第一篇：恒达公司二0一八年总结

恒达公司二0一七年工作总结

202_年，恒达公司在集团党委和公司董事会的正确领导下，深入贯彻落实党十八大、十九大精神、总书记系列重要讲话、省第十一次党代会、市委及政府工作会议精神，强化目标责任管理，抓招商销售，抓党建工会，抓安全生产,促经济发展。全体员工团结一心，克服种种困难，市场繁荣稳定，现总结如下：

一、202_年完成全年工作目标情况

1、年计划销售收入 1200 万元，实际销售收入 1280.3万(其中791万转下年度)元完成计划 106.7%。

2、年计划收取租金 503 万元，实际完成1106.7 万元，完成计划 220%。

3、利润实际完成 989.9 万元，净利润742.4万元，净利润同比增长337.5%万元。

4、年计划出租 5000 ㎡，实际完成 9929 ㎡，完成计划 198.6 %。

5、年计划还贷 1000 万元，实际完成 1100 万，完成计划 110%(截止12月18日总欠银行贷款900万元)。

6、财务费用-80 万元，（其中存款利息232万元，利息支出148万元）与上年同期 264 万元相比减少 348万元。

7、上缴税费292万元。

8、全年网络舆情管理优良，综治维稳情况优良，安全生产事故为“0”，有责服务投诉为“0”，被媒体曝光或上级点名批评为“0。”

9、党建工作受到市委组织部（市党代表）检查组好评；被市工商局评为：市非公经济党建样板单位；向市申报202_年度红旗型党支部。

10、工会活动开展了，职工为企业建言献策、登山秋游、春晚排演、职工体检、节日慰问、探望生病职工和家有丧事职工等丰富多彩的活动。

二、主要工作特点

1、强化目标责任管理

为全面推进公司202_年度工作目标计划细化落实方案的实施，强化目标责任管理，公司与各部门签订目标计划责任书，目标计划责任书作为公司、部门及个人月度、年度目标任务完成情况的奖惩兑现考核依据。细化目标计划，落实责任任务。将各项目标计划任务进行分解细化到月，明确分管领导、责任部门、量化到个人。发扬钉钉子精神，克难攻坚，积极作为、敢于担当，使目标责任管理成为科学发展的“推进器”，评价工作的“度量衡”，促进落实的“催化剂”。

2、抓资金回笼，促招商销售

（1）为促进资金回笼，减缓还贷压力。一是在市场已走向稳定成熟期，采取上调5%租金增收。二是加大催收欠租和清欠力度。

（2）“预交租金给予优惠、不调价”的策略（在规定时间内，预交1年租金送1个月免租期，预交2年租金送3个月免租期，租金价格按调整前的计算）。

（3）在保证资产增值保值的前提下，调整销售的上下浮动 2 价格，适当推出部分特价铺，加大市场促销招租的优惠力度。

（4）调整销售结构，拓展营销管道，采取灵活租售，优化配置，提升服务，建立绩效合作和全员营销奖励体系等办法。

（5）宣传五金机电城形象，提升知名度，扩大行业影响力，聚集商户和人流量，达到助销促销减少空置率目的。

3、保持稳定盘活资产

202_年在保持原租户226户，租金收取897万元的情况下，通过改善路况、服务、安全等经营环境，调整租金价格、收取方法和优惠策略，加大宣传力度等措施，新增商户34户，年租金收取突破1000万元。

（1）、对所有商铺的租赁价格，进行5%的合理上调，改月租金收取方式为季度或年度收取，实现先交租后使用。

（2）、实行责任区划分，细化落实责任到人，健全激励机制，与绩效考核挂钩，做到奖惩分明。

（3）、改善偏僻的东门临时门面路面通行经营环境，实行商铺区位阶梯租赁价，增收62万元。

（4）、继续扩大招商力度，合理盘活闲置门面，通过上门推广，户外拓展，宣传鼓动，给予优惠等方式，新招租9929㎡.（5）、完善公寓配置，做好服务及安全保障等工作，创造更好的条件，吸引了租户入住，公寓出租率达100%，租金收入56万元。

（6）在积极参与市文明创建工作中，以开展党员三日+主体活动为载体，以自力更生增收节支为抓手，将闲置抛荒的西广场整治完成。设置了约80个停车位，缓解市场交通堵塞停车难问 3 题，同时对外出租了部分闲置土地，年增收约19万元。

4、加强安全管理

按照安全生产大于天，以人为本的理念，全面落实企业安全生产主体责任，把安全生产综治维稳作为第一责任抗在肩上，履职尽责的加强安全检查和管理。

对照年初签订工作目标计划责任书要求，抓好落实细化分解检查督办整改考核工作。做到工作按要求，按规范；人有制度管、事有人管；工作过程不麻痹、不疏忽、不遗漏；整改不回避、不推责，消号及时；有记录、有痕迹、有档案。全年安全事故为零，被媒体和公众监督曝光为零，创造了平安机电城。

尤其是通过一年多的努力，五金机电城消防工作，在全市消防网站消防评定中，一直处于最高级别的五星级档次。多次接待省市消防专题参观检查，受到消防部门的好评。

三、支部党建成为生产经营工作的战斗堡垒

1、建章立制抓班子带队伍改进作风。参照国企党建标准，做到制度健全上墙，责任明晰到位，活动有计划，场所规范。管理不放松，思想不掉队，学习十九大不走过场，活动不做样子，监督不缺失，整改有落实，事事有痕迹。

2、思想教育特色鲜明。把思想教育制度化、规范化，将活动搬到红色和廉政教育基地，让党员干部职工亲眼看、亲耳听，让誓词庄严，让条例威严，让党课生动，让承诺更自律。

3、宣传正能量弘扬正气，加强网络舆情监管把握舆论导向。通过组织学习刘伦堂、集团模范先进人物、评选党员诚信经营户、每月一星等活动，树典型立标杆。通过积极投稿报道宣传身边人 4 身边事，制作宣传栏，学习栏，发放宣传资料等，激发学先进，赶先进，做先进的热潮。通过强化意识形态正面教育，凝聚强大精神合力，确保守住舆论阵地，为全面推进五金机电城经营发展提供良好的舆论环境和思想保障。

4、结合非公经济党建工作特性，开展“开门迎客讲诚信，售后服务讲责任，互助经营讲共享，繁荣市场讲共赢”。为特色的诚信经营、经营互助、共享经营资源链主题活动。同时党支部开展的“党员三亮”，“每月一星”，“党员监督员”等活动载体，成为商户诚信守法互助经营的标杆，也成为建言献策共创市场繁荣的平台。在供给侧产业结构调整中稳定了商户，起到了凝心聚力带动经济发展，发挥了战斗堡垒作用。

5、把党建工作与经营活动相结合

为把“两学一做”学习教育制度化常态化活动不断深入，支部结合黄石五金机电城生产经营中心工作实际，开展“夏日送清凉保安全”，“抗强降雨防汛保安全”，“自力更生增收节支”，“创卫爱家公益劳动”等主题活动形式，为经营排忧，为商户解愁，引领带动党员干部队伍树立为民、务实、清廉的良好形象。进一步践行全心全意为人民服务党的宗旨，培育和弘扬社会主义核心价值观的正能量，落实“廉洁自律、敢担当、有作为”、“讲诚信、懂规矩、守纪律”的要求。

6、不忘初心扶贫助困担当责任

在集团党委的领导下，在精准扶贫责任人戴圣平（集团纪委书记）的带领下，恒达公司、联合党支部作为阳新县王英镇东山村石望开贫困户精准扶贫责任单位开展了一系列扶贫活动。一是 5 党支部号召党员干部职工为贫困户捐助2800元，先后帮助解决了室内墙壁粉刷，捐赠了家具改善居住环境。二是于202_年9月15日赴石望开家开展第一次精准扶贫主题党日活动，送去了大米食用油等慰问品，并为其长子联系解决工作。三是动员和帮助该户参加交投集团党委帮扶的光伏发电、大棚蘑菇和生猪养殖扶贫项目。

7、落实整改党建工作走上规范化

按照合作框架协议约定，对照党建及工会工作要求，建立规范的党员学习活动室（职工之家），及企业标识牌、企业文化长廊，确保达标，做到有学习、培训、宣传阵地，有活动场所，有痕迹化管理。

四、积极发挥工会职能作用

1、按照《工会法》《中国工会章程》等相关法律法规，公司成立了工会，完善和规范了工会基础建设，为公司合法合规履行职工权益提供了保障。

2、引导职工立足岗位，发扬三种精神，一是重塑主人翁精神，凝聚力量；二是发扬钉钉子精神，强化执行；三是树立担当精神，风清气正。

3、注重维护职工权益。建立和完善预防、化解、援助为一体的工会工作。借助周例会、公司微信平台，畅通民意渠道，完善职工权益保障机制，特别是劳保、合同签订方面，有效维护职工和女职工的合法权益和特殊利益。

4、切实做到关爱职工。一是组织职工体检，做到有病早治，无病早防，提高了职工的健康观念和保健意识。二是职工生病住 6 院，家有丧事等，工会都及时进行慰问，让职工充分感受到组织的温暖和关心。三是组织职工参加登山健身、千岛湖春游活动，进一步锻炼体魄、增进了解、凝聚团队精神。

5、建立职工参与企业管理机制。

一是为充分发挥工会职能，切实维护职工合法权益，工会召开职工大会，会议审议并一致通过前期试运行的劳动合同、制度职责办法流程、薪酬管理及绩效考核等事项。二是组织选举产生了交投集团首届职工代表大会代表，积极征询职工意见建议，以主人翁精神，积极向大会提议案。三是邀请合作股东代表列席参加集团公司首届职工代表大会，为携手共谋恒达公司、交投集团突破式发展发挥积极作用。

五、存在的问题 招商销售问题

1、市场管理不够规范，法制观念和执行力度不强。如：市场内有一些商户占着较好的位置自己不买也不让别人买也不退，直接影响到招商销售工作。

2、应对国家供给侧结构调整的办法不多，点子不新。如：整个五金机电行业经济不景气，投资市场前景不看好，带来一些波动。

六、202_年的工作计划

在认真学习宣传贯彻党的十九大精神，严格落实一岗双责，改进工作作风，敢担当、有作为、抓廉政教育，树清廉之风，积极发挥工会职能作用，加强安全检查和管理，及时消除安全隐患，创造平安机电城的同时，重点是：抓市场管理，做到稳商促商。7 抓招商销售，确保如期还贷900万元。具体内容如下：

1、一是积极参加黄石举办的大型活动，提升影响力，盘活存量，促进商铺、公寓招商稳步提升，力争市场一楼出租率95%，二楼70%，三楼70%，从而提高公司整体经济效益。

2、结合近来的销售市场情况，做好调研分析，重点通过稳商、引商、兴市提升市场价值。通过更加灵活的销售策略和方案，做好营销推广和市场拓展，让有“市”才有价值步步实现。

3、积极与律师合作，继续加大机电城宣传工作，加大商铺租金和已售商铺、已售公寓应收账款的摧收力度。同时加快对原租商铺出逃户、无偿占用户清理进度，盘活现有存量资产。

4、黄石五金机电城已成整个鄂东第一大五金机电市场，进一步规范管理好、经营好市场，提升市场服务档次，为商户营造一个和谐、稳定、安全、繁荣的良好生态局面。

5、加强公司员工内部培训，提高业务水平。同时进一步对原有的管理制度、办法、细则、职责、流程等，结合当前的工作实际，重新进行梳理、补充、完善。从而建立良好的工作秩序，提高工作效率，做到有规可依。

6、全面落实企业安全生产主体责任，强管理，严排查，重整治，及时消除安全隐患，整治优化安全环境，确保市场安全无事故，打造平安、和谐五金机电城。

7、深入贯彻学习十九大精神，发挥党支部战斗堡垒的引领作用，严格落实一岗双责，促经济发展。引导职工讲廉洁、纠“四风”，敢担当、有作为。把职工、商户团结凝聚在党的周围，把支部建设成党员干部职工和商户的主心骨。

8、继续充分发挥工会职能作用，关心职工，为职工谋福利，维护职工正当权益。同时引导职工发挥主人翁精神，积极参与企业建设发展，起到桥梁和纽带作用。

202_年1月29日

第二篇：恒达担保公司电视广告片30秒

【电视广告片30秒】

【画外音】重庆恒达融资担保有限责任公司是经重庆市金融办批准，由梁平县国有资产监督管理局出资，重新组建的国有独资公司。

【场景1】恒达公司门头、内部镜头

【画外音】公司在县委、政府、金融部门和企业界的大力支持下，与重庆农商行、重庆银行、重庆三峡银行等建立了良好的战略合作关系。完善的组织机构，一支具有高学历背景、通晓各种金融专业知识、具有识险避险化险能力的专业担保团队竭诚为您服务。

【场景2】开业的图片、各大银行、组织机构的镜头

【画外音】“诚信担保，兴企强县”,本着“探索解决中小企业融资难问题，促进梁平县中小企业健康发展”的服务理念，稳健经营，积极创新，竭诚为广大中小企业提供金融担保服务。

【画外音】恒达融资“咱梁平人自己的融资担保公司”

【场景3】公司工作情景、合作握手镜头 定格LOGO、字幕飞出

第三篇：恒达包租协议

“ 百汇商业广场 ”商铺委托经营合同

（室内商铺版）

委 托 人 ：

((以下称甲方))

人 受 托 人 ：

：

：

：

吴 江 市 好 旺 商 务 管 理 有 限 公 司

（以下称乙方）

依据<<中华人民共和国合同法>>以及其他相关法律，法规等规定，就甲方委托乙方统一经营甲方购买的 百汇商业广场

商铺事宜，双方在平等协商的基础上，达成本合同，以资共同遵守。

第一条..委托经营的商铺基本情况 1.1

甲方是 阳澄湖中

路

号“百汇商业广场”

栋

层

号商铺的产权人，商铺的建筑面积为

平方米，位于苏州

市

阳澄湖中路 29 号（以下简称“该商铺）。

第二条..委托经营目的2.1 “中环商业广场”为新建商业物业，为使该物业规范运作，交易繁荣，扩大知名度，甲方自愿委托乙方统一经营其购买的商铺。

2.2

乙方根据其对该物业的整体规划，按照业种业态的分布要求，以优惠的租金、优质的服务、规范的管理筑巢引凤，培育市场。

2.3

双方确认，甲方购买的商铺通过统一经营和管理，有助于该物业的快速成长，有利于提升商铺的商业价值。

第三条..委托经营权限

3.1

委托经营期限为六个自然年，第一阶段

20102

年

月

日，至

202_

年

月

日。第一阶段具体委托经营起算日由乙方书面通知或乙方在本市公开媒体上公布的开业日期为准。第二阶段为

20145

年

月

日至 202_

带 格 式 的: 下划线带 格 式 的: 下划线带 格 式 的: 下划线带 格 式 的: 下划线带 格 式 的: 下划线带 格 式 的: 字体: 加粗带 格 式 的: 下划线带 格 式 的: 下划线带 格 式 的: 字体颜色: 蓝色年

月

日。在委托经营期限内，双方不得解除、终止委托关系。

3.2

经营管理期限届满后，在同等条件下乙方有优先续约的权利。

3.3

委托经营期限届满或本协议终止时，乙方按当时的房屋现状向甲方交还，房屋内不可拆卸的装饰、装修无偿归甲方所有。

第四条．委托条款

4.1

甲方同意，在委托经营期间，本合同第 3.1 条约定的第一阶段内乙方须每年

112

月

日前向甲方支付

元（大写：

拾

万

仟

佰

拾

元整）的经营收益，该商铺在经营期间，出租或经营产生的收益作为乙方接受甲方委托进行统一招商和经营管理的补偿，在此前提下，甲方不再承担委托经营期限内该商铺的招商费用、二次装修费用（装修标准由乙方乙方自行确定）、水、电费、物业管理费等费用。

4.2 甲方同意，在委托经营期间，本合同第 3.1 条约定的第二阶段内乙方须每年

112

月 1

日前向甲方支付

元（大写：

拾

万

仟

佰

拾

元整）的保底经营收益及该商铺在经营期间以租金名义产生的经营收益归甲方所有；在此前提下，甲方不再承担委托经营期限内该商铺的招商费用、二次装修费用、水、电费、物业管理费等费用。

4.3

甲方不可撤销的赋予乙方以乙方的名义出租该商铺，并授予乙方在委托期限内对该商铺享有占有、使用、收益的所有权利，甲方确认乙方享有上述权利。根据本条约定，乙方除有权以自己的名义直接与承租人签订租赁合同获取收益外，在委托经营期间或者租赁合同的履行过程中（包括诉讼程序的启动在委托经营期限届满后，但争议事项是在委托经营期间发生的），因侵权或者承租人违反租赁合同等情形，乙方还有权以自己的名义或者甲方的名义向承租人或侵权人提起诉讼，需带 格 式 的: 下划线带 格 式 的: 字体颜色: 红色带 格 式 的: 字体颜色: 蓝色带 格 式 的: 字体颜色: 蓝色带 格 式 的: 字体颜色: 红色甲方提供相关授权和证照等配合的，甲方予以无条件协助，所获得的诉讼利益归乙方所有。因甲方不履行协助义务导致乙方不能行使上述权利的，甲方应对侵权人或承租人给乙方造成的损失等承担责任。

4.4 乙方有权根据其对该物业业种的定位和对该物业的整体业态规划，自主决定该商铺的经营业种、业态，为实现委托目的，甲方委托乙方根据经营者的需要对该商铺进行必要的改造、装饰装修、增设附属设施，拆除该商铺隔断等；乙方接受委托，组织施工所发生的费用由乙方承担。

4.5

委托经营期间，甲方应保证乙方对该商铺的经营权和收益权。甲方确认在委托期限内如因甲方原因终止本合同或者发生其他情形致使乙方实质上丧失该商铺的经营权和收益权的（包括但不限于：抵押、担保、出租）或行使上述权利受到阻碍，将损害全体商铺业主的利益。有鉴于此，在委托期限内，如商铺发生上述情形的，甲方承诺在上述情形发生前取得权利方遵守本合同约定的承诺书，并会同权利方与乙方共同订立合同的权利、义务转让及/或其他相关法律文件，以确保本协议顺利履行。甲方擅自解除、终止委托关系，或者转让该商铺及本合同约定的其他情形，使乙方经营权丧失，或有其他阻碍乙方行使经营权行为的，乙方有权要求甲方继续履行。甲方无法继续履行的，鉴于乙方前期产生了一定的投入，甲方同意承担该等投入及由此引起的所有损失。

4.6

委托经营期限届满后，为保证该物业的有序经营和绝大多数业主的长远利益。在委托经营期限届满前 3 个月乙方公布下一次租赁周期及相关经营模式，租金回报，若有经营面积超过 50%（含 50%）的业主签字认可，乙方继续经营，其他未签字确认的业主视为同意。

第五条

关于相关税费、收益的支付

5.1

甲乙双方根据有关法律、法规的规定各自承担各自相应的税费法规的规定各自承担各自相应的税费。

5.2

甲方委托乙方代为办理相关税费的缴纳与手续。

5.3

乙方可在甲方的相关收益当中直接扣除相关税费，在代为办理完毕后提交甲方相关税费的缴纳凭证。

带 格 式 的: 字体颜色: 蓝色带 格 式 的: 字体颜色: 蓝色带 格 式 的: 字体颜色: 蓝色5.4

甲方每年的所有收益在乙方代甲方办理所有相关税费后，每年固定一次性由乙方支付给甲方；甲方收到收益后向乙方开具相关收款凭证。

5.5

甲方指定收款账户为_______

银行

帐号的开户名为

的收款账户。

第六 条

权利义务

6.1 甲方权利义务 1）甲方有按时足额收取合同约定的租金收益的权利； 2）在委托经营期间，甲方在满足本协议约定的前提下有权将该物业转让； 3）甲方不承担委托经营期间装修装饰、日常房屋修缮、物业服务的费用； 4）甲方有按国家和政府的相关规定交纳持有该物业各项税费的义务； 5）甲方有在本协议有效期间不以任何方式干涉乙方经营管理权利的义务； 6）在本合同有效期间如甲方需抵押该物业在本协议有效期间如甲方需抵押该物业，应提前 30 日书面通知乙方，保

证抵押权人接受本合同项下的所有条款。

6.2 乙方权利义务 1）第二阶段乙方有按时足额向甲方转支付合同约定的租金收入的义务； 2）乙方有在委托经营管理期间修缮、养护房屋的义务； 3）乙方有在向甲方需要时提供报告承租商户人经营情况的义务； 4）乙方有在本合同有效期间不受甲方干涉乙方有在本协议有效期间不受甲方干涉，在委托管理权限范围内独立处理各项事务的权利； 5）乙方可以自行决定转委托其他有资质的经营管理者行使委托管理事项。

第 七 条

保证与承诺

7.1 甲方保证并承诺：

1）甲方对该房屋拥有合法的所有权，该房屋符合国家法律、法规关于房屋使用用途的规定； 2）甲方具有一切法律权利和授权签订本合同和履行其于本合同项下的义务； 3）甲方就本合同的签署和履行甲方就本协议书的签署和履行，已完成一切必须批准、授权、同意手续，并已获得所有共有人的一致同意； 4）甲方签订和履行本合同将不违反对其具有约束力的任何其他协议或义带 格 式 的: 下划线带 格 式 的: 字体颜色: 蓝色带 格 式 的: 缩进: 悬挂缩进: 1 字符, 左

2.02 字符, 首行缩进:

-1 字符务，也不违反中国现行有效的法律或法规； 5）在委托经营期间，如该物业涉及任何诉讼仲裁，或者有法院或其他国家权利机构对该房屋的任何限制性行为，甲方应当在前述情况发生之日起3 日内书面通知乙方，并应当保证乙方在本协议中的权利不受任何侵犯，不得影响乙方的正常经营管理，亦不得影响乙方推荐商户的经营行为。

6）乙方代表甲方与承租商户签订租赁合同后，该租赁合同有效期内，甲方不得擅自收回已出租的商铺。

7）商铺租赁合同一经签订，甲方与承租商户均应全面履行。

如甲方违反承诺，应赔偿因此给乙方和当时房屋使用人造成的损失，该损失包括但不限于经营收入、报酬、房屋使用人的利益损失、违约金、赔偿金、诉讼费、律师费等。甲方违反其做出的保证与承诺而根据本合同的约定向乙方赔偿损失后并不免除本合同约定的其他义务，甲方仍应当继续履行本合同。

甲方违反其做出的保证与承诺而根据本协议的约定向乙方赔偿损失后并不免除本协议约定的其他义务，甲方仍应当继续履行本协议。

7.2 乙方保证并承诺 1）乙方系依法正式成立且现行存续的公司，其具有一切法律权利和授权签订本合同和履行其于本合同项的义务； 2）乙方就本合同的签署和履行乙方就本协议书的签署和履行，已完成公司内部的必须批准、授权、同意手续； 3）如乙方违反承诺，应赔偿因此给甲方造成的直接损失。

第八 条

无形资产

8.1 委托经营管理期间，任何因管理该物业及/或该物业所在的百汇商业广场项目而产生或衍生的无形资产（无形资产包括但不限于百汇商业广场品牌、布局、媒体支持、业主渠道利用、营销策划方案、影响力、人气等）均归乙方所有，甲方在乙方允许的前提下可有条件使用乙方的无形资产进行任何宣传或广告活动。本协议到期终止或依法解除，或甲方提前解除委托关系，或甲方自行招租的，则甲方无权享有上述无形资产。

第九 条

合同主体的变更

9.1 甲方如对外转让该物业或者由于其他原因导致该物业的产权人发生变更的，甲方应当在变更之前通知乙方及承租商户人，保证受让人接受在带 格 式 的: 缩进: 左

3.16 字符带 格 式 的: 缩进: 左

2.85 字符, 首行缩进:

0 字符本合同项下的所有条款，并以受让人的名义与乙方另行签订委托经营管理合同。在同等条件下原承租人有优先购买权。如甲方违反本款约定，给乙方及原承租人造成的一切直接或间接损失均有甲方承担，同时乙方有权终止合同。

第十条

违约责任

10.1 本协议一方违反本合同项下义务的本协议一方违反本协议项下义务的，应当向另一方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。违约方承担违约责任后，并不免除违约方的合同义务，违约方仍应继续履行本合同协议。

10.2 违约一旦产生，违约方应当采取一切必要而合理的措施避免违约造成的损失进一步扩大，包括但不限于采取纠正措施、和守约方就本合同的继续履行积极协商和守约方就本协议的继续履行积极协商。守约方也应采取必要而合理的措施将违约造成的损失控制在最低范围内，否则无权就因此而造成的损失请求违约方予以赔偿。

10.3 本合同规定的任何针对违约或者其他类似行为的救济措施均应当视为累积的而非排他的本协议规定的任何针对违约或者其他类似行为的救济措施均应当视为累积的而非排他的，在法律允许的范围内，各种救济措施应当同时适用以使守约方的状态恢复到违约如同没有发生之时，除非守约方根据本合同其他条款规定另有处置除非守约方根据本协议其他条款规定另有处置。

第十 一 条

管辖与法律适用

11.1 本协议适用中华人民共和国法律本合同适用中华人民共和国法律，其签订、变更、履行、解释、撤销、终止、解除等一切和本协议有关或者因本协议而产生的事宜均应根据中华人民共和国法律确定解除等一切和本合同有关或者因本合同而产生的事宜均应根据中华人民共和国法律确定。

11.2 因签订、变更、履行、解释、撤销、终止、解除本协议等事宜而产生的所有和本协议有关或者因本协议而产生的纠纷均应当由苏州仲裁委员会根据其仲裁规则进行仲裁解除本合同等事宜而产生的所有和本合同有关或者因本合同而产生的纠纷均应当由该商铺所在地人民法院诉讼解决。仲裁裁决具有终局效力，各方当事人均应当予以无条件地执行。11.3 争议期间，本合同无争议事项应继续履行本协议应继续履行。

第十二 条..其他

12.1

本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致，可订立补充条款。本合同补充条款均为本合同不可分割的一部分，本合同及其补充条款具有同等法律效力。

12.2

甲、乙双方在签署本合同时，本着自愿和公平的原则经充分协商，对各自的权利、义务、责任清楚明白，并认同合同条款对双方而言都是公平合理的，愿按合同规定严格执行。如一方违反本合同，另一方有权要求对方继续履行本合同，合同无法继续履行的，一方有权按本合同规定索赔。

12.3

甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议，应协商解决。协商不能 解决，提起诉讼的，适用本合同签订时的法律、行政法规、地方法规和部门规章，由商铺所在地的人民法院管辖。

12.4

若遇不可抗力和政府规划、拆迁、征用或突发事件等导致房屋部分或全部损毁的或本合同不能按约履行，双方应协商解决后续事宜，双方互不承担违约责任若遇不可抗力和突发事件导致房屋部分或全部损毁的，双方应协商解决后续事宜，双方互不承担违约责任。

12.5

协议未尽事宜由双方协商签订补充协议，补充协议与本协议效力相同。

12.6

本合同及附件一式四份，经双方签字盖章后生效。甲、乙双方各执 二份，均具有同等效力。

第十三 条

通知

13.1 甲乙双方可以就履行本合同重大问题向对方发出通知，通知应该按照下述地址发出：

甲方：

邮政编码：

联系电话：

乙方：

邮政编码：

联系电话：

通知应以挂号信件或邮政 EMS 方式发出，发出后十日视为对方已收到。如果需要临时或者永久变更上述通讯地址，变更方均应当以书面方式通知另一方，变更次数不受限制。、第十 四 条本合同正文内容均为电脑打印（空格内可手工填写）

本协议正文内容均为电脑打印，如有修改必须双方签字确认，其他任何手工修改均为无效。

甲方：

乙方：

身份证号码：

委托人代表：

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第四篇：二一八年第二十五期

二○一八年第二十五期

(总第173期)

九月十二日

信息动态

我行召开“践行初心 点燃激情——大学习、大走访、大落实”主题党建活动动员大会

为认真学习贯彻总书记重要指示和省委十四届三次全会精神，扎实推进“八八战略”在我行的生动实践，有力推动科学发展，9月5日晚，我行召开“践行初心 点燃激情——大学习、大走访、大落实”主题党建活动动员大会。行党委书记、活动领导小组组长来煜标作动员讲话。来煜标阐述了开展本次活动的时代背景以及活动的指导思想和目的意义，并提出工作要求。他指出，全行要坚持实事求是，讲究方式方法，确保活动取得实效。一是要抓好大学习“补钙壮骨”，持续营造大学习的热潮，不断提高知识化、专业化水平，真正把学习成果转化为推进本行改革发展的具体举措。二是要抓好大走访“活血通络”，全行干部员工要主动迈开腿、扑下身、沉下心，带着思考的问题，带着实际的困

我行举办淘银房产经纪代理业务培训

9月9日至10日，我行举办淘银房产经纪代理业务培训。各支行、总行营业部分管副行长、行长助理，淘银代理业务备案人员参加培训。

副行长章明华到会讲话并提出工作要求。他指出，淘银房产经纪代理业务作为一项创新业务，不仅是实现我行转型升级的需要，也是调整我行信贷结构、实现业务可持续发展的需要。他要求，全体参会人员要认真听取老师的授业解惑，尽快掌握该业务的操作流程、注意事项等，并做好其他办理人员的转培训工作。同时，要加强支行、部门间的交流互通，及时反馈和解决遇到的问题和难点，确保全行业务的顺利开展。最后，他对后续的产品推广、市场调研和房源收集提出相关工作要求。

本次培训邀请了余杭区房管局、税务局及其他相关部门的领导和业务专家，为学员全方位解读了内容涉及基础业务、房产交易、税收、不动产抵押登记及房产中介业务等多方面与房产经纪代理业务相关的法律法规和行业政策，进一步扩充了学员的专业知识储备，为后续该项业务的顺利开展打下基础。

【信贷管理部 金伟忠】

实施四项举措 深推金融服务“最多跑一次”改革

我行深入践行“以客户为中心”的理念，坚持“把服务挺在最前面”的价值导向，升级服务举措、优化服务方式、健全服务体系，全面推进金融服务“最多跑一次”改革。

健全培训机制。创新培训模式和内容，继续优化完善在线学习的平台，全面实施线上线下全员培训。采用“点单式”、“小班化”培训方式，实施管理人员“跨界培训”，并组织青年员工“跨界学习”和主题沙龙活动。组建由行领导、管理人员和内训师组成的宣讲团，开展政策宣讲、文化宣讲、制度宣讲、产品宣讲、合规宣讲等“五讲”活动，深入传达行业管理部门“治乱象”和强监管的政策导向，在全行上下深植合规理念。

【办公室 合规风险部】

普惠金融进校园 温情服务暖师生

近期，我行广泛组织开展普惠金融进校园活动，为广大师生和家长送去优质、便捷的金融服务。

“蜜锋银行”挂牌成立。临平支行携手临平第五小学建立了“小蜜蜂银行”，进一步强化了财商实践合作。“小蜜蜂银行”采取“积分存折”的形式，对学生们的日常表现进行积分，每天一小计，每月一大计，每季一汇总，最终评选出若干位“财商小达人”。该行邀请这些“财商小达人”参加“财商夏令营”“激活沉睡硬币”等活动，从小培育孩子的财商教育。

“智慧校园”加码实施。营业部主动对接联系临平职高，为每位新生准备了一个“整合包”，包括青年卡、使用指南等资料，并制作了精美的PPT，详细向学生讲解青年卡的功能、操作流程和注意事项，确保每位新生均可及时使用。同时，手把手指导学生在校园自助机具上体验自助查询钱包、账户余额、明细账以及校园账户挂失解挂等功能。

“缴费高峰”顺势营销。五常支行抓住开学时机，积极向学生家长客群营销缴费通业务。一方面，主动与学校进行对接，供上门服务。于是柜员又热情询问了其父所住院的医院及病房号，表示近日就可以上门，留下联系方式后，便微笑着送走了莫女士。

但是，不久后，该柜员却接到了客户莫女士的投诉工单，这又是为什么呢？

经了解，原来是因为当时莫女士父亲病重，办理医药费报销又是一波三折，心情非常低落，因而莫女士对该柜员当时的“微笑服务”表示不满。

可想而知，客户需要的不再只是不走心、程序化的“微笑服务”那么简单，现在客户越来越重视金融产品是否满足信息化、便利化和人性化方面的需要。

在我们临柜人员的日常服务工作过程中，我们似乎都已经有了一套固定的服务流程和基本服务礼仪，于是越来越多的员工只是照搬照抄，觉得只要做到它们，那就是好的服务。其实已经有越来越多的客户不满足于这种公式化服务。

打个比方来说，过去我们银行的产品和服务就好比是“大锅烩”，银行做什么客户吃什么，现在就好比吃“小炒”、吃“特色”，需要精烹细作。真正按照客户的需求，把产品和服务做深做精做专业，提高各服务层级的特色化水平，从根本上解决客户需求，而不再将服务公式化。

服务在于细节，细节决定成败。有时候，赢得一个客户就在于一句话，失去一个客户也只是因为一句话。或许有时候我们并不能认同客户的观点和想法，但我们需要认同客户的感受，站在客户的角度设身处地去思考他们需要怎样的服务，优化业务流程。

事处会计基础单位抽验。通过这两场大型的“体检”，检查组的专家、老师们用他们最权威、专业、全面的业务知识对我行会计基础工作进行监督和指导。尽管检查都只有短短的五天，却暴露了支行在会计基础管理工作中仍存在着许多问题和不足之处。譬如轮岗、强制休假交接手续不规范、柜员尾箱未当面办理交接、日终柜员自盘及交叉盘点不规范、重点对账综合回收率未达100%、反洗钱评级理由不充分等等。

发现了问题和错误并不可怕，可怕的是发现了问题却不去解决问题、发现了错误不去改正错误。除了上述两次检查组下达的整改意见，还有总行各个部门开展的各类检查，支行都严格按照制度规定，进行逐条整改及整改回头看。同时，会计综合部还开展了批评和自我批评。究其原因，都是我们在平时会计检查工作中管理疲劳造成的，这就要求我们不忘赤子初心。在下一步的工作中，会计检查辅导的重心将从每月盘点转移至柜面业务操作规范，侧重非现场检查而非现场检查。另外，还要通过平时的联席会议、晨会、例会等多种形式，不断加强对内部员工的业务知识培训，尤其是新型业务培训。要求每一位临柜操作人员都必须规范操作，全面提升支行会计基础质量。

【运河支行 吴卓芸】

营销有率 服务向暖

——记仁和支行产品经理工作日常

她的服务如春天，温暖、明媚

一天，一位客户手持500元现金和银行卡从自助银行区冲到营业大厅怒气冲冲地喊道：“怪不得你们总让我们去取款机取钱，原来你们的取款机有问题，明明取款5000却只出

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到您会！”

后来老爷爷不仅自己学会了在自助机器上操作，还带着老伴成了“自助达人”。又是一个热气烘烘的周末，厅堂里嘈杂的人声中夹着小伟响亮的招呼声、干练的脚步声……这次谁又会变成自助达人呢？

他们的成长如秋树，沉稳、收获

无论是服务之星小张，还是营销达人小伟，他们其实有个共同的身份——产品经理。这个成立不到两年的团队，用他们的专业专心、精益求精收获了客户，也收获了自己。他们中有“考证达人”，证书惊人，多年来稳居支行考试榜榜首；他们中有“运动健将”，下班后的绿茵场和运动会的光荣榜都有他……他们虽风格迥异，但都有着共同的服务理念，以“和润”之心，学着如何与客户交朋友，以一种更为亲密、温和的态度与之接触，而不是强加“上帝”二字在自己的对立面。他们虽擅长不同，但都成为了营销好手，以一颗匠心，多想一程，多思一份，其实营销的秘诀不正是以服务为初心吗？

【仁和支行 马佳彬】

简讯

近日，人民银行、公安部在浙督导调研座谈会在我行物流中心支行召开。会上，人民银行货币金银局副局长陈建新一行听取了人民银行余杭支行、余杭公安分局以及我行在内的五家单位关于打击整治假币违法犯罪工作情况的汇报，并就我区下阶段反假工作要求等进行深入探讨与交流。陈建新一行还实地考察物流中心支行假币监测点，详细了解我行反假货币工作情况。我行张昀副行长陪同调研。

在第34个教师节来临之际，径山支行开展了“感恩教师节 献礼教师情”主题活动。该行工作人员来到潘板小学，为该校教师们送上节日的祝福，表达浓浓的敬意。同时，在学校操场摆放易拉宝，分发宣传折页，向师生们重点宣传“校园贷”、电信诈骗等典型案例，进行风险提示，并借机向老师介绍“浙里贷·市民公积金贷”、丰收互联等产品，进一步普及金融知识，提升新业务的宣传受众面。

【径山支行 章洁】

报：省银监局、省联社，杭州办事处，人行余杭支行。

发：各部室、支行，董事、监事，通讯员。联系人：施丽杰

联系电话：0571-86137909

（共印250份）

浙江杭州余杭农村商业银行股份有限公司办公室

202_年9月12日印发

第五篇：二一八年第二十一期

二○一八年第二十一期

(总第169期)

八月十日

信息动态

我行202_年中工作会议召开

践行新思想 展现新作为

以高质量党建引领余杭农商银行高质量发展

8月8日下午，我行在十五楼多功能会议厅召开202_年中工作会议，全面学习贯彻省农信联社、杭州办事处、余杭区委有关会议精神，总结回顾上半年工作，分析把握当前发展形势，全面部署下半年各项工作。总行班子成员，各部室正、副总经理（主任）,总经理（主任）助理，各支行正、副行长，行长助理，总行营业部正、副总经理参加会议。

行党委书记、董事长来煜标作题为《践行新思想 展现新作为 以高质量党建引领余杭农商银行高质量发展》的讲话。来煜标指出，新形势下高质量推进全行党建工作要做好五个方面工作：一是要深刻领会习近平新时代基层党建工作思想，进一步增强抓好党建工作的使命感紧迫感。要深刻领会“加强

多跑一次”改革，进一步拓展新兴市场；围绕强化创新驱动，进一步布局未来市场。二要坚持以行稳致远为导向，全力以赴化解和防控各类风险。重点强化资金业务风险防范，高度关注信贷风险防控，着力提升安全合规经营水平。三要坚持以“党建+”为引领，全面加强队伍和品牌文化建设。全面加强党建对业务发展的引领带动，全面加强党员和员工队伍建设，全面加强服务和品牌文化建设。

【办公室】

我行召开新业务新产品专题会

暨业务推进工作会议

8月3日下午，我行召开新业务新产品专题会暨业务推进工作会议，全面介绍推广“浙里贷—市民·公积金贷”“丰收· 票据池”业务并做现场操作培训，讲解“丰收·小微速贷”“抵押循环贷”“担保速转贷”“租金贷”“房链贷”等信贷产品以及本行微信平台建设规划，为下阶段顺利推进各项业务做好铺垫。

副行长章明华出席会议并作总结讲话。他创新性地从数据化、移动化、场景化、平台化、品牌化五个维度对相关产品进行了诠释与强调。针对下一步信贷业务重点工作，他提出三方面要求，一是思想上要高度重视。新产品是业务推广的重要抓手，各支行要充分运用新产品开拓市场，深挖潜力。二是组织上要精心安排。认真排查客户需求，精准实施营销策略，提供个性化与定制化的金融服务。三是推进时要总结完善。及时反馈推进过程中遇到的问题与情况，不断助推产品更新与升级，更好地增强客户体验。

大审计数据分析力度，着力推动科技兴审。一是预设问题，确定审计重点。即根据法律法规以及上级监管重点等，预设可能存在的违规问题，包括传统审计无法实现而数据审计便捷可行的领域，作为审计重点。二是数据先行，夯实审计基础。要拓宽开放式的数据获取渠道，对内取好用好系统数据。包括每日从全行统一数据平台自动组装、过滤、拼装所需业务数据等；对外充分利用电子数据，包括税务、法院诉讼、环保处罚等多项外部数据，充实审计内容，实施交叉分析，并为后期核查打下坚实基础。三是集中分析，拓展审计领域。在组织管理上，成立非现场数据分析小组，细化督促节点；在分析内容上，注重传统审计无法实现而数据审计便捷可行的领域。四是分类核查，提高工作效率。可将数据疑点分为三类：第一类属于重点核查类，这类疑点指向性较强、分析结果准确，反映的问题需逐一核实取证；第二类属于一般核查类，根据被审计单位的特点进行判断，是否对该疑点进行重点核查；第三类属于参考数据类，可用于把握被审计单位的趋势、总体情况等提供参考。五是深度提炼，提升审计价值。传统审计在抽样时，往往是根据某项特征或线索，是从面到点，着眼于微观；而数据分析，可从面入手，着眼于宏观，特别是有些问题或情况是传统审计抽样难以发现或披露的。在审计实践中，两者完全可以相辅相成，即应用数据分析，挖掘整体宏观方面的问题，并通过适当的抽样，为数据分析发现的问题提供佐证。当然，也可以综合使用审计抽样和数据分析两种手段，分别反映微观和宏观方面的问题，从

而有效提升审计深度。

二、事中优分析，深挖问题根源。

（一）应用运营诊断法。如何使审计建议，更好地与审计发现的问题相呼应，更具有针对性、可行性，是有效拓展审计监督深度的一条重要途径。为此，在项目实施过程中，可召开由审计组人员、有关部门负责人、被审计单位有关人员参加的运营诊断会，就审计发现的问题，与被审计单位和人员直接沟通，深入调查，分析原因，揭示风险。特别从机制上、源头上剖析问题的成因。同时，了解和掌握被审计单位经营与管理方面的信息，重点从机构高效运营、风险隐患、人员管理等方面，吸收被审计单位好的观点意见，形成风控重点及改进建议，确保审计建议可行，为有效拓展审计监督深度奠定良好基础。

（二）深推分类管理制。传统审计，往往侧重反映问题，而问题有多严重，哪一个是主要问题，哪一个是次要问题，以及问题的成因是什么等等，均没有量化分析（判断）或者定性。由于问题主次未分，就难把握工作重点，在一定程度上影响了问题整改质量和审计成果转化。为此，可以从问题成因（性质）和整改时限两个要素着手，探索问题分类管理制，如分为即时整改类、业务管理类、机制制度类、重点关注类和历史遗留类五大类。在此基础上，运用矩阵分析法分影响性、可能性两个维度，分别划分五个等级（赋值1至5分），并引入波达计数法，按风险严重程度对问题实施量化排序，突出内控与整改重点。

三、事后强跟踪，深抓问题整改。

——临平支行携手临平街道开展金融宣传进社区系列活动 “防范通讯诈骗要做到什么？”

“三不一要：不轻信，不透露，不转账，要及时报案！” 8月8日，临平街道西大街社区老年活动室内热闹非凡，原来，是临平支行内训师正在为该社区老年人讲授金融防范知识课程。

积极对接，做好金融知识的传播员。近期诈骗案件频发，非法集资活动猖獗、P2P平台“天雷滚滚”，而社区居民中尤其是老年群体金融知识欠缺、防范风险意识差，屡屡遭受资金损失。临平支行积极与临平街道对接联系，充分把握和利用贴近居民群众的地缘优势，争取做好金融知识的传播员，提升社区居民风险防范意识。双方达成合作，首次金融课程在西大街社区开展。

精心准备，当好人民群众的讲解员。该行精心布置落实，组织召开专项工作会议，并成立由客户经理、内训师、网点人员组成的金融知识宣传小分队。针对老年人精心制作了课件资料，做到既浅显易懂，又能敲响警钟，并设计了有奖问答环节，提升课堂气氛和参与度，帮助居民进一步理解金融知识，消除恐慌，让居民感受到实实在在的安全感。

长效合作，当好街道社区的联络员。首次金融课在西大街社区取得了较好成效，受到了居民们的一致好评，也得到了临平街道相关领导的高度肯定。该行也接受到邀请，后续将在临平街道其他社区开展巡回讲课，继续开展金融知识进社区系列活动，“筑篱笆，防风险”，切实帮助人民群众捂牢“钱袋子”。

你可以上某某网址查看你的信息，你已经被警方通缉了。”对方呵斥着便挂了电话。

老刘哆嗦得挂了电话，心里乱成一团麻，又不敢告诉家人，偷偷上网登录网站核实信息，看到网站上赫然写着“北京市人民检察院官网”几个字，在洗钱罪档案查询里看到了自己的身份信息，差点没当场晕过去。老刘心绪不宁地过了一天，第二天一大早又接到了昨天的那个电话:“你好，我是北京某地区检察院，你涉嫌洗钱你知道吗？”

“嗯，昨天接到警察同志的电话，警察同志，你要相信我，我，我真的没有犯罪……”老刘差点哭出来。

“刘某某，你别着急，我们也相信你是无辜的，昨天我的同事态度强硬了些，你别太着急。我们需要你来北京配合我们的工作，大概需要1年的时间，你看你什么时候过来？”对方安抚道。

“北京？一年？我连浙江省都没有出去过，这……”老刘想到自己人生地不熟地，有些犹豫。

“那你看这么行不行，你先交5万元保证金，我们这边自行帮你核实，如果确定你是无辜的，保证金会全额退还给你，但是这个是绝密方案，你不可以和任何人说，万一说了，我们就真的没法子了，你就等着坐牢吧。”

“好好好，你们要还我清白，我马上把钱汇给你。”老刘见此事可以商量，连声答应。

老刘颤颤巍巍跑进余杭农商银行，拿着手机寻找大堂工作人员，声称有一笔50000元的紧急汇款，是保证金汇款，要在12时20分前汇出。大堂经理小李接待了客户并进行简

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长风破浪 挂帆远航

——新员工入职感想

202_年12月1日，我起航！

这一天，我加入到余杭农商银行这个大家庭，成为乔司支行的一员！

高楼耸立，窗明几净，厅敞有序……映入眼帘的景象曾无数次呈现在我的脑海里，丝毫不差；彬彬有礼，谈笑风生，专业专注……遇见新同事，有一点瞠目地敬佩，更有一点不如地自愧。但，我却偏生了舵手的亢奋。

渐渐地，熟悉的环境给了我距离感，生疏的业务让我摸不着头脑，高要求的客户让我心慌慌，之前的兴奋一扫而空，取而代之的是工作的压力。这时，主任姐姐仿佛看穿了我的迷茫，帮我找了一位师父。

师父是位小个子姑娘，但是她业务精通，服务态度温和，作为她的第一个徒弟，她送给了我六字法宝：熟业务，提服务。

熟业务，是我工作的基础。学习业务知识，提升临柜操作技能。初入行的我，一切从零开始，我知道只有学习，才能早日胜任岗位。一方面，我认真学习了一系列规章制度，通过理论学习，了解许多业务知识和工作程序，让我明确了自己岗位职责和使命。另一方面，利用一切空闲时间苦练技能，让“打字通”替代了电脑游戏软件，甚至在家看电视时，也会手拿一刀练功券。这样的场景曾被朋友们笑话，但是我知道，这是我要做的。

提服务，是我工作的重心。心怀感恩、不断提升服务意

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作为一个银行人，我们更需要像主人公“唧唧”学习，主动认清现状，走出认知误区，走出我们的舒适空间，赶快找到属于自己的“鞋”，用我们更和润的服务、更有说服力的营销方法、更有竞争力的金融产品赢得客户的认可，重新找到属于我们的“奶酪”。

所以，到底是谁动了银行的奶酪?我想是否拥抱变化就是最好的答案。

【运河支行 姜艳萍】

报：省银监局、省联社，杭州办事处，人行余杭支行。

发：各部室、支行，董事、监事，通讯员。联系人：沈玲华

联系电话：0571-86137909

（共印250份）

浙江杭州余杭农村商业银行股份有限公司办公室

202_年8月10日印发