第一篇：赵海波2013年工作总结和计划

2013年工作总结和计划

我很荣幸能够加入先锋科技这个积极向上、团结和谐的大家庭，同时对先锋科技这个平台给了我这份人生的机遇表示衷心地感谢，让我在工作和生活方面学到了丰富的知识，这是您们送给我的一笔人生财富。不知不觉我来到公司参加工作一年半了，在领导和同事们的关心和帮助下圆满的完成了各项工作，同时也发现了不足之处，并做以下总结：

一、在办公室工作方面：

第一，在行业学习上的不足，要想做好做精必须得主动深入其中，体会客户的心理和行业的动态。

第二，要主动掌握相关的工作技能和技巧，灵活运用于具体工作。

第三，在开展工作之前做好个人工作计划，合理安排，及时完成工作，确保工作效率高。

二、在售后服务方面:

从销售那收到设备安装和故障的信息，在汇报给直接领导，根据情况安排时间和规划工期，看似简单，实则需要用心去处理每一件售后问题。

我们的维修和安装人员是有限的，且每天每月维修安装安排的挺满，或是所需配件和产品都是公司发货，这就导致有时候我们的维修和安装不能准时按时间规定完成，所以有时很难确定具体是哪天才能完成工作。而有时客户返回来的工具设备需要返厂维修，维修时间过长，因此引起了客户的不满情绪。

作为售后人员我们应该善于沟通交流，强于协助协调。现场技术维修服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于客户使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

同时，保持好一个良好的心态是每一个售后人员所必备的。无论客户的态度好坏，我们都应该坚持以良好的工作态度，真诚的沟通方式为客户服务。最大限度的保护客户的利益，是提高我们销售产品的核心竞争力的一个重要组成部分，1

从而树立公司形象，促使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。

三、其他问题：

1.。售后人员应该按时培训和考核，制定技术等级，按技术等级合理发放薪资，对工作环境脏噪冷应该发相应的劳保用品。

2.销售人员应加强对产品的认识，不能只局限于产品的价格。例如我们所售种类较其他种类产品的优势是什么，哪种产品保多长时间，水泵介质和工况的不同，保的产品时间应该多长，保多长时间，什么情况下产品出现问题不给保的。

总结这一年半的工作，尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在不足，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将与各位同事一起共同努力奋斗，努力提高各种工作技能，把工作做得更好，为公司的发展尽一份力。工作计划

一工作方针

树立产品服务形象，提高售后服务水平，将自己的售后服务能力提高到一个新的高度和水平。

二工作目标

1建立产品档案的要求，建立时候服务部自己的档案，记录安装的时间和运行情况，为提高产品质量收集更多的资料和信息。

2及时跟踪和反馈产品的运行，质量和服务状况。

3持续对我们公司生产出产品提出建议和改进要求。

4每个月对公司所安装的产品进行统计和分析，便于公司完善产品和改进产品提供有效的数据。

技术部赵海波2013.12.192

第二篇：赵海波大一上学期学习总结与计划

班级：工程1202班姓名：赵海波学号：2012296

2我的学习总结与规划

时光荏苒，如白驹过隙，弹指间我已经在大学度过了大一的第一个学期。大一是大学里十分关键的时期，越是关键的时期，越要谨慎地做好总结，总结过去，规划未来，才能在大学生活中处变不惊，游刃有余。现做学习总结如下：

一、思想政治学习方面。

所谓人才，即德才兼备之人。以德为先，无德而有才之人，不能为祖国为社会做出太大的贡献。所以在大学里的思想道德建设则尤为重要。在我的思想政治学习的过程中，我始终坚持中国共产党的领导，保持与党中央的步调高度一致，贯彻落实科学发展观，坚持以毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”的重要指导方针，了解并深入学习国家形势以及国家当前的各项政策与方针，树立崇高的理想，培养高尚的情操，树立和平与发展的理念，为建设和平稳定的社会奠定思想基础。在思想道德修养与法律基础这门课上，我以十分认真的态度还有饱满积极的情绪学习该门课程，虽然这门课程与专业无关，但我十分重视这门课程的学习，课堂上老师的说讲使我受益匪浅，课外的实践活动也令我获益良多。在党的十八大召开前后，我们也开展各种各样的活动来学习并落实党的十八大精神，其中由商学院团委举办的党的经典故事交流会让我记忆犹新，获益良多。通过这些活动的学习，我更加坚定了对中国共产党的信仰，并将深信不移地跟在中国共产党的身后继续高歌前进!

二、专业知识与技能方面。

走进大学的殿堂里，接之交臂而来的便是专业课程的学习，也是我在大学四年里的最重要的任务，我深刻地明白，专业课程学习的好坏直接影响我将来的就业形态，从而影响我一生的事业，因此，我对待专业课程没有半丝懈怠。在学习土木工程概论课程中，我几乎是全副身心的投入，并且以它为首要学习任务，作为班主任布置的作业，我是一丝不苟地完成。当然我也能按时、按量、按质地完成了老师们布置的各项作业。在学习画法几何的过程中，虽然有时画图需要很长的时间，需要耐心，但是我从未因此而感到厌烦和怠倦，反而我十分享受画图过程中的平静。在学习工程经济学的时候，我遇到了一些困难，毕竟是新知识，需要时间适应，不过，这并没有困扰我太久，在学长学姐们的帮助下，并通过自身的不断努力，最终克服了种种困难，取得了不错的成绩。在专业课之余，我还认真学习了一些计算机方面的知识，丰富了自己的知识，在体育课上我学会游泳，这不仅仅锻炼我的身体，还让我掌握一项重要的求生技能，所以我十分感谢母校给我的一切一切！

三、工作与社团。

在大一刚开学期间，学校里的各种各样的社团像潮水般涌来，很多同学都措手不及，有的同学没有参加社团，有的则参加了很多社团。我认为参加社团可以丰富我们的课余生活，并且可以提高我们的工作能力，所以我决定参加学校的社团工作，但我意识到，一定要协调好学习和社团工作的关系，不能发生冲突，毕竟我们作为学生必定以学习为重。所以，我权衡之下加入了项目管理学社和学生会。项目管理

学社是与我们专业挂钩的兴趣社团，在社团里我可以学到更多的与专业有关的知识，还有可能得到更多的机会参加实践，提高团队合作的能力和专业技能。还有我参加了商学院的学生会，结合自己的兴趣特长，我选择加入体育部。在这里我认识了与我志同道合的朋友和同学，他们给了我很大的帮助，我不仅出色地完成了各项工作，也从中收获了不少的快乐，这实在令我获益良多。

四、下学期的规划。

在即将到来的新学期，我做好了如下规划：我将以加倍的努力学习新知识，完成学校的教学计划和工作安排。在过去的总结中获取教训，寻找更好更加实际的学习方法和工作方法，提高学习和工作效率，更好地协调学习和工作之间的关系，加强与老师和同学之间的沟通与交流，提高各项能力。在生活方面，我要更加严格地管理自己，不能让自己被丰富多彩的课余活动扰惑自己，珍惜时间，从小事做起，我相信自己能够成为一个负责任的人。

第三篇：2011工作总结-阙海波

2011工作总结

阙海波

2011年即将过去，在各位领导的关心和支持下，在各位同事的支持与帮助下，我能较好的完成了自己的本职工作。通过4个月的工作和学习，自己的工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也发现了自身的不足，并努力去弥补，不断追求自我的突破，下面将我4个月以来的工作向领导和同志们汇报。

一、加强学习，不断提高综合素质

4个月来，我积极参加县镇、街道以及村委召开的各项会议，做好会议笔记，通过学习，树立起了正确的世界观、人生观和价值观，提高了自己对组织工作的认识，切实认识到组织工作无小事，力求认真做好每一件事，并有针对性的学习农业农村知识，拓展知识面，提高自己的工作能力。

二、勤奋努力，不断提高业务能力

自10月份以来，我被街道党委任命为宣传部干事，配合党群部做好海南街道的宣传工作，截止到11月份共撰写信息32篇，在海安时报刊登了1篇。撰写信息虽然不少，但上报率不高，究其原因主要还是自己没有完全掌握写作的要领，对时局的把握还是不准，对领导的讲话内容还是没有完全吃透，对本街道内发生的事情还是没有站在高起点去把握，以致写出的信息上报率很低，自己经常看各类报纸上刊登的信息，从中去学习、借鉴，并不断完善自己。

三、兢兢业业，完成领导交办的其他工作

在没有其他任务或特殊情况下都能确保海南之声的广播节目准时进行。

四、抓好自己分内的事情，协助做好各项工作，时刻严格要求自己。自从进入街道这个大家庭后我负责分管通学桥村26组和28组，对于分工组的各项工作都能按时完成，遇到农民有问题咨询时，我都耐心、细致的解释给他们听，遇到自己不懂或者不了解的问题及时打电话给其他同事再解释给村民听，对于我的解释，村民们都能够接受，看到他们的问题得到解决，自己也很高兴。

五、存在的问题

(1)、信息上高率不高，需要更加加强信息知识的研究。

(2)、理论学习不够，没有对理论知识进行系统的研究，今后要加强这方面的工作。

回顾这几个月来的工作，我学到了很多东西多，最终也收获了很多。每一天平凡而忙碌的工作都是一笔笔人生的宝贵财富，在这片肥沃土地的滋养下，我在茁壮成长。不管以后怎么样，这段学习成长的经历都是我人生道路上迈出的重要一步。扎根农村，我无怨无悔。在以后的工作中，我会一如既往的努力工作，为村里的每一位村民服务，努力做一名合格的村干部，用自己的青春谱写新农村建设最华丽的乐章。

第四篇：书法教学工作总结海波

五年级书法教学工作总结

转眼间，又要放假了，回顾这个学期的书法教学工作，基本上是比较顺利地完成任务。当然在工作中我有收获的喜悦，但在工作中也发现一些存在的问题。我所享有的收获我会用于下个学期的工作中，我所碰到的问题我要认真思考想办法解决。今在此作一番总结，以便择优汰劣，取长补短以待来年教学水平更上层楼。

1、学期初，认真学习学校工作计划，参考了一些学校的做法，明确了学期工作的目标和任务，结合学校工作的现状和特点，本期新课开始之前即已制定了周密详尽的教学计划。教学中认真遵照教学计划要求，认真贯彻党的教育方针，坚持思想教育和技能教育，大力推广素质教育，按时按质地完成了本期的教育教学工作。

2、按照学校管理规定，认真备好课，写好教案，努力上好每一节课。书法科学校安排的课时比较少（一周每班一节）这对于学生来讲的很重要的一节课；对老师来讲是比较难上的一节课。所以上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外，我还要查阅各种资料，上网寻找好的教学材料，把它们和我所从事的工作结合起来，为我所用。

3、本人一直兢兢业业，敬岗爱岗，把满腔热情倾注在三尺讲台上，扎扎实实地做好本行工作。在书法课教学中有的放矢，有重点有难点，注意书法课内容的调整，教学中注意体 现民族特点，充分发扬我国民族艺术传统，增强学生的民族自豪感。书法教学中体现时代精神，适应社会发展的趋势。充分利用书法故事等资源，丰富书法教学的内容。书法教学中注意适合学生的心理和生理特点，注意循序渐进和趣味性。贯彻理论联系实际的原则，教学内容的选择注意到联系学生生活的实际。通过书法教学，培养学生对书法的兴趣与爱好；学习书法的基础知识和基本技能，培养学生健康的审美情趣、初步的审美能力和良好的品德情操；提高学生的观察能力，思考能力、形象思维能力和创造能力。本学期街道书法教学研讨课在学校领导及老师的关心帮助下得以顺利完成，同时还得到了同行的一致好评。学生对双姿要求有了更为深刻的理解，学生也有了更进一步的追求。

4、在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课，评课，参加教研组教研活动外，我还注意到要自学。从思想上端正自己；从行动上参加继续教育学知识。

5、学校在书法课时安排下相对较少，且本学期活动较多，有些内容只得简单带过。在这教学中我也感觉到自己某些方面的不足，缺少了书法特色学校教学经验，个人自身书写局限性较大还有待于进一步提高。在今后的教学工作中，我将一定努力提高自身业务素质，弥补工作中的不足。铁坚中心校 2015.12.20

第五篇：吴海波个人业务提高计划

个人业务提高计划

新的学期到来了，面对新的学期的开始，面对新的教育教学任务的到来，也使我更加感觉到加强自身业务学习与业务能力水平提高的紧迫性与必要性。因此结合自身的专业特点及现有的业务能力水平，制订本学期的业务培训提高工作计划如下：

一、指导思想：

以我校制定的有效教学为目标，努力提高自身在思想、文化、业务方面的素质及能力，使自己更加适应教学、适应教育、适应教师这个神圣而伟大的职业。

二、奋斗目标：

1、加强政治理论的学习，提高自身的思想政治觉悟，爱岗敬业、教书育人。

2、加强业务理论的学习与提高，熟练掌握专业技能，用理论指导实践，用技能实践教学。

3、加强文化水平的提高，多读书，读好书，用知识武装自己，充实自己，提高自己。

三、具体措施：

（一）思想方面：

1、遵纪守法，维护学校、学生的利益。

2、认清当前教育形势，牢固树立爱岗敬业的思想，关心学生的身心健康，尊重、爱护学生，注意自己的言行举止，为人师表。

3、牢记自己的本位，与他人精诚合作，充分发挥奉献精神。

4、以大局为重，服从组织分配的各项工作任务，并努力出色的完

成任务。

（二）文化方面

1、认真学习有关文献著作，不断提高自己的文化素养，丰富自己的文化内涵，达到充分利用课余时间，每月读一本好书，每周读一篇

好文章，每日写一篇读书笔记或心得，而且要坚持经常，不断的积累、积淀，提高自己的文学功底。

2、坚持自学为主，努力将学过的数学课程中的知识再重新学习一

遍，以便使自己能畅游在数学天地,也使自己的专业知识进一步得以

充实和更新。

（三）业务方面

1、加强自身业务水平的提高。

2、按时参加集体备课和教研活动。

3、认真学习有关教育文献和教育理论。

4、对课堂教学管理，做到及时反省，及时反思，发现问题及时解

决，充分掌握学生的学习状况，使工作有序顺利的开展。

5、坚持学练结合，参加集中学习或培训的机会毕竟是少，所以，要加强自我学习，自我提高，练习教育教学技能，基本功，以使自己

更加适合体育教学工作。

吴海波