第一篇：年终总结如何不再是职场鸡肋？

年终总结如何不再是职场鸡肋？

元月的职场人显得特别忙碌，因为除了日常的工作外，一连串的年终考核、绩效排名、新年工作计划都在紧锣密鼓地进行。其中最让职场人不屑的，就是年终总结了。你说一年都已经过去，工作业绩好坏都成定论，还非得花时间整理成文，拿出来报告一番，岂不多事？

然而，别小看形同鸡肋的年终总结，如果你能在几页薄薄的纸上体现出全年业绩，让上司对你留下深刻印象，给出一个良好的绩效评分，让自己一年的辛苦得到上司认可和表彰，这就是最好的发展机会。那么不同岗位，如何让总结出彩？本文就来聊聊总结的艺术。

代表岗位一：销售类总结关键：数据、图表、PPT

202_年，小王到公司从事销售工作。他的职位是区域主管，负责公司产品在上海几大区的布点和销售。他说公司对销售的业绩要求很高，不仅每个月都下达业绩指标，且指标逐年递增，还需要不定期制定销售策略与竞争对手夺取市场份额。小王忙碌了整整一年，却在年终小结时犯了难：自己每月仅勉强完成任务，似乎没有优秀功绩可表。难道一年的辛苦在老板眼里只能得个中等评价？通常情况下，比如“公司下达的销售任务指标180万元，实际完成200万元，超额完成任务20万元。市场占有率为同行业的30％，与去年相比增长了10％，具体原因如下……”等详实的数据和图表对比分析能给上司留下深刻印象。因此，个案、数据、图示、类比等工具和方法的运用是写好年终总结的“铁律”。要知道领导都很忙，根本不可能一字一句细看你洋洋洒洒的长篇大论。只要你在字里行间多给出一些数据或量化的数字、对比图、文字说明做论据，他们就能在文中一眼找到这些关键要点，然后对你的整体业绩给出较高评分。如果有可能，还可以在年终小结大会发言时用PPT做演示，让人看起来既专业，又便于理解。如果是销售总监或区域经理一类的管理人，更可以运用一些科学的分析方法，比如：swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法，对全年的业绩做一个综述评定，对市场竞争对手和占有率数据做一番详细描绘，既回顾了以往，还能展望明年，一举两得，让上司体会到你的专业和精彩。这样的方法可以用在销售部、事业部、生产部、拓展部等有明确盈利业绩指标的部门员工小结中。

当然，像小王这样业绩一般的员工在企业内占大多数。那么他们如何让自己在公司的地位有个提升呢？既然他们无法列出出彩的数据，那么只有用项目和活动来显示自己为公司尽心尽力地忙碌和煞费苦心。

比如小王说他要不定期制定多变的销售策略，那么他就可以把一年中几次成功的销售策略作为报告的核心内容，一方面突出销售战略策划能力，一方面突出每次销售活动后的战果。“通过某某促销活动，产品当月提前完成业绩指标”突出几次优秀的阶段性业绩，来掩盖全年业绩不佳的事实。这样，老板也会扭转不佳印象，没准来年从市场策划的方向来培养锻炼你。

代表岗位二：行政后勤总结关键：罗列重点工作内容和成本控制

小秦拿到年终小结的表格也十分苦恼。往年公司业绩优异，她作为行政辅助部门，拿着传统的年终奖金，随便在年终小结上描上几句，就能蒙混过关。然而202_年因为金融危机，各大部门裁员降薪，老板更是主抓业绩，并以此作为奖金评定与明年工资浮动的标准。因此想保住来年的饭碗，势必要在年终小结上花一番工夫。

可她所在的行政部门，做的都是机械性的重复工作，没有新意，并且日常工作琐碎很难总结。“总不见得胡乱编造或者用形容词堆砌吧，老板看着华而不实，反而大打折扣。”

小秦的烦恼代表了一批行政职能部门员工的烦恼。由于身在辅助性部门，本身就没多大亮点，平日的忙碌都是为他人做嫁衣裳，哪有自己的功绩可言？企业中的行政部、办公室、后勤部、客服部、保安部等辅助性职能部门，都存在这个问题。

但即使如此，也可以找到业绩亮点让老板满意。比如拿行政后勤部来说，核心工作就是安排公司日常费用、设备维护、企业日常接待活动以及收发、传真、打印采购等工作。因此可以在小结中列出下面几大工作内容：公司日常费用开支；日常办公设备的完好率和维护支出；员工对行政部门的投诉率；企业日常活动安排的组织；日常工作流程体系的简化及效率提升等。然后对比往年的项目数据，得出业绩、效率、经费等方面的改善结果。列明通过执行哪些方法，使得公司日常费用开支、日常办公设备的维护支出，都有不同程度下降，日常工作流程的效率也得到了提升等，这样一定会让老板满意。

所以，从事辅助性工作的职场人可以从如何优化现有工作流程、提高工作效率方面着手，体现出一些合理化建议和实施方法，附带一些与往年的数字对比来体现工作内容。一般用比率指标写比较好，如培训专员的培训组织和课程满意度、员工对培训计划的满意度等都可作为量化的依据。

代表岗位三：公关市场类总结关键：突出绩效，突出项目

小吴在某外资快递公司做公关。公司比较低调，很少有大型对外公关宣传活动。即便如此，小吴每日的工作依然忙碌，有琐碎的常规公关策划工作，如对全球各大分公司的联络工作、公司的产品介绍、媒体联络等。

细细想来，一年间小吴做了无数细小的工作，但有些工作内容和结果，她自己都不能记得非常清楚。“年初做的公关市场工作，很多细节都记不清楚，我的老板更没有什么印象，如果按照时间顺序往下排，写出来的年终总结有好几页，自己看着都烦。”

写年终总结时，要么发现没什么可写，要么是事情太多不知道该写什么。小吴就是这样。

对此，可以先理清一年以来的工作记录，但年终总结不能写成流水账，因为流水账一点都没有针对性。年终总结必须对工作内容进行有效的选取和整理，需要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。

某种意义上讲，写年终总结和写简历非常相似，都是如何凸显出重要业绩。这里给一年中工作缺少亮点的员工一个建议：寻找一年间的核心事件，突出功绩。核心事件可以结合自身岗位的KPI或者部门关注的指标及考核内容来找。临近年底，一年中的考核指标和权重已定，很容易将考核的关注重点一一列出，或者即使不在KPI或上司关注指标和考核范围内，在日常工作中自己表现非常出色的事件也可以列出。

拿小吴举例，可以将一年来所做的公关工作进行筛选，根据企业一年间的战略部署目标，各选出一个有代表性的公关活动，将其展开描述，这样工作与绩效挂钩，一定获得好评。这样的方法可以普遍用于市场部、公关部、人力资源部、财务部、开发部等职能部门员工的小结中。

以上说了那么多，都是对于业绩、销售额、工作内容等“硬性”指标的阐述。在小结中，其实也可以用生动的语言，写一些有关工作态度等“软性”内容来锦上添花，有些人性化管理的老板，也会很关注员工的工作态度。如果你的工作积极性高，态度好，并能认真深省业绩得失，那么说明你对工作进行了认真的思考，这样的员工有发展的潜质，如果一味唱高调，居功自傲，也许并不一定被上司看好。同时，埋头苦写小结的时候，别忘了了解上级的考评思维。在层级化管理构架下，一般下级对直接上级进行汇报，而自己 的上级也要向他的上级递交总结，因此自己的业绩好坏，工作内容多少，也是上级撰写报告的素材。你如果能清晰写明各类数据和部门工作内容，就能让上级轻松引用，完成报告。

Tips年终总结要点

■主要目的是通过反思过去，找出问题所在，同时应该拿出解决方案。

■关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。

■不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节。通过细节描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。

第二篇：职场文章：职场，让“鸡肋”变“鸡腿”

职场文章：职场，让“鸡肋”变“鸡腿”

口阿明

一

重复性工作的倦怠感

“如果可以重新选择，我宁愿回到老家水乡做一个船家女。”来自浙江的陆湘仰望着办公室顶楼上的蓝天，幽幽地说。陆湘是一家软件公司的媒介经理，每周忙于处理公司跟各个媒体的关系，得体的职业装穿在她身上显得风姿绰约。在外人看来这是一份很体面的工作，可是，只有她知道其中的苦涩和无奈：“干了四五年，公司的财务报表数字不断增长，我却觉得自己一无所有，我真的不想再这么做下去了。可是即使换工作，除了同样性质的工作，我又能做什么呢？连我自己都不知道。”

含金量低的危机感

某跨国公司的销售代表李嘉两年内被动和主动跳槽多达六次，在因公司业绩下滑、倒闭或兼并而不断寻找新公司和新职位的奔波中，李嘉身心疲惫，“我很努力做事，希望现在公司的财务状况良好而不裁员，因为每次最先被裁的就是我们这种对于公司发展无足轻重的人，少一个或几个销售代表对公司的发展根本没有影响。我现在的压力真的很大，我想我快要倒下了。”

糊口谋生的无奈感

“说实话。考大学报志愿时，我就不知道自己该学什么，毕业找工作的时候，我也不清楚自己到底要做什么。”眼神迷茫的杜梅慨叹，“但为了生存，我必须有个工作，于是，我就到了这家公司。每天对着一大堆毫无兴趣的琐碎事，我很快就厌倦了，总是提不起精神。工作对我而言，已经成为嚼之无味、弃之可惜的鸡肋。”但一个月几千块钱的收入，起码能让杜梅在这个无亲无故的城市生存下去，所以即使再无奈她也不敢轻言放弃。

难以晋升的无望感

31岁的王兰感觉自己已经老了，虽然对前途充满了担忧，却已经没有了打拼的勇气。“我觉得自己虚耗了3年光阴，这3年里，我已经足够努力，可是，机会从来不垂青于我！”两年前，经理升职，本以为自己升经理毫无悬念，但是，公司竟然把位置给了新招聘进来的一个硕士毕业生。“理由很简单：学历高。”王兰无奈地说。自己学历一般，工作也只是中规中矩，能够拿到一份不错的薪水已经该偷着笑了，何况觊觎自己位置的人不在少数。于是，她只能小心谨慎地做着几年如一日的行政琐事，生怕一不小心就丢了饭碗。

二

专家解析——工作变“鸡肋”，事出有因

很多年轻人大学毕业后，便顺利地谋到了一份门槛较低、相对清闲的工作。他们大都在公司里从事行政、助理等辅助性工作，没有机会深入接触业务，工作职责比较宽泛，挑战性不强。结果自然就是，他们在没有压力的环境下轻松度日，每天重复着简单、琐碎而没有挑战性的工作，学习充电的机会较少，与外界的联系不多，无形中造成职业竞争力下降，随着年龄的增长，面临着要跟一帮师弟、师妹抢饭碗的危险。此时他们若不肯放低身价再去寻找工作机会，眼下的工作就成了所谓的“鸡肋”。

“鸡肋”工作的6大特征

l．入行门槛低

相对于技术含量较高的业务性工作，行政助理、客户服务、销售代表等职位更容易得到，其中职业门槛较低是主要原因。有大专以上文凭、懂一点英文、会操作电脑，加上一年以上工作经历，就可以踏进职业圈了。

2．工作重复性高

每天重复同样的工作，同样的流程，数年如一日，从业者就像个机器人。几年下来，工作年限虽然增长了，却没有学到新东西，上升的空间也越来越小。

3．缺乏核心竞争力

以技术能力或业务经历为支撑的职业素质，是在职场中立于不败之地并节节上升的核心竞争力。而在工作几年后，如果这方面的素质没有提高，其弱势就会渐渐显现出来。

4．职位的替代性强

由于这类工作技术含量不高，只要具备基本的行政素质就能胜任，因而很容易被别人取代，失业或被裁员的危机时时存在。

5．发展方向模糊

因为平日从事的都是辅助性工作，接触公司核心业务的机会少，所以对个人的职业发展方向缺少规划，跳槽频率比较高，越跳工作越不稳定，方向越不明确。

6．收入持续萎缩

平均薪酬呈曲线下降或几乎不增长的整体趋势，使得从业者即使再找工作也不敢贸然要求高薪酬，造成个人收入上涨无望的态势。

三

TIpS——“鸡肋”白领的薪水已失去优势

根据上海市劳动部门的统计，去年上海大专以上学历的生产技能人员平均年薪为29736元：而拥有高级工以上技术等级证书的，则为31320元；既有大专以上学历又有高级工以上技术等级证书的，平均年薪为34456元。与之对照，企业里培训员的平均年薪为31057元，档案管理员为30605元，人事部经理助理为30557元，且工资增幅都在10%以下。相对于技术含量较高的蓝领岗位来说，这类白领的薪水已失去优势。

坚持还是放弃

食之无味，弃之可惜——鸡肋自有鸡肋存在的理由。坚持还是放弃，在选择之前，一定要把理由想清楚。

坚持的理由：

1．工作环境

也许这份工作各方面待遇不尽如人意，没有令人羡慕的高薪，没有良好的培训和激励机制，更没有传说中的带薪休假，但好在工作环境比较宽松，压力不大，更有很多可以供自己支配的时间，尤其是对有志于考研及出国深造的人来说，有整块的时间和充沛的精力去备考。这类人不妨先在这个清闲的避风港暂避一时，待到时机成熟，再辞职也不迟。

2．好的领导

专家认为，在职业进阶途中拥有一位可信而能力强的良师益友，即那些能够给你提出建议、提供指导、为你指明正确发展方向的人，他甚至在以后的生活和为人处事上都会给你有价值的指导，这是你获得职业晋升所必需的。总之，作为领导，他的所作所为能确保你在前进中的优势。如果有这样一位领导，也可成为你坚持的理由。

3．行业潜力

随着中国人世，很多新兴行业如雨后春笋般涌出，如教育产业、咨询业、旅游业、服务行业的前景都十分看好，尤其是涉外服务日渐红

第三篇：鸡肋新解

鸡肋新解

鸡肋一词： 出自《三国演义》第七十二回 诸葛亮智取汉中曹操兵退斜谷中，曹操正在进退两难之际，适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋，因而有感于怀。正沉吟间，夏侯淳入帐，禀请夜间口号。操随口曰：“鸡肋！鸡肋！”惇传令众官，都称“鸡肋”。行军主簿杨修，见传“鸡肋”二字，便教随行军士，各收拾行装，准备归程。有人报知夏侯惇。惇大惊，遂请杨修至帐中问曰：“公何收拾行装？”修曰：“以今夜号令，便知魏王不日将退兵归也：鸡肋者，食之无肉，弃之有味。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归：来日魏王必班师矣。故先收拾行装，免得临行慌乱。” 结果杨修被曹所杀。

这里曹操和杨修认为的鸡肋恐怕有两个：一是被刘备夺取的汉中；一是当下的战争局面。如果说汉中是鸡肋恐怕有些不妥，我们先看看汉中的历史和在曹操统一天下中的位置。汉中市历史悠久，是汉家的发祥地。自公元前312年秦惠文王首置汉中郡，为秦36郡之一。公元前206年，汉王刘邦以汉中为发祥地，筑坛拜韩信为大将，明修栈道暗度陈仓，逐鹿中原，平定三秦，统一天下，成就了汉室天下四百多年。当时汉中是魏蜀两国兵戎相见的主战场，老将黄忠在汉中定军山下刀劈夏侯渊，骁将赵云汉水之滨大败曹军。只因汉中若失，中原震动，曹操才亲自征讨，可见汉中在曹操心中的位置。而汉中一失，曹操退兵，刘备自立为汉中王，三足鼎立初建，曹操统一大梦破灭。那这么看来汉中就不是曹操和杨修的鸡肋，而是当下的战争局面。

我们看是当时的战争局面，就不能不看曹操 来时候的架势：“骑白马金鞍，玉带锦衣；武士手执大红罗销金伞盖，左右金瓜银钺，镫棒戈矛，打日月龙凤旌旗；护驾龙虎官军二万五千，分为五队，每队五千，按青、黄、赤、白、黑五色，旗幡甲马，并依本色,光辉灿烂，极其雄壮。”简直就是皇帝老儿的架势；再看道上：兵出潼关 又去蔡邕庄看了蔡琰夫妻，又与主簿杨修就蔡邕书曹娥碑后八字：“黄绢幼妇，外孙齑臼。”隐含的什么内容苦思冥想。从这两件事情上一看就知道曹操心思不在战争上，而在显摆自己，这那象赤壁之战时亲率五千轻骑直捣刘备黄龙。所以战争一打起来，一败再败。欲要进兵，又被马超拒守；欲收兵回，又恐被蜀兵耻笑，心中犹豫不决......操随口：“鸡肋！鸡肋！”却被杨修看破，恼羞成怒时自然的了。因为曹操当下最重要的如何保全面子，而忘记了出发时的目的。虚荣真的害死人，杀了杨修虽然保全面子，可是为了面子被魏延射中人中，折了门牙两个，方悟杨修“鸡肋”正确，不得不下令班师。来时排场十足，走时又损兵折将，曹操的面子也大大受伤。这时候这场“鸡肋”般的战争对曹操来说其实就是一种纠结。

在回到鸡肋本身。鸡肋其实就是鸡排，只是没有猪、羊、牛排上那么多肉而已。随着社会的进步，鸡的食用功能也由吃肉为主逐渐向喝汤发展。但是鸡汤里一是油脂过多，喝着油腻，还会有胆固醇升高，长期会动脉硬化；二是杀鸡一般血流不尽，汤里总有些血腥的味道，单纯用鸡肋炖汤就可以基本免除这两科弊端。我曾试 选几块新鲜的鸡肋，拿开水冒一冒，放进砂锅，再加点花椒大料、陈皮、大姜、葱段，有条件可以放点枸杞、人参、虫草之类，大火烧开，撇去浮沫，然后小火慢炖，最后加点白糖和适量的盐......喝着鸡肋炖得鸡汤，我想曹操当时喝的一定不是这样的鸡汤，否则他绝不会说出“鸡肋”的号令。写到

这里让想起年轻的时候，黑格尔与费尔巴哈的异化观念很盛行,当时是为了追求人的绝对自由，其实异化的核心是人的异己化，就是人有时候不知道自己是谁。曹操出发的时候是不是这样呢？来的时候知道自己是干什么的，走着走着忘记了。其实我们如果把人生的理想当做目的地，任何一个过程都是鸡肋，在食与弃的纠结中，能够不被表面的东西迷惑，始终知道自己到哪里去、要得到什么，那一个个的鸡肋就是到你达目的地的桥。否则你的人生就像一个个鸡肋，在食与弃的纠结中度过你充满悔意的一生。

第四篇：学生个人档案=鸡肋 ？

学生个人档案=鸡肋 ？

“档案常识问卷调查”设计了10个问题，其中包括“个人档案的存放地点”、“办理遗失档案的手续”、“领社保时是否需要提供原始工龄档案”等常识问题。收回答卷近1000份，调查对象涉及大学生、公务员、企业员工、职员、记者、城市居民等。

调查中，不少大学生对档案的存放和去向都是一头雾水。四川内江人王庆东，202_年大学毕业后到重庆万州工作。“当时学校发了个档案领取通知，好像是存放在内江市档案局，时间长了也记不清楚了。”现在，王庆东迁户口需要调档案，都不知道怎么能查询到档案，怎么领取。“每一个高校毕业生都会形成属于自己的一套学生个人档案，并伴随终身。”参与此次调查的省档案局法规处处长张晓芳说，学生在校期间对自己的档案不关心，离开学校后如果不出现需要档案的情况，也不会主动去关心。

“平时工作及此次调查中发现，虽然高校档案部门十分重视学生类档案的管理，不少学校还开设了学生档案管理课程，针对毕业生开展档案知识宣传，但还是没有引起学生足够的重视。”四川省省档案局局长丁成明认为，造成“弃档族”人数长期不减的原因在于，毕业生往往更关心人生旅途下一站去哪儿安身，大部分心思花在找工作上，无暇顾及自身档案。

当前，人才由“单位人”变成“社会人”，档案不再像过去那样对人才有控制作用，人事档案的神秘性大大降低，不少民营企业也不太重视人事档案的收集和管理，年轻人自主创业的越来越多，短时间内人事档案的重要性无法体现出来。

学生档案是人事档案的重要组成部分，应该随其而动。没有档案，个人的很多权益得不到保障。例如，职称评定、婚育证明、各种政审、办理社会保险，以及开具出国、考研有关证明等，都需要个人档案。没有档案，出国政审就无法进行。没有档案，办理社会保险也成问题，参加养老保险要根据档案里的记录来确认工龄年限。《高等学校档案管理办法》规定，高校档案机构应当采取多种形式，如举办档案展览、陈列、建设档案网站等，积极开展档案宣传工作。有条件的高校，应当在相关专业的高年级开设有关档案管理的选修课。

第五篇：职场总结

谈话总结

对职场之初的总结：

1.不断学习、积极进取才是做好工作、不被社会淘汰的根本。这个时代是个知识爆炸的时代，如果我们安于现状、不思进取、墨守成规，必定要被社会淘汰。我们处在二十多岁这个年纪，正是精力旺盛、努力拼搏、积极上进的时候，所以我们应该多向别人学习，积极主动学习，深入学习，很多东西不能只看表面，深入的探究会发现有很多值得学习的地方。再就是工作要积极进取，不能只满足于眼前的工作结果，要不断探索不断创新，争取在以后的工作中取得更大的工作成果。

2.要做好工作规划和职业目标。在工作中，要明确自己在做什么、应该做什么、以后要做什么；要尽量做到今日事今日毕，不要把今天的工作拖到明天去做，而且要把一周、一个月的工作提前做好规划，这样就不至于把工作堆到一起以至于忙的团团转。还有就是要有目标，这个目标必须是符合自己实际情况的，让自己尽量能达到的。可以不断的给自己制定近期的小目标，这样接连不断，就可以积少成多在不知不觉中完成很多以前可能感觉达不到的目标。所以说有了目标就有了更多的动力去做好自己的工作。

3.作为一名财务人员，要有严谨、细心、踏实的工作态度。会计工作是一门很精准、细微的工作，要求我们要准确的核算每一项指标，正确使用每一个公式。它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。

4.面对工作要有良好的心态，不要在抱怨中工作。会计本来就是繁琐的工作，工作要遵循一定的程序和流程，整天面对枯燥无味的账目和数字不免心生烦躁，以至于登账错漏百出，越错越烦，这样只能导致雪上加霜。反之，只要你用心的去做，反而会越做越顺手，越做越起劲。因此切忌心浮气躁、粗心大意，这样对工作一点帮助都没有。

5.工作中的我们也是生活中的我们的一部分映像，生活中我们如果保持良好的习惯，那么在工作中我们也会得心应手。所以在细微之处我们更要多注意，千里之堤溃于蚁穴，很多细节上的失误就会导致竞争的失败。

6.这次我们是彻底毕业了，所以我们必须把我们的身份由学生彻底转变成职场人。在思想、谈吐、衣着等方面都要有很彻底的转变，要不断增强实践操作能力，进一步提高自己的工作素质，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，沟通表达的能力。

作为一名刚毕业的大学生，我还有很多不足之处，很多需要改进的地方，我会经常总结，不断努力提升自己，不辜负领导的期望。