第一篇：电大【社交礼仪】形成性考核册作业答案

电大【社交礼仪】形成性考核册作业答案

电大【社交礼仪】形考作业一：

一、思考题

1、社交礼仪的作用是什么？

有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。

2、提高礼仪修养的途径有哪些？P6—7(1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践

3、礼仪与思想道德修养的关系如何？P5—6

4、礼仪与审美文化艺术修养如何？P3—4

5、请对比说明中西方礼仪的特点。P8—9（1）中国当代礼仪的特点 ①重视血缘和亲情 ②强调共性

③谦虚谨慎、含蓄内向 ④讲究礼尚往来

（2）西方礼仪的特点

①强调个性，崇尚个性自由 ②尊重妇女，女士优先 ③简易、务实

④平等、自由、开放

6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10—11 在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有：（1）遵守最基本的共同生活准则（2）信守时约

（3）相互谅解、求同存异（4）入乡随俗（5）女士优先（6）以右为尊

7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？

很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。

8、请简述礼仪的本质特征。

（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性。

9、现代礼仪的基本原则是什么？

（1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。（3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。

10、头发修饰与美化的基本要求？P16—17

11、表情神态主要体现在哪三个方面？如何把握？

P40—43 表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。如何把握？P40—43

12、周恩来总理在南开学校读书时，在大立镜边糊了一面“纸镜”，上面写着什么？P50 上面写着：“面必净，发必理，衣必整，纽必结，头宜正，肩宜平，胸宜宽，背宜直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。”

13、服饰要如何突出谐调美？P30—35

14、请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。P14、21、37、39、43、44（1）仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观，要求我们按照社会发展的规律来塑造自已的外在形象，作为当代大学生，要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康富于生命力，其实，这本身也是内在美的一种反映。（2）仪表美也是人外在美的组成部分，体现着人的精神面貌。仪表美和内在美的关系更密切，能反映出个人的道德修养、文化素养和审美情趣。（3）美好的行为常常是高尚人格的写照，丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美，大学生的姿态应灵活而不轻浮，庄重而不呆滞。（4）体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，它所显示的意义要比有声语言深刻的多。体态语言具有形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们的交往更富有表达性和渲染性。（5）语言是人们表达思想感情和进行交流的重要手段和工具，人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等，都可以通过语言得到一定的表现。大学生要与人进行广泛的接触和交流，因此在加强道德修养的同时，要加强自己语言能力的锻炼，力求达到心灵美与语言美的统一。

15、请说明穿着西装的礼仪要求。P24—25（1）西装的穿着应合时、合地、合景。正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等，必须穿素雅的、深、单色的套装；一般场合如一般性访问可着单装或套装。

（2）凡正式场合，穿西装都应系领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置；领带的长度以到皮带扣处为宜。

（3）衬衫要挺括，整洁，无皱褶，尤其是领口。正式场合，衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口的纽扣必须扣上，长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖。领带夹一般夹在第4、5个钮扣之间。

（4）若穿西装背心或羊毛衫，则领带必须置于背心或羊毛衫之内。

（5）西装上衣两侧的衣袋只作装饰用，不可放东西。上衣胸部的衣袋专门用来放手帕，不可它用。西裤口袋也不可放入鼓囊之物。

（6）穿西一定要穿正装皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要经常上油擦亮。

（7）西装在穿着时可以敞开，袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时，在正式场合只扣一粒，坐定后可以解开；穿双排纽扣的西装时，正式场合里要把两个扣子都扣好，坐定后也不能解开扣子。

16、请结合个人实际，谈谈服饰搭配的技巧与经验。P30—35(这个题目要结合相关内容自己答)要求：举例说明在一次特定场合，结合个人的体形高低、肤色、性格、爱好等因素综合考虑，妥当选配，将你认为最满意的一次服饰搭配用文字展现出来。

17、简述基本的举止仪态包括哪些？正确的举止仪态该如何做？P38 基本的举止仪态包括站姿、坐姿、走姿和蹲姿。（1）站姿

站姿的基本要领主要体现为：站立时，要注意肌肉张弛的协调性，挺胸、立腰、沉肩，两肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然。站立时要以标准站姿的形体感觉为基础，站立时要面带微笑，使规范的站立姿势与热情的微笑相结合。（2）坐姿

坐姿的规范要领是：腰背挺直，肩放松。女士两膝并拢；男士膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。注意四肢协调配合，即头、胸、髋三轴，与四肢的开、合、曲、直对比得当，便会形成优美的坐姿。（3）走姿

走姿的规范标准是：以大关节带动小关节，手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前摆动时，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过300。前后摆动的幅度为30cm~40cm。上体前屈，提髋、屈大腿，带动小腿向前迈。脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心送到前腿脚掌，使身体前移。（4）蹲姿

蹲姿的基本要领是，要将腿靠紧，臀部向下。如果使头、胸和膝关节不在一个角度上，这样的蹲姿就更典雅、优美了。

18、请说明体态语言的重要作用。P39—40 体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，包括人们的动作、姿态等。心理学家认为，无声语言所显示的意义要比有声语言深刻得多。体态语言的应用，在传递信息过程中发挥着重要的作用。

体态语言具有形象性，以生动直观的形象告诉别人所要表达的意思。形体动作使人们的交往更富有表达性和渲染性。

19、请谈谈如何更好地运用语言进行沟通。P45—48 20、社交礼仪的四大功能是什么？

（1）教育导向的功能。（2）沟通协调的功能。（3）规范维护的功能。（4）推动发展的功能。

电大天堂【社交礼仪】形考作业二：

一、思考题

1、简述交换名片的礼仪。P59

（一）递送名片的礼仪

（1）参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。

（2）需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者右手将正面面对对方的名片，恭敬地递送过去，同时并配以口头的介绍和问候。（3）如果同时向多人递送本人名片时，可按由尊而卑或由近而远的顺序，依次递送。对以独立身份参加活动的来宾，也应同样递送名片，不可只给领导和女士，给人以厚此薄彼的感觉。（4）递送名片时，不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片，或者把一叠名片全掏出来，慢腾腾地翻找自已和名片，显得心不在焉；也不可漫不经心地滥发一气，尤其忌讳向一个人重复递送名片。

（二）接受名片的礼仪

（1）接受他人名片应当毕恭毕敬，双手捧接或者用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“感谢”，使对方感受到你对他的尊重。

（2）接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最好能将对方姓名、职务等轻声地读出来，以示敬重。看不明白的地方可以向对方请教。

（3）将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后，应随之递上自已的名片。如果接受了对方的名片，不递上自已的名片，也不说一下原因，是非常失礼的。

2、如何更好地把你的朋友介绍给他人？P56—57 一般应遵守以下几个基本原则：（1）先把男士介绍给女士。

（2）先把职位低的人介绍给职位高的人。（3）先把晚辈介绍给长辈。（4）先把未婚者介绍给已婚者。

但是如果未婚者明显年长，那么最好把已婚者介绍给未婚者。（5）先把主人介绍给客人。

（6）先把非官方人士介绍给官方人士。

3、握手礼节应注意哪些问题？P61—62 在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。

接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。

握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手时争先恐后，造成交叉握手；三是不要带着手套和墨镜与他人握手；四是不要抢先伸出手同女士握手；五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力；六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下；七是不要握手后马上揩拭自己的手掌；八是不要拒绝与他人握手。

4、如何更好地把你的朋友介绍给他人？P56—57同第2题

5、请简述乘坐飞机的礼仪要求。P71—72

6、自我介绍的礼仪要求是什么？P55—56

7、吸烟有害健康，请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意的事项。P64—65 中国人在相互交往中，常以敬烟作为一种礼节。大学生中也不乏吸烟者。烟在人与人之间的交流中，往往会有意想不到的功效。但是，在国际场合若以敬烟为礼，则不符合国际交往礼节。①在国外，吸烟者常成为不受欢迎的人，所以一般没有敬烟的习惯。在公共场所一般都有禁烟的标志。如：国外的航空公司在给乘客发登机牌时，都要问乘客是否吸烟，以便把吸烟者与不吸烟者的座舱分隔开来，但即使坐在吸烟舱的乘客，也总是克制自己的烟瘾。在火车、轮船上也设有吸烟专座，在普通车厢里不得吸烟，在剧场观看演出时，观众是绝对

禁止吸烟的，如果吸烟，必须走出场外到专门区域吸烟。②在国外，社会交往的许多场合中，吸烟是一种缺乏修养的表现，被视为不文明习惯。

在交往中如果需要敬烟和吸烟，则有许多需要注意的礼仪要求。①吸烟应首先征得主人、长者、女士同意后方可吸烟。但即使对吸烟不反对，如果他们不吸烟，为尊重主人、长辈和女士，也以不吸烟为宜。②在国际交往中，一般不敬烟，若敬烟，就应讲究先后有序，即先向长者、贤者、女士敬烟。敬烟时应先打开烟盒或使香烟上弹，让被敬烟者自己拿取，才算卫生有礼。③点火时，应在火苗稳定后再点。给西方人特别是美国人点烟时，火不能持续点到第三人，应自己点火熄灭后再重新打火给他人点烟。④吸烟不要把烟吸到烧手或过滤嘴的边缘，这种吸法很小气；但也不要吸到一半就扔掉，会误认为是摆阔气或对他人敬烟不喜欢。⑤吸烟避免向别人直喷吐气，避免一边叼着香烟，一边与他人说话或一边走路一边吸烟，这些都是失礼或轻视他人的表现。⑥吸烟时烟灰、烟蒂、火柴棍不要乱丢在地上，当别人替你拿来烟灰缸时应道谢。

礼貌地对待他人，尊重各国、各民族的习惯，展现当代大学生的风貌，是十分必要的。

8、工作中的称呼和生活中的称呼有区别吗？请举例说明。P67

9、社交礼仪的惯例与规则是什么？ 社交礼仪的惯例

• 女士优先 等距离 尊重隐私

• “五不问”原则：不问年龄；不问婚否；不问经历；不问收入；不问健康。• 修饰避人

• 社交中“不”的惯例：不过分开玩笑；不要乱起绰号；不随便发怒；不当面纠正；不言而无信；不恶语伤人；不热情过度；不妨碍他人。

社交礼仪的基本规则包括中国当代礼仪的特点和西方礼仪的特点.10、与他人握手应如何选择时机？P61

11、与他人握手的次序一般情况是如何规定的？P61 握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者握手，年长者应先伸出手来，年轻者方可伸手握之；身份高者与身份低者握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之；女士与男士握手，女士应先伸出手来，男士方可伸手握之；与未婚者握手，已婚者应先伸出手来，未婚者方可伸手握之，等等。

12、试叙述谈话的语言要求。P44—45

13、在赞美他人时应注意些什么？

①出自真诚，源自真心;②知己知彼，投其所好;③从小事着眼，无“微”不至;④赞美别人一忌太夸张；二忌陈词滥调；三忌冲撞别人的忌讳。

14、行走时应注意哪些规则？

遵守社交礼仪，在行走时要对自己始终自律，具体而言应注意：

从礼仪上讲，行路时应遵守以下规范：在行路时，首先要遵守交通规则。横过马路时，要切记“红灯停，绿灯行”，并且一定要走斑马线，不要横跨围栏，横越草坪。在行进中，不宜连奔带跑，引发误会，也不要走得太慢，阻挡他人。

与他人同行时，应记住位次上的尊卑。并排行走时，以右为尊；一前一后行走时，以前为尊。在狭窄之处行走时，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者声速通过，此刻还不宜多人并行或停下来交谈。

其次，在行路时，不要与人拉拉扯扯，勾肩搭背；也不要大吃大喝，或者吸烟，不要乱扔废物；别人问路，应给予帮助。不要对路人指指点点；不要围观起哄。

15、请你谈谈如何更文明地使用公共卫生间？P73—74

16、在游泳场所和健身场所应注意哪些礼仪的规范？P76

17、拜访为什么要讲究事先有约？P80

18、参加聚会、舞会、晚会等活动时，应当注意哪些基本的礼仪规范？ 参加聚会的礼仪 P84—85 参加舞会的礼仪 P86—88 参加晚会的礼仪 P90—91

19、观看演出时，应遵守哪些礼仪规范？P91 20、宴请的主要形式有几种？分别是什么？P92—95 宴请的主要形式有四种，分别是：（1）宴会

按礼宾规格划分，可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。（2）招待会

常见的招待会有冷餐会、酒会等。（3）茶会（4）工作进餐

21、在用西餐时，如何正确使用西餐餐具？P108—110

22、礼品的选择与赠送应该注意哪些方面的技巧和礼仪？P117—120

23、谈谈你参观博物馆的经历，并归纳参观时应注意的礼节。P77

电大天堂【社交礼仪】形考作业三： 思考题：

1、浅谈与老师交往的礼仪规范。P131—132

2、同学间的礼仪有哪些要求？P132—134

3、学校礼仪教育的意义何在？P128

4、如何运用礼仪规范，正确处理同学间的人际交往？P132—134

5、进入图书馆时要遵守哪些特别的行为规范或礼仪要求？

P137—138

6、在参加学术报告会时，自由发言要注意哪些礼貌？P139

7、作为当代大学生，谈谈良好礼仪规范在日常学习生活中带给你的帮助。P128—129

8、谈谈大学生的恋爱观。P148

9、恋爱言行的基本礼仪规范。P149—150

10、假如你是一位将要到某公司应聘秘书岗位的毕业生，请自己设计一份简短的自我介绍提纲。P155—156

11、面试结束后应注意哪些后续礼仪？P158 面试结束后，作为应试者，不妨表达你对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑地与面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑。

12、结合求职应聘的妆容、服饰要求，请你设计一下到外企公司应聘的形象。

要求：求职应聘时，化妆修饰不可过度，妆容应以简洁、大方、亲切、自然为恰到好处。切不可浓妆艳抹或是另类前卫。着装修饰要尊重社会规范，要符合社会大众的审美观。不要奇装异服，关键是整洁、大方、朴素。面试时的着装应保守些，但也要根据所应聘的单位不同而选择不同风格的着装。

13、常用的求职方式有哪些？请叙述信函自荐的基本内容。

P163——164

14、面试前要做好哪些方面的心理准备？P153—154

15、结合实际谈谈你对未来的就业设想、就业观念和对职业道德的认同。P168—170 电大天堂【社交礼仪】形考作业四： 思考题：

1、请谈谈你对未来的职业交往是否有信心？如何处理好与未来同事、领导及客户的相互关系？P174—177

2、打电话时在通话的时间上如何把握？P180

3、接听电话应注意的事项。P182

4、请简述打电话和接听电话中，如何塑造自己的声音形象？P183

5、使用移动电话应该注意哪些问题？P183—184

6、请简述如何使用传真信函？P184—185

7、你认为做优秀的职场沟通人最重要的是什么？P179—180

8、如何做好商务接待的准备工作？P200 首先要做好环境的美化工作。整齐干净的环境会让客人感觉舒适，接待柜台、贵宾室要保持清洁，保证光线充足。欢迎宾客的海报一定要事先在显眼的地方张贴好，一般的标语、广告也要贴牢，室内的图像、字画注意摆正，因为这些都反映着企业的精神风貌。

其次，接待人员要服装整洁。接待人员的服装和仪容，关系到个人的修养及公司的形象。保持头发整洁，手部干净，因为手部的肢体语言仅次于脸部，与人握手，呈递公文，一伸手让人觉得健康干净，才会心情愉快。女性接待员要略施彩妆，给人的感觉会比较隆重、正式，用一点清淡的香水也是一种礼貌的行为。

最后，要准备好资料及茶点，迎接客人的来临。在宾客来临前，应将各种相关资料准备妥当，如宣传简介、商品说明等。接待用茶点最好选择爽口且容易入口的。

9、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10 同作业1之6

10、结合求职应聘的妆容、服饰要求，请你设计一下到外企公司应聘的形象。同作业3之12

11、商务拜访有哪些基本要领？P200—201

12、商务礼品的设计与普通礼品设计有何区别？P193

13、什么是会见和会谈？二者有什么区别？P221—223

14、悬挂国旗时的注意事项是什么？P230

第二篇：2013电大【行政管理学】形成性考核册作业 答案

请同学们在完成本毕业综合大作业之前认真复习一下本专业的所有核心课程然后再回答以下问题。问题一勿庸置疑对于我们学习行政管理专业的学生来说弄清楚行政管理这个词语的含义至关重要这也是我们学习这门课程、甚至这个专业的第一步。关于行政管理的定义通过在网上的搜索大致找到了这样两种说法一种认为行政管理就是当官的去管老百姓的行为另一种认为行政管理就是企业中的后勤部门、办公室等所从事的工作。那么行政管理到底是指什么呢 请同学们谈谈你对行政管理定义的理解。___行政管理定义 行政管理administration management是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。行政管理系统是一类组织系统。它是社会系统的一个重要分系统。随着社会的发展行政管理的对象日益广泛包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。现代行政管理多应用系统工程思想和方法以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费提高行政管理的效能和效率。行政管理职能从行政管理过程来看它主要有四项基本职能。计划。包括制定计划、下达指示、作出决议、进行安排等。组织。把已经确定的计划和决策付诸实施。组织活动还包括对机构的设置、调整和有效运用,对人员的选拔调配、培训和考核。协调。通过政策、法令和各种具体措施不断改善和调整组织之间、人员之间、活动之间的各种关系。使各项工作分工明确、配合密切、步调一致以共同实现预定目标。控制。即监督、检查的职能。可以通过统计资料和实时信息的分析如人事、组织、财务等情况进行控制。现代行政管理的含义最广义的指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和行政管理学执行的社会活动。广义的指国家政治目标的执行包括立法、行政、司法等。狭义的指国家行政机关对社会公共事务的管理又称为公共行政。行政管理特点

1、一切行政活动都是直接或间接与国家权力相联系以国家权力为基础的。

2、行政管理是根据国家法律推行政务的组织活动。在执行中又能动地参与和影响国家立法和政治决策制定政策是行政管理的一种重要活动方式。

3、行政管理既管理社会的公共事务又执行阶级统治的政治职能。

4、行政管理要讲究管理的效能和效率。它通过计划、组织、指挥、控制、协调、监督和改革等方式最优地实现预定的国家任务并达到应有的社会效果。

5、行政管理是人类改造社会的实践活动的一个特定领域有它自身发展的客观规律性。问题二行政管理仅仅存在于政府部门中在企业、事业单位和其他社会组织中根本不存在行政管理。1你认为这种说法对吗为什么 错了所有单位都有行政管理 说白了就是企业机关事业单位的办公室都是作为单位的行政管理部门。主要工作就是后勤的管理、协调、服务是领导的直接“助手”是各个业务科室之间沟通的纽带。

来自电大作业总汇网站，

第三篇：电大心理学形成性考核册作业答案

电大2010春汉文本科专业心理学形成性考核作业3参考答案

（第7—9章）

一、名词解释（每题2.5分，共25分）

1．自我实现需要

答：自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要，是指人有发挥自己能力与实现自身理想和价值的需要。

2．成就动机

答：成就动机是指对自认重要或有价值的工作或活动，个人愿意去做并力求成功的一种内在推动力量，是个体克服困难、力求成功的内部动力。

3．权力动机

答：就是对权力的欲求，是一种强烈地影响别人或支配别人的欲望。

4．亲和动机

答：是指个体愿意归属于一种团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、爱情、支持、合作与赞赏。

5．智力G因素与S因素

答：英国心理学家斯皮尔曼根据人们完成智力作业时成绩的相关程度，提出能力由两种因素组成：一种是普通能力或普遍因素，简称G因素，它是人的基本心理潜能，是决定一个人能力高低的主要因素。另一种是特殊能力或特殊因素，简称S因素，它是保证人们完成某些特定的作业或活动所必需的。许多特殊因素与某种普遍因素结合在一起，就组成人的智力。

6．情境智力

答：有目的地适应环境、塑造环境和选择新环境的能力，统称为情境智力。

7．智商

答：智商也叫智力商数，常用IQ表示，是根据一种智力测验的作业成绩所计算出的分数，它代表了个体的智力年龄与实际年龄的关系。

8．人格

答：人格是个体在对人、对己、对事反应时所显示出的特有模式，这个模式构成一个人思想、情感行行为的稳定而统一的心理品质。

9．认知风格

答：认知风格是指人们在对事物、现象或人进行认识过程中，个人所偏爱使用的加工信息方式，也叫认知方式。

10．气质与性格

答：气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的稳定的心理特征，即我们平常所说的脾气、秉性。性格是一种与社会相关最密切的人格特征，表现了人们对现实和周围世界的态度，并显示在他的行为举止中，主要体现在对自己、对别人、对事物的态度上和所采取的言行上。

二、简答题（每题5分，共50分）

1．简述马斯洛需要层次理论的主要观点。

答：马斯洛的动机需要层次论认为动机归纳为五大类，即生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。生理的需要是人类生存的最基本、最原始的本能需要。安全的需要是生理需要的延伸，在生理需要得到满足后就产生安全需要。归属与爱的需要是指感情与归属上的需要，体现了人有明确的社会需要和人际关系需要。尊重的需要包括自我尊重和受人尊重两种需要。自我实现的需要是最高层次的需要，是指人有发挥自己能力与实现自身理想和价值的需要。

2．什么是动机？动机和需要、诱因是怎样的关系？

答：动机是引起和维持个体活动，并使活动朝向某一目标的内部动力。需要是引发动机的内在条件，诱因是引发动机的外在条件。

3．动机强度越大，行为效果越好吗？用耶克斯——多的森定律来说明。

答：在一般情况下，动机强度和任务表现之间的关系是一个倒U曲线的关系，也称为耶克斯—多德森法则。动机的强度需要有一个适宜的水平，动机过强或者过弱都不利于高效率地完成任务。一般来说，对于中等难度的任务来说，中等强度的动机最利于任务表现。而当任务非常难时，动机水平低一些会更有利于行为表现。

4．简述有关能力或智力的主要理论（代表人物和主要观点）。

答：（1）独立因素说。代表人物桑代克，认为人的能力是由许多独立的成分或因素构成的，不同能力和不同因素是彼此没有关系的，能力的发展只是单个能力独立的发展。（2）二因素说。英国心理学家斯皮尔曼提出能力由两种因素组成：一种是普通能力或普遍因素，简称G因素。另一种是特殊能力或特殊因素，简称S因素。（3）智力多元理论。美国心理学家加德纳提出，认为智力内涵是多元的，由7种相对独立的智力成分所构成。每种智力都是一个单独的功能系统，这些系统可以相互作用，产生外显的智力行为。

5．使用智力测验时应注意哪些问题？

答：在使用智力测验时，应该意识到智力测验可能存在的局限性，避免对测验结果的滥用。（1）如果使用不当，往往会给一个儿童贴上标签，这个标签半将跟随他终身，而实际上人的智力是一个动态发展的过程。（2）使用那种只给出单一智商值的测量可能不太恰当，因为人的智力有多种成分，单一的智商值不能分别表明一个人许多方面的能力。（3）有些智力测验有很大的文化偏见，如一些题目可能更有利于城市的孩子而不利于农村的孩子。（3）许多因素会影响智力测验的结果，如健康状况、环境氛围、心理状态等。

6．如何理解能力的个体差异。

答：能力的个体差异主要表现在：（1）能力发展水平的差异。即在智力发展水平上，不同的个体所达到的最高水平并不相同。（2）能力表现早晚的差异。人的能力发展过程有不同形态有人早慧，有人大器晚成。能力表现早晚差异有三种模式，一是稳定发展，是大多数人的发展模式，二是早慧，年龄很小时就表现出才华，三是大器晚成。（3）能力结构的差异，每个人智力的结构总是会存在或多或少的区别。（4）能力的性别差异，主要表现在一些特殊能力方面。能力的个体差异是由遗传因素、环境与教育、自身努力等先天与后天因素共同影响的结果。

7．简述人格的概念及其基本特征。

答：人格是个体对人、对己、对事反应时所显示出的特有模式，这个模式构成一个人思想、情感和行为的稳定而统一的心理品质。人的基本特征主要有独特性、稳定性、统合性、功能性。

8．简述人格的自我调控系统的成分及其作用。

答：自我调控系统是人格中的内控系统，它分为自我认知、自我体验、自我控制三个子系统。其作用是对人格的各种万分进行调控，保证人格的完整、统一与和谐。

9．简述有关人格的主要理论（代表人物和主要观点）。

答：（1）人格特质理论。主要代表人物是美国心理学家奥尔波特和卡特尔。奥尔波特把特质分为共性和个性两类。共同物质是在某一社会文化形态下，大多数人或群体所具有的共同特质；个人特质是指个体身上所独具的特质。卡特尔提出了16种相互独立的根源特质。20世纪80年代末以来，人格研究者们在人格描述模式上达成了比较一致的共识，提出了现代“五因素”特质理论。这五种人格特质表现为神经质、外向性、开放性、宜人性、尽责性。（2）人格类型说。代表人物为德国心理学家施特恩。类型模式主要是用以描述一类人与另一类人之间的心理差异，他把类型概括为三种模式：单一型式；对立型模式；多元型模式。（3）人格维度说。人格维度是将人格特征差异放在一个连续变量上进行描述的方法。艾森克是人格维度说的重要代表人物，他提出了两个基本的人格维度，即外倾—内倾、情绪稳定性。两个维度构成四各人格类型：偏于内倾又情绪稳定的黏液质；偏于外倾又情绪不稳定的胆汁质；偏于内倾而情绪不稳定的抑郁质；偏于外倾而情绪稳定的多血质。

10．人格测量的方法有哪些？各有哪些特点与不足？

答：（1）测验法。是在标准化的技术条件下，对受测者的行为和内部心理变化进行探察和鉴别的方法。其优点是题目数固定，题目内容具体而清楚，施测简单，记分方便。缺点是因编制时缺乏客观指标，不容易保证有效性；而且测验内容多属于情绪、态度等方面的问题，每个人对同一问题常因时空的改变而选择不同答案；还难免出现反应的偏向。（2）投射法。是以人格的精神分析理论为依据，投射测验一般是由若干个模棱两可的刺激所组成，被试可任加解释，使自己的动机、态度、感情以及性格等在不知不觉中反映出来，然后由主试将其反应加以分析，就可以推出若干人格特征。投射法主要有罗夏克墨渍测验和主题统觉测验。投射测验的优点是弹性大，可在不限制被试的状况下，任其随意反应。其缺点有；一是评分缺乏客观标准，对测验结果难以进行解释。二是对特定行为不能提供较好的预测。三是需要花费大量时间。（3）情境测验。是将被试放在类似或模拟“真实”的标准情境中，通过观察被试的实际表现以推测其能力、品行或人格的方法。情境测验多用于测查人的实际能力，以及与工作要求相匹配的人格特征。具有较强的针对性和可信性。

三、论述题（共25分）

1．试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。（9分）

答：工作动机理论主要有X理论、Y理论和双因素理论。

X理论把人看作是“经济人”，认为人的工作动机受外在刺激所驱使，人们工作是为了获得经济报酬。这种理论特别重视满足职工及安全的需要，同时很重视惩罚，认为惩罚是最有效的管理工具。

Y理论认为，人是负责、有创造力的，人们工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力。

双因素理论认为，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些造成职工不满意感的因素，它们的改善能够解除职工的不满意感，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。激励因素就是那些使职工感动满意的因素，唯有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产率。

根据动机理论，员工的工作动机受多种因素影响。激励员工的工作动机不能单靠物质手段，应当物质与精神手段相结合，惩罚与奖励相结合，既要改善企业政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督、人事关系等保健因素，又要改善工作表现机会、工作本身乐趣、工作成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等激励因素。

2．联系实际论述影响能力发展的因素（8分）

答：（1）遗传因素。能力尤其是智力，具有遗传性，父母智力水平高，其孩子很可能智力会相对较高。（2）环境与教育的因素。环境影响人，环境塑造人，包括产前环境、儿童早期环境能能力都有很大影响。胎儿生活在母体的环境中，这种环境对胎儿的生长发育及出生后智力的发展，都有重要的影响。许多研究表明，母亲怀孕期间服药、患病、大量吸烟、遭受过多的辐射、营养不良等，能造成染色体受损或影响胎儿细胞数量，使胎儿发育受到影响，甚至直接影响出生后婴儿的智力发展。在儿童成长的整个过程中，智力的发展速度是不均衡的，往往是先快后慢。美国著名的心理学家布卢姆对近千人进行追踪研究后，提出这样的假说，即五岁前是儿童智力发展最为迅速的时期。日本学者木村久一提出了智慧发展的递减规律，他认为，生下来就具有100分能力的人，如果一出生就得到最恰当的教育，那么就可以成为有100分能力的人；如从五岁才得到最恰当的教育，那么就只能具有80分能力；若从十岁才开始教育，就只能成为有60分能力的人。可见，发展能力要重视早期环境的作用。一个人能朝什么方向发展，发展水平的高低、速度的快慢，主要取决于后天的教育条件。家庭环境、生活方式，家庭成员的职业、文化修养、兴趣、爱好以及家长对孩子的教育方法与态度，对儿童能力的形成与发展有极大的影响。如歌德小时候，歌德的父亲就对他进行有计划多方面的教育，经常带他参观城市建筑物，并讲解城市的历史，以培养他对美的欣赏和历史的爱好；他的母亲也常给他讲故事，每讲到关键之处便停下来，留给歌德去想象，待歌德说出自己的想法后，母亲再继续讲。歌德从小就受到良好的家庭教育，这为他能成为世界著名的大诗人打下了基础。在教育条件中，学校教育在学生能力发展中则起主导作用。学校教育是有计划、有组织、有目的地对学生施加影响，因此，不但可以使学生掌握知识和技能，而且在学习和训练的同时促进了其能力的发展。在教育教学中发展学生的能力并不是无条件的、绝对的、自发的，而是依赖教育教学内容的正确选择、教学过程的合理安排、教学方法的恰当使用等。（3）自身努力。人的能力是在实践活动中形成发展起来的。离开了解实践活动，即使有良好的素质和环境，能力也得不到发展。能力的提高离不开个人的主观努力，许多名人在总结自己的成功经验时都非常强调主观努力的结果。在个体努力过程中，诸如动机、勤奋、谦虚和坚强的毅力等都有助于能力的形成和发展。

能力是多种因素共同影响的结果。先天和后天的因素往往交织在一起，共同影响个体能力的发展过程和水平差异。

3．结合实例说明影响人格形成与发展的因素（8分）

答：影响人格形成与发展的因素很多，生理遗传因素、家庭因素、童年经历、学校教育、社会因素、自然环境等都对人格产生了不同程度的影响。简言之，人格是在遗传与环境交互作用下逐渐形成的。

（1）生物遗传因素。双生子的研究说明遗传对人格具有重要影响。但遗传因素对人格的作用程度却因人格特征的不同而异。在个体发展中，人格是遗传与环境交互作用的结果，遗传因素影响人格的发展方向。

（2）家庭环境因素。社会遗传因素主要表现为家庭对子女的教育作用，父母按照自己的意愿和方式教育孩子，使他们逐渐形成了某些人格特征。权威型教养方式下成长的孩子，容易形成消极、被动、依赖、服从、懦弱、做事缺乏主动性，甚至不诚实的人格特征。放纵型教养方式下成长的孩子，多表现为任性、幼稚、自私、野蛮、无礼、独立性差、唯我独尊、蛮横胡闹等。民主型教养方式下成长的孩子，容易形成比如活泼、快乐、直爽、自立、彬彬有礼、善于交往、容易合作、思想活跃等积极人格品质。

（3）早期童年经验。早期童年经验是影响人格发展的一个重要因素，幸福的童年有利于儿童向健康人格发展，不幸的童年也会引发儿童不良人格的形成。但两者之间并不存在一一对应关系。早期儿童经验是否对人格造成永久性影响也因人而异。

（4）学校教育因素。教师对学生人格的发展具有指导定向的作用。同伴群体对学生人格也具有巨大影响。班集体是学校的基本团体组织结构，班集体的特点、要求、舆论和评价对学生人格发展具有“弃恶扬善”的作用。

（5）社会文化因素。社会文化塑造了社会成员的人格特征，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展，而这种相似性又具有维系一个社会稳定的功能。这种共同的人格特征又使个人正好稳稳地“嵌入”整个文化形态里。

（6）自然物理因素。生态环境、气候条件、空间拥挤程度等物理因素都会影响人格。

综上所述，人格是先后天的合金，是遗传与环境交互作用的结果。在人格的培育过程中，各个因素对人格的形成与发展起到了不同的作用。遗传决定了人格发展的可能性，环境决定了人格发展的现实性，其中教育起到了关键性作用，自我调控系统是人格发展的内部决定因素。

第四篇：电大民法学形成性考核册作业答案

《民法学1》形成性考核册参考答案

作业１参考答案

一、名词解释：

１、民法 是调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总和，它在我国法律体系中居于基本法的地位。

２、联营 是企业之间、企业与事业单位之间在平等自愿基础上为实现一定经济目的而达成的联合。

３、宣告失踪 指公民下落不明满法定期限，经利害关系人申请，由人民法院依照法定的条件和程序宣告其为失踪人并对其财产实行代管的民事法律制度。

４、时效 是指一定的事实状态持续一定时间之后即发生一定法律后果的制度。

５、法定代理 是指法律根据一定的社会关系的存在而设立的代理。

二、填空：

１、形式上的民法专指系统编纂的民事立法，即（民法典）。实质上的民法是指所有调整财产关系和人身关系得民事法律规范的总称。

２、《民法通则》第4条规定，民事活动应当遵行自愿（公平）、等值有偿、（诚实信用）的原则。

３、民事法律关系的三要素是指（民事法律关系的主体）、（民事法律关系的客体）和（民事法律关系的内容）。

４、公民的民事权利能力一律（平等）。

５、按照《民法通则》的规定，未成年人的父母是未成年人的（监护人）。

６、法人终止，应当依法进行（清算），停止（清算范围外的）的活动。

７、可撤销的民事行为包括（重大误解的民事行为）、（显失公平的民事行为）。

８、《民法通则》规定，民事法律行为的委托代理，可以用（书面）形式，也可以用（口头）形式。法律规定用（书面形式）的，应当用（书面形式）。

９、民法上的期限，依期限的确定根据，可将其分为（法定期限）、（指定期限）、（意定／约定期限）。

三、选择题：

１、民法通则规定限制民事行为能力是指（10周岁以上的未成年人）、（不能完全辨认自己行为的精神病人）。

２、利害关系人向人民法院申请宣告公民为失踪人，该公民必须下落不明满（二年）。３、在民法上房屋属于（不动产）。

４、张某不习水性，不慎落水急忙呼救，杨某经过，要求张某付１万元人民币救张某，张无奈同意付钱，杨遂将张就起，其要求付钱行为是（无效的民事行为）。

５、民法通则规定的一年特殊诉讼时效，适用于（身体受到伤害要求赔偿的）、（出售质量不合格的商品未声明的）、（延付或者拒付租金的）。

６、民法通则规定（16周岁以上不满18周岁的公民）、（以自己的劳动收入为主要生活来源的）视为完全民事行为能力人。

７、法律规定（公民离开住所下落不明满4年）利害关系人可以申请宣告其死亡。８、法人终止的原因有（依法被撤销）、（解散）、（依法宣告破产）。

四、问答题：

1、民事法律行为的有效条件是什么？

答：⑴行为人具有相应的民事行为能力；⑵意思表示真实；⑶民事法律行为的内容不违反法律或社会公共利益；⑷符合法定形式。

2、简述公民民事权利能力和民事权利的区别？

答：⑴民事权利能力仅是一种资格，是法律赋予民事主体享有的获取实际利益的可能性。这种资格是民事主体不论是否实际参加民事法律关系都普遍享有的。民事权利则是民事主体在具体的民事法律关系中所实际享有的利益，它必须通过实际的行为才能创设或取得；⑵民事权利能力示享受权利的资格和承担义务的资格的统一。而民事权利合民事义务则是在具体的民事法律关系中相互对应，各自独立的两个不同概念。⑶民事权利能力是一种法定资格，它与民事主体的个人意志无关，不能由其自由转让、放弃。而民事权利的内容和范围直接取决于民事主体的意志，可以依法转让和放弃。

作业２参考答案

一、试述公平自愿原则：论述参见课文第１８－１９页第二章我国民法的基本原则

二、试述诚实信用原则：论述参见课文第２０页 第二章我国民法的基本原则

作业3参考答案

案例分析

答：本案是一起比较典型的涉及相邻关系的民事案件。所谓相邻关系是指两个或两个以上相互毗邻的不动产的所有人或使用人，在行使不动产的所有权或使用权时，因相邻各方应当给予便利和接受限制而发生的权利义务关系。李某房屋与邻居相邻，根据民法通则关于相邻关系的有关“不动产所有人和使用人行使权利，应给予相邻的不动产所有人和相邻人以行使权利的必要的便利”，“当事人在行使相邻权时应尽量避免和减少给对方造成损失”的有关规定，李某的邻居应采取措施避免和防止排水管漏水。邻家漏水导致李某的墙壁损坏，邻家应承担相应的法律责任，邻家不予理睬是错误的。根据最高人民法院《关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见（试行）》第102条的规定：“处理相邻房屋滴水纠纷时，对有过错的一方造成他方损害，应责令其排除妨碍、赔偿损失。”李某可以向人民法院提起民事诉讼，要求邻家停止侵害，消除危险，恢复原状，赔偿损失。

作业4参考答案

一、名词解释

1、宣告死亡 是指公民下落不明达到法定期限，经利害关系人申请，由人民法院宣告该公民死亡的民事法律制度。

2、表见代理 是指无权代理人的代理行为客观上存在使相对人相信其有代理权的情况，且相对人主观上为善意且无过失，因而可以向被代理人主张代理的效力。

3、诉讼时效 是指权利人在法定期间内不行使权利就丧失请求人民法院保护其民事权利的可能性的制度。

4、善意取得 是指无权处分他人动产的占有人，在不法将动产转让给第三人以后，如果受让人在取得该动产时出于善意，就可以依法取得对该动产的所有权，受让人在取得动产的所有权以后，原所有人不得要求受让人返还财产，而只能请求转让人（占有人）赔偿损失。

5、按份共有 是指两个或两个以上的共有人按照各自的份额分别对共有财产享有权利和承担义务的一种共有关系。

6、相邻关系 是指两个或两个以上相互毗邻的不动产的所有人或使用人，在行使不动产的所有权或使用权时，因相邻各方应当给予便利和接受限制而发生的权利义务关系。

二、填空题

1、民事法律关系的三要素是指（民事法律关系的主体）、（民事法律关系的客体）和（民事法律关系的内容）。

2、民法通则规定（16周岁）以上（不满18周岁）的公民、以（自己的劳动收入为主要生活）来源的视为完全民事行为能力人。

3、法人的民事权利能力和民事行为能力，从(成立时)产生，到(消灭时)终止。

4、货币式固定的充当(一般等价物)的特殊商品，属于具有特殊作用的种类物。

5、我国民法是调整（平等主体）的公民之间、法人之间、公民和法人之间的(财产关系)和(人身关系)的法律规范的总和，它在我国法律体系中居于基本法的地位。

6、《民法通则》第4条规定，民事活动应当遵行自愿（公平）、等值有偿、（诚实信用）的原则。

7、诉讼时效中止的法定事由有：(1)(不可抗力)(2)(其他障碍)。

8、传统民法将他物权分为(用益物权)和(担保物权)。

9、财产所有权合法取得的方式可以分为(原始取得)、(继受取得)。

10、房屋典权是典权人支付典价，占有出典人的房屋，并对其进行(占有)、(使用)、(收益)的权利。

三、选择题

1、民法通则规定限制民事行为能力是指（10周岁以上的未成年人）、（不能完全辨认自己行为的精神病人）。

2、张某不习水性，不慎落水急忙呼救，杨某经过，要求张某付１万元人民币救张某，张无奈同意付钱，杨遂将张就起，其要求付钱行为是（无效的民事行为）（乘人之危的民事行为）。

3、《民法通则》规定，委托书授权不明的（被代理人应当向第三人承担民事责任、代理人负连带责任）。

4、某甲将一台彩电赠送给某乙，该项民事法律行为属于（单务法律行为）。

5、根据物权法原理，下列行为中属于财产所有权原始取得的根据是（没收、劳动生产、取得孳息）。

6、下列物中，属于有价证券的是（股票、支票、本票）。

7、根据我国《民法通则》的规定，在处理相邻关系中，应遵循的原则有（公平合理、团结互助、有利生产、方便生活）。

8、下列（矿藏、森林、军事设施、广播设施）属于国家所有权的客体。

9、动产物权包括（动产所有权、留置权、动产的抵押权、以国库券作抵押）。

10、民法通则规定的一年特殊诉讼时效，适用于（身体受到伤害要求赔偿的）、（出售质量不合格的商品未声明的）、（延付或者拒付租金的）。

四、问答题

1、民事法律行为的有效条件是什么？

答：民事法律行为应具备四项有效条件：⑴行为人具有相应的民事行为能力；⑵意思表示真实；⑶民事法律行为的内容不违反法律或社会公共利益；⑷符合法定形式。

2、财产所有权具体有哪些法律特征？

答：财产所有权的法律特征：⑴财产所有权具有内容上的完整性。它集占有、使用、收益、处分四个方面的权能于一身；⑵财产所有权具有权利主体的特定性。权利主体是特定的所有权人；⑶财产所有权具有相对义务人的不特定性。相对义务人是除所有人之外的任何不特定的民事主体；⑷财产所有权具有强烈的排他性。可依法排除他人的非法干涉、妨碍或侵害，任何财产上只能有一个所有权；⑸财产所有权的客体仅限于财物。不包括行为和智力成果等

3、取得法人资格的条件是什么？

答：取得法人资格的条件是：⑴依法成立；⑵有必要的财产或者经费；⑶有自己的名称、组织机构和场所；⑷能够独立承担民事责任。

五、案例分析

答：

1、李某享有合法的代理权，其行为将房屋出售给王某是行使代理权。

2、李某在行使其权利时进行损害被代理人利益的活动，该行为无效。

3、因为代理是民事法律行为，必须具备民事法律行为要件，李某和王某串通，故意压价，根据民法通则第58条规定：“恶意串通，损害第三人利益的行为是无效民事行为。”因此，李某所为是无效民事行为。

4、刘某同意在房屋被拆后卖给王某，不是李某行为有效而是所有人直接意思表示，刘有权要求王某王某、李某赔偿损失。王某没钱，刘某要求李某负责赔偿全部损失合法。

5、王某和李某共同造成刘某的损失，刘有权向他们中的任何一人主张全部权利。因为民法通则第66条规定，代理人和第三人串通，损害被代理人的利益的，由代理人和第三人负连带责任。

第五篇：电大《社区工作专题讲座》作业答案 形成性考核册

社区工作专题讲座作业1

简答题：

1、简述社区的定义及五个基本特征？

答：所谓社区是指聚居在一定地域范围内的人们组成的社会生活共同体。

社区具有以下五个基本特征：①社区是社会实体。②社区具有多重功能。③社区是人们参与社会生活的剧本场所。④社区是以聚落作为自己的依托或物质载体的。⑤社区是发展变化的。

2、简述社区党建的紧迫性和重要性？

答：

一、紧迫性

① 传统的街道党建已不适应社区管理工作提出的新要求。②“条块分割”使基层党组织在社区建设中难以形成联动合力。③完全依靠行政建制设置基层党组织的方式已经明显不适应新的形势。

二、重要性

① 加强和改进社区党建工作，是社会主义市场经常发展的需要。②加强和改进社区党建工

作，是巩固党的执政基础，扩大党的工作覆盖面的需要。③加强和改进社区党建工作，是密切党同人民群众血肉联系的需要。④加强和改进社区党建工作，是推进基层民主政治建设，维护社会稳定的需要。

1、试述社区管理体制的构建原则和基本框架。

答：从社区建设的本质特征和实践经验来看，构筑社区建设的管理体制应遵循以下几个基本原则：

①“重心下移，立足基层”的原则。主要是指立足街道办事处这个最基层的政权组织和居民委员会这个基层群众性自治组织来开展社区建设工作，把社区建设管理体制的重心下移至街道、居委会层次。②“条块结合，以块为主”的原则。主要是指在社区建设管理体制中，行政部门的专业管理与街道办事处的综合管理相结合，而以后者为主。③党政主导、各方参与原则。一方面要维护社区党组织的领导核心地位和市辖区政府及街道办事处的主导地位，另一方面又要广泛吸收社区内单位和居民代表参与决策和管理过程。④有利于扩大基层民主的原则。健全民主选举制度，实行政务、居务和财务公开，让群众参与讨论和决定基层公共事务和公益事业，对干部实行民主监督。

管理体制的基本框架：

① 设区市成立社区建设领导小姐，由市党政领导任正副组成，有关部门和群团组织负责人

参加。②区（市、县）党委、政府对社区建设负有直接领导责任。③各职能部门要明确分工，齐抓共管，形成合力。④社区委会应根据社区建设的原则，探索社区居民的自治与社区成员自治有机结合的新途径，组织开展符合本社区特点的多样化的社区建设活动。

2、试述如何加强社区队伍建设？

答：社区建设是一项带有综合性的改革工程，要做好这项工作，必须加强社区建设中各种队伍的建设。

① 专职队伍。专职人员队伍建设是搞好社区工作的基本保证。要从机关干部、大中专

毕业生、复退转业军人、下岗职工、待业青年中选聘政治素质好、文化程度高、工作能力强、热爱社区工作的优秀人才，经过法定程序，充实到社区居委会干部队伍中来。②志愿者队伍。志愿者多少是衡量社区文明程度高低的一个重要标志，是邻里互助、自我服务的重要体现。要把千千万万的社区工作积极分子组织起来，要教育引导居民发挥自身特长，把从事志愿者服务活动的回报制度，要有目的地引导组织志愿者活动，逐步使志愿者服务活动制度化、经常化。③理论工作者队伍。理论

工作者在推进社区建设工作中做了大量先导性工作，充分发挥他们的智囊作用和参谋作用，用正确的理论指导社区建设实践在加强社区队伍建设过程中，一要加强培训。要有计划、分层次地通过党校、干部培训社区党支部（党总支）、社区居民委员会成员。二要切实加强和改进作风建设。集中解决思想作风、学风、工作作风、领导作风和干部生活作风等方面的突出问题。三要建立健全管理监督机制。要对干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，努力提高队伍素质。

社区工作专题讲座作业2

简答题：

1、社区服务的定义及其特征？

答：社区服务是政府的指导和扶持下，发动和组织社区成员，利用和开发社区资源，开展各种福利服务和便民生活服务，以不断满足社区成员的生活需求。

社区服务具有如下主要特征：

① 区域性。②福利性。③群众性。④互动性。⑤服务性。⑥综合性。

2、城市居委会的职责有哪些？

答：居民委员会承担着以下几项任务：一是宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；二是办理本居住的公共事务和公益事业；三是调解民间纠纷；四是协助维护社会治安；五是协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等工作；六是人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议；七是将依照法律被剥夺政治权利的编入居民小组并对他们进行监督和教育；八是召集和主持居民会议并向居民会议报告工作；九是监督居民公约的执行。

1、为什么要实行社会治安综合治理？

答：它是指在各级党委和政府的统一领导下，各部门协调一致，齐抓共管，依靠广

大人民群众，运用政治、经济、行政、法律、文化、教育等多种手段整治社会治安，预防和惩罚违法犯罪，教育改造违法犯罪的人，保障社会稳定，为社会主义现代化建设和改革开放创造良好的社会环境。

① 社会治安综合治理是解决我国社会治安问题的根本途径。实践证明，不打不行，如

不坚持“严打”，犯罪分子的气焰必然更加嚣张，治安问题还会多的多；但光靠打也不行，单一的打击并不能根本改变社会治安的严峻形势。②社区治安综合治理既是长期的工作，又是紧迫的任务。一是加强社区治安综合治理是维护社会稳定的需要。二是加强社区治安综合治理是深化改革和扩大开放的需要。③社区治安综合治理是精神文明建设的重要组成部分。一是社区治安综合治理的许多工作是社会主义精神文明建设的重要内容。二是社区治安综合治理搞好了，可以有力地促进整个社会主义精神文明建设。④社区治安综合治理是密切党同人民群众联系的重要方面。党和政府下决心对社会治安进行综合治理，是顺乎民愿，深得人心。保障人民安居乐业。⑤社区治安综合治理是加强社会主义法制建设的重要措施。有利于逐步把我国的各项社会管理工作纳入法制的轨道，实现依法治国的目标。⑥社区治安综合治理是新形势下坚持专门工作和群众路线相结合原则的新发展。产生违法犯罪等治安问题的因素是复杂的、多方面的，因此解决这些问题也必须多方努力，综合治理。

2、如何做好社区治安综合治理？

答：①统一思想，提高认识首先，它是保持党同人民血肉联系，维护政府形象的需要。其次，它是促进社会经济发展的需要。再次，它是城市化进程和管理运行机制的必然要求。②建立健全工作机制，形成社区综合治理工作合力。③加强社区调解力量，做好矛盾纠纷排查调解社区要健全矛盾纠纷排查调处工作机制。矛盾纠纷排查调处工作方法：严格遵守调解纪律，秉公办事，讲究方法。④加强青少年教育，做好安置帮教工作先讲社区青少年教育问题。加强社区青少年的思想道德教育，建立社区青少年管理档案。为了做好帮教工作，要采取正确的帮教方法，一要因人施教。二要以正面教育为主。三要耐心帮教，不怕反复。四要广泛开展各种有益活动。⑤健全动态管理机制，加强流动人口管理在具体措施上要突出“三个抓”：一抓网络。二抓服务。三抓规范。⑥加强普法工作，深入开展法制宣传教育一是切实开展治安综合治理宣传教育。二是开展经常性防范教育。三是在社区营造浓郁的综合工作氛围。四是社区要建立法律咨询服务工作站。⑦大力推行群防群治，增强社区防范功能逐步建立起全方位的“打防控”一体化的社区治安防范网络和工作体系。推进“科技创安”。组织开展军警民共建和企地共建。

社区工作专题讲座作业31、创建文明社区的指导思想、方针原则和主要目标？

答：

一、指导思想

认真贯彻党的十六大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕我省新世纪初国民经济和社会发展总体部署，以发展为主题，深入开展文明社区创建活动。

二、方针原则

①以经济建设为中心。②以为人民服务为宗旨。③一切从实际出发。④坚持与创新相结合。

三、创建目标

① 根据中央文明委提出的力争用五年时间使直辖市、省会城市和计划单列市的社区基

本能建成文明社区的目标。②其它各市应在近年来创建“文明安全小区”基础上，按照整合后的社区规模开展创建活动，并逐步达到文明社区的要求。③到2005年，建成100个省级文明社区，600个设区市级文明社区。

2、创建文明社区的有效途径？

答：①依靠群众创建②设计有效载体③推进区域共建④开展创建活动

3、社区卫生服务的特点、原则和意义。

答：

一、社区卫生服务的特点：社区卫生服务是整体卫生服务的枢纽和中心环节。① 以健康为中心②以人群为对象③以家庭为基础④提供综合服务

二、社区卫生服务的原则：①公平合理的原则②经济实惠的原则③因地制宜的原则④上下结合的原则⑤部门协作的原则⑥自我发展的原则⑦优质服务的原则

三、社区卫生服务的意义：①是实现人人享有卫生保健的有效策略②是动员全社会参于的重要手段③是适应市场经济，大力发展健康产业的重要举措④是合理利用资源的可靠措施⑤是改变卫生服务模式的最佳途径⑥是精神文明建设的重要组成部分⑦

是贯彻实施《母婴保健法》，实现两个纲要目标的重要策略

4、简述社区卫生服务面临的问题和对策？

答：

一、社区卫生服务工作中存在的主要问题：①指导思想上的偏差。②各有关部门对社区卫生服务工作的宣传力度不够，街居群众参与意识还不强。③配套的相关政策难以到位，社区卫生服务无法实现双向合理流动。④社区卫生服务的人才较缺乏，全科医生、社区护士的教育培训体系尚未健全。

二、对策：①加快发展社区卫生服务②实施促进社区卫生服务发展的政策③提高社区卫生服务队伍水平④严格社区卫生服务的监督管理⑤加强社区卫生服务工作的组织领导 社区工作专题讲座作业

41、城市生态系统的特点？

答：城市生态系统是一个由自然再生产过程，经济再生产过程和人类再生产过程组合在一起的多层次、多单元、复杂的人工生态系统。①以人为主。人类的经济再生产活动和人类自身再生产活动成为影响生态系统的决定因素。②与自然生态系统的结构和功能大不相同：

A、人类的经济社会活动起决定性作用。B、城市生态系统是一个开放、非自律的系统。C、城市生态系统营养结构的特点。处在顶层的消费者（主要是人）的生物量远远大于低位营养级的生产者（绿色植物），形成倒置的生态金字塔。

2、简述社区教育的构建策略和政策措施。

答：

一、构建策略

① 领导策略。②组织策略。③融合策略。④共享策略。⑤参与策略。⑥创新策略。

二、政策措施

① 建立指导体系。②建构阵地网络。③加强师资队伍建设。④制定切实有效的政策：A、环境政策。B、筹资政策。C、激励政策。

3、社区教育的定义、内容和形式。

答：

一、社区教育的概念：社区教育，是把一个地区的各类教育作为一个有机的整体，放在社会的大环境中，通过一定的组织机制，全面管理，统筹协调，使学校教育，社会教育，家庭教育相互结合，相互衔接。

二、社区教育的内容和形式：教育可以构建三网交叉的网络：①社区教育纵向网络。即各类社区学校，包括成人学历学校、文明市民学校、社会力量办学三个层面的学校。②社区教育横向网络。政府各职能局在社区教育中为了起到指导作用，可以成立一批教育指导中心。③社区远程教育信息网。建设“社区教育”网站，包括青少年教育、外来人口、科普等栏目。论述题：

1、如何创建绿色社区。

答：考核指标的大体框架为：基本条件、环境质量、环境建设、环境管理、公众参与等五类。

一、基本条件：绿色社区应具有一些基本的必备的先决条件。将获得市级文明社区称号、获得市级绿色社区称号、按照ISO14000环境管理体系进行社区环境管理、居民对社区环境满意等4项指标作为创建绿色社区的基本条件。

二、环境质量：创建绿色社区应体现以人为本的原则，将改善人民环境质量做为创建工作的重要内容。

三、环境建设：绿色社区不能简单地等同于绿化社区，还应包括完善社区环保基础设施，节约能源和使用清洁能源，以及防治居民住宅环境污染等方面的内容。

四、环境管理：要从环境管理机构、环境管理制度、环境监督机制、环境管理水平等四方面设计了评价标准。

五、公众参与：在指标设置中，突出了保障环境权益、履行环保义务，承担环保责任的内容，强调了居民的环保知情权、参与权和监督权。