第一篇：信息科工作总结

202_年工作总结

信息科

202_年，信息科在办公室和省、市业务部门的正确领导下，以“三服务”理念为前提，紧紧围绕我县转型发展、跨越发展反馈信息，围绕中心工作提供参谋信息，服务大局开发综合信息，突出特色挖掘典型信息，按照“及时、全面、准确”的要求，全面认真地搞好信息的收集、上报和普发工作。在工作中，科室上下自我创新、加压奋进，强化高起点、高品位、高标准的服务宗旨，全面提高服务质量和水平，扎实开展工作。全年信息工作取得了优异成绩。现将全年信息工作总结如下：

一、抓学习，强化内功，提高信息人员的理论和业务素养。要求科室人员每天晚上收看《新闻联播》、《XX新闻联播》、《XX新闻》、《XX新闻》等新闻节目，及时掌握捕捉国际、国内时事要闻，了解当前国际、国内发展动态。每周从上级文件和会议精神中抓住当前工作的重心和焦点，从而找准上级政策与我县县情的结合点，每天下午从党务内网上学习省委办公厅编发的《XX信息》的各类刊物，学习全省各地、市、县编发的好信息、好经验、好做法，从而找准上报信息的突破口。为使信息工作步入健康有序的发展轨道，1 连续三年派科室的新从事信息工作的同志到省委办公厅进行理论和业务的跟班学习，为信息工作的持续健康发展提供了可靠的保障。

二、抓网络，强化队伍建设，拓宽信息渠道。做好信息工作，队伍建设是基础。为此，我们坚持把打造一流队伍放在首位，从网络、人员、素质等方面入手，不断夯实信息工作基础。建立了以县委办信息科为中心，18个乡镇、2个典型示范村、92个县直单位、19个条管单位为主体的信息工作平台，同时每个乡镇和单位都确定了1名分管信息工作的领导和1-2名专职信息员，形成了县、乡、村纵向到底、横向到边，拥有127名基层信息工作者的、覆盖全县的三级信息网络体系,丰富了信息渠道，确保了信息工作能够按时按量完成。

三、狠抓信息质量，竭力打造“精品信息”，使信息的上报和下发工作取得了较大的进步。质量是信息的生命，没有质量的信息是无益的信息，甚至是有害的信息。为提高报送信息的质量，我们坚持做好“三抓”，一是抓重点。保证收集、编报、编印的信息一定要抓住重点、选准角度，突出我县工作的特色，反映基层群众关注问题。编写信息要围绕省市的信息要求、我县的中心工作和阶段性部署等方面的工作要求，做到内容真实、信息对路、标题醒目、角度新颖。二是抓亮点。立足实际，抓住特色，掌握带有全局性指导 2 意义的信息，能供上级党委参考和借鉴。要求信息工作人员养成善于观察的习惯，要有极高的政治敏感性和捕捉信息的灵敏性，充分挖掘新颖、及时、真实的素材。三是抓时效。根据信息具有时效性的特点，拓宽信息渠道，切实解决好信息迟报、漏报问题，保证信息按时按质报送。在狠抓质量的同时，竭力打造“精品信息”，全年共编发《XX信息》普刊XX期、调研刊X期、副刊XX期，编发参阅刊XX期；编发上报省、市信息XXX期（条），被《XX信息》采用XX条，被《XX信息》普刊采用XX条。

四、抓制度，实施奖惩机制，极大地调动了基层信息员的工作积极性。要保证信息工作顺利有效地运行，必须靠制度规范行为。我们于202_年建立了信息工作每季度通报制度，制定了信息工作考核办法，今年根据考核办法，对全县21个信息工作先进单位和21个信息工作先进个人进行了表彰和奖励，极大地调动了基层信息员的积极性，规范了信息工作健康、有序发展。

今年，我们的信息工作虽然取付出了一定的努力，但与上级要求还有一定的差距，与兄弟县（市）相比还待进一步提高。在今后的工作中，我们要以创新精神为动力，进一步夯实信息工作基础，自加压力，奋力拚搏，使我县的信息工作继续走在全市、全省的前列，为我县的转型跨越发展贡献出自己应有的力量。

第二篇：信息科工作总结202_

202_年信息科工作总结

信息是科学管理的前提，是“上情下达、下情上报”的重要途径，也是领导科学决策的基础和依据。一年来，县政府办公室信息科紧紧围绕全县中心工作和重大决策部署，认真收集整理大量有价值的信息，及时反映经济社会发展中的热点难点问题，较好地发挥了服务领导决策、指导基层工作、加强经验交流的作用。202_年，共编辑《政务快报》176期，采用各单位报送信息907条；编辑电子版《固镇政讯快报》250期，上报信息617条，其中：市政府《昨日要情》采用149条，省政府办公厅采用1条。政务信息采用条数及分数居全市第2位。

一、工作开展情况

（一）加强学习，不断提高信息业务工作能力

做好信息工作学习是基础，创新是关键。一年来，信息科利用办公室政治理论学习、参加会议培训、自学等方式，加强对政治理论和业务知识的学习，用先进的理论武装头脑；全面学习与信息工作的有关材料和文件，提高信息业务能力和水平。通过理论学习和业务实践，强化信息意识，增强信息敏感性，在政治理论素养、信息业务能力等方面均有所提高。

（二）完善制度，不断提高信息规范化水平

由于信息工作的性质决定了服务性强，而强制性弱，下级信息点容易把信息的收集报送当作“软”任务。为实现由“软”到“硬”，我们相继建立完善了信息目标管理制度、定期通报制度、审核把关制度、稿酬奖励兑现制度等，将信

息纳入规范化、制度化建设轨道，推动信息工作任务的落实。一是坚持定期统计汇总和分析通报月度、季度信息报送采用情况制度，首次对各单位每季度位次变动情况进行通报，激励各单位比学赶超，提高政务信息报送水平。二是首次对202_信息工作进行考核评比表彰，共表彰15家取得突出成绩的先进单位，进一步调动各乡镇各单位采写信息的积极性。三是有针对性地召开或参加信息工作座谈会、培训会等，传授讲解交流政务信息编写方法、报送技巧，提升信息员文字水平。四是完善信息约稿制度，今年3月份，制定并下发了《关于实行政务信息约稿制度的通知》，明确规定由县政府办信息科制定约稿工作计划，下发政务信息报送要点，同时对各阶段政府工作的重要事项、特色工作、突发性事件情况等，通过书面或电话形式进行约稿。

（三）抓住重点，加大信息报送工作力度

一是把握领导思路，找准上报信息的切入点。在收集、选编信息的过程中，强化信息服务意识，提高信息工作的主动性，克服“坐等信息”和“二传手”的作法，时刻注意决策活动的动向，自觉主动地掌握上级对信息需求的情况，提高信息工作与决策思维的贴近度，努力使上报的信息适用对路，对推进工作，促进发展起到积极的作用。二是探索信息工作规律，抓住上报信息的着重点。针对上报信息具有的宏观性、政策性等显著特点，侧重于从四个方面着手挖掘上报信息的内涵，力求上报信息符合上级政府的要求，提高信息的参考价值。①围绕上级政府的方针、政策和重大决策反馈信息，尤其是注意及时报送基层贯彻上级决策的具体部署和做法，跟踪反馈决策落实中存在的问题和建议，充分体现信息

为领导服务公文写作的职能。②围绕县内一段时期的工作重点反馈信息。认真阅读分析县政府领导的讲话文件，找准切入点，从发展工业经济、对外招商引资、社会主义新农村建设等方面破题立意，进行综合提炼，撰写出一批推介本县先进经验的信息。③围绕群众关心的难点、热点问题反馈信息。针对一段时期内群众关心的难点、热点问题展开调研，提高信息报送的对路性、实用性，为上级政府提供重要情况。④围绕县政府出台的相关政策措施编报信息。先后上报我县在工业经济、招商引资、农业生产、企业用工等方面的新思路、新举措。三是进一步增强信息意识，把握上报信息的时间点。对重大突发性事件、重要社会动态等重大紧急信息，做到反映敏捷，采编迅速，报送及时，并针对采编信息的内容，跟踪调研，及时上报相关信息续报。

（四）强化措施，加强调研型信息报送

为进一步提高政务信息采编质量，加强调研型信息报送

力度，一方面根据县政府工作重点，下发202_年调研型信息课题，明确责任单位，并对完成情况及时进行通报；另一方面深入基层开展调研，掌握一手资料。全年共整理上报调研型信息21条，涉及国土、金融、医改等方面，数量较202_年明显增多，信息质量有所提升，被省政府办公厅采用信息实现零的突破。

二、存在的问题

一是在写作方法、内容组织、文体格式等方面没有实质

性突破，编辑信息质量仍需进一步提高。

二是乡镇、部门信息以动态性、新闻性居多，综合型信

息偏少，信息上报数量多、采用量少。

三是办公室其它科室人员动手写作报送的信息不多，“全员做好信息工作，人人都是信息员”的良好工作氛围不够浓厚。

三、下一步工作打算

202_年，信息科将在县政府办领导班子的正确领导下，紧紧围绕县委、县政府中心工作，按照县政府办公室的工作目标，强化能力建设，高标准、高质量做好政务信息工作。

一是继续加强理论知识和业务知识学习，不断提高信息业务工作能力，力争在写作方法、内容组织、文体格式等方面取得实质性突破，提高信息编报质量、上报信息采用率及领导批示量。

二是加大调研力度，加强调研型信息的编辑和上报。围绕县委、县政府中心工作，经常深入基层，深入群众，有针对性，有重点地开展调研活动，力争多提供有问题、有分析、有对策的调研信息，不断提高信息服务的层次和水平。

三是加强与办公室其他科室之间的协调联系，营造全员办信息的良好工作氛围。

二○一二年一月十日

第三篇：信息科工作总结

信息科工作总结

一年来，在上级领导的关心指导下，紧紧围绕中心工作，认真履行科室职责，信息工作和文明科室创建工作取得了一定的成绩。现总结如下：

一、工作情况

202_年，信息科扎实做好信息上报下发工作，尤其加大直报点信息报送力度，严格落实量化考核制度。继续完善全员办信息制度、信息工作目标考核和奖惩制度；围绕群众关注的热点难点问题，突出信息工作时效性和前瞻性，抓住苗头性、倾向性问题，及时编发了大量高质量的信息。截至目前，共编发政务信息1148条，其中上报826条，下发322条；物价、化肥、柳编等102篇信息报省，26篇被省办要情·专报采用并报国办。其中《基层对实施国家基本药物制度的反映》被国办综合采用、国务院领导作出批示，《鲁苏边界地区新麦上市多主体“抢粮”农民并未真正获益》、《临沂市反映部分劳动密集型行业出现用工趋紧现象》等被省专报采用、省政府领导作出批示。截至目前，信息采用量和综合评分位居全市12个县区第一名，编发《信息摘编》148期，以文辅政，参谋助手作用更加凸显。文明科室创建活动再上新水平。信息科同志认真遵守办公室和信息科的各种规章制度，在总结创建经验的基础上，扎实提高业务技能，积极学习兄弟科室好的做法，文明科室创建活动有序开展；服务理念进一步加强。根据创建文明科室的要求，进一步提升了服务水平，根据经济社会发展中的一些热点、难点撰写了大量有价值的信息为领导决策提供有益参考。

二、存在的问题

一是对信息编写的重视不够。对信息工作重视程度还有待提高，信息质量还有欠缺，工作职责履行还不到位，致使信息数量不多、质量不高。二是对直报点信息报送重视不够。202_年，信息考核位次继续保持全市第一，被列入省政府政务信息直报点，今年以来，在直报点信息保送上存在报送信息质量偏低，篇数偏少，采用率偏低的情况。三是对文明科室创建工作重视不够。文明科室创建工作开展以来，虽然取得一定成绩，但总体来看，工作措施有待加强，具体工作应该再细化，考核量化应该再具体。

三、下步打算

（一）切实加强信息调度。切实重视信息工作，制定切实可行的信息工作计划，做到有部署、有检查。研究制定一套行之有效的管理制度，通过制度来要求专职人员、鼓励全体干部人人动手写信息，形成信息工作热潮。每个单位至少固定一名专职信息人员，较大的乡镇和部门至少要确定两名，加强信息调度。把那些文字水平高、责任心强、素质全面的同志及时充实到工作队伍中来，并认真做好传帮带，加强对他们的指导、培训，使之尽快进入角色，提高服务水平。

（二）着力完善工作网络。抓好信息工作，网络是基础，队伍是根本。在加强网络建设方面，要本着巩固现有，向下延伸，往外拓展的原则，使信息网络覆盖全县各行各业的方方面面。建立以干代训制度，定期从各乡镇或部门选拔优秀信息工作人员到信息科跟班培训。同时在有信息潜力的典型村居、龙头企业建立信息直报点。

（三）不断健全考评机制。进一步健全信息考评机制，对各单位严格量化排名，继续坚持月通报机制，直接向单位一把手通报信息工作情况；对年终考核没有完成目标值50%的单位信息人员，一律不得在本单位评先树优。年底，对在政务信息方面做出突出成绩的同志予以表彰奖励。

（四）继续提升文明科室创建水平。认真总结上一创建文明科室的经验做法，在“全员办信息”的浓烈气氛中，进一步细化创建文明科室的具体工作职责，做到各尽其责，认真总结经验，完善长效机制，把文明科室创建工作推向一个更高水平。

四、存在的问题与不足

一是上报信息采用率有待提高。与上级单位沟通不够，对上级党委关注点认识不透彻；在写作方法、内容组织、文体格式等方面没有实质性突破，缺乏创新性，编辑信息仍然靠旧有思路、老的手法；乡镇、部门信息工作以动态性、新闻性居多，高质量的综合性信息偏少。二是本级信息编发质量不高。对市委决策认识不深，没有能够准确把握市委决策重点，对市委领导同志关注点不明确，编发信息刊物内容陈旧，一般事务性信息居多，决策参考类信息编发较少。

三是调研工作需要进一步加强。对我市当前主要工作不明确，在调研选题方面没有能够抓住市委领导关注点。没有能够经常深入一线，深入基层了解情况，对市委决策的落实情况仅仅依靠基层上报，没有能够真正沉下去了解、发掘问题.五、下一步工作打算

一是加强学习。坚持每周抽出半天以上的时间，开展科室人员的业务集中学习或讨论交流，学习信息工作业务理论知识、交流信息刊物收集编发经验和上报信息写作技巧，提高全科室同志对市委的方针政策等方面的理解能力，对市委中心工作、市委市政府阶段性重点工作等方面的了解及掌握程度，培养敏锐的政治嗅觉和信息工作意识，以便及时、准确地捕捉信息；努力开展自学，培养科室人员读书读报的习惯，对发现的情况及时反馈市委领导，做到耳聪目明。

二是提高编发信息质量。在加大上报量的基础上，实现质的提高，不断提高信息的收集反馈水平，努力提高写作技巧，力争把每条上报的信息都做成“精品”信息；加强与上级单位联系，每周争取与郑州市委信息处交流两次，及时了解郑州市委工作重点、热点。202_年下半年，计划上报省委办公厅、郑州市委办公厅信息200条以上。同时在本级信息刊物，减少一般性信息的采用，每期本及信息要围绕当前工作重点，热点明确一个主题；定期向办公室领导、秘书科，政府秘书科等相关科室了解工作动态，提高把握市工作重点的敏锐性，提高为领导决策服务的水平，下半年，编发《荥阳信息》40期以上。

三是加大调研力度。发挥办公室协调各方的作用，组织相关单位围绕市委、市政府中心工作及领导关注的重点工作，深入基层一线开展调研，广泛收集上级及我市各项政策在落实中存在的问题、社会各个层面的动态反映、群众关心的热点难点问题等。同时及时总结宣传全市各项工作的好经验、好做法及取得的成效，深挖工作中存在的问题，解析难点，为领导科学决策提供服务，下半年至少两个月拿出一篇调研报告。

四是深化决策参考职能。多方收集上级部门工作动态、外地先进经验做法，媒体对我市工作评论等内容，进一步增强为市委决策服务能力。每个月刊发2期《领导参阅》。

第四篇：202_信息科年终工作总结

医院信息科202_年终工作总结

尊敬的院领导、各位同事：

于202_年起信息科开展以来，我们在院领导的领导下，在各兄弟科室的支持和帮助下，坚持信息工作为医院科学管理服务的指导思想，认真履行职责，突出信息工作为医院管理服务，为临床一线服务的重点，较好地完成了各项任务，现将信息科的工作完成情况总结如下：

1.信息化建设：更新完善博达医院信息系统，202_年9月对医院信息系统与院本部 信息系统做对接。

2.与仪器工程师对接lis、pacs系统。3.维护好各类医院开展的收费项目。

4.各科办公设备、网络维护：502次；其中远程维护31次。5.各科室医疗信息系统的操作、培训、系统纠错682次，其中远程维护256次。

4.更新电子屏内容38个：主要包括医院简介、药价调整、防保疫情宣传、院务公示、参合农民住院须知、体检流程、更新大屏数据、各类活动照等。

5.协助制作宣传画版面35块。

6.每月定期为财务科提供药品比例信息、农合人次及费用、绩效考核等数据。

7.定期升级局域网杀毒软件。8.节假日的院总值班。

9.落实跟进结算处医保、新农合不稳定问题。10.每周、每月、每季提供财务所需各项数据。11.医院布置的各项活动：康复科组织安排学习讲座；学校音乐等级考试； 院里组织的卫生讲座、消防演习等。

12.协助各职能科室和临床医技科室工作，包括： 协助：居民医保参保录入、核对、导入数据、编辑电子表格、打印文件。

协助：农合制作编辑excle表格、单病种统计及报表。

协助：门诊办制作表格。

协助：放射科仪器对接。

协助：物价办治疗费调整

协助：医务科电子表格编辑、下载文档、医院病种调查报表。

协助：院办、文印室修改文档

协助：药械科药库退药、培训中药房导出电子表格及使用、打印仪器标签。

协助：防保科整理新乡市单位信息表。协助：财务科导出表格、住院处制作表格。

一、系统的更换：

在202_年5月，在院领导的商议下，决定对电子病历程序跟换，跟换与一院相同的程序，方便院本部医护人员到我院能正常工作，在期间我们又对本院医护人员进行培训、考核。有效的提高我院医护人员操作水平，方便以后他们正常工作。使医院信息化更加完善。

二、搬迁准备工作

202_年10月前为迎接北城康复的搬迁，由医院院领导的带领下，全院职工奋发的为搬迁做准备工作。我们科室人员也积极做准备工作。在期间，为了能实现跟一院信息同步，我院与一院嫁接专线，链接到医院服务器，使用一院信息系统数据库，更方便相关科室使用。同时在一院相关人员陪同帮助下我们也对相应办公点进行安装电脑与系统，进行各种测试。为临床科室做相应服务，为它们工作更加方便。为康复科搬迁做准备。陆续我院肿瘤科也搬迁，在我们科室的支持下，使其网络信息正常运行。

三、制定各项措施，强化网络安全维护工作

医院信息系统一旦投入运行，要求能每天24小时不间断运行，其安全问题就成为系统能否持续正常运行的关键。一旦医院信息系统瘫痪，不仅造成经济损失，更严重的是对医院的声誉造成负面影响。网络系统所面临的威胁有两种：一是威胁网络中的数据和信息;二是威胁网络系统中的设备。所以保证医院网络及整个信息系统的安全与稳定极为重要。

从网络系统运行的安全考虑，我科主要做好三个方面的工作。

1.操作系统安全方面。针对操作系统容易出现的一些问题，对计算机安装的操作系统依次进行备份，保证各科室的正常使用。

2.防病毒方面。对于病毒的防范，仍以杀毒软件为基矗对防治病毒采取了以下解决方案：对内部局域网中的医疗网络系统与外部网络系统进行物理分割，封闭医疗网络系统中所有对外接口，防止黑客、外部攻击，避免病毒的侵入;检查病毒出现的科室，对违规使用U盘或其它介质的科室进行登记并进行相应处分;分析出现的病毒，已知的并可以控制的则进行杀毒，未知病毒通过上网查询等方式找到解决方案;对于危害较大又暂无有效手段消灭的病毒，将其送修理室格式化并重装;拟引进一套内网安全防范软件，对各客户端进行实时监控，帮助分析和解决网络的安全隐患。

3.网络安全管理方面。目前，医护人员中有相当一部分的安全意识还相对淡薄，因而在实际工作中给医院的信息系统造成了极大的安全隐患和威胁。对此，对使用者进行严格管理必不可少。如禁止使用U盘及其它移动存储，从根源上杜绝病毒的来源;禁止在网络上共享文件，尤其是完全共享;不定期对科室计算机使用进行检查，及时发现新情况新问题;工程师利用到科室维修和其它授课的机会，向医护人员讲解网络安全知识，深入开展网络安全教育。

4.数据备份方面。在医院信息系统中数据的重要性是不言而喻的，很多时候数据的价值比硬件要大得多。而数据所面临的风险不止是病毒和网络攻击，实际上用户的一次错误操作，系统的一次不正常断电以及其他一些意外，都可能引起灾难性的数据流失或损坏。这要求我们要有一套完善的保护方案和应急措施。可用的保护方式包括：双机冗余、异地同步复制、数据导出迁移等，因为有些方式需要的软硬件投入比较大，我们根据实际情况权衡各方因素制定出合适合理的备份方案。信息科科各项工作纷繁复杂，还有很多改进提高之处。新的一年，信息科将继续提高各项工作水平，提升科室成员素质能力，规范化工作流程，完善工作内容，把信息科打造成领导的臂膀，并为各科室发展提供支持。

第五篇：信息科工作总结

20xx年，我州紧紧围绕区局党组“健全制度、创新机制、落实责任”的工作主线，实施“大胆创新、转变思维”的工作模式，重点完善信息化岗责体系，积极探索横向岗责间的良性互动机制工作，并取得了较好成绩。现将全年信息化建设情况汇报如下：

一、信息化工作回顾

今年，我州局努力克服压力大、资金短缺等困难，严格按照考核目标要求，在局党组的大力支持下，较好地完成了信息化工作的各项任务。

(一)领导重视，信息化工作落到实处

今年，在局党组高度重视下，做到一把手亲自抓。鼓励“大胆创新、转变思维”的工作模式。不断完善信息化岗责体系，实现“健全体系、制度管人、职责明确”为目标，确保信息化工作组织有力进行。

(二)加大投入，积极服务于基层工作

信息化建设在20xx年的基础上，继续加大投入。今年区局配备我州一批信息化设备，其中：地州级网络加速器一台、县级网络加速器两台、三层交换机一台、二层交换机四台、地州级防火墙一台、县级防火墙三台、漏洞扫描机一台、服务器五台。主要用于保证区局与地州，地州与县市的网络提速、安全防护、数据回流、数据分析等用处。联想台式机5台、得实打印机5台。用于国库集中支付专用。联想台式机16台，用于各县(市)局征收大厅专用。三星笔记本2台，用于州局计财科专用。共计915，305元。这批信息化设备为我州信息化建设奠定了坚实基础。

(三)突出重点，确保完成全年各项工作任务

根据20xx年我州信息化建设总体安排部署，今年工作重点是加强网络安全及计算机应用培训工作。具体如下：

1、在计算机网络安全管理与运行维护工作中，我们建立网络安全应急预案;严格责任制度，分清职责、落实到人;定期检查、监督网络安全与病毒情况;

2、在税务征管软件及相关税收软件维护工作中，积极配合县(市)局解决疑难问题，并及时反馈区局;

3、继续做好与国税、邮政、运管等部门代征税款工作。当代征单位在运行中，遇到疑难问题时积极去帮助与解决。增强了税务与代征单位之间的合作机制，为纳税人提供更好地服务为宗旨;

4、继续协助办公室，做好办公自动化及档案软件的正常运行，以保证我州公文的上传下达工作;

5、认真做好网站日常维护工作，并及时备份其数据，保证其正常运行。

6、认真做好机房卫生及安全工作。坚持每周卫生清理，保持干净整洁。每天记录温度、湿度是否达标，检查UpS用电负载情况。

7、今年2月对各县市网管员进行综合性培训。主要内容：服务器安装、网站制作与发布、XDSMS60安装与维护、SQL数据库安装及使用、FTp服务器安装、办公自动化软件、网络基本常识等。通过17天的学习培训，取得了较好成绩。

8、指导与协调计算机培训工作。积极配合授课老师调试计算机、安装模拟考试系统。全年共培训3期计算机等级考试培训班，为我州地税系统通过国家计算机一级等级考试达标提供学习的平台。

9、制定《克州地税系统财税库银横向联网工作实施方案》并与各县(市)局鉴定目标责任书。全州各县市推行财税库银横向联网工作，进展顺利。截止目前企业网上申报户数为：阿图什市阿克陶县 乌恰县 口岸局

10、目前，各县(市)局正积极与个体工商户签订三方协议书，实行批量划扣业务，为“一窗式”做好前期准备。

11、推行“一窗式”服务。这大大解决传递时间长、纳税人“排队”等候、缓解办税服务厅压力等方面，确实起到了很大作用。

12、推行征管资料“电子化”服务模式。主要解决征管资料重复报送、库房紧缺、不方便查询等现象。进一步实现无纸化办公，有效的利用信息技术提高办税效率。

13、推行短信催报催缴平台。通过手机短信方式对纳税企业和个体工商户发送税收提醒业务。告知纳税人近期应及时申报纳税、本月拖欠税金，提高申报率，降低对纳税人因未能及时申报而受的处罚。也避免出现争吵等现象。

14、协助各相关科室做好视频会议调试工作。

(四)加强学习，推动信息化广泛应用

计算机应用范围不断扩大，为提高基层干部征管业务及计算机操作水平。我们积极配合征管科，人教科、法规科开展全州税收管理员与大厅人员岗位技能大比武活动。根据岗位职能，上机操作来完成相关业务考题，实现“人机结合，信息管税”为目标，为我州信息化奠定了强有力的基础。

二、20xx年主要工作

(一)指导思想及奋斗目标

20xx年是我州信息化建设上台阶之年，也是实现“全员素质提高”的重要一年。我们信息科将以高度的责任感和使命感，以发展的眼光，创造性地开展工作，采取有效措施加以解决，不断巩固和提高信息化工作成果。其奋斗目标为：一是全体人员计算机一级等级考试，力争通过率达40%，二是对信息专业人员进行每季度专业技术知识培训和考试。三是每年进行一次全员计算机相关内容考试。

(二)具体工作

根据20xx年总体工作情况，20xx年我们将重点抓好以下几项工作：

1、继续做好对基层单位的监督检查、技术指导和协调工作，及时处理工作中存在的问题，以保证信息化建设各项工作的正常开展。

2、做好信息技术应用培训工作。重点加大少数民族干部的培训，提高整体素质。全州年龄在50岁以下公务员参加全国计算机一级等级考试，力争通过率达40%;另外，重点加大对信息人员的专业技术知识培训和继续教育工作。

3、为了解与掌握全州信息化水平层次，更好为全州系统培养出高素质、复合型人才。计划进行一次全员信息化水平考试。内容包括：税务软件、办公软件、计算机与网络基础知识、病毒防范与网络安全等方面。

4、进一步做好数据库管理及数据维护工作，确保征管软件、公文处理系统的正常运转。加强局机关局域网的管理与维护工作，做好机房、科室各类网络设备、微机设备的维护和技术支持工作。

5、进一步加大个体批量划扣比率，为 “一窗式”服务和征管资料“电子化”服务模式顺利推行。