第一篇：中小企业网络营销应用状况报告书

中小企业网络营销应用状况报告书

电子商务及网络营销是企业利用互联网的最主要的应用，根据CNNIC《报告》统计，截至202_年12月，有94.8%的中小企业配备了电脑，无电脑的中小企业仅占5.2%。其中有92.7%的中国中小企业接入了互联网，这已经达到了一个相当高的水平。

企业网站一般具有品牌营销、销售、客服等多种职能。从针对中小企业网站设计目的的调查可以看出，营销功能和品牌宣传功能是大多数中小企业网站设计上最重要、最核心的功能；销售功能、客户服务及客户管理功能相对较弱。可见，多数中小企业的互联网网站都希望具备了一定的营销功能。

但是，多数中小企业网站功能主要还是集中在展示上，互动功能、交易功能、后台统计功能方面还有所欠缺，这也导致多数企业网站只是虚设，没有发挥作用。

当前，中小企业纷纷试水“网络营销”，根据CNNIC《报告》统计综合起来中小企业中电子商务及网络营销相关的互联网应用的利用率达到了42.1%。其中，电子邮件营销方式是中小企业最普遍采用的互联网营销方式，21.3%的中小企业曾经采用过电子邮件营销。电子邮件营销具有成本低、到达率高等优点，但具有容易引起受众反感等缺点。不过，将电子邮件营销与CRM系统结合，进行更加精准的促销信息推送仍然是很有效的网络营销方式。因此，电子邮件营销未来还将是最为普及的网络营销方式之一。

此外，电子商务平台和搜索营销（包括搜索关键字广告、搜索引擎优化等）是中小企业互联网营销中比较重要的两类互联网营销方式，也是中小企业互联网营销中投入较多的两个领域。

互联网品牌广告，是指在门户网站等站点中购买相应的广告资源（图片链、文字链、弹，出框等），是互联网广告中最为传统的方式。目前，依然在中小企业的网络营销中占有一席之地。

网络软文也是利用较广的一种互联网营销方式，包括企业自己员工利用论坛等手段宣传自己的品牌和产品，以及雇佣专门的“网络水军”进行大规模、有组织的互联网舆论战。这种互联网营销方式，正在不断得到广告主的青睐，但未来可能面临更加严格的管制以及社会负面舆论的影响。

总体来看，未尝试过互联网营销方式的中小企业对于网络营销和电子商务的效果抱有很大疑问，同时也认为网络营销难度较大，因此尝试的积极性不高。而使用过网络营销的中小企业，已经认识到了网络营销的价值，倾向于保持甚至是增加网络营销方面的投入。

无网站及网店的中小企业中，66.4%仍然选择未来不建设网站或网店。

未利用电子商务平台的中小企业中，有76.6%未来不打算利用电子商务平台进行营销或销售。

未利用搜索营销的中小企业中，有72.3%未来不打算利用搜索营销

相比较而言，使用过搜索营销的中小企业相比较未使用过搜索营销的中小企业，未来的搜索营销使用倾向要更加积极。仅14.9%的搜索营销广告主未来计划减少在搜索营销方面的投入，超过85%的中小企业未来将保持现有投入或增加投入。可见，多数搜索营销广告主对于搜索营销的效果还是持肯定态度。

利用互联网进行电子商务或网络营销的中小企业中，一半左右的中小企业没有配备互联网营销的相关内部管理机制。

48.3%利用互联网进行电子商务或网络营销的中小企业有专门的人员来接听电话或接受在线咨询；35.4%利用互联网进行电子商务或网络营销的中小企业有独立的网络营销团队；23.3%的利用互联网进行电子商务或网络营销的中小企业专门针对网络营销定制了独立的产品线。但总体而言，中小企业对于网络营销的支撑力度还不够，有40.7%的中小企业并没有针对网络营销做出任何相应的运营机制调整。

通过分析网站人员投入情况与网站效果的关系可以看出，投入水平与网站效果呈现很显著的正相关性，投入越大、效果越好。

然而，根据调查数据显示，目前中小企业网站的维护水平总体还是偏低。中小企业网站有专职团队负责的仅22.5%；多数中小企业网站仅有少数人员进行内

容更新，而没有技术维护人员。

总体而言，进行搜索营销的中小企业对于搜索营销的人员支撑力度偏低。其中，41.4%的中小企业完全没有搜索营销相关人员，完全依靠搜索引擎服务商及其代理商提供技术指导；仅16.3%的中小企业有专业的搜索营销支撑团队 附：CNNIC发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》网名数统计

截至202_年12月，中国网民规模达到4.57亿，较202_年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较202_年提高5.4个百分点。

宽带网民规模为4.5亿，有线（固网）用户中的宽带普及率达到98.3%。我国手机网民规模达3.03亿，较202_年底增加了6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从202_年末的60.8%提升至66.2%。

202_年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%，较202_年底提高5.4个百分点。全年新增网民7330万，年增幅19.1%。截至202_年底，我国网民规模已占全球网民总数 的23.2%，亚洲网民总数的55.4%。

202_年，我国手机网民规模继续扩大，截至202_年12月，手机网民达3.03亿，较202_年底增加了6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从202_年末的60.8%提升至66.2%。202_年，手机网民较传统互联网网民增幅更大，成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，移动互联网展现出巨大的发展潜力。

第二篇：中小企业网络营销应用状况

中小企业网络营销应用状况

1最新报告

202_年6月9日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《202_年中国中小企业网络营销使用状况调查报告》，报告显示，超过四成的中小企业曾利用互联网进行过网络营销推广，接近三成的中小企业已建立独立企业网站。

中小企业网络营销应用基础良好

随着电脑等ICT设备价格的不断下降、互联网商业性功能的不断丰富，电脑和互联网已经逐渐成为中小企业的重要工具。中小企业不仅广泛利用互联网寻找与自身相关的各类信息，同时还越来越多地利用互联网进行营销推广工作。根据CNNIC调查显示，截至202_年末，中国有法人资格的中小企业（不含个体工商户）中，接入互联网的达92.7%，已建立独立企业网站的达27.8%。

企业建站状况方面，地域上东部地区企业建站比例高于全国水平；行业上除了信息技术相关服务业外，制造业的建站比例也高于总体水平，批发零售业建站比例偏低；另外，外贸型企业的建站比例高于纯内贸型企业。

中小企业网络营销快速发展

CNNIC《报告》分析显示，我国中小企业利用互联网进行营销推广的比例已经达到了一个较高水平，42.1%的中小企业利用互联网进行过营销或销售。

在中小企业网络营销方式上，电子邮件营销仍然是渗透率最高的一种方式，渗透率分列二、三位的分别是电子商务平台推广和搜索引擎营销，达到19.3%和16.4%。而在拥有独立企业网站的中小企业中，搜索引擎营销则是电子邮件营销之外的使用比例最高的网络营销方式。

中小企业网络营销运营能力偏低营销效果评估方式相对落后尽管中小企业对网络营销的认知度和使用率不断提高，但总体的运营水平还偏低，影响了中小企业网络营销的效果。CNNIC《报告》显示，中小企业网站有专职团队负责运营的比例仅22.5%；接近六成的中小企业网站平均一个月都难以更新一次网站内容；进行网络营销的中小企业中有专职人员接听电话或接受在线咨询的比例不足50%。

CNNIC调查数据显示，在开展过网络营销的中小企业中，24.7%

从来没有考虑过测评网络营销效果；还有 48.8%仅通过最终订单量来评判效果，没有系统、科学的评估方式。

2电商平台、IM 《 即时通信工具》——中小企业网络营销推广的最爱

互联网发展到今天，网络营销的推广方式已经非常丰富，例如网站展示广告、论坛推广、社交媒体推广等。企业会根据营销效果、支付成本等综合因素选取适合自己的营销方法。

从下图可以看出，电子商务平台、即时聊天工具已成为最受中小企业最喜爱、使用最广泛的两类营销手段，使用比例分别达到61.7%、58.5%。究其原因，电商平台的优势在于转化率较高，即能够将平台推广带来的流量相对容易、直接地转化为在线交易；而即时聊天工具营销的特点在于门槛低、互动效果好，其中门槛低体现在技术门槛低（几乎没有技术含量）、成本低（除了人员成本以外几乎无其他推广费用），互动效果好体现在即时聊天工具能够保证长期在线，随时和客户保持沟通、响应客户需求，从拉近客户关系、便于开展情感营销。

3网络营销普及状况

截至202_年12月底，受访中小企业的网络营销应用水平较低，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%。

提升我国中小企业的电子商务应用水平具有十分重要的意义。中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，其数量占全国企业总数的99%以上，提供了80%的城镇就业岗位，同时创造了60%的国内生产总值和50%的税收；中小企业应用电子商务，对中小企业提高内部管理效率、降低运营成本、扩大市场机会、提升服务水平具有重要作用。

表 10列出了OECD部分成员国202_年末或更早的企业网络营销普及率。可以看到，我国中小企业在线销售的普及率处于各国平均水平以上，但是在线采购则相反。统计数据显示，对于大部分发达国家的企业来说，开展在线销售的比例都小于在线采购，甚至在有些国家二者相差一倍以上。一方面，发达国家网络营销的发展要早于中国，且在经济、政策等方面得到社会和政府的有力支持，从而有效地促进了电子商务在企业中的深入、广泛普及；另一方面，为了提高供应链管理效率、降低运营成本，同时受到内部信息化的推动力，多数发达国家的企业应用在线采购作为解决方案。所以，发达国家企业开展在线采购的比例要远高于我国企业。相较而言，在内部信息化建设相对不足的时期，我国中小企业开展电子商务，主要源自外部市场中网络营销服务商的拉动力，首要目的在于开拓市场、寻求商机、提升销售，还未充分意识到在线采购能够为企业内部运营带来效益并加以充分运用。

网络营销以其成本可控、门槛较低、精准性高的特点，受到中小企业的青睐。不过，网络营销市场尚未成熟：从中小企业的角度来看，普遍存在投放方式不够精细、网站建设水平不足、运

营机制与网络营销难以整合等问题；从服务提供商的角度来看，市场规范尚未完善，服务质量参差不齐。这些都限制了中小企业对网络营销的开展和利用，造成网络营销的实际效果不足。未来，需要组织政府、服务提供商、企业等社会各界力量，共同规范网络营销市场，真正做到助力中小企业成长。

第三篇：中小企业互联网应用状况

中小企业互联网应用状况

一、中小企业互联网应用发展状况

中小企业互联网接入的宽带化水平较高

报告显示，85%的受访中小企业（不含个体工商）在办公中使用了互联网，48.1%的受访中小企业拥有独立网站或网店。从企业互联网的接入方式上看，宽带已经是最主流的接入方式。根据调查，受访中小企业主要通过固定宽带方式接入互联网，而移动宽带也开始占据一定份额，窄带方式的互联网接入已经接近消亡，在所有上网企业中的渗透率仅为5%左右。

中小企业互联网应用普及情况较好

报告显示，中国中小企业中主要互联网应用的普及情况普遍较好，一些基础的沟通类、信息类应用的普及率已达较高水平。其中，电子邮件的普及程度最高，在所有受访中小企业中的普及率达到了64.5%；而网络电话/VoIP、在线员工培训、与政府机构互动这几项企业互联网应用普及程度相对较低，主要原因是这几项应用对于普通中小企业的重要程度和必要性并不高，但实现的成本却相对较高，短期内这几项应用普及度也不会有太大的提升。

二、中小企业电子商务及网络营销发展状况 中小企业电子商务普及情况较好

目前，我国中小企业中的电子商务普及程度已达到一定水平，在销售和采购环节都开始利用互联网手段。报告显示，33.2%的受访中小企业过去一年曾有过在线销售（指通过互联网接收订单的行为，包括通过网站、电子邮件等各种方式）活动，26.2%的受访中小企业过去一年曾有过在线采购（指通过互联网发送订单的行为，包括通过网站、电子邮件等各种方式）活动。其中，信息传输、计算机服务和软件业，以及文化、体育和娱乐业中的中小企业进行在线销售和在线采购的比例较高。

中小企业营销推广投入水平普遍较低，网络营销成最普及营销方式

报告显示，多数中小企业目前在营销推广方面的投入还处于较低水平。接近七成的受访中小企业在过去一年内没有进行过任何营销推广投入；而在进行过营销推广投入的中小企业中，年营销推广投入金额也是集中在10万元以下。由于中小企业的营销推广投入资金有限，投入小、见效快的网络营销成为了中小企业最主要的营销手段。报告显示，受访中小企业中过去一年在互联网渠道进行过广告和营销推广投入的比例最高，达26.7%；营销推广渠道中，使用率位列第二的杂志仅达13.3%。

电子商务平台推广及搜索营销是中小企业最青睐的网络营销方式

报告显示，进行网络营销投入的中小企业中，电子商务平台推广、搜索营销推广、即时聊天工具推广是普及率最高的三类互联网营销方式，普及率分别达67.8%、62.3%、57.2%。电子商务平台推广方式具有门槛低、使用简单、成本低等优点，对于中小企业的网络营销入门有很大帮助。搜索营销具有成本可控、投放精准、效果可见等优点，但搜索营销一般要求有企业网站，同时对网络营销运营水平要求较高，因此受到一些限制。

三、中小企业互联网应用特点与趋势

用最少的投入创造最大的市场，是每个企业都渴望的。作为一种经济有效的营销手段，网络营销透过互联网以几何方式传播，使其营销成本比传统营销手段成本节约十倍以上，而其带来的广泛的影响效果又是传统营销手段望尘莫及的。网络营销带来了企业营销的革命性变化，利用网络营销提高企业的核心竞争力，已经成为企业，尤其是中小企业的必由之路。

尽管中小企业网络营销应用意识日益高涨，但中小企业网络营销应用水平仍然较低。截至202_年底，真正实现宽带上网的中小企业只有300万左右，能够利用网络实现网络营销的企业比例则更小，不足企业总数的5%。将近一半的中小企业网络营销用户每年的网络投入不足5000元，而其投入主要还集中在硬件基础设施建设、网络接入等方面，真正用于网络营销费用不多。

中小企业数量占中国企业总数的99%以上，遍布各行各业，网络营销市场潜力也非常大。中小企业网络营销的应用需求是什么？不同行业中小企业网络营销应用有什么特点？中小企业网络营销投入水平如何？中小企业网络营销应用水平如何？中小企业网络营销消费行为怎样？中小企业网络营销的应用趋势如何？这是众多致力于推动中小企业网络营销发展的网络营销服务商共同关注的问题。

《中小企业网络营销应用现状与趋势研究报告》系我们在历时8个月，走访和问卷调查202_多家中小企业，并借助大量我们的资源基础上，深入研究中国中小企业网络营销现状和发展趋势，最终形成。

从多角度透视中国中小企业网络营销消费行为，分析不同行业中小企业网络营销应用消费特点和应用趋势，协助网络营销企业寻找最合适的中小企业市场切入点、为其制定产品和竞争策略提供策略参考，这就是《中小企业网络营销应用现状与趋势研究报告》的写作目的。

第四篇：CNNIC网络营销最新应用状况调查报告

CNNIC网络营销应用状况调查报

告

根据CNNIC的统计报告显示，截至202_年12月底，受访中小企业的电子商务应用水平较低，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%。利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%，在各类营销推广渠道中，互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体。

据CNNIC官方报告数据表明，目前国内已建设网站的企业大约有191万家，然而中小企业总数达4000万，只占企业总数的5%左右，大约95%的企业仍然没有网站，这个结果会让很多人感觉意外。别急，还有更让人惊奇的数字：“真正了解网络营销，并取得有效成果的企业不足0.3%而已。”速赢传媒认为，大肆空谈网络营销优势和行业前景，无法让网络营销真正的深入到中小企业，并不能带动网络营销行业的良性发展。如何让中小企业从网络营销得到真正的实际效益，给企业带来订单，带来客户和业绩，才是众多网络营销服务商应该注重的核心。

究竟怎么样的网络营销才是真正有效的?中小企业如何充分利用网络营销来宣传推广产品，拓展业务呢?网络营销不仅是对企业产品销售渠道的拓展，更是对企业品牌形象建设的一种全新途径，相对传统市场营销方式，网络营销对企业产品推广有着众多优势。笔者就目前企业网络营销现状，和大家分享一下各种企业网络营销形态。

第一类，没有企业网站。自然是占据绝大多数的，未接触网络营销的企业。本可以忽略不谈，但是这部分企业群体所占比例太高，也是网络营销未来市场的主力，如果这部分企业觉醒，那么我国网络营销行业将会得到飞跃猛进。经调查发现，这部分企业业主平均年龄在37-45岁之间，这部分业主对互联网的认识大多停留在聊天看电影等娱乐应用。虽然他们也或多或少耳闻目睹网络营销，但出于自身条件以及企业经营模式等因素，对网络营销怀有排斥或观望的心理。曾在一些线下活动接触过大量传统行业业主，大部分表示会考虑建设企业网站，但是不会在网络投入太多资金做推广。笔者认为至少在最近的三五年里，他们涉足网络营销的几率会很低。

第二类，简单的企业网站。是一些敢于尝试新事物的企业，前期少量投资，发现回报率和性价比较为理想，甚至完全将营销途径转移至互联网，其中最为突出的是使用百度竞价用户。这类用户往往通过百度或其他建站公司，制作一个简单的企业网站，然后在百度做竞价排名，一月几千竞价费用，视行业不同，大约带来3-10倍业务额。搜索引擎营销是目前除了网络广告外，由于搜索营销效果的精准性，以及按点击付费，成本可量化等特点，是企业最常用、最为火爆的网络营销模式。速赢传媒认为，搜索引擎营销在相当长的一段时间内，仍将是国内主流的企业网络营销方式。在前几年，搜索营销确实带动了大批中小企业的财富之路，但现在由于竞价客户突增，恶意点击的出现，百度竞价成本飞升，效果却直线下滑，遍地是黄金的时代已经过去。目前热衷百度搜索营销的中小企业，平均员工一般在5人以内，通过搜索营销年收益约20-60万左右，客户群体集中在针对当地用户提供商务服务。当然传统大型制造、建筑、贸易行业例外，不在这类人群范畴。

第三类，濒临灭亡的企业网站。在03-07年互联网热潮中建立了企业网站，但网站较少更新，用户体验不佳，没有专人管理，病态简陋。据了解，目前企业网站有93%均属类似局面，实为惨淡。这类中小企业较早涉入网络营销市场，每年在各类商机信息发布网站付费数万元，却没有从网络营销得到实质性收益。网站打开速度缓慢且找不到有效信息，公司搬迁或电话更换造成网站联系方式失效，空间到期或域名过期无人负责致使未续费而流失，站点被黑客入侵多年无人处理，各种因素正在加速这类企业“形象工程”网站的消亡。笔者每年都会接触到数十起类似企业站点，此类企业听到网络营销的第一反应是：“已经做了网络营销，发过产品信息的，你是网上搜一下我们公司名字吧，有的。”感叹之余，试问这些企业，“已经知道你企业名字的，是不是已经是你们客户了?企业潜在客户怎么知道你的企业名字呢?在网上搜索公司名字找产品信息的人，有几个?”还有一些企业是采用的付费自助建站系统，网站基本都是毫无价值可言。也许，在不远的未来，随着真正意义上的网络营销理念普及后，这些企业会觉醒。

第四类，专业服务商运维。这类企业在产品销售、商务服务行业比例较高，熟知网络营销的潜力和重要性，或许尝试过企业内部设立新部门负责网络营销、招聘专业人员维护等，但由于国内具备网络营销专业知识和经验的人才不足，往往得不到良好的效果，从而推升了一些网络营销服务机构的出现。专业的网络营销服务商会深入分析客户企业现状、产品特点和行业特征等因素，为企业客户量身定制网络营销方案，负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，定期为企业提供效果分析报告，让企业真正通过网络营销盈利。速赢传媒认为，使用外包网络营销服务的企业，自身发展良好，有一定的经济实力，主要目标为通过网络营销提升企业品牌形象，其次是产品销量或客户订单。国内提供综合业务的网络营销服务商寥寥无几，口碑和案例突出的更是凤毛麟角，美中不足的是，报价通常十几万起。小型工作室和服务商繁多，收费低廉，但效果没有保障。另外，国内一些互联网巨头公司主管级别的营销人才，往往会通过朋友介绍，兼职提供网络营销服务，性价比超高。网络营销服务外包的企业，年均收益200-790万之间，与这类企业自身的行业、实力、服务有很大关系。

第五类，营销型企业网站。一些80后新兴创业者，或本身从事市场营销多年的中小企业业主，对互联网推广应用或企业品牌运作较为熟悉。

他们特点是，通过多种网络营销手段，使用营销型企业网站，获取性价比较高的回报率。营销型网站是指以网络营销理念为核心，具有良好搜索体验和用户体验，配备400电话、在线客服等工具，有第三方效果监控跟踪，有效利用多种手段获得商业机会，提高企业产品销售和品牌知名度的企业网站。营销型企业网站基本都具备400电话作为营销工具，国内400热线电话行业混乱，建议企业一定要选择类似极速400电话网这样的官方授权渠道，否则得不偿失;另外，营销型企业网站效果监控和转化率跟踪，自行开发这套系统成本高昂，大部分网络营销服务商也没用开发实力，建议通过GoogleAnalytics、百度统计等第三方工具实现，这两款工具都是免费申请，带有转化率跟踪功能。笔者在07年就提到，营销型企业网站必然是企业网站建设市场的主流趋势。根据调查报告显示，这类中小企业平均通过网络营销获取的年收益约80-150万元左右。

第五篇：网络营销在中小企业的应用方法探讨

网络营销在中小企业的应用方法探讨

【摘要】 文章从我国中小企业的网络营销现状谈起，总结出了网络营销在中小企业的应用方法。文章的理论研究可以为我国的中小企业进行网络营销提供更广泛的思路，促进我国中小企业现代化管理进程，促使企业管理者改变营销观念，认识网络营销，给企业带来更多的经济效益。

【关键词】网络营销；中小企业；方法

一、我国中小企业网络营销的现状

据中国劳动统计年鉴数据显示，我国约99％以上企业都还是中小企业。202_年中国中小企业达到了2 160万家，202_年达到2 200万家，到202_年末达到近2 280万家，202_年末已达4 300多万家规模，但中国60％以上的中小企业生存周期在4年一12年之间。同时相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，因此中小企业在借助互联网络技术开展电子商务时，应选择最能够提高企业业务能力的电子商务技术，根据我国企业开展电子商务的实践来看，目前我国中小型企业开展电子商务应用从网络营销做起是一个比较切实可行的方案。

全球互联网经济正在高速发展，202_年1月，中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计报告显示：截至202_年12月31日，中国的网民数已增至2．1亿人，202_年一年增加了7 300万，年增长率为53．3％，人数略低于美国的2．15亿，位于世界第二位。宽带网民数达到1．63亿人，手机网民数达到5 040万人，网站数达到150万个。艾瑞市场咨询认为，受202_年奥运会因素影响，202_年中国网络营销市场规模将高速发展，预计202_年中国网络营销市场规模将突破130亿；至202_年，中国网络营销市场规模预计将达到230亿。①这些还在不断攀升的互联网指数和网络营销的高速发展，都让对互联网经济无比憧憬的企业兴奋不已，尤其是中小企业更应该抓住机遇，来提高企业的生存周期，提高企业的竞争力。·互联网充满了无限可能，但我国中小企业网络营销的现状不容乐观：赛迪202_年9月指出75％的中小企业网站每天访问量极低，网络营销形式单一化，效果不太明显等。这样有必要对我国的中小企业的网络营销进行深入研究。

二、中小企业实施网络营销的意义

(一)有利于中小企业与大企业之间进行同步竞争因为因特网是面向全球的，使得最小的、刚起步的公司看上去也能像是一个巨大的跨国公司，面向全球的客户，互联网的发展，使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。因而在营销手段上，中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争。

(二)可以节约中小企业的成本，提高经济效益许多中小企业面临着成本偏高的威胁，导致成本偏高的原因主要是企业的重复管理和重复生产。节省成本的最好方法就是依次把事情做好。利用网络营销可以使“重复”降至最低，甚至消除。

(三)能实现无时空的沟通。扩大了中小企业的生存空间网络营销已经遍布世界各地，信息可以在互联网上自由传递而不受限制。中小企业在进出口权方面过去一直受到限制，无法从事国际贸易，即使可以，也往往受到信息交流不充分的限制。网络营销超越时空的特点，使中小企业可以全天24小时，面向全球开展国际贸易。

(四)能使中小企业更好地实现“一对一”的个性化服务服务成为当今企业留住顾客和吸引顾客的最重要的手段，但要真正做好服务则须付出高昂的成本。在网络环境中，即使是中小企业也可以通过BBS、E—Talking、E—MAIL等方式，以极低成本“一对一”的对消费者进行即时的搜索，与他们进行在线或离线交流。消费者有机会对产品或企业进行探讨发表意见和建议，企业就可以从市场调查到产品设计和定价、产品生产到销售及售后服务全过程都可以获得有意义的反馈，并做出实时的调整。

三、网络营销在中小企业的具体应用方法

(一)网络广告中小企业进行网络营销可以用一些常用的网络广告形式，如网络图片广告。这样来吸引浏览者，提同企业的知名度。

通常来说，网络图片广告价格昂贵，按照“展现次数”和“展现质量”来收费：显示的次数越多，在网页上出现的位置越好，价格就越贵，发行量大的报纸广告也会比发行量小的广告贵。在网络中，“点击”是个非常独特的概念，一个浏览者会“点击”他感兴趣的内容，从而了解更多，如果网民注意到某个广告内容，并对它感兴趣，就会点击进入广告客户的网站(譬如投放广告的企业网站)，进一步了解相关的产品和服务，因此，记录下一

个广告被点击次数的多少，也就能精确统计出它的效果。

综合来说，网络图片广告适合于那些有着大量广告预算，同时目标客户群极为广泛的企业和产品，譬如“手机”“电脑”“常用药品”“保健品”“汽车”等等，如果你的企业不属此类，最好慎重选择这种网络广告形式。

(二)搜索引擎营销

1．搜索引擎的结果登录。搜索引擎结果登录，是指缴纳一定的费用，然后被收录，目前新浪、搜狐等均提供这类服务，它通常包括两种类型的收录，一种是普通型登录：“仅保证收录你的网站，不保证排名和位置”。显然，这种收录的推广效果不能保证，当然收费也会便宜些。如果你希望排名靠前，那就要选择“推广型登录”，在推广型登录中，你的网站保证排在搜索结果第一页，从而被别人看到和访问的机率大大增加。但随着网站数的增加，通常搜索引擎用的是“滚动排队”的方法，即所有排在第一页的网站，进行滚动，今天你排第～，明天就是第二，后天就是第三??不断往后排，直到排到最后一名，然后再过一天，又变成第一，循环往复。搜索引擎结果登录花费不多，是一种适合中小企业的网络推广形式，但由于服务模式的缺陷，它的效果不稳定，并不是最佳选择。

2．搜索引擎竞价排名。搜索引擎竞价排名是以“提升企业销售额”为直接目标。竞价排名是按照付费最高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名。竞价排名一般采取按效果付费的方式。竞价排名是一种收取固定费用的推广方式，可以是月费，也可以是年费，提供这类产品的服务商有百度、C．oogle、新浪、搜狐、慧聪、阿里巴巴等。目前，使用搜索引擎的企业持续增长。调查表明，202_年我国仅约7万家企业使用搜索引擎推广作为网络营销方式，202_年达到28万家，202_年约50万家。在经济发达地区，分别有。50．14％和24．13％的企业已经或计划购买百度和C,oogle的竞价排名服务。许多中小企业可以采用竞价排名的方式来推广自己的网站。

3．实名搜索。“实名搜索”是富有中国特色的一项网络营销手段。实名搜索服务为中小企业提供了一个突破地域瓶颈、信息瓶颈和成本瓶颈跨越式发展的网络平台，企业在使用实名搜索服务后，用户通过地址栏和联盟网站能够优先搜索到企业正在推广的信息，给企业带来更多和更准确的商业机会。对于互联网用户而言，“实名搜索”不但帮助用户发现有价值的信息，更是帮助企业更为简单的与用户沟通，统一企业网上网下品牌，发现更多的商业机会。所以对我国的中小企业而言，“实名搜索”的营销手段不失为一种好的尝试。

(三)网上客户服务现代客户需要的是优质的个性化服务，中小型企业通过网站等形式积极主动为客户提供全天候、即时、互动的服务，使客户能及时、有效地获取所需的各种资料，包括文字、图片、动画以及录像等；还可以让客户直接与企业的管理部门、供销部门和研发部门对话，以获取最新的资料与技术文件、排除故障的方法等；也可以接受并处理客户的投诉等，这种全新的服务方式能够迎合现代客户个性化的需求特征。为了保障网上客户服务的优质、高效，企业要注意以下几点。

1．建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。

2．因特网的高速传播特点要求商家为客户提供快速回应。通常的承诺是24小时回复；及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。

3．通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。准确了解消费者的消费心理及决策过程，通过E—mail等方式与顾客建立起“一对一”的亲密关系。

4．第三方电子商务服务。由第三方提供一个电子商务服务平台，交易双方只要交纳一定的佣金费用，就可以在平台上进行交易，而平台的提供者只起一种中介服务的作用，并不参与交易。据不完全统计，我国目前有面向中小企业的各类电子商务平台2 000多个，会员总数逾2 000万家，其中阿里巴巴会员1 100万家(收费会员13万家)，慧聪网会员近200万家(收费会员3万家)，全搜网会员213 564家(收费会员32 123家)，全球制造网会员200 568家(收费会员l 556家)。电子商务平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，不仅有利于中小企业降低成本、提高效率、扩展市场，而且正在促进中小企业商务模式创新，以及商务生态的培育和再造。

(四)网站会员制策略中小企业可以通过为“会员”提供一定的利益来吸引更多的浏览者成为网站会员，提高网站的点击率与知名度。这些会员有“免费”的也有“收费”的，当然免费会员受到浏览者的欢迎，但是由于中

国互联网正逐步走向成熟，已经不是所有网站用户都希望免费。一些博客会员希望花点钱可以享受更高层次的权限；一些求职者希望成为付费会员好得到更多有效就职机会i另一些商业用户则希望通过成为会员看到别人无法涉及的商业资源。用户希望得到更多折扣的趋势在当当网上体现突出。当当网把他们划分成两类——黄金VIP客户，可以再享受9．7折优惠；钻石VIP客户可以再享受9．5折优惠。而专业博客对于网站的服务就更为挑剔。他们希望可以得到更大的空间、更高的权限，文章可以高频次出现等等。①通过网站会员制策略可以使中小企业和客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，还可以吸引新客户，提高企业的竞争力。

(五)网络营销的外包经营策略中小企业在人才上不具有优势，并很难得到所需的专业技术人才，因此需要外包出去。外包经营实质上就是指借用、整合外部资源，以提高企业竞争力的一种资源配置模式。即企业只利用有限的资源做你最擅长的(核心竞争力)，其余的外包!Do what you do best(your core competency)and outsource the rest!已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。这种方式也更加适合于各项资源都紧张的中小型企业。

总之，随着技术的不断发展，广大中小企业必须根据企业自身的情况，采取正确的网络营销方法，并在实践过程中不断地总结得失，调整方案，则企业的网络营销活动一定能取得成功，为企业带来新的商机和利润。

【参考文献】

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