第一篇：网络销售年终总结报告_工作总结

网络销售年终总结报告_工作总结

光阴似箭，转眼间，20XX年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络发布这一块，今天我对网络发布这一块的情况做如下总结。

在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体发布情况来说，网站平台的选择不外乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，比较注重中文网站平台的发布，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的关键词排名每半个月都有做统计，总体来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。

从总体网站发布量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3-5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频

传了上去，希望能吸引一定的浏览量。

对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去发布一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的发布格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。

由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。

至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积

极性，以百分百的热情投入到工作中。

都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。

最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。

第二篇：网络销售岗位实习总结报告

网络销售岗位实习总结报告

一、【实习单位】

安徽万海资产管理有限公司成立于202_年,是一家拥有资深专业金融投资理财，帮助中小型公司上市等业务的资产管理公司。公司秉承集团公司“诚信、开拓、高效、务实”的经营理念，发扬“家人文化，军队文化，学校文化”的企业文化，凝聚了一批在业内有杰出的分析能力及丰富的行业运作经验的精英，拥有高素质的经营管理团队。公司在管理上运用不断创新的激励机制，实践出了一套专业、个性、规范以及高效的团队管理方法;务实的态度、不懈追求与创新的精神让我们二年内在金融市场取得了骄人的业绩;公司将一如继往在投资服务领域不断创造自身价值，树立良好的品牌及形象。

二、【岗位介绍】

带领团队对公司产品的市场推广及销售工作;分析客户需求，与客户保持良好的关系;完成公司的业务指标和临时任务;负责客户的市场开拓、维护与服务工作，包括定期拜访客户、向客户提供投资建议及市场咨询、推广活动。

三、【实习内容

在安徽万海资产管理有限公司实习，也像找工作一样，是我自己在通过校园招聘找的，然后是面试和笔试最后才确定让我们留在公司。

在接到面试机会的时候我兴奋不已，因为之前我投过很多份简历都石沉大海，有机会去面试就表明自己的付出还是有回报的。在接下来的几天我在网上查了很多的关于安徽万海资产管理有限公司的信息包括主营业务、规模、在行业中的位置以及客户群和信誉等等。在11月8号那天我满怀信心的进入应聘单位，在面试官的几个问题都是我在网上查过的，所以对答如流，自我接受是必不可少的，幸好我有准备，所以一番下来感觉还不错。下午就得到电话说准备笔试，然后我就做了很多的准备，包括什么投资经纪人，以及什么是国际黄金交易等，在后面的笔试中我也脱颖而出。获得肯定的心情不言而喻。接下来的就是一周的培训。在培训的课上，首先给我们培训了商务礼仪，包括一些坐姿、站姿以及握手、打招呼还有就是一些与客户相关的形象方面的知识;在第二天则是讲解公司的主营业务——国际黄金投资，包括一些投资模式、交易模式、操作模式、与股票和债券和期货的区别。如国际即时行情与美元同步连续报价全球同步同价;黄金市场很难出现庄家，公平公正的交易;按金交易以小搏大;交易灵活，实行T+0模式;双向交易即可以买涨也可以买跌;24小时交易;风险控制，交易系挺稳定，具备止损等控制功能;简单易学，方便操作等。第三天则是让我们学一些技术性的知识，如MACD、RSI、K线图等。第四天则是学如何找客户，如何与客户打交道，怎么去开户，签合同还有就是打款等等细节问题。在星期一，就是11月11正式上班，公司为每个员工提供电脑，因为国际黄金投资必须看大盘看走势，然后才能分析和判断以及预测未来的走势，利用专业的技术如MACD、RSI、和K线图在结合多空对比来判断什么时候时候做单，什么时候适合做空什么时候适合做多，什么时候适合停盘观望。我通过不断的分析在结合大盘走势以及前辈们的指导判断初什么是金叉什么是死叉还有大叉小叉等等。然后每个员工每周必学得写一个周计划，细分到每天。同时每天还要开早会，总结一些昨晚的行情，以及预测白天的走势，在九点半还必学些黄金投资博客，慢慢地熟悉专业术语以及如何操作之类的，中午饭是由公司负责的，所以中午下班后不能回去。下午就是教我没如何谈客户。因为国际黄金投资开户的标准很高，最少10000$，所以客户一般来说都是高端人士，而像我是在校大学生，所以在客户就必须的下一番心思，一般来说都是通过QQ或者电话还有就是聊天室之类的来跟客户沟通的，如果对方有意向的话，可以约见。最后就是签协议打款的工作了。

四、实习的具体工作】

在公司实习的期间是我成长最快的一段时间，公司根据我的特点和性格，给我的定位是做客户开发方面的工作，公司每位员工进入公司时的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性要求。从销售做起这样才能够方便以后开展更多工作，我被分配到市场部，我主要是跟着经理学习销售，在他的带领下我总要从事以下几点具体的工作

（一）熟悉产品

对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。原油是件不太一般的物品，消费者在消费是也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也该消费者本身带来很多不愉快。

（二）熟悉整体的销售流程

销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的，每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前，售中与售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要有很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎么去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的。而不是单单靠嘴皮子功夫。销售之后的工作也是复杂多变的，客户的维护，操作方面的建议等，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事是最关键的，特别是做为还没有出校门的学生，职场上是没有太多人情味的

4、【实习的收获】

实习期间的收获是非常大的，不论在专业上还是心态上。对于整个行业的了解及见解的深度有了很大的提升。入行之前只是抱着美好的期待，“外行看热闹，内行看门道”，正真接手工作时才发现自己是多么的欠缺工作经验和能力。

工作是枯燥的，但怎样使得枯燥的工作变得色彩斑斓起来？充满激情的工作，抱着美好的信念开心工作，在工作中不断学习，不断发掘新的学习资源与理念，不断积累经验。刚刚工作时，由于整个投资市场处于观望期，来现场的客户少之又少，很多工作人员的精神状态都不佳，这个时候也是我努力积累的时候，认真的对待每一组客户，不管有没有希望成交，就当作是对自己实战的训练。

工作后更加明白学习的重要性，因此也利用休息时间借了很多专业书籍，“书中自有黄金屋”，各种书籍的阅读也是厚积薄发力量积累的源泉之一。在专业书籍学习之余重要的还有为人处世的原则，一直以新人自居，但事实证明职场没有新人，只有做得更好才能适应工作节奏的变化。

半年的实习工作对我来说是个非常重要是的成长过程，积累了很多知识与经验，在这过程中也突出了很多不足之处，如做事不谨慎，对公司制度的执行度不到位，但总的来说，我在亲自实践的过程中学到了很多宝贵的经验，进一步提高了我的动手实践能力，处理突发事件的能力和与人相处的能力，同时也锻炼了我不妥协不气馁的精神。这些经验丰富了我的职业生涯，也使得我能更加成熟理智的面对接下来的工作挑战。我得到更加宝贵的东西就是经验与自信。我不再害怕社会激励竞争的到来,我将会更加真诚的对待以后的每一件事和每一个人,相信有了这次实习的成功经历,我们会在以后的岗位上走的更稳做得更好。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。半年的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。但其实人与人之间的相处真诚还是十分的重要，它能使淡漠的情感亲密起来。我想我能做的就是“真诚待人，诚实做事”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。

实习这半年的期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备

5、【对自己的意见】

（1）向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，养成良好的生活习惯和生活作风，树立自己正确的价值观与人生观。（2）做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，身边的同事就是最好的老师。要培养自己为人处事的正确原则。

（3）要有热情和耐心，无论在哪个行业，热情和耐心都是不可或缺的。（4）要积极主动地学习，积极主动却可以让你学到更多东西。

6、【感谢】

感谢公司给自己这样一份工作让自己在进入社会的第一份工作上，可以学习到许多在学校从来没有接触到的东西。感谢公司的领导对自己的照顾，感谢自己的主管对自己的手把手指导，从一无所知，到对这个行业有一定的了解。

第三篇：网络销售工作总结

网络销售工作总结

网络出售作业总结

参加xx公司也有三个月时刻了,回想起来时刻过得还挺快的,从鑫帮来到xx感受两个公司的作业形式有蛮大差异.不管是商品的专业常识仍是处理与作业空气都有很大差异.前一个月都感受自个没有进入状态,找不到方向,天天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提主张,对于详细细节疑问找出解决方案,.经过公司对专业常识的训练与操作, 这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种作业环境与作业形式,后边的作业时刻里我天天都过得很充分,从打样与招待客户是连续不断，尽管附出的劳作没有得到成果,很屡次对我的冲击也不小,但我相信,付出总会有回报的.尽力了就会有期望,不尽力就必定不会有期望.成功是给有准备的人.在xx各位领导及各位同事的支撑协助下，我不断加强作业才能，本着对作业精雕细镂的情绪，认真地完成了自个所承当的各项作业使命，作业才能都获得了相当大的进步，为往后的作业和日子打下了杰出的根底，现将我的一些出售心得与作业情况总结如下：

出售心得：

1、不要容易辩驳客户。先倾听客户的需要。就算有定见与自个不好也要含蓄的辩驳，对客户予以肯定情绪，学会赞许客户。

2、向客户讨教。要做到虚怀若谷。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、兢兢业业。对于不一样的客户才干兢兢业业。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的出售人员首要要对自个所售商品十分了解了解，了解自个商品的长处与缺陷，合适哪些职业，客户群体是哪些，才干更好的向客户展现自个与商品的专业性，才干迎得客户的重视与信赖。当然对竞争对手也不要忽略。要有对于性的了解对手商品的优势与下风;才干对症下药，用咱们的优势打败客户的下风，比方咱们设备在精度与速度方面就略胜同行，这即是咱们的优势地点，在与客户介绍商品时尽量多介绍自家商品的优势。缺陷方面尽量少提，可是设备本身存在的缺陷与缺乏，也即是该设备在所有同行中必不行少的缺陷与缺乏可以恰当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自个的商品有多好，他人也不会全信。同行中存在的缺陷与缺乏也不要歹意去进犯与批评，要引导客户去分析判断，主张客户经过实地考察。

5、勤勉与自傲;与客户攀谈时声响要宏量，留意语气，语速。

6、站在客户的角度提疑问，分别有渐进式与问好式。想客户之所想，急客户之所急。

7、获得客户信赖，要从兄弟做起，情感交流。关怀客户，学会感情投资。

8、应变才能要强，反映要灵敏，为了兴趣干事。

9、相互信赖，出售商品先要出售自个，认同商品，先人品后商品。

11、留意外表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波涛，面如湖水。

13、让客户先“痛”后“痒”。

14、不在客户面前诽谤同行，揭同行的短。

15、学会“进退战略”。

作业总结：

一、认真学习，尽力提高

因为所学专业与作业不对口，作业前期遇到一些艰难，但这不是理由，我必需要大量学习职业的有关常识，及出

售人员的有关常识，才干在年代的不断发展改变中，不被筛选，而咱们所做的作业也在随年代的不断改变而改变，要习惯作业需要，仅有的方法即是加强学习。

二、兢兢业业，尽力作业

我深知网络出售是一个作业十分冗杂、使命比较重的作业。作为电子商务员，不管在作业组织仍是在处理疑问时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不行推脱的责任。要做一名合格的网络营销员，首要要了解业务常识，进入角色。有必定的接受压力才能，勤勉尽力，一步一个脚印，留意细节疑问。其次是认真对待本职作业和领导交办的每一件事。认真对待，及时处理，不延迟、不误事、不唐塞。

三、存在疑问

第四篇：网络销售工作总结两篇

又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期

六、星期天花时间整理了一下202_年、202_年、202_

年网络客户成交

和寄样品次数的客户资料数据。

虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、12年比11年增

加了将近5倍。

12年寄样次数比起11年增加了63%；10年寄样次数比09年增加了233%。看到这些数据，真是很高兴！（当然、小数

字增加起来更容易

也是一个原因、10变成20容易、100变成200就需要花点时间精力了……）

即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使202_年网络销售的成绩再上一个新

台阶。

根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到

你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同

时、也制造了一

些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳！

所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与

我们合作起来放

心、开心。

第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行

动去证明自己的承诺。

网络销售工作职责

工作计划书

工作职责：

1.负责公司网络管理，包括公司主网站的维护、信息发布更新、网站推广。

2.公司在其他网络平台上注册(免费或付费)会员的管理、网络跟单。

3.解答新老客户网络咨询、客户投诉处理。

工作计划：

1.了解熟悉公司产品，公司生产能力;这样在跟客户谈的时候我们才具备主动权。

2.发布更新公司和产品信息;网站以及阿里巴巴诚信通商铺的管理。

3.利用网络平台，寻找收集客户资料;进行主动营销。

4.效果评估,任何计划的实施都有一个结果，正确评估我们的工作，我们才能知道什么地方需要改进，什么地方我们做的比较好可以wen10.com文一零网提供

继续努力。

5.售后服务与客户维护。

岗位职责：

1、通过各种途径，寻找数据资料，并分类;

2、通过电话和客户交流，寻找有意向客户;

3、拜访客户，挖掘客户需求，寻求达成意向;

第五篇：网络销售工作总结

网络销售工作总结

不知不觉半年过去了，在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。