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《宾馆英语》考试大纲
课程编号：08010244 课程类别：专业限选 总学时数：64学时 学分：4学分
一、考试目的
《宾馆英语》课程旨在考查学生对酒店管理理论的英文表达以及酒店各部门各岗位所需使用英文表达的理解和掌握。本课程考核要求由低到高共分为“了解”、“掌握”、“熟练掌握”三个层次。其含义：了解，指学生懂得所学知识，能在有关问题中认识或再现它们；掌握，指学生能在简单应用中正确使用它们；熟练掌握，指学生能较为深刻理解所学知识，在此基础上能够准确、熟练地使用它们分析解决较为简单的实际问题。
二、命题指导思想及原则
命题总的指导思想是：全面考查学生对酒店管理理论的英文表达以及酒店各部门各岗位所需使用英文表达的理解和掌握。命题的原则是：题目数量多、份量小、范围广，最基本的知识一般要占60%左右，稍微灵活一点的题目要点30%左右，较难的题目要占10%左右，其中绝大多数是中小题目，即使大题目也不应占分太多，应适当压缩大题目在总的考分中所占的比例。客观性的题目应占比较重的份量。
三、考试内容及分值
Chapter One Front Office（30分）Unit 1: Hotel Industry
1、熟练掌握机场代表工作相关的英语词汇和表达
2、了解欢迎词的写法 Unit 2: Room Reservation
1、熟练掌握客房预定工作相关的英语词汇和表达
2、了解客房预定工作的英文介绍
Unit 3: Registration
1、熟练掌握门童工作相关的英语词汇和表达
2、了解前厅部门工作的英文介绍 Unit 4: Concierge
1、熟练掌握前台接待工作相关的英语词汇和表达
2、了解前台工作的英文介绍 Unit 5: the Cashier
1、熟练掌握咨询处工作相关的英语词汇和表达
2、了解旅游类型等的英文介绍 Unit 6: House keeping 1
1、熟练掌握客房销售工作相关的英语词汇和表达
2、了解客房销售工作的英文介绍 Unit 7: House keeping 2
1、熟练掌握酒店公共关系工作相关的英语词汇和表达
2、了解会展业的英文介绍 Unit 8: house keeping
1、熟练掌握前台收银工作相关的英语词汇和表达
2、了解前台收银电脑系统的英文介绍 Unit 9: Serving Chinese food
1、熟练掌握商务中心相关的英语词汇和表达
2、了解酒店商务中心的英文介绍 Unit 10: Serving Western food
1、熟练掌握酒店话务员工作相关的英语词汇和表达
2、了解前台接待工作的英文介绍
Chapter Two Housekeeping（30分）Unit 11: Serving beverage
1、熟练掌握客房楼层服务员工作的相关的英语词汇和表达
2、了解客房部门的英文介绍 Unit 12: shopping arcade
1、熟练掌握客房服务工作相关的英语词汇和表达
2、了解客房服务工作的英文介绍 Unit 13: recreation department
1、熟练掌握酒店洗衣房工作相关的英语词汇和表达
2、了解客房洗衣单的英文介绍 Unit 14: meeting
1、熟练掌握客房多种服务工作相关的英语词汇和表达
2、了解酒店投诉的英文介绍 Unit 15: exhibition
1、熟练掌握酒店应急工作相关的英语词汇和表达
2、了解客房服务精神的英文介绍
Chapter Three Food & Beverage（30分）Unit 16: settling comlaints
1、熟练掌握客人投诉相关的英语词汇和表达
2、了解客人投诉处理工作的英文介绍 Unit 17: hotel management
1、熟练掌握餐厅引座工作相关的英语词汇和表达
2、了解餐厅引座工作的英文介绍 Unit 18: Chinese Food Service
1、熟练掌握餐厅中餐服务相关的英语词汇和表达
2、了解餐厅摆台工作的英文介绍 Unit 19: In the Coffee Shop
1、熟练掌握餐厅咖啡吧工作相关的英语词汇和表达
2、了解餐厅预定工作的英文介绍 Unit 20: At the Bar
1、熟练掌握酒店吧台工作相关的英语词汇和表达
2、了解饮料服务的英文介绍 Unit 21: Room Service
1、熟练掌握酒店送餐服务相关的英语词汇和表达
2、了解送餐餐牌的写法 Unit 22：Ways of paying
1、熟练掌握结账相关英语表达
2、了解餐厅帐单知识的英文介绍 Unit 23: Guest Complaints
1、熟练掌握客人投诉相关的英语词汇和表达
2、了解客人投诉处理工作的英文介绍 Unit 24: A birthday Party
1、熟练掌握酒店为客人举行生日宴会相关的英语词汇和表达
2、了解长寿面的英文介绍
Chapter Four Shopping（5分）Unit 25: At the Textile and Knitwear Counter
1、熟练掌握酒店纺织品柜台相关的英语词汇和表达
2、了解酒店商场的英文介绍
Unit 26: At the Jewelry and Crafts Counter
1、熟练掌握酒店珠宝、工艺品柜台相关的英语词汇和表达
2、了解旅游商品的英文介绍
Unit 27: At the Medicine and Foodstuff Department
1、熟练掌握酒店药品柜台相关的英语词汇和表达
2、了解酒店业竞争的英文介绍
Unit 28: At Chinese Arts and Stationery Department
1、熟练掌握中国艺术品和文具柜台相关的英语词汇和表达
2、了解中国瓷器的英文介绍
Chapter Five Health and Recreation（5分）Unit 29: At the Health Center
1、熟练掌握酒店健身中心相关的英语词汇和表达
2、了解有关身体健康的英文介绍 Unit 30: In the Beauty Salon
1、熟练掌握酒店美容院工作的英语词汇和表达
2、了解美发工作的英文介绍 Unit 31: Recreation
1、熟练掌握酒店娱乐工作相关的英语词汇和表达
2、了解娱乐部门服务的英文介绍
四、考试方式及试卷结构
（一）理论课考试
1．考试方式：开卷□ 闭卷□√ 笔试□√ 口试□ 其它□ 2．记分方式：百分制总分为100分 3．考试时量：120分钟 4．题量：约55题 5．题目类型
（1）单词连线配对题（每题1分，共10分）
（2）单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选、少选不给分。每题 1 分，共 10 分）（3）完型填空题（每空 1 分，共 20分）（4）翻译题（每题2分，共40分）（5）论述题（每题10分，共 20 分）6.各类题目的特点及考试的目的
（1）单词连线配对题。它实质上与选择题相似，主要是给一些单词的英文解释，让学生指出哪个是正确的相对应的单词。它也具有简单、明确、客观的特点，也是既容易得分又容易丢分的题目。用这类题目对学生进行考试的目的，也主要是考查学生对最基本知识掌握的程度。
（2）单选题。是从一个问题的若干答案中选出正确的答案。这类题目是把正确答案与相近答案或似是而非的答案并列，它具有简单、明确、客观的特点。它是既容易得分又容易丢分的题目。这类题目不需要学生在复习时死记硬背，但对基本知识要理解准确。用这类题目对学生进行考试的目的，主要是考查学生对最基本知识理解的准确程度。（3）完型填空题。一般来说填写的内容较少，而且十分准确，并具有答案的唯一性特点。这是比较容易得分的题目，所填写的内容是根据文章语境所应有的恰当的单词等。用这类题目进行考试的目的，主要是考查学生对一些酒店最基本的知识的英文资料能否做到少而精的理解、掌握以及对英文单词的应用。以上三类题均为小题目
（4）翻译题。属于中型题目，主要是要求学生能对一些涉及酒店各工种的表达进行中译英或英译中。用这类题目进行考试，主要是考查学生对酒店工作基本表达和基础知识的英文介绍的理解和掌握的程度。
（5）论述题。在多数情况下，这是较难的题目。它具有包含内容多、广、活的特点，用这类题目进行考试，主要是考查学生对所学的基本原理、知识的全面理解、综合分析和运用所学知识分析和研究现实问题的能力以及用英文表达的能力。这类题目的分数一般不会全部丢掉，但也很难全部得到。7．答题要求
同学们拿到考卷以后，首先要把各类题目的意思和要求弄清楚，切记看错题目，所答非所问。对于各类题目的回答要求如下：
（1）单词连线配对题，要求选择要正确，不可多选或少选。（2）对于单选题，要求选择要正确，不可多选或少选。（3）对于完型填空题，要求填写准确，无须解释。
（4）对于翻译题，要求精确地翻译出句子的意思，用词不同但意思一样可得分。（5）对于论述题，要求答出要点，每答出一个要点，就要对这个要点加以比较详细和充分的解释和说明。如果只答要点不作解释和说明，就要扣分。无论是简答题还是论述题，凡题目中所涉及到的单词，都要求拼写正确。
（二）平时成绩
课堂考勤占10%，课堂小组练习占20%
五、教材及参考书目
教材：程中锐，《饭店工作英语》，中国旅游出版社，202_年。主要参考书目：
郭兆康主编，《饭店情景英语》，复旦大学出版社，202_年
钱建文主编，《餐旅英语》，东北财经大学出版社，202_年 陈培根编，《饭店服务英语》，高等教育出版社，202_年 向萍主编，《旅游英语》，高等教育出版社，202_年
段开成，黄宝琴编著，《旅游英语》（初级），南开大学出版社，202_年 关肇远主编，《旅游英语》，上海教育出版社，202_年 段开成主编，《旅游管理专业英语》，高等教育出版社，202_年
第二篇：酒店商务英语考试大纲
《酒店商务英语》考试大纲
课程编号：08010244
课程类别：专业限选
总学时数：68学时
学分：4学分
一、考试目的《酒店英语》课程旨在考查学生对酒店管理理论的英文表达以及酒店各部门各岗位所需使用英文表达的理解和掌握。本课程考核要求由低到高共分为“了解”、“掌握”、“熟练掌握”三个层次。其含义：了解，指学生懂得所学知识，能在有关问题中认识或再现它们；掌握，指学生能在简单应用中正确使用它们；熟练掌握，指学生能较为深刻理解所学知识，在此基础上能够准确、熟练地使用它们分析解决较为简单的实际问题。
二、命题指导思想及原则
命题总的指导思想是：全面考查学生对酒店管理理论的英文表达以及酒店各部门各岗位所需使用英文表达的理解和掌握。命题的原则是：题目数量多、份量小、范围广，最基本的知识一般要占60%左右，稍微灵活一点的题目要点30%左右，较难的题目要占10%左右，其中绝大多数是中小题目，即使大题目也不应占分太多，应适当压缩大题目在总的考分中所占的比例。客观性的题目应占比较重的份量。
三、考试内容及分值
Chapter One Front Office（30分）
Unit 1: At the airport1、熟练掌握机场代表工作相关的英语词汇和表达
2、了解欢迎词的写法
Unit 2: Room Reservation1、熟练掌握客房预定工作相关的英语词汇和表达
2、了解客房预定工作的英文介绍
Unit 3: Bellman1、熟练掌握门童工作相关的英语词汇和表达
2、了解前厅部门工作的英文介绍
Unit 4: Reception and Check-in1、熟练掌握前台接待工作相关的英语词汇和表达
2、了解前台工作的英文介绍
Unit 5: At the Information Desk1、熟练掌握咨询处工作相关的英语词汇和表达
2、了解旅游类型等的英文介绍
Unit 6: Sales Promotions1、熟练掌握客房销售工作相关的英语词汇和表达
2、了解客房销售工作的英文介绍
Unit 7: Public Relations1、熟练掌握酒店公共关系工作相关的英语词汇和表达
2、了解会展业的英文介绍
Unit 8: Front Cashier1、熟练掌握前台收银工作相关的英语词汇和表达
2、了解前台收银电脑系统的英文介绍
Unit 9: Business Center1、熟练掌握商务中心相关的英语词汇和表达
2、了解酒店商务中心的英文介绍
Unit 10: Operator1、熟练掌握酒店话务员工作相关的英语词汇和表达
2、了解前台接待工作的英文介绍
Chapter Two Housekeeping（30分）
Unit 11: Floor Attendant1、熟练掌握客房楼层服务员工作的相关的英语词汇和表达
2、了解客房部门的英文介绍
Unit 12: Chamber Service1、熟练掌握客房服务工作相关的英语词汇和表达
2、了解客房服务工作的英文介绍
Unit 13: Laundry Service1、熟练掌握酒店洗衣房工作相关的英语词汇和表达
2、了解客房洗衣单的英文介绍
Unit 14: Miscellaneous Services1、熟练掌握客房多种服务工作相关的英语词汇和表达
2、了解酒店投诉的英文介绍
Unit 15: Dealing with Emergencies1、熟练掌握酒店应急工作相关的英语词汇和表达
2、了解客房服务精神的英文介绍
Chapter Three Food & Beverage（30分）
Unit 16: Reservations1、熟练掌握酒店餐厅预定工作相关的英语词汇和表达
2、了解酒店宴会预定的英文介绍
Unit 17: Seating Guests1、熟练掌握餐厅引座工作相关的英语词汇和表达
2、了解餐厅引座工作的英文介绍
Unit 18: Chinese Food Service1、熟练掌握餐厅中餐服务相关的英语词汇和表达
2、了解餐厅摆台工作的英文介绍
Unit 19: In the Coffee Shop1、熟练掌握餐厅咖啡吧工作相关的英语词汇和表达
2、了解餐厅预定工作的英文介绍
Unit 20: At the Bar1、熟练掌握酒店吧台工作相关的英语词汇和表达
2、了解饮料服务的英文介绍
Unit 21: Room Service1、熟练掌握酒店送餐服务相关的英语词汇和表达
2、了解送餐餐牌的写法
Unit 22：Ways of paying1、熟练掌握结账相关英语表达
2、了解餐厅帐单知识的英文介绍
Unit 23: Guest Complaints1、熟练掌握客人投诉相关的英语词汇和表达
2、了解客人投诉处理工作的英文介绍
Unit 24: A birthday Party1、熟练掌握酒店为客人举行生日宴会相关的英语词汇和表达
2、了解长寿面的英文介绍
Chapter Four Shopping（5分）
Unit 25: At the Textile and Knitwear Counter1、熟练掌握酒店纺织品柜台相关的英语词汇和表达
2、了解酒店商场的英文介绍
Unit 26: At the Jewelry and Crafts Counter1、熟练掌握酒店珠宝、工艺品柜台相关的英语词汇和表达
2、了解旅游商品的英文介绍
Unit 27: At the Medicine and Foodstuff Department1、熟练掌握酒店药品柜台相关的英语词汇和表达
2、了解酒店业竞争的英文介绍
Unit 28: At Chinese Arts and Stationery Department1、熟练掌握中国艺术品和文具柜台相关的英语词汇和表达
2、了解中国瓷器的英文介绍
Chapter Five Health and Recreation（5分）
Unit 29: At the Health Center1、熟练掌握酒店健身中心相关的英语词汇和表达
2、了解有关身体健康的英文介绍
Unit 30: In the Beauty Salon1、熟练掌握酒店美容院工作的英语词汇和表达
2、了解美发工作的英文介绍
Unit 31: Recreation1、熟练掌握酒店娱乐工作相关的英语词汇和表达
2、了解娱乐部门服务的英文介绍
四、考试方式及试卷结构
（一）理论课考试
1．考试方式：开卷□闭卷□√笔试□√口试□其它□
2．记分方式：百分制总分为100分
3．考试时量：120分钟
4．题量：约55题
5．题目类型
（1）单词连线配对题（每题1分，共10分）
（2）单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选、少选不给分。每题 1 分，共 10 分）
（3）完型填空题（每空 1 分，共 20分）
（4）翻译题（每题2分，共40分）
（5）论述题（每题10分，共 20 分）
6.各类题目的特点及考试的目的（1）单词连线配对题。它实质上与选择题相似，主要是给一些单词的英文解释，让学生指出哪个是正确的相对应的单词。它也具有简单、明确、客观的特点，也是既容易得分又容易丢分的题目。用这类题目对学生进行考试的目的，也主要是考查学生对最基本知识掌握的程度。
（2）单选题。是从一个问题的若干答案中选出正确的答案。这类题目是把正确答案与相近答案或似是而非的答案并列，它具有简单、明确、客观的特点。它是既容易得分又容易丢分的题目。这类题目不需要学生在复习时死记硬背，但对基本知识要理解准确。用这类题目对学生进行考试的目的，主要是考查学生对最基本知识理解的准确程度。
（3）完型填空题。一般来说填写的内容较少，而且十分准确，并具有答案的唯一性特点。这是比较容易得分的题目，所填写的内容是根据文章语境所应有的恰当的单词等。用这类题目进行考试的目的，主要是考查学生对一些酒店最基本的知识的英文资料能否做到少而精的理解、掌握以及对英文单词的应用。
以上三类题均为小题目
（4）翻译题。属于中型题目，主要是要求学生能对一些涉及酒店各工种的表达进行中译英或英译中。用这类题目进行考试，主要是考查学生对酒店工作基本表达和基础知识的英文介绍的理解和掌握的程度。
（5）论述题。在多数情况下，这是较难的题目。它具有包含内容多、广、活的特点，用这类题目进行考试，主要是考查学生对所学的基本原理、知识的全面理解、综合分析和运用所学知识分析和研究现实问题的能力以及用英文表达的能力。这类题目的分数一般不会全部丢掉，但也很难全部得到。
7．答题要求
同学们拿到考卷以后，首先要把各类题目的意思和要求弄清楚，切记看错题目，所答非所问。对于各类题目的回答要求如下：
（1）单词连线配对题，要求选择要正确，不可多选或少选。
（2）对于单选题，要求选择要正确，不可多选或少选。
（3）对于完型填空题，要求填写准确，无须解释。
（4）对于翻译题，要求精确地翻译出句子的意思，用词不同但意思一样可得分。
（5）对于论述题，要求答出要点，每答出一个要点，就要对这个要点加以比较详细和充分的解释和说明。如果只答要点不作解释和说明，就要扣分。
无论是简答题还是论述题，凡题目中所涉及到的单词，都要求拼写正确。
（二）平时成绩
课堂考勤占10%，课堂小组练习占20%
五、教材及参考书目
教材：程中锐，《饭店工作英语》，中国旅游出版社，202_年。主要参考书目：
郭兆康主编，《饭店情景英语》，复旦大学出版社，202_年
钱建文主编，《餐旅英语》，东北财经大学出版社，202_年
陈培根编，《饭店服务英语》，高等教育出版社，202_年
向萍主编，《旅游英语》，高等教育出版社，202_年
段开成，黄宝琴编著，《旅游英语》（初级），南开大学出版社，202_年 关肇远主编，《旅游英语》，上海教育出版社，202_年
段开成主编，《旅游管理专业英语》，高等教育出版社，202_年
第三篇：商务英语考试
202_下半年剑桥商务英语证书（BEC）报考简章
报名条件与考试费用
BEC报名不受年龄﹑性别、职业﹑地区﹑学历等限制，任何人均可持本人身份证件到当地考点报名。报名时收取考试费：初级374元人民币； 中级475元人民币； 高级598元人民币。
报名时间
BEC考试每年举办两次，202_年下半年报名时间为9月1日至9月16日（不含双休日、法定假日），考生持本人身份证到福州大学新校区外国语学院BEC考点报名。（报考后不办理退考）
报名缴费方式
考生按考点指定的银行帐号存入考试费（不受理现金及网上银行转帐），持银行存款凭条带考生身份证到考点办理报名手续。（跨行应提前三个工作日）
考点开户银行：中国工商银行（福州大学城支行）
户名:（8月31日公布）
帐号：（8月31日公布）
报名地点
福州大学新校区（闽侯上街大学城）外国语学院BEC办公室（303室）
电话:22866626
公交线路：乘55、96、41、48、95路公交车至福州大学新校区北门站下车考试时间、地点
11月16日（周六）高级上午笔试下午口试
11月23日（周六）初级上午笔试下午口试
11月30 日（周六）中级上午笔试下午口试
准考证领取时间
初级、高级准考证定于11月11日凭身份证到报名点领取
中级准考证定于11月12、13日凭身份证到报名点领取
成绩领取及查询
202_年3月26、27、28日考生凭准考证到报名点领取成绩。
成绩查询网址：考点代号CN135
缺考考生务必于202_年3月底与考点联系，领取部分缺考费（凭身份证）。考点不再另行通知，逾期不予办理。
新版的BEC考试大纲
剑桥大学外语考试部已编写了新版的BEC考试大纲（BEC Handbook for Teachers），已将该手册放到中国教育考试网BEC考试项目考试大纲栏目下，考生可登录该网站浏览或下载该手册，具体网址为：
http:///zsks/bec/bec.jsp?class_id=10_01。
成绩评定及证书颁发
考试由英国剑桥大学考试委员会评卷，评出成绩后打印成绩单（包括不及格的N﹑F﹑D﹑E）和成绩证书向考生颁发。成绩证书终生有效。
BEC标准级：分Pass with merit﹑Pass﹑N﹑F 四等；
BEC中高级：分A﹑B﹑C﹑D﹑E五等；
BEC高级：分A﹑B﹑C﹑D﹑E五等；
成绩证书的认可
由于BEC考试特别注重考生运用英语在商务环境中进行交际的能力，因此该证书在全国商业界得到广泛的认可。在中国各涉外经济部门以及在华投资的 跨国公司中更是被受青睐。目前我国已有数百家外资企业把BEC证书作为衡量应聘人员英语水平的可靠标准。在英国和其他一些国家，许多大学认可获得BEC高 级证书成绩可免修工商管理硕士（MBA）学位商务英语课程。在英国，已有69所大学认可BEC高级证书为参加大学本科学习的语言能力证明。考点联系电话：22866626（新校区）
福州大学外国语学院BEC考点
202_年6月
第四篇：商务英语考试 .doc
武汉工业学院 202_–202_学年第二学期
考试试卷
课程名称商务英语
注：
1、考生必须在《武汉工业学院学生考试答卷》上答题，答题时需注明大、小题号；
2、答题纸共1页。
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一． General terms Translation 商贸术语英汉互译(15分)
合资企业：joint venture 余额：balance利率：interest rate议程：agenda 还盘：counter offer 试用期：probation索赔：claim信用证：letter of credit订单：indent蓝筹股：blue chips Probation：试用期Dividend：股利Portfolio:投资组合CFR: 成本加运
费Gold bug:黄金爱好者Mutual fund: 互惠基金shipping advice：发货通知bill of landing: 货运 提单War babies:战争证券Cats and dogs:价值低的股票
二． General Business Manner(15分)
西方人六不吃：忌吃动物内脏，忌吃动物头脚，忌吃宠物，忌吃淡水鱼，忌吃无
鳞无鳍鱼
西方人六不谈：国家，政府；国家，行业机密；交往对象内政；不背后议论同行，领导,同事；格调不高的话题； 私人问题
西方人私人问题五不问：收入，年龄，婚姻家庭，健康，个人经历
西方人送花的禁忌：其一，送花前要数数花枝数目，要成单不成双，成双会被认为招致厄运。其二，切忌送菊花。菊花在任何欧洲国家，以及日本，都只用于万圣节或葬礼，它代表着哀伤，不宜送人。
其三，不宜送黄色的花。在法国，黄色的花象征夫妻间的不忠贞；在墨西哥，它表示死亡。
其四，不能送白花，尤其是红白相间的花。对英国人来说，白色的百合花表示死亡。其五，不要把铃兰花赠送给友人，因为它意味着友情终结。
三． Translate the Following Phrases(20分)
蚂蚁上树（译成英文菜名）vermicelli with spicy minced pork
红烧狮子头（译成英文菜名）Braised pork ball in brown sauce
What we do, we do well.（译成汉语广告口号语）
我们做好我们该做的事。
Love me tender, love me true.（译成汉语广告口号语）
温柔地爱我，真实地爱我。
Like a rat in a hole.（译成汉语成语）
瓮中之鳖
四.试分析下面几个商标的翻译，为什么它们堪称是妙译、绝译？（10分）
Colgate：高露洁（日用品）
Colgate 是通过音译的，洁说明是洗漱用品，而且表明这种品牌的牙膏可以使牙齿洁净亮白。
既传达出了该产品的功能，由具有审美趣味。满足翻译的原则：Informative function, Aesthetic, Expressive, Vocative.Safeguard：舒肤佳（日用品）
Safeguard本意为保卫，保护措施。这个品牌的翻译主要是音译，便于记忆。舒肤佳，肤说明了这个日用品为香皂，而且可以使皮肤舒适，感觉良好。
五．解释以下商务行为失败产生的原因。（10分）
向英国人推销中国皮鞋
分析：英国人喜欢时髦，所以对于他们来说款式更重要。中国皮鞋质量太好，总也穿不坏，违背了英国人的消费理念，因此不会畅销。
向美国人推销熨斗
分析：美国人十分讲效率，他们舍不得花费时间熨衣服。所以还是找错了销售对象。
六.商务书信写作（写一封英文信函，内容如下）注意书信的格式！（30分）
李先生：
我们很荣幸能为贵方提供我方产品并随函附上贵方所需要的产品的价格和详细信息。真丝衬衫是我厂最畅销的产品之一，采用真丝面料，质量上乘。每打价格215美元，最低订购量是200打。由于这是我们初次合作，订购400打以上，可享受5%的折扣。另以航空函寄一件样品给贵公司。
小红服装公司
202_年3月18日
March 18th, 202_
Dear Sir,We are honored to give you a general idea of our products and enclose the price and further information of the goods you’re interested in.The silk shirt is one of the best-sellers of our factory.It’s made of silk and the quality is perfect.The price is $215 a dozen and the minimum order is 200 dozen.As this is the first time for us to cooperate, you will be allowed a 5% discount for an order of 400 dozen or more.A sample is coming to you by airmail.We hope you will kindly examine the sample and give usyour order soon.Yours faithfully,Xiaohong Clothes Co.Ltd.行政管理1101班
110901127
晏凯
第五篇：商务英语考试参考书
商务英语考试参考书
新编剑桥商务英语伴侣用书:新编剑桥商务英语同步辅导(第3版)
人邮版BEC真题集
本书适用于准备参加剑桥大学ESOL考试中心商务英语证书考试的考生，共包括四套完整的商务英语证书考试真题。商务英语证书考试的等级与欧洲语言测试协会/剑桥大学语言测评标准设定的5个级别，欧洲委员会制定的语言教学大纲有关。在英国国家语言标准的范围内，商务英语考试也符合英国资格与课程考试机构所制定的语言读写能力的国家标准。新编剑桥商务英语PASS BEC口试必备手册
本书是针对可望获得剑桥商务英语证书、说好商务英语的学习者而编写的。作者在分析、参考历年试题和有关辅导用书的基础上，根据202_年改型后的实际口试样式和题型，针对多年来所接触的考生在实际口试过程中表现出来的弱点，精心设计编写了这一BEC口试专题辅导用书。本书的特点为：分类编写，专题设计；循序渐进，点面结合；针对性强，方面实用。本书可让读者深入了解和充分接触BEC口语考试的方方面面。读者对象：大、中专院校、参加剑桥商务英语证书考试的确相关人员，以及想说好英语的学习者。
新东方•剑桥商务英语中、高级词汇精选
新东方•BEC词汇词根+联想记忆法(乱序版)(附MP3光盘1张)
BEC口试范围、形式与内容及评分标准
BEC口试主要考查考生商务交往过程中运用英文的能力。
商务交往主要指：
1．建立和保持商务联络；
2．谈论工作；
3．制定计划与安排工作
测试内容
1．建立和保持商务联络
1)向人表示问候和对问候的回答
2)自我介绍
3)询问对方或介绍自己的身份特征
4)表达自己喜欢什么、的不喜欢什么
5)发出邀请、的接受和拒绝邀请
6)表示感谢和欣赏
7)给别人提供方便，接受和拒绝帮助
2．谈论工作
1)询问和描述工作任务
2)询问和介绍公司情况
3)询问和简要介绍产品
4)比较不同产品及价格
5)询问和提出自己的观点
6)表示同意或反对
7)提出、的接受和拒绝建议
8)表达需要和要求
3．制定计划和安排工作
1）商务会议安排会议日程安排会议议程
2）商务旅行预定饭店房间到饭店住宿和结账点菜进行了旅行咨询预定机票乘火车旅行根据指南行路
解析：中国BEC通过率为什么这么低
剑桥商务英语证书(Cambridge Business English Certificate，简称BEC)考试，是英国剑桥大学考试委员会(UCLES)专为母语非英语国家人员进行国际商务活动的需要而设计的。
BEC由于其颁发机构的权威性，在欧美许多国家被广泛承认，是求职英语能力证明的首选证书，并被英国50多所大学认可作为入学英语语言能力证明。
BEC商务英语证书被中国地区和全球许多知名企业认可，已经成为进入诸如西门子、普华永道、强生等500强企业的敲门砖。很多企业的招聘考试都采用了BEC考试的题目。中国BEC通过率拖累世界通过率
在各种英语类通行证中，中国考生向来以高通过率而著称。与此相比，中国的BEC考试通过率却显得有些尴尬。
剑桥大学ESOL考试委员会发布的BEC成绩报告显示：中国考生的通过率明显低于其他非英语国家考生通过率。202_年5月全球BEC平均通过率是43%，中国考区只有37%，而除中国在外的全球通过率为57-58%。
近几年来，中国BEC考试报名率以每年300%的速度疯狂飙升，中国考区的通过率却一直处于低迷徘徊阶段，严重拖累了世界的BEC通过率。为什么中国BEC的通过率低于世界水平？
中国考生BEC误在何处
◆其一：押题=能力？
国外的BEC考生以商务白领为主，其出发点是因在实际工作中感觉到商务知识的缺乏、商务礼仪的匮乏、商务用词的不当、商务理解的歧义与误区等，所以想以此提高商务能力。而中国的考生却恰恰与之相反：中国的考生60%为在校学生，其考试目的是为了能够找到更好的工作。
BEC官方人员表示：BEC作为严谨的考试，很多题目是需要工作经验的，单一的应试技巧不足以解决所有专业上的问题。
许多考生由于缺乏工作经验，答卷时会有很多的困惑，其本质是对于BEC这门课程没有充分的理解难。
中国某些培训机构也往往过于倚重押题，而不是真正的教授考生理解商务理念和培养逻辑思维，这让广大的考生走了不少弯路。这也是造成应试通过率低的一大原因。的确，有些时候是可以借助一些做题技巧来更合理安排答题时间，但是这些都是只治表不治根的办法，在这样的情况下，该如何面对BEC考试呢？
◆其二：能力的不平均
BEC考试由写作、听力、阅读、口试四个部分组成，只有A、B、C三类为有效成绩。如果有两个部分为D，那么总体成绩就是D，即为无效成绩。剑桥大学考试部授权的中国培训官陈雪翎指出：中国学生写作、听力、阅读、口试的成绩往往不在同一个标准上。
经权威机构调查：对于中国考生而言，听力和口试要拿到高分不容易。写作和阅读也不同于国内的应试考试：写作不再有模板，阅读不能再依靠靠划关键词。商业背景知识和实际操作能力在BEC考试中扮演着非常重要的角色。这是剑桥组委会举办BEC考试的初衷——
BEC是一门“终身受用”的培训。
中国学生在写作、听力方面常常“败北”，原因就在于这两部分对于专业的商务知识要求较高。首先，写作中的话题往往都是商务方面的，在表述中需运用专业术语、专业语境，如果这方面欠缺，成绩自然大受影响。在听力方面也是如此，听力考试由三部分组成，填空、选择部分考生较为熟悉，易得分。但多项选择题却失分很大，考生往往因商务知识不足，听到常规工作描述内容很难理解，无法正确选择。
中国学生BEC之对策
作为一门“终身受用”的培训，BEC除了可以提升商务情商、提高商务语言的组织能力、树立正确的商务理念外，还能培养国际化的表述，照顾中文中商务语言的表达。无论对于白领，还是希望步入外企的大学生来说，都是一个重要的提升。
作为目前中国BEC考试的领头羊，昂立的考证通过率一直居高不下(BECⅠ89%、BECⅡ66%、BECⅢ53%)，其教学上更注重实际的应用能力。
在备考对策上，昂立教育商务英语项目部蒋瑾老师强调：大家一方面需加强商务知识的学习；一方面需改变调整思维习惯，词汇方面需侧重其商务方面的词意；阅读方面需关注细节，在抓文本信息，了解大意的同时，应落实到字、句，以此分析出试题要求的信息。另外，在英语能力方面需全面发展，不能偏科。总之，只有在学习英语知识的同时，结合商务知识，调整思维习惯，配合正确的学习方法，才能学好商务英语，增加商务交流的信心，从而拥有更好的职业发展。
