第一篇：安全驾驶应急处理技巧及处理方法等

道路交通事故应急处置措施

应急处置原则：统一领导、统一指挥、各司其职、整体作战、发挥优势、保障安全。道路交通事故是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。

1．遇到道路交通事故，不要惊慌失措，要保持冷静，利用电话、手机拨打122交通事故报警电话（高速公路发生交通事故应拨打12122）和120急救中心报警电话。

2．报警时要说清发生交通事故的时间、地点及事故的大致情况；在交通警察到来前，要保护好现场，不要移动现场物品；交通事故造成人员伤亡时，当事人不要与车方私了，以免事后伤情恶化，后患无穷；遇到肇事车逃逸时，要记下车牌号码、车身颜色及特征，及时向当地公安机关举报，为侦破工作提供依据和线索。

3．机动车在高速公路上发生故障或交通事故时，应在故障车来车方向150米以外设置警告标志，车上人员应迅速转移到右侧路肩上或应急车道内，并迅速报警。

4．遇有交通人身伤亡事故时，在无人救助的情况下，要尽可能将伤者移至安全地带，以免再次受伤；暴露的伤口要尽可能先用干净布覆盖，再进行包扎，以保护好伤口；利用身边现有的材料如三角巾、手绢、布条折成条状缠绕在伤口上方，用力勒紧，可以起止血作用。驾驶汽车遇险时的自救措施

1． 冲出路面时的应急自救

严重交通事故最常见的是汽车冲出路面，这时千万不要惊慌乱动，应等驾驶员把车子停稳之后，再按次序下车，以免造成翻车事故。千万注意，这个时候保持车辆的平衡稳定是最关键的。

不要让坐车者在车身不稳时下车，这会造成危险。前轮悬空时，应先将前面人员逐个接下车；后轮悬空时，则应先让后面的人员逐个下车。车上的人一定要沉着稳定。汽车冲下路基时，首先应使车子保持平衡，防止翻车；还要切断汽车电路，防止漏油发生火灾。

汽车冲出路面发生翻滚时，在意识丧失以前，应用双手紧握并紧靠后背；驾驶员可紧握方向盘，与车子保持同轴滚动，使身体不在车内来回碰撞，以免严重撞伤。

2．刹车失灵时的逃生自救

如果行车途中刹车失灵，应立即换挡并启用手刹。必须同时做到几件事：脚从加油踏板上抬起，打开警示灯，快速摇动脚刹(它可能仍连着)，换低挡，手刹车制动。不要猛拉手刹，应由轻缓逐渐用力，直至停车。

如果来不及做完以上整套动作，可以先从加油踏板上抬脚，再换低挡，抓手刹车制动。除非确信车辆不会失去控制，否则不要用全力。小心地驶离车道，将车停在你能走离公路的地方，最好是边坡，或者松软的上坡。

如果车速始终无法控制，比如遇到了陡下坡，为了减速，可以不断冲撞路边的护栏或护墙。还可利用前面的车辆帮你停车——在距离许可的条件下靠近它，使用警示灯、按喇叭、闪亮前灯等手段，使前面的司机接收到你的求助信号。

3． 发生撞车时的应急自救

如果撞车已不可避免，作为司机应保持冷静，掌握好方向盘尽可能将自己及他人的损失降至最低限度。为了减速，可以冲向能够阻挡的障碍物。较软的篱笆比墙要好，灌木丛比参天大树要好，它们可使你逐渐减速直至停车。撞墙和树都很可能是致命的，尽管它们可以使你猛然停车。

安全带将阻止你在紧急刹车时冲向挡风玻璃。没系安全带最好不要试图硬撑着去对抗冲撞。这可能比顺其自然受伤更严重，因为减速冲撞更加突然。在倒向冲撞点的瞬间应尽量早地远离方向盘，双臂夹胸，手抱头。

经验证明副驾驶位是最危险的座位，如果坐在该处的话，首先要抱住头部躺在座位上，或者双手握拳，用手腕护住前额，同时屈身抬膝护住腹部和胸部。

后座的人最好的防护办法就是迅速向前伸出一只脚，顶在前面坐椅的背面，并在胸前屈肘，双手张开，保护头面部，背部后挺，压在坐椅上。即使没有时间，平时也要准备好车祸时应迅速用双手用力向前推扶手或椅背，两脚一前一后用力向前蹬，这样，撞击力消耗，缓冲身体前冲的速度，从而减轻受害的程度。

相撞时切忌喊叫，应该紧闭嘴唇，咬紧牙齿，以免相撞时咬坏舌头。汽车相撞发生火灾的可能性极大，所以撞击一停止，所有人要尽快设法离开汽车。专家提示：发生事故时跳车的技巧

除非车辆即将冲出悬崖，留在车上必死无疑，否则不要随便企图从疾驶的车辆中跳下。跳车前要做好必要的准备：脱开安全带，打开车门，身体抱成团——头部紧贴胸前，脚膝并紧，肘部紧贴于胸侧，双手捂住耳部，腰部弯曲，从车上滚出。可以顺势滚动，不要与地面硬抗。安全驾驶应急处理技巧

随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，会开车的人越来越多，可是要真正懂车就难了。车辆行使在途中随时可能会出现各种各样的问题，驾车人在平时注意保养自己爱车的同时，也要掌握一些必要的故障识别处理能力，才能在问题出现的时候不至于手忙脚乱。下面介绍一些汽车出行时一些应急处理技巧：

一、车辆故障应急

1、因刷车或涉水后，制动器内进水导致制动效能降低时，可在运行中一边踩节气门踏板，一边适当踩制动踏板，并把变速器挂入中档运行档位，让车轮制动器摩擦片或摩擦块(盘式制动器)与制动鼓或制动盘上的水分因摩擦产生的热量迅速蒸发掉，以尽快恢复制动器原有性能。

2、当汽车后轮爆胎时，会使车尾摇摆，这时可以反复缓踩制动踏板，使汽车重心前移，然后再将汽车缓缓停住。一般后轮爆胎的汽车，多数不会导致转向失控，只要措施得当，不容易造成事故。

3、而轮胎漏气我们可以用更简便、更快捷的方法来解决，那就是使用快速轮胎充气补漏剂。快速补漏剂是一种特殊的高分子材料，当它被吹到轮胎的破损处后，能够迅速地与周围的橡胶发生反应并凝固，从而堵住漏洞。如驰耐普充气型速可补，它把充气和补漏的功能集于一身，可以使完全被扎漏无气的轮胎快速的完成充气和补漏，并且在汽车负载的情况下无需千斤顶和任何修理工具。

二、道路行驶应急

1、在迫不得已偏离行车路线：你驾车靠右行驶，突然一辆车子迎面开来，侵占了你的车道，迫使你不得已向右偏出车道。此时，要注意不要猛刹车，也不要试图马上回到车道上来。你必需停止加油，握紧方向盘，控制好汽车，然后稍稍向左打方向，同时要轻轻地点几下刹车。在车速减慢或停止后，再小心地把车开上原来的车道。

2、如果一个正面相撞似乎不可避免：正常行驶时，突然有辆车或者一个预想不到的障碍物出现在面前，似乎相撞已不可避免。记住，这里，千万不要向左打方向，必须始终踩住刹车并向右打方向。如有方法，应该立即开出车道，宁愿冒翻车的危险，也不要向左打方向。如果无法躲避，就把车刹死，使你的车速尽可能保持低速。

3、如果汽车落入水中：要迅速解开安全带，并设法从窗子爬出来。如果车窗打不开也要处乱不惊。要知道，尽管汽车在水里下沉，但车里仍会留空气，可以呼吸，等到水进入车内，车内外压力相同时，车门就可以打开了。

4、如果刹车失灵：这里要反复地踩刹车，并尽力把档位换到最低速度，以利用发动机的减速作用。在车速有所减缓时，要利用手闸制动。如果车速非常快，手闸控制不住，那就要找合适的目标撞击。在最坏的情况下，当汽车要撞击物体时，一定要看准方向，并且要关闭发动机。宁愿毁掉汽车，也不能让汽车在没有制动的情况下向前飞奔，因为那样会酿成更大的灾难。

5、如果汽车打滑：首先必须减速行驶。如果是汽车排成队行驶，你要学着前面车子的后轮摆动的方向转运方向盘，一旦汽车开始向右摆动就可以加速，并把方向盘向相反方向滑动。这样就可以避免汽车再次向相反方向滑动。一旦汽车不再打滑，就要缓慢地踩刹车。如果汽车的4个轮子都在打滑，那就应该放开刹车，让轮子自己转动。

6、如果挡风玻璃碎了：千万不要一下子把刹车踩死，要集中注意力，让车子继续向右前进;可能的话要把头探出车窗外看看，到底是什么原因引起的玻璃破碎。驾驶员事故应急处理方法

通常情况下驾驶员遇到突发性交通事故时，表现有三：一是突然发生交通事故，在现场束手无策，贻误抢救的时机，加剧不应有的后果。二是不知保护原始现场，使肇事现场很快被破坏，给事故现场的勘察及正确处理造成困难。三是由于私心严重和缺乏法制观念，还存在肇事后自己“私了”和肇事后逃跑的情况，带来很多“后遗症”。

驾驶员对事故现场应采取的处置方法是： 立即停车。凡是发生交通事故都要立即停车，肇事后逃跑，甚至置伤亡人员或国家财产于不顾，只为逃脱个人罪责而跑掉，是严重违犯法律法规的行为，也是极不人道的违反社会公德的恶劣行为。事实上，在广大人民群众以及现代公安手段面前，跑是跑不掉的，只能躲避一时，结果是受到法纪的加重处罚，所以驾驶员肇事后必须马上停车。立即抢救伤员和物资。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有死亡人员，确属当场死亡而无丝毫抢救希望者，应原地不动，用草席、篷布、塑料布等物覆盖。如有受伤人员，应拦截过往车辆，送就近医院抢救，同时要用白灰、石头、绳索等和将伤员倒位描出。如一时无过往车辆，应马上动用肇事车将人送往医院，并且要留人员看护现场，将肇事车各个车轮的着地点以及伤员倒位描出。在抢救伤员中，如伤员身体某部位正压在车轮下，要注意不能用驾车前进或后倒来抢救，正确的做法是用千斤顶把车轿顶起，将伤员救出。

若无人伤亡时，应迅速抢救物资和车辆。如属贵重物资或危险物品，继续滞留现场会造成更大损失或危险时，应及时组织抢救转移，同时应标出物体的位置，如属一般物资，可以待现场处理完毕后再行处置。保护原始事故现场，保护现场对于交通管理部门了解事故情况，正确处 理事故具有极其重要的意义，无论现场对已是否有利，都不应破坏、伪造，同时要制止对方伪造现场的企图。

现场保护的内容有：肇事车停位，伤亡人员倒位，各种碰撞碾压的痕迹，刹车拖良，血迹及其他散落物品均属保护内容。

现场保护方法是：寻找现场周围的就便器材，如石灰、粉笔、砖石、树枝、木杆、绳索等。设置保护警戒线，禁止无关人员和车辆进入。对于过往车辆，应指挥其在不破坏现场的情况下，从旁边或绕道通行，实在无法通过或车辆通行可能使现场受到破坏和危及安全时，可以暂时封闭现场，中断交通，待交警对现场勘察完毕后再行疏通。及时报案，在抢救伤员、保护现场的同时，应及时亲自或委托他人向当地交通管理部门报案，在城区应向管辖该区域的交警中队或支队报案，在县区应向该县交通警察大队报告。然后向本单位领导或有关业务部门报告，报告内容有：肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事故的死伤和损失情况，交警到达现场后，一切听从交警指挥且主动如实地反映情况，积极配合交警进行现场勘察和分析等。

以上这些对事故现场处置的一般方法，在具体情况下可灵活应用，以减少事故造成的损失，为及时、准确地处理交通事故创造条件。

公司基层领导如在现场，应立即组织人员按上述步骤抢救伤员、物资，并保护好现场；如不在现场，接到报告后应立即亲赴现场，除组织抢救工作，保护现场，维护秩序外，要主动调查事故发生的原因及经过，协同有关部门进行妥善处理。同时，要注意保护肇事驾驶员的安危。如驾驶员已经受伤也应立即送往医院治疗，如无受伤也要注意保护或暂时回避，以防受害者或死者家属因过分悲伤而伤害肇事驾驶员。交通事故防范二次事故措施

1．发生交通事故后应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，并在来车方向150米处设置警示标志。

2．造成人员伤亡时，驾驶员应立即抢救受伤人员，并迅速拨打110、122报警。

3．因抢救受伤人员而需变动现场时，应标明事故车和人员位置。4．在道路上发生交通事故，未造成人员伤亡或财产损失轻微的，当事人应先撤离现场再进行协商处理。专家提示：

5．不要驾驶有机械故障的“带病车”上路。

6．禁止酒后驾车，禁止非司机驾车，禁止驾驶中打手机，不要疲劳驾驶。7．通过铁路道口时，要主动避让火车，坚决杜绝强行、闯行通过道口的行为。

高速公路交通事故

高速公路上车辆行驶速度快，驾驶员的动态视力会降低，视野变窄，判断能力减退，平衡感觉也有所变化，容易发生交通事故。应急要点：

8．机动车在高速公路上发生事故后应立即停车，保护现场，拨打110、122报警电话，清楚表述案发时间、方位、后果等，并协助交警调查。

9．有死伤人员的交通事故，应先救人，并立即拨打120。

10．开启危险报警闪光灯，并在来车方向150米以外设置警示标志。11．车上人员应迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内;能够移动的机动车应移至不妨碍交通的应急车道或服务区停放。

第二篇：安全应急处理

火灾的应急处理

一、火灾应急响应的基本原则

火灾应急响应按照先保人身安全，再保护财产的优先顺序进行，使损失和影响减到最小。具体细则如下：

1救人重于灭火：火场上如果有人受到火势威胁，首要任务是把被火围困的人员抢救出来。

2先控制、后消灭：对于不可能立即扑灭的火灾，要首先控制火势的继续蔓延扩大，在具备了扑灭火灾的条件时，展开攻势，扑灭火灾。

3先重点、后一般：全面了解并认真分析整个火场的情况，分清重点。（1）人和物相比，救人是重点；

（2）有爆炸、毒害、倒塌危险的方面和没有这些危险的方面相比，处置有这些危险的方面是重点；

（3）易燃、可燃物集中区域和这类物品较少的区域相比，这类物品集中区域是保护重点；

（4）贵重物资和一般物资相比，保护和抢救贵重物资是重点；

（5）火势蔓延猛烈的方面和其它方面相比，控制火势蔓延的方面是重点；（6）火场上的下风方向与上风、侧风方向相比，下风方向是重点；（7）要害部位和其他部位相比，要害部位是火场上的重点。

二、火灾临界状态的响应

任何员工一旦发现火情，视火情的严重情况进行以下操作： 1局部轻微着火，不危及人员安全、可以马上扑灭的立即进行扑灭。2局部着火，可以扑灭但有可能蔓延扩大的，在不危及人员安全的情况下，一方面立即通知周围人员参与灭火，防止火势蔓延扩大，一方面向现场管理者汇报。

3火势开始蔓延扩大，不可能马上扑灭的，按照以下情况处理：

1）现场最高领导者立即进行人员的紧急疏散,指定安全疏散地点,由安全员负责清点疏散人数,发现有缺少人员的情况时,立即通知项目经理或消防队员。

2）现场最高领导者马上向公司领导汇报。

3）现场最高领导者立即拨打消防报警电话“119”，通报以下信息： a名称：株洲高新电业股份有限公司×××项目部。b地址：

c火灾情况：着火物资及火势大小 d联系电话：

在回答了“119”的询问后方可放下话筒，并派人在路口接应消防车。4若有人员受伤，立即送往医院或并拨打救护电话“120”与医院联系。

三、火灾的调查处理

1火灾扑灭后，保护好火灾现场。

2对自行扑灭的火灾由质安部组织相关部门进行调查、分析，写出《事故调查报告》，并执行《纠正措施控制程序》。

3对由公安消防部门扑灭的火灾，由质安部协助公安消防部门进行事故的调查，并执行公安消防部门的整改措施。

触电事故的应急处理

一、脱离电源

当发现有人触电，不要惊慌，首先要尽快切断电源。

注意：救护人千万不要用手直接去拉触电的人，防止发生救护人触电事故。脱离电源的方法。应根据现场具体条件，果断采取适当的方法和措施，一般有以下几种方法和措施：

1如果开关或按钮距离触电地点很近，应迅速拉开开关，切断电源。并应准备充足照明，以便进行抢救。

2如果开关距离触电地点很远，可用绝缘手钳或用干燥木柄的斧、刀、铁锹等把电线切断。

注意：应切断电源侧（即来电侧）的电线，且切断的电线不可触及人体。3当导线搭在触电人身上或压在身下时，可用干燥的木棒、木板、竹杆或其它带有绝缘柄（手握绝缘柄）工具，迅速将电线挑开。

注意：千万不能使用任何金属棒或湿的东西去挑电线，以免救护人触电。4如果触电人的衣服是干燥的，而且不是紧缠在身上时，救护人员可站在干燥的木板上，或用干衣服、干围巾等把自己一只手作严格绝缘包裹，然后用这一只手拉触电人的衣服，把他拉离带电体。

注意：千万不要用两只手、不要触及触电人的皮肤、不可拉他的脚，且只适应低压触电，绝不能用于高压触电的抢救。

5如果人在较高处触电，必须采取保护措施防止切断电源后触电人从高处摔下。

二、伤员脱离电源后的处理

1触电伤员如神志清醒者，应使其就地躺开，严密监视，暂时不要站立或走动。

2触电者如神志不清，应就地仰面躺开，确保气道通畅，并用5秒的时间间隔呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失。禁止摆动伤员头部呼叫伤员。坚持就地正确抢救，并尽快联系医院进行抢救。

3呼吸、心跳情况判断：

触电伤员如意识丧失，应在10秒内，用看、听、试的方法判断伤员呼吸情况。

看：看伤员的胸部、腹部有无起伏动作。听：耳贴近伤员的口，听有无呼气声音。

试：试测口鼻有无呼气的气流。再用两手指轻试一侧喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。

若看、听、试的结果，即无呼吸又无动脉搏动，可判定呼吸心跳已停止，应立即用心肺复苏法进行抢救。

触电事故抢救

一、对症救护处理

1、触电者伤势不重，神志清醒，未失去知觉，但内心惊慌，四肢麻木，全身无力，或触电者在触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来，则应保持空气流通和注意保暖，使触电者安静休息，不要走动，严密观察，并请医生进行诊治，或送往医院。

2、若触电者伤势严重，已失去知觉，但心脏跳动和呼吸还存在，对此种情况，应使触电者舒适，安静地平卧；周围不围人，使空气流通；解开他的衣服以利呼吸，如天气寒冷，要注意保温，并迅速请医生诊治或送往医院。若触电者呼吸困难，面色发白，发生痉挛，应立即请医生作进一步抢救。

3、若触电者伤势严重，呼吸停止或心脏停止跳动，或二者都已停止，仍不可以认为已经死亡，应立即施行人工呼吸或胸外心脏挤压，并迅速请医生诊治或送医院。但应注意，急救要尽快地进行，不能等医生的到来，在送往医院的途中，也不能中止急救。

二、人工呼吸法

人工呼吸法是触电者停止呼吸后应用的急救方法。各种人工呼吸法中以口对口人工呼吸法效果最好，而且简单易学，容易掌握。施行人工呼吸前，应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领、上衣、裤带解开，使胸部能自由扩张，并迅速取出触电者口腔内妨碍呼吸的食物，脱落的假牙、血块、粘液等，以免堵塞呼吸道。作口对口人工呼吸时，应使触电者仰卧，并使头部后仰，使鼻孔朝上，如舌根下陷，应把它拉出来，以利呼吸道畅通。

三、胸外心脏挤压法

胸外心脏挤压法是触电者心脏跳动停止后的急救方法。作胸外心脏挤压时，应使触电者仰卧在比较坚实的地方，在触电者胸骨中段叩击1-2次，如无反应再进行胸外心脏挤压。人工呼吸与胸外心脏挤压持续4~6小时，直到病人清醒或出现尸斑为止，不要轻易放弃抢救。当然应尽快请医生到现场抢救。

四、外伤的处理

若触电者受外伤，可先用无菌生理盐水和温开水洗伤，再用布绷带或布类包扎，然后送医院处理。如伤口出血，则应设法止血。通常方法是：将出血肢体高高举起，或用干净纱布扎紧止血等，同时急请医生处理。

第三篇：商场停电应急处理方法

商场停电应急处理方法

一、目的1.防止停电造成商场损失

2.各部门同事一起努力，安全照顾顾客有序离开

3.各部门同事一起努力防止哄抢事件、踩踏事件，管理和控制现场。

二、适用范围

适用于商场乙方、顾客、施工人员、办公区人员

三、职责

1.护管队负责制定并监督执行情况

2.后勤部负责检查路线及修复故障

3.各部门员工执行本案

四、管理规程

1.停电期间，立即停止一切营业活动。各出入口保安员有效疏导商场顾客、商户

2.工程部立即安排人员做好配电房检修工作，做好商场各个主要部位的供电

3.1.商户的停电应急办法

3.1.1乙方应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购，等待来电

3.1.2乙方应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品的柜门、库房门，请顾客稍等

3.1.3若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并协助护管队疏导顾客离开商场

3.2保安部停电应急办法

3.2.1所有保安部员工应服从当班主任（若无主任则由当班领班负责）安排，在指定区域进行安全巡逻

3.2.2保安部各个固定岗护管队员应坚持岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进

3.2.3保安部巡逻岗、领班、主任分别巡视各区域，应急电源供应光线不足区域必要时到保安部值班室领取电筒，携带电筒巡逻

3.3行政部停电应急办法

3.3.1局部区域停电处理办法：行政部电工至管辖区域配电箱检查，检查区域空开、线路故障、有无短路现象并及时修复，尽可能以最快速度恢复供电

3.3.2遇故障设备时，主任或领班应通知工程部，工程部通知厂家维修，同时主任或领班安排员工将发生故障的设备做好现场保护

3.4办公区工作人员停电应急处理办法

3.4.1在办公区的一线业务部门人员（除核算员外）应立即至各部门，配合各部门主管、领班、保安部人员做安全保卫工作

3.4.2恢复供电后，工程部立即组织人员对商场服务设施、线路、设施设备进行检查，排除隐患。

湖北南洋星实业投资有限公司

第四篇：2014应急处理

应急处理题目

1.D市经检查发现有13家火锅店用地沟油，于是有媒体拥到单位门口，领导要你们负责这事，你怎么和媒体处理？

2.领导与群众进行亲切交流，参加看一活动，但活动层层设防，许多群众因为想看，和警察冲突起来，如果你是执勤民警你该怎么办？

3.某村由于山坟的问题闹得不可开交，情况有越演越烈的趋势，你作为一名干部，你如何解决这件事?

4.某村有几个效益好的企业，但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很气愤，集体到该企业要求讨个说法。在发生纠纷的时候，村长也赶到了现场，但是村长非但没有劝解双方，反而偏袒企业，这样的做法让村民们更加愤怒，事态进一步扩大。如果让你处理，你准备怎么办？

5.为了方便群众，你单位最近把主要业务工作从原先的由申请人到你单位排队按先后顺序办理变成通过电话预约等到规定的时间办理，以便减少申请人的实地排队时间，但另一方面许多申请人抱怨电话打不进去，反而不方便。假如你负责这项工作，你怎么办？

6.在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办？

7.单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况你怎么办?

8.某地发生食品中毒事件，上级让你解决此事，你怎么办?

9.你作为行政执法人员，整治网吧管理，遇到情绪比较激动的人阻挠你的行政执法行为，你该怎么做？

10.领导让你通知一个重要的会议。你把会议的达成文件稿发了下去。临下班时，你发现错把后天的会议时间打成了明天。你怎么办？

11.政府修高速公路，关于赔偿与农民有争议，农民聚众上访，领导让你迅速到达现场，怎么解决？

12.某县受雪灾严重，领导要你去组织救灾，到该地后，你发现该地通讯阻断，（还有一个什么困难），有人受伤病，急需救治，你怎么办？

13.小区内的草坪退化，一些居民在草坪上种了瓜果蔬菜，领导派你去处理，如何才能让领导和邻居都满意？

14.你所在监狱的张某，李某因为屡次犯错，你叫他们到外教育，这个时候监狱突然起大火，而且你发现是重要部门起火，你会怎么办？

15.假如你是某地信访办的工作人员，现在有大批群众情绪激动进行上访，要求解决问题，你怎么处理?

16.老年人购买了假的保健品被骗了，到你所在的部门反映，领导让你处理，怎么处理？

17.你们单位你负责的是政务公开，上级领导来检查，突然断电，你怎么办？

18.你们单位开展党史教育，到革命纪念地参观学习，有群众说你们是公款旅游，并拍照声称要传到网上，引发同事和群众的争吵，你是领队，怎么处理？

19.假设你是某市的外事接待人员到机场接一位重要的外宾，按预定日程将从机场接到后直接会见市主要领导并出席重要活动。而此时因行李晚到等问题造成该外宾只穿便装抵达，正装和个人物品均未到，外宾十分着急，此时你怎么办？

20.某单位是“安全生产工作的限期整改”的对象，又到了例行检查的日期了，你作为检查小组的一员参加检查工作。在实施中，你发现原先约定由你检查的项目被该对象单位临时取消了，当你提出坚持检查时，该单位人员推诿搪塞，有的诉苦说情，有的对抗情绪激烈。此时，你怎么办？

21.作为一名普通公务员，你的工作邮箱里经常收到基层单位发来的电子邮件，对你所负责的一项工作提出一些意见。在这种情况下，你怎么办？

第五篇：课堂违纪行为处理的方法和技巧（模版）

教师无论采取何种预防控制措施，在课堂上，部分学生还会出现各种不同程度的违纪行为，扰乱课堂教学秩序，影响教学活动的开展，需要教师的及时处理。据笔者了解，还有部分教师对一些课堂违纪学生的处理方式是简单、粗暴又无效的（如：让违纪学生不要听课，站在教室门口），这些教师如果能够掌握一些化解冲突的技巧方法，妥善处理好冲突，减少负面影响，我们就能够营造一种积极的课堂环境，提高课堂效能，保证我们的教学质量。

1.暗示法。这是笔者在课堂上最常用的方法。在课堂上教师一旦发现学生出现违纪现象时，不要急于点名批评，训斥。可以通过注视、摇头、手势，讲课过程中的突然停顿、咳嗽，走近违纪学生或轻敲桌子等方法暗示学生。这样在不知不觉中，课堂纪律得以控制，这种方法对教学进程的影响最小，对处理刚发生的轻微的课堂纪律现象效果最佳，对其他同学的影响也最小。而其使用效果取决于教师的权威和学生的敏感性以及师生关系的融洽程度。

2.提醒法。可分为间接提醒和正面提醒。间接提醒，如课堂上发现某个学生违纪时，笔者会就教学内容向全班发出问题，请该生来作答，或直接向该生提问来中止其违纪行为，引起他对教学内容的注意和兴趣，只要终止了课堂违纪，我们就达到了目的。采用此法时应注意：提问时不要挑明学生的违纪行为，也不要问学生“你在干什么?”，“为什么不听课?”，因为此类问题既难以获得如实的回答，又分散其他学生的注意力，达不到有效制止违纪行为。正面提醒法。发现某个学生违纪时，只要正面提醒他该做什么，该生能用正确行为代替违纪行为即可，而不要过分关注或追究违纪行为本身，这样可以大事化小，以尽量减少个别学生违纪对全班的影响。比如某个学生在课堂睡觉，只需提醒他每天早点休息而不必追问他为什么睡觉，更不要对他大加批评指责。如有必要，课后再找其详细了解违纪原因，根据实际情况处理，这样效果会更好些。

3.约定法。当你对一个班级学生情况了解后，就可以采用这样的方法，比如，可以对那些自控能力较差，时常违纪的学生，先行约法三章。对不同的学生可以采用口头约定，也可以是书面约定两种形式，通过恰当的时机来反复提醒、强化。约定的“合同”要对他在课堂上的要求作出明确规定，还应包括奖励和违约后的处罚等相关条款。对于违纪较多的学生可以选择某一违纪行为作为点，然后用一系列“合同”约定逐步规范，直至达到理想目标。“合同”的执行必须严肃认真，奖励和惩戒都必须及时才能有较好的效果，以促使学生懂得对自己的行为负责任，有利于增强他们的自我约束能力，减少课堂违纪行为。

4.书面陈述法。对于学生较严重的违纪行为，课后一定要处理，处理时切忌“大张旗鼓”，笔者常常采用的方法就是要求当事人以“情况说明”的形式，书面陈述行为发生的过程，说明原因，事后对自己所做行为的看法，侧重自我反省。一般情况下，学生在课堂上做了不应该的事情，事后冷静下来都能有所悔悟，通过其自己书面剖析，可以让其唤起潜意识中美好的事物，从而达到自省、自律。在采用这种方法时，一定要避免使用“检讨书”“保证书”等词，这样既能缓和违纪后紧张的师生关系，又能迫使学生在较为平和的情绪中学会反思。以达到不再犯类似严重错误的目的。

5．冷处理。这是处理学生课堂违纪事件最重要的技巧。学生课堂里犯错，相当一部分老师惯用尖酸刻薄的言语、简单粗暴的方式来处理，有时学生自尊心受挫，对老师的教育无法接受，便采取消极对抗的态度；也不排除个别学生故意找茬儿跟老师作对的情况，致使师生情绪对立，局面僵持，课无法进行下去，预定的教学任务完成不了。老师碍于面子，下不来台，收不了场，气得够呛不说，弄不好还会使威信受损。一气之下，有的老师干脆把学生赶出来课堂，使犯过学生处于无人管理的状态，留下“管理空白”也就留下了事故隐患，接下来什么事情都可能发生，不出事是侥幸。这是学校教育工作的大忌！有的老师说是让学生给气的，实则是面子上挂不住，离开讲台，扔下学生，跑出教室，也就擅离了职守，自觉不自觉中就犯下了一个过失，制造了一个教学事故。课堂上科任老师要做的主要事情是控制局面，稳定秩序，保证完成教学任务。不能因个别学生的问题，演变成对全班学生的集体“惩罚”；谁的问题就是谁的问题，不要搞“阶级斗争扩大化”。对于学生课堂上的一般性违纪行为，能在短时间内解决便当堂解决，如果不能三言两语很快解决好，那么就要立马打住，先放一放，留待课下解决，这样给学生一个台阶下，也给自己一个台阶下。我们都有这样的体验，许多犯过的学生，课上、课下的态度截然不同，课上当着同学的面“硬”的学生，课下单独面对老师时便“软”了，前提是老师要循循善诱，真心地为学生好。对于课堂上严重违纪事件，或者学生情绪一时安定不下来，不妨先交到班主任或其他老师手里作一下缓冲，但送政教处一定要慎重。临时接手的老师千万不要激化矛盾，可以做一些教育铺垫工作，开导一下学生，使学生的情绪逐渐平和下来，让学生能够正确认识自己的过错。请注意：我们每位教师一定要控制自己的情绪，管住自己的嘴巴，看好自己的手脚，无论怎样，都不能对学生施以体罚、心罚行为；无论怎样，都不要跟学生在课堂上顶牛，形成情绪对立；无论怎样，都不能把学生赶出课堂，制造管理空白，埋下事故隐患。

另外，做好课前准备也非常重要。在教师准备充分，精心组织的课堂上，课堂秩序往往比较好。相反，学生违纪行为就会增多。因此，课前，教师充分认真备课，准备好上课用书，教具和其它用品；按时批改作业；教师自己自觉遵守课堂纪律，不要迟到早退；让学生养成良好的常规习惯，以保证有秩序地进行教学。

(南宁市西乡塘区大塘小学 苏纯才)