖式）看来，竖式正是用来记录这几种计算方法，它书写简化，也就使计算更加简便了，同学们一定要认真掌握竖式计算的方法。

师：还有谁是用竖式计算的？请××同学再来说一说，老师来写，请同学一起再看一下竖式的书写格式及过程。

再请一名同学说过程，教师示范板书，明确竖式的书写格式及过程。

对于计算过程，学生只要大致说清即可：先写第一个乘数12，对齐个位写第二个乘数4，在4的左面写×，然后用尺画一条横线。先用12个位上的2去乘4，等于8，个位上写8；再用12十位上的1去乘4，等于40（或是4个10），十位上写 4；结果48。

师：这么多不同的计算方法，真是一个美好的分享！其实，无论是哪种方法，都是把两位数乘一位数的计算转化成了整十数乘一位数和表内乘法等我们已经学过的计算，算起来就容易多了。这是很重要的转化的学习方法，以后在接触新计算问题时，同学们都可以用这种方法试一试，相信你们会做得很好。

师：把计算结果和先前的估算结果对照一下，差不多吧。结果是48元，板书得数：48（元），我们一起口答——买4把椅子需要48元。

（二）利用迁移，掌握新知。

现在请同学们利用竖式的方法再来算一算买2个书柜的价钱是多少？

1、学生尝试列算式。213×2=？

请你先估算，再用竖式计算。

在学生独立解答后，说一说你是怎样算的？积中的4、2、6各表示什么意思？

师：为什么4要写在百位？

生：因为这里的4代表的4个百。

师：大家比较一下 42×2和213×2，一个是两位数乘一位数，一个是三位数乘一位数，它们有什么相同的吗？

生：算的方法都是一样的。

师：怎么个一样法？ 生：都是在拆数计算。

师：孩子们今天学得真是不错。真正的弄清了乘法竖式中每一步的含义。那么现在就请大家一起完成这两道题。

小朋友，请你仔细观察这两个竖式，想一想：在用乘法竖式计算多位数乘一位数时要注意什么?

多位数乘一位数，从个位算起，乘到哪一位，就把积写到哪一位上

三、巩固练习，应用提升

师： 小朋友可真了不起，解决了这么多的数学问题，相信你一定掌握两、三位数乘一位数的窍门了吧！下面，老师出几道题考考你，有信心吗？真棒，我们开始吧！

师：小朋友，下面我们先来一个口算小比赛，比比看谁最细心，做起题来又对又快。1、7×3+4 8×6+3 5+2×8 2×6+5 4×9+6 3+6×72、初显身手

竖式计算

3、明察秋毫（改错）欢乐购物

过

四、总结收获，拓展延伸

师：我们的课就要结束了，通过这节课的学习，你有哪些新的收获？

想一想，在乘法竖式计算时，要注意什么呢？

生①：相同数位对齐；

生②：计算时要细心。……

师：相信在你们的提醒下，同学们都能更加细心地计算了。

第四篇：七年级上册英语电子教案Unit 6

沁阳市第七中学

Unit 6 Do you like bananas? 第一课时 Section A(1a-1c)Learning aim: To master and use: 1.Do you like…?

Yes, I do./No, I don’t.2.Does he /she like …?

Yes, he/she does./ No, he/she doesn’t.Teaching procedure: Step1: Daily greetings.T: Good morning, everyone.S: Good morning, Miss Wang.T: How are you?

S: I’m fine, thank you.And you?

T: I’m OK.Thank you.Sit down, please.Step2: Show “Learning aim”.(1’)

T: Today we’ll learn Unit 6 Section A(1a-1c).Please look at our “Learning aim”，then I read it slowly.T: Are you clear? S: Yes.T: Let’s go on.Step3: Show “Guide One” to the students.Guide One

(8’)

Please read and try to translate the following conversations.Then recite them within 3 minutes.1.A: Do you like apples?

B: Yes, I do./ No, I don’t.2.A: Does he like salad?

B: Yes, he does.No, he doesn’t.3.A: Do they like milk?

B: Yes, they do.No, they don’t.T: Please read and translate them by yourselves.If you have any questions, you can ask your deskmate or ask me.Understand? S: Yes.T: 2 minutes.Please go....T: Ok.Now, any questions? Who can read?(Let some students read for the others.)He/ She reads once, and you read twice.Are you clear ? S: Yes.T: Please go.Then A,B分组读 …

T: Now I will give you 2 minutes to recite them.Time is up.Who can recite? Please check with your deskmates.(Then the teacher will check some students.）Let’s go on.Please look at “Guide Two” Step4: Show “Guide Two”

Guide Two

(9’)

复

备

沁阳市第七中学

第二课时 Section A(2a-2d)Learning aim:

1.To practice the listening.2.To recite some important sentences skillfully.Teaching procedure: Step1: Daily greetings.T: Good morning, everyone.S: Good morning.T: How are you?

S: I’m fine, thank you.And you?

T: I’m OK.Thank you.Sit down, please.Step2: Show “Learning aims”.T: Today we’ll learn Unit 6 Section A(2a-2d).Please look at our “Learning aims”，then I read them slowly.T: Are you clear? S: Yes.T: Let’s go on。Step 2: Guide One:

Read 2b aloud and recite it within 5 minutes.T: Please read and translate it by yourselves.If you have any questions, you can ask your deskmate or ask me.Understand? S: Yes.T: 2 minutes.Please go....T: Ok.Now, any questions? Who can read?(Let some students read for the others.)He/ She reads once, you read twice.Are you clear ? S: Yes.T: Please go.Then A,B分组读 …

T: Now I will give you 2 minutes to recite it.Time is up.Who can recite? Please check with your deskmates.(Then the teacher will check some students.）Let’s go on.Please look at “Guide Two”点拨：1.think about 考虑

2.next week 下周

3.What about …=How about…“你认为…怎么样”about 是介词后加名词，代词，动名词

Check 杰克：嗨，约翰的生日宴会在下周。让我们想想食物。汤姆：当然。汉堡，沙拉，和一些水果如何？ 比尔：听上去不错。约翰喜欢吃汉堡包。杰克：哦，我不喜欢沙拉。

比尔：但约翰喜欢沙拉，而且这是他的生日。杰克：是的，你是对的。水果怎么样？ 汤姆：我认为约翰喜欢草莓和苹果。

复

备

沁阳市第七中学

复

备

第四课时 Section B(1a-1e)Learning aims: 1.To practice the listening.2.To recite some important sentences skillfully.Teaching procedure: Step1: Daily greetings.T: Good morning, everyone.S: Good morning.T: How are you?

S: I’m fine, thank you.And you?

T: I’m OK.Thank you.Step2: Show “Learning aims”.(1’)

T: Today we’ll learn Unit 6 Section B(1a-1e).Please look at our “Learning aims”，then I read them slowly.T: Are you clear? S: Yes.T: Let’s go on.Step3: Guide One(7’)

Please read and try to translate the following conversation , then recite it within 4 minutes.Sally: Do you like hamburgers? Tom:

Yes, I do..Sally: How about salad? Do you like salad?

Tom:

Yes, I do.It’s great!Do you like vegetables?

Sally: No, I don’t like vegetables.Well, only salad.But I like fruit.I like

oranges...Tom:

How about apples? I don’t like apples.Sally:

I like apples.And you know what I really like? Tom:

What? Sally: Ice-cream.T: Please read and translate them by yourselves.If you have any questions, you can ask your deskmate or ask me.Understand? S: Yes.T: 2 minutes.Please go....T: Ok.Now, any questions? Who can read?(Let some students read for the others.)He/ She reads once, you read twice.Are you clear ? S: Yes.T: Please go.Then A,B分组读 …

T: Now I will give you 2minutes to recite it.Time is up.Who can recite? Please check with your deskmates.(Then the teacher will check some students.）Let’s go on.Please look at “Guide Two” Check A :你喜欢汉堡包吗？ B :是的，我喜欢。

沁阳市第七中学

复

备

第五课时

Section B(2b)Learning aims: 1.To understand 2b..2.To recite some important sentences..Teaching procedure： Step 1: Daily greetings.T：How are you? Ss: I’m fine,thank you.T: How do you do?

Ss: How do you do?

Step2: Show “Learning aims”.(1’)

T: Today we’ll learn Unit 6 Section B(2b).Please look at our “Learning aims”，then I read them slowly.T: Are you clear? S: Yes.T: Let’s go on.Step 3: Guide One

(6’)

Read 2b aloud, and answer the following questions within 4 minutes.1.Is Cindy a volleyball star? 2.What does Cindy like for breakfast? 3.Does she like salad? 4.Does she eat ice-cream?(Read and translate these questions for the students if it's necessary.)Step 4: Guide Two

(10’)

Read 2b silently and find out the difficult points that you can’t understand.If it’s necessary, I’ll help them.点拨：1.三餐前用介词for

2.want to do sth.Step 5: Guide Three

Please read after the tape and pay attention to the pronunciation and intonation.Read each sentence twice 必做题：

Translation.1.你早餐喜欢什么？

2.我喜欢水果。我认为它是健康的。3.你晚餐喜欢汉堡包吗？ 4.我晚餐喜欢鸡肉。5.晚饭后你吃冰激凌吗？ 教学反思：

第五篇：大型商场(超市)购物环境规范

《北京市大型商场超市购物环境规范（试行）》

各区、县商务局，各有关行业协会、商业企业：

《北京市大型商场超市购物环境规范（试行）》已经202_年10月26日市商务局第十次局长办公会议通过，现予发布，自202_年2月1日起施行，请遵照执行。

北京市商务局 ?二00六年十一月十日

北京市大型商场超市购物环境规范（试行）

第一章 总则

第一条 为适应建设国际化大都市的需要，进一步提升首都大型商场超市的购物环境水平，为国内外消费者提供优质服务，根据国家和本市的有关规定及标准，制定本规范。

第二条 本规范所称大型商场超市（以下简称：商超企业），是指在本市行政区域内直接面向终端消费者提供商品及相应服务的大型商业店铺，主要包括按照GB/T18106-202_《零售业态分类》标准中的大型超市、百货店、各类型购物中心，以及规模较大的专业店等。

第三条 本规范所称购物环境，是指有固定的商品销售所需要的场所和空间，以及与其相配套的营销服务设施设备和附属场所。

第四条 商超企业要树立以人为本的理念，遵循便捷、舒适、美观、卫生、安全的基本原则，结合商品结构、经营方式和消费群体的不同情况，通过购物环境的改进和提升，创造适宜消费的人文环境和氛围。

第二章 便捷

第五条 标志设置规则商超企业要本着醒目、便于识别的原则，结合营业场所的整体布局、视觉效果、顾客流动线路等因素，设计并合理设置导向（图形）标志、警示标志，以及告知性标志等，对顾客在营业场所内的消费行为给予引导和提示。

第六条 标志设置分布商超企业应在以下重点部位设置相应标志：

（一）营业场所正门、主要出入口或总服务台处设置营业场所的整体布局图（示意图）或电子显示屏（触摸屏）等。

（二）每楼层扶梯、直梯、步行梯出入处设置指示该楼层销售商品类别及主要服务设施分布的标志。

（三）各类别商品销售区域相连接处设置指示不同区域销售商品的标志。

（四）营业场所内主要通道上方设置指示安全出口、步行梯、直梯、扶梯、卫生间、收银台、无障碍设施、自动取款机等位置的导向标志；主要通道地面应当标有紧急疏散方向的指示符号。导向标志、指示符号应保持合理连接。

（五）扶梯、步行梯、玻璃门（窗）等易发生危险的位置应设置警示标志。

第七条 标志设置要求

（一）设置图形标志的，应符合GB/T10001.1-202_《标志用公共信息图形符号》的规定；鼓励使用国际通用的图形标志。

（二）设置中英文标志的，应符合北京市地方标准《公共场所双语标识英文译法》（通则部分和商业服务业部分）中的译法规则和规范用语。中文标志应使用规范汉字。

（三）商超企业应定期对各类标志进行检查维护，做到清晰完整，并根据营业场所布局和商品结构的调整变化及时进行补充和更新，以保证标志的准确性及有效性。

第八条 总服务台与服务中心

（一）商超企业应在一层营业场所正门或主要入口的醒目位置设置总服务台、服务中心。鼓励按楼层或服务功能设置分服务台或专项服务区域。

（二）总服务台、服务中心应根据本企业文化特色、经营特点、目标消费群体需要等因素，为顾客提供咨询、导购、投诉接待、包装、租借、寻人、代售代缴等便民服务，并在明显位置公示服务项目。同时为老、弱、病、残、孕、幼等特殊群体提供购物便利和必要的服务。有条件的可根据顾客需要，提供相关的附加服务、辅助服务和服务（导购）手册等。

（三）总服务台、服务中心应具备足够的接待空间，配备与所提供服务内容相适应的服务接待人员，确保在营业时间内为顾客提供服务。服务接待人员应具备英语、手语的服务技能，实现语言交流无障碍。鼓励在不同楼层或特殊区域安排英语、手语服务接待人员。

第九条 收银台与结算出口

（一）商超企业应根据营业面积、商品类别区域、顾客流量等实际情况，在各区域明显位置设立相应数量的收银台；超市应符合SB/T10400-202_《超市购物环境规范》的要求，并设立无购物通道，以及快速结算和团体购物结算处等特殊通道。

（二）收银台、结算出口均应配有POS机、验钞机、点钞机等收银设备，受理国内发行的银行卡刷卡消费业务；位于重点商业街区的商超企业要能够受理主要国际卡的刷卡消费业务。

（三）遇节假日、促销活动等顾客流量较大时，商超企业应增加收银员、增设临时收银台，加快收银速度。超市可以根据不同时段的客流分布情况，合理安排结算出口的开通数量，缩短顾客排队等候时间。

第十条 试衣间

（一）商超企业应按照《北京市大型商场超市试衣间设置与管理规范（试行）》的要求，设置符合标准、数量充足、物品配备齐全的试衣间。儿童服装区域的试衣间要配备适合儿童使用的物品。

（二）商超企业应安排专人对试衣间进行保洁、消毒和维护，试衣间内配备物品破损、短缺要及时维修和补充。

（三）鼓励商超企业根据本企业经营服装的特点，设置个性化、人性化、舒适化的试衣间。

第十一条 卫生间

（一）顾客卫生间应符合DB11/T190-202_《公共厕所建设标准》和《北京市大型商场超市卫生间设置与管理规范（试行）》的要求，使卫生间数量、男女厕位比例、内部设施等能够满足顾客的实际需要。

（二）商超企业应安排专人对顾客卫生间进行保洁、消毒和维护，保证卫生间清洁、无积水、无异味。卫生间厕位及配备的盥洗设备设施有损坏、无法正常使用的，应及时修复。

（三）商超企业应根据实际情况，配备顾客卫生间的无触摸设施。鼓励企业提供卫生纸、洗手液等卫生用品，有条件的还可为女士提供补妆的空间和用品。

第十二条 顾客流动线路营业场所内的顾客流动线路，应流畅、明晰、便捷，具有视觉通透性。

第十三条 无障碍设施商超企业应按照《城市道路和建筑物无障碍设计规范》，以及《北京市无障碍设施建设和管理条例》的具体规定，在营业场所出入口、通道、电梯、卫生间、停车场等位置设置坡道及无障碍设施，并在服务台、收银台、公用电话等设施处设置低位装置，方便特殊消费群体的使用。

第十四条 停车场

（一）商超企业应按照GB/T18106-202_《零售业态分类》标准的要求，设置停车场，为顾客购物提供便利。

（二）停车场应配备相应的管理人员，为顾客提供泊车指引、车辆保管等基本服务，不得在停车场内堆放物品。

第三章 舒适

第十五条 顾客休息区商超企业应按照GB/T17110-1997《商店购物环境与营销设施的要求》，设立顾客休息区或场所，其面积相当于营业面积的1%??1.4%（不含超市）；也可在各楼层分别设立相应数量的休息座椅，提供必要的服务设施。顾客休息区或场所及休息座椅等设施，应有专人进行清洁维护。

第十六条 物品寄存商超企业可在营业场所内配备顾客物品存放、保管设施。

第十七条 附属服务设施商超企业可在营业场所内为顾客提供手机充电、公用电话、ATM机等附属服务设施，超市应准备数量充足的购物推车和购物筐，并有专人负责清理。鼓励有条件的商超企业设立功能性服务区域，为有特殊需求的顾客提供母婴室、商务传真、上网、洽谈室等服务。

第十八条 室内温湿度商超企业应根据GB9670-1996《商场（店、书店卫生标准》和本市有关节能节电的规定，随着季节变化掌握和控制好营业场所内温湿度。

第十九条 广播及背景音乐

（一）商超企业应配备符合有关规定的广播设备，为顾客提供服务。营业场所内的广播可根据营业期间的实际情况，适时播放商品信息、安全提示、寻人启示等与顾客相关的信息。

（二）广播员播音应使用普通话，鼓励进行中英文双语播音。广播员应吐字清晰，音量适度。

（三）商超企业可根据企业文化和经营特色播放背景音乐，为顾客购物提供轻松、愉快的感受，以营造温馨的氛围。背景音乐的播放，应符合《著作权集体管理条例》的有关规定。

第四章 美观

第二十条 营造良好环境商超企业应根据营业场所的实际情况和经营商品的特点，合理使用各种现代商品陈列工具，综合运用灯光、背景、装饰等手段，营造和谐、美观、温馨、舒适的购物空间，使顾客在购物的同时，欣赏精美商品，了解时尚信息，体验消费乐趣。

第二十一条 布局与陈列商超企业营业场所的布局应合理、方便、清晰，要与营业场所总体环境相适应，具有引导性、展示性、实效性，给顾客以视觉的享受。有条件的可配备装饰品，摆放绿色植物，配设绿化景观。

（一）营业场所布局应注重区域化、系列化。商品陈列应整齐、美观、新颖，突出品牌。可根据经营商品的特点、档次，形成独特的风格和特色。

（二）超市布局应符合SB/T10400-202_《超市购物环境规范》的要求，按照食品、百货、生鲜等商品类别的区域，进行合理分布，突出商品类别的关联性。

第二十二条 灯光照明

（一）商超企业营业场所内的灯光照明应遵循安全、明亮、舒适、节能的原则。企业在满足营业场所各类照明需要的同时，应采用节能灯具和其他节能设施，节约使用能源。

（二）灯光照明要突出商品的质感、色彩，应合理选择色温、照度及光色对比度，并与购物环境设计相一致。

（三）基本照明、重点照明和装饰照明要有机结合。基本照明要保持室内基本照度，满足购物行为的需求；重点照明要提高商品及周围的亮度，增强对商品特征的显示；装饰照明要对室内环境或特定主题物表现装饰艺术效果，突出商品品味和个性。

第二十三条 橱窗展示

（一）营业场所外立面及经营专柜的橱窗设计、安装应当符合JGJ48-88《商店建筑设计规范》的要求，充分利用橱窗展示企业文化和经营特色。

（二）橱窗及展示的设计、陈列要综合运用色彩、灯光、造型等元素，达到主题鲜明、创意新颖、美观大方、引领时尚的效果。同时根据季节和消费趋势的变化及时更新。

（三）橱窗要定期清洁、擦拭。发现玻璃破损、陈列品污损、灯具出现故障的，应及时予以维护或更换。

第二十四条 店内宣传明示

（一）商超企业应在营业场所内的明显位置，及时向顾客提供并明示新产品、价格变动及各项活动等信息。广告宣传应根据经营特点、活动主题对营业场所进行整体设计、布置，做到清晰、醒目、真实、美观、健康。

（二）店内宣传品、明示牌、促销信息应使用规范文字，统一印制、张贴和悬挂，并与整体环境保持协调。张贴、悬挂的宣传品不得遮挡各类标志牌、探头、消防设施等。过期宣传明示应及时撤换，保持时效性。

（三）柜台张贴的临时促销信息或价签应填写齐全、内容真实，并符合价格管理的有关规定。

第五章 卫生

第二十五条 环境卫生商超企业应严格执行国家和本市有关环境卫生的标准和规定，设专职保洁人员对营业场所及设施设备定时（定期）进行清洁、消毒，及时处理干湿垃圾，防治虫害、鼠害及传染病的传播。

第二十六条 室内空气质量商超企业应严格执行《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》和GB9670-1996《商场（店）书店卫生标准》的有关规定，加大集中空调通风系统清洁及维护，保持营业场所内空气清新。

（一）根据本企业的规模，安装相应的、符合规定要求的集中空调通风系统设备设施。指定专人定期负责通风换气设备设施的维护和清理，保证通风换气设备设施卫生、清洁，确保正常运行。每两年对集中空调通风系统进行一次预防空气传播性疾病的卫生学评价，合格后方可投入运行。

（二）加强对营业场所内空气质量的监控，根据顾客流量的变化，及时调整补充新风量。超市内高温和有异味产生的区域要加大通风量。必要时进行全场换气。

（三）鼓励商超企业在营业场所设置“公共场所空气品质监测系统”，以电子显示屏的方式向顾客公示有关指标数据。

第二十七条 噪声商超企业应严格执行《中华人民共和国环境噪声污染防治法》和GB9670-1996《商场（店）、书店卫生标准》、《北京市环境噪声污染防治管理办法》等有关规定。

（一）严禁在经营及促销等活动中使用高音广播喇叭招揽顾客，以及不文明推销商品等行为。

（二）对于运营设备产生的噪声，应及时采取减震、隔音等技术措施，降低噪音。

第二十八条 装饰装修商超企业应严格执行《中华人民共和国环境保护法》。营业区域内进行局部装饰装修改造时，应对施工现场进行封闭围档，避免因装饰装修造成空气污染。

第六章 安全

第二十九条 设施设置商超企业营业场所的出入口、步行梯、扶梯、直梯等基础设施的数量和设置，应当符合JGJ48-88《商店建筑设计规范》的有关规定。在收银台、结算出口、扶梯、直梯口前等位置应留有足够的空间，确保顾客的正常聚集与疏散。

第三十条 安全出口安全出口的疏散门应向疏散方向开启，商超企业应确保安全出口畅通，不得封闭、堵塞；出口处不得设置门槛，不得堆放、悬挂或者张贴影响疏散的物品。安全出口数目、安全疏散距离等疏散条件，应当符合国家有关标准。

第三十一条 疏散通道商超企业应严格执行《北京市商业零售经营单位安全生产规定》的要求，营业场所内的主疏散通道宽度不小于2.4米，辅助疏散通道宽度不小于1.5米。通道严禁堆放货物、摆放任何物品，主疏散通道应直通疏散出口。

第三十二条 消防安全商超企业应严格执行《中华人民共和国消防法》和《北京市消防条例》等有关规定，制定企业内部消防安全管理制度，责任落实到人。按照有关规定配备消防设施器材、应急照明灯和标志，做到不遮不挡，并加强对消防安全的日常监督和管理，确保营业场所的消防安全。

第三十三条 顾客流量控制商超企业应定时对营业场所内的顾客流量进行监测，有条件的可安装客流统计设施，并制定人员过度聚集时的应急预案，在顾客流量超过营业场所承受能力时，采取相应措施予以疏导，避免发生抢购、人员踩踏等安全事故，确保顾客购物安全。

第三十四条 设施与作业安全商超企业应确保柜台、货架等设施的稳固、安全。各类标志、广告牌等悬挂物品应牢固，并定期检查和维护，防止滑落、坠落。

地面和上下台阶应采用防滑材料，地面积水及时清扫。遇雨雪天气应在入口处采取必要措施，防止顾客滑倒或发生意外。

补货作业时，补货用车应慢行，尽量避让顾客。货物要按照有关规定码放。

第三十五条 安全保卫商超企业应建立健全安全保卫制度，配备与营业面积、顾客流量等相适应的安全保卫人员，确保营业场所内的人员、财产安全。应定期对安全保卫人员进行基本技能培训，增强服务意识和法律意识。

第七章 附则

第三十六条 市和区、县商务主管部门要积极引导商超企业推动本规范的贯彻落实，并协调政府有关职能部门加强监督与指导。

第三十七条 市和区、县商联会及有关行业协会可根据本规范，在本市范围内组织商超企业开展展示形象、提升水平的交流活动，促进本规范的具体实施。

第三十八条 充分发挥新闻媒体的监督作用，借助社会舆论对商超企业购物环境进行评论，进一步加强社会监督的力度。

第三十九条 鼓励商超企业关注购物环境的服务细节，制定高于本规范的具体要求。

第四十条 本规范自202_年2月1日起施行。北京市商务局